15款最佳通话转录软件推荐
在几秒钟内转录、翻译和总结完成
快速回答: 最佳通话转录软件解决方案包括Transkriptor（在100多种语言中达到99%以上的准确率）、Otter.ai（实时会议转录）和Fireflies.ai（具有分析功能的无限转录）。根据您的需求选择：多语言支持、实时会议或销售智能。
正在寻找最佳通话转录软件将您的语音通话转换为准确、可搜索的文本？我们使用标准化音频样本和专业用户评论，基于转录准确性、实时性能、集成能力、价格价值和通话特定功能系统地测试了15种领先解决方案。
通话转录软件彻底改变了商业沟通，使团队能够以前所未有的准确性和效率捕捉、分析和处理口头对话。这些由AI驱动的工具将语音通话转换为可搜索的文本，为销售培训、客户服务改进和合规文档提供有价值的见解。
根据Art Kohn的研究，学习内疚显示人们通常在一小时内忘记约50%的新信息，一周内忘记高达90%，这使得通话转录对于保留关键业务对话和行动项目至关重要。
无论是销售团队需要对话智能，客户服务需要合规文档，还是远程团队寻求会议效率，通话转录软件经常改善通信工作流程，同时保持手动记笔记无法达到的准确性标准。
以下列出了15款最佳通话转录软件解决方案的关键特性和功能。
- Transkriptor: 最适合多语言通话转录，在100多种语言中达到99%以上的准确率，并提供全面的编辑工具。
- Otter.ai: 适合实时会议转录，具有说话者识别和AI生成的摘要，促进团队协作。
- Fireflies.ai: 在对话分析和CRM集成方面表现出色，具有无限转录和情感分析能力。
- Gong: 为销售团队提供高级收入智能，包括交易洞察和对话辅导功能。
- Rev: 提供专业的人工和AI转录服务，为关键业务需求提供99%准确率保证。
- Fathom: 具有无缝Zoom集成，自动会议摘要和为个人贡献者提供亮点分享。
- Notta: 支持58多种语言的实时转录，具有双语对话能力和移动可访问性。
- Happy Scribe: 结合自动和人工转录服务，具有交互式编辑工具和字幕生成功能。
- Trint: 提供协作编辑工作流程，支持40多种语言，专注于媒体制作功能。
- AssemblyAI: 提供开发者友好的API访问，具有高级音频智能和情感分析能力。
- Deepgram: 提供企业级语音识别，具有自定义模型训练和大规模实时处理能力。
- OpenPhone: 将通话转录与商务电话系统集成，包括AI摘要和CRM同步。
- CallRail: 专注于通话跟踪和营销归因，具有对话智能和潜在客户评分功能。
- Twilio: 通过可编程API启用自定义通话转录解决方案，具有双通道录音功能。
- Speechmatics: 具有全球语言支持，提供本地部署选项和自定义词汇培训。
1. Transkriptor
Transkriptor是一个领先的AI驱动转录平台，能够将通话录音准确转换为100多种语言的文本，具有全面的编辑工具、说话者识别功能，并与主要通信平台无缝集成。
主要功能:
- 清晰音频录音的准确率达99%以上
- 通过高级编辑界面支持实时协作
- 提供多种格式的导出选项，包括TXT、DOCX和SRT字幕
- 提供自动说话者分离和时间戳同步
- 包含AI驱动的摘要工具，简化通话后工作流程
除了传统的通话转录，您还可以使用Transkriptor处理现代通信渠道，包括用于移动消息的WhatsApp听写和用于全面语音消息管理的语音邮件转录。
优点:
- 全面的编辑工具，带有同步音频播放功能
- 多种导出格式，包括字幕和文档格式
- 团队协作的实时协作功能
- 与Zoom、Google Meet和Microsoft Teams集成
- 支持100多种语言和方言
缺点:
- 完整功能需要互联网连接
- 新用户可能需要时间学习高级功能
最适合: 需要高精度多语言转录、高级编辑功能和团队协作功能的企业和专业人士。
2. Otter.ai - 最佳通话转录软件
