如何在 iPhone、安卓及座机上录制通话内容
Transcribe, Translate & Summarize in Seconds
摘要
iPhone： 在 iOS 26 及更高版本中，在通话过程中点击 更多 ，然后选择 “通话录音”。在 iOS 18 中，点击通话界面左上角的录制按钮。如果您身处欧盟或其他 Apple 未提供此功能的地区，请使用 Elephone 的三方通话桥接功能。
Android： 点击 录音录像 。在支持的地区，Google Pixel、三星 Galaxy 以及许多其他品牌的拨号器都内置了此功能。没看到按钮？请使用 Elephone 合并通话桥接功能。
电脑端： 在 Mac (iPhone) 或 Windows 电脑 (手机连接) 上接听电话，并使用 Transkriptor 桌面端应用进行录音。
固定电话： 将电话开启免提并靠近录音设备，或者使用电话录音适配器。
商务电话系统： 将您的 VoIP 平台连接至 Transkriptor，每一通电话都将自动生成转录文本。
有些通话值得永久保存。比如客户谈定价格，或招聘人员向你说明录用条件时，你总是希望留个凭证。
电话交流依然是促成业务的重要方式。根据 麦肯锡客户服务调查报告显示，81% 的千禧一代和 86% 的 X 世代客户表示，如果自助服务无法解决问题，他们倾向于致电公司。即便是在 Z 世代中，也有 71% 的人会选择拿起电话。
如今，录音通话比几年前要容易得多。选择哪种方案取决于您的手机型号和所在国家，此外，当地的合规准则也决定了您对录音的使用权限。
下面，我们将为您介绍适用于 iPhone、Android、固定电话和企业电话的不同录音方案，最后再为您演示如何 将音频转换为转录文本 您可以进行搜索和分享。
哪种通话录音方式最适合您？
转换方法 | 设备 | 适用范围 | 录音提示 | 最佳用途 |
iPhone 内置录音功能 | 搭载 iOS 18.1 或更高版本的 iPhone | 在欧盟及部分其他国家/地区暂不可用 | 通话双方均会收到语音通知 | 快速个人通话 |
安卓内置录音器 | 谷歌电话、三星电话及其他品牌拨号器 | 因设备、运营商和国家/地区而异 | 谷歌电话会向双方播报录音提示；其他拨号器表现各异 | 支持地区的安卓用户 |
Elephone 多方通话桥接 | iPhone 和安卓 | 任何支持会议通话功能的运营商 | 无提示音，需自行告知对方 | 未内置录音功能的地区 |
电脑 + Transkriptor 桌面客户端 | iPhone 可通过 Mac；安卓或 iPhone 可通过 Windows 手机连接 | 只要手机与电脑连接正常即可使用 | 无提示音，需自行告知对方 | 在工位接听长通话 |
固定电话解决方案 | 任何固定电话 | 随时随地 | 视您的配置而定 | 家庭及办公室座机 |
VoIP 网络电话集成 | Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk, JustCall | 商务电话账户 | 在您的电话系统中设置披露说明 | 销售与支持团队 |
请留意“备注”栏。某些通话方式会自动告知对方正在录音，而其他方式则需要您手动履行告知义务。
如何在 iPhone 上进行通话录音？
如果您所在的地区支持 Apple 官方录音功能，请直接使用。它是内置的免费功能，且会自动处理录音知情告知。
在其他地区，您可以通过运营商的合并通话桥接功能来完成操作。如果您更喜欢在电脑上接听电话，也可以在 Mac 上处理通话，同时由 Transkriptor 进行录音。
使用内置录音功能（iOS 18.1 及更高版本）
Apple 在 iOS 18.1 的电话应用中引入了通话录音功能。它支持您与另一位联系人之间的双人通话。
开始通话： 在电话应用中拨打或接听电话。
开始录制： 在 iOS 26+ 版本中，点击 更多，然后 “通话录音”。在 iOS 18.1 至 18.x 版本中，录音按钮位于通话界面的左上角。
等待提示音： 倒计时结束后，双方都会听到“此通话将被录音”的提示。
停止录音： 点击 停止，或直接挂断电话。
