15가지 최고의 통화 녹취 소프트웨어

1. Transkriptor

Transkriptor는 100개 이상의 언어로 통화 녹음을 정확한 텍스트로 변환하는 선도적인 AI 기반 전사 플랫폼으로, 종합적인 편집 도구, 화자 식별 및 주요 커뮤니케이션 플랫폼과의 원활한 통합을 제공합니다.

주요 기능:

1. 선명한 오디오 녹음에서 99% 이상의 정확도 달성
2. 고급 편집 인터페이스로 실시간 협업 지원
3. TXT, DOCX 및 SRT 자막을 포함한 다양한 형식의 내보내기 옵션 제공
4. 자동화된 화자 분리 및 타임스탬프 동기화 제공
5. 통화 후 워크플로우를 간소화하는 AI 기반 요약 도구 포함

전통적인 통화 녹취를 넘어, Transkriptor를 사용하여 모바일 메시징을 위한 WhatsApp 받아쓰기와 종합적인 음성 메시지 관리를 위한 음성사서함 전사를 포함한 현대적인 커뮤니케이션 채널에도 활용할 수 있습니다.

장점:

• 오디오 동기화 재생이 가능한 종합적인 편집 도구
• 자막 및 문서 형식을 포함한 다양한 내보내기 형식
• 팀 기반 녹취록 검토를 위한 실시간 협업 기능
• Zoom, Google Meet 및 Microsoft Teams와의 통합
• 100개 이상의 언어 및 방언 지원

단점:

• 전체 기능 사용을 위해 인터넷 연결 필요
• 고급 기능은 신규 사용자에게 학습 곡선이 있을 수 있음

최적 사용자: 고급 편집 기능과 팀 협업 기능이 포함된 고정확도 다국어 전사가 필요한 기업 및 전문가.

2. Otter.ai

Otter.ai는 AI 생성 요약, 화자 식별 및 팀 생산성을 위해 특별히 설계된 협업 편집 도구로 회의 대화를 캡처하고 구성하는 실시간 전사 애플리케이션입니다.

주요 기능:

• Zoom, Google Meet 및 Microsoft Teams에서 실시간 회의 전사에 탁월함
• 작업 항목 및 주요 주제가 포함된 검색 가능한 노트 자동 생성
• 효율적인 회의 후속 조치를 위한 화자별 하이라이트 제공
• 산업별 전문 용어를 위한 맞춤형 어휘 학습 제공
• 재생 속도 제어 및 생산성 앱 통합 포함

고급 기능: Otter.ai는 AI 기반 요약 및 키워드 추출을 통해 대화 컨텍스트를 유지하여 회의 인사이트에 즉시 접근해야 하는 팀에게 이상적입니다.

장점:

• 실시간 처리로 회의 후 즉시 이용 가능
• 고급 화자 식별 및 대화 구성
• AI 생성 요약 및 작업 항목 추출
• 산업별 전문 용어를 위한 맞춤형 어휘
• 생산성 도구와의 강력한 통합 에코시스템

단점:

• 영업 중심 플랫폼에 비해 고급 분석 기능 제한적
• 하위 등급 플랜에서 월간 분 제한
• 소음이 많은 환경에서는 정확도가 떨어질 수 있음

최적 사용자: 협업 편집 및 AI 기반 요약 기능이 포함된 신뢰할 수 있는 실시간 회의 전사가 필요한 팀 및 개인.

3. Fireflies.ai

Fireflies.ai는 무제한 전사, 대화 분석 및 CRM 통합과 함께 고급 감정 분석 및 주제 추적 도구를 제공하는 AI 회의 어시스턴트입니다.

주요 기능:

• 여러 플랫폼에서 자동으로 회의에 참여
• 정확한 화자 식별로 대화 캡처
• 대화 비율 및 감정 점수를 포함한 상세한 분석 생성
• 비즈니스 인텔리전스를 위한 대화 주제 추적
• 고급 검색 기능 및 자동화된 작업 항목 추출 제공

비즈니스 인텔리전스 기능: Fireflies.ai는 CRM 소프트웨어와 원활하게 통합되는 동시에 포괄적인 대화 기록을 유지하고 공유 주석 및 검토 도구를 통해 팀 협업을 가능하게 합니다.

