iPhone, Android ve Sabit Hatlarda Telefon Görüşmeleri Nasıl Kaydedilir?

Özetle

• iPhone: iOS 26 ve sonrasında, arama sırasında Daha Fazla simgesine, ardından Arama Kaydı seçeneğine dokunun. iOS 18'de, arama ekranının sol üstündeki kayıt düğmesine basın. AB'de veya Apple'ın bu özelliği sunmadığı bir bölgedeyseniz, Elephone konferans köprüsünü kullanın.
  

• Android: Telefon uygulamanızdaki Kayıt simgesine dokunun. Google Pixel, Samsung Galaxy ve diğer pek çok markanın çeviricisi, desteklenen bölgelerde bu özelliği içerir. Düğme yok mu? Bunun yerine Elephone konferans köprüsünü kullanın.
  

• Bilgisayar: Aramayı Mac'inizden (iPhone) veya Windows PC'nizden (Telefon Bağlantısı) yanıtlayın ve Transkriptor masaüstü uygulamasıyla kaydedin.
  

• Sabit Hat: Aramayı bir kayıt cihazının yanında hoparlöre alın veya bir telefon kayıt adaptörü takın.
  

• Kurumsal telefon sistemi: VoIP platformunuzu Transkriptorile bağlayın, her arama otomatik olarak transkripsiyon edilsin.

Bazı aramalar saklanmaya değerdir. Bir müşterinin fiyatı onaylaması veya bir işe alım uzmanının size teklif detaylarını aktarması gibi durumlarda, daha sonra kanıtınız olsun isterseniz.

Telefon görüşmeleri hala iş dünyasının kalbinin attığı yerdir. McKinsey’in müşteri hizmetleri araştırmasına göre, Y kuşağının %81'i ve X kuşağının %86'sı, self servis hizmetler sorunlarını çözemediğinde bir şirketi aramaya meyillidir. Z kuşağında bile bu oran %71 civarındadır.

Bir aramayı kaydetmek, birkaç yıl öncesine göre çok daha kolaydır. Sizin için en uygun yöntem, kullandığınız telefona ve bulunduğunuz ülkeye göre değişir; ayrıca yerel yasal kurallar, aldığınız kayıtla neler yapabileceğinizi belirler.

Aşağıda iPhone, Android, sabit hatlar ve iş telefonları için farklı arama kaydetme seçeneklerini bulabilirsiniz. Son olarak, ses kaydını nasıl transkripsiyona dönüştüreceğinizden arama yapabilir ve paylaşabilirsiniz.

Hangi arama kaydetme yöntemi size en uygun?

Bildirim sütununu takip edin. Bazı yöntemler karşı tarafa kaydedildiğini otomatik olarak bildirir, bazılarında ise bu sorumluluk size aittir.

iPhone'da telefon görüşmesi nasıl kaydedilir?

Yaşadığınız bölgede Apple'ın kayıt özelliği kullanılabiliyorsa onu tercih edin. Yerleşik ve ücretsizdir, ayrıca onay bildirimini sizin yerinize otomatik olarak halleder.

Bu bölgelerin dışında, operatörünüz üzerinden konferans görüşmesi (merge-call) özelliğiyle çözüm sağlayabilirsiniz. Eğer aramaları bilgisayarınızdan yanıtlamayı tercih ediyorsanız, Transkriptor kayıt alırken Mac'iniz üzerinden görüşmeyi yönetebilirsiniz.

Dahili kayıt özelliğini kullanın (iOS 18.1 ve sonrası)

Apple, iOS 18.1 ile Telefon uygulamasına arama kaydetme özelliğini getirdi. Bu özellik, sizinle diğer kişi arasındaki görüşmeleri kapsar.

1. Aramayı başlatın: Telefon uygulamasında bir arama yapın veya gelen aramayı yanıtlayın.
   

2. Kaydı başlatın: iOS 26 ve sonrasında, önce Daha Fazlasimgesine, ardından Arama Kaydı. iOS 18.1 ile 18.x sürümleri arasında, kayıt düğmesi arama ekranının sol üst köşesinde yer alır.
   

