A Transkriptor + Dust integráció legfőbb előnyei
Az AI-ágensei minden megbeszélésből tanulnak: A Transkriptor minden elkészült leiratot közvetlenül egy Dust mappába ír, a Dust pedig az érkezés pillanatában indexeli azokat. Ezt követően bármelyik ágens, amelyik hozzáféréssel rendelkezik az adott térhez, képes megválaszolni olyan kérdéseket, amelyek hónapok beszélgetéseit ölelik fel – legyen szó egy ügyfél kifogásáról, a hívás során tett ígéretekről vagy egy döntés előzményeiről.
Nincs szükség fejlesztésre a Dustban: Csak válasszon ki egy mappát, és kész is. A Transkriptor minden leiratot tiszta Markdown dokumentumként formáz, már strukturált címmel, dátummal, összefoglalóval és szöveggel – nincsenek tervezendő sablonok, konfigurálandó mezők vagy bonyolult automatizálási folyamatok.
Összefoglaló és teljes átirat egyben: Minden dokumentum tetején ott az AI-generált összefoglaló, alatta pedig a teljes átirat. Ügyfélszolgálati munkatársai pillanatok alatt válaszolhatnak, vagy idézhetnek is a szövegből, mivel minden információ egy helyen érhető el.
Megbeszélések és feltöltések egy mappában: A Transkriptor meeting bot által rögzített élő megbeszélések és a saját feltöltésű vagy felvett fájlok ugyanoda kerülnek, így a munkatársai mindig a teljes képet látják.
Soha nincsenek duplikációk: Minden átirat egyetlen dokumentumhoz kapcsolódik. Ha egy felvételt újra feldolgoz, a Transkriptor frissíti a meglévő dokumentumot ahelyett, hogy másolatot készítene.
Mindkét Dust régióval kompatibilis: A Transkriptor támogatja a Dust amerikai (US) és európai (EU) munkaterületeit is. Az átiratok abban a régióban maradnak, ahol a Dust munkaterülete található.
A Dust összekapcsolása a Transkriptorral
Három egyszerű lépés: egy a Dust-ban, egy kulcsmásolás, majd egy utolsó lépés a Transkriptorban.
1. lépés: Hozzon létre egy mappát a Dustban
A Dustban nyissa meg a Spaces menüt, válassza ki a használni kívánt területet, majd lépjen a Folders → Add folder elemre. Adjon neki egy nevet (például „Meeting Transcripts”), és mentse el.
Fontos: Ez a lépés kötelező, és ezzel kell kezdenie. Dust mappákat csak a Dust felületén belül lehet létrehozni – a Transkriptor nem tud újat készíteni Önnek. Ha a mappa létrehozása előtt kapcsolódik, a Célmappa (Target Folder) legördülő menü üres lesz. Ilyenkor térjen vissza ide, hozza létre a mappát, majd nyissa meg újra a Transkriptor beállításait.
2. lépés: Szerezze meg a Dust API-kulcsot
A Dustban lépjen az Admin → Developers → API Keys menüpontba, és kattintson a + Create API key gombra. Adjon neki egy nevet, például: Transkriptor, és győződjön meg róla, hogy az új mappát tartalmazó terület (space) szerepel a kulcs hatókörében (scope).
A Dust négy értéket jelenít meg: Név, Domain, Workspace ID és az API kulcs. Másolja ki az utolsó hármat most — az API kulcs csak egyszer látható, és a panel bezárása után eltűnik.
3. lépés: A Dust csatlakoztatása a Transkriptorhoz
Nyissa meg az Integrációk fület a Transkriptor irányítópultján, keresse meg a Dust-ot, majd kattintson a Csatlakozás gombra.
A „Connect Your Dust” ablakban adja meg az alábbi két értéket:
API-kulcs: az előző lépésben létrehozott kulcs (ezzel kezdődik:
sk-).Workspace URL: miközben még a Dust Developers oldalán tartózkodik, másolja ki a következőt: teljes URL-t a böngésző címsorából, az alábbi kiemelt módon. Ennek így kell kinéznie:
//app.dust.tt/w/your-workspace-id/developers.
A teljes URL-t másolja ki, ne csak a domaint. Ha csak ennyit ad meg:
dust.ttvagyapp.dust.tt, az nem fog működni, mivel az URL-nek tartalmaznia kell az Ön munkaterület-azonosítóját (workspace ID) is.
2. lehetőséget, majd kattintson a csatlakozásra.
A Transkriptor azonnal ellenőrzi a kulcsot a Dust munkaterületeden. Ha az adatok helyesek, közvetlenül a beállításokhoz kerülsz, ahol a mappáid már be is töltődtek.