您可以在此处找到录音： 通话录音文件夹 在 笔记 应用中。在支持的语言和地区，转写文本将显示在同一条笔记中。
无法自动录制所有通话。你需要每次手动开启录音。
不支持 Apple 通话录音的地区
Apple 的通话录音功能目前在欧盟境内暂不可用。此外，该功能也未在阿塞拜疆、巴林、埃及、伊朗、伊拉克、约旦、科威特、摩洛哥、尼日利亚、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、俄罗斯、沙特阿拉伯、南非、土耳其、阿拉伯联合酋长国和也门提供。
身处其他地区仍无法找到该功能？请先更新到最新的 iOS 版本，然后打开 设置 > 应用 > 电话 > 通话录音，并确保 通话录音 已开启。
使用三方会议桥接录音
通过以下方式使用三方会议桥接录音： Elephone，这是一款专门用于 录制通话并转录文字的应用程序。只需在通话中拨入助理号码，即可通过您的运营商网络录制对话内容。
安装应用程序： 从此处下载 Elephone： App Store 并登录。
连接助手专线： 在应用内开始录音，以连接至 Elephone 助手号码。
添加联系人： 点击“添加通话”并拨打你想联系的电话号码。
合并通话： 对方接听后，点击“合并通话”，录音即刻开始。
查看转写文本： 挂断后，在应用内打开录音文件。您可以搜索转写内容，或将其导出为 PDF、DOCX、TXT 或 SRT 格式。
Elephone 的助手号码位于美国和英国。如果您从其他地区拨打，请咨询您的运营商有关将国际号码加入通话的收费标准。
您的套餐还需支持三方通话（会议电话）。通话的另一方不会看到 Elephone 助手的号码。
在 Mac 上录制 iPhone 通话
您的 Mac 可以通过 iPhone 接打电话。当您在 Mac 上进行通话时， Transkriptor 桌面端应用 可以捕捉完整的对话内容，因为它能同时录制您的麦克风声音和电脑音频。
在 Mac 上设置 iPhone 呼叫功能
在两台设备上登录同一个 Apple 账户，并连接到同一个 Wi-Fi 网络。
在 iPhone 上，打开 “设置” > “应用” > “电话” > “在其他设备上通话”，然后开启 “允许在其他设备上通话”.
在 Mac 上，打开“电话”应用 (macOS Tahoe) 或 FaceTime (早期版本)。进入“设置”并勾选 “来自 iPhone 的呼叫”。
录制通话
安装 Transkriptor 桌面端应用 （macOS 10.15 或更高版本）并允许麦克风和系统音频访问权限。
在应用内开始录音。
在 Mac 上拨打或接听电话。
挂断时停止录音。转写文本将自动保存到您的 Transkriptor 账户中。
在 macOS Tahoe 系统中，受支持地区的 Mac 自带电话应用也提供 Apple 原生录音功能。
使用的是 Windows 11 电脑？下文 Android 章节中的“手机连接”步骤同样适用于 iPhone。
如何在 Android 手机上录制通话？
在 Android 平台上，这取决于手机预装的拨号程序。如果您所在的国家/地区支持录音功能，电话应用中会直接显示录音按钮。
如果没有该按钮，无需在 Play 商店中浪费时间寻找第三方应用。使用三方通话桥接或连接 Windows 电脑是更好的解决方案。
各大手机品牌内置录音功能
Google 电话应用（适用于 Pixel 及众多安卓机型）
在非 Pixel 手机上，Google 录音功能要求 Android 9 或更高版本。Pixel 用户则需使用搭载 Android 14 或更高版本的 Pixel 6 及后续机型。
打开“电话”应用，前往 设置 > 通话录音，并完成相关配置。
通话期间点击“录音”。在 Pixel 手机上，请点击 通话辅助，然后 通话录音。
录制完成后，点击“停止录制”。
录制开始和结束时，通话双方都会听到提示音。录音将保存在通话记录中，您可以从那里将其分享到其他应用。
注意事项： 从通话记录中删除通话条目也会同时删除对应的录音。
三星 Galaxy
三星的“电话”应用支持录制双方的语音，您可以选择手动或自动录制通话。
