So zeichnen Sie Telefonate auf dem iPhone, Android und Festnetz auf

Zusammenfassung

• iPhone: Tippen Sie bei iOS 26 und höher während eines Anrufs auf Mehr , dann auf Anrufaufzeichnung. Tippen Sie bei iOS 18 auf die Aufnahmetaste oben links im Anruffenster. Wenn Sie in der EU oder einer Region sind, in der Apple dies nicht anbietet, nutzen Sie die Elephone Merge-Call-Lösung.
  

• Android: Tippen Sie auf Aufnehmen in Ihrer Telefon-App. Google Pixel, Samsung Galaxy und viele andere Marken bieten in unterstützten Regionen eine integrierte Funktion. Kein Button vorhanden? Nutzen Sie die Elephone Merge-Call-Bridge.
  

• Computer: Nehmen Sie den Anruf auf Ihrem Mac (iPhone) oder Windows-PC (Smartphone-Link) entgegen und zeichnen Sie ihn mit der Transkriptor-Desktop-App auf.
  

• Festnetz: Schalten Sie den Lautsprecher direkt neben einem Aufnahmegerät ein oder verwenden Sie einen Telefon-Aufnahmeadapter.
  

• Business-Telefonsystem: Verbinden Sie Ihre VoIP-Plattform mit Transkriptor, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert.

Manche Telefonate sind es wert, festgehalten zu werden. Ob ein Kunde einem Preis zustimmt oder ein Recruiter Ihnen ein Angebot erläutert – später ist man oft froh über einen handfesten Beleg.

Viele Geschäftsentscheidungen fallen nach wie vor am Telefon. Laut der Kundenservice-Studie von McKinseywürden 81 % der Millennials und 86 % der Gen X ein Unternehmen anrufen, wenn Self-Service-Optionen ihr Problem nicht lösen. Selbst bei der Gen Z würden noch 71 % zum Hörer greifen.

Anrufe aufzuzeichnen ist heute viel einfacher als noch vor wenigen Jahren. Welche Methode für Sie am besten funktioniert, hängt von Ihrem Gerät und Ihrem Standort ab – zudem bestimmen lokale Datenschutzregeln, was bei der Aufzeichnung rechtlich zulässig ist.

Im Folgenden finden Sie verschiedene Möglichkeiten zur Anrufaufzeichnung für iPhone, Android, Festnetz und Firmentelefone. Abschließend zeigen wir Ihnen, wie Sie die Audioaufnahme in ein Transkript umwandeln Sie können suchen und teilen.

Welche Methode zur Anrufaufzeichnung passt am besten zu Ihnen?

Behalte die Spalte „Hinweis“ im Blick. Manche Methoden informieren dein Gegenüber automatisch über die Aufnahme, bei anderen liegt diese Verantwortung bei dir.

Wie nimmt man ein Telefonat auf dem iPhone auf?

Falls Apples Rekorder in deiner Region verfügbar ist, nutze ihn. Er ist integriert, kostenlos und kümmert sich automatisch um den notwendigen Einwilligungshinweis.

In allen anderen Regionen übernimmt die Konferenzschaltung über Ihren Mobilfunkanbieter den Job. Wenn Sie Anrufe lieber am Computer entgegennehmen, kann Ihr Mac das Gespräch abwickeln, während Transkriptor es aufzeichnet.

Nutzen Sie den integrierten Rekorder (iOS 18.1 und neuer)

Apple hat mit iOS 18.1 die Anrufaufzeichnung direkt in die Telefon-App integriert. Dies funktioniert bei Gesprächen zwischen Ihnen und einer weiteren Person.

1. Anruf starten: Tätigen oder beantworten Sie einen Anruf in der Telefon-App.
   

2. Aufnahme starten: Tippen Sie unter iOS 26+ auf Mehr, dann Anrufaufzeichnung. Unter iOS 18.1 bis 18.x befindet sich die Aufnahmetaste oben links auf dem Anrufbildschirm.
   