Otter.ai是一款实时转录应用程序，能捕捉并组织会议对话，提供AI生成的摘要、说话者识别和专为团队生产力设计的协作编辑工具。
主要功能:
- 在Zoom、Google Meet和Microsoft Teams上擅长实时会议转录
- 自动生成包含行动项目和关键主题的可搜索笔记
- 提供说话者特定的重点内容，便于高效会议跟进
- 为行业特定术语提供自定义词汇培训
- 包括播放速度控制和生产力应用集成
高级功能: Otter.ai通过AI驱动的摘要和关键词提取保持对话上下文，非常适合需要立即获取会议见解的团队。
优点:
- 实时处理后会议内容立即可用
- 高级说话者识别和对话组织
- AI生成的摘要和行动项目提取
- 行业特定术语的自定义词汇
- 与生产力工具的强大集成生态系统
缺点:
- 与销售专注平台相比，高级分析功能有限
- 低级别套餐有每月分钟限制
- 在嘈杂环境中准确性可能下降
最适合: 需要可靠实时会议转录以及协作编辑和AI驱动摘要功能的团队和个人。
3. Fireflies.ai - 最佳通话转录软件
Fireflies.ai是一款AI会议助手，提供无限制的转录、对话分析和CRM集成，具有高级情感分析和主题跟踪工具。
主要功能:
- 自动加入多个平台的会议
- 通过精确的说话者识别捕捉对话
- 生成详细分析，包括发言比例和情感评分
- 跟踪对话主题以获取商业智能
- 提供高级搜索功能和自动行动项目提取
商业智能功能: Fireflies.ai与CRM软件无缝集成，同时维护全面的对话历史，并通过共享注释和审核工具实现团队协作。
优点:
- 即使在免费套餐中也提供无限转录
- 高级对话分析和情感分析
- 全面的CRM集成，自动同步
- 强大的搜索和主题跟踪功能
- 团队协作功能，包含评论和分享工具
缺点:
- 某些视频会议平台的设置较为复杂
- 对重口音或背景噪音的准确性存在问题
- 会议中机器人的存在可能会让某些参与者感到担忧
最适合: 需要对话智能、无限转录和全面分析能力的销售团队和企业。
4. Gong - 最佳通话转录软件之一
Gong是一款收入智能应用程序，可转录和分析销售通话，通过先进的AI驱动分析提供交易洞察、对话辅导和管道预测能力。
Gong捕捉电话、电子邮件和视频会议，识别交易风险，跟踪竞争对手提及，并衡量对话有效性，同时为销售团队提供数据驱动的辅导建议。
Gong与主要CRM平台集成，将对话洞察直接同步到交易记录中，使销售经理能够评估客户情绪并使用真实通话数据优化销售策略。根据fact.mr的数据，这类收入智能解决方案的需求不断增长，预计商业转录市场将从2024年的30.1亿美元扩大到2034年的95.1亿美元，年复合增长率为12.2%，特别是由依赖盈利电话和财务报告转录进行分析、决策和监管合规的金融机构推动。
优点:
- 具有交易风险识别的高级收入智能
- 全面的对话分析和辅导洞察
- 与CRM深度集成，自动数据同步
- 关键词跟踪和竞争对手提及警报
- 实时交易健康评分和管道分析
缺点:
- 针对企业客户的高价格点
- 需要专门实施的复杂入职流程
- 主要专注于销售用例而非通用转录
最适合: 需要高级对话智能、交易分析和收入预测能力的企业销售团队。
Gong是一个收入智能平台，可转录和分析销售通话，通过先进的AI驱动分析提供交易洞察、对话辅导和管道预测能力。
关键功能:
- 全面捕捉电话、电子邮件和视频会议
- 识别交易风险并跟踪竞争对手提及
- 通过数据驱动的洞察衡量对话有效性
- 基于成功模式提供销售辅导建议
- 与主要CRM平台集成，实现自动数据同步
高级分析: Gong使销售经理能够使用真实通话数据评估客户情绪并完善销售策略，具有关键词跟踪和实时交易健康评分等工具。
根据fact.mr的数据，这类收入智能解决方案的需求不断增长，预计商业转录市场将从2024年的30.1亿美元扩大到2034年的95.1亿美元，年复合增长率为12.2%，特别是由依赖盈利电话和财务报告转录进行分析、决策和监管合规的金融机构推动。
优点:
- 具有交易风险识别的高级收入智能
