Jak nagrywać rozmowy telefoniczne na iPhone, Androidzie i telefonach stacjonarnych

W skrócie

• iPhone: W systemie iOS 26 i nowszych stuknij Więcej podczas połączenia, a następnie Nagrywanie rozmów. W systemie iOS 18 wybierz przycisk nagrywania w lewym górnym rogu ekranu połączenia. Jeśli jesteś w UE lub innym regionie, w którym Apple nie oferuje tej funkcji, skorzystaj z połączenia konferencyjnego przez Elephone .
  

• Android: Stuknij Rejestruj w aplikacji Telefon. Narzędzia Google Pixel, Samsung Galaxy i wielu innych marek posiadają taką funkcję w obsługiwanych regionach. Brak przycisku? Skorzystaj z Elephone .
  

• Komputer: Odbierz połączenie na komputerze Mac (iPhone) lub PC z systemem Windows (Łącze z telefonem) i nagraj je za pomocą aplikacji desktopowej Transkriptor.
  

• Linia stacjonarna: Przełącz rozmowę na tryb głośnomówiący i umieść obok rejestratora lub skorzystaj z adaptera do nagrywania rozmów telefonicznych.
  

• Firmowy system telefoniczny: Połącz swoją platformę VoIP z Transkriptor, aby automatycznie tworzyć transkrypcje każdej rozmowy.

Niektóre rozmowy są warte zachowania. Gdy klient akceptuje wycenę lub rekruter przedstawia szczegóły oferty, dobrze jest mieć na to dowód.

Wiele kluczowych spraw biznesowych wciąż załatwia się przez telefon. Według badania obsługi klienta przeprowadzonego przez McKinsey, 81% milenialsów i 86% przedstawicieli pokolenia X deklaruje, że dzwoni do firmy, gdy samoobsługa nie wystarcza. Nawet wśród pokolenia Z aż 71% decyduje się na kontakt telefoniczny.

Nagrywanie rozmów jest dziś znacznie prostsze niż kilka lat temu. Wybór odpowiedniej metody zależy od Twojego telefonu oraz kraju zamieszkania, ponieważ lokalne przepisy dotyczące prywatności określają, co możesz zrobić z nagraniem.

Poniżej znajdziesz różne sposoby na nagrywanie rozmów na iPhone’ach, Androidach, telefonach stacjonarnych i służbowych. Na koniec wyjaśnimy, jak zamienić nagrany dźwięk na gotowy tekst możesz wyszukiwać i udostępniać.

Która metoda nagrywania połączeń jest dla Ciebie najlepsza?

Zwracaj uwagę na kolumnę z uwagami. Niektóre metody automatycznie informują rozmówcę o nagrywaniu, w innych musisz zadbać o to samodzielnie.

Jak nagrać rozmowę telefoniczną na iPhonie?

Jeśli dyktafon Apple jest dostępny w Twoim regionie, skorzystaj z niego. Jest wbudowany, darmowy i automatycznie obsługuje powiadomienie o zgodzie na nagrywanie.

Poza tymi regionami mostek łączący połączenia realizuje to zadanie za pośrednictwem Twojego operatora. A jeśli wolisz rozmawiać przez komputer, Twój Mac może obsłużyć połączenie, podczas gdy Transkriptor zajmie się jego nagrywaniem.

Użyj wbudowanego dyktafonu (iOS 18.1 i nowsze)

Apple wprowadziło funkcję nagrywania rozmów w aplikacji Telefon wraz z systemem iOS 18.1. Obejmuje ona połączenia dwuosobowe.

1. Rozpocznij połączenie: Nawiąż lub odbierz połączenie w aplikacji Telefon.
   

2. Rozpocznij nagrywanie: W systemie iOS 26+ dotknij Więcej, a następnie Nagrywanie rozmów. W systemach od iOS 18.1 do 18.x przycisk nagrywania znajduje się w lewym górnym rogu ekranu połączenia.
   

3. Poczekaj na komunikat: Po krótkim odliczaniu oboje usłyszycie informację, że rozmowa jest nagrywana.
   

4. Zatrzymaj nagrywanie: Stuknij Zatrzymajlub po prostu się rozłącz.

Nagranie znajdziesz w Folder Nagrania rozmów W menu rozwijanym Notatki . W obsługiwanych językach i regionach transkrypcja pojawi się w tej samej notatce.

Nie ma możliwości automatycznego nagrywania każdej rozmowy. Każdą sesję musisz uruchomić ręcznie.

