Cum să înregistrezi apelurile telefonice pe iPhone, Android și telefoane fixe

Pe scurt

• iPhone: Pe iOS 26 sau versiuni ulterioare, apasă Mai multe în timpul unui apel, apoi Înregistrare apel. Pe iOS 18, apasă butonul de înregistrare din colțul stânga sus al ecranului de apel. Dacă ești în UE sau într-o altă regiune unde Apple nu oferă această funcție, folosește Elephone prin metoda „merge-call”.
  

• Android: Atinge butonul Înregistrare în aplicația Telefon. Dispozitivele Google Pixel, Samsung Galaxy și multe alte mărci includ această funcție în regiunile acceptate. Nu ai butonul? Folosește Elephone pentru a iniția un apel conferință.
  

• Calculator: Preia apelul pe Mac (iPhone) sau pe un PC cu Windows (Phone Link) și înregistrează-l folosind aplicația desktop Transkriptor.
  

• Telefon fix: Pune apelul pe difuzor lângă un reportofon sau utilizează un adaptor special pentru înregistrarea convorbirilor telefonice.
  

• Sistem telefonic pentru companii: Conectează platforma ta VoIP la Transkriptor, iar fiecare apel va fi transcris automat.

Unele apeluri merită păstrate. Fie că un client acceptă un preț sau un recrutor îți prezintă o ofertă, vei avea nevoie de o dovadă mai târziu.

Multe afaceri se bazează încă pe apelurile telefonice. În studiul McKinsey privind asistența clienților, 81% dintre Millennials și 86% dintre clienții din Generația X au declarat că ar suna la o companie dacă nu-și pot rezolva problema singuri. Chiar și în rândul Generației Z, 71% ar pune mâna pe telefon.

Înregistrarea unui apel este mult mai simplă decât acum câțiva ani. Metoda potrivită depinde de telefonul tău și de țara în care te afli, iar legislația locală privind consimțământul determină ce poți face cu acea înregistrare.

Mai jos vei găsi diverse opțiuni de înregistrare a apelurilor pentru iPhone, Android, linii fixe și telefoane de business. Vom încheia cu modul în care poți să transformi sunetul într-o transcriere poți căuta și partaja.

Care metodă de înregistrare a apelurilor ți se potrivește cel mai bine?

Urmăriți cu atenție coloana de observații. Anumite metode informează automat interlocutorul că este înregistrat, în timp ce pentru altele, această responsabilitate vă revine.

Cum înregistrezi un apel telefonic pe iPhone?

Dacă funcția de înregistrare Apple este disponibilă în regiunea dvs., folosiți-o. Este integrată, gratuită și gestionează automat notificarea privind consimțământul.

În afara acestor regiuni, interfața de fuziune a apelurilor își face treaba prin intermediul operatorului tău. Iar dacă preferi să preiei apelurile de pe computer, Mac-ul tău poate gestiona apelul în timp ce Transkriptor îl înregistrează.

Folosește funcția de înregistrare încorporată (iOS 18.1 și versiuni ulterioare)

Apple a introdus înregistrarea apelurilor în aplicația Telefon odată cu iOS 18.1. Aceasta acoperă apelurile individuale, între tine și o altă persoană.

1. Inițiază apelul: Efectuează sau preia un apel în aplicația Telefon.
   

2. Pornește înregistrarea: Pe iOS 26+, apasă pe Mai multe, apoi Înregistrare apel. Pe iOS 18.1 până la 18.x, butonul de înregistrare se află în colțul din stânga sus al ecranului de apel.
   

3. Așteaptă notificarea: Va rula o scurtă numărătoare inversă, după care ambii interlocutori vor auzi un mesaj prin care sunt informați că apelul este înregistrat.
   

4. Oprește înregistrarea: Atinge butonul Stop, sau pur și simplu închide apelul.

Vei găsi înregistrarea în folderul Dosarul Înregistrări apeluri În meniul Note . În limbile și regiunile acceptate, o transcriere a apelului va apărea în aceeași notiță.

Nu există nicio modalitate de a înregistra automat toate apelurile. Va trebui să pornești manual înregistrarea pentru fiecare apel în parte.

