A continuación se enumeran 17 software de transcripción de llamadas excepcional.
1 Transkriptor
Transkriptor es un software de transcripción líder. Admite múltiples idiomas y acentos, lo que satisface diversas necesidades comerciales. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y su excelente servicio al cliente. Los usuarios pueden grabar su llamada y luego obtener transcripciones mediante Transkriptor.
Para obtener las transcripciones de los registros de llamadas de Transkriptor , cargue la grabación de llamadas en Transkriptor después de iniciar sesión en su cuenta. Transkriptor admite varios formatos de audio. Una vez cargado, el servicio procesará el audio utilizando tecnología de reconocimiento de voz para crear una transcripción. Después de procesarla, puedes acceder, editar y descargar la transcripción desde tu panel de control. ¡Pruébalo ahora !
2 Enthu.AI
Enthu.AI es un software de transcripción de llamadas de buena reputación, muy apreciado por su función de análisis de sentimientos, que evalúa cómo se sienten los clientes con respecto a un producto, servicio o empresa. Esta herramienta identifica hábilmente las emociones de la persona que llama, aunque ocasionalmente puede fallar con el habla rápida.
Enthu.AI ofrece una amplia gama de opciones para las empresas. Los clientes valoran Enthupanel intuitivo de .ai y su capacidad para proporcionar inteligencia procesable. Enthu.AI se distingue por su enfoque en las métricas de satisfacción del cliente, lo que permite a las empresas refinar su servicio al cliente en función de los sentimientos analizados.
3 FireFlies
FireFlies es un robusto software de transcripción de llamadas con un asistente de notas de reuniones con AIpotenciado. Captura y organiza eficazmente los detalles de las reuniones, aunque los acentos fuertes a veces pueden suponer un reto.
Con un precio de $ 19 / mes para empresas, es una opción económica. Los clientes aprecian FireFlies por su diseño fácil de usar y su eficacia en el seguimiento de los detalles de las reuniones. Con capacidades de integración para múltiples plataformas de conferencias y sistemas CRM, FireFlies ofrece una herramienta integral para una gestión de reuniones sin problemas.
4 Avoma
Avoma es un software de transcripción de llamadas fiable conocido por su competencia en la detección de elementos de acción. Identifica con precisión las tareas clave, aunque a veces puede tener problemas con varios altavoces. Con precios a partir de solo $ 24 / mes, Avoma ofrece opciones competitivas para equipos.
Los clientes aprecian la agenda inteligente y las sólidas capacidades de gestión de tareas de Avoma. Avoma destaca por su enfoque orientado a las tareas, que ayuda a las empresas a identificar y ejecutar rápidamente las acciones necesarias después de las reuniones.
5 Gong.io
Gong.io es un potente software de transcripción de llamadas conocido por su análisis de conversaciones en tiempo real. Captura y analiza los datos de las llamadas, pero puede pasar por alto matices en las conversaciones técnicas. Gong.io ofrece una solución empresarial todo en uno en la que la transcripción es solo una parte.
Los usuarios elogian Gonganálisis integrales y la información procesable de .io. Lo que Gong distingue son sus sólidas capacidades de AI , que proporcionan una visión más profunda de las interacciones con los clientes para mejorar la estrategia de ventas y el compromiso del cliente.
6 Chorus
ZoomInfo Chorus es un software de grabación de llamadas y demostraciones para equipos de atención al cliente. Esta herramienta realiza un seguimiento de las palabras clave, proporciona análisis y transcribe llamadas en Salesforce y Outreach. Es conocido por AIideas de conversación impulsadas por la identificación de temas clave; sin embargo, los usuarios notan una ligera falla en la interfaz de usuario, especialmente en la función de búsqueda.
Los usuarios elogian a Chorus por el reconocimiento de voz eficiente y los análisis detallados. Su punto de venta único es el coaching basado en datos para los equipos de ventas, mejorando sus tácticas.
7 Rev
Rev es un software versátil que ofrece servicios de transcripción tanto humanos como AI. Su característica más destacada es su alta tasa de precisión, lo que la hace ideal para las empresas interesadas en transcripciones precisas. Sin embargo, puede tener un costo prohibitivo para algunos, con precios a partir de $ 1.50 / minuto para la transcripción humana.
Una limitación notable es la falta de transcripción en tiempo real. Lo que distingue a Rev de los demás es su combinación de toque humano y capacidades de AI , lo que ofrece una precisión de transcripción de primer nivel.
8 Trint
Trint es un software de transcripción eficiente en el que confían las empresas por su combinación de velocidad y precisión. Las características clave incluyen la transcripción automática y el seguimiento de palabras clave. Trint ofrece un modelo de precios flexible, a partir de 48 dólares al mes por puesto.
Los clientes aprecian la interfaz fácil de usar y las rápidas velocidades de procesamiento de Trint, aunque algunos han señalado imprecisiones ocasionales en las transcripciones. La característica más destacada de Trint es su editor de transcripción interactivo que permite una fácil corrección y refinamiento, lo que lo posiciona como un fuerte competidor en el panorama del software de transcripción.