- 全面的对话分析和辅导洞察
- 与CRM深度集成，自动数据同步
- 关键词跟踪和竞争对手提及警报
- 实时交易健康评分和管道分析
缺点:
- 针对企业客户的高价格点
- 需要专门实施的复杂入职流程
- 主要专注于销售用例而非通用转录
最适合： 需要高级对话智能、交易分析和收入预测功能的企业销售团队。
5. Rev
Rev是一项专业的转录服务，提供人工和AI生成的转录，保证99%的准确率，为需要可靠音频转文本转换的关键内容的企业提供服务。
核心功能：
- 为需要完美准确性的内容提供人工转录员
- 提供AI驱动的转录服务，实现更快的周转时间
- 支持各种音频格式和专业行业需求
- 包含字幕和副标题生成服务
- 保持高标准的数据安全和保密性
专业服务： Rev包括外语转录和与视频发布平台的集成，同时确保符合严格的保密标准。
优点：
- 人工转录服务保证99%的准确率
- 适用于法律和医疗内容的专业质量
- 全面的字幕和说明文字服务
- 强大的安全和保密措施
- 与流行的视频和音频平台集成
缺点：
- 与纯AI解决方案相比价格较高
- 没有实时转录功能
- 与会议专注工具相比，协作功能有限
最适合： 需要法律、医疗或合规敏感内容的专业级转录准确性的企业。
6. Fathom
Fathom是一款免费的AI会议助手，可以记录、转录和总结Zoom会议，具有自动亮点检测和简易分享工具，专为个人贡献者设计。
核心功能：
- 无需复杂设置，自动加入Zoom会议
- 生成带有行动项目的结构化摘要
- 创建可共享的亮点，无需机器人权限
- 提供自动CRM同步
- 强调简洁性，界面清晰直观
用户体验焦点： Fathom优先考虑易用性，为需要高效会议文档记录而不需要技术复杂性的专业人士提供清晰的会议摘要和协作功能。
优点：
- 个人使用完全免费，包含核心功能
- 界面清晰直观，设置要求最小化
- 自动会议摘要和行动项目提取
- 简易亮点分享和协作审查功能
- 强烈关注用户体验和简洁性
缺点：
- 仅限于Zoom会议
- 与企业解决方案相比，高级分析功能较少
- 没有批量处理或团队管理功能
最适合： 主要使用Zoom并需要简单、有效的会议转录和总结的个人贡献者、顾问和小型团队。
7. Notta
Notta是一个支持超过58种语言的实时转录平台，具有双语对话支持、移动端可访问性和详细的会议文档功能。
核心功能：
- 为实时会议和上传的录音提供即时转录
- 提供发言者识别和AI生成的摘要
- 包括网页、移动端和桌面端的跨平台同步
- 提供具有慷慨免费层级的有竞争力的价格
- 与主要视频会议平台和生产力工具集成
全球通信功能： Notta广泛的语言支持和移动优先设计使其特别适合需要多语言转录能力的国际团队。
优点：
- 支持58多种语言的实时转录，包括双语支持
- 移动优先设计，具有跨平台同步功能
- 具有慷慨免费层级的有竞争力价格
- AI生成的摘要和发言者识别
- 强大的国际语言支持
缺点：
- 与专业平台相比，高级分析功能有限
- 针对大型组织的企业级功能较少
- 集成生态系统不如成熟竞争对手全面
最适合： 需要实时转录，并且需要强大语言支持和移动端访问的国际团队和多语言组织。
8. Happy Scribe - 最佳通话转录软件之一
Happy Scribe 是一个转录和字幕平台，提供自动和人工转录服务，配备交互式编辑工具和媒体专注的制作功能。
主要功能：
- 提供高达85%准确率的自动转录
- 提供99%准确率的人工转录服务
- 支持120多种语言，配备专业媒体工具
- 包含字幕生成和翻译服务
- 具备团队协作编辑功能
媒体制作焦点： Happy Scribe 专为记者、内容创作者和需要专业级转录的组织提供服务，包括专业的编辑功能。
优点：
- 可选择自动或人工转录服务
- 全面的字幕生成和翻译功能
- 具备协作功能的交互式编辑工具
- 支持120多种语言和方言
- 专注于媒体制作的功能和工作流程
缺点：
- 人工转录服务价格较高
- 自动转录准确率低于纯AI竞争对手
