ประโยชน์หลักของการเชื่อมต่อ Transkriptor + Dust
ให้ AI Agent ของคุณเรียนรู้จากทุกการประชุม: Transkriptor จะบันทึกรายงานการถอดความที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละรายการลงในโฟลเดอร์ Dust และ Dust จะเริ่มดัชนีข้อมูลทันทีที่ไฟล์ถูกบันทึก หลังจากนั้น Agent ใดๆ ที่เข้าถึงพื้นที่นั้นได้จะสามารถตอบคำถามที่ครอบคลุมการสนทนาหลายเดือนได้ เช่น ลูกค้าคัดค้านเรื่องอะไร ข้อตกลงใดที่ทำไว้ในการโทร หรือจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจเกิดขึ้นเมื่อไหร่
ไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติมใน Dust: เพียงแค่เลือกโฟลเดอร์เดียวก็เสร็จสิ้น Transkriptor จะจัดรูปแบบการถอดความแต่ละรายการเป็นเอกสาร markdown ที่อ่านง่าย พร้อมโครงสร้างหัวข้อ วันที่ สรุป และเนื้อหาการถอดความเรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องออกแบบเทมเพลต ไม่ต้องตั้งค่าฟิลด์ และไม่ต้องเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติให้ยุ่งยาก
สรุปเนื้อหาและทรานสคริปต์ฉบับเต็มไว้ในที่เดียว: เอกสารแต่ละฉบับจะแสดงบทสรุปที่สร้างโดย AI ไว้ด้านบน พร้อมทรานสคริปต์ฉบับสมบูรณ์ที่ด้านล่าง ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบคำถามสั้นๆ หรือยกโควตคำพูดที่ถูกต้องแม่นยำมาใช้ได้ทันที เพราะข้อมูลทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียวกัน
รวมการประชุมและไฟล์อัปโหลดไว้ในโฟลเดอร์เดียว: ไม่ว่าจะเป็นการประชุมสดที่บันทึกโดยบอทประชุมของ Transkriptor หรือไฟล์ที่คุณอัปโหลดและบันทึกเอง ทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว เพื่อให้เจ้าหน้าที่เห็นภาพรวมของข้อมูลได้อย่างครบถ้วน
ไม่มีข้อมูลซ้ำซ้อน: ทรานสคริปต์แต่ละรายการจะถูกบันทึกเป็นเอกสารเพียงฉบับเดียว หากมีการประมวลผลการบันทึกซ้ำ Transkriptor จะอัปเดตข้อมูลในเอกสารเดิมแทนการสร้างไฟล์ใหม่
รองรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ Dust ทั้งสองภูมิภาค: Transkriptor รองรับพื้นที่ทำงานของ Dust ทั้งในโซนสหรัฐอเมริกา (US) และยุโรป (EU) โดยทรานสคริปต์ของคุณจะถูกเก็บไว้ในภูมิภาคเดียวกับพื้นที่ทำงาน Dust ที่คุณใช้งานอยู่
วิธีเชื่อมต่อ Dust กับ Transkriptor
เพียง 3 ขั้นตอนสั้นๆ — เริ่มที่ Dust, คัดลอกคีย์, แล้วนำไปใส่ใน Transkriptor
ขั้นตอนที่ 1: สร้างโฟลเดอร์ใน Dust
ใน Dust ให้ไปที่เมนู Spaces เลือกพื้นที่ใช้งานที่คุณต้องการ จากนั้นไปที่ Folders → Add folder ตั้งชื่อโฟลเดอร์ เช่น "Meeting Transcripts" แล้วกดบันทึก
ข้อควรระวัง: ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องทำเป็นลำดับแรก เนื่องจากโฟลเดอร์ของ Dust ต้องสร้างภายในแพลตฟอร์ม Dust เท่านั้น Transkriptor ไม่สามารถสร้างโฟลเดอร์ใหม่ให้คุณได้ หากคุณทำการเชื่อมต่อก่อนสร้างโฟลเดอร์ รายการในช่อง Target Folder จะว่างเปล่า ในกรณีนี้ ให้กลับมาสร้างโฟลเดอร์ก่อน แล้วจึงเปิดหน้าการตั้งค่า Transkriptor อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2: ขอรหัส Dust API Key
ใน Dust ให้ไปที่ Admin → Developers → API Keys แล้วคลิก + Create API key ตั้งชื่อว่า Transkriptor และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกขอบเขตการเข้าถึง (Scope) ให้ครอบคลุม Space ที่มีโฟลเดอร์ของคุณอยู่
