Eskritor sprendžia pagrindinį uždavinį sukurti prieinamą, patogų naudoti vadovą, pabrėždama aiškias, glaustas instrukcijas, pritaikytas pagerinti vartotojo supratimą ir taikymą, pagrįstą apibendrintomis žiniomis.
Toliau pateikiami patarimai, kaip parašyti vadovą.
- Apibrėžkite aiškius tikslus: apibrėžkite aiškius kiekvieno skyriaus tikslus, kad naudotojai suvoktų vadovo tikslus.
- Naudokite paprastą kalbą: įsitikinkite, kad visi vartotojai, neatsižvelgiant į jų techninį išsilavinimą, turėtų suprasti vadovą.
- Tvarkykite informaciją logiškai: tvarkykite informaciją grupuodami susijusias temas, kai rašote gaires.
- Įtraukite vaizdines priemones: pagerinkite vartotojo supratimą ir išlaikymą įtraukdami vaizdines priemones.
- Pateikite nuoseklias instrukcijas: suskirstykite procesus į nuoseklias instrukcijas, kai rašote mokymo programą, kad naudotojai galėtų sekti kartu.
- Aiškumo tikrinimo instrukcijos: išbandykite instrukcijas su faktiniais naudotojais, kad įsitikintumėte, jog jie pasiekia norimą rezultatą.
- Siūlykite trikčių šalinimo patarimus: numatykite galimas vartotojo klaidas ar klausimus siūlydami trikčių šalinimo patarimus.
1 Apibrėžkite aiškius tikslus
Aiškių tikslų išdėstymas yra labai svarbus, kai vartotojai rašo vadovą. Tikslai tarnauja kaip orientaciniai žibintai, nukreipiantys vartotojus sėkmingai naudoti vadovo turinį.
Tikslai turėtų būti konkretūs ir išmatuojami, užtikrinant, kad naudotojai tiksliai žinotų, ką jie turėtų atlikti perskaitę vadovą. Jie taip pat turi atitikti naudotojų poreikius ir lūkesčius.
Tikslai turėtų būti realistiški ir pasiekiami atsižvelgiant į vadovo taikymo sritį. Apie juos taip pat turėtų būti aiškiai pranešta vadove, pageidautina pradžioje, kad naudotojams būtų pateiktas veiksmų planas, ko tikėtis ir ką iš to gauti.
Aiškių tikslų nustatymas suteikia vartotojams galimybę užtikrintai įsitraukti į vadovą, tiksliai žinant, ko jie siekia ir kaip vadovas padės jiems pasiekti savo tikslus.
2 Naudokite paprastą kalbą
Vadovui pasirinkta kalba daro tiesioginę įtaką jo prieinamumui ir naudingumui vartotojui. Būtina naudoti paprastą, aiškią kalbą, kuri tiesiogiai kalba su vartotoju, kai techniniai tekstų kūrėjai rašo vartotojo vadovą, neatsižvelgiant į jų ankstesnes žinias ar patirtį, susijusią su produktu ar procesu. Šis metodas pašalina supratimo kliūtis, todėl vartotojai gali lengvai suvokti instrukcijas ir jas pritaikyti.
Sudėtingas žargonas ir techniniai terminai, išskyrus atvejus, kai tai absoliučiai būtina, pakeičiami kasdiene kalba, siekiant užtikrinti, kad turinys būtų prieinamas. Vartotojai taip pat vertina, kai informacija pateikiama glaustai, o kiekvienas sakinys padeda jiems suprasti dalyką. Tai reiškia, kad reikia vengti nereikalingų detalių, kurios kenkia pagrindinėms instrukcijoms ar pagrindiniams punktams.
Paprastos kalbos vartojimas pagreitina mokymosi procesą. Tai padidina vartotojo gebėjimą išsaugoti informaciją, todėl vadovas yra patikima ir efektyvi priemonė naujiems įgūdžiams ar produktams įsisavinti.
3 Logiškai tvarkykite informaciją
Informacijos organizavimas vadove yra jo efektyvumo pagrindas. Tai yra struktūrinė sistema, padedanti vartotojui mokymosi procese. Informacija turi būti pateikta logiškai ir nuosekliai, kai techniniai tekstų kūrėjai rašo vartotojo vadovą, atspindintį vartotojo pažangą nuo pradinės pažinties iki įgūdžių.
