Chuyển đổi lời thoại AI cho Tư vấn viên
Ghi nhận, cấu trúc và lưu trữ các cuộc họp khách hàng, phỏng vấn các bên liên quan và các buổi thảo luận chiến lược để đội ngũ tư vấn luôn nắm vững ý định của khách hàng, bối cảnh kinh doanh và tính liên tục trong quyết định xuyên suốt mọi giai đoạn dự án.
Đánh giá 4.7/5 5/5
Chuyển đổi cuộc hội thoại với khách hàng thành tri thức tư vấn có cấu trúc
Ghi lại các cuộc gọi tìm hiểu, phỏng vấn bên liên quan, hội thảo và các phiên lập chiến lược thành hồ sơ có thể tìm kiếm để đội ngũ tư vấn tái sử dụng cho việc triển khai, bàn giao và đánh giá quản lý.
Giải pháp dành riêng cho đội ngũ tư vấn Chiến lược, Vận hành và Triển khai
Tự động ghi lại và chia sẻ các cuộc thảo luận với khách hàng trên mọi bộ phận tư vấn, giúp các quyết định, ưu tiên và bối cảnh triển khai luôn rõ ràng từ buổi họp đầu tiên đến đề xuất cuối cùng.
Bảo toàn Mục tiêu Chiến lược
Lưu giữ các cuộc thảo luận với cấp quản lý, các ưu tiên kinh doanh và ngôn ngữ của các bên liên quan để định hướng chiến lược đã phê duyệt luôn nhất quán trong suốt dự án.
Xác thực các Quyết định Then chốt
Dễ dàng tra cứu chính xác các phản hồi của khách hàng đằng sau các quyết định gia nhập thị trường, chuyển đổi, tái cấu trúc và tăng trưởng ở bất kỳ giai đoạn triển khai nào.
Thu hẹp Khoảng cách từ Chiến lược đến Thực thi
Chia sẻ các bản ghi chép và tóm tắt có thể tìm kiếm được, giúp đội ngũ triển khai nắm bắt đúng ý định ban đầu của khách hàng thay vì dựa trên những ghi chú rời rạc.
Tích hợp trí tuệ cuộc họp khách hàng vào bộ công cụ tư vấn của bạn
Thu thập và phân phối nội dung hội thoại với khách hàng qua các hệ thống mà nhóm tư vấn của bạn đang sử dụng, không làm gián đoạn quy trình làm việc hay phát sinh rắc rối vận hành.
Cuộc họp
Tự động ghi chép các cuộc gọi thăm dò, phỏng vấn các bên liên quan, hội thảo và thảo luận với khách hàng trực tiếp từ Zoom, Microsoft Teams và Google Meet.
CRM
Đồng bộ hóa bản ghi, tóm tắt và kết quả cuộc họp vào Salesforce, HubSpot, Confluence và các hệ thống dữ liệu nội bộ để lưu giữ đầy đủ ngữ cảnh tương tác.
Cộng tác
Chia sẻ các quyết định, mục tiêu hành động và ghi chú theo dõi qua Slack, Notion, Google Drive và các cổng thông tin nội bộ để các nhóm luôn thống nhất trong mọi luồng công việc.
Bảo mật cuộc hội thoại nhạy cảm của khách hàng với tính năng an ninh cấp độ doanh nghiệp
Bảo vệ các cuộc họp với khách hàng, phỏng vấn các bên liên quan và thảo luận chiến lược bằng mã hóa cấp doanh nghiệp, kiểm soát truy cập và xử lý dữ liệu tuân thủ chuẩn mực dành riêng cho các nhóm tư vấn quản lý thông tin dự án nhạy cảm.
Được tin dùng bởi các cố vấn và đội ngũ tư vấn
Transkriptor giúp nhóm chúng tôi sắp xếp các cuộc trò chuyện với khách hàng một cách khoa học từ giai đoạn tìm hiểu đến khi bàn giao. Chúng tôi có thể xem lại chính xác các cuộc thảo luận, theo dõi quyết định và thống nhất với các bên liên quan nhanh hơn mà không cần phụ thuộc vào những ghi chép rời rạc.
