Come registrare le telefonate su iPhone, Android e telefoni fissi

In breve

• iPhone: Su iOS 26 e versioni successive, tocca Altro durante una chiamata, poi Registrazione chiamate. Su iOS 18, tocca il pulsante di registrazione in alto a sinistra nella schermata della chiamata. Se ti trovi nell'UE o in un'altra regione in cui Apple non offre questa funzione, usa il ponte merge-call di Elephone .
  

• Android: Tocca Registrazione nell'app Telefono. I tastierini di Google Pixel, Samsung Galaxy e molti altri marchi ne includono uno nelle regioni supportate. Non vedi il pulsante? Usa il Elephone sistema bridge per unire le chiamate.
  

• Computer: Rispondi alla chiamata sul tuo Mac (iPhone) o PC Windows (Collegamento al telefono) e registrala con l'app desktop di Transkriptor.
  

• Telefono fisso: Metti la chiamata in vivavoce accanto a un registratore oppure utilizza un adattatore per la registrazione telefonica.
  

• Sistema telefonico aziendale: Collega la tua piattaforma VoIP a Transkriptore ogni chiamata verrà trascritta automaticamente.

Alcune telefonate meritano di essere conservate. Quando un cliente accetta un preventivo o un recruiter illustra un'offerta, avere una prova in seguito è fondamentale.

Molte attività di business passano ancora attraverso le telefonate. Secondo la ricerca di McKinsey sul customer care, l'81% dei millennial e l'86% della Gen X dichiara di chiamare un'azienda se il self-service non risolve il problema. Persino tra la Gen Z, il 71% preferisce usare il telefono.

Registrare una chiamata oggi è molto più semplice rispetto a qualche anno fa. La soluzione ideale dipende dal tuo dispositivo e dal Paese in cui ti trovi, poiché le leggi locali sul consenso determinano come puoi utilizzare la registrazione.

Di seguito troverai diverse opzioni per registrare chiamate su iPhone, Android, rete fissa e telefoni aziendali. Concluderemo spiegando come trasformare l'audio in una trascrizione puoi cercare e condividere.

Qual è il metodo di registrazione più adatto a te?

Tieni d'occhio la colonna delle note. Alcuni metodi avvisano automaticamente l'interlocutore dell'inizio della registrazione, per altri dovrai farlo tu manualmente.

Come registrare una telefonata su iPhone?

Se la funzione di registrazione Apple è disponibile nella tua zona, usa quella. È integrata, gratuita e gestisce automaticamente l'informativa sul consenso.

Al di fuori di queste aree, la funzione di chiamata a tre (merge-call) viene gestita tramite il tuo operatore. Se invece preferisci usare il computer, puoi gestire la chiamata dal tuo Mac mentre Transkriptor si occupa di registrarla.

Usa il registratore integrato (iOS 18.1 e versioni successive)

Apple ha introdotto la registrazione delle chiamate nell'app Telefono a partire da iOS 18.1. La funzione supporta le chiamate tra due persone.

1. Avvia la chiamata: Effettua o rispondi a una chiamata nell'app Telefono.
   

2. Avvia la registrazione: Su iOS 26+, tocca Altro, quindi Registrazione chiamate. Su iOS 18.1 e versioni successive, il tasto di registrazione si trova in alto a sinistra nella schermata della chiamata.
   

3. Attendi l'avviso: Dopo un breve conto alla rovescia, un messaggio vocale informerà entrambi gli interlocutori che la chiamata è in fase di registrazione.
   

4. Interrompi la registrazione: Tocca Interrompi, oppure riaggancia semplicemente.

Troverai la registrazione in Cartella delle registrazioni chiamate Nel menu a discesa Note . Nelle lingue e aree geografiche supportate, la trascrizione apparirà all'interno della stessa nota.

Non è possibile registrare automaticamente tutte le chiamate. È necessario avviare la registrazione manualmente per ogni singola telefonata.