3. Warten Sie auf den Hinweis: Ein kurzer Countdown läuft ab, danach hören beide Teilnehmer, dass der Anruf aufgezeichnet wird.
   

4. Aufnahme beenden: Tippen Sie auf Stopp, oder legen Sie einfach auf.

Sie finden die Aufnahme unter Ordner „Anrufaufnahmen“ Wähle im Dropdown-Menü Notizen App. In unterstützten Sprachen und Regionen wird ein Transkript direkt in derselben Notiz angezeigt.

Es ist nicht möglich, jeden Anruf automatisch aufzuzeichnen. Sie müssen die Aufnahme jedes Mal manuell starten.

Regionen, in denen Apple keine Anrufaufnahme anbietet

Die Anrufaufnahme-Funktion von Apple ist in der Europäischen Union nicht verfügbar. Sie fehlt außerdem in Aserbaidschan, Bahrain, Ägypten, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Marokko, Nigeria, Oman, Pakistan, Katar, Russland, Saudi-Arabien, Südafrika, der Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und im Jemen.

Sie wohnen woanders und können die Funktion trotzdem nicht finden? Aktualisieren Sie auf die neueste iOS-Version und öffnen Sie dann Einstellungen > Apps > Telefon > Anrufaufnahme, und stellen Sie sicher, dass Audio-Anrufaufnahme ist aktiviert.

Konferenzschaltung nutzen

Verwenden Sie eine Konferenzschaltung über Elephone, eine App, die speziell zum Aufnehmen und Transkribieren von Telefonatenentwickelt wurde. Sie schalten eine Assistenten-Nummer zu Ihrem Gespräch hinzu, die das Telefonat über Ihr normales Mobilfunknetz aufzeichnet.

1. App installieren: Laden Sie Elephone aus dem App Store und melde dich an.
   

2. Assistentenleitung verbinden: Starte eine Aufnahme in der App, um eine Verbindung zur Assistentennummer von Elephone herzustellen.
   

3. Kontakt hinzufügen: Tippe auf „Anruf hinzufügen“ und wähle die Person aus, mit der du sprechen möchtest.
   

4. Anrufe zusammenführen: Sobald die Person abhebt, tippe auf „Konferenz“, um die Aufnahme zu starten.
   

5. Transkript prüfen: Öffne nach dem Auflegen die Aufnahme in der App. Du kannst das Transkript durchsuchen oder als PDF, DOCX, TXT oder SRT exportieren.

Die Assistentennummern von Elephone stammen aus den USA und Großbritannien. Falls Sie von woanders anrufen, prüfen Sie bitte die Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters für internationale Anrufe.

Ihr Tarif muss zudem Konferenzschaltungen unterstützen. Ihr Gesprächspartner bekommt die Nummer des Elephone-Assistenten nicht angezeigt.

iPhone-Anrufe auf dem Mac aufnehmen

Ihr Mac kann Anrufe über Ihr iPhone tätigen und entgegennehmen. Während der Anruf auf Ihrem Mac läuft, erfasst die Transkriptor Desktop-App das gesamte Gespräch, da sie sowohl Ihr Mikrofon als auch den Systemsound Ihres Computers gleichzeitig aufnimmt.

iPhone-Anrufe auf dem Mac einrichten

1. Melde dich auf beiden Geräten mit demselben Apple-Account an und verbinde sie mit demselben WLAN-Netzwerk.
   

2. Öffne auf deinem iPhone „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ > „Auf anderen Geräten“und aktiviere „Anrufe auf anderen Geräten“..
   

3. Öffne auf deinem Mac die Telefon-App (macOS Tahoe) oder FaceTime (frühere Versionen). Gehe zu den Einstellungen und wähle „Anrufe vom iPhone“.
   

Anruf aufzeichnen

1. Installiere die erfasst die Transkriptor Desktop-App (macOS 10.15 oder neuer) und erlaube den Zugriff auf das Mikrofon und die System-Audioausgabe.
   