Gdzie funkcja nagrywania rozmów Apple nie jest dostępna

Funkcja nagrywania rozmów Apple nie jest dostępna w Unii Europejskiej. Brakuje jej również w Azerbejdżanie, Bahrajnie, Egipcie, Iranie, Iraku, Jordanii, Kuwejcie, Maroku, Nigerii, Omanie, Pakistanie, Katarze, Rosji, Arabii Saudyjskiej, RPA, Turcji, Zjednoczonych Emiratach Arabskich oraz Jemenie.

Mieszkasz w innym miejscu, a nadal nie widzisz tej funkcji? Zaktualizuj system do najnowszej wersji iOS, a następnie otwórz Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Nagrywanie rozmówi upewnij się, że Nagrywanie rozmów audio jest włączone.

Użyj połączenia konferencyjnego

Użyj połączenia konferencyjnego przez Elephone, aplikację stworzoną do nagrywania i transkrypcji rozmów telefonicznych. Włączasz numer asystenta do swojej rozmowy, a on rejestruje konwersację w Twojej standardowej sieci komórkowej.

1. Zainstaluj aplikację: Pobierz Elephone z App Store i zaloguj się.
   

2. Połącz się z linią asystenta: Rozpocznij nagrywanie w aplikacji, aby połączyć się z numerem asystenta Elephone.
   

3. Dodaj kontakt: Dotknij „Dodaj połączenie” i wybierz numer osoby, z którą chcesz porozmawiać.
   

4. Scal połączenia: Gdy rozmówca odbierze, dotknij „Scal połączenia”, aby rozpocząć nagrywanie.
   

5. Przejrzyj transkrypcję: Po zakończeniu rozmowy otwórz nagranie w aplikacji. Możesz przeszukiwać tekst lub wyeksportować go jako PDF, DOCX, TXT lub SRT.

Numery asystenta Elephone znajdują się w USA i Wielkiej Brytanii. Jeśli dzwonisz z innego kraju, sprawdź u swojego operatora opłaty za dodanie numeru międzynarodowego do połączenia.

Twój plan taryfowy musi obsługiwać połączenia konferencyjne. Twój rozmówca nie zobaczy numeru asystenta Elephone.

Jak nagrywać rozmowy z iPhone'a na komputerze Mac

Twój Mac pozwala nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem iPhone'a. Gdy rozmowa odbywa się na komputerze Mac, aplikacja desktopowa Transkriptor rejestruje całą konwersację, ponieważ nagrywa jednocześnie dźwięk z mikrofonu oraz systemu operacyjnego.

Skonfiguruj połączenia z iPhone’a na Macu

1. Zaloguj się do tego samego konta Apple na obu urządzeniach i połącz je z tą samą siecią Wi-Fi.
   

2. Na iPhone’u otwórz Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Na innych urządzeniach, a następnie włącz opcję Pozwalaj na innym urządzeniom.
   

3. Na Macu otwórz aplikację Telefon (macOS Tahoe) lub FaceTime (starsze wersje). Przejdź do Ustawień i wybierz Połączenia z iPhone’a.
   

Nagraj rozmowę

1. Zainstaluj Aplikacja desktopowa Transkriptor (macOS 10.15 lub nowszy) i zezwól na dostęp do mikrofonu oraz dźwięku systemowego.
   

2. Uruchom nagrywanie w aplikacji.
   

3. Nawiąż lub odbierz połączenie na swoim Macu.
   

4. Zakończ nagrywanie po odłożeniu słuchawki. Transkrypcja pojawi się automatycznie na Twoim koncie Transkriptor.
   

W systemie macOS Tahoe aplikacja Telefon posiada również wbudowany rejestrator Apple (dostępny w wybranych regionach). 

Masz komputer z Windows 11? Kroki dotyczące aplikacji Łącze z telefonem w sekcji Android poniżej działają również z iPhone'ami.

Jak nagrać rozmowę telefoniczną na Androidzie?

W przypadku Androida wszystko zależy od fabrycznej aplikacji do dzwonienia. Jeśli producent Twojego telefonu wspiera nagrywanie w Twoim kraju, odpowiedni przycisk znajdziesz bezpośrednio w aplikacji Telefon.

Jeśli go nie ma, nie trać czasu na szukanie aplikacji w Sklepie Play. Rozwiązaniem będzie funkcja łączenia połączeń (merge-call) lub skorzystanie z komputera z systemem Windows.

Wbudowane dyktafony według marki

Aplikacja Telefon od Google (Pixel i wiele innych smartfonów z Androidem)

W przypadku telefonów innych niż Pixel, aplikacja Google wymaga systemu Android 9 lub nowszego. Właściciele Pixeli potrzebują modelu Pixel 6 lub nowszego z systemem Android 14 lub nowszym.

