วิธีอัดเสียงการโทรบน iPhone, Android และโทรศัพท์บ้าน

สรุปสั้นๆ

• iPhone: สำหรับ iOS 18.1 ขึ้นไป ให้แตะปุ่ม เพิ่มเติม ระหว่างการโทร แล้วเลือก การบันทึกเสียงโทรศัพท์ส่วน iOS 18 ปกติ ให้แตะปุ่มบันทึกที่มุมบนซ้ายของหน้าจอโทรออก หากคุณอยู่ใน EU หรือภูมิภาคที่ Apple ไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ให้ใช้ระบบ Merge-call ผ่าน Elephone เพื่อเชื่อมต่อสาย
  

• Android: แตะที่ บันทึกข้อมูล ในแอปโทรศัพท์ของคุณ ทั้ง Google Pixel, Samsung Galaxy และแบรนด์อื่นๆ ส่วนใหญ่จะมีฟีเจอร์นี้ในภูมิภาคที่รองรับ หากไม่มีปุ่มนี้? ให้ใช้ Elephone เพื่อเชื่อมต่อสาย
  

• คอมพิวเตอร์: รับสายบน Mac (iPhone) หรือ Windows PC (Phone Link) แล้วบันทึกเสียงด้วยแอป Transkriptor บนเดสก์ท็อป
  

• โทรศัพท์บ้าน: เปิดลำโพงแล้ววางไว้ใกล้เครื่องบันทึกเสียง หรือใช้สายแปลงสำหรับบันทึกเสียงโทรศัพท์โดยเฉพาะ
  

• ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ: เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม VoIP ของคุณกับ Transkriptorแล้วทุกสายการสนทนาจะถูกถอดความโดยอัตโนมัติ

การสนทนาบางสายมีค่าควรแก่การบันทึกไว้ ไม่ว่าจะเป็นตอนที่ลูกค้าตกลงเรื่องราคา หรือเมื่อผู้สรรหาบุคลากรอธิบายรายละเอียดข้อเสนอให้คุณฟัง ซึ่งคุณอาจต้องการหลักฐานอ้างอิงในภายหลัง

การโทรศัพท์ยังคงเป็นช่องทางหลักที่ธุรกิจใช้ขับเคลื่อนงาน จาก งานวิจัยด้านการดูแลลูกค้าของ McKinseyพบว่า 81% ของกลุ่มมิลเลนเนียล และ 86% ของกลุ่ม Gen X มีแนวโน้มจะโทรหาบริษัทเมื่อระบบบริการตนเองไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แม้แต่ในกลุ่ม Gen Z เองก็ยังมีถึง 71% ที่เลือกจะยกหูโทรศัพท์

การบันทึกเสียงสนทนาในปัจจุบันทำได้ง่ายกว่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมามาก วิธีที่เหมาะกับคุณจะขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และประเทศที่คุณอยู่ รวมถึงกฎหมายความยินยอมในท้องถิ่นซึ่งเป็นตัวกำหนดว่าคุณสามารถนำไฟล์บันทึกไปใช้งานอย่างไรได้บ้าง

ด้านล่างนี้ คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ ในการบันทึกเสียงสำหรับการใช้งานบน iPhone, Android, โทรศัพท์บ้าน และโทรศัพท์ธุรกิจ และเราจะปิดท้ายด้วยวิธีการ เปลี่ยนไฟล์เสียงให้เป็นข้อความถอดความ คุณสามารถค้นหาและแชร์ต่อได้ทันที

วิธีบันทึกเสียงสนทนาแบบไหนที่เหมาะกับคุณที่สุด?

คอยสังเกตคอลัมน์หมายเหตุให้ดี บางวิธีจะมีการแจ้งเตือนอีกฝ่ายโดยอัตโนมัติว่ากำลังถูกบันทึกเสียง แต่บางวิธีคุณต้องเป็นคนจัดการเรื่องการแจ้งเตือนเอง

วิธีบันทึกเสียงการโทรบน iPhone ทำอย่างไร?