Šis loginis išdėstymas padeda vartotojams intuityviai naršyti turinį, leidžiant jiems remtis anksčiau įgytomis žiniomis, nereikia grįžti atgal ar šokinėti per skyrius.
Vadovo nuoseklumas žymiai sumažina vartotojo kognityvinį krūvį, todėl mokymosi procesas tampa lengviau valdomas ir mažiau bauginantis. Techniniai copywriters, rašydami pamoką, sukuria planą, kurį vartotojai užtikrintai seks, žinodami, kad kiekvienas žingsnis logiškai remiasi paskutiniu, apgalvotai organizuodamas informaciją.
Supaprastinkite vadovo pritaikymo neįgaliesiems struktūrą naudodami Eskritor. Išbandykite nemokamai dabar ir sužinokite Eskritor kaip pagerinti dokumentacijos procesą.
4 Įtraukite vaizdines priemones
Vaizdinių priemonių įtraukimas į vadovą žymiai praturtina vartotojo mokymosi patirtį, suteikdamas aiškumo ir konteksto, kurio vien tik tekstas negali pasiekti.
Vaizdiniai elementai, tokie kaip vaizdai, diagramos ir diagramos, veikia kaip tvirtinimo taškai, kuriuos nurodo vartotojai, užpildydami atotrūkį tarp abstrakčių instrukcijų ir jų praktinio taikymo. Techniniai tekstų kūrėjai turėtų parašyti instrukcijas, iliustruojančias sudėtingus procesus, suskaidyti žingsnius į dalis ir pabrėžti svarbią informaciją, kad ji būtų atpažįstama.
Vaizdinės priemonės palengvina gilesnį medžiagos supratimą, patenkindamos tuos, kurie geriausiai mokosi per vizualinius dirgiklius. Vaizdinė medžiaga taip pat siūlo atokvėpį nuo tankių teksto blokų, todėl vadovas tampa prieinamesnis ir mažiau bauginantis vartotojams.
Strateginis vaizdinių priemonių naudojimas pagerina supratimą ir žymiai padidina vartotojo įsitraukimą į medžiagą, paversdamas vadovą interaktyvesne ir efektyvesne mokymosi priemone.
5 Pateikite nuoseklias instrukcijas
Pateikti nuoseklias instrukcijas yra labai svarbu vadovui, kuriuo siekiama aiškiai ir tiksliai padėti naudotojams atlikti užduotis ar naudoti produktus. Šis metodas suskaido procedūras į individualius, valdomus veiksmus, todėl sudėtingi procesai atrodo ne tokie bauginantys ir lengviau pasiekiami.
Kiekvienas žingsnis turėtų būti sukurtas taip, kad perteiktų vieną veiksmą, kai tekstų kūrėjai rašo instrukcijas, užtikrindami, kad vartotojai lengvai sektų kartu, neprarasdami savo vietos ir nepervargdami. Šių instrukcijų aiškumas apsaugo nuo nesusipratimų ir sumažina klaidų tikimybę, skatindamas sklandesnę mokymosi patirtį.
Nuoseklus vadovavimas nuramina vartotojus, pasiūlydamas jiems aiškų kelią, kuriuo reikia eiti, ir padidindamas jų pasitikėjimą užduočių vykdymu. Šis metodinis suskirstymas leidžia vartotojams pristabdyti ir atnaujinti mokymąsi savo tempu, pritaikant skirtingus mokymosi greičius ir stilius.
6 Bandymo instrukcijos aiškumui užtikrinti
Aiškumo instrukcijų tikrinimas yra būtinas, kai techniniai tekstų kūrėjai rašo vadovą, kuris tikrai tarnauja jo vartotojams.
Svarbu, kad tikslinės auditorijos naudotojai bandytų vadovautis instrukcijomis, kaip parašyta prieš užbaigiant vadovą. Šis procesas atskleidžia, ar veiksmai yra aiškūs, išsamūs ir lengvai atliekami, kaip aprašė techniniai tekstų kūrėjai, kurie rašo gaires.
Faktinių naudotojų realios programos išryškins sritis, kurias reikia supaprastinti ar išsamiau paaiškinti. Grįžtamasis ryšys iš šių bandomųjų važiavimų turėtų būti vertinamas rimtai ir naudojamas vadovui tobulinti.