จากนั้น Dust จะแสดงค่าข้อมูล 4 อย่าง ได้แก่: Name, Domain, Workspace ID และ API Key ให้คุณคัดลอกข้อมูล 3 อย่างหลังไว้ทันที เนื่องจาก API Key จะแสดงเพียงครั้งเดียวและจะหายไปเมื่อคุณปิดหน้าต่างนี้
ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อ Dust ใน Transkriptor
ไปที่แถบการเชื่อมต่อ (Integrations) ในหน้าแดชบอร์ดของ Transkriptor จากนั้นค้นหา Dust แล้วคลิก 'เชื่อมต่อ' (Connect)
ในหน้าต่าง “เชื่อมต่อ Dust” ให้กรอกค่าทั้ง 2 ค่าด้านล่างนี้:
API Key: คีย์ที่คุณสร้างในขั้นตอนก่อนหน้า (ขึ้นต้นด้วย
sk-)Workspace URL: ในขณะที่ยังอยู่ในหน้า Developers ของ Dust ให้คัดลอก URL ฉบับเต็ม จากแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ ตามที่เน้นไว้ด้านล่างนี้ โดยควรจะมีลักษณะดังนี้
//app.dust.tt/w/your-workspace-id/developers.
ข้อควรระวัง: กรุณาคัดลอก URL ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ชื่อโดเมน เพราะการป้อนเพียง
dust.ttหรือapp.dust.ttจะไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจาก URL จำเป็นต้องมี ID ของเวิร์กสเปซของคุณด้วย
2. แล้วคลิกเชื่อมต่อ
Transkriptor จะทำการตรวจสอบคีย์กับเวิร์กสเปซ Dust ของคุณทันที หากข้อมูลถูกต้อง คุณจะเข้าสู่หน้าการตั้งค่าโดยอัตโนมัติพร้อมรายการโฟลเดอร์ที่โหลดไว้เรียบร้อยแล้ว
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า Dust ของคุณ
เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าต่างการตั้งค่า Dust จะเปิดขึ้น ให้คุณกำหนดค่าดังนี้:
โฟลเดอร์ปลายทาง — เลือกโฟลเดอร์ใน Dust ที่ต้องการให้ Transkriptor ส่งเอกสารไปจัดเก็บ โดยรายการจะแสดงในรูปแบบ Space / Folder ตามสิทธิ์ของ API Key หากไม่พบรายการในเมนู ให้ตรวจสอบว่าได้สร้างโฟลเดอร์ไว้แล้ว หรือ API Key มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่นั้นๆ หรือไม่ หากแก้ไขแล้วให้ปิดและเปิดหน้าการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง
รวมบทสรุป (เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น) — จะเขียนบทสรุปที่สร้างโดย AI ลงในส่วน 'สรุป' ที่ด้านบนสุดของเอกสาร โดยจัดรูปแบบให้อ่านง่าย
รวมคำบรรยาย (เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น) — เพิ่มสคริปต์การถอดเสียงแบบสมบูรณ์ไว้ใต้สรุปเนื้อหา พร้อมแสดงช่วงเวลาและชื่อผู้พูด
รวมลิงก์ไฟล์เสียง (เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น) — เพิ่มลิงก์ไปยังไฟล์เสียงหรือวิดีโอต้นฉบับไว้ที่ส่วนท้ายของเอกสาร
คลิกบันทึกเพื่อใช้การตั้งค่าของคุณ
หมายเหตุ: ต้องเปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งรายการ หากคุณปิดทั้งสามรายการ Transkriptor จะข้ามขั้นตอนการถอดเสียงแทนที่จะสร้างเอกสารเปล่า
ขั้นตอนที่ 5: เสร็จเรียบร้อย — ระบบจะสร้างเอกสารให้โดยอัตโนมัติ
ระบบเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว นับจากนี้ทุกการประชุมที่คุณถอดบทสรุปจะแสดงเป็นเอกสารใหม่ในโฟลเดอร์ Dust ของคุณ พร้อมให้เอเจนท์ใช้งานได้ทันที
รายละเอียดภายในเอกสาร