Dove la registrazione delle chiamate Apple non è disponibile

La funzione di registrazione delle chiamate di Apple non è disponibile nell'Unione Europea. Non è inoltre presente in Azerbaigian, Bahrein, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Giordania, Iran, Iraq, Kuwait, Marocco, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Russia, Arabia Saudita, Sudafrica, Turchia e Yemen.

Ti trovi altrove e non riesci ancora a trovarla? Aggiorna all'ultima versione di iOS, quindi vai in Impostazioni > App > Telefono > Registrazione chiamatee assicurati che sia attiva. Registrazione chiamate audio è attiva.

Usa una chiamata a tre

Usa una chiamata a tre tramite Elephone, un'app progettata per registrare e trascrivere le telefonate. Aggiungi un numero assistente alla tua chiamata per registrare la conversazione tramite la tua normale rete operatore.

1. Installa l'app: Scarica Elephone da App Store e accedi.
   

2. Collega la linea dell'assistente: Avvia una registrazione nell'app per connetterti al numero dell'assistente di Elephone.
   

3. Aggiungi il tuo contatto: Tocca Aggiungi chiamata e componi il numero della persona con cui vuoi parlare.
   

4. Unisci le chiamate: Quando l'interlocutore risponde, tocca Unisci chiamate per avviare la registrazione.
   

5. Rivedi la trascrizione: Dopo aver riagganciato, apri la registrazione nell'app. Puoi effettuare ricerche nel testo o esportarlo in formato PDF, DOCX, TXT o SRT.

I numeri dell'assistente Elephone si trovano negli USA e nel Regno Unito. Se chiami da altri paesi, verifica i costi del tuo operatore per l'aggiunta di un numero internazionale a una chiamata.

Il tuo piano tariffario deve supportare le chiamate in conferenza. Il tuo contatto non vedrà il numero dell'assistente Elephone dall'altra parte.

Registrare chiamate iPhone su Mac

Il tuo Mac può effettuare e ricevere chiamate tramite il tuo iPhone. Quando la chiamata è attiva sul Mac, la app desktop Transkriptor acquisisce l'intera conversazione, poiché registra simultaneamente il microfono e l'audio del computer.

Configura le chiamate iPhone sul tuo Mac

1. Accedi allo stesso account Apple su entrambi i dispositivi e connettili alla stessa rete Wi-Fi.
   

2. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni > App > Telefono > Chiamate su altri dispositivi, e attiva l'opzione Consenti chiamate su altri dispositivi.
   

3. Sul tuo Mac, apri l'app Telefono (macOS Tahoe) o FaceTime (versioni precedenti). Vai in Impostazioni e seleziona Chiamate da iPhone.
   

Registra la chiamata

1. Installa App desktop di Transkriptor (macOS 10.15 o versioni successive) e consenti l'accesso al microfono e all'audio di sistema.
   

2. Avvia una registrazione nell'app.
   

3. Effettua o rispondi alla chiamata sul tuo Mac.
   

4. Interrompi la registrazione quando riattacchi. La trascrizione verrà salvata direttamente nel tuo account Transkriptor.
   

Su macOS Tahoe, l'app Telefono del Mac include anche il registratore nativo di Apple nelle regioni supportate. 

Hai un PC con Windows 11? La procedura tramite Collegamento al Telefono descritta nella sezione Android qui sotto funziona anche con gli iPhone.

Come registrare una telefonata su Android?

Su Android, tutto dipende dall'app per le chiamate preinstallata sul telefono. Se il tuo brand supporta la registrazione nel tuo Paese, troverai un pulsante dedicato direttamente nell'app Telefono.

In caso contrario, non perdere tempo a cercare app sul Play Store. La soluzione migliore è utilizzare una chiamata a tre (merge-call) o un PC Windows.

Registratori integrati per marca

App Telefono di Google (Pixel e molti altri smartphone Android)

Sui dispositivi non Pixel, il registratore di Google richiede Android 9 o versioni successive. I possessori di Pixel necessitano di un Pixel 6 o modello successivo con Android 14 o superiore.