Vartotojai dažnai susiduria su nenumatytomis problemomis arba interpretuoja instrukcijas kitaip, nei tikėtasi, o tai suteiks vertingų įžvalgų tobulinimui. Koregavimai, pagrįsti vartotojo patirtimi ir klientų atsiliepimais , užtikrina, kad galutinis vadovas būtų efektyvesnis ir patogesnis vartotojui. Tikslas yra parašyti vartotojo vadovą, kuris veda vartotojus į sėkmę be painiavos ar nusivylimo.
Vadovas, patikrintas dėl aiškumo, padeda vartotojams ir sumažina papildomos pagalbos bei paaiškinimų poreikį, todėl produktas tampa prieinamesnis visiems.
7 Siūlykite trikčių šalinimo patarimus
Trikčių šalinimo patarimų įtraukimas į vadovą suteikia vartotojams galimybę savarankiškai spręsti įprastas problemas. Labai svarbu nustatyti dažnas problemas, su kuriomis susiduria vartotojai, ir pasiūlyti aiškius, glaustus sprendimus. Šie patarimai tampa pirmąja palaikymo linija, leidžiančia greitai rasti ir įgyvendinti sprendimą nereikalaujant išorinės pagalbos.
Trikčių šalinimo skyriuose turėtų būti lengva naršyti, problemos turėtų būti aiškiai išdėstytos ir po jų turėtų būti atliekami paprasti veiksmai joms išspręsti. Tai pagerina vartotojo patirtį ir suteikia pasitikėjimo vartotojais, nes jie mokosi savarankiškai spręsti problemas. Šis požiūris sumažina nusivylimą ir prastovas, pagerindamas bendrą pasitenkinimą produktu.
Trikčių šalinimo patarimų siūlymas taip pat atspindi gilų produkto ir jo naudojimo realiame gyvenime supratimą, dar labiau sukuriant pasitikėjimą tarp vartotojo ir produkto.
Koks yra vadovo tikslas?
Vadovas supažindina vartotojus su produkto ar sistemos funkcijomis, funkcijomis ir operacijomis. Tai esminis šaltinis, suteikiantis visą reikiamą informaciją, kad vartotojai galėtų efektyviai naudoti produktą ir šalinti jo triktis. Gerai parengtas vadovas užtikrina, kad vartotojai bet kuriuo metu turėtų prieigą prie naudingų ir išsamių instrukcijų, pagerindami jų supratimą ir gebėjimą išnaudoti visas produkto galimybes.
Vadovai yra labai svarbūs mažinant painiavą ir klaidas. Jie siūlo aiškų kelią, kuriuo vartotojai gali eiti, nuo pagrindinės sąrankos iki išplėstinių funkcijų. Jie taip pat žymiai sumažina klientų aptarnavimo poreikį tiesioginiam palaikymui, todėl vartotojai gali savarankiškai rasti sprendimus.
Vadovai prisideda prie naudotojų saugos, nes juose išsamiai aprašoma tinkama naudojimo praktika ir pabrėžiami visi galimi pavojai. Jie apsaugo vartotojus ir padeda išvengti netinkamo naudojimo, išsamiai paaiškindami, kaip maksimaliai padidinti produkto naudą ir sumažinti riziką.
Su kokiais iššūkiais susiduriama rašant vadovėlį?
Vadovo rašymas kelia keletą iššūkių, įskaitant užtikrinimą, kad instrukcijos būtų išsamios, tačiau lengvai suprantamos visiems vartotojams.
Vadovai turi būti skirti įvairiai auditorijai, turinčiai įvairaus lygio patirtį, todėl būtina atsižvelgti tiek į naujokų, tiek į patyrusių vartotojų poreikius. Dėl šios įvairovės dažnai sunku išvengti techninio žargono, kuris turėtų suklaidinti naujokus, kartu pateikiant informacijos, kurios ieško labiau nusimanantys vartotojai, išsamumą.
Kitas iššūkis yra vadovo struktūrizavimas taip, kad vartotojai galėtų lengvai naršyti po skyrius, atitinkančius jų poreikius, nepasiklysdami nereikalingose detalėse.
Vadovuose taip pat reikia numatyti galimas problemas, su kuriomis susidurs vartotojai, ir pasiūlyti veiksmingų trikčių šalinimo patarimų, kuriems reikia giliai suprasti vartotojo perspektyvą ir produkto subtilybes.