หากเครื่องมือบันทึกเสียงของ Apple เปิดให้ใช้งานในพื้นที่ของคุณ แนะนำให้ใช้เครื่องมือนั้นได้เลย เพราะติดตั้งมาให้พร้อมใช้งาน ฟรี และมีระบบจัดการแจ้งเตือนความยินยอมให้โดยอัตโนมัติ

สำหรับภูมิภาคอื่น ๆ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ประชุมสายผ่านเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อบันทึกเสียงได้ และหากคุณสะดวกรับสายผ่านคอมพิวเตอร์ คุณก็สามารถใช้ Mac รับสายในขณะที่ให้ Transkriptor ทำหน้าที่บันทึกเสียงได้เช่นกัน

การใช้ฟีเจอร์บันทึกเสียงในตัว (สำหรับ iOS 18.1 ขึ้นไป)

Apple ได้เพิ่มฟีเจอร์บันทึกเสียงสนทนาลงในแอปโทรศัพท์ (Phone app) ตั้งแต่ iOS 18.1 โดยรองรับการบันทึกเสียงสนทนาระหว่างบุคคลสองคน

1. เริ่มการโทร: โทรออกหรือรับสายตามปกติในแอปโทรศัพท์
   

2. เริ่มบันทึกเสียง: สำหรับ iOS 26 ขึ้นไป ให้แตะ เพิ่มเติมจากนั้น การบันทึกเสียงโทรศัพท์บน iOS 18.1 ถึง 18.x ปุ่มบันทึกจะอยู่ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอระหว่างโทร
   

3. รอการแจ้งเตือน: จะมีการนับถอยหลังสั้นๆ จากนั้นทั้งคู่จะได้ยินเสียงแจ้งว่าการโทรนี้กำลังถูกบันทึก
   

4. หยุดบันทึก: แตะที่ หยุดหรือแค่วางสาย

คุณสามารถค้นหาไฟล์บันทึกเสียงได้ใน โฟลเดอร์รายการบันทึกการโทร ในเมนู โน้ต ในภาษาและภูมิภาคที่รองรับ จะมีการแสดงสคริปต์การถอดเสียงภายในโน้ตเดียวกันด้วย

คุณไม่สามารถตั้งค่าให้บันทึกการโทรทุกสายโดยอัตโนมัติได้ คุณจำเป็นต้องกดบันทึกด้วยตัวเองในทุกครั้ง

ภูมิภาคที่ Apple ไม่รองรับการบันทึกการโทร

ฟีเจอร์การบันทึกการโทรของ Apple ยังไม่เปิดให้ใช้งานในสหภาพยุโรป รวมถึงในอาเซอร์ไบจาน, บาห์เรน, อียิปต์, อิหร่าน, อิรัก, จอร์แดน, คูเวต, โมร็อกโก, ไนจีเรีย, โอมาน, ปากีสถาน, กาตาร์, รัสเซีย, ซาอุดีอาระเบีย, แอฟริกาใต้, ตุรกี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และเยเมน

หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่อื่นแต่ยังไม่พบฟีเจอร์นี้ ให้ลองอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นไปที่ การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การบันทึกการโทรและตรวจสอบให้แน่ใจว่า การบันทึกเสียงการโทร ถูกเปิดใช้งานแล้ว

ใช้ระบบรวมสายเพื่อบันทึก

ใช้ระบบรวมสายผ่าน Elephoneแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อ บันทึกและถอดความการโทรโดยการดึงเบอร์ผู้ช่วยเข้ามาร่วมในการสนทนา เพื่อบันทึกการพูดคุยผ่านเครือข่ายมือถือปกติของคุณ

1. ติดตั้งแอป: ดาวน์โหลด Elephone ได้ที่ App Store และลงชื่อเข้าใช้งาน
   

2. เชื่อมต่อสายผู้ช่วย: เริ่มบันทึกในแอปเพื่อเชื่อมต่อไปยังหมายเลขผู้ช่วยของ Elephone
   

3. เพิ่มผู้ติดต่อของคุณ: แตะ 'เพิ่มสาย' (Add Call) และกดโทรหาบุคคลที่คุณต้องการสนทนาด้วย
   

4. รวมสาย: เมื่อปลายทางรับสาย ให้แตะ 'รวมสาย' (Merge Calls) เพื่อเริ่มการบันทึก
   

5. ตรวจสอบข้อความถอดเสียง: หลังจากวางสาย ให้เปิดดูไฟล์บันทึกในแอป คุณสามารถค้นหาข้อความในบันทึก หรือส่งออกไฟล์ในรูปแบบ PDF, DOCX, TXT หรือ SRT ได้