장점:

• 무료 등급에서도 무제한 전사 제공
• 고급 대화 분석 및 감정 분석
• 자동 동기화를 지원하는 종합적인 CRM 통합
• 강력한 검색 및 주제 추적 기능
• 댓글 및 공유 도구를 통한 팀 협업 기능

단점:

• 일부 화상 회의 플랫폼에서 설정 복잡성
• 강한 억양이나 배경 소음에서 정확도 문제
• 회의에 봇이 존재하는 것이 일부 참가자에게 우려를 줄 수 있음

최적 사용자: 무제한 녹취 및 종합적인 분석 기능이 필요한 영업팀 및 대화 인텔리전스가 필요한 기업.

4. Gong

Gong은 영업 통화를 녹취하고 분석하여 고급 AI 기반 분석을 통해 거래 인사이트, 대화 코칭 및 파이프라인 예측성을 제공하는 매출 인텔리전스 애플리케이션입니다.

Gong은 통화, 이메일 및 화상 회의를 캡처하여 거래 위험을 식별하고, 경쟁사 언급을 추적하며, 대화 효과를 측정하는 동시에 영업팀에게 데이터 기반 코칭 권장사항을 제공합니다.

Gong은 주요 CRM 플랫폼과 통합되어 대화 인사이트를 거래 기록에 직접 동기화함으로써 영업 관리자가 실제 통화 데이터를 사용하여 고객 감정을 평가하고 영업 전략을 최적화할 수 있게 합니다. fact.mr에 따르면, 이러한 매출 인텔리전스 솔루션에 대한 수요 증가는 비즈니스 녹취 시장에 반영되어 있으며, 2024년 30억 1천만 달러에서 2034년까지 95억 1천만 달러로 연평균 성장률(CAGR) 12.2%로 확대될 것으로 예상됩니다. 이는 특히 수익 통화 및 재무 보고서 녹취본을 분석, 의사결정 및 규제 준수에 활용하는 금융 기관들에 의해 주도되고 있습니다.

장점:

• 거래 위험 식별이 가능한 고급 매출 인텔리전스
• 종합적인 대화 분석 및 코칭 인사이트
• 자동 데이터 동기화를 통한 심층 CRM 통합
• 키워드 추적 및 경쟁사 언급 알림
• 실시간 거래 건전성 점수 및 파이프라인 분석

단점:

• 기업 고객을 대상으로 하는 높은 가격대
• 전담 구현이 필요한 복잡한 온보딩 과정
• 일반 녹취보다는 주로 영업 사용 사례에 초점

최적 사용자: 고급 대화 인텔리전스, 거래 분석 및 매출 예측 기능이 필요한 기업 영업팀.

Gong은 영업 통화를 녹취하고 분석하여 고급 AI 기반 분석을 통해 거래 인사이트, 대화 코칭 및 파이프라인 예측성을 제공하는 최고의 통화 녹취 소프트웨어입니다.

주요 기능:

• 통화, 이메일 및 화상 회의를 종합적으로 캡처
• 거래 위험을 식별하고 경쟁사 언급을 추적
• 데이터 기반 인사이트로 대화 효과 측정
• 성공적인 패턴을 기반으로 영업 코칭 권장사항 제공
• 자동 데이터 동기화를 위한 주요 CRM 플랫폼과의 통합

고급 분석: Gong은 영업 관리자가 키워드 추적 및 실시간 거래 건전성 점수와 같은 도구를 갖춘 실제 통화 데이터를 사용하여 고객 감정을 평가하고 영업 전략을 개선할 수 있도록 지원합니다.

fact.mr에 따르면, 이러한 매출 인텔리전스 솔루션에 대한 수요 증가는 비즈니스 녹취 시장에 반영되어 있으며, 2024년 30억 1천만 달러에서 2034년까지 95억 1천만 달러로 연평균 성장률(CAGR) 12.2%로 확대될 것으로 예상됩니다. 이는 특히 수익 통화 및 재무 보고서 녹취본을 분석, 의사결정 및 규제 준수에 활용하는 금융 기관들에 의해 주도되고 있습니다.