Naujiniai
Rankiniu būdu atnaujinti atnaujinimus ir pakeitimus yra nemenkas iššūkis. Vadovai turi būti nedelsiant peržiūrimi, nes produktai tobulėja ir pridedamos naujos funkcijos. Taip užtikrinama, kad vartotojai visada turėtų prieigą prie naujausios informacijos, kuri yra gyvybiškai svarbi efektyviam produktų naudojimui.
Reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti vadovą reikės daug pastangų, kad būtų galima stebėti produkto dizaino ar funkcionalumo pokyčius. Svarbu, kad į vadovą būtų įtraukta nauja informacija ir pašalintas arba pakoreguotas pasenęs turinys, kad būtų išvengta painiavos tarp naudotojų.
Šis procesas apima išsamų naujinimų supratimą ir tai, kaip jie veikia vartotojo patirtį. Labai svarbu pranešti apie pakeitimus taip, kad vartotojams būtų lengva juos suprasti ir pritaikyti.
Išsamumo
Užtikrinti vadovo išsamumą neužgožiant skaitytojo yra sudėtinga pusiausvyra. Vadovuose turi būti pateikta visa būtina informacija, siekiant užtikrinti, kad naudotojai visiškai suprastų ir veiksmingai naudotų gaminį.
Tai apima sąrankos instrukcijas, naudojimo gaires, trikčių šalinimo patarimus ir saugos įspėjimus. Kiekviena funkcija ir funkcija turi būti paaiškinta, nepaliekant nė vieno neatsakyto klausimo, kad būtų galima pateikti išsamų šaltinį. Labai svarbu pateikti šią informaciją taip, kad ji nebūtų bauginanti ar pernelyg išsami.
Tikslas yra suteikti vartotojams reikiamų žinių, neapkraunant jų per daug informacijos vienu metu. Norint tai pasiekti, reikia logiškai tvarkyti turinį, kad vartotojai lengvai pereitų į skyrius, atitinkančius jų poreikius.
Labai svarbu sudėtingą informaciją supaprastinti į lengvai virškinamas, lengvai suprantamas instrukcijas. Aiškios ir glaustos kalbos vartojimas padeda išvengti per didelio vadovo pasirodymo.
Pritaikymas neįgaliesiems
Prieinamumo užtikrinimas visiems naudotojams, įskaitant neįgaliuosius, yra labai svarbus, tačiau sudėtingas vadovo kūrimo aspektas.
Vadovai turi būti sukurti taip, kad būtų lengvai suprantami ir tinkami naudoti visiems, o tai reiškia, kad reikia atsižvelgti į įvairius poreikius. Tai apima vaizdų tekstinių aprašymų pateikimą arba užtikrinimą, kad skaitmeninės versijos būtų suderinamos su ekrano skaitytuvais naudotojams, turintiems regėjimo negalią.
Alternatyvos, pvz., garso instrukcijos, labai pagerina prieinamumą tiems, kurie kovoja su tradiciniu spausdintu ar skaitmeniniu tekstu. Vadovas taip pat turėtų būti parengtas tokiais formatais, kurie palaiko įvairias pagalbines technologijas, skirtas naudotojams, turintiems judumo problemų, dėl kurių jie negali lengvai naršyti dokumente.
Užtikrinus, kad kalba būtų aiški ir paprasta, kognityvinę negalią turintys naudotojai galėtų suprasti turinį be nereikalingo sudėtingumo.
Norint pasiekti prieinamumą, reikia apgalvoto požiūrio į vadovo dizainą ir turinį, pirmenybę teikiant įvairiems vartotojų sąveikos su informacija būdams. Norint sukurti vadovą, kuris iš tikrųjų atitiktų visų vartotojų poreikius ir atspindėtų įsipareigojimą įtraukumui ir patogiam dizainui, būtina įveikti šį iššūkį.
Prisitaikymą
Taip pat nemenkas iššūkis – užtikrinti, kad vadove būtų galima prisitaikyti prie skirtingų aplinkybių ar scenarijų.
Vadovas turi būti pakankamai lankstus, kad atitiktų aplinkybes, kuriomis gaminys bus naudojamas. Tai apima skirtingas aplinkas, tikslus ar vartotojo įgūdžių lygius ir kada perfrazuoti informaciją , kad ji atitiktų šiuos skirtingus kontekstus.
