Chuyển đổi văn bản bằng AI cho Chuyên gia tư vấn
Ghi lại, cấu trúc và lưu trữ nội dung các cuộc họp khách hàng, phỏng vấn các bên liên quan và các buổi lập chiến lược, giúp đội ngũ tư vấn nắm bắt trọn vẹn ý định của khách hàng, bối cảnh kinh doanh và tính liên tục trong các quyết định xuyên suốt mọi giai đoạn dự án.
Đánh giá 4.7/5 5/5
Kiểm soát kiến thức tương tác từ cuộc gọi đầu tiên đến bước bàn giao cuối cùng
Giữ cho các cuộc hội thoại với khách hàng luôn rõ ràng, dễ tiếp cận và có thể khai thác giữa các nhóm, các giai đoạn và ban lãnh đạo mà không làm thay đổi thói quen làm việc của tư vấn viên.
Hỗ trợ các chuyên gia tư vấn mà không làm thay đổi quy trình làm việc của đội ngũ
Tự động ghi lại và chia sẻ các cuộc hội thoại với khách hàng cho mọi bộ phận tư vấn.
Bảo vệ Mục tiêu Chiến lược
Chuyển lời thoại các cuộc thảo luận điều hành thành văn bản nguyên văn để các mục tiêu và ưu tiên đã phê duyệt không bị sai lệch trong suốt quá trình triển khai.
Xác thực Quyết định
Trích dẫn chính xác phát biểu của khách hàng đằng sau các quyết định thâm nhập thị trường, tái cấu trúc hoặc tăng trưởng ở bất kỳ giai đoạn nào.
Giảm thiểu sự chênh lệch giữa Chiến lược và Thực thi
Chia sẻ bản ghi có thể tìm kiếm để đội ngũ thực hiện nắm bắt đúng quyết định từ ban lãnh đạo, thay vì nghe qua các bản tóm tắt gián tiếp.
Kết nối mọi cuộc hội thoại với khách hàng xuyên suốt quy trình tư vấn
Thu thập và phân phối thông tin chuyên sâu mà không làm thay đổi thói quen làm việc của tư vấn viên.
Họp trực tuyến
Tự động ghi âm và chuyển chữ các buổi họp khách hàng trên Zoom, Microsoft Teams và Google Meet.
CRM
Đồng bộ hóa bản ghi và bản tóm tắt vào Salesforce, HubSpot, Confluence và hệ thống tri thức nội bộ.
Cộng tác
Chia sẻ các quyết định chính và bước triển khai tiếp theo qua Slack, Notion, Google Drive và cổng thông tin nội bộ.
Bảo vệ các cuộc thảo luận nhạy cảm bằng hệ thống kiểm soát doanh nghiệp
Bảo mật cuộc gọi của khách hàng với các tiêu chuẩn SOC 2, GDPR, ISO 27001, HIPAA và bản ghi tuân thủ SSL cùng quyền kiểm soát truy cập cấp doanh nghiệp.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
“Transkriptor cung cấp cho đội ngũ của chúng tôi hồ sơ đáng tin cậy về ý định của khách hàng. Các quyết định chiến lược không còn bị sai lệch trong quá trình thực thi.”
Jonathan Mercer
Công ty Tư vấn Chiến lược Toàn cầu
Frequently Asked Questions
Chuyển đổi giọng nói bằng AI cho tư vấn viên là một quy trình phần mềm giúp chuyển đổi các cuộc gọi với khách hàng, các buổi khảo sát, họp chiến lược, hội thảo, phỏng vấn các bên liên quan và các cuộc thảo luận tư vấn thành văn bản có thể tìm kiếm được. Nó giúp các chuyên viên tư vấn, nhà phân tích, quản lý dự án và các nhóm dịch vụ khách hàng biến các cuộc thảo luận kinh doanh thành hồ sơ có cấu trúc, bản tóm tắt, các hạng mục hành động và kho tri thức tư vấn có thể tái sử dụng.
Công nghệ chuyển chữ bằng AI giúp các chuyên gia tư vấn nắm bắt chính xác ngôn ngữ của khách hàng, lưu giữ bối cảnh ra quyết định, giảm bớt việc ghi chép thủ công và cải thiện khả năng thu thập các chi tiết kinh doanh quan trọng. Trong quy trình tư vấn, nó hỗ trợ xem lại nhanh chóng các cuộc gọi với đối tác, dễ dàng trích xuất yêu cầu, ghi chép rõ ràng về rủi ro và cơ hội, đồng thời tăng cường sự thống nhất giữa đội ngũ nội bộ và phía khách hàng.
Các nhà tư vấn quản trị, chiến lược, vận hành, tư vấn IT, nhân sự, marketing, tài chính, cùng các đội ngũ thực thi, chăm sóc khách hàng và các công ty cố vấn đều có thể sử dụng phần mềm chuyển chữ. Công cụ này đặc biệt hữu ích cho các nhóm thường xuyên tổ chức họp khách hàng, khảo sát, hội thảo, kiểm toán hoặc các dự án tư vấn có sự tham gia của nhiều bên liên quan.
Phần mềm chuyển đổi âm thanh thành văn bản dành cho tư vấn viên có thể được sử dụng trong các cuộc gọi tìm hiểu khách hàng, họp khởi động dự án, phỏng vấn các bên liên quan, các phiên hoạch định chiến lược, hội thảo, họp đồng bộ hóa triển khai, soát xét kiểm toán, cập nhật tiến độ dự án, thảo luận nội bộ và báo cáo cấp quản lý. Công cụ này cũng hỗ trợ các phiên tư vấn trực tuyến qua Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams.
Việc này cực kỳ quan trọng vì lĩnh vực tư vấn dựa trên sự chính xác, khả năng diễn giải và tính liên tục của quyết định. Bản ghi chép có thể tìm kiếm được giúp lưu giữ thuật ngữ riêng của khách hàng, các mối quan ngại của bên liên quan, hạn chế của dự án, ưu tiên kinh doanh và các thỏa thuận bước tiếp theo. Đối với các công ty tư vấn và đội ngũ cố vấn, việc chuyển đổi này biến bối cảnh kinh doanh từ lời nói thành tài sản dự án có thể truy xuất được thay vì chỉ là những mẩu ghi chú rời rạc.
AI dành cho tư vấn viên được tối ưu sát với quy trình tư vấn thực tế. Nó không chỉ đơn thuần là chuyển lời nói thành văn bản, mà còn hỗ trợ thu thập yêu cầu, phân tích các bên liên quan, lập hồ sơ dự án, xem lại hội thảo, theo dõi quyết định và quản lý giao tiếp với khách hàng. Đối với tư vấn viên, giá trị không chỉ nằm ở bản ghi mà còn là khả năng hỗ trợ các tác vụ cốt lõi như: nhận diện, cấu trúc hóa, so sánh, tóm tắt, phân công và theo dõi tiến độ.