장점:

• 거래 위험 식별이 가능한 고급 매출 인텔리전스
• 종합적인 대화 분석 및 코칭 인사이트
• 자동 데이터 동기화를 통한 심층 CRM 통합
• 키워드 추적 및 경쟁사 언급 알림
• 실시간 거래 건전성 점수 및 파이프라인 분석

단점:

• 기업 고객을 대상으로 하는 높은 가격대
• 전담 구현이 필요한 복잡한 온보딩 과정
• 일반 녹취보다는 주로 영업 사용 사례에 초점

최적 사용자: 고급 대화 인텔리전스, 거래 분석 및 수익 예측 기능이 필요한 기업 영업팀.

5. Rev

Rev는 중요한 콘텐츠를 위한 신뢰할 수 있는 오디오-텍스트 변환이 필요한 기업을 위해 99% 정확도 보장과 함께 인간 및 AI 생성 전사를 제공하는 전문 전사 서비스입니다.

주요 기능:

• 완벽한 정확도가 필요한 콘텐츠를 위한 인간 전사자 제공
• 더 빠른 처리 시간을 위한 AI 기반 전사 제공
• 다양한 오디오 형식 및 전문 산업 요구 사항 지원
• 자막 및 자막 생성 서비스 포함
• 데이터 보안 및 기밀성의 높은 표준 유지

전문 서비스: Rev는 외국어 전사 및 비디오 퍼블리싱 플랫폼과의 통합을 포함하며 엄격한 기밀성 표준을 준수합니다.

장점:

• 인간 전사 서비스로 99% 정확도 보장
• 법률 및 의료 콘텐츠에 적합한 전문적인 품질
• 포괄적인 자막 및 캡션 서비스
• 강력한 보안 및 기밀성 조치
• 인기 있는 비디오 및 오디오 플랫폼과의 통합

단점:

• 순수 AI 솔루션에 비해 높은 가격
• 실시간 전사 기능 없음
• 회의 중심 도구에 비해 제한된 협업 기능

최적 사용자: 법률, 의료 또는 규정 준수에 민감한 콘텐츠를 위한 전문 등급의 전사 정확도가 필요한 기업.

6. Fathom

Fathom은 개인 사용자를 위해 설계된 자동 하이라이트 감지 및 쉬운 공유 도구로 Zoom 회의를 녹음, 전사 및 요약하는 무료 AI 회의 보조 도구입니다.

주요 기능:

• 복잡한 설정 없이 자동으로 Zoom 회의에 참여
• 실행 항목이 포함된 구조화된 요약 생성
• 봇 권한이 필요 없는 공유 가능한 하이라이트 생성
• 자동 CRM 동기화 제공
• 깔끔하고 직관적인 인터페이스로 단순성 강조

사용자 경험 중심: Fathom은 기술적 복잡성 없이 효율적인 회의 문서화가 필요한 전문가를 위해 명확한 회의 요약과 협업 기능을 제공하는 사용 편의성을 우선시합니다.

장점:

• 핵심 기능이 포함된 개인 사용자를 위한 완전 무료
• 최소한의 설정이 필요한 깔끔하고 직관적인 인터페이스
• 자동 회의 요약 및 실행 항목 추출
• 쉬운 하이라이트 공유 및 협업 검토 기능
• 사용자 경험과 단순성에 강한 초점

단점:

• Zoom 회의에만 제한됨
• 기업용 솔루션에 비해 고급 분석 기능이 적음
• 대량 처리 또는 팀 관리 기능 없음

최적 사용자: 주로 Zoom을 사용하며 간단하고 효과적인 회의 전사 및 요약이 필요한 개인 기여자, 컨설턴트 및 소규모 팀.

7. Notta

Notta는 이중 언어 대화 지원, 모바일 접근성 및 상세한 회의 문서화 기능과 함께 58개 이상의 언어를 지원하는 실시간 전사 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 실시간 회의 및 업로드된 녹음에 대한 즉각적인 전사 제공
• 화자 식별 및 AI 생성 요약 제공
• 웹, 모바일 및 데스크톱 간의 크로스 플랫폼 동기화 포함
• 관대한 무료 등급의 경쟁력 있는 가격 제공
• 주요 화상 회의 플랫폼 및 생산성 도구와 통합

글로벌 커뮤니케이션 기능: Notta의 광범위한 언어 지원과 모바일 우선 디자인은 다국어 전사 기능이 필요한 국제 팀에 특히 적합합니다.