หมายเลขผู้ช่วยของ Elephone ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร หากคุณโทรจากที่อื่น โปรดตรวจสอบค่าบริการจากผู้ให้บริการของคุณสำหรับการเพิ่มหมายเลขต่างประเทศในการสนทนา

แพ็กเกจของคุณต้องรองรับการประชุมสายด้วย ทั้งนี้ ผู้รับสายจะไม่เห็นหมายเลขของผู้ช่วย Elephone

บันทึกเสียงการโทรของ iPhone บนเครื่อง Mac

เครื่อง Mac ของคุณสามารถโทรออกและรับสายผ่าน iPhone ได้ และเมื่อมีการใช้งานสายบน Mac แอป Transkriptor สำหรับเดสก์ท็อป จะบันทึกการสนทนาทั้งหมด เนื่องจากระบบจะบันทึกเสียงจากไมโครโฟนและเสียงจากคอมพิวเตอร์ไปพร้อมกัน

ตั้งค่าการโทรจาก iPhone บน Mac

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account เดียวกันบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง และเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายเดียวกัน
   

2. ใน iPhone ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโทรบนอุปกรณ์เครื่องอื่นแล้วเปิดใช้งาน อนุญาตการโทรบนอุปกรณ์เครื่องอื่น.
   

3. ใน Mac ของคุณ ให้เปิดแอปโทรศัพท์ (สำหรับ macOS Tahoe) หรือ FaceTime (สำหรับเวอร์ชันก่อนหน้า) ไปที่การตั้งค่าแล้วเลือก การโทรจาก iPhone
   

บันทึกเสียงการโทร

1. ติดตั้ง แอป Transkriptor สำหรับเดสก์ท็อป (macOS 10.15 ขึ้นไป) และอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนและเสียงของระบบ
   

2. เริ่มการบันทึกในแอป
   

3. โทรออกหรือรับสายบน Mac ของคุณ
   

4. หยุดบันทึกเมื่อคุณวางสาย บทสนทนาที่ถอดความจะถูกบันทึกลงในบัญชี Transkriptor ของคุณโดยอัตโนมัติ
   

บน macOS Tahoe แอปโทรศัพท์ (Phone app) ในบางภูมิภาคจะมีฟีเจอร์บันทึกเสียงของ Apple มาให้ในตัว 

ใช้พีซี Windows 11 อยู่ใช่ไหม? ขั้นตอนการใช้ Phone Link ในส่วนของ Android ด้านล่างนี้ก็สามารถใช้กับ iPhone ได้เช่นกัน

วิธีบันทึกเสียงการโทรบน Android ทำอย่างไร?

สำหรับ Android วิธีการจะขึ้นอยู่กับแอปโทรศัพท์ที่มากับเครื่อง หากแบรนด์มือถือของคุณรองรับการบันทึกเสียงในประเทศนั้นๆ คุณจะเห็นปุ่มบันทึกในแอปโทรศัพท์ได้ทันที

หากไม่มีปุ่มดังกล่าว ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาหาแอปใน Play Store ให้ลองใช้วิธีประชุมสาย (Merge-call) หรือใช้พีซี Windows แทน

เครื่องมือบันทึกเสียงพื้นฐานตามแบรนด์มือถือ

แอปโทรศัพท์โดย Google (สำหรับ Pixel และ Android รุ่นอื่นๆ)

สำหรับมือถือรุ่นอื่นที่ไม่ใช่ Pixel แอปบันทึกเสียงของ Google ต้องใช้ Android 9 ขึ้นไป ส่วนเจ้าของ Pixel ต้องใช้รุ่น Pixel 6 ขึ้นไปและใช้ Android 14 ขึ้นไป

1. เปิดแอปโทรศัพท์ แล้วไปที่ การตั้งค่า > การบันทึกการโทรจากนั้นดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
   

2. ระหว่างการโทร ให้แตะปุ่ม 'บันทึก' สำหรับผู้ใช้ Pixel ให้แตะ ระบบช่วยเหลือการโทร (Call Assist)จากนั้น การบันทึกการโทร
   

3. แตะที่ หยุดบันทึก เมื่อคุณคุยเสร็จแล้ว
   

คุณทั้งคู่จะได้ยินเสียงแจ้งเตือนเมื่อการบันทึกเริ่มขึ้นและเมื่อสิ้นสุดลง โดยไฟล์ที่บันทึกไว้จะอยู่ในประวัติการโทร ซึ่งคุณสามารถแชร์ไปยังแอปอื่นๆ จากตรงนั้นได้ทันที