- 实时转录能力有限
最适合： 需要专业转录、字幕和翻译功能的媒体专业人士、内容创作者和组织。
9. Trint - 专业最佳通话转录软件
Trint 是一个为媒体专业人士设计的AI驱动转录平台，提供协作编辑工作流程、支持40多种语言，并为内容创作提供专业工具。
主要功能：
- 提供准确的转录和交互式编辑器
- 提供高亮和注释功能用于编辑工作
- 支持为广播员和记者设计的多用户工作流程
- 包含故事组装工具和可搜索的转录文本
- 与发布环境和创意工作流程集成
编辑专业化： Trint 专注于编辑和创意用例，为故事开发和内容创作工作流程提供专业工具。
优点：
- 为媒体团队提供协作编辑工作流程
- 具有高亮和注释工具的交互式转录编辑器
- 对媒体和广播内容有较高的准确率
- 内容创作功能，包括故事组装
- 为记者和编辑提供专业工具
缺点：
- 针对专业媒体组织的价格较高
- 与企业解决方案相比，商务会议功能有限
- 专业化焦点可能不适合一般商业需求
最适合： 需要协作转录工作流程和编辑功能的媒体专业人士、记者和内容创作者。
10. AssemblyAI - 开发者最佳通话转录软件
AssemblyAI 是一个面向开发者的语音识别API，为自定义应用程序开发提供转录、情感分析、主题检测和音频智能。
主要功能：
- 提供高准确度的实时和批量处理转录
- 提供说话人分离和关键词增强功能
- 通过API集成包含内容审核
- 提供详细文档和SDK
- 具备可扩展基础设施，适用于高容量处理
以开发者为中心的功能： AssemblyAI 专为开发者和需要高级音频处理和自定义集成的语音应用构建企业设计。
优点：
- 开发者友好的API，配有全面文档
- 基础转录之外的高级音频智能功能
- 适用于高容量处理的可扩展基础设施
- 自定义词汇和关键词增强功能
- 实时和批量处理选项
缺点：
- 需要技术实施和开发资源
- 对非技术用户没有现成的用户界面
- 基于使用量的定价模式在大规模使用时可能会变得昂贵
最适合： 开发人员和技术团队构建需要高级语音识别和音频智能功能的自定义应用程序。
11. Deepgram
Deepgram 是一种企业级语音识别服务，为高容量用例提供实时转录、自定义模型训练和本地部署选项。
核心功能：
- 使用端到端深度学习模型以实现高准确度
- 支持说话者识别和行业特定训练
- 提供自定义词汇增强功能
- 提供具有企业级安全性的可扩展API访问
- 支持本地部署以处理敏感数据
企业焦点： Deepgram专为需要在不同环境中进行定制化、高吞吐量转录且具有高级安全要求的组织设计。
优势：
- 通过自定义模型训练实现企业级准确性
- 低延迟的实时处理能力
- 敏感数据的本地部署选项
- 适用于高容量处理的可扩展基础设施
- 高级定制和词汇训练功能
劣势：
- 较高的复杂性需要技术专业知识
- 企业定价模式可能对小型组织来说成本过高
- 与面向业务的平台相比，现成的集成较少
最适合： 需要具有高级准确性和安全要求的自定义语音识别解决方案的大型企业和组织。
12. OpenPhone
OpenPhone 是一个业务通信平台，将通话转录与电话系统管理相结合，提供AI生成的摘要、CRM同步和团队消息功能。
核心功能：
- 提供自动通话录音和转录
- 生成带有行动项目的摘要
- 与现有业务工作流程集成
- 支持共享号码和内部消息
- 专注于中小型企业需求
统一通信方法： OpenPhone将语音服务功能与转录功能相结合，为成长中的企业创建全面的通信解决方案。
优势：
- 集成了转录功能的商务电话系统
- AI生成的通话摘要和行动项目提取
- 具有共享号码的团队协作功能
- CRM集成和工作流自动化
- 全面通信解决方案的具有竞争力的价格
劣势：
- 与专业转录平台相比，高级分析功能有限
- 支持的语言比专业转录服务少
- 专注于电话通话而非会议转录
最适合： 需要集成电话系统与通话转录和团队协作功能的中小型企业。
13. CallRail
