17 logiciels de transcription d’appels exceptionnels sont répertoriés ci-dessous.
1 Transkriptor
Transkriptor est l’un des principaux logiciels de transcription. Il prend en charge plusieurs langues et accents, répondant ainsi à divers besoins professionnels. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et son excellent service client. Les utilisateurs peuvent enregistrer leur appel, puis obtenir des transcriptions à l’aide de Transkriptor.
Pour obtenir les transcriptions des enregistrements d’appels de Transkriptor , téléchargez l’enregistrement d’appel sur Transkriptor après vous être connecté à votre compte. Transkriptor prend en charge divers formats audio. Une fois téléchargé, le service traitera l’audio à l’aide de la technologie de reconnaissance vocale pour créer une transcription. Après le traitement, vous pouvez accéder, modifier et télécharger la transcription à partir de votre tableau de bord. Essayez-le maintenant !
2 Enthu.AI
Enthu.AI est un logiciel de transcription d’appels réputé, très apprécié pour sa fonction d’analyse des sentiments, qui évalue ce que les clients pensent d’un produit, d’un service ou d’une entreprise. Cet outil identifie habilement les émotions de l’appelant, bien qu’il puisse parfois faiblir avec une parole rapide.
Enthu.AI offre un large éventail de choix pour les entreprises. Les clients apprécient Enthutableau de bord intuitif de .ai et sa capacité à fournir des informations exploitables. Enthu.AI se distingue par l’accent mis sur les mesures de satisfaction client, permettant aux entreprises d’affiner leur service client en fonction des sentiments analysés.
3 FireFlies
FireFlies s’agit d’un logiciel de transcription d’appels robuste doté d’un assistant de notes de réunion alimenté par AI. Il capture et organise efficacement les détails de la réunion, bien que les accents lourds puissent parfois poser problème.
Au prix de 19 $/mois pour les entreprises, c’est une option économique. Les clients apprécient FireFlies pour sa conception conviviale et son efficacité dans le suivi des détails de la réunion. Avec des capacités d’intégration pour plusieurs plates-formes de conférence et systèmes CRM, FireFlies offre un outil complet pour une gestion transparente des réunions.
4 Avoma
Avoma est un logiciel de transcription d’appels fiable connu pour sa compétence dans la détection des éléments d’action. Il identifie avec précision les tâches clés, bien qu’il puisse parfois avoir du mal avec plusieurs locuteurs. Avec des prix à partir de seulement 24 $/mois, Avoma propose des options compétitives pour les équipes.
Les clients apprécient l’agenda intelligent d’Avoma et ses solides capacités de gestion des tâches. Avoma se distingue par son approche axée sur les tâches, aidant les entreprises à identifier et à exécuter rapidement les actions nécessaires après les réunions.
5 Gong.io
Gong.io est un puissant logiciel de transcription d’appels connu pour ses analyses de conversation en temps réel. Il capture et analyse les données d’appel, mais peut manquer des nuances dans les conversations techniques. Gong.io offre une solution d’entreprise tout-en-un dont la transcription n’est qu’une partie.
Les utilisateurs font l’éloge des analyses complètes et des informations exploitables de Gong.io. Ce qui distingue Gong , ce sont ses solides capacités de AI , qui fournissent des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients afin d’améliorer la stratégie de vente et l’engagement des clients.
6 Chorus
ZoomInfoest Chorus un logiciel d’enregistrement d’appels et de démonstrations pour les équipes en contact avec la clientèle. Cet outil permet de suivre les mots-clés, de fournir des analyses et de transcrire les appels dans Salesforce et Outreach. Il est connu pour ses idées de conversation axées sur AIet son identification de thèmes clés ; cependant, les utilisateurs notent un léger problème dans l’interface utilisateur, en particulier la fonction de recherche.
Les utilisateurs font l’éloge de Chorus pour l’efficacité de la reconnaissance vocale et l’analyse détaillée. Son argument de vente unique est le coaching basé sur les données pour les équipes de vente, améliorant leurs tactiques.
7 Rev
Rev s’agit d’un logiciel polyvalent, offrant à la fois des services de transcription humaine et AIalimentés. Sa caractéristique la plus remarquable est son taux de précision élevé, ce qui le rend idéal pour les entreprises désireuses de transcriptions précises. Cependant, le coût peut être prohibitif pour certains, avec des prix à partir de 1,50 $/minute pour la transcription humaine.
Une limitation notable est l’absence de transcription en temps réel. Ce qui distingue Rev des autres, c’est son mélange de contact humain et de capacités AI , offrant une précision de transcription de premier ordre.
8 Trint
Trint est un logiciel de transcription efficace auquel les entreprises font confiance pour son mélange de rapidité et de précision. Les principales fonctionnalités incluent la transcription automatique et le suivi des mots-clés. Trint propose un modèle de tarification flexible, à partir de 48 $/mois par poste.
Les clients apprécient l’interface conviviale et les vitesses de traitement rapides de Trint, bien que certains aient souligné des inexactitudes occasionnelles dans les transcriptions. La caractéristique la plus remarquable de Trint est son éditeur de transcription interactif qui permet une correction et un raffinement faciles, ce qui le positionne comme un concurrent sérieux dans le paysage des logiciels de transcription.