3. Bildirimi bekleyin: Kısa bir geri sayım başlar, ardından her iki taraf da aramanın kaydedildiğine dair bir sesli uyarı duyar.
   

4. Kaydı durdurun: Telefon uygulamanızdaki Durdurdüğmesine basın veya aramayı sonlandırın.

Kaydı şurada bulabilirsiniz: Arama Kayıtları klasörü Notlar uygulaması. Desteklenen dillerde ve bölgelerde, aynı notta bir transkripsiyon da görünür.

Her aramayı otomatik olarak kaydetmenin bir yolu yoktur. Her kaydı kendiniz başlatmanız gerekir.

Apple'ın arama kaydı sunmadığı yerler

Apple'ın arama kaydı özelliği Avrupa Birliği'nde kullanılamamaktadır. Ayrıca Azerbaycan, Bahreyn, Mısır, İran, Irak, Ürdün, Kuveyt, Fas, Nijerya, Umman, Pakistan, Katar, Rusya, Suudi Arabistan, Güney Afrika, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri ve Yemen'de de bulunmamaktadır.

Başka bir yerde yaşıyor ve hala özelliği bulamıyor musunuz? En son iOS sürümüne güncelleyin, ardından şu adrese gidin: Ayarlar > Uygulamalar > Telefon > Arama Kaydıve seçeneğin açık olduğundan emin olun. Sesli Arama Kaydı açık.

Konferans arama köprüsü kullanın

Şu uygulama aracılığıyla bir konferans arama köprüsü kullanın: Elephone, amacı telefon görüşmelerini kaydetmek ve transkripsiyonunu yapmakolan bir uygulama. Görüşmenize bir asistan numarası eklersiniz ve uygulama, konuşmayı normal operatör şebekeniz üzerinden kaydeder.

1. Uygulamayı yükleyin: Elephone'u şuradan indirin: App Store ve giriş yapın.
   

2. Asistan hattına bağlanın: Elephone asistan numarasına bağlanmak için uygulamada bir kayıt başlatın.
   

3. Kişinizi ekleyin: Arama Ekle'ye dokunun ve konuşmak istediğiniz kişiyi arayın.
   

4. Aramaları birleştirin: Karşı taraf cevap verdiğinde Konferans Yap'a dokunun, kayıt hemen başlayacaktır.
   

5. Transkripsiyonu inceleyin: Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra kaydı uygulama üzerinden açın. Transkripsiyon içinde arama yapabilir veya PDF, DOCX, TXT veya SRT formatında dışa aktarabilirsiniz.

Elephone'un asistan numaraları ABD ve Birleşik Krallık merkezlidir. Başka bir yerden arıyorsanız, operatörünüzün aramaya uluslararası bir numara eklemek için ne kadar ücret aldığını kontrol edin.

Planınızın konferans görüşmesini de desteklemesi gerekir. Karşı taraftaki kişi Elephone asistanının numarasını görmez.

Mac üzerinden iPhone aramalarını kaydetme

Mac'iniz, iPhone'unuz aracılığıyla arama yapabilir ve alabilir. Arama Mac'inizde gerçekleştiğinde, Transkriptor masaüstü uygulaması mikrofonunuzu ve bilgisayarınızın sesini birlikte kaydettiği için tüm konuşmayı yakalar.

Mac'inizde iPhone ile arama yapmayı ayarlayın

1. Her iki cihazda aynı Apple Hesabı ile giriş yapın ve cihazları aynı Wi-Fi ağına bağlayın.
   

2. iPhone'unuzda Ayarlar > Uygulamalar > Telefon > Diğer Cihazlarda Aramalarbölümünü açın ve Diğer Cihazlarda Aramalara İzin Ver.
   

3. seçeneğini aktif hale getirin. Mac'inizde Telefon uygulamasını (macOS Tahoe) veya FaceTime'ı (daha eski sürümler) açın. Ayarlar'a gidip iPhone'dan Aramalar seçeneğini işaretleyin.
   