1. Apri l'app Telefono, vai su Impostazioni > Registrazione della chiamatae completa la configurazione.
   

2. Durante una chiamata, tocca Registra. Su un Pixel, tocca Chiamata assistita, quindi Registrazione della chiamata.
   

3. Tocca Interrompi registrazione quando hai finito.
   

Entrambi gli interlocutori sentiranno un messaggio all'inizio e alla fine della registrazione. Troverai i file nella cronologia delle chiamate, da dove potrai condividerli con altre app.

Un aspetto importante: se elimini una chiamata dal registro, verrà eliminata anche la relativa registrazione.

Samsung Galaxy

L'app Telefono di Samsung permette di registrare sia la tua voce che quella dell'interlocutore, in modalità manuale o automatica.

1. Manuale: Durante una chiamata, tocca il menu con i tre puntini e poi Registra chiamata, se l'opzione è disponibile.
   

2. Automatica: Apri l'app Telefono, tocca il menu con i tre puntini e seleziona Impostazioni > Registrazione chiamate > Registrazione automatica. Seleziona tutte le chiamate, i numeri non salvati o contatti specifici.
   

3. Dove trovare le registrazioni: Vai su Telefono > Impostazioni > Registrazione chiamate > Chiamate registrate. I file sono disponibili anche nell'app Archivio.
   

Samsung non rende disponibile questa funzione in tutti i paesi e le voci del menu possono variare leggermente in base alla versione di One UI.

Leggi anche: Le 7 migliori app di trascrizione per Android: Gratis e a Pagamento

Altri marchi

Xiaomi, OnePlus, Oppo e altri produttori utilizzano i propri dialer. Cerca il tasto di registrazione durante una chiamata o l'opzione Registrazione chiamate nelle impostazioni dell'app Telefono.

Non trovi nessuna delle due? Molto probabilmente il produttore del tuo smartphone non ha abilitato questa funzione nel tuo Paese.

Perché le app di registrazione chiamate di terze parti hanno smesso di funzionare?

Google ha introdotto restrizioni sempre più severe negli ultimi anni. Con Android 6 è stato rimosso il metodo ufficiale per registrare le chiamate, mentre Android 10 ha impedito alle app di acquisire l'audio tramite il microfono.

Gli sviluppatori hanno aggirato il problema usando le API di accessibilità, ma l'11 maggio 2022 un aggiornamento delle norme di Google Play ha bloccato anche questa possibilità.

I dialer predefiniti non sono mai stati interessati dalle restrizioni perché sono app di sistema. Ecco perché l'app ufficiale del tuo telefono può ancora registrare, a differenza di quelle scaricate dal Play Store.

Usa una chiamata a tre su Android

Il sistema del bridge funziona su Android esattamente come su iPhone. Installa Elephone da Google Play per registrare e trascrivere le telefonate, dopodiché chiama il numero dell'assistente, aggiungi il tuo contatto e unisci le chiamate.

Si applicano gli stessi numeri dell'assistente per USA e Regno Unito, quindi verifica le tariffe del tuo operatore se chiami da un altro Paese. In seguito, potrai cercare le tue registrazioni per contatto, numero o qualsiasi parola pronunciata nella trascrizione.

Registrare chiamate Android su Windows con Collegamento al telefono

L'app Collegamento al telefono di Microsoft ti consente di effettuare e ricevere chiamate Android su un PC Windows. Una volta che la chiamata passa attraverso il computer, il App desktop di Transkriptor può registrarla.