9 Notta
Notta es un robusto software de transcripción de llamadas apreciado por su simplicidad y eficiencia. Conocido por su capacidad de transcripción en tiempo real, Notta es una bendición para las empresas que requieren documentación inmediata.
Los precios son competitivos, a partir de $ 44 / mes por 2 asientos. Los clientes valoran la interfaz fácil de usar de Notta, pero algunos señalan la necesidad de mejorar el reconocimiento de voz. La característica distintiva de Notta es su función de transcripción en tiempo real, lo que lo diferencia de otros programas de transcripción del mercado.
10 Happy Scribe
El software de transcripción de llamadas de Happy Scribees venerado por las empresas debido a su precisión superior y su interfaz optimizada. Destaca por sus servicios de transcripción automática y humana al garantizar resultados de alta calidad.
El precio de Happy Scribe comienza en $ 29 por mes para empresas. Los usuarios aprecian la eficiencia del software, aunque algunos expresan su preocupación por los errores de transcripción en entornos ruidosos. La característica distintiva de Happy Scribe es su sólido soporte multilingüe, lo que la convierte en una solución verdaderamente global en el mercado de software de transcripción.
11 Fathom
Fathom es una herramienta versátil de transcripción de llamadas, ideal para empresas que buscan precisión y comodidad. Fathom para empresas tiene un precio de $ 24 / mes y es conocido por su tecnología de reconocimiento de voz de vanguardia.
Los usuarios destacan la precisión del software, incluso cuando se trata de acentos gruesos, aunque algunos señalan un ligero retraso durante las tareas de transcripción de gran volumen. El punto de venta único de Fathom es su proceso de transcripción impulsado por Inteligencia Artificial, que garantiza transcripciones de llamadas altamente precisas en todo momento.
12 Inqscribe
Inqscribe es un software de transcripción de llamadas viable para empresas, conocido por su proceso de transcripción personalizable. Inqscribe tiene un precio de 99 dólares por una licencia individual y ofrece a las empresas la posibilidad de adaptar las transcripciones a sus necesidades específicas.
Los usuarios utilizan la función de personalización de Inqscribe, pero señalan la falta de capacidad de transcripción en tiempo real del software. Inqscribe se distingue por su incomparable control de usuario, lo que lo distingue en el mercado de software de transcripción de llamadas.
13 OpenPhone
OpenPhone es un software de transcripción de llamadas versátil diseñado para la eficiencia empresarial. OpenPhone tiene un precio de $ 23 / usuario por mes para empresas. Los clientes aprecian la interfaz fácil de usar del software y las transcripciones de alta calidad.
Lo que OpenPhone diferencia de otros competidores es su encomiable atención al cliente y la capacidad de gestionar eficazmente la comunicación empresarial.
14 Dubber
Dubber es una opción destacada para las empresas que buscan un software avanzado de transcripción de llamadas. Los usuarios aplauden la perfecta integración de Dubber con varias plataformas de comunicación, pero advierten sobre su proceso de configuración un poco complejo. El diferenciador clave de Dubber radica en proporcionar análisis completos de llamadas además de transcripciones.
15 Wingman
Wingman es un software de transcripción de llamadas utilizado por las empresas por sus capacidades de transcripción en tiempo real. Con un precio de 75 dólares por usuario al mes, Wingman destaca en la captura y el análisis de llamadas y reuniones de ventas. Los usuarios elogian su función de entrenamiento en tiempo real, pero notan los errores ocasionales de transcripción. El punto de venta único de Wingman es su capacidad para proporcionar orientación en el lugar durante las llamadas, lo que lo distingue en el abarrotado mercado de software de transcripción de llamadas.
oTranscribe es un software de transcripción de llamadas gratuito y de código abierto apreciado por las empresas por su rentabilidad. La característica clave de oTranscribe incluye un editor de texto incorporado para transcripciones, lo que mejora la comodidad.
Los usuarios elogian su interfaz fácil de usar, pero expresan la necesidad de funciones más avanzadas. El factor distintivo de oTranscribe es su asequibilidad junto con las funcionalidades básicas que proporciona, lo que lo convierte en una excelente herramienta de inicio para las empresas que exploran el software de transcripción.
17 EaseUS
EaseUS es un software de transcripción de llamadas eficaz, que se adapta en gran medida a las necesidades empresariales. Su característica notable es la transcripción automática de alta calidad que ahorra un tiempo valioso. Los usuarios elogian la precisión de EasUS, pero señalan su falta de integración con otras plataformas.
EaseUS se distingue por ofrecer transcripciones precisas y una integración perfecta dentro de un completo paquete de software de edición de video. Esta combinación única lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan crear contenido atractivo.
¿Qué es la transcripción de llamadas?