4. lépés: A Dust beállításainak konfigurálása
A csatlakozást követően megnyílik a Dust beállítások ablaka. Itt az alábbiakat állíthatod be:
Célmappa — Válaszd ki azt a Dust mappát, ahová a Transkriptornak mentenie kell a dokumentumaidat. A legördülő menü az összes olyan mappát kilistázza (Tér / Mappa formátumban), amelyhez az API-kulcsod hozzáfér. Ha a lista üres, akkor vagy nincs még mappa a munkaterületeden, vagy az API-kulcs olyan helyekre korlátozódik, amelyek nem tartalmazzák a kívánt mappát – ebben az esetben hozz létre egy mappát vagy egy szélesebb körű hozzáféréssel rendelkező új kulcsot, majd zárd be és nyisd meg újra a beállításokat.
Összefoglaló mellékelése (alapértelmezés szerint bekapcsolva) — Az AI által generált összefoglalót a dokumentum elején található „Összefoglaló” szakaszba írja, tiszta és jól olvasható formátumban.
Transcript mellékelése (alapértelmezés szerint bekapcsolva) — A teljes átiratot a foglalat alá illeszti, időbélyegekkel és a beszélők megjelölésével.
Audió link mellékelése (alapértelmezett) — Egy hivatkozást ad az eredeti hang- vagy videófájlhoz a dokumentum végén.
A beállítások érvényesítéséhez kattints a Mentés gombra.
Megjegyzés: Legalább egy opciónak bekapcsolva kell lennie. Ha mindhármat kikapcsolod, a Transkriptor átugorja az átírást az üres dokumentum létrehozása helyett.
5. lépés: Kész — A dokumentumok automatikusan elkészülnek
Az integráció sikeresen élesítve. Ezentúl minden átírt megbeszélés új dokumentumként jelenik meg a Dust mappájában, így az ágensei azonnal hozzáférhetnek.
A dokumentumok felépítése
Minden átirat egy markdown formátumú dokumentummá áll össze, az alábbi struktúrában:
Rész | Tartalom |
Cím | A megbeszélés címe, vagy a feltöltött fájl neve a kiterjesztés nélkül |
Dátum | A dokumentum létrehozásának időpontja, UTC időzónában |
Típus | Jelzi, hogy a bejegyzés élő megbeszélésből vagy feltöltött fájlból származik-e |
Összefoglaló | Az MI által készített összefoglaló, letisztult, egyszerű szöveges formátumban |
Átirat | A teljes átirat időbélyegekkel és beszélő-azonosítókkal |
Felvétel | Az eredeti audio- vagy videofájlra mutató hivatkozás |
Minden dokumentum tartalmaz címkéket, amelyek alapján az ügynökök és a Dust keresője is tud szűrni: 'transkriptor' minden fájlon, 'type:meeting' vagy 'type:upload' a forrástól függően, valamint az 'order_id:' után a transzkripció egyedi azonosítója. A dokumentumhoz tartozó URL a közvetlenül exportált átiratra mutat, így a Dustból egyetlen kattintással elérheti a teljes szöveget.
Hogyan válasszuk le az integrációt
A beállítások módosításához vagy a leválasztáshoz kattintson a Transkriptor Dust-integrációja melletti hárompontos ikonra.
A leválasztás után a Transkriptor nem ír több új dokumentumot. A Dust mappában már meglévő fájlok érintetlenül maradnak, és az ágensek továbbra is használhatják őket.
Egy plusz lépés, amit érdemes megtenni: A Dust nem teszi lehetővé a külső alkalmazások számára a kulcsaik visszavonását, így a létrehozott API-kulcs érvényes marad, amíg Ön le nem törli. A teljes biztonság érdekében lépjen a Dust Admin → Developers → API Keys menüpontjába, és törölje a Transkriptorhoz használt kulcsot.
Hibaelhárítás
Probléma | Teendők |
A Célmappa legördülő menü üres | Vagy még nem létezik mappa a Dust munkaterületén, vagy az API-kulcs olyan térhez van rendelve, amely nem tartalmazza a kívánt mappát. Előbb hozza létre a mappát a Dust-ban, vagy készítsen egy új kulcsot a megfelelő hatókörrel, majd zárja be és nyissa meg újra a beállításokat. |
Sikertelen kapcsolódás a hitelesítő adatok beillesztése után | Ellenőrizze, hogy mindhárom értéket – API kulcs, Munkaterület-azonosító (Workspace ID) és Tartomány (Domain) – pontosan másolta-e ki a Dust API kulcs panel bezárása előtt. Szükség esetén generáljon új kulcsot. |
Az API kulcs panel bezárult a másolás előtt | Lépjen vissza a Dust felületén az Admin → Developers → API Keys menüponthoz, és hozzon létre egy új kulcsot. A korábbi kulcs aktív marad, de az értéke többé már nem kérhető le. |
A jegyzetek nem jelennek meg a Dustban | Ellenőrizze, hogy a célmappa (Target Folder) megfelelően van-e beállítva, és legalább egy tartalomtípus (összefoglaló, leirat vagy audiolink) engedélyezve van. |
Az EU-s munkaterület nem csatlakozik | Győződjön meg róla, hogy a Tartomány (Domain) mezőben a(z) //eu.dust.ttszerepel, nem pedig a(z) //dust.tt. |
Még mindig segítségre van szüksége? Forduljon az ügyfélszolgálathoz.