장점:

• 이중 언어 지원을 포함한 58개 이상 언어의 실시간 전사
• 크로스 플랫폼 동기화가 가능한 모바일 우선 디자인
• 관대한 무료 등급의 경쟁력 있는 가격
• AI 생성 요약 및 화자 식별
• 강력한 국제 언어 지원

단점:

• 전문 플랫폼에 비해 제한된 고급 분석 기능
• 대규모 조직을 위한 엔터프라이즈급 기능이 적음
• 기존 경쟁사에 비해 통합 생태계가 덜 포괄적

Best For: 실시간 녹취가 필요하고 강력한 언어 지원과 모바일 접근성을 갖춘 국제 팀 및 다국어 조직.

8. Happy Scribe

Happy Scribe는 자동화 및 인간 전사 서비스를 제공하는 전사 및 자막 플랫폼으로, 대화형 편집 도구와 미디어 중심 제작 기능을 갖추고 있습니다.

주요 기능:

• 최대 85% 정확도의 자동 전사 제공
• 99% 정확도의 인간 전사 서비스 제공
• 120개 이상의 언어 지원과 전용 미디어 전문가 도구
• 자막 생성 및 번역 서비스 포함
• 팀 워크플로우를 위한 협업 편집 기능

미디어 제작 중점: Happy Scribe는 특히 기자, 콘텐츠 제작자 및 전문적인 전사 요구 사항이 있는 조직을 위해 특화된 편집 기능을 포함한 서비스를 제공합니다.

장점:

• 자동화 및 인간 전사 서비스 중 선택 가능
• 포괄적인 자막 생성 및 번역 기능
• 협업 기능이 있는 대화형 편집 도구
• 120개 이상의 언어 및 방언 지원
• 미디어 제작 중심의 기능 및 워크플로우

단점:

• 인간 전사 서비스의 높은 가격
• AI 전용 경쟁업체보다 낮은 자동 전사 정확도
• 제한된 실시간 전사 기능

Best For: 자막 및 번역 기능이 포함된 전문적인 전사가 필요한 미디어 전문가, 콘텐츠 제작자 및 조직.

9. Trint

Trint는 미디어 전문가를 위해 설계된 AI 기반 전사 플랫폼으로, 협업 편집 워크플로우, 40개 이상의 언어 지원 및 콘텐츠 제작을 위한 특수 도구를 제공합니다.

주요 기능:

• 대화형 편집기와 함께 정확한 전사 제공
• 편집 작업을 위한 하이라이트 및 주석 기능 제공
• 방송인 및 기자를 위해 설계된 다중 사용자 워크플로우 지원
• 스토리 조립 도구 및 검색 가능한 전사본 포함
• 출판 환경 및 창의적인 워크플로우와 통합

편집 전문화: Trint는 특히 편집 및 창의적인 사용 사례에 중점을 두며, 스토리 개발 및 콘텐츠 제작 워크플로우를 위한 특수 도구를 제공합니다.

장점:

• 미디어 팀을 위한 협업 편집 워크플로우
• 하이라이트 및 주석 도구가 있는 대화형 전사본 편집기
• 미디어 및 방송 콘텐츠에 대한 높은 정확도
• 스토리 조립을 포함한 콘텐츠 제작 기능
• 기자 및 편집자를 위한 특수 도구

단점:

• 전문 미디어 조직을 대상으로 한 높은 가격
• 기업용 솔루션에 비해 제한된 비즈니스 회의 기능
• 특화된 초점이 일반 비즈니스 요구에 적합하지 않을 수 있음

Best For: 협업 전사 워크플로우 및 편집 기능이 필요한 미디어 전문가, 기자 및 콘텐츠 제작자.

10. AssemblyAI

AssemblyAI는 개발자 중심의 음성 인식 API로, 맞춤형 애플리케이션 개발을 위한 전사, 감정 분석, 주제 감지 및 오디오 인텔리전스를 제공합니다.