Aramayı kaydet

1. Şunu yükleyin: Transkriptor masaüstü uygulaması (macOS 10.15 veya üzeri) ve mikrofon ile sistem sesine erişim izni verin.
   

2. Uygulamada bir kayıt başlatın.
   

3. Mac'inizden aramayı yapın veya cevaplayın.
   

4. Kapatınca kaydı durdurun. Transkripsiyon anında Transkriptor hesabınıza yüklenecektir.
   

macOS Tahoe'da, desteklenen bölgelerde Mac'inizdeki Telefon uygulaması Apple'ın kendi kaydedicisine de sahiptir. 

Windows 11 PC'niz mi var? Aşağıdaki Android bölümünde yer alan Telefon Bağlantısı adımları iPhone'larla da çalışmaktadır.

Android'de telefon görüşmesi nasıl kaydedilir?

Android'de her şey telefonunuzla birlikte gelen arama uygulamasına bağlıdır. Eğer markanız ülkenizde kaydı destekliyorsa, Telefon uygulamasında sizi bekleyen bir düğme olacaktır.

Eğer yoksa, Play Store'da uygulama arayarak vakit kaybetmeyin. Konferans araması köprüsü veya bir Windows PC işinizi görecektir.

Markalara göre dahili kayıt cihazları

Google Telefon uygulaması (Pixel ve birçok diğer Android telefon)

Pixel dışındaki telefonlarda, Google'ın kayıt özelliği için Android 9 veya üzeri gerekir. Pixel sahipleri içinse Android 14 veya üzerini çalıştıran bir Pixel 6 veya daha yeni bir model gereklidir.

1. Telefon uygulamasını açın, şuraya gidin: Ayarlar > Arama Kaydıve kurulumu tamamlayın.
   

2. Görüşme sırasında Kaydet'e dokunun. Pixel cihazlarda şuna dokunun: Arama Yardımısimgesine, ardından Arama Kaydı.
   

3. İşiniz bittiğinde Kaydı durdur seçeneğine dokunun.
   

Kayıt başladığında ve bittiğinde her iki taraf da bir sesli mesaj duyar. Kayıtlarınız çağrı geçmişinizde saklanır ve oradan diğer uygulamalarla paylaşılabilir.

Dikkat etmeniz gereken bir nokta: çağrı kaydını arama geçmişinizden sildiğinizde, o aramaya ait transkripsiyon da silinir.

Samsung Galaxy

Samsung Telefon uygulaması hem sizin hem de karşı tarafın sesini kaydeder; aramaları manuel veya otomatik olarak kaydedebilirsiniz.

1. Manuel: Bir arama sırasında, eğer mevcutsa üç nokta menüsüne ve ardından Aramayı kaydet seçeneğine dokunun.
   

2. Otomatik: Telefon uygulamasını açın, üç nokta menüsüne dokunun ve ardından şuraya gidin: Ayarlar > Aramaları kaydet > Aramaları otomatik kaydet. Tüm aramaları, kayıtlı olmayan numaraları veya belirli numaraları seçin.
   

3. Kayıtları bulun: Şurayı açın: Telefon > Ayarlar > Aramaları kaydet > Kaydedilen aramalar. Ayrıca Dosyalarım uygulamasında da görünürler.
   

Samsung bu özelliği bazı ülkelerde sunmamaktadır ve menü adları One UI sürümleri arasında küçük değişiklikler gösterebilir.

Ayrıca okuyun: Android İçin En İyi 7 Transkripsiyon Uygulaması: Ücretsiz ve Ücretli

Diğer markalar

Xiaomi, OnePlus, Oppo ve diğer üreticiler kendi arama uygulamalarını kullanır. Arama sırasında bir kayıt düğmesi olup olmadığını kontrol edin veya Telefon uygulamasının ayarlarında Arama Kaydı seçeneğini arayın.

İkisini de bulamadınız mı? Muhtemelen telefonunuzun üreticisi bu özelliği ülkenizde etkinleştirmemiştir.

