Jak nahrávat telefonní hovory na iPhone, Android a pevnou linku

Ve zkratce

• iPhone: V systému iOS 26 a novějším klepněte během hovoru na tlačítko Více , poté zvolte Nahrávání hovorů. V iOS 18 klepněte na tlačítko nahrávání v levém horním rohu obrazovky hovoru. Pokud jste v EU nebo jiné oblasti, kde Apple tuto funkci nenabízí, použijte metodu konferenčního hovoru přes Elephone .
  

• Android: Klepněte na Záznam v aplikaci Telefon. Číselníky Google Pixel, Samsung Galaxy a mnoha dalších značek tuto funkci v podporovaných oblastech obsahují. Chybí vám tlačítko? Použijte Elephone .
  

• Počítač: Přijměte hovor na Macu (iPhone) nebo PC s Windows (Propojení s telefonem) a nahrajte jej pomocí desktopové aplikace Transkriptor.
  

• Pevná linka: Zapněte hovor na hlasitý odposlech vedle diktafonu nebo použijte nahrávací adaptér pro telefony.
  

• Firemní telefonní systém: Propojte svou platformu VoIP s Transkriptora každý hovor bude automaticky přepsán.

Některé hovory stojí za to uchovat. Klient odsouhlasí cenu nebo vám náborář vysvětlí detaily nabídky a vy chcete mít později v ruce důkaz.

Telefonní hovory jsou stále místem, kde se odehrává velká část byznysu. V průzkumu zákaznické péče společnosti McKinseyuvedlo 81 % mileniálů a 86 % zákazníků z generace X, že v případě, kdy samoobsluha nevyřeší jejich problém, pravděpodobně zavolají firmě. Dokonce i u generace Z by po telefonu sáhlo 71 % lidí.

Nahrávání hovorů je dnes mnohem snazší než před několika lety. To, co bude fungovat vám, závisí na vašem telefonu a zemi, ve které se nacházíte, přičemž místní pravidla o souhlasu určují, co s nahrávkou smíte dělat.

Níže najdete různé možnosti nahrávání hovorů pro iPhone, Android, pevné linky a firemní telefony. Na závěr si ukážeme, jak převést zvuk na textový přepis můžete vyhledávat a sdílet.

Který způsob nahrávání hovorů vám nejlépe vyhovuje?

Sledujte sloupec s poznámkami. Některé metody automaticky informují druhou stranu o nahrávání, u jiných je toto oznámení na vás.

Jak nahrát telefonní hovor na iPhonu?

Pokud je ve vaší zemi dostupný nativní záznamník od Applu, použijte ho. Je vestavěný, zdarma a automaticky vyřeší upozornění na nahrávání za vás.

V ostatních regionech zajistí spojení hovorů váš operátor. A pokud raději telefonujete z počítače, váš Mac hovor vyřídí, zatímco Transkriptor se postará o jeho záznam.

Použití vestavěného diktafonu (iOS 18.1 a novější)

Apple s příchodem iOS 18.1 integroval nahrávání hovorů přímo do aplikace Telefon. Tato funkce podporuje hovory mezi dvěma osobami.

1. Zahájení hovoru: Vytočte číslo nebo přijměte hovor v aplikaci Telefon.
   

2. Spuštění nahrávání: V systému iOS 26+ klepněte na Více, poté Nahrávání hovorů. V systému iOS 18.1 až 18.x se tlačítko nahrávání nachází v levém horním rohu obrazovky hovoru.
   

3. Počkejte na oznámení: Proběhne krátké odpočítávání a poté oba uslyšíte, že hovor je nahráván.
   

4. Zastavení nahrávání: Klepněte na Zastavit, nebo prostě zavěste.

Záznam najdete v aplikaci Složka Záznamy hovorů V rozbalovací nabídce Poznámky . U podporovaných jazyků a regionů se ve stejné poznámce zobrazí také přepis.

Automatické nahrávání všech hovorů není možné. Každý záznam musíte spustit ručně.