주요 기능:

• 실시간 및 배치 처리를 통한 높은 전사 정확도 제공
• 화자 구분 및 키워드 부스팅 기능 제공
• API 통합을 통한 콘텐츠 조정 포함
• 상세한 문서 및 SDK 제공
• 대용량 처리를 위한 확장 가능한 인프라 기능

개발자 중심 기능: AssemblyAI는 고급 오디오 처리 및 맞춤형 통합이 필요한 음성 지원 애플리케이션을 구축하는 개발자와 기업을 위해 특별히 설계되었습니다.

장점:

• 포괄적인 문서가 있는 개발자 친화적 API
• 기본 전사 이상의 고급 오디오 인텔리전스 기능
• 대용량 처리를 위한 확장 가능한 인프라
• 맞춤형 어휘 및 키워드 부스팅 기능
• 실시간 및 배치 처리 옵션

단점:

• 기술적 구현 및 개발 리소스 필요
• 비기술 사용자를 위한 기성 사용자 인터페이스 없음
• 사용량 기반 가격 모델이 규모에 따라 비싸질 수 있음

최적 사용자: 고급 음성 인식 및 오디오 인텔리전스 기능이 필요한 맞춤형 애플리케이션을 구축하는 개발자 및 기술 팀.

11. Deepgram

Deepgram은 실시간 전사, 맞춤형 모델 학습, 대용량 사용 사례를 위한 온프레미스 배포 옵션을 제공하는 기업용 음성 인식 서비스입니다.

주요 기능:

• 높은 정확도를 위한 엔드투엔드 딥러닝 모델 사용
• 화자 식별 및 산업별 맞춤 학습 지원
• 맞춤형 어휘 향상 기능 제공
• 기업 수준의 보안을 갖춘 확장 가능한 API 액세스 제공
• 민감한 데이터 처리를 위한 온프레미스 배포 지원

기업 중심: Deepgram은 고급 보안 요구 사항을 갖춘 다양한 환경에서 맞춤형 고처리량 전사가 필요한 조직을 위해 설계되었습니다.

장점:

• 맞춤형 모델 학습을 통한 기업급 정확도
• 낮은 지연 시간으로 실시간 처리 가능
• 민감한 데이터를 위한 온프레미스 배포 옵션
• 대용량 처리를 위한 확장 가능한 인프라
• 고급 맞춤화 및 어휘 학습 기능

단점:

• 기술적 전문 지식이 필요한 높은 복잡성
• 기업 가격 모델은 소규모 조직에게 비용 부담이 될 수 있음
• 비즈니스 중심 플랫폼에 비해 기성 통합 기능이 제한적

최적 사용자: 고급 정확도와 보안 요구 사항을 갖춘 맞춤형 음성 인식 솔루션이 필요한 대기업 및 조직.

12. OpenPhone

OpenPhone은 통화 녹취와 전화 시스템 관리를 통합하는 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로, AI 생성 요약, CRM 동기화 및 팀 메시징 기능을 제공합니다.

주요 기능:

• 자동 통화 녹음 및 전사 제공
• 실행 항목이 포함된 요약 생성
• 기존 비즈니스 워크플로우와 통합
• 공유 번호 및 내부 메시징 지원
• 중소기업 요구에 중점

통합 커뮤니케이션 접근 방식: OpenPhone은 음성 서비스 기능과 전사 기능을 결합하여 성장하는 비즈니스를 위한 종합적인 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.

장점:

• 전사 기능이 통합된 비즈니스 전화 시스템
• AI 생성 통화 요약 및 실행 항목 추출
• 공유 번호를 통한 팀 협업 기능
• CRM 통합 및 워크플로우 자동화
• 종합적인 커뮤니케이션 솔루션을 위한 경쟁력 있는 가격

단점:

• 전문 전사 플랫폼에 비해 고급 분석 기능 제한
• 전용 전사 서비스보다 지원하는 언어가 적음
• 회의 전사보다 전화 통화에 중점

최적 사용자: 통화 녹취 및 팀 협업 기능이 통합된 전화 시스템이 필요한 중소기업.

13. CallRail

CallRail은 최고의 통화 녹취 소프트웨어 기능을 갖춘 통화 추적 및 분석 플랫폼으로, 대화 인텔리전스, 리드 점수 및 마케팅 귀속을 결합하여 캠페인 성과를 분석합니다.