手动录制： 通话期间，点击右上角的“更多”（三个点）图标，如果功能可用，请选择“录制通话”。
自动录制： 打开“电话”应用，点击“更多”（三个点）图标，然后点击 设置 > 通话录音 > 自动通话录音。您可以选择录制所有通话、未保存号码或特定号码。
查找录音文件： 打开 电话 > 设置 > 通话录音 > 已录制的通话。您也可以在“我的文件”中找到这些内容。
三星并未在部分国家/地区提供此功能，且各 One UI 版本的菜单名称可能略有不同。
延伸阅读: 7 款最佳 Android 转录应用程序：免费与付费推荐
其他品牌
小米、一加、OPPO 等厂商使用自研的拨号应用。您可以在通话界面寻找“录音”按钮，或者在电话应用的设置中查找“通话录音”选项。
如果都找不到？这很可能是因为手机厂商在您所在的国家或地区尚未开启此功能。
为什么第三方通话录音应用失效了？
谷歌多年来一直在收紧相关权限。Android 6 删除了官方的通话录音接口，而 Android 10 则禁止应用通过麦克风捕获通话音频。
开发者曾尝试通过“辅助功能 API”来规避限制。但在 2022 年 5 月 11 日，Google Play 的政策更新彻底封堵了这一路径。
系统自带的拨号应用不受影响，因为它们是预装的。这就是为什么手机原厂应用仍能录音，而应用商店下载的 App 却不行的原因。
在 Android 上使用三方通话录音服务
该服务在 Android 上的工作原理与 iPhone 相同。请安装 Elephone 来源于 Google Play 录制并转录电话内容，然后拨打助理号码，添加联系人并进行通话合并。
使用相同的美国和英国助理号码，如果您从其他地区拨打，请查看您的运营商费率。之后，您可以按联系人、号码或转录文本中的任何内容搜索录音。
通过“手机连接”在 Windows 上录制 Android 通话
微软的“手机连接”应用允许您在 Windows PC 上接听和拨打 Android 电话。一旦通话通过您的电脑运行， Transkriptor 桌面端应用 即可进行录制。
准备工作
一台运行 Windows 10（2022 年 10 月更新或更高版本）或 Windows 11 且具备蓝牙功能的电脑
一部运行 Android 10 或更高版本的 Android 手机
iPhone 用户：需要一台支持的 Windows 电脑、最新版本的 iOS 系统以及“连接至 Windows”应用程序
设置手机连接
在电脑上打开“手机连接”并选择 Android。
使用手机上的“连接至 Windows”App 扫描二维码。
允许请求的权限，并确认蓝牙配对验证码。
在“手机连接”中选择“通话”，并按照提示完成配对。
录制通话
安装 Transkriptor 桌面端应用（Windows 10 或更高版本），并允许访问麦克风和系统音频。
在应用内开始录音。
从“手机连接”的“通话”标签页拨打电话，或在电脑上接听来电。
通话结束时停止录制。
如果可能，请佩戴耳机。这能确保音质清晰，并防止对方的声音通过您的麦克风产生回音。
录音前，请务必告知对方并征得其同意，因为各地关于通话录音的法律规定有所不同。
固定电话如何录音？
传统的固定电话没有录音按钮。幸运的是，有两种简单的解决方法几乎适用于任何家庭或办公电话。
使用扬声器和录音设备
开启免提模式，并使用 Transkriptor 移动应用进行录制（适用于 iOS 以及 安卓）或桌面应用程序。将手机或笔记本电脑靠近扬声器，并选择一个背景噪音较小的房间。
这种方法完全免费，无需额外设备。缺点是音质取决于扬声器质量和房间环境。
电话录音适配器
线性适配器插在手柄和底座之间。它可以将完整的对话传输到录音机或电脑中，确保导出的音频清晰无误。
通话结束后，将文件上传至 Transkriptor 即可获取转写文本。
咨询您的服务运营商
如今许多家庭电话服务都基于 VoIP 运行，部分服务在账户设置中就包含通话录音功能。另一种选择是将座机呼叫转移到手机，然后使用上述手机录音方法。
如何在企业电话系统中录制通话？