2. Starte eine Aufnahme in der App.
   

3. Tätige oder nimm den Anruf auf deinem Mac an.
   

4. Beende die Aufnahme, wenn du auflegst. Das Transkript wird direkt in deinem Transkriptor-Konto gespeichert.
   

Unter macOS Tahoe verfügt die Telefon-App auf deinem Mac in unterstützten Regionen auch über Apples eigenen Rekorder. 

Besitzt du einen Windows 11 PC? Die im Android-Abschnitt beschriebenen Schritte für „Link zu Windows“ funktionieren auch mit iPhones.

Wie nimmt man einen Anruf auf Android auf?

Bei Android hängt alles davon ab, welche Telefon-App standardmäßig installiert ist. Wenn dein Hersteller Aufnahmen in deinem Land unterstützt, findest du direkt in der Telefon-App eine entsprechende Schaltfläche.

Falls nicht, verschwende keine Zeit damit, im Play Store nach einer App zu suchen. Die Merge-Call-Methode oder ein Windows-PC führen dich schneller ans Ziel.

Integrierte Rekorder nach Marke

Google Telefon-App (Pixel und viele andere Android-Smartphones)

Auf Nicht-Pixel-Geräten benötigt der Google-Rekorder Android 9 oder höher. Pixel-Besitzer benötigen ein Pixel 6 oder neuer mit Android 14 oder höher.

1. Öffnen Sie die Telefon-App, gehen Sie zu Einstellungen > Anrufaufzeichnungund schließen Sie die Einrichtung ab.
   

2. Tippen Sie während eines Anrufs auf Aufnehmen. Auf einem Pixel tippen Sie auf Anrufassistent, dann Anrufaufzeichnung.
   

3. Tippe auf „Aufnahme beenden“, wenn du fertig bist.
   

Beide Teilnehmer hören eine Ansage, sobald die Aufnahme startet und wenn sie endet. Deine Aufnahmen werden in deiner Anrufliste gespeichert und können von dort aus mit anderen Apps geteilt werden.

Wichtiger Hinweis: Wenn du einen Anruf aus deiner Anrufliste löschst, wird auch die dazugehörige Aufnahme entfernt.

Samsung Galaxy

Die Telefon-App von Samsung nimmt sowohl deine Stimme als auch die deines Gegenübers auf. Du kannst Anrufe entweder manuell oder automatisch aufzeichnen.

1. Manuell: Tippe während eines Gesprächs auf das Drei-Punkte-Menü und wähle dann „Anruf aufzeichnen“ (sofern verfügbar).
   

2. Automatisch: Öffne die Telefon-App, tippe auf das Drei-Punkte-Menü und wähle dann Einstellungen > Anrufe aufzeichnen > Anrufe autom. aufzeichnen. Wählen Sie alle Anrufe, unbekannte Nummern oder nur bestimmte Kontakte aus.
   

3. Aufnahmen finden: Öffnen Sie Telefon > Einstellungen > Anrufe aufzeichnen > Aufgenommene Anrufe. Die Dateien werden zudem unter „Eigene Dateien“ angezeigt.
   

Samsung bietet diese Funktion in einigen Ländern nicht an, zudem können Menübezeichnungen je nach One-UI-Version leicht variieren.

Passend dazu: Die 7 besten Transkriptions-Apps für Android: Kostenlos & Kostenpflichtig

Andere Hersteller

Xiaomi, OnePlus, Oppo und andere Hersteller nutzen eigene Telefon-Apps. Suche während eines Telefonats nach einer Aufnahmetaste oder prüfe die Einstellungen deiner Telefon-App auf eine entsprechende Option.

Nichts gefunden? Dann hat der Hersteller diese Funktion in deiner Region höchstwahrscheinlich nicht freigeschaltet.

Warum funktionieren Call-Recorder-Apps von Drittanbietern nicht mehr?