ข้อควรระวัง: หากคุณลบประวัติการโทร ไฟล์เสียงที่บันทึกไว้จะถูกลบไปด้วย

Samsung Galaxy

แอปโทรศัพท์ของ Samsung สามารถบันทึกเสียงของคุณและคู่สนทนาได้ โดยคุณเลือกได้ว่าจะบันทึกเองแบบแมนนวลหรือจะให้บันทึกโดยอัตโนมัติ

1. วิธีบันทึกเอง: ระหว่างใช้สาย ให้แตะที่เมนูสามจุด แล้วเลือก บันทึกการโทร (หากฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานได้)
   

2. วิธีบันทึกอัตโนมัติ: เปิดแอปโทรศัพท์แล้วแตะที่เมนูสามจุด จากนั้นเลือก การตั้งค่า > บันทึกการโทร > บันทึกการโทรอัตโนมัติเลือกได้ทั้งทุกสายที่โทรเข้า-ออก, เบอร์ที่ไม่ได้บันทึกไว้ หรือเฉพาะบางเบอร์ที่ต้องการ
   

3. วิธีดูไฟล์บันทึกเสียง: ไปที่ โทรศัพท์ > การตั้งค่า > บันทึกการโทร > การโทรที่บันทึกไว้หรือดูได้ในแอปไฟล์ส่วนตัว (My Files)
   

Samsung อาจไม่เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์นี้ในบางประเทศ และชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันของ One UI

บทความที่เกี่ยวข้อง: 7 แอปถอดความที่ดีที่สุดสำหรับ Android: ทั้งแบบฟรีและเสียเงิน

ยี่ห้ออื่นๆ

ผู้ผลิตอย่าง Xiaomi, OnePlus, Oppo และแบรนด์อื่นๆ มักจะใช้แอปโทรศัพท์ของตัวเอง ให้คุณลองหาปุ่ม "บันทึก" ระหว่างการสนทนา หรือมองหาตัวเลือก "การบันทึกการโทร" ในการตั้งค่าของแอปโทรศัพท์

หากหาไม่เจอ เป็นไปได้สูงว่าผู้ผลิตมือถือของคุณไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในประเทศที่คุณอยู่

ทำไมแอปบันทึกเสียงการโทรจากผู้พัฒนาภายนอกถึงใช้งานไม่ได้แล้ว?

Google ได้เพิ่มความเข้มงวดของกฎมานานหลายปีแล้ว โดย Android 6 ได้ยกเลิกวิธีมาตรฐานที่แอปจะใช้บันทึกการโทร และ Android 10 ก็ได้บล็อกไม่ให้แอปดักจับเสียงการโทรผ่านไมโครโฟนได้

เหล่านักพัฒนาจึงหันไปใช้ Accessibility API เพื่อเลี่ยงข้อจำกัดนี้ แต่เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2022 นโยบายใหม่ของ Google Play ก็ได้สั่งปิดช่องทางนี้อย่างถาวร

แอปโทรศัพท์ที่ติดมากับเครื่องไม่ได้รับผลกระทบเพราะเป็นแอปที่ติดตั้งมาตั้งแต่แรก นี่คือเหตุผลว่าทำไมแอปหลักของเครื่องยังบันทึกการโทรได้ ในขณะที่แอปจาก Play Store ทำไม่ได้

การใช้ระบบประชุมสาย (Merge-call) บน Android

ระบบนี้ใช้งานบน Android ได้เหมือนกับบน iPhone เพียงแค่ติดตั้ง Elephone จาก Google Play เพื่อบันทึกและแปลงเสียงการโทรเป็นข้อความ จากนั้นให้เชื่อมต่อกับหมายเลขผู้ช่วย เพิ่มผู้ติดต่อของคุณ และทำการรวมสาย

คุณยังคงใช้หมายเลขผู้ช่วยของสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักรหมายเลขเดิม ดังนั้นโปรดตรวจสอบอัตราค่าบริการของเครือข่ายหากคุณโทรจากประเทศอื่น หลังจากนั้น คุณสามารถค้นหาบันทึกการโทรได้จากชื่อผู้ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อความส่วนใดก็ได้จากในบันทึก

