Como gravar chamadas telefônicas no iPhone, Android e telefones fixos

Resumo

• iPhone: No iOS 26 ou superior, toque em Mais durante uma chamada e selecione Gravação de Chamada. No iOS 18, toque no botão de gravar no canto superior esquerdo da tela de chamada. Se você estiver na UE ou em outra região onde a Apple não oferece o recurso, use a Elephone via ponte de chamada (merge-call).
  

• Android: Toque em Registro no aplicativo de Telefone. O discador do Google Pixel, Samsung Galaxy e de várias outras marcas já inclui esse recurso em regiões selecionadas. Não encontrou o botão? Utilize a Elephone ponte de chamadas em conferência.
  

• Computador: Atenda a chamada no seu Mac (iPhone) ou PC com Windows (Vincular ao Celular) e grave utilizando o aplicativo de desktop do Transkriptor.
  

• Telefone fixo: Coloque a chamada no viva-voz próximo a um gravador ou utilize um adaptador de gravação telefônica.
  

• Sistema de telefonia empresarial: Conecte sua plataforma de VoIP ao Transkriptore todas as chamadas serão transcritas automaticamente.

Algumas ligações valem a pena ser guardadas. Seja quando um cliente aceita um orçamento ou um recrutador detalha uma proposta, ter uma prova depois é essencial.

Muitos negócios ainda são fechados por telefone. De acordo com a pesquisa de atendimento ao cliente da McKinsey, 81% dos millennials e 86% dos clientes da Geração X afirmam que tendem a ligar para uma empresa quando o autoatendimento não resolve o problema. Mesmo entre a Geração Z, 71% ainda usariam o telefone.

Gravar uma chamada hoje é muito mais simples do que há alguns anos. A melhor opção para você dependerá do seu aparelho e do seu país, já que as leis locais de consentimento definem o que é permitido fazer com a gravação.

Abaixo, você encontrará diferentes opções de gravação de chamadas para iPhone, Android, telefones fixos e empresariais. Encerraremos mostrando como transformar o áudio em uma transcrição você pode pesquisar e compartilhar.

Qual método de gravação de chamadas é o melhor para você?

Fique atento à coluna de avisos. Alguns métodos informam automaticamente a outra pessoa que a chamada está sendo gravada, enquanto em outros, essa responsabilidade é sua.

Como gravar uma ligação telefônica no iPhone?

Se o gravador da Apple estiver disponível na sua região, use-o. Ele é nativo, gratuito e gerencia o aviso de consentimento para você.

Fora dessas regiões, a ponte de chamada em conferência realiza o trabalho através da sua operadora. E se você preferir atender chamadas pelo computador, seu Mac pode processar a ligação enquanto o Transkriptor faz a gravação.

Use o gravador nativo (iOS 18.1 ou posterior)

A Apple introduziu a gravação de chamadas no aplicativo Telefone com o iOS 18.1. O recurso funciona para chamadas individuais.

1. Inicie a chamada: Faça ou atenda uma ligação no aplicativo Telefone.
   

2. Comece a gravar: No iOS 26+, toque em Mais, depois em Gravação de Chamada. No iOS 18.1 a 18.x, o botão de gravação fica no canto superior esquerdo da tela de chamada.
   

3. Aguarde o aviso: Uma contagem regressiva curta é iniciada e, em seguida, ambos ouvirão que a chamada está sendo gravada.
   

4. Parar gravação: Toque em Parar, ou apenas desligue.

Você encontrará a gravação em um Pasta Gravações de Chamadas No menu suspenso Notas No aplicativo Notas. Em idiomas e regiões compatíveis, uma transcrição aparecerá na mesma nota.

Não é possível gravar todas as chamadas automaticamente. Você precisará iniciar cada gravação manualmente.

Onde a gravação de chamadas da Apple não está disponível

O recurso de gravação de chamadas da Apple não está disponível na União Europeia. Também não está presente no Azerbaijão, Bahrein, Egito, Irã, Iraque, Jordânia, Kuwait, Marrocos, Nigéria, Omã, Paquistão, Catar, Rússia, Arábia Saudita, África do Sul, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Iêmen.

Mora em outro lugar e ainda não encontrou o recurso? Atualize para a versão mais recente do iOS, depois acesse Ajustes > Apps > Telefone > Gravação de Chamadas, e certifique-se de que Gravação de Chamada de Áudio está ativado.

Usar ponte de chamada em grupo

Use uma ponte de chamada em grupo através do Elephone, um aplicativo criado para gravar e transcrever chamadas telefônicas. Você adiciona um número assistente à sua chamada e ele grava a conversa pela sua rede de operadora normal.

