Tăng hiệu quả thương mại điện tử: Phiên âm AI & Chatbots

Bán hàng trực tuyến là tiêu chuẩn mới khi khách hàng mua sắm hàng hóa và dịch vụ khi sự tiện lợi được cung cấp bởi điện thoại thông minh và các thiết bị khác ngày càng tăng. Từ mỹ phẩm, hàng tạp hóa đến phần mềm, khách hàng tha hồ lựa chọn và các doanh nghiệp đang tranh giành thị phần. Các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế đang áp dụng các công nghệ phần mềm để tạo sân chơi bình đẳng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI ) như chatbot Lookfor AI và phần mềm phiên âm Transkriptor AI . Chúng mang lại kết quả giống nhau cho người dùng — hiệu quả và độ chính xác.

Sự khác biệt chính giữa Lookfor AI và Transkriptor AI

Sau khi xem xét kỹ lưỡng cả hai công cụ để hiểu khả năng của chúng, chúng tôi đã đến bảng so sánh bên dưới so sánh các tính năng cốt lõi, trường hợp sử dụng lý tưởng và trải nghiệm tổng thể.

So sánh từng tính năng

Dễ sử dụng và trải nghiệm người dùng

Người ta chọn công cụ nào?

Lựa chọn giữa Lookfor và Trankriptor thu hẹp các nhu cầu kinh doanh cụ thể. Nếu có nhu cầu tự động hóa tương tác với khách hàng, Lookfor là một giải pháp. Tương tự, Transkriptor không chỉ có thể tạo mà còn phân tích tóm tắt phiên âm Bạn cũng có thể cài đặt cả hai cho doanh nghiệp của mình để tạo ra một chiến lược hỗ trợ toàn diện bao gồm cả nhu cầu kinh doanh trước mắt và tương lai. Có ý tưởng tốt hơn về những vấn đề mà các công cụ AI này có thể giải quyết.

Tự động hóa hỗ trợ khách hàng với chatbot Lookfor AI

Nhiều thương hiệu thương mại điện tử gặp khó khăn trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian thực. Lookfor là một trợ lý mua sắm AI được Shopify người bán tin cậy với hỗ trợ đàm thoại giúp tạo khách hàng tiềm năng. Lưu lượng truy cập trực tuyến đến cửa hàng của bạn có thể được hỗ trợ bằng thông tin sản phẩm cơ bản, theo dõi đơn hàng phức tạp và trả lại.

Lookfor AI làm gì:

• Xây dựng một bộ Câu hỏi thường gặp không giới hạn và giới thiệu chúng trên URL có thương hiệu cho trang hỗ trợ.
• Tạo các câu đố và thông điệp hấp dẫn cho các sản phẩm và bộ sưu tập, giúp tăng chuyển đổi, từ đó tăng doanh thu. .
• Theo dõi trong khi chạy phân tích hành vi của khách hàng để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị.
• Tăng doanh số: Thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn trực tiếp chuyển dịch và tạo ra các quy trình bán hàng tốt hơn, chuyển đổi thành mua hàng tăng lên.
• Giúp khách hàng theo dõi đơn hàng, đề xuất sản phẩm và trả hàng.

Sử dụng phiên âm để phân tích cuộc gọi, bản ghi nhớ thoại hoặc đánh giá video của khách hàng—Transkriptor AI phiên âm

Mặc dù chatbot nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác với khách hàng, nhưng các nhóm hỗ trợ có thể muốn ghi lại các cuộc trò chuyện của họ để chạy phân tích và hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Phiên âm Transkriptor AI chuyển đổi các tương tác bằng giọng nói — cuộc gọi hỗ trợ, đánh giá video và ghi nhớ thoại — thành văn bản có thể tìm kiếm, giúp xác định xu hướng và tinh chỉnh chiến lược dịch vụ khách hàng dễ dàng hơn. Không cần đọc chính tả vô tận trong các cuộc gọi, ghi nhớ thoại hoặc phỏng vấn video.