Kde Apple nahrávání hovorů nenabízí

Funkce nahrávání hovorů od Applu není dostupná v Evropské unii. Chybí také v Ázerbájdžánu, Bahrajnu, Egyptě, Íránu, Iráku, Jordánsku, Kuvajtu, Maroku, Nigérii, Ománu, Pákistánu, Kataru, Rusku, Saúdské Arábii, Jihoafrické republice, Turecku, Spojených arabských emirátech a Jemenu.

Žijete jinde a funkci stále nemůžete najít? Aktualizujte na nejnovější verzi iOS a poté otevřete Nastavení > Aplikace > Telefon > Nahrávání hovorůa ujistěte se, že Nahrávání hovorů je zapnuto.

Použít konferenční most

Použít konferenční most přes Elephone, aplikaci navrženou pro nahrávání a přepis telefonátů. Do probíhajícího hovoru jednoduše přidáte asistenční číslo, které zaznamená konverzaci v rámci vaší běžné mobilní sítě.

1. Instalovat aplikaci: Stáhněte si Elephone z App Store a přihlaste se.
   

2. Propojení s asistentem: Spusťte nahrávání v aplikaci, čímž se spojíte s asistenčním číslem Elephone.
   

3. Přidejte kontakt: Klepněte na Přidat hovor a vytočte osobu, se kterou chcete mluvit.
   

4. Spojte hovory: Jakmile to druhá strana zvedne, klepněte na Konference (Merge) a nahrávání začne.
   

5. Prohlédněte si přepis: Po ukončení hovoru si nahrávku otevřete v aplikaci. V přepisu můžete vyhledávat nebo jej exportovat ve formátech PDF, DOCX, TXT či SRT.

Asistenční čísla služby Elephone sídlí v USA a Velké Británii. Pokud voláte odjinud, ověřte si u svého operátora poplatky za přidání mezinárodního čísla do hovoru.

Váš tarif musí také podporovat konferenční hovory. Druhá strana číslo asistenta Elephone neuvidí.

Jak nahrávat hovory z iPhone na Macu

Váš Mac umožňuje volat i přijímat hovory prostřednictvím iPhonu. Když hovor probíhá na Macu, desktopová aplikace Transkriptor zaznamená celou konverzaci, protože nahrává váš mikrofon i zvuk počítače současně.

Nastavte si volání z iPhonu na Macu

1. Na obou zařízeních se přihlaste ke stejnému účtu Apple a připojte je ke stejné Wi-Fi síti.
   

2. V iPhonu otevřete Nastavení > Aplikace > Telefon > Hovory na ostatních zařízeních, a zapněte volbu Povolit hovory na ostatních zařízeních.
   

3. Na Macu otevřete aplikaci Telefon (macOS Tahoe) nebo FaceTime (u starších verzí). Přejděte do Nastavení a vyberte Hovory z iPhonu.
   

Nahrát hovor

1. Instalovat desktopová aplikace Transkriptor (macOS 10.15 nebo novější) a povolte přístup k mikrofonu a systémovému zvuku.
   

2. Spusťte nahrávání v aplikaci.
   

3. Uskutečněte nebo přijměte hovor na svém Macu.
   

4. Po ukončení hovoru nahrávání zastavte. Transkript se automaticky uloží do vašeho účtu Transkriptor.
   

V systému macOS Sequoia (Tahoe) obsahuje aplikace Telefon na Macu také vlastní rekordér od Applu (v podporovaných oblastech). 

Máte PC s Windows 11? Postup pro aplikaci Propojení s telefonem v sekci pro Android níže funguje i pro iPhony.

Jak nahrát telefonní hovor na Androidu?

U Androidu záleží na tom, jaký ciferník (dialer) váš telefon používá. Pokud výrobce nahrávání ve vaší zemi podporuje, najdete příslušné tlačítko přímo v aplikaci Telefon.

Pokud tam není, neztrácejte čas hledáním aplikací v Play Store. Řešením je buď konferenční hovor (merge-call) nebo propojení s Windows PC.

Integrované nahrávání podle výrobců

Aplikace Telefon od Googlu (Pixel a mnoho dalších telefonů s Androidem)

U telefonů jiných značek než Pixel vyžaduje rekordér od Googlu Android 9 nebo novější. Majitelé Pixelů potřebují model Pixel 6 nebo novější se systémem Android 14 nebo novějším.