9 Notta
Notta est un logiciel de transcription d’appels robuste apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Connu pour sa capacité de transcription en temps réel, Notta est une aubaine pour les entreprises qui ont besoin d’une documentation immédiate.
Les prix sont compétitifs, à partir de 44 $/mois pour 2 postes. Les clients apprécient l’interface conviviale de Notta, mais certains notent un besoin d’amélioration de la reconnaissance vocale. La caractéristique distinctive de Notta est sa fonction de transcription en temps réel, ce qui le distingue des autres logiciels de transcription sur le marché.
10 Happy Scribe
Le logiciel de transcription d’appels de Happy Scribeest vénéré par les entreprises en raison de sa précision supérieure et de son interface simplifiée. Elle se démarque par ses services de transcription automatique et humaine en assurant des résultats de haute qualité.
Le prix de Happy Scribe commence à 29 $ par mois pour les entreprises. Les utilisateurs apprécient l’efficacité du logiciel, bien que certains expriment des inquiétudes quant aux erreurs de transcription dans les environnements bruyants. La particularité de Happy Scribe est son support multilingue robuste, ce qui en fait une solution véritablement globale sur le marché des logiciels de transcription.
11 Fathom
Fathom est un outil de transcription d’appels polyvalent, idéal pour les entreprises à la recherche de précision et de commodité. Fathom pour les entreprises est au prix de 24 $/mois et est connu pour sa technologie de reconnaissance vocale de pointe.
Les utilisateurs soulignent la précision du logiciel, même lorsqu’il s’agit d’accents épais, bien que certains mettent en évidence un léger décalage lors des tâches de transcription à volume élevé. L’argument de vente unique de Fathom est son processus de transcription alimenté par l’intelligence artificielle, garantissant des transcriptions d’appels très précises à chaque fois.
12 Inqscribe
Inqscribe est un logiciel de transcription d’appels viable pour les entreprises, connu pour son processus de transcription personnalisable. Inqscribe est proposé à partir de 99 $ pour une licence individuelle et offre aux entreprises la possibilité d’adapter les transcriptions à leurs besoins spécifiques.
Les utilisateurs utilisent la fonction de personnalisation d’Inqscribe, mais soulignent le manque de capacité de transcription en temps réel du logiciel. Inqscribe se distingue par son contrôle utilisateur inégalé, ce qui lui permet de se démarquer sur le marché des logiciels de transcription d’appels.
13 OpenPhone
OpenPhone est un logiciel de transcription d’appels polyvalent conçu pour l’efficacité des entreprises. OpenPhone est proposé à partir de 23 $/utilisateur et par mois pour les entreprises. Les clients apprécient l’interface conviviale du logiciel et ses transcriptions de haute qualité.
Ce qui distingue OpenPhone des autres concurrents, c’est son support client louable et sa capacité à gérer efficacement la communication d’entreprise.
14 Dubber
Dubber est un choix de premier plan pour les entreprises à la recherche d’un logiciel avancé de transcription d’appels. Les utilisateurs applaudissent l’intégration transparente de Dubber avec diverses plates-formes de communication, mais mettent en garde contre son processus de configuration légèrement complexe. Le principal facteur de différenciation de Dubber réside dans la fourniture d’analyses complètes des appels en plus des transcriptions.
15 Wingman
Wingman est un logiciel de transcription d’appels utilisé par les entreprises pour ses capacités de transcription en temps réel. Au prix de 75 $/utilisateur et par mois, Wingman excelle dans la capture et l’analyse des appels et des réunions de vente. Les utilisateurs font l’éloge de sa fonction de coaching en temps réel, mais notent les erreurs de transcription occasionnelles. L’argument de vente unique de Wingman est sa capacité à fournir des conseils sur place pendant les appels, ce qui le distingue sur le marché encombré des logiciels de transcription d’appels.
oTranscribe s’agit d’un logiciel de transcription d’appels gratuit et open-source apprécié par les entreprises pour sa rentabilité. oLa principale caractéristique de Trannoncer comprend un éditeur de texte intégré pour les transcriptions, ce qui améliore la commodité.
Les utilisateurs louent son interface conviviale mais expriment le besoin de fonctionnalités plus avancées. Le facteur distinctif de oTranscribe est son prix abordable associé aux fonctionnalités de base qu’il fournit, ce qui en fait un excellent outil de démarrage pour les entreprises qui explorent les logiciels de transcription.
17 EaseUS
EaseUS s’agit d’un logiciel de transcription d’appels efficace, répondant en grande partie aux besoins des entreprises. Sa caractéristique notable est la transcription automatique de haute qualité qui permet de gagner un temps précieux. Les utilisateurs louent la précision d’EasUS, mais notent son manque d’intégration avec d’autres plates-formes.
EaseUS se distingue en offrant des transcriptions précises et une intégration transparente au sein d’un progiciel de montage vidéo complet. Cette combinaison unique en fait un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à créer un contenu convaincant.
Qu’est-ce que la transcription d’appel ?