Unde nu este disponibilă funcția de înregistrare a apelurilor Apple

Funcția de înregistrare a apelurilor de la Apple nu este disponibilă în Uniunea Europeană. De asemenea, aceasta lipsește în Azerbaidjan, Bahrain, Egipt, Iran, Irak, Iordania, Kuweit, Maroc, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Rusia, Arabia Saudită, Africa de Sud, Turcia, Emiratele Arabe Unite și Yemen.

Locuiești în altă parte și tot nu găsești opțiunea? Actualizează la cea mai recentă versiune iOS, apoi accesează Configurări > Aplicații > Telefon > Înregistrare apeluri, și asigură-te că Înregistrarea apelurilor audio este activată.

Folosește un sistem de apel prin conferință

Folosește un sistem de apel prin conferință prin Elephone, o aplicație creată pentru a înregistra și transcrie apelurile telefonice. Adaugi un număr asistent în apelul tău, iar acesta înregistrează conversația direct prin rețeaua ta de telefonie mobilă.

1. Instalează aplicația: Descarcă Elephone din App Store și autentifică-te.
   

2. Conectează linia asistentului: Pornește o înregistrare în aplicație pentru a apela numărul asistentului Elephone.
   

3. Adaugă contactul: Apasă pe „Adaugă apel” și formează numărul persoanei cu care dorești să vorbești.
   

4. Îmbină apelurile: Imediat ce ți se răspunde, apasă pe „Conferință” (Merge Calls) și înregistrarea va începe.
   

5. Verifică transcrierea: După ce închizi, deschide înregistrarea în aplicație. Poți căuta cuvinte cheie în transcriere sau o poți exporta în format PDF, DOCX, TXT sau SRT.

Numerele de asistent ale Elephone sunt bazate în SUA și Marea Britanie. Dacă suni din altă parte, verifică tarifele operatorului tău pentru adăugarea unui număr internațional într-un apel.

Planul tău tarifar trebuie să suporte și apelurile de tip conferință. La celălalt capăt al firului, persoana contactată nu va vedea numărul asistentului Elephone.

Înregistrează apelurile de pe iPhone pe un Mac

Mac-ul tău poate efectua și prelua apeluri prin intermediul iPhone-ului tău. Când apelul rulează pe Mac, aplicația desktop Transkriptor captează întreaga conversație, deoarece înregistrează simultan microfonul și sunetul sistemului.

Configurează apelurile de pe iPhone pe Mac

1. Autentifică-te cu același cont Apple pe ambele dispozitive și conectează-le la aceeași rețea Wi-Fi.
   

2. Pe iPhone, accesează Configurări > Aplicații > Telefon > Apeluri pe alte dispozitiveși activează Permite apelurile pe alte dispozitive.
   

3. Pe Mac, deschide aplicația Telefon (macOS Tahoe) sau FaceTime (versiuni anterioare). Mergi la Configurări și selectează Apeluri de pe iPhone.
   

Înregistrează apelul

1. Instalează Aplicația desktop Transkriptor (macOS 10.15 sau o versiune ulterioară) și permiteți accesul la microfon și la sunetul sistemului.
   

2. Porniți o înregistrare în aplicație.
   

3. Efectuați sau preluați apelul pe Mac-ul dumneavoastră.
   

4. Opriți înregistrarea când închideți. Transcrierea va apărea direct în contul Transkriptor.
   

Pe macOS Tahoe, aplicația Telefon de pe Mac dispune, de asemenea, de propriul recorder Apple în regiunile acceptate. 

Aveți un PC cu Windows 11? Pașii pentru aplicația Link către telefon din secțiunea Android de mai jos funcționează și pentru iPhone.

Cum înregistrezi un apel telefonic pe Android?

Pe Android, totul depinde de aplicația de apelare cu care a venit telefonul. Dacă producătorul permite înregistrarea în țara dumneavoastră, veți găsi un buton dedicat chiar în aplicația Telefon.