1. Otevřete aplikaci Telefon, přejděte na Nastavení > Nahrávání hovorůa dokončete nastavení.
   

2. Během hovoru klepněte na tlačítko Nahrávat. Na Pixelu klepněte na Asistent volání, poté Nahrávání hovorů.
   

3. Až budete hotovi, klepněte na Zastavit nahrávání.
   

Obě strany uslyší oznámení při zahájení i ukončení nahrávání. Záznamy najdete v historii hovorů, odkud je můžete sdílet do dalších aplikací.

Důležité upozornění: smazáním hovoru z historie hovorů dojde i k odstranění jeho nahrávky.

Samsung Galaxy

Aplikace Telefon od Samsungu umožňuje nahrávat váš hlas i hlas druhé strany, a to buď ručně, nebo automaticky.

1. Ruční nahrávání: Během hovoru klepněte na nabídku tří teček a poté na Nahrát hovor (pokud je funkce k dispozici).
   

2. Automatické nahrávání: Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na nabídku tří teček a poté na Nastavení > Nahrávat hovory > Automaticky nahrávat hovory. Vyberte si nahrávání všech hovorů, neuložených čísel nebo konkrétních kontaktů.
   

3. Kde najít nahrávky: Otevřete Telefon > Nastavení > Nahrávat hovory > Nahrané hovory. Soubory se zobrazí také v aplikaci Moje soubory.
   

Samsung tuto funkci v některých zemích nenabízí a názvy v menu se mohou v různých verzích One UI mírně lišit.

Přečtěte si také: 7 nejlepších přepisovacích aplikací pro Android: Zdarma i placené

Ostatní značky

Výrobci jako Xiaomi, OnePlus nebo Oppo používají vlastní ciferníky. Během hovoru hledejte tlačítko pro nahrávání, případně v nastavení aplikace Telefon volbu Nahrávání hovorů.

Nemůžete to najít? Výrobce vašeho telefonu tuto funkci pravděpodobně ve vaší zemi nepovolil.

Proč přestaly fungovat aplikace pro nahrávání hovorů od jiných vývojářů?

Google v posledních letech zpřísnil pravidla. Android 6 odstranil oficiální metodu nahrávání a Android 10 aplikacím znemožnil zachycovat zvuk hovoru přes mikrofon.

Vývojáři to obcházeli přes rozhraní API pro usnadnění přístupu. Pak ale 11. května 2022 aktualizace zásad Google Play uzavřela i tuto možnost.

Vestavěných aplikací pro vytáčení se to nikdy nedotklo, protože jsou v systému předinstalovány. Proto váš telefon stále nahrávat umí, zatímco aplikace z Obchodu Play nikoliv.

Použijte na Androidu konferenční hovor (merge-call)

Tento princip funguje na Androidu stejně jako na iPhonu. Nainstalujte si Elephone z Google Play pro nahrávání a přepisování telefonních hovorů. Poté připojte číslo asistenta, přidejte svůj kontakt a hovory slučte.

Platí stejná čísla asistentů pro USA a Spojené království, takže pokud voláte odjinud, zkontrolujte si sazby svého operátora. Později můžete v nahrávkách vyhledávat podle kontaktu, čísla nebo jakéhokoli slova z přepisu.

Jak nahrávat hovory z Androidu ve Windows pomocí aplikace Propojení s telefonem

Aplikace Propojení s telefonem od Microsoftu umožňuje vytáčet a přijímat hovory z Androidu přímo na počítači s Windows. Jakmile hovor probíhá přes počítač, aplikace desktopová aplikace Transkriptor ho může nahrát.