CallRail 是一个通话跟踪和分析平台，将转录与对话智能、潜在客户评分和营销归因相结合，用于分析营销活动绩效。
核心功能：
- 作为更广泛的潜在客户管理系统的一部分转录通话
- 使用关键词检测和情感评分
- 提供转化跟踪以评估营销影响
- 与营销工具和CRM软件集成
- 提供从联系到转化的完整客户旅程洞察
营销智能焦点： CallRail专注于将通话转录与营销ROI测量相连接，为营销活动优化提供详细分析。
优势：
- 全面的通话跟踪和营销归因
- 具有关键词识别和情感分析的对话智能
- 强大的营销工具集成和潜在客户管理
- 用于活动跟踪的动态号码插入
- 详细的分析和转化报告
劣势：
- 主要关注营销用例而非通用转录
- 高级对话智能功能的价格较高
- 与专注于会议的平台相比，协作功能有限
最适合： 营销团队和需要通话跟踪、潜在客户归因以及具有对话智能的营销投资回报率测量的企业。
14. Twilio
Twilio 是一个可编程通信平台，通过API提供通话转录服务，使企业能够在其应用程序中构建自定义的语音转文本功能。
主要功能：
- 支持双通道通话录音和转录
- 提供与VoiceBase集成以提高准确性
- 通过基于API的解决方案提供说话者分离
- 包含可靠连接的全球语音基础设施
- 采用按使用量付费的定价模式，无长期合约
以开发者为中心的方法： Twilio为团队在通信软件中实施定制转录工作流程提供全面的开发者文档和全球基础设施。
优点：
- 可编程API用于自定义转录实现
- 具有可靠连接的全球语音基础设施
- 双通道录音功能提高准确性
- 按使用量付费的定价模式，无长期合约
- 全面的开发者文档和支持
缺点：
- 实施需要技术开发资源
- 非技术用户没有现成的用户界面
- 通过第三方提供商的转录服务需要额外费用
最适合： 需要在现有应用程序和工作流程中集成自定义通话转录解决方案的开发者和企业。
15. Speechmatics
Speechmatics 是一家全球语音识别提供商，提供本地部署转录、自定义词汇培训以及支持多种语言和口音的服务。
主要功能：
- 使用针对不同口音优化的AI模型提供高精度转录
- 通过自定义培训支持各种环境和行业
- 提供支持敏感数据处理的部署选项
- 提供批量和实时转录功能
- 包括高级定制和企业级可扩展性
全球可访问性： Speechmatics在具有挑战性的音频条件和多样化的语言需求方面表现出色，使其适合具有复杂语音识别需求的跨国组织。
优点：
- 在各种口音和语言中具有卓越的准确性
- 为敏感数据提供本地部署选项
- 自定义词汇培训和领域适应
- 实时和批处理能力
- 在具有挑战性的音频条件下表现强劲
缺点：
- 企业级功能价格较高
- 与专注于会议的平台相比，业务应用集成有限
- 最佳实施需要技术专业知识
最适合： 需要在各种语言、口音和部署环境中进行准确语音识别的全球企业。
常见问题解答
通话转录软件是一种使用人工智能和语音识别算法自动将电话、视频会议或会议中的口头音频转换为书面文本的技术。这种软件使企业能够创建可搜索、可编辑的对话记录，用于文档记录、分析和合规目的。
不同解决方案的准确性差异很大。像Transkriptor和Deepgram这样的专业AI驱动工具在清晰音频条件下可达到95-99%的准确率，而基本解决方案通常在80-90%之间。像Rev这样的人工转录服务提供99%的准确率保证，但成本更高且处理时间更长。
Transkriptor为销售团队提供全面功能，包括AI驱动的摘要、关键词分析和发言人跟踪。Gong和Chorus专为销售团队设计，除了转录外还提供对话智能、交易洞察和收入分析。Fireflies.ai提供出色的CRM集成和无限转录，而Fathom则提供简单的会议摘要，非常适合个人销售专业人士。
是的，许多现代解决方案提供实时转录，包括Otter.ai、Notta、Fireflies.ai和Transkriptor。实时功能对于现场会议和即时文档需求至关重要，不过批处理通常为录制内容提供更高的准确性。