如果您的团队已经通过 VoIP 平台进行通话，则可以完全跳过手动录音步骤。您的电话系统会自动录制通话，Transkriptor 则负责导入并完成转写。
Transkriptor 支持连接主流 VoIP 平台 ，例如 Aircall、RingCentral、Dialpad、CloudTalk 和 JustCall 等平台。
设置只需几分钟。以 Aircall 为例，打开 Transkriptor 中的“集成”选项卡，点击 连接，授权您的账户，并选择需要包含的电话号码。
每份转录文本都会标有电话号码、日期、时间和通话时长。您还可以将摘要同步到 HubSpot 和 Salesforce，这样通话记录就会自动出现在您的 CRM 中，无需手动复制。
如何转录已录制的电话？
无论您使用哪种方法，现在您已经拥有了一个音频文件。回听一段 40 分钟的录音只为寻找一句话是件苦差事，而这正是转录文本的价值所在。
将录音导入 Transkriptor
导出音频： 在 iPhone 上，打开“备忘录”中的通话记录，点击“更多”并选择“保存音频文件”。在 Android 设备上，从电话应用中分享录音，或直接从文件管理器中获取。
上传文件： 在网页端、手机端或桌面端打开 Transkriptor，然后上传该音频文件。
选择语言： 支持 100 多种语言供您选择。
查看转写文本： 几分钟即可完成，且会自动标注每一位发言人。
使用桌面应用程序或已连接的 VoIP 平台录制的通话将跳过上传步骤，直接保存到您的 Transkriptor 账户中。
如何在 Transkriptor 上处理转录内容
编辑与标记发言人： 修正名称和专业术语，并重命名发言人，以便清晰辨别对话角色。
查阅 AI 摘要： 无需回放通话，即可快速获取核心要点和待办事项。
智能问答： 使用“咨询 Transkriptor”功能，快速查找客户对价格的看法或双方约定的截止日期。
多语言翻译： 将转录内容翻译成其他语言，便于与国际客户或同事分享通话内容。
导出与分享： 可下载为 TXT、DOCX、PDF 或 SRT 格式，也可直接发送至 Google Drive、Notion 或 Slack。
使用 Ask Transkriptor 对转录文本进行提问、总结并提取笔记。
在清晰的音频条件下，Transkriptor 的准确率高达 99%。针对定期会议， Transkriptor 的通话转录功能 让您无需逐个上传文件，省时又省力。
录制电话录音合法吗？
这取决于您及对方所在地。在某些地区，您可以直接录制参与的通话而无需告知；但在另一些地区，则必须征得所有通话人员的同意。
以下内容仅供参考，不构成法律建议。
单方同意与多方同意
单方同意意味着作为通话参与者之一，仅凭您本人的同意即可；而多方同意则要求通话中的每一位参与者都必须明确表示同意。
如果您与对方身处不同地区，为确保合规，请务必遵循更严格的法律规定。
各地区征得同意的法律规定
美国： 联邦法律 允许单方同意，但有多个州要求获得所有参与者的同意。加利福尼亚州就是其中之一，具体依据 《刑法典》第 632 条.
加拿大： 刑法允许单方同意。但根据相关规定，企业仍必须在通话开始时告知来电者，依据为 加拿大隐私专员公署.
欧盟： 企业在 GDPR（通用数据保护条例）下必须具备合法依据并告知通话者。部分国家的要求更为严格：例如在德国，根据其 《刑法典》第 201 条.
澳大利亚： 各州法律有所不同，但通常禁止在未告知对方的情况下进行录音。
在任何国家录音都适用的安全习惯
通话开始时请先声明您正在录音，并等待对方明确表示同意。这样，录音中也会保留他们的知情同意证据。
苹果（Apple）和谷歌（Google）内置的录音功能会自动播放提示。但通过通话桥接和桌面端应用录音时则不会，因此您需要自行口头说明。
开启通话录音，让沟通转化为生产力
如果你的手机自带录音功能，且当地法律允许，这是首选方案。它不仅免费，还能自动处理告知流程。
对于其他情况，你可以使用三方通话桥接功能或桌面版应用。企业团队则完全可以将录音任务交给专业的办公电话系统。
不过，获取录音只是第一步。 免费试用 Transkriptor ，将通话内容转化为真正有参考价值的文字转录和摘要。