Sukūrus pernelyg konkretų vadovą, bus apribotas jo naudingumas įvairiose situacijose, o per daug bendro pobūdžio vadovas gali nepateikti pakankamai išsamios informacijos, kad būtų galima veiksmingai naudoti. Norint pritaikyti informaciją, kad ji būtų taikoma tiek pradedantiesiems, tiek pažengusiems vartotojams, reikia atidžiai apsvarstyti pateikiamo turinio gylį ir apimtį.
Vadove turėtų būti numatyti ir aptarti galimi sąrankos ar veikimo procesų skirtumai skirtinguose nustatymuose. Tai gali apimti pritaikomų produkto funkcijų išryškinimą arba patarimų, kaip pritaikyti nustatymus konkretiems poreikiams, pasiūlymą. Pasiekus šį pritaikomumo lygį užtikrinama, kad vadovas išliktų vertingu ištekliumi plačiam vartotojų ratui, neatsižvelgiant į jų unikalius reikalavimus ar konkrečias sąlygas, kuriomis jie naudoja produktą.
Vartotojo atsiliepimai
Vartotojų atsiliepimų įtraukimas į vadovo tobulinimą kelia savų iššūkių. Aktyvus šios grįžtamosios informacijos ieškojimas ir veiksmingas integravimas yra labai svarbus siekiant padidinti vadovo aiškumą ir naudingumą.
Vartotojai dažnai pateikia įžvalgų apie tai, kaip vadovas bus suprantamesnis, arba nurodo sritis, kuriose trūksta detalių. Norint įsiklausyti į šiuos pasiūlymus, reikia sistemos, kuri rinktų, peržiūrėtų ir teiktų pirmenybę atsiliepimams apie įgyvendinimą.
Subalansuoti įvairias vartotojų nuomones ir patirtį, išlaikant vadovo nuoseklumą ir tikslą, bus sudėtinga. Skirtingi vartotojai turi prieštaringą nuomonę apie vadovo efektyvumą, todėl sunku nuspręsti, kuriuos pakeitimus įgyvendinti.
Vadovo atnaujinimas remiantis atsiliepimais turi būti atliekamas atsargiai, siekiant užtikrinti, kad nauja informacija būtų sklandžiai integruota, netrikdant dokumento srauto ar prieinamumo. Šis nuolatinis tobulinimo procesas padeda išlaikyti vadovą aktualų ir patogų naudoti, tačiau norint jį efektyviai valdyti, reikia kruopštaus planavimo ir įsipareigojimo patenkinti naudotojų poreikius.
Atrakinkite sklandų rankinį kūrimą naudodami Eskritor
"Eskritor " įtraukimas į rankinio kūrimo procesą pakeičia tai, kaip vartotojai kreipiasi į šią užduotį ir ją vykdo.
Vartotojai atranda, kad Eskritor, su savo AIvaldomomis galimybėmis, supaprastina visą vadovų rašymo procesą. Įrankis supranta ir prisitaiko prie konkrečių projekto poreikių, užtikrindamas, kad vartotojai galėtų daugiau dėmesio skirti turiniui, o ne formatavimo ir struktūrizavimo sudėtingumui.
Eskritor padeda vartotojams suskirstyti savo mintis ir idėjas į nuoseklius, logiškus skyrius, kad galutiniam skaitytojui būtų lengviau sekti vadovą.
Vartotojai pastebi, kad varginantys rankinio kūrimo aspektai, tokie kaip terminologijos ir balso nuoseklumas, automatiškai valdomi naudojant Eskritor. Tai leidžia jiems sutelkti dėmesį į pateikiamos informacijos kokybę. Eskritor taip pat siūlo pasiūlymus, kaip supaprastinti kalbą, užtikrinant, kad galutinis produktas būtų prieinamas numatytai auditorijai.
Vartotojai gauna naudos iš trumpesnio laiko ir pastangų, reikalingų vadovams kurti, nes Eskritorintuityvi sąsaja ir automatizuotos funkcijos atlieka didžiąją dalį darbo. Tai padidina efektyvumą ir pagerina bendrą pagamintų vadovų kokybę, todėl jie tampa efektyvesni kaip mokomosios priemonės. Prisiregistruokite dabar ir atrakinkite sklandžios ir efektyvios dokumentacijos galimybes dabar.