Üçüncü taraf arama kaydedici uygulamalar neden çalışmayı durdurdu?

Google, kurallarını yıllardır sıkılaştırıyor. Android 6, uygulamaların aramaları kaydetmesi için sağlanan resmi yolu kaldırdı; Android 10 ise mikrofon aracılığıyla arama sesi yakalamalarını engelledi.

Geliştiriciler bu sorunu Erişilebilirlik API'si ile aşmıştı. Ancak 11 Mayıs 2022'de yapılan bir Google Play politika güncellemesi bu kapıyı da kapattı.

Yerleşik arama uygulamaları, cihazla önceden yüklü geldikleri için bu durumdan hiçbir zaman etkilenmedi. Play Store uygulamaları çalışmazken telefonunuzun kendi uygulamasının hala kayıt yapabilmesinin nedeni budur.

Android'de konferans görüşme köprüsü kullanın

Bu köprü, iPhone'da olduğu gibi Android'de de aynı şekilde çalışır. Elephone uygulamasını şuradan yükleyin: Google Play telefon görüşmelerini kaydedip transkripsiyon oluşturmak için önce asistan numarasını bağlayın, ardından kişinizi ekleyin ve aramaları birleştirin.

Aynı ABD ve İngiltere asistan numaraları geçerlidir, bu nedenle başka bir yerden arıyorsanız operatörünüzün tarifelerini kontrol edin. Daha sonra kayıtlarınızı kişiye, numaraya veya transkripsiyon içindeki herhangi bir ifadeye göre arayabilirsiniz.

Windows Telefon Bağlantısı ile Android aramalarını kaydedin

Microsoft'un Telefon Bağlantısı uygulaması, Android aramalarını bir Windows bilgisayar üzerinden yapmanızı ve yanıtlamanızı sağlar. Arama bilgisayarınız üzerinden gerçekleştiğinde, Transkriptor masaüstü uygulaması bunu kaydedebilir.

İhtiyacınız olanlar

• Bluetooth özellikli, Windows 10 (Ekim 2022 güncellemesi veya sonrası) veya Windows 11 yüklü bir bilgisayar
  

• Android 10 veya üzerini çalıştıran bir Android telefon
  

• iPhone kullanıcıları için: desteklenen bir Windows PC, güncel bir iOS sürümü ve Windows Bağlantısı uygulaması
  

Telefon Bağlantısı'nı kurun

1. Bilgisayarınızda Telefon Bağlantısı uygulamasını açın ve Android'i seçin.
   

2. Telefonunuzdaki Windows Bağlantısı uygulamasıyla QR kodunu tarayın.
   

3. İstenen izinleri onaylayın ve Bluetooth eşleştirme PIN kodunu doğrulayın.
   

4. Telefon Bağlantısı'nda Aramalar'ı seçin ve eşleştirmeyi tamamlamak için yönlendirmeleri takip edin.
   

Aramayı kaydet

1. Transkriptor masaüstü uygulamasını yükleyin (Windows 10 veya üzeri) ve mikrofon ile sistem sesine erişim izni verin.
   

2. Uygulamada bir kayıt başlatın.
   

3. Telefon Bağlantısı'ndaki Aramalar sekmesinden numara çevirin veya bilgisayarınıza gelen bir aramayı yanıtlayın.
   

4. Arama sona erdiğinde kaydı durdurun.
   

Mümkünse kulaklık kullanın. Bu, sesin net kalmasını sağlar ve karşı tarafın sesinin mikrofonunuzdan geri dönerek yankı yapmasını engeller.

Arama kayıt yasaları bölgeden bölgeye farklılık gösterdiğinden, kayda başlamadan önce karşı tarafı bilgilendirin ve onayını alın.

Sabit hat üzerinden bir görüşme nasıl kaydedilir?

Eski tip sabit hatlarda kayıt düğmesi bulunmaz. Neyse ki, neredeyse tüm ev veya ofis telefonları için geçerli olan iki basit çözüm mevcuttur.