1. Otwórz aplikację Telefon, przejdź do sekcji Ustawienia > Nagrywanie połączeńi dokończ konfigurację.
   

2. W trakcie rozmowy dotknij przycisku Nagraj. Na Pixelu wybierz Asystent połączeń, a następnie Nagrywanie połączeń.
   

3. Po zakończeniu rozmowy dotknij przycisku Zatrzymaj nagrywanie.
   

Obie strony usłyszą komunikat o rozpoczęciu i zakończeniu nagrywania. Twoje nagrania zostaną zapisane w historii połączeń, skąd możesz je udostępniać do innych aplikacji.

Ważna uwaga: usunięcie połączenia z rejestru spowoduje również trwałe usunięcie jego nagrania.

Samsung Galaxy

Aplikacja Telefon firmy Samsung umożliwia nagrywanie głosu obu rozmówców, zarówno w trybie ręcznym, jak i automatycznym.

1. Ręcznie: W trakcie rozmowy dotknij ikony trzech kropek, a następnie wybierz opcję Nagraj rozmowę (jeśli jest dostępna).
   

2. Automatycznie: Otwórz aplikację Telefon, dotknij ikony trzech kropek, a następnie Ustawienia > Nagrywaj połączenia > Automatyczne nagrywanie. Możesz nagrywać wszystkie rozmowy, tylko nieznane numery lub wybrane kontakty.
   

3. Gdzie znaleźć nagrania: Otwórz Telefon > Ustawienia > Nagrywaj połączenia > Nagrane połączenia. Są one również widoczne w aplikacji Moje pliki.
   

Samsung nie oferuje tej funkcji w niektórych krajach, a nazwy w menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od wersji nakładki One UI.

Przeczytaj także: 7 najlepszych aplikacji do transkrypcji na Androida: Darmowe i płatne

Inne marki

Xiaomi, OnePlus, Oppo i inni producenci stosują własne dialery. Poszukaj przycisku nagrywania w trakcie rozmowy lub opcji Nagrywanie połączeń w ustawieniach aplikacji Telefon.

Nie widzisz żadnej z tych opcji? Najprawdopodobniej producent Twojego telefonu nie udostępnił tej funkcji w Twoim regionie.

Dlaczego zewnętrzne aplikacje do nagrywania rozmów przestały działać?

Google od lat zaostrza przepisy. Android 6 usunął oficjalną metodę nagrywania dla aplikacji, a Android 10 zablokował im możliwość przechwytywania dźwięku rozmowy przez mikrofon.

Deweloperzy omijali te ograniczenia za pomocą interfejsu Accessibility API. Jednak 11 maja 2022 r. zmiana polityki Sklepu Play ostatecznie zamknęła tę furtkę.

Fabryczne dialery nie zostały objęte tymi zmianami, ponieważ są preinstalowane w systemie. Dlatego systemowa aplikacja wciąż może nagrywać rozmowy, podczas gdy te ze Sklepu Play już nie.

Skorzystaj z połączenia konferencyjnego na Androidzie

Usługa mostkowania działa na Androidzie identycznie jak na iPhonie. Zainstaluj Elephone z Google Play aby nagrywać i transkrybować rozmowy telefoniczne. Następnie połącz się z numerem asystenta, dodaj swój kontakt i scal połączenia.

Obowiązują te same numery asystentów w USA i Wielkiej Brytanii, więc sprawdź stawki swojego operatora, jeśli dzwonisz z innego kraju. Później możesz przeszukiwać nagrania według kontaktu, numeru lub dowolnego słowa z transkrypcji.

Nagrywanie rozmów z Androida na systemie Windows za pomocą aplikacji Łącze z telefonem

Aplikacja Łącze z telefonem od Microsoft umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń z Androida na komputerze z systemem Windows. Gdy rozmowa jest prowadzona przez komputer, Aplikacja desktopowa Transkriptor może ją zarejestrować.

Czego potrzebujesz

• Komputer z systemem Windows 10 (aktualizacja z października 2022 r. lub nowsza) lub Windows 11 wyposażony w Bluetooth
  

• Telefon z systemem Android 10 lub nowszym
  

• Dla użytkowników iPhone'a: obsługiwany komputer z systemem Windows, aktualna wersja iOS oraz aplikacja Łącze do Windows
  

Skonfiguruj Łącze z telefonem

1. Otwórz aplikację Łącze z telefonem na komputerze i wybierz system Android.
   

2. Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji Łącze do Windows na swoim telefonie.
   