Co budete potřebovat

• PC s Windows 10 (aktualizace z října 2022 nebo novější) nebo Windows 11 a funkcí Bluetooth
  

• Telefon s Androidem verze 10 nebo novější
  

• Uživatelé iPhonu: podporované PC s Windows, aktuální verze iOS a aplikace Propojení s Windows
  

Nastavení aplikace Propojení s telefonem

1. Otevřete v počítači aplikaci Propojení s telefonem a vyberte Android.
   

2. Naskenujte QR kód pomocí aplikace Propojení s Windows ve svém telefonu.
   

3. Udělejte požadovaná oprávnění a potvrďte PIN pro párování přes Bluetooth.
   

4. V aplikaci Propojení s telefonem zvolte Hovory a dokončete párování podle pokynů.
   

Nahrát hovor

1. Nainstalujte si desktopovou aplikaci Transkriptor (Windows 10 nebo novější) a povolte přístup k mikrofonu a systémovému zvuku.
   

2. Spusťte nahrávání v aplikaci.
   

3. Vytáčejte čísla přímo z karty Hovory v aplikaci Propojení s telefonem nebo přijímejte příchozí hovory na svém PC.
   

4. Zastavit nahrávání po skončení hovoru.
   

Pokud můžete, používejte sluchátka. Zajistí čistý zvuk a zabrání ozvěně hlasu druhé osoby ve vašem mikrofonu.

Před začátkem nahrávání informujte druhou stranu a získejte její souhlas, protože zákony o nahrávání hovorů se v různých zemích liší.

Jak nahrát hovor z pevné linky?

Klasické pevné linky nemají tlačítko pro nahrávání. Naštěstí existují dvě jednoduchá řešení, která fungují pro téměř každý domácí nebo kancelářský telefon.

Hlasitý odposlech a záznamník

Přepněte hovor na hlasitý odposlech a nahrajte jej pomocí mobilní aplikace Transkriptor (dostupné pro iOS tak Android) nebo aplikaci v počítači. Umístěte telefon nebo notebook blízko reproduktoru a vyberte si místnost bez přílišného hluku v pozadí.

Je to zdarma a nepotřebujete žádné další vybavení. Daní za to je však kvalita zvuku, která závisí na vašem reproduktoru a akustice místnosti.

Adaptér pro nahrávání telefonních hovorů

Tento adaptér se zapojuje mezi sluchátko a základnu. Přenáší celou konverzaci přímo do rekordéru nebo počítače, takže výsledný zvuk je čistý.

Po skončení hovoru stačí nahrát soubor do aplikace Transkriptor a získat přepis.

Ověřte možnosti u svého poskytovatele

Mnoho pevných linek dnes funguje přes VoIP a některé z nich mají nahrávání hovorů přímo v nastavení účtu. Další možností je přesměrovat pevnou linku na mobil a použít některou z výše uvedených mobilních metod.

Jak nahrávat hovory v podnikovém telefonním systému?

Pokud váš tým už používá VoIP platformu, můžete manuální nahrávání úplně vynechat. Váš telefonní systém hovory nahraje a Transkriptor je následně načte a přepíše.

Transkriptor se propojí s vašimi VoIP platformami jako jsou například Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk nebo JustCall. 

Nastavení zabere jen pár minut. V případě Aircallu otevřete v Transkriptoru kartu Integrace, klikněte na Připojit, autorizujte svůj účet a vyberte čísla, která chcete zahrnout.

Každý přepis je označen telefonním číslem, datem, časem a délkou hovoru. Souhrny můžete také synchronizovat s HubSpotem a Salesforce, takže se poznámky k hovorům zobrazí ve vašem CRM, aniž by je kdokoli musel ručně přepisovat.

Jak přepsat nahraný telefonní hovor?

Ať už jste použili jakoukoli metodu, nyní máte zvukový soubor. Poslouchat znovu 40minutový hovor, abyste našli jednu větu, nikoho nebaví – a právě tady se přepis vyplatí.

Nahrajte záznam do Transkriptoru

1. Exportujte zvuk: Na iPhonu otevřete hovor v Poznámkách, klepněte na Více a zvolte Uložit zvukové soubory. Na Androidu sdílejte nahrávku přímo z aplikace Telefon nebo ji najděte ve správci souborů.
   