주요 기능:

• 더 넓은 리드 관리 시스템의 일부로 통화 전사
• 키워드 감지 및 감정 점수 사용
• 마케팅 영향을 평가하기 위한 전환 추적 제공
• 마케팅 도구 및 CRM 소프트웨어와 통합
• 연락에서 전환까지 전체 고객 여정에 대한 인사이트 제공

마케팅 인텔리전스 중점: CallRail은 통화 전사와 마케팅 ROI 측정을 연결하여 캠페인 최적화를 위한 상세한 분석을 제공하는 데 특화되어 있습니다.

장점:

• 포괄적인 통화 추적 및 마케팅 귀속
• 키워드 감지 및 감정 분석을 통한 대화 인텔리전스
• 강력한 마케팅 도구 통합 및 리드 관리
• 캠페인 추적을 위한 동적 번호 삽입
• 상세한 분석 및 전환 보고

단점:

• 일반 전사보다 마케팅 사용 사례에 주로 중점
• 고급 대화 인텔리전스 기능에 대한 높은 가격
• 회의 중심 플랫폼에 비해 제한된 협업 기능

최적 사용자: 통화 추적, 리드 귀속 및 대화 인텔리전스를 통한 마케팅 ROI 측정이 필요한 마케팅 팀 및 기업.

14. Twilio

Twilio는 API를 통해 통화 녹취 기능을 제공하는 프로그래밍 가능한 통신 플랫폼으로, 기업이 애플리케이션 내에서 맞춤형 음성-텍스트 기능을 구축할 수 있게 해줍니다.

주요 기능:

• 듀얼 채널 통화 녹음 및 녹취 지원
• 향상된 정확도를 위한 VoiceBase와의 통합 제공
• API 기반 솔루션을 통한 화자 구분 제공
• 안정적인 연결성을 갖춘 글로벌 음성 인프라 포함
• 장기 약정 없는 사용량 기반 가격 책정 제공

개발자 중심 접근 방식: Twilio는 통신 소프트웨어에서 맞춤형 녹취 워크플로우를 구현하는 팀을 위한 포괄적인 개발자 문서와 글로벌 인프라를 제공합니다.

장점:

• 맞춤형 녹취 구현을 위한 프로그래밍 가능한 API
• 안정적인 연결성을 갖춘 글로벌 음성 인프라
• 향상된 정확도를 위한 듀얼 채널 녹음 기능
• 장기 약정 없는 사용량 기반 가격 책정
• 포괄적인 개발자 문서 및 지원

단점:

• 구현을 위한 기술적 개발 리소스 필요
• 비기술 사용자를 위한 기성 사용자 인터페이스 부재
• 제3자 제공업체를 통한 녹취 서비스에 대한 추가 비용

최적 사용자: 기존 애플리케이션 및 워크플로우 내에 통합된 맞춤형 최고의 통화 녹취 소프트웨어 솔루션이 필요한 개발자 및 기업.

15. Speechmatics

Speechmatics는 온프레미스 배포, 맞춤 어휘 학습, 다양한 언어 및 억양 지원을 제공하는 글로벌 음성 인식 제공업체입니다.

주요 기능:

• 다양한 억양에 최적화된 AI 모델을 사용하여 높은 정확도의 녹취 제공
• 맞춤 학습으로 다양한 환경 및 산업 지원
• 민감한 데이터 처리를 지원하는 배포 옵션 제공
• 배치 및 실시간 녹취 기능 제공
• 고급 맞춤화 및 기업 확장성 포함

글로벌 접근성: Speechmatics는 까다로운 오디오 조건과 다양한 언어적 요구 사항에서 탁월한 성능을 발휘하여 복잡한 음성 인식 요구가 있는 다국적 조직에 적합합니다.

장점:

• 다양한 억양과 언어에 걸친 뛰어난 정확도
• 민감한 데이터를 위한 온프레미스 배포 옵션
• 맞춤 어휘 학습 및 도메인 적응
• 실시간 및 배치 처리 기능
• 까다로운 오디오 조건에서 강력한 성능

단점:

• 기업급 기능에 대한 높은 가격
• 회의 중심 플랫폼에 비해 제한된 비즈니스 애플리케이션 통합
• 최적의 구현을 위한 기술적 전문 지식 필요

최적 사용자: 다양한 언어, 억양 및 배포 환경에서 정확한 음성 인식이 필요한 글로벌 기업.