3. Zaakceptuj wymagane uprawnienia i potwierdź kod PIN parowania Bluetooth.
   

4. Wybierz sekcję Połączenia w aplikacji Łącze z telefonem i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć parowanie.
   

Nagraj rozmowę

1. Zainstaluj aplikację desktopową Transkriptor (Windows 10 lub nowszy) i przyznaj dostęp do mikrofonu oraz dźwięku systemowego.
   

2. Uruchom nagrywanie w aplikacji.
   

3. Wybierz numer z karty Połączenia w aplikacji Łącze z telefonem lub odbierz połączenie przychodzące bezpośrednio na komputerze.
   

4. Zakończ nagrywanie po rozłączeniu rozmowy.
   

Jeśli to możliwe, używaj słuchawek. Zapewni to czysty dźwięk i zapobiegnie powstawaniu echa głosu rozmówcy w Twoim mikrofonie.

Pamiętaj, aby przed rozpoczęciem nagrywania poinformować rozmówcę i uzyskać jego zgodę – przepisy dotyczące nagrywania rozmów różnią się w zależności od regionu.

Jak nagrać rozmowę z telefonu stacjonarnego?

Telefony stacjonarne starej daty nie posiadają przycisku nagrywania. Na szczęście istnieją dwa proste sposoby, które sprawdzą się w przypadku niemal każdego telefonu domowego lub biurowego.

Tryb głośnomówiący i dyktafon

Włącz tryb głośnomówiący i nagraj rozmowę za pomocą aplikacji mobilnej Transkriptor (dostępnej na iOS oraz Android) lub aplikacji na komputerze. Umieść telefon lub laptop blisko głośnika i wybierz pomieszczenie bez dużego hałasu w tle.

To nic nie kosztuje i nie wymaga dodatkowego sprzętu. Ceną jest jednak niższa jakość dźwięku, która zależy od głośnika i akustyki pomieszczenia.

Adapter do nagrywania rozmów telefonicznych

Adapter liniowy podłącza się między słuchawką a bazą telefonu. Przesyła on całą rozmowę bezpośrednio do rejestratora lub komputera, co zapewnia czysty dźwięk.

Po zakończeniu połączenia prześlij plik do Transkriptor, aby uzyskać transkrypcję.

Sprawdź ofertę swojego operatora

Wiele usług telefonii domowej działa obecnie w technologii VoIP, a niektóre oferują nagrywanie rozmów w ustawieniach konta. Inną opcją jest przekierowanie numeru stacjonarnego na komórkę i skorzystanie z jednej z metod mobilnych opisanych powyżej.

Jak nagrywać rozmowy w systemie telefonicznym dla firm?

Jeśli Twój zespół korzysta już z platformy VoIP, możesz całkowicie pominąć ręczne nagrywanie. System telefoniczny sam rejestruje rozmowy, a Transkriptor pobiera je i automatycznie transkrybuje.

Transkriptor integruje się z platformami VoIP , takich jak Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk czy JustCall. 

Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut. W przypadku Aircall otwórz kartę Integracje w Transkriptor, kliknij Połącz, autoryzuj swoje konto i wybierz numery, które mają być obsługiwane.

Każda transkrypcja jest oznaczona numerem telefonu, datą, godziną i czasem trwania połączenia. Możesz również synchronizować podsumowania z HubSpot i Salesforce, dzięki czemu notatki z rozmów pojawią się w Twoim systemie CRM automatycznie.

Jak wykonać transkrypcję nagranej rozmowy telefonicznej?

Niezależnie od wybranej metody, masz teraz plik audio. Ponowne odsłuchiwanie 40-minutowej rozmowy w poszukiwaniu jednego zdania to wątpliwa przyjemność – właśnie w takich sytuacjach transkrypcja jest nieoceniona.

Prześlij nagranie do Transkriptor

1. Eksportuj dźwięk: Na telefonie iPhone otwórz połączenie w aplikacji Notatki, dotknij Więcej i wybierz Zapisz pliki audio. Na systemie Android udostępnij nagranie z aplikacji Telefon lub pobierz je z menedżera plików.
   

2. Prześlij plik: Otwórz Transkriptor w przeglądarce, na telefonie lub komputerze i prześlij plik.
   

3. Wybierz język: Wybieraj spośród ponad 100 dostępnych języków.
   

4. Otwórz transkrypcję: Gotowe w kilka minut, z podziałem na poszczególnych rozmówców.

Nagrania wykonane za pomocą aplikacji desktopowej lub zintegrowanej platformy VoIP pomijają etap przesyłania. Trafiają one bezpośrednio na Twoje konto Transkriptor.