บันทึกการโทร Android บน Windows ด้วย Phone Link

แอป Phone Link ของ Microsoft ช่วยให้คุณรับสายและโทรออกจากมือถือ Android ผ่านพีซี Windows ได้ และเมื่อสัญญาณการโทรผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว แอป Transkriptor สำหรับเดสก์ท็อป ก็จะสามารถบันทึกเสียงได้ทันที

สิ่งที่คุณต้องเตรียม

• พีซี Windows 10 (เวอร์ชันอัปเดตตุลาคม 2022 หรือใหม่กว่า) หรือ Windows 11 ที่มี Bluetooth
  

• โทรศัพท์ Android ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 10 หรือใหม่กว่า
  

• ผู้ใช้ iPhone: ต้องมีพีซี Windows ที่รองรับ, iOS เวอร์ชันล่าสุด และแอป Link to Windows
  

ตั้งค่า Phone Link

1. เปิด Phone Link บนพีซีของคุณแล้วเลือก Android
   

2. สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอป Link to Windows บนโทรศัพท์ของคุณ
   

3. อนุญาตการเข้าถึงตามที่ระบุ และยืนยันรหัส PIN สำหรับการจับคู่บลูทูธ
   

4. เลือก 'การโทร' ใน Phone Link และทำตามขั้นตอนเพื่อจับคู่ให้เสร็จสมบูรณ์
   

บันทึกเสียงการโทร

1. ติดตั้งแอป Transkriptor สำหรับเดสก์ท็อป (Windows 10 ขึ้นไป) และอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนและระบบเสียง
   

2. เริ่มการบันทึกในแอป
   

3. โทรออกจากแท็บ 'การโทร' ใน Phone Link หรือรับสายเรียกเข้าได้โดยตรงจากพีซีของคุณ
   

4. หยุดการบันทึกเมื่อวางสาย
   

แนะนำให้ใส่หูฟังหากทำได้ เพื่อให้เสียงมีความคมชัดและช่วยป้องกันเสียงสะท้อนจากปลายสายที่อาจย้อนกลับเข้ามาในไมโครโฟนของคุณ

ก่อนเริ่มบันทึกเสียง โปรดแจ้งและขอความยินยอมจากคู่สนทนา เนื่องจากกฎหมายเกี่ยวกับการบันทึกเสียงสนทนาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่

วิธีบันทึกเสียงการโทรจากโทรศัพท์บ้านทำอย่างไร?

โทรศัพท์บ้านรุ่นเก่ามักไม่มีปุ่มบันทึกเสียงในตัว แต่คุณสามารถใช้วิธีง่ายๆ 2 วิธีนี้ที่ครอบคลุมการใช้งานได้ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน

ใช้ลำโพงนอกร่วมกับเครื่องบันทึกเสียง

เปิดลำโพง (Speakerphone) ขณะคุย แล้วใช้แอป Transkriptor บนมือถือบันทึกเสียง (ดาวน์โหลดได้ที่ iOS และ Android) หรือแอปบนคอมพิวเตอร์ วางโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปไว้ใกล้ๆ ลำโพง และเลือกห้องที่ไม่มีเสียงรบกวน

วิธีนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องใช้อุปกรณ์เสริม แต่ข้อแลกเปลี่ยนคือคุณภาพเสียงจะขึ้นอยู่กับลำโพงและสภาพอะคูสติกในห้องของคุณ

อะแดปเตอร์บันทึกเสียงโทรศัพท์

อะแดปเตอร์แบบ Inline จะเชื่อมต่อระหว่างตัวหูฟังและตัวเครื่องฐาน โดยจะส่งสัญญาณเสียงการสนทนาทั้งหมดเข้าสู่เครื่องบันทึกหรือคอมพิวเตอร์โดยตรง เพื่อให้ได้คุณภาพเสียงที่คมชัด

เมื่อวางสายแล้ว คุณสามารถอัปโหลดไฟล์เสียงไปยัง Transkriptor เพื่อรับคำบรรยายสรุปได้ทันที

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณ

ปัจจุบันบริการโทรศัพท์บ้านจำนวนมากทำงานบนระบบ VoIP ซึ่งบางแห่งมีฟีเจอร์บันทึกการโทรให้ในตั้งค่าบัญชี หรืออีกทางเลือกหนึ่งคือการโอนสายจากโทรศัพท์บ้านไปยังมือถือแล้วใช้วิธีบันทึกผ่านมือถือตามที่แนะนำไว้ข้างต้น

วิธีบันทึกการโทรในระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจทำอย่างไร?