1. Instale o aplicativo: Baixe o Elephone na App Store e faça o login.
   

2. Conecte a linha do assistente: Inicie uma gravação no app para conectar ao número do assistente do Elephone.
   

3. Adicione seu contato: Toque em Adicionar Chamada e disque para a pessoa com quem deseja falar.
   

4. Agrupar chamadas: Assim que atenderem, toque em Agrupar Chamadas e a gravação começará.
   

5. Revise a transcrição: Depois de desligar, abra a gravação no aplicativo. Você pode pesquisar na transcrição ou exportá-la como PDF, DOCX, TXT ou SRT.

Os números de assistente da Elephone são baseados nos EUA e no Reino Unido. Se você estiver ligando de outro lugar, verifique as taxas da sua operadora para adicionar um número internacional a uma chamada.

Seu plano também precisa ter suporte para chamadas em conferência. A pessoa do outro lado não verá o número do assistente Elephone.

Grave chamadas de iPhone em um Mac

Seu Mac pode fazer e receber chamadas através do seu iPhone. Quando a chamada é realizada no seu Mac, o aplicativo de desktop Transkriptor captura toda a conversa, pois grava simultaneamente o seu microfone e o áudio do computador.

Configure chamadas do iPhone no seu Mac

1. Inicie sessão com a mesma Conta Apple em ambos os dispositivos e conecte-os à mesma rede Wi-Fi.
   

2. No seu iPhone, acesse Ajustes > Apps > Telefone > Chamadas em Outros Dispositivos, e ative a opção Permitir Chamadas em Outros Dispositivos.
   

3. No Mac, abra o app Telefone (macOS Tahoe) ou o FaceTime (versões anteriores). Acesse os Ajustes e selecione Chamadas do iPhone.
   

Gravar a chamada

1. Instale o Aplicativo de desktop Transkriptor (macOS 10.15 ou posterior) e permita o acesso ao microfone e ao áudio do sistema.
   

2. Inicie uma gravação no aplicativo.
   

3. Faça ou atenda a chamada no seu Mac.
   

4. Pare a gravação ao desligar. A transcrição aparecerá diretamente na sua conta Transkriptor.
   

No macOS Sequoia, o aplicativo Telefone do seu Mac também conta com o gravador nativo da Apple em regiões compatíveis. 

Tem um PC com Windows 11? As etapas do Vínculo com Celular na seção Android abaixo também funcionam com iPhones.

Como gravar uma chamada telefônica no Android?

No Android, tudo depende do discador que veio instalado no seu celular. Se a fabricante oferecer suporte à gravação no seu país, haverá um botão dedicado no aplicativo Telefone.

Caso não encontre, não perca tempo procurando apps na Play Store. Usar uma ponte de chamada em conferência ou um PC com Windows resolverá o problema.

Gravadores nativos por marca

App Telefone do Google (Pixel e diversos outros aparelhos Android)

Em aparelhos que não são da linha Pixel, o gravador do Google requer o Android 9 ou superior. Proprietários de Pixel precisam de um Pixel 6 ou mais recente rodando o Android 14 ou superior.

1. Abra o app Telefone, acesse Configurações > Gravação de Chamadase conclua a configuração.
   

2. Durante uma chamada, toque em Gravar. No Pixel, toque em Assistente de Chamada, depois em e depois em Gravação de Chamada.
   

3. Toque em Interromper gravação quando terminar.
   

Ambas as partes ouvirão um aviso quando a gravação começar e terminar. Suas gravações ficam armazenadas no histórico de chamadas, de onde você pode compartilhá-las com outros aplicativos.

Um detalhe importante: excluir uma chamada do seu registro também apagará a gravação correspondente.

Samsung Galaxy

O aplicativo Telefone da Samsung grava a sua voz e a da outra pessoa, permitindo gravações manuais ou automáticas.

1. Manual: Durante uma chamada, toque no menu de três pontos e selecione Gravar chamada, se disponível.
   

2. Automática: Abra o Telefone, toque no menu de três pontos e vá em Configurações > Gravar chamadas > Gravar chamadas automaticamente. Selecione todas as chamadas, números desconhecidos ou contatos específicos.
   

3. Encontre suas gravações: Abra Telefone > Configurações > Gravar chamadas > Chamadas gravadas. Elas também ficam disponíveis em Meus Arquivos.
   

A Samsung não disponibiliza esse recurso em alguns países, e o nome dos menus pode variar dependendo da versão da One UI.

Leia também: Os 7 Melhores Aplicativos de Transcrição para Android: Grátis e Pagos

Outras marcas

Xiaomi, OnePlus, Oppo e outras fabricantes usam discadores próprios. Procure por um botão de gravar durante a chamada ou pela opção 'Gravação de Chamadas' nas configurações do app Telefone.