Hoparlör ve kayıt cihazı

Aramayı hoparlöre alın ve şurada bulunan Transkriptor mobil uygulamasıyla kaydedin: iOS hem de Android) veya masaüstü uygulaması üzerinden yapabilirsiniz. Telefonunuzu veya dizüstü bilgisayarınızı hoparlöre yakın bir yere koyun ve fazla arka plan gürültüsü olmayan bir oda seçin.

Tamamen ücretsizdir ve ekstra bir ekipman gerektirmez. Tek dezavantajı, hoparlörünüze ve odanızın akustiğine bağlı olarak değişen ses kalitesidir.

Telefon kayıt adaptörü

Sıralı bir adaptör, ahize ile taban arasına takılır. Tüm konuşmayı bir kayıt cihazına veya bilgisayara aktararak sesin pürüzsüz ve net çıkmasını sağlar.

Arama sona erdiğinde, transkripsiyon almak için dosyayı Transkriptor'a yükleyin.

Hizmet sağlayıcınıza danışın

Bugünlerde pek çok ev telefonu hizmeti VoIP üzerinden çalışıyor ve bazıları hesap ayarlarınızda arama kaydetme özelliğini barındırıyor. Diğer bir seçenek ise sabit hattınızı cep telefonunuza yönlendirmek ve yukarıdaki telefon yöntemlerinden birini kullanmaktır.

Kurumsal bir telefon sisteminde aramalar nasıl kaydedilir?

Ekibiniz halihazırda bir VoIP platformu üzerinden görüşme yapıyorsa, manuel kaydı tamamen atlayabilirsiniz. Telefon sisteminiz aramaları kaydeder, Transkriptor ise bu kayıtları alarak transkripsiyon işlemini gerçekleştirir.

Transkriptor, VoIP platformlarıyla entegre çalışır Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk ve JustCall gibi daha birçok servis dahil. 

Kurulum sadece birkaç dakika sürer. Aircall için Transkriptor'daki Entegrasyonlar sekmesini açın, Bağlandüğmesine tıklayın, hesabınızı yetkilendirin ve dahil edilecek numaraları seçin.

Her transkripsiyon; telefon numarası, tarih, saat ve arama süresiyle etiketlenmiş olarak gelir. Ayrıca özetleri HubSpot ve Salesforce ile senkronize edebilirsiniz, böylece arama notları manuel kopyalamaya gerek kalmadan doğrudan CRM'inizde görünür.

Kaydedilmiş bir telefon görüşmesi nasıl transkripsiyon yapılır?

Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, artık elinizde bir ses dosyası var. Belirli bir cümleyi bulmak için 40 dakikalık bir aramayı baştan sona dinlemek kimse için eğlenceli değildir; işte transkripsiyon tam burada değerini gösterir.

Kaydı Transkriptor'a yükleyin

1. Kaydı dışa aktarın: iPhone'da aramayı Notlar uygulamasında açın, Diğer seçeneğine dokunup Ses Dosyalarını Kaydet'i seçin. Android'de ise kaydı Telefon uygulamasından paylaşın veya dosya yöneticisinden alın.
   

2. Dosyayı yükleyin: Web üzerinden, telefonunuzdan veya masaüstü uygulamasından Transkriptor'u açın ve dosyayı yükleyin.
   

3. Dili seçin: 100'den fazla dil arasından seçim yapın.
   

4. Transkripsiyonunuzu açın: Birkaç dakika içinde hazır olur ve her konuşmacı ayrı ayrı etiketlenir.

Masaüstü uygulaması veya bağlı bir VoIP platformuyla kaydedilen aramalar, yükleme adımını atlayarak doğrudan Transkriptor hesabınıza aktarılır.

Transkriptor üzerindeki transkripsiyonla neler yapabilirsiniz?

• Düzenleyin ve konuşmacıları etiketleyin: İsimleri ve teknik terimleri düzeltin, kimin ne dediğinin netleşmesi için konuşmacıları yeniden adlandırın.
  

• Yapay zeka özetini okuyun: Görüşmeyi tekrar oynatmanıza gerek kalmadan ana noktaları ve yapılacak işleri öğrenin.
  

