Transcreva chamadas de call center para desbloquear insights ocultos
O Transkriptor transcreve e analisa chamadas de clientes com IA por meio de integrações prontas com provedores de VoIP, como RingCentral, Genesys, Televox, 8x8, Five9, Dialpad, Justcall e muito mais
Avaliado em 4.7/5 5/5
Potencialize o atendimento ao cliente com inteligência
Forneça aos agentes, supervisores e equipes de suporte as informações necessárias para resolver os problemas dos clientes de maneira mais eficiente.
Opere com clareza em todas as funções do call center
Extraia insights claros de cada conversa para agilizar decisões, aprimorar treinamentos e elevar a experiência do cliente.
Resolva problemas com agilidade
Identifique falhas recorrentes e acompanhe as resoluções em chamadas de suporte de alto volume.
Aumente a satisfação
Identifique tendências nas interações com os clientes para evitar problemas repetidos e aumentar o CSAT.
Integre-se perfeitamente ao ecossistema do seu Call Center
Integre o Transkriptor para capturar, compartilhar e analisar chamadas de forma simples e fluida.
VoIP
Transcreva automaticamente chamadas dos sistemas RingCentral, TeleVox, Dialpad, CloudTalk e JustCall.
CRM
Sincronize transcrições e resumos de chamadas no HubSpot e Salesforce para um contexto unificado.
Colaboração
Compartilhe insights de chamadas via Slack, Notion, Drive e ferramentas internas para apoiar treinamentos, QA e operações.
Segurança e Governança de Nível Corporativo
Proteja as conversas confidenciais dos clientes com criptografia de nível empresarial, controles de acesso baseados em funções e tratamento de dados em conformidade com a LGPD.
Depoimentos de nossos usuários
"O Transkriptor eliminou as horas que gastávamos revisando chamadas manualmente para garantia de qualidade. Nossos supervisores agora revisam o dobro de interações na metade do tempo, e as sessões de treinamento são mais específicas porque podemos referenciar momentos exatos da conversa."
Sarah Jenkins
Gerente de Garantia de Qualidade
Frequently Asked Questions
O Transkriptor captura cada detalhe falado automaticamente, permitindo que os agentes fiquem totalmente engajados com os clientes, em vez de dividirem a atenção entre ouvir, digitar e atualizar sistemas.
Sim. As equipes podem escanear transcrições, pesquisar palavras-chave ou pular para momentos cruciais da chamada. Isso elimina a necessidade de ouvir gravações longas, acelerando as avaliações de desempenho e a resolução de casos.
O Transkriptor captura e processa chamadas dos principais sistemas, incluindo RingCentral, Dialpad, CloudTalk, TeleVox e JustCall, sem alterar o seu fluxo de trabalho atual.
Os agentes passam de uma interação para outra com contexto total, histórico do cliente e pendências resolvidas. Além disso, os gestores identificam pontos de atrito recorrentes e falhas nos processos, permitindo melhorias proativas.
Cada chamada é transcrita e torna-se pesquisável, oferecendo aos supervisores uma visão completa em vez de amostras selecionadas. Isso garante avaliações mais justas e um treinamento baseado em evidências reais.
Sim. As equipes de treinamento utilizam chamadas categorizadas por tópico, desfecho e complexidade para ensinar técnicas de atendimento, como evitar escalonamentos e conduzir conversas de sucesso com o cliente.
A plataforma sinaliza palavras-chave ligadas a divulgações regulamentadas, reembolsos, cancelamentos ou indicadores de risco, facilitando a detecção precoce de problemas e o cumprimento de normas regulatórias.
Sim. Ele suporta a transcrição contínua de milhares de chamadas por dia e distribui insights sem aumentar o esforço manual à medida que o volume de ligações cresce.
Os gestores ganham visibilidade sobre problemas recorrentes, fluxos de trabalho ineficientes e gargalos sistêmicos, permitindo correções proativas em vez de apenas reagir a chamados críticos.
Sim. Permissões baseadas em funções, criptografia de dados e conformidade com a LGPD/GDPR garantem que as organizações controlem o acesso a transcrições, resumos e informações de clientes com total segurança.