Google hat die Regeln über Jahre hinweg verschärft. Mit Android 6 wurde die offizielle Schnittstelle für Anrufaufzeichnungen entfernt, und seit Android 10 können Apps den Ton nicht mehr einfach über das Mikrofon abgreifen.

Entwickler nutzten daraufhin die Barrierefreiheits-API (Accessibility API) als Workaround. Am 11. Mai 2022 schloss Google mit einem Play-Store-Update jedoch auch diese Lücke.

Vorinstallierte Telefon-Apps sind davon nicht betroffen, da sie tief im System verankert sind. Deshalb kann die hauseigene App deines Handys weiterhin aufnehmen, während Apps aus dem Play Store scheitern.

Nutze eine Konferenzschaltung (Merge-Call) unter Android

Das Prinzip der Anrufbrücke funktioniert unter Android genauso wie auf dem iPhone. Installiere Elephone von Google Play um Telefongespräche aufzuzeichnen und zu transkribieren. Verbinden Sie dazu die Assistenznummer, fügen Sie Ihren Kontakt hinzu und führen Sie die Anrufe zusammen.

Es gelten dieselben Assistenznummern für die USA und Großbritannien. Prüfen Sie daher die Tarife Ihres Anbieters, wenn Sie von woanders anrufen. Später können Sie Ihre Aufnahmen nach Kontakt, Nummer oder Inhalten aus dem Transkript durchsuchen.

Android-Anrufe unter Windows mit „Smartphone-Link“ aufzeichnen

Mit der Microsoft-App „Smartphone-Link“ können Sie Android-Anrufe auf einem Windows-PC tätigen und entgegennehmen. Sobald der Anruf über Ihren Computer läuft, kann die erfasst die Transkriptor Desktop-App diesen aufzeichnen.

Voraussetzungen

• Ein PC mit Windows 10 (Update vom Oktober 2022 oder neuer) oder Windows 11 und Bluetooth
  

• Ein Android-Smartphone mit Android 10 oder neuer
  

• iPhone-Nutzer: ein unterstützter Windows-PC, eine aktuelle iOS-Version und die Link zu Windows-App
  

Smartphone-Link einrichten

1. Öffnen Sie Smartphone-Link auf Ihrem PC und wählen Sie Android aus.
   

2. Scannen Sie den QR-Code mit der Link zu Windows-App auf Ihrem Smartphone.
   

3. Erteilen Sie die angeforderten Berechtigungen und bestätigen Sie die PIN für die Bluetooth-Kopplung.
   

4. Wählen Sie in Smartphone-Link „Anrufe“ aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Kopplung abzuschließen.
   

Anruf aufzeichnen

1. Installieren Sie die Transkriptor-Desktop-App (Windows 10 oder neuer) und erlauben Sie den Zugriff auf Mikrofon und System-Audio.
   

2. Starte eine Aufnahme in der App.
   

3. Wählen Sie eine Nummer über den Tab „Anrufe“ in Smartphone-Link oder nehmen Sie einen eingehenden Anruf direkt am PC an.
   

4. Aufnahme beenden, sobald das Gespräch vorbei ist.
   

Nutzen Sie wenn möglich ein Headset. Das sorgt für klaren Ton und verhindert, dass die Stimme Ihres Gegenübers als Echo über Ihr Mikrofon zurückschallt.

Informieren Sie Ihren Gesprächspartner vorab und holen Sie dessen Einverständnis ein, da die rechtlichen Bestimmungen für Telefonmitschnitte variieren.

Wie nimmt man Anrufe im Festnetz auf?

Klassische Festnetztelefone haben keine Aufnahmetaste. Zum Glück gibt es zwei einfache Lösungen, die für fast jedes Telefon zu Hause oder im Büro funktionieren.

Freisprecheinrichtung und Aufnahmegerät

Schalten Sie den Anruf auf Lautsprecher und nehmen Sie ihn mit der Transkriptor-App auf (verfügbar für iOS als auch Android) oder Desktop-App. Platzieren Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop nah am Lautsprecher und wählen Sie einen Raum ohne störende Hintergrundgeräusche.