Dacă acesta nu există, nu vă irosiți timpul căutând o aplicație în Play Store. Metoda conferinței prin apeluri combinate sau utilizarea unui PC cu Windows vă vor ajuta să obțineți înregistrarea.

Înregistratoare integrate, în funcție de marcă

Aplicația Google Telefon (Pixel și multe alte telefoane cu Android)

Pe telefoanele care nu sunt Pixel, înregistratorul Google necesită Android 9 sau o versiune ulterioară. Deținătorii de Pixel au nevoie de un Pixel 6 sau un model mai nou, cu Android 14 sau ulterior.

1. Deschide aplicația Telefon, accesează Setări > Înregistrare apeluri, și finalizează configurarea.
   

2. În timpul unui apel, atinge Înregistrare. Pe un Pixel, atinge Asistență apel, apoi Înregistrare apel.
   

3. Atinge Oprește înregistrarea când ai terminat.
   

Ambii participanți vor auzi un mesaj la începutul și la sfârșitul înregistrării. Înregistrările sunt salvate în istoricul apelurilor, de unde le poți distribui către alte aplicații.

Un aspect important: ștergerea unui apel din jurnalul de apeluri va șterge automat și înregistrarea acestuia.

Samsung Galaxy

Aplicația Telefon de la Samsung înregistrează atât vocea ta, cât și a interlocutorului, oferind opțiunea de înregistrare manuală sau automată.

1. Manual: În timpul unui apel, atinge meniul cu trei puncte, apoi Înregistrare apel, dacă opțiunea este disponibilă.
   

2. Automat: Deschide aplicația Telefon, atinge meniul cu trei puncte, apoi Setări > Înregistrare apeluri > Înregistrare automată apeluri. Alegeți toate apelurile, numerele nesalvate sau numere specifice.
   

3. Găsește înregistrările: Deschide Telefon > Setări > Înregistrare apeluri > Apeluri înregistrate. Acestea apar, de asemenea, în aplicația Fișierele mele.
   

Samsung nu oferă această funcție în toate țările, iar denumirile meniurilor pot varia ușor între versiunile One UI.

Citește și: Cele mai bune 7 aplicații de transcriere pentru Android: Gratuite și Plătite

Alte mărci

Xiaomi, OnePlus, Oppo și alți producători folosesc propriile aplicații de apelare. Caută butonul de înregistrare în timpul apelului sau opțiunea „Înregistrare apeluri” în setările aplicației Telefon.

Nu găsești niciuna? Cel mai probabil, producătorul telefonului tău nu a activat această funcție pentru regiunea ta.

De ce nu mai funcționează aplicațiile de înregistrare a apelurilor din surse externe?

Google a înăsprit regulile constant în ultimii ani. Android 6 a eliminat metoda oficială de înregistrare, iar Android 10 a blocat accesul aplicațiilor la sunetul apelului prin microfon.

Dezvoltatorii au găsit o soluție folosind API-ul de Accesibilitate, însă, pe 11 mai 2022, o actualizare a politicilor Google Play a închis și această portiță.

Aplicațiile de apelare preinstalate nu au fost afectate niciodată. De aceea, aplicația nativă a telefonului tău poate înregistra apeluri, în timp ce aplicațiile din Play Store nu mai pot face asta.

Folosește o conferință telefonică tip „bridge” pe Android

Sistemul „bridge” funcționează pe Android exact ca pe iPhone. Instalează Elephone din Google Play pentru a înregistra și transcrie apelurile telefonice. Apoi, conectează numărul asistentului, adaugă contactul și fuzionează apelurile.

Se aplică aceleași numere de asistent pentru SUA și Marea Britanie, deci verifică tarifele operatorului tău dacă suni din altă parte. Ulterior, poți căuta înregistrările după contact, număr sau orice cuvânt rostit în transcriere.

Înregistrează apelurile de pe Android pe Windows cu Phone Link

Aplicația Phone Link de la Microsoft îți permite să efectuezi și să răspunzi la apelurile de pe Android direct pe un PC cu Windows. Odată ce apelul este direcționat prin computer, aplicația desktop Transkriptor îl poate înregistra.