Jonathan Mercer
Công ty Tư vấn và Cố vấn, Trưởng dự án cấp cao
Câu hỏi thường gặp
Chuyển đổi giọng nói bằng AI cho tư vấn viên là quy trình phần mềm giúp chuyển các cuộc gọi với khách hàng, các buổi khảo sát, họp chiến lược, hội thảo, phỏng vấn các bên liên quan và các cuộc trao đổi chuyên môn thành văn bản có thể tìm kiếm được. Công cụ này giúp các nhà tư vấn, nhà phân tích, quản lý dự án và nhóm dịch vụ khách hàng biến các cuộc thảo luận kinh doanh thành hồ sơ có cấu trúc, bản tóm tắt, đầu việc cần làm và kiến thức tư vấn có thể tái sử dụng.
Chuyển đổi giọng nói bằng AI giúp các nhà tư vấn nắm bắt chính xác ngôn ngữ của khách hàng, lưu giữ bối cảnh ra quyết định, giảm bớt việc ghi chép thủ công và cải thiện khả năng truy xuất các chi tiết kinh doanh quan trọng. Trong quy trình làm việc, công nghệ này hỗ trợ xem xét nhanh hơn các cuộc gọi với đối tác, dễ dàng trích xuất yêu cầu, ghi chép rõ ràng về rủi ro và cơ hội, đồng thời tăng cường sự thống nhất giữa đội ngũ nội bộ và phía khách hàng.
Các nhà tư vấn quản trị, tư vấn chiến lược, tư vấn vận hành, tư vấn IT, tư vấn nhân sự, tư vấn marketing, tư vấn tài chính, các nhóm triển khai, nhóm chăm sóc khách hàng và các công ty cố vấn đều có thể sử dụng phần mềm này. Nó đặc biệt hữu ích cho các nhóm thường xuyên thực hiện các cuộc họp khách hàng định kỳ, phỏng vấn khảo sát, hội thảo, kiểm toán hoặc các dự án tư vấn có nhiều bên liên quan.
Phần mềm này có thể dùng cho các cuộc gọi tìm hiểu khách hàng, họp khởi động dự án (kick-off), phỏng vấn các bên liên quan, các buổi hoạch định chiến lược, hội thảo, các cuộc họp triển khai, đánh giá kiểm toán, cập nhật dự án, thảo luận cố vấn nội bộ và các cuộc họp tóm tắt với lãnh đạo cấp cao. Nó cũng hỗ trợ tốt cho các buổi tư vấn từ xa qua Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams.
Bản dịch thuật rất quan trọng vì hoạt động tư vấn phụ thuộc vào tính chính xác, khả năng diễn giải và sự nhất quán trong quyết định. Một bản ghi chép có thể tìm kiếm giúp lưu giữ thuật ngữ của khách hàng, các mối quan ngại của các bên liên quan, hạn chế của dự án, ưu tiên kinh doanh và các thỏa thuận bước tiếp theo. Đối với các công ty tư vấn và đội ngũ cố vấn, việc chuyển âm thanh thành văn bản giúp biến bối cảnh kinh doanh thực tế thành một tài sản dự án có thể truy xuất thay vì chỉ là những mẩu ghi chú rời rạc.
Dịch thuật AI dành cho tư vấn viên được thiết kế sát với quy trình làm việc của cố vấn. Nó không chỉ chuyển đổi lời nói thành văn bản mà còn hỗ trợ thu thập yêu cầu, phân tích các bên liên quan, lập hồ sơ dự án, đánh giá hội thảo, theo dõi quyết định và quản lý giao tiếp với khách hàng. Đối với tư vấn viên, giá trị không chỉ nằm ở việc tạo ra bản ghi mà còn ở việc hệ thống hỗ trợ tốt thế nào các tác vụ như xác định, cấu trúc hóa, so sánh, tóm tắt, phân công và theo dõi.