Não encontrou nenhuma das opções? É provável que o fabricante do seu aparelho não tenha liberado esse recurso no seu país.

Por que os aplicativos de gravação de chamadas de terceiros pararam de funcionar?

O Google vem restringindo as regras há anos. O Android 6 removeu o suporte oficial para gravação, e o Android 10 impediu que aplicativos capturassem o áudio das chamadas pelo microfone.

Os desenvolvedores contornaram isso usando a API de Acessibilidade. No entanto, em 11 de maio de 2022, uma atualização na política da Google Play também bloqueou essa alternativa.

Os discadores nativos nunca foram afetados por já virem pré-instalados. É por isso que o app original do seu celular ainda consegue gravar chamadas, enquanto os apps da Play Store não conseguem mais.

Use uma conferência de chamadas (bridge) no Android

O sistema de ponte funciona no Android da mesma forma que no iPhone. Instale o Elephone a partir da Google Play para gravar e transcrever chamadas telefônicas, em seguida conecte o número do assistente, adicione seu contato e agrupe as chamadas.

Os mesmos números de assistente dos EUA e do Reino Unido se aplicam, portanto, verifique as tarifas da sua operadora se estiver ligando de outro lugar. Mais tarde, você poderá pesquisar suas gravações por contato, número ou qualquer palavra dita na transcrição.

Grave chamadas do Android no Windows com o Vínculo ao Celular

O aplicativo Vínculo ao Celular da Microsoft permite fazer e atender chamadas do Android em um PC com Windows. Assim que a chamada for transmitida pelo computador, o aplicativo de desktop Transkriptor poderá gravá-la.

O que você precisa

• Um PC com Windows 10 (atualização de outubro de 2022 ou posterior) ou Windows 11 com Bluetooth
  

• Um telefone Android com Android 10 ou posterior
  

• Usuários de iPhone: um PC Windows compatível, uma versão recente do iOS e o aplicativo Ligar ao Windows
  

Configurar o Vínculo ao Celular

1. Abra o Vínculo ao Celular no seu PC e selecione Android.
   

2. Escaneie o código QR usando o aplicativo Ligar ao Windows no seu celular.
   

3. Conceda as permissões solicitadas e confirme o PIN de pareamento Bluetooth.
   

4. Selecione Chamadas no Vínculo ao Celular e siga as instruções para finalizar o pareamento.
   

Gravar a chamada

1. Instale o aplicativo de desktop do Transkriptor (Windows 10 ou superior) e permita o acesso ao microfone e ao áudio do sistema.
   

2. Inicie uma gravação no aplicativo.
   

3. Disque pela aba Chamadas no Vínculo ao Celular ou atenda uma chamada recebida diretamente no seu PC.
   

4. Parar a gravação quando a chamada terminar.
   

Use um fone de ouvido, se puder. Isso mantém o áudio nítido e evita que a voz da outra pessoa cause eco no seu microfone.

Antes de gravar, informe a outra pessoa e peça o consentimento dela, já que as leis de gravação de chamadas variam conforme o local.

Como gravar uma chamada em um telefone fixo?

Telefones fixos tradicionais não vêm com um botão de gravar. Felizmente, duas soluções simples funcionam para quase qualquer telefone residencial ou comercial.

Viva-voz e um gravador

Coloque a chamada no viva-voz e grave-a com o aplicativo móvel Transkriptor (disponível para iOS e Android) ou aplicativo para computador. Coloque seu celular ou notebook próximo ao alto-falante e escolha um ambiente sem muito ruído de fundo.

Não custa nada e não exige equipamentos extras. O ponto negativo é a qualidade do som, que dependerá do seu alto-falante e da acústica do ambiente.

Adaptador de gravação para telefone

Um adaptador em linha é conectado entre o monofone e a base. Ele envia toda a conversa diretamente para um gravador ou computador, garantindo um áudio limpo.

Assim que a chamada terminar, faça o upload do arquivo no Transkriptor para obter a transcrição.

Consulte sua operadora

Muitos serviços de telefonia fixa hoje funcionam via VoIP e alguns incluem a gravação de chamadas nas configurações da conta. Outra opção é encaminhar seu telefone fixo para o celular e usar um dos métodos móveis mencionados acima.

Como gravar chamadas em um sistema de telefonia empresarial?

Se a sua equipe já utiliza uma plataforma VoIP, você pode dispensar a gravação manual. O próprio sistema registra as chamadas, e o Transkriptor as importa e transcreve automaticamente.

O Transkriptor se conecta com plataformas VoIP como Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk e JustCall, para citar alguns. 

A configuração leva apenas alguns minutos. No Aircall, abra a aba de Integrações no Transkriptor, clique em Conectar, autorize sua conta e escolha quais números deseja incluir.