La transcripción de llamadas es el proceso de convertir el audio de una llamada telefónica en texto escrito. Este proceso se puede realizar manualmente o mediante el uso de herramientas de transcripción avanzadas que utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático.
La transcripción de llamadas puede servir para múltiples funciones, como el mantenimiento de registros, el análisis de las interacciones con los clientes o el cumplimiento legal. Sin embargo, es esencial comprender y cumplir con las legalidades que rodean la transcripción de llamadas telefónicas, que pueden variar según la ubicación y la jurisdicción.
¿Cuál es el propósito de la transcripción de llamadas?
Los propósitos de la transcripción de llamadas son múltiples, desde la documentación y el cumplimiento hasta el análisis cualitativo y la capacitación. La transcripción de llamadas ayuda a mantener registros precisos de las conversaciones, garantiza el cumplimiento de los mandatos normativos, ayuda a extraer información valiosa de los diálogos y sirve como herramienta para la formación de los empleados y la mejora del rendimiento.
¿Cuál es la importancia de la transcripción de llamadas?
La transcripción de llamadas es importante, ya que convierte las conversaciones en datos valiosos al capturar cada detalle y reducir la falta de comunicación. El análisis de las transcripciones revela los patrones de los usuarios, las tendencias y los conocimientos de los clientes. La transcripción de llamadas también es importante para ayudar al cumplimiento legal y sirve como evidencia en disputas legales.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir un software de transcripción de llamadas?
La elección del software de transcripción de llamadas adecuado implica una cuidadosa consideración de varios factores. Estos son algunos puntos a tener en cuenta.
- Exactitud: Busque el software con alta precisión de transcripción para minimizar los errores y garantizar una conversión precisa de audio a texto.
- Facilidad de uso: Una interfaz fácil de usar es vital para un funcionamiento eficiente, ya que permite una navegación fluida y una utilización sin esfuerzo del software.
- Características esenciales: Asegúrese de que tenga características esenciales como transcripción rápida y compatibilidad con varios idiomas, lo que permite capacidades de transcripción fluidas y versátiles.
- Seguridad: Compruebe si el software de transcripción de llamadas cumple con las leyes de protección de datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información sensible.
- Precios: Elija una herramienta que ofrezca una buena relación calidad-precio, ofreciendo una solución rentable sin comprometer la calidad y la funcionalidad.
¿Qué tipos de transcripción se utilizan en la transcripción de llamadas?
Hay tres tipos populares de transcripción de llamadas: Verbatim, inteligente y editada. Verbatim transcripción captura todas las expresiones, incluidas las muletillas y los falsos comienzos, proporcionando un relato detallado. Mientras tanto, la transcripción inteligente se centra en el mensaje central, omitiendo redundancias para mayor claridad.
Por último, la transcripción editada es una versión pulida, que corrige errores y mejora la legibilidad, y que a menudo se utiliza de forma profesional. La elección del tipo de transcripción depende de los detalles requeridos y del uso previsto.
¿Cuáles son las ventajas del software de transcripción de llamadas?
Estas son tres de las principales ventajas de utilizar un software de transcripción de llamadas.
- Precisión mejorada: El software de transcripción emplea algoritmos sofisticados y tecnología AI para proporcionar transcripciones de alta precisión Esto minimiza el riesgo de que se malinterprete o se pierda información durante las conversaciones y favorece una comunicación y comprensión claras.
- Eficiencia y ahorro de tiempo: La transcripción manual requiere mucho tiempo y un esfuerzo significativo Por el contrario, el software de transcripción automática de llamadas puede transcribir horas de conversación en cuestión de minutos, liberando tiempo para otras tareas importantes.
- Fácil accesibilidad y capacidad de búsqueda: Los usuarios pueden buscar transcripciones utilizando palabras clave, lo que simplifica el proceso de búsqueda de información específica Esta función tiene un valor incalculable para la formación, el cumplimiento legal o el recuerdo de puntos esenciales de conversaciones anteriores.
¿Cuáles son las desventajas del software de transcripción de llamadas?
Aquí hay tres desventajas potenciales del software de transcripción de llamadas.
- Preocupaciones sobre la privacidad: El software de transcripción de llamadas implica grabar y transcribir conversaciones, lo que podría plantear problemas de privacidad Es esencial obtener los permisos necesarios y hacer que todas las partes conozcan la grabación para cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad.
- Errores de transcripción: Si bien AI ha mejorado significativamente la precisión de las transcripciones, no es infalible Los acentos, la jerga o la mala calidad de las llamadas pueden provocar errores en la transcripción Los usuarios también deben revisar las transcripciones de las llamadas para garantizar su precisión.
- Costar: Para las pequeñas empresas o startups, el costo del software de transcripción de llamadas puede ser una preocupación El software de transcripción ahorra tiempo, mejora la precisión y ofrece una fácil accesibilidad, lo que lo convierte en una inversión que vale la pena.