La transcription d’appel est le processus de conversion de l’audio d’un appel téléphonique en texte écrit. Ce processus peut être effectué manuellement ou à l’aide d’outils de transcription avancés qui utilisent l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.
La transcription des appels peut remplir plusieurs fonctions, telles que la tenue de dossiers, l’analyse des interactions avec les clients ou la conformité légale. Cependant, il est essentiel de comprendre et de respecter les aspects juridiques entourant la transcription des appels téléphoniques, qui peuvent varier selon l’emplacement et la juridiction.
Quel est le but de la transcription d’appel ?
Les objectifs de la transcription d’appels sont multiples, allant de la documentation et de la conformité à l’analyse qualitative et à la formation. La transcription des appels permet de conserver des enregistrements précis des conversations, garantit le respect des mandats réglementaires, facilite l’extraction d’informations précieuses à partir des dialogues et sert d’outil pour la formation des employés et l’amélioration des performances.
Quelle est l’importance de la transcription des appels ?
La transcription des appels est importante car elle transforme les conversations en données précieuses en capturant chaque détail et en réduisant les problèmes de communication. L’analyse des transcriptions révèle les modèles des utilisateurs, les tendances et les informations sur les clients. La transcription des appels est également importante pour faciliter la conformité juridique et sert de preuve dans les litiges juridiques.
Que faut-il prendre en compte lors du choix d’un logiciel de transcription d’appels ?
Le choix du bon logiciel de transcription d’appels implique une prise en compte minutieuse de plusieurs facteurs. Voici quelques points à garder à l’esprit.
- Exactitude: Recherchez le logiciel avec une grande précision de transcription pour minimiser les erreurs et assurer une conversion précise de l’audio en texte.
- Facilité d’utilisation : Une interface conviviale est essentielle pour un fonctionnement efficace, permettant une navigation transparente et une utilisation sans effort du logiciel.
- Caractéristiques essentielles : Assurez-vous qu’il dispose de fonctionnalités essentielles telles que la transcription rapide et la prise en charge de plusieurs langues, permettant des capacités de transcription fluides et polyvalentes.
- Sécurité: Vérifiez si le logiciel de transcription d’appel est conforme aux lois sur la protection des données, garantissant ainsi la sécurité et la confidentialité des informations sensibles.
- Prisée: Choisissez un outil qui offre un bon rapport qualité-prix, offrant une solution rentable sans compromettre la qualité et la fonctionnalité.
Quels types de transcription sont utilisés dans la transcription d’appel ?
Il existe trois types populaires de transcription d’appel : Verbatim, intelligente et éditée. Verbatim transcription capture chaque énoncé, y compris les remplissages et les faux départs, fournissant un compte rendu détaillé. Pendant ce temps, la transcription intelligente se concentre sur le message principal, en omettant les redondances pour plus de clarté.
Enfin, la transcription éditée est une version soignée, corrigeant les erreurs et améliorant la lisibilité, souvent utilisée de manière professionnelle. Le choix du type de transcription dépend des détails requis et de l’utilisation prévue.
Quels sont les avantages d’un logiciel de transcription d’appels ?
Voici trois des principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de transcription d’appels.
- Amélioration de la précision : Le logiciel de transcription utilise des algorithmes sophistiqués et une technologie AI pour fournir des transcriptions très précises Cela minimise le risque d’informations mal comprises ou manquées pendant les conversations et favorise une communication et une compréhension claires.
- Efficacité et gain de temps : La transcription manuelle prend beaucoup de temps et demande beaucoup d’efforts En revanche, les logiciels de transcription d’appels automatisés peuvent transcrire des heures de conversation en quelques minutes, libérant ainsi du temps pour d’autres tâches importantes.
- Facilité d’accès et de recherche : Les utilisateurs peuvent rechercher des transcriptions à l’aide de mots-clés, simplifiant ainsi le processus de recherche d’informations spécifiques Cette fonctionnalité est inestimable pour la formation, la conformité juridique ou le rappel des points essentiels des conversations précédentes.
Quels sont les inconvénients d’un logiciel de transcription d’appels ?
Voici trois inconvénients potentiels d’un logiciel de transcription d’appels.
- Préoccupations relatives à la protection de la vie privée : Les logiciels de transcription d’appels impliquent l’enregistrement et la transcription des conversations, ce qui peut soulever des problèmes de confidentialité Il est essentiel d’obtenir les autorisations nécessaires et d’informer toutes les parties de l’enregistrement afin de se conformer aux lois et réglementations en matière de protection de la vie privée.
- Erreurs de transcription : Bien que AI ait considérablement amélioré la précision des transcriptions, il n’est pas infaillible Les accents, le jargon ou la mauvaise qualité des appels peuvent toujours entraîner des erreurs dans la transcription Les utilisateurs doivent également relire les transcriptions d’appels pour en assurer l’exactitude.
- Coût: Pour les petites entreprises ou les startups, le coût d’un logiciel de transcription d’appels peut être une préoccupation Le logiciel de transcription permet de gagner du temps, d’améliorer la précision et d’offrir un accès facile, ce qui en fait un investissement rentable.