De ce ai nevoie

• Un PC cu Windows 10 (actualizarea din octombrie 2022 sau ulterioară) sau Windows 11, echipat cu Bluetooth
  

• Un telefon Android cu versiunea Android 10 sau o versiune mai recentă
  

• Utilizatori iPhone: un PC cu Windows compatibil, o versiune recentă de iOS și aplicația Link către Windows
  

Configurează Phone Link

1. Deschide Phone Link pe PC și selectează Android.
   

2. Scanează codul QR folosind aplicația Link către Windows de pe telefon.
   

3. Acceptă permisiunile solicitate și confirmă codul PIN pentru asocierea prin Bluetooth.
   

4. Selectează Apeluri în Phone Link și urmează instrucțiunile pentru a finaliza asocierea.
   

Înregistrează apelul

1. Instalează aplicația desktop Transkriptor (Windows 10 sau versiuni ulterioare) și permite accesul la microfon și sunetul sistemului.
   

2. Pornește înregistrarea din aplicație.
   

3. Apelează din fila Apeluri din Phone Link sau preia un apel primit direct pe PC.
   

4. Oprește înregistrarea când se încheie apelul.
   

Folosește căști dacă este posibil. Acest lucru asigură o claritate audio mai bună și previne ecoul vocii interlocutorului prin microfonul tău.

Înainte de a înregistra, anunță cealaltă persoană și obține consimțământul acesteia, deoarece legile privind înregistrarea apelurilor variază în funcție de regiune.

Cum se înregistrează un apel pe o linie fixă?

Liniile fixe clasice nu au buton de înregistrare. Din fericire, există două metode simple care funcționează pentru aproape orice telefon de acasă sau de la birou.

Difuzorul și un reportofon

Pune apelul pe difuzor și înregistrează-l cu aplicația mobilă Transkriptor (disponibilă pe iOS cât și Android) sau prin aplicația desktop. Așază telefonul sau laptopul aproape de difuzor și alege o cameră fără zgomot de fundal.

Este gratuit și nu necesită echipament suplimentar. Compromisul este calitatea sunetului, care depinde de difuzor și de acustica încăperii.

Adaptor pentru înregistrarea apelurilor telefonice

Un adaptor inline se conectează între receptor și bază. Acesta transmite întreaga conversație către un reportofon sau calculator, rezultând un sunet clar.

După terminarea apelului, încarcă fișierul în Transkriptor pentru a obține transcrierea.

Verifică oferta furnizorului tău

Multe servicii de telefonie fixă funcționează acum prin VoIP, iar unele includ înregistrarea apelurilor direct în setările contului. O altă opțiune este redirecționarea apelurilor de pe fix pe mobil, folosind metodele menționate anterior.

Cum înregistrezi apelurile pe un sistem telefonic de business?

Dacă echipa ta folosește deja o platformă VoIP, poți uita de înregistrarea manuală. Sistemul telefonic înregistrează apelurile automat, iar Transkriptor le preia și le transcrie.

Transkriptor se conectează cu platformele VoIP precum Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk și JustCall, pentru a numi doar câteva. 

Configurarea durează doar câteva minute. Pentru Aircall, accesați fila Integrări în Transkriptor, faceți clic pe Conectare, autorizați-vă contul și alegeți numerele de telefon pe care doriți să le includeți.

Fiecare transcriere este etichetată cu numărul de telefon, data, ora și durata apelului. De asemenea, puteți sincroniza rezumatele cu HubSpot și Salesforce, astfel încât notele apelului să apară în CRM fără a fi nevoie de transfer manual.

Cum se transcrie o înregistrare telefonică?

Indiferent de metoda folosită, acum aveți un fișier audio. Să reasculți un apel de 40 de minute pentru a găsi o singură frază nu este plăcerea nimănui, iar aici intervine utilitatea unei transcrieri.

Încărcați înregistrarea în Transkriptor

1. Exportă înregistrarea audio: Pe iPhone, deschide apelul în Notițe, apasă pe Mai multe și alege Salvează fișierele audio. Pe Android, partajează înregistrarea din aplicația Telefon sau preia-o din managerul de fișiere.
   