Cosa ti serve

• Un PC con Windows 10 (aggiornamento di ottobre 2022 o successivo) o Windows 11 dotato di Bluetooth
  

• Uno smartphone Android con versione 10 o successiva
  

• Per gli utenti iPhone: un PC Windows supportato, una versione recente di iOS e l'app Collegamento a Windows
  

Configura Collegamento al telefono

1. Apri Collegamento al telefono sul PC e seleziona Android.
   

2. Scansiona il codice QR con l'app Collegamento a Windows sul tuo telefono.
   

3. Concedi le autorizzazioni richieste e conferma il PIN per l'associazione Bluetooth.
   

4. Seleziona Chiamate in Collegamento al telefono e segui le istruzioni per completare l'associazione.
   

Registra la chiamata

1. Installa l'app desktop di Transkriptor (Windows 10 o versioni successive) e consenti l'accesso al microfono e all'audio di sistema.
   

2. Avvia una registrazione nell'app.
   

3. Componi il numero dalla scheda Chiamate in Collegamento al telefono o rispondi a una chiamata in arrivo direttamente dal PC.
   

4. Interrompi la registrazione al termine della chiamata.
   

Usa un paio di cuffie se puoi. Manterrai l'audio nitido ed eviterai che la voce dell'altra persona crei un eco rientrando nel tuo microfono.

Prima di registrare, informa il tuo interlocutore e ottieni il suo consenso, poiché le leggi sulla registrazione delle chiamate variano a seconda della località.

Come registrare una chiamata da un telefono fisso?

I telefoni fissi tradizionali non hanno un tasto per registrare. Fortunatamente, esistono due semplici soluzioni adatte a quasi tutti i telefoni di casa o dell'ufficio.

Vivavoce e registratore

Attiva il vivavoce e registra la conversazione con l'app mobile di Transkriptor (disponibile su iOS che Android) o l'app desktop. Avvicina il telefono o il portatile all'altoparlante e scegli una stanza senza troppi rumori di fondo.

È gratuito e non richiede attrezzature extra. Il compromesso è la qualità del suono, che dipenderà dal tuo altoparlante e dall'acustica della stanza.

Adattatore per registrazione telefonica

Un adattatore in linea si collega tra il ricevitore e la base. Trasmette l'intera conversazione a un registratore o a un computer, garantendo un audio pulito.

Al termine della chiamata, carica il file su Transkriptor per ottenere la trascrizione.

Verifica con il tuo operatore

Molti servizi di telefonia fissa oggi utilizzano la tecnologia VoIP e alcuni includono la registrazione delle chiamate nelle impostazioni dell'account. Un'altra opzione è deviare le chiamate dal fisso al cellulare e usare uno dei metodi sopra descritti.

Come registrare le chiamate su un sistema telefonico aziendale?

Se il tuo team effettua già chiamate tramite una piattaforma VoIP, puoi evitare la registrazione manuale. Il sistema telefonico registra le chiamate e Transkriptor le importa e le trascrive automaticamente.

Transkriptor si connette alle piattaforme VoIP come Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk e JustCall, solo per citarne alcuni. 

La configurazione richiede solo pochi minuti. Per Aircall, apri la scheda Integrazioni in Transkriptor, fai clic su Connetti, autorizza il tuo account e scegli quali numeri includere.

Ogni trascrizione viene etichettata con numero di telefono, data, ora e durata della chiamata. Puoi anche sincronizzare i riepiloghi con HubSpot e Salesforce, in modo che le note delle chiamate appaiano nel tuo CRM senza doverle copiare manualmente.

Come si trascrive una telefonata registrata?

Qualunque metodo tu abbia usato, ora hai un file audio. Riappresentare una chiamata di 40 minuti per trovare una singola frase non è certo divertente per nessuno: è qui che una trascrizione si rivela indispensabile.

Carica la registrazione su Transkriptor

1. Esporta l'audio: Su iPhone, apri la chiamata in Note, tocca Altro e scegli Salva file audio. Su Android, condividi la registrazione dall'app Telefono o recuperala dal tuo file manager.
   