Co możesz zrobić z transkrypcją w serwisie Transkriptor

• Edytuj i oznaczaj mówców: Poprawiaj nazwiska, branżowy żargon i zmieniaj nazwy mówców, aby było jasne, kto co powiedział.
  

• Czytaj podsumowania AI: Poznaj kluczowe punkty i listę zadań bez konieczności ponownego odsłuchiwania całego połączenia.
  

• Zadawaj pytania: Skorzystaj z funkcji „Zapytaj Transkriptor”, aby szybko sprawdzić, co klient powiedział o cenach lub jakie terminy ustaliliście.
  

• Tłumacz nagrania: Przetłumacz transkrypcję na inny język – to idealne rozwiązanie, gdy udostępniasz rozmowy zagranicznym klientom lub współpracownikom.
  

• Eksportuj i udostępniaj: Pobierz plik jako TXT, DOCX, PDF lub SRT, albo wyślij go bezpośrednio do Google Drive, Notion lub Slacka.
  
  

  

Przy wyraźnym dźwięku Transkriptor osiąga do 99% dokładności. W przypadku regularnych rozmów, funkcja transkrypcji połączeń w Transkriptor oszczędza Twój czas, eliminując konieczność przesyłania plików pojedynczo.

Czy nagrywanie rozmów telefonicznych jest zgodne z prawem?

To zależy od Twojej lokalizacji oraz miejsca pobytu rozmówcy. W niektórych jurysdykcjach możesz nagrywać każdą rozmowę, w której uczestniczysz, bez informowania o tym. W innych wymagana jest zgoda wszystkich osób na linii.

Poniższe informacje należy traktować jako ogólne wytyczne, a nie poradę prawną.

Zgoda jednej strony vs zgoda wszystkich stron

Zgoda jednej strony oznacza, że Twoje własne przyzwolenie jako uczestnika rozmowy jest wystarczające. Zgoda wszystkich stron wymaga, aby każda osoba uczestnicząca w rozmowie wyraziła na to zgodę.

Jeśli Ty i Twój rozmówca znajdujecie się w różnych lokalizacjach, dla bezpieczeństwa należy stosować się do bardziej rygorystycznych przepisów.

Zasady uzyskiwania zgody według regionów

• Stany Zjednoczone: Prawo federalne dopuszcza zgodę jednej strony, jednak kilka stanów wymaga zgody wszystkich uczestników. Jednym z nich jest Kalifornia, zgodnie z Kodeksem Karnym 632 (Penal Code 632).

• Kanada: Prawo karne zezwala na zgodę jednej strony. Mimo to, firmy muszą informować rozmówców o nagrywaniu już na początku połączenia, zgodnie z Biuro Komisarza ds. Prywatności Kanady.

• Unia Europejska: Zgodnie z RODO firmy muszą posiadać podstawę prawną do nagrywania i informować o tym rozmówców. Niektóre kraje stosują jeszcze surowsze przepisy: w Niemczech potajemne nagrywanie prywatnej rozmowy jest przestępstwem na mocy art. 201 tamtejszego kodeksu karnego.

• Australia: Przepisy różnią się w zależności od stanu, ale nagrywanie kogoś bez jego wiedzy jest zazwyczaj zabronione.
  

Dobra praktyka nagrywania rozmów w każdym kraju

Rozpocznij rozmowę od informacji o nagrywaniu i poczekaj na wyraźną zgodę. W ten sposób potwierdzenie rozmówcy również zostanie zarejestrowane.

Wbudowane dyktafony Apple i Google automatycznie odtwarzają komunikat o nagrywaniu. Funkcja merge-call oraz aplikacja desktopowa tego nie robią, więc musisz poinformować o tym osobiście.

Nagrywaj rozmowy i wykorzystuj je w praktyce

Jeśli Twój telefon ma wbudowaną funkcję nagrywania, a prawo w Twoim kraju na to pozwala, zacznij od niej. Jest darmowa i automatycznie informuje o rejestrowaniu rozmowy.

W pozostałych przypadkach możesz skorzystać z funkcji połączenia konferencyjnego (bridge) lub aplikacji desktopowej, a zespoły biznesowe mogą w całości powierzyć to zadanie swojemu systemowi telefonicznemu.

Nagranie to jednak dopiero pierwszy krok. Wypróbuj Transkriptor za darmo i zmień swoje rozmowy w transkrypcje oraz podsumowania, które faktycznie Ci się przydadzą.