Transkriptor AI làm gì:

• Phiên âm cuộc gọi của khách hàng, bản ghi nhớ thoại và đánh giá video để dễ dàng tham khảo
• Tạo tóm tắt và thông tin chi tiết từ các cuộc trò chuyện với khách hàng
• Hỗ trợ phiên âm đa ngôn ngữ, cho phép các doanh nghiệp toàn cầu phân tích phản hồi ở các khu vực khác nhau
• Giúp các thương hiệu theo dõi xu hướng cảm xúc để cải thiện dịch vụ và tiếp thị
• Nghiên cứu thị trường: được thực hiện bằng cách chuyển phản hồi bằng lời nói hoặc bằng văn bản thành văn bản, tìm ý tưởng hữu ích của khách hàng, nghiên cứu xu hướng trên các ngôn ngữ khác nhau và làm việc dễ dàng với các công cụ nghiên cứu để có kết quả tốt hơn.

Phân tích các cuộc trò chuyện của khách hàng để cải thiện sản phẩm và tiếp thị (Lookfor + Transkriptor )

Sự kết hợp giữa chatbot AI của Lookfor và khả năng phiên âm của Transkriptor có lợi cho các công ty rất đặc biệt trong việc nắm bắt chi tiết trong quá trình hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, người bán Shopify có thể chuyển đổi tương tác với khách hàng của họ thành thông tin chi tiết hữu ích.

Lookfor thu hút lưu lượng truy cập trực tuyến với hỗ trợ đàm thoại, tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi thông qua Câu hỏi thường gặp không giới hạn trên trang hỗ trợ có thương hiệu, câu đố tương tác và phân tích hành vi, trong khi Transkriptor chuyển đổi các cuộc trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi, ghi nhớ thoại và đánh giá video thành văn bản đa ngôn ngữ, chính xác.

Khi cả hai công cụ được áp dụng bởi bất kỳ nhóm dịch vụ khách hàng nào, nó mang lại cho bất kỳ công ty nào lợi thế cạnh tranh trong việc quản lý phản hồi của khách hàng. Phân tích dữ liệu sáng suốt giúp phát hiện xu hướng cảm xúc và nâng cao chiến lược tiếp thị. Điều này làm tăng doanh thu bán hàng.

Các trường hợp sử dụng trong thế giới thực

Nghiên cứu điển hình 1: Tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử với Lookfor AI —Acero Padel

Acero Padel là một cửa hàng thương mại điện tử bán lẻ đồ thể thao như vợt Padels và các phụ kiện khác. Nhà bán lẻ thể thao trực tuyến có thể sử dụng Lookfor để cung cấp đề xuất kích thước tức thì, theo dõi đơn đặt hàng và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng — giảm giỏ hàng bị bỏ rơi và tăng chuyển đổi.

Đọc thêm: Doanh số Acero Padel tăng 25% sau khi cài đặt Lookfor

Nghiên cứu điển hình 2: Phiên âm được hỗ trợ bởi AI cho tài liệu pháp lý— Công ty luật

Các công cụ phiên âm như Transkriptor có thể được các nhóm pháp lý sử dụng để chuyển âm thanh từ các cuộc họp và lời khai thành văn bản, đơn giản hóa quá trình lưu giữ và chia sẻ hồ sơ cuộc họp pháp lý chính xác. Luật sư sẽ có thể tối ưu hóa thời gian của họ thông qua tự động hóa và thay vào đó tập trung nhiều hơn vào việc chuẩn bị hồ sơ.

Cho dù đó là công ty luật hay doanh nghiệp SaaS, Transkriptor hỗ trợ AI nâng cao hiệu quả bằng cách hợp lý hóa việc quản lý tài liệu, chuyển đổi giọng nói và âm thanh thành văn bản, đồng thời cung cấp các tính năng nâng cao bổ sung.

Xem thêm : Cách sử dụng AI trong thực hành pháp lý

Kết luận: Các công cụ hỗ trợ AI cải thiện kết quả kinh doanh

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một công cụ để cải thiện doanh số bán hàng, hợp lý hóa mức độ tương tác của khách hàng và tự động hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng, thì Lookfor AI rất được khuyến khích. Tại sao không tự mình xem — hãy dùng thử phiên bản miễn phí của nó và trực tiếp trải nghiệm sự khác biệt!

• Dùng thử Lookfor dùng thử MIỄN PHÍ

Ngoài ra, nếu bạn đang muốn ghi lại và phân tích mọi cuộc trò chuyện của khách hàng — có thể là âm thanh hoặc video — Transkriptor AI nổi bật là giải pháp lý tưởng.

• Đăng ký Transkriptor MIỄN PHÍ