Cada transcrição é identificada com o número de telefone, data, hora e duração da chamada. Você também pode sincronizar os resumos com o HubSpot e o Salesforce, para que as notas da chamada apareçam no seu CRM sem precisar de cópia manual.

Como transcrever uma chamada telefônica gravada?

Independentemente do método utilizado, você agora tem um arquivo de áudio. Ouvir uma chamada de 40 minutos apenas para encontrar uma única frase não é nada divertido — e é aí que uma transcrição mostra seu valor.

Carregue a gravação no Transkriptor

1. Exportar o áudio: No iPhone, abra a chamada no Notas, toque em Mais e escolha Salvar Arquivos de Áudio. No Android, compartilhe a gravação do seu aplicativo de Telefone ou acesse-a pelo gerenciador de arquivos.
   

2. Fazer upload: Abra o Transkriptor na web, no seu celular ou no desktop e envie o arquivo.
   

3. Escolher o idioma: Escolha entre mais de 100 idiomas disponíveis.
   

4. Abrir sua transcrição: Tudo fica pronto em poucos minutos, com cada falante devidamente identificado.

Chamadas gravadas pelo aplicativo para computador ou via plataforma VoIP conectada pulam a etapa de upload. Elas aparecem diretamente na sua conta do Transkriptor.

O que você pode fazer com a transcrição no Transkriptor

• Editar e identificar oradores: Corrija nomes e termos técnicos, e renomeie os oradores para que fique claro quem disse o quê.
  

• Ler o resumo gerado por IA: Obtenha os pontos principais e as próximas etapas sem precisar ouvir a chamada inteira novamente.
  

• Fazer perguntas: Use o 'Pergunte ao Transkriptor' para descobrir o que o cliente disse sobre preços ou quais prazos foram acordados.
  

• Traduzir o conteúdo: Traduza a transcrição para outro idioma, o que facilita muito o compartilhamento com clientes ou colegas internacionais.
  

• Exportar e compartilhar: Baixe em TXT, DOCX, PDF ou SRT, ou envie diretamente para o Google Drive, Notion ou Slack.
  
  

  

Em áudios nítidos, o Transkriptor alcança até 99% de precisão. Para chamadas recorrentes, a transcrição de chamadas do Transkriptor poupa você de ter que subir arquivos um por um.

É legal gravar uma ligação telefônica?

Depende de onde você e a outra pessoa estão. Em alguns lugares, você pode gravar qualquer chamada em que esteja participando sem avisar. Em outros, todos na linha precisam concordar primeiro.

Considere as informações a seguir como uma orientação geral, não como aconselhamento jurídico.

Consentimento de apenas uma das partes e consentimento de todas as partes

O consentimento de uma parte significa que a sua própria concordância, como participante da chamada, é suficiente. O consentimento de todas as partes significa que todos na chamada precisam aceitar.

Se você e a outra pessoa estiverem em locais diferentes, por precaução, siga a regra mais restrita.

Regras de consentimento por região

• Estados Unidos: Lei federal permite o consentimento de apenas uma das partes, mas diversos estados exigem a concordância de todos. A Califórnia é um deles, conforme o Código Penal 632.

• Canadá: A lei criminal permite o consentimento de apenas uma das partes. No entanto, as empresas ainda devem informar aos chamadores logo no início, de acordo com a Comissariado de Privacidade do Canadá.

• União Europeia: As empresas precisam de uma base legal sob o GDPR e devem informar os interlocutores. Alguns países são ainda mais rigorosos: na Alemanha, gravar secretamente uma conversa privada é crime de acordo com a Seção 201 do seu Código Penal.

• Austrália: As leis variam por estado, e gravar alguém sem aviso prévio é, em geral, proibido.
  

Um hábito seguro para gravar chamadas em qualquer país

Inicie a chamada informando que está gravando e aguarde um "sim" claro. Dessa forma, o consentimento também fica registrado na gravação.

Os gravadores nativos da Apple e do Google fazem o anúncio por você. Já a ponte de conferência e o aplicativo para desktop não fazem, então você precisará avisar pessoalmente.

Grave suas chamadas e coloque-as para trabalhar por você

Se o seu celular tiver um gravador nativo e a legislação local permitir, comece por ali. É gratuito e já resolve a questão do aviso de consentimento.

Para todos os outros casos, a função de conferência (merge-call) ou o aplicativo para desktop resolvem o problema, enquanto equipes corporativas podem delegar a gravação inteiramente ao sistema de telefonia da empresa.

No entanto, obter a gravação é apenas o primeiro passo. Experimente o Transkriptor Gratuitamente e transforme suas chamadas em transcrições e resumos que serão realmente úteis.