2. Încarcă fișierul: Deschide Transkriptor pe web, pe telefon sau pe desktop și încarcă fișierul.
   

3. Alege limba: Alege din peste 100 de limbi disponibile.
   

4. Accesează transcrierea: Va fi gata în câteva minute, cu fiecare vorbitor identificat separat.

Apelurile înregistrate cu aplicația desktop sau cu o platformă VoIP conectată sar peste etapa de încărcare. Acestea ajung direct în contul tău Transkriptor.

Ce poți face cu transcrierea pe Transkriptor

• Editare și etichetare vorbitori: Corectează numele și termenii tehnici și redenumește vorbitorii pentru a fi clar cine ce a spus.
  

• Citește rezumatul AI: Află punctele principale și sarcinile de lucru fără a reasculta apelul.
  

• Pune întrebări: Folosește funcția „Întreabă Transkriptor” pentru a afla ce a spus clientul despre prețuri sau ce termene limită ați stabilit.
  

• Tradu conținutul: Transformă transcrierea în altă limbă, un lucru util atunci când partajezi apelurile cu clienți sau colegi din străinătate.
  

• Exportă și partajează: Descarcă în format TXT, DOCX, PDF sau SRT, ori trimite direct în Google Drive, Notion sau Slack.
  
  

  

Pe fișiere audio clare, Transkriptor atinge o acuratețe de până la 99%. Pentru apelurile recurente, transcrierea apelurilor prin Transkriptor te scutește de încărcarea manuală a fișierelor unul câte unul.

Este legal să înregistrezi un apel telefonic?

Depinde de locația ta și a interlocutorului. În unele locuri, poți înregistra orice apel la care participi fără să spui nimic. În altele, toți cei de pe linie trebuie să își dea acordul în prealabil.

Informațiile următoare sunt oferite cu titlu informativ, nu ca recomandări juridice.

Consimțământul unilateral și consimțământul tuturor părților

Consimțământul unilateral înseamnă că propria ta aprobare, ca participant la apel, este suficientă. Consimțământul tuturor părților presupune că fiecare persoană din apel trebuie să își dea acordul.

Dacă tu și cealaltă persoană vă aflați în regiuni diferite, alege varianta sigură și respectă regula cea mai strictă.

Reguli privind consimțământul în funcție de regiune

• Statele Unite: Legea federală permite consimțământul unilateral, însă mai multe state solicită acordul tuturor participanților. California este unul dintre acestea, conform Codului Penal 632.

• Canada: Legea penală permite consimțământul unilateral. Cu toate acestea, companiile sunt obligate să informeze apelanții la începutul conversației, conform Comisarul pentru Protecția Datelor din Canada.

• Uniunea Europeană: Companiile au nevoie de un temei juridic conform GDPR și trebuie să informeze interlocutorii. Unele țări sunt și mai stricte: în Germania, înregistrarea secretă a unei conversații private este infracțiune conform Secțiunii 201 din Codul Penal.

• Australia: Legile variază în funcție de stat, iar înregistrarea unei persoane fără acordul acesteia este, în general, interzisă.
  

O practică sigură pentru înregistrarea apelurilor în orice țară

Începe apelul menționând că înregistrezi și așteaptă un „da” clar. Astfel, acordul lor va fi și el inclus în înregistrare.

Înregistratoarele integrate de la Apple și Google fac acest anunț automat. Metoda „merge-call” și aplicația desktop nu fac acest lucru, așa că va trebui să faci anunțul personal.

Înregistrează-ți apelurile și pune-le la treabă

Dacă telefonul tău are o funcție de înregistrare integrată și legislația țării tale o permite, începe cu aceasta. Este gratuită și gestionează automat notificarea de consimțământ.

În toate celelalte cazuri, poți folosi metoda conferinței (merge-call) sau aplicația desktop, iar echipele de business pot lăsa înregistrarea complet în seama sistemului lor telefonic.

Obținerea înregistrării este însă doar primul pas. Încearcă Transkriptor gratuit și transformă-ți apelurile în transcrieri și rezumate pe care chiar le vei folosi.