Es ist kostenlos und erfordert kein zusätzliches Equipment. Der Nachteil ist die Tonqualität, die stark von Ihrem Lautsprecher und der Raumakustik abhängt.

Telefon-Aufnahmeadapter

Ein Inline-Adapter wird zwischen Hörer und Basisstation gesteckt. Er leitet das gesamte Gespräch direkt in ein Aufnahmegerät oder einen Computer, was für eine saubere Audioqualität sorgt.

Sobald das Gespräch beendet ist, laden Sie die Datei bei Transkriptor hoch, um ein Transkript zu erhalten.

Fragen Sie bei Ihrem Anbieter nach

Viele Festnetzanschlüsse basieren heute auf VoIP, und einige bieten eine Anrufaufzeichnung direkt in den Kontoeinstellungen an. Eine weitere Option ist, Ihr Festnetz auf Ihr Mobiltelefon umzuleiten und eine der oben genannten Methoden zu nutzen.

Wie zeichnet man Anrufe in einem Business-Telefonsystem auf?

Wenn Ihr Team bereits über eine VoIP-Plattform telefoniert, können Sie auf manuelle Aufnahmen verzichten. Ihr Telefonsystem zeichnet die Anrufe auf, und Transkriptor importiert und transkribiert diese automatisch.

Transkriptor lässt sich mit VoIP-Plattformen verbinden wie zum Beispiel Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk und JustCall, um nur einige zu nennen. 

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Öffnen Sie für Aircall einfach den Tab „Integrationen“ in Transkriptor, klicken Sie auf Verbinden, autorisieren Sie Ihr Konto und wählen Sie aus, welche Rufnummern verknüpft werden sollen.

Jedes Transkript wird automatisch mit Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Anrufdauer gekennzeichnet. Zudem können Sie Zusammenfassungen mit HubSpot und Salesforce synchronisieren, damit Anrufnotizen direkt in Ihrem CRM erscheinen, ohne dass sie manuell übertragen werden müssen.

Wie transkribiert man ein aufgezeichnetes Telefongespräch?

Unabhängig von der gewählten Methode verfügen Sie nun über eine Audiodatei. Niemand hat Lust, ein 40-minütiges Gespräch erneut anzuhören, nur um einen bestimmten Satz zu finden – genau hier beweist ein Transkript seinen wahren Wert.

Laden Sie die Aufnahme in Transkriptor hoch

1. Audio exportieren: Öffnen Sie auf dem iPhone den Anruf in den Notizen, tippen Sie auf 'Mehr' und wählen Sie 'Audiodateien speichern'. Teilen Sie unter Android die Aufnahme aus Ihrer Telefon-App oder rufen Sie sie über Ihren Dateimanager auf.
   

2. Hochladen: Öffnen Sie Transkriptor im Web, auf Ihrem Smartphone oder Desktop und laden Sie die Datei hoch.
   

3. Sprache wählen: Wählen Sie aus über 100 Sprachen aus.
   

4. Transkript öffnen: In wenigen Minuten ist es fertig – inklusive Sprechererkennung.

Anrufe, die über die Desktop-App oder eine verbundene VoIP-Plattform aufgezeichnet wurden, überspringen den Upload-Schritt. Sie werden direkt in Ihr Transkriptor-Konto übertragen.

Ihre Möglichkeiten mit dem Transkript in Transkriptor

• Sprecher bearbeiten und benennen: Korrigieren Sie Namen und Fachbegriffe oder benennen Sie Sprecher um, damit immer klar ist, wer was gesagt hat.
  

• KI-Zusammenfassung lesen: Erhalten Sie die wichtigsten Punkte und To-dos, ohne den gesamten Anruf erneut anhören zu müssen.
  