หากทีมของคุณใช้แพลตฟอร์ม VoIP ในการติดต่อสื่อสารอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องกดบันทึกเองเลย ระบบโทรศัพท์ของคุณจะบันทึกการโทรไว้ให้ และ Transkriptor จะดึงข้อมูลเหล่านั้นมาถอดความโดยอัตโนมัติ

Transkriptor เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม VoIP ได้อย่างสมบูรณ์ เช่น Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk และ JustCall เป็นต้น 

การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที สำหรับ Aircall ให้เปิดแท็บการเชื่อมต่อ (Integrations) ใน Transkriptor แล้วคลิก เชื่อมต่อจากนั้นอนุญาตสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ และเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้งาน

บันทึกการถอดความแต่ละรายการจะระบุหมายเลขโทรศัพท์ วันที่ เวลา และความยาวของการโทรไว้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ คุณยังสามารถซิงค์สรุปการสนทนาไปยัง HubSpot และ Salesforce เพื่อให้บันทึกการโทรปรากฏใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องคัดลอกข้อมูลเอง

จะถอดความบันทึกการโทรศัพท์ได้อย่างไร?

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีไหน ตอนนี้คุณก็มีไฟล์เสียงแล้ว การต้องมานั่งฟังการโทรยาว 40 นาทีซ้ำเพื่อหาประโยคเพียงประโยคเดียวไม่ใช่เรื่องสนุกแน่ๆ ซึ่งนี่คือจุดที่การถอดความจะเข้ามาช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาล

นำไฟล์บันทึกเสียงเข้าสู่ Transkriptor

1. ส่งออกไฟล์เสียง: สำหรับ iPhone ให้เปิดบันทึกการโทรในแอปโน้ต แตะ 'เพิ่มเติม' แล้วเลือก 'บันทึกไฟล์เสียง' สำหรับ Android ให้แชร์ไฟล์บันทึกจากแอปโทรศัพท์หรือเลือกจากตัวจัดการไฟล์ของคุณ
   

2. อัปโหลดไฟล์: เปิด Transkriptor บนเว็บ มือถือ หรือคอมพิวเตอร์ แล้วอัปโหลดไฟล์ของคุณได้เลย
   

3. เลือกภาษา: มีภาษาให้เลือกมากกว่า 100 ภาษา
   

4. รับข้อความถอดเสียง: รอเพียงไม่กี่นาที ระบบจะถอดเสียงพร้อมระบุชื่อผู้พูดแต่ละคนให้อย่างชัดเจน

การโทรที่บันทึกผ่านแอปบนเดสก์ท็อปหรือแพลตฟอร์ม VoIP ที่เชื่อมต่อไว้จะข้ามขั้นตอนการอัปโหลด และส่งตรงไปยังบัญชี Transkriptor ของคุณทันที

คุณสามารถทำอะไรกับไฟล์ถอดความบน Transkriptor ได้บ้าง

• แก้ไขและระบุชื่อผู้พูด: แก้ไขชื่อและคำศัพท์เฉพาะทาง พร้อมเปลี่ยนชื่อผู้พูดเพื่อให้ชัดเจนว่าใครเป็นคนพูดประโยคไหน
  

• อ่านสรุปโดย AI: รับประเด็นสำคัญและสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อโดยไม่ต้องเสียเวลาฟังบันทึกการโทรซ้ำ
  

• ถามคำถามกับ AI: ใช้ฟีเจอร์ ถาม Transkriptor เพื่อค้นหาว่าลูกค้าพูดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องราคา หรือดูว่ามีการตกลงกำหนดส่งงานไว้วันไหน
  

• แปลภาษา: แปลไฟล์ถอดความประโยคเป็นภาษาอื่น ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากเมื่อต้องแชร์การประชุมกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานในต่างประเทศ
  

• ส่งออกและแชร์: ดาวน์โหลดในรูปแบบ TXT, DOCX, PDF หรือ SRT หรือจะส่งไปยัง Google Drive, Notion หรือ Slack ก็ได้
  
  

  

สำหรับเสียงที่ชัดเจน Transkriptor สามารถทำความแม่นยำได้สูงถึง 99% และสำหรับการโทรที่เกิดขึ้นเป็นประจำ บริการถอดเสียงการโทรของ Transkriptor ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาอัปโหลดไฟล์ทีละไฟล์