2. Carica il file: Apri Transkriptor sul web, sul tuo smartphone o sul desktop e carica il file.
   

3. Scegli la lingua: Scegli tra più di 100 lingue diverse.
   

4. Apri la tua trascrizione: Sarà pronta in pochi minuti, con ogni interlocutore già identificato.

Le chiamate registrate con l'app desktop o una piattaforma VoIP collegata saltano la fase di caricamento e vengono inviate direttamente al tuo account Transkriptor.

Cosa puoi fare con la trascrizione su Transkriptor

• Modifica e identifica gli interlocutori: Correggi nomi e termini tecnici, e rinomina i relatori per rendere chiaro chi ha detto cosa.
  

• Leggi il riassunto dell'IA: Ottieni i punti chiave e le attività da svolgere senza dover riascoltare la chiamata.
  

• Fai domande alla chat: Usa Chiedi a Transkriptor per scoprire cosa ha detto il cliente sul prezzo o quali scadenze avete concordato.
  

• Traduci il testo: Traduci la trascrizione in un'altra lingua, ideale per condividere le chiamate con clienti o colleghi internazionali.
  

• Esporta e condividi: Scarica in formato TXT, DOCX, PDF o SRT, oppure invia direttamente a Google Drive, Notion o Slack.
  
  

  

Con un audio nitido, Transkriptor raggiunge una precisione del 99%. Per le chiamate ricorrenti, la trascrizione delle chiamate di Transkriptor ti evita di dover caricare i file uno per uno.

È legale registrare una telefonata?

Dipende da dove ti trovi tu e da dove si trova l'altra persona. In alcuni paesi è possibile registrare qualsiasi chiamata a cui si partecipa senza dire nulla. In altri, è necessario il consenso di tutti i partecipanti.

Le informazioni che seguono sono da considerarsi una guida generale e non costituiscono consulenza legale.

Consenso di una parte e consenso di tutte le parti

Il consenso di una parte significa che il tuo accordo, in quanto partecipante alla chiamata, è sufficiente. Il consenso di tutte le parti implica che ogni partecipante debba dare il proprio assenso.

Se tu e l'interlocutore vi trovate in luoghi diversi, per sicurezza è consigliabile seguire la normativa più restrittiva.

Regole sul consenso per regione

• Stati Uniti: La legge federale consente il consenso di una sola parte, ma diversi stati richiedono l'accordo di tutti i partecipanti. La California è tra questi, ai sensi del Codice Penale 632.

• Canada: Il diritto penale consente il consenso di una sola parte. Tuttavia, le aziende sono comunque tenute a informare gli interlocutori all'inizio della chiamata, in conformità con il Ufficio del Garante per la Privacy del Canada.

• Unione Europea: Le aziende necessitano di una base giuridica ai sensi del GDPR e devono informare gli interlocutori. Alcuni paesi sono ancora più rigidi: in Germania, registrare segretamente una conversazione privata è un reato punibile secondo l' Articolo 201 del Codice Penale.

• Australia: Le leggi variano a seconda dello stato, ma in genere registrare qualcuno senza preavviso è vietato.
  

Una buona norma per registrare chiamate in qualsiasi paese

Inizia la telefonata dichiarando che la conversazione è registrata e attendi un consenso esplicito. In questo modo, l'accordo risulterà nella registrazione stessa.

I registratori integrati di Apple e Google riproducono l'avviso automaticamente. Al contrario, il sistema merge-call e l'app desktop non lo fanno, quindi dovrai comunicarlo personalmente.

Registra le tue chiamate e mettile a frutto

Se il tuo telefono ha un registratore integrato e la normativa locale lo permette, inizia da lì. È gratis e gestisce automaticamente l'avviso per il consenso.

Per tutti gli altri casi, puoi usare il sistema del "merge-call bridge" o l'app desktop; i team aziendali, invece, possono delegare la registrazione direttamente al proprio sistema telefonico.

Tuttavia, ottenere la registrazione è solo il primo passo. Prova Transkriptor Gratis e trasforma le tue chiamate in trascrizioni e riassunti che userai davvero.