• Soru sorun: Müşterinin fiyatlandırma hakkında ne dediğini veya hangi teslim tarihlerinde anlaştığınızı bulmak için Transkriptor'a Sor özelliğini kullanın.
  

• Tercüme edin: Transkripsiyonu başka bir dile çevirin; bu, görüşmeleri uluslararası müşterilerle veya iş arkadaşlarınızla paylaşırken büyük kolaylık sağlar.
  

• Dışa aktar ve paylaş: TXT, DOCX, PDF veya SRT olarak indirin veya doğrudan Google Drive, Notion veya Slack'e gönderin.
  
  

  

Net ses kayıtlarında Transkriptor %99'a varan doğruluk oranına ulaşır. Yinelenen aramalar için, Transkriptor'un arama transkripsiyonu sizi dosyaları tek tek yükleme zahmetinden kurtarır.

Telefon görüşmesini kaydetmek yasal mı?

Bu, sizin ve karşınızdaki kişinin nerede bulunduğuna bağlıdır. Bazı yerlerde, dahil olduğunuz herhangi bir aramayı kimseye haber vermeden kaydedebilirsiniz. Bazı yerlerde ise hattaki herkesin önceden onay vermesi gerekir.

Aşağıdaki bilgileri yasal tavsiye değil, genel bir rehber olarak değerlendirin.

Tek taraflı ve tüm tarafların rızası

Tek taraflı rıza, görüşmedeki bir kişi olarak sizin onayınızın yeterli olduğu anlamına gelir. Tüm tarafların rızası ise görüşmedeki herkesin onay vermesi gerektiği anlamına gelir.

Siz ve karşı taraf farklı yerlerdeyseniz, işinizi garantiye alın ve daha katı olan kuralı uygulayın.

Bölgelere göre rıza kuralları

• Amerika Birleşik Devletleri: Federal yasalar tek taraflı rızaya izin verir ancak bazı eyaletler herkesin onayını şart koşar. Kaliforniya, şunun kapsamında onlardan biridir: Ceza Kanunu 632.

• Kanada: Ceza hukuku tek taraflı rızaya izin verir. Şirketlerin yine de şuna dayanarak görüşmenin başında arayanları bilgilendirmesi gerekir: Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisi.

• Avrupa Birliği: İşletmelerin GDPR uyarınca yasal bir dayanağa ihtiyacı vardır ve arayanları bilgilendirmek zorundadırlar. Bazı ülkeler daha da katıdır: Almanya'da özel bir konuşmayı gizlice kaydetmek suç sayılmaktadır. İlgili madde: Alman Ceza Kanunu'nun 201. Maddesi.

• Avustralya: Yasalar eyalete göre farklılık gösterir ve birini bilgilendirmeden kaydetmek genellikle yasaktır.
  

Her ülkede arama kaydetmek için güvenli bir yöntem

Aramayı, görüşmenin kaydedildiğini belirterek açın ve net bir onay bekleyin. Bu şekilde, karşı tarafın rızası da kayda geçmiş olur.

Apple ve Google'ın yerleşik kayıt araçları bu duyuruyu sizin yerinize yapar. Konferans araması köprüsü ve masaüstü uygulaması bunu yapmaz, bu yüzden kendiniz söylemelisiniz.

Aramalarınızı kaydedin ve verimliliğe dönüştürün

Telefonunuzda yerleşik bir kaydedici varsa ve ülkenizdeki yasalar buna izin veriyorsa işe oradan başlayın. Hem ücretsizdir hem de yasal onay bildirimini kendisi halleder.

Diğer tüm durumlarda konferans çağrı yöntemi veya masaüstü uygulaması ihtiyacınızı karşılar; kurumsal ekipler ise kayıt işlemini tamamen kendi telefon sistemlerine devredebilir.

Ancak kaydı almak sadece ilk adımdır. Transkriptor'u Ücretsiz Deneyin ve aramalarınızı gerçekten işinize yarayacak transkripsiyonlara ve özetlere dönüştürün.