การบันทึกเสียงโทรศัพท์ผิดกฎหมายหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับกฎหมายในพื้นที่ที่คุณและคู่สนทนาอาศัยอยู่ บางแห่งคุณสามารถบันทึกเสียงการสนทนาที่ตนเองมีส่วนร่วมได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ แต่บางแห่ง กฎหมายกำหนดให้ผู้ร่วมสนทนาทุกคนต้องให้ความยินยอมก่อน

ข้อมูลต่อไปนี้เป็นเพียงคำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางด้านกฎหมาย

การยินยอมจากฝ่ายเดียวและการยินยอมจากทุกฝ่าย

การยินยอมจากฝ่ายเดียวหมายถึงการที่คุณในฐานะผู้ร่วมสายให้การยอมรับเพียงคนเดียวก็เพียงพอแล้ว ส่วนการยินยอมจากทุกฝ่ายหมายความว่าทุกคนในสายต้องตอบตกลงทั้งหมด

หากคุณและคู่สนทนาอยู่ในพื้นที่ที่ต่างกัน ให้เลือกปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดที่สุดไว้ก่อนเพื่อความปลอดภัย

กฎการขอความยินยอมตามแต่ละภูมิภาค

• สหรัฐอเมริกา: กฎหมายรัฐบาลกลาง อนุญาตให้ใช้การยินยอมจากฝ่ายเดียวได้ แต่ในหลายรัฐกำหนดให้ต้องได้รับการยินยอมจากทุกฝ่าย ซึ่งแคลิฟอร์เนียก็เป็นหนึ่งในนั้นตามกฎหมาย ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 632.

• แคนาดา: กฎหมายอาญาอนุญาตให้มีการยินยอมจากฝ่ายเดียวได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องแจ้งให้ผู้โทรทราบตั้งแต่เริ่มการสนทนาตามที่ระบุไว้ใน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งแคนาดา.

• สหภาพยุโรป: ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีฐานอำนาจทางกฎหมายภายใต้กฎระเบียบ GDPR และต้องแจ้งให้ผู้โทรทราบ ในบางประเทศยังมีมาตรการที่เข้มงวดกว่านั้น เช่น ในเยอรมนี การแอบบันทึกการสนทนาส่วนตัวถือเป็นความผิดทางอาญาตาม มาตรา 201 ของประมวลกฎหมายอาญา.

• ออสเตรเลีย: กฎหมายในแต่ละรัฐมีความแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้วการบันทึกเสียงผู้อื่นโดยไม่ได้รับแจ้งถือเป็นสิ่งที่ทำไม่ได้
  

นิสัยที่ปลอดภัยสำหรับการบันทึกการโทรในทุกประเทศ

เริ่มการสนทนาด้วยการแจ้งว่าคุณกำลังบันทึกเสียง และรอการตอบรับที่ชัดเจน วิธีนี้จะทำให้คำยินยอมของพวกเขาถูกบันทึกไว้ในระบบด้วย

ระบบบันทึกเสียงในตัวของ Apple และ Google จะประกาศแจ้งเตือนให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่สำหรับการบันทึกผ่านระบบ Merge-call bridge และแอปบนเดสก์ท็อปจะไม่มีการแจ้งเตือนนี้ ดังนั้นคุณต้องเป็นผู้แจ้งด้วยตนเอง

บันทึกการโทรของคุณเพื่อต่อยอดการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

หากโทรศัพท์ของคุณมีฟีเจอร์บันทึกเสียงในตัวและกฎหมายในประเทศของคุณอนุญาต ให้เริ่มจากตรงนั้นก่อน เพราะใช้งานได้ฟรีและระบบจะจัดการแจ้งเตือนขอความยินยอมให้โดยอัตโนมัติ

สำหรับกรณีอื่นๆ คุณสามารถใช้ระบบ Merge-call หรือแอปบนเดสก์ท็อปแทนได้ ส่วนทีมธุรกิจสามารถส่งต่อหน้าที่การบันทึกเสียงให้ระบบโทรศัพท์ขององค์กรจัดการได้เลย

อย่างไรก็ตาม การบันทึกเสียงได้เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น ทดลองใช้ Transkriptor ฟรี และเปลี่ยนสายเรียกเข้าของคุณให้กลายเป็นสคริปต์ถอดความและบทสรุปที่นำไปใช้งานได้จริง