• Fragen stellen: Nutzen Sie „Transkriptor fragen“, um sofort herauszufinden, was der Kunde zum Preis gesagt hat oder welche Fristen vereinbart wurden.
  

• Übersetzen: Lassen Sie das Transkript in eine andere Sprache übersetzen – ideal für den Austausch mit internationalen Kunden oder Kollegen.
  

• Exportieren und teilen: Laden Sie Ihre Daten als TXT, DOCX, PDF oder SRT herunter oder senden Sie diese direkt an Google Drive, Notion oder Slack.
  
  

  

Bei klarer Audioqualität erreicht Transkriptor eine Genauigkeit von bis zu 99 %. Für regelmäßige Meetings... Die Anruftranskription von Transkriptor erspart Ihnen das mühsame Hochladen einzelner Dateien.

Ist es legal, Telefonate aufzuzeichnen?

Das hängt von Ihrem Standort und dem Ihres Gesprächspartners ab. In einigen Regionen dürfen Sie Anrufe ohne Ankündigung aufzeichnen, während in anderen alle Beteiligten vorab zustimmen müssen.

Betrachten Sie die folgenden Informationen als allgemeine Orientierungshilfe, nicht als Rechtsberatung.

Einseitiges und allseitiges Einverständnis

Einseitiges Einverständnis bedeutet, dass Ihre eigene Zustimmung als Gesprächsteilnehmer ausreicht. Allseitiges Einverständnis bedeutet, dass jeder in der Leitung explizit zustimmen muss.

Wenn Sie und Ihr Gesprächspartner sich an verschiedenen Orten befinden, gehen Sie auf Nummer sicher und befolgen Sie die strengere Regelung.

Einverständnis-Regelungen nach Regionen

• Vereinigte Staaten: Das Bundesrecht erlaubt das einseitige Einverständnis, aber mehrere Bundesstaaten verlangen die Zustimmung aller Beteiligten. Kalifornien ist einer davon, gemäß Strafgesetzbuch Artikel 632 (Penal Code 632).

• Kanada: Das Strafrecht erlaubt das einseitige Einverständnis. Unternehmen müssen Anrufer dennoch zu Beginn informieren, gemäß der Büro des Beauftragten für den Schutz der Privatsphäre in Kanada.

• Europäische Union: Unternehmen benötigen gemäß DSGVO eine Rechtsgrundlage und müssen die Anrufer informieren. Einige Länder sind noch strenger: In Deutschland gilt das heimliche Aufzeichnen privater Gespräche als Straftat nach § 201 des Strafgesetzbuches (StGB).

• Australien: Die Gesetze variieren je nach Bundesstaat, doch im Allgemeinen ist es untersagt, jemanden ohne dessen Wissen aufzuzeichnen.
  

Best Practice für weltweite Anrufaufzeichnungen

Beginnen Sie das Gespräch mit dem Hinweis auf die Aufzeichnung und warten Sie auf ein deutliches „Ja“. So ist die Zustimmung direkt mit auf der Aufnahme.

Die integrierten Aufnahmefunktionen von Apple und Google übernehmen diese Ansage automatisch. Bei der Merge-Call-Brücke und der Desktop-App erfolgt dies nicht, sodass Sie den Hinweis selbst aussprechen müssen.

Anrufe aufzeichnen und effizient nutzen

Wenn Ihr Smartphone einen integrierten Rekorder hat und die rechtliche Lage in Ihrem Land es zulässt, ist das die beste Wahl. Es ist kostenlos und kümmert sich automatisch um den Hinweis zur Einverständniserklärung.

In allen anderen Fällen hilft Ihnen die Konferenzschaltung (Merge-Call) oder die Desktop-App weiter. Business-Teams können die Aufzeichnung oft direkt über ihre Telefonanlage abwickeln.

Die Aufnahme selbst ist allerdings erst der Anfang. Transkriptor kostenlos testen und verwandelt Ihre Telefonate in Transkripte und Zusammenfassungen, mit denen Sie wirklich arbeiten können.