2. Nahrajte soubor: Otevřete Transkriptor na webu, v mobilu nebo v počítači a nahrajte svůj soubor.
   

3. Vyberte jazyk: Vybírejte z více než 100 podporovaných jazyků.
   

4. Otevřete přepis: Váš přepis bude hotový za pár minut, a to včetně rozlišení jednotlivých mluvčích.

Hovory nahrané pomocí desktopové aplikace nebo připojené VoIP platformy přeskočí krok nahrávání. Putují přímo do vašeho účtu Transkriptor.

Co můžete s přepisem v aplikaci Transkriptor dělat

• Upravovat a označovat mluvčí: Opravte jména i odborné termíny a přejmenujte mluvčí, aby bylo jasné, kdo co řekl.
  

• Přečíst si AI shrnutí: Získejte hlavní body a úkoly, aniž byste si museli hovor znovu pouštět.
  

• Klást otázky: Pomocí funkce „Zeptejte se Transkriptoru“ zjistěte, co klient řekl o cenách nebo na jakých termínech jste se dohodli.
  

• Přeložit ho: Přeložte přepis do jiného jazyka, což se hodí při sdílení hovorů s mezinárodními klienty nebo kolegy.
  

• Export a sdílení: Stahujte ve formátech TXT, DOCX, PDF nebo SRT, případně odesílejte přímo do Google Drive, Notion nebo Slacku.
  
  

  

U čistého audia dosahuje Transkriptor přesnosti až 99 %. Pro pravidelné hovory přepis hovorů v Transkriptoru šetří čas, protože nemusíte nahrávat soubory jeden po druhém.

Je nahrávání telefonních hovorů legální?

Záleží na tom, kde se nacházíte vy a kde druhá strana. Někde můžete nahrávat jakýkoli hovor, kterého se účastníte, aniž byste to museli oznamovat. Jinde musí s nahráváním souhlasit všichni účastníci.

Následující informace považujte za obecné doporučení, nikoli za právní poradenství.

Souhlas jedné vs. všech stran

Souhlas jedné strany znamená, že stačí váš vlastní souhlas jako účastníka hovoru. Souhlas všech stran vyžaduje, aby se záznamem souhlasil každý, kdo je na lince.

Pokud se s druhou osobou nacházíte v různých lokalitách, vsaďte na jistotu a řiďte se přísnějším pravidlem.

Pravidla pro udělení souhlasu podle regionů

• Spojené státy: Federální zákon umožňuje souhlas jedné strany, ale několik států vyžaduje souhlas všech zúčastněných. Jedním z nich je Kalifornie podle trestního zákoníku (Penal Code 632).

• Kanada: Trestní právo umožňuje souhlas jedné strany. Firmy však musí volající informovat hned na začátku, jak ukládá zákon Úřad kanadského komisaře pro ochranu osobních údajů.

• Evropská unie: Firmy potřebují podle GDPR zákonný důvod a musí volající informovat. Některé země jsou ještě přísnější: v Německu je tajné nahrávání soukromého hovoru trestným činem podle paragrafu 201 trestního zákoníku.

• Austrálie: Zákony se v jednotlivých státech liší, ale nahrávání bez předchozího upozornění je obecně nepřípustné.
  

Osvědčený postup pro nahrávání hovorů v jakékoli zemi

Hned na začátku hovoru oznamte, že nahráváte, a počkejte na jasný souhlas. Tímto způsobem bude jejich souhlas zaznamenán přímo na nahrávce.

Vestavěné rekordéry od Apple a Google oznámení udělají za vás. Funkce „merge-call bridge“ a desktopová aplikace nikoli, takže v těchto případech musíte nahrávání oznámit sami.

Nahrávejte své hovory a využijte je na maximum

Pokud má váš telefon vestavěné nahrávání a zákony ve vaší zemi to umožňují, začněte tam. Je to zdarma a systém se sám postará o upozornění na nahrávání.

V ostatních případech vás zachrání propojení hovorů přes most (merge-call) nebo desktopová aplikace. Firmy pak mohou nahrávání kompletně svěřit svému telefonnímu systému.

Získání záznamu je však pouze prvním krokem. Vyzkoušejte Transkriptor zdarma a proměňte své hovory v přepisy a shrnutí, která skutečně využijete.