การถอดบทสรุปในแต่ละครั้งจะถูกบันทึกเป็นเอกสาร Markdown หนึ่งฉบับ โดยมีโครงสร้างดังนี้:
ส่วนประกอบ | เนื้อหา |
หัวข้อ | ชื่อหัวข้อการประชุม หรือชื่อไฟล์ที่อัปโหลดโดยไม่มีนามสกุลไฟล์ |
วันที่ | เวลาที่สร้างเอกสาร (ตามรูปแบบเวลาสากล UTC) |
ประเภท | แหล่งที่มาของบันทึก (จากการประชุมสดหรือการอัปโหลดไฟล์) |
สรุปเนื้อหา | สรุปเนื้อหาโดย AI ในรูปแบบข้อความธรรมดาที่อ่านง่าย |
บันทึกการถอดบทความ | ข้อความถอดเสียงฉบับเต็ม พร้อมระบุเวลาและชื่อผู้พูด |
ไฟล์บันทึก | ลิงก์ไปยังไฟล์เสียงหรือวิดีโอต้นฉบับ |
เอกสารแต่ละฉบับจะมีแท็กเพื่อให้เจ้าหน้าที่และระบบค้นหาของ Dust สามารถกรองข้อมูลได้ เช่น แท็ก transkriptor ในทุกเอกสาร, type:meeting หรือ type:upload ตามแหล่งที่มา และ order_id: ตามด้วยรหัสอ้างอิงของการถอดเสียง นอกจากนี้ ส่วน Associated URL จะลิงก์ไปยังไฟล์ถอดเสียงที่ส่งออก เพื่อให้คุณสามารถคลิกจาก Dust ไปยังข้อความฉบับเต็มได้ทันที
วิธีตัดการเชื่อมต่อจากการผสานรวม
คลิกที่ไอคอนจุดสามจุดถัดจากส่วนขยายของ Dust ใน Transkriptor เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าหรือตัดการเชื่อมต่อ
หากคุณตัดการเชื่อมต่อ Transkriptor จะหยุดส่งข้อมูลเอกสารใหม่ๆ โดยข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์ Dust ของคุณจะยังคงอยู่ที่เดิม และเอเจนท์ของคุณจะยังสามารถใช้งานข้อมูลเหล่านั้นได้ตามปกติ
ขั้นตอนเพิ่มเติมที่ควรทำ: เนื่องจาก Dust ไม่มีระบบให้แอปภายนอกยกเลิกคีย์ด้วยตนเอง API Key ที่คุณสร้างขึ้นจะยังคงใช้งานได้จนกว่าคุณจะลบออก เพื่อความปลอดภัยสูงสุด โปรดไปที่ Admin → Developers → API Keys ในหน้าของ Dust แล้วทำการลบคีย์ที่คุณสร้างไว้สำหรับ Transkriptor ออก
การแก้ไขปัญหา
ปัญหาที่พบ | สิ่งที่ควรทำ |
รายการโฟลเดอร์ปลายทางว่างเปล่า | อาจเป็นเพราะยังไม่มีการสร้างโฟลเดอร์ในเวิร์กสเปซของ Dust หรือ API Key ที่ใช้อยู่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่ที่มีโฟลเดอร์นั้น กรุณาสร้างโฟลเดอร์ใน Dust ก่อน หรือสร้าง API Key ใหม่ที่ครอบคลุมพื้นที่การใช้งานที่ถูกต้อง จากนั้นให้ปิดและเปิดหน้าการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง |
การเชื่อมต่อล้มเหลวหลังจากวางข้อมูลรับรอง | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกค่าทั้งสามอย่าง ได้แก่ API Key, Workspace ID และ Domain มาจากหน้าต่าง Dust API key อย่างถูกต้องก่อนที่จะปิดหน้าต่างนั้น หากจำเป็น ให้สร้างคีย์ใหม่ |
หน้าต่าง API key ปิดลงก่อนที่จะคัดลอกข้อมูล | กลับไปที่ Dust → Admin → Developers → API Keys แล้วสร้างคีย์ใหม่ คีย์เดิมจะยังคงใช้งานได้อยู่ แต่คุณจะไม่สามารถดูค่าของคีย์นั้นได้อีก |
โน้ตไม่แสดงใน Dust | ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าโฟลเดอร์ปลายทาง (Target Folder) ถูกต้องแล้ว และมีการเปิดใช้งานปุ่มสลับเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งรายการ (สรุป, ถอดความ หรือลิงก์เสียง) |
Workspace ฝั่ง EU ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในช่อง Domain ระบุเป็น //eu.dust.ttไม่ใช่ //dust.tt. |
ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
