아이폰, 안드로이드, 일반 전화에서 통화 녹음하는 법

요약

• 아이폰: iOS 26 이상에서는 통화 중 더 보기 아이콘을 탭한 다음 통화 녹음을 선택하세요. iOS 18에서는 통화 화면 왼쪽 상단의 녹음 버튼을 누르면 됩니다. 만약 EU 또는 애플의 녹음 기능이 지원되지 않는 지역에 계신다면, Elephone 의 '통화 병합(merge-call)' 방식을 사용하세요.
  

• 안드로이드: 전화 앱에서 "통화 녹음" 기록하기 버튼을 탭하세요. 구글 픽셀, 삼성 갤럭시 등 많은 기기의 기본 다이얼러에서 해당 기능을 제공합니다. 버튼이 보이지 않나요? 그럴 땐 Elephone 의 병합 통화 방식을 이용해 보세요.
  

• 컴퓨터 이용 시: Mac(iPhone 연동) 또는 Windows PC(휴대폰 연결)에서 전화를 수신하고 Transkriptor 데스크톱 앱으로 녹음하세요.
  

• 유선전화 이용 시: 스피커폰 상태에서 녹음기를 가까이 두거나 전화기 전용 녹음 어댑터를 연결하세요.
  

• 기업용 전화 시스템: VoIP 플랫폼을 Transkriptor에 연결하면 모든 통화 내용이 자동으로 기록됩니다.

간혹 기록이 꼭 필요한 통화가 있습니다. 고객과 가격 협의를 마쳤거나, 채용 담당자로부터 구체적인 처우 제안을 받는 경우처럼 나중에 증거로 활용하고 싶을 때 말이죠.

여전히 많은 비즈니스가 전화를 통해 이루어집니다. 맥킨지(McKinsey)의 고객 케어 리포트에 따르면, 셀프 서비스로 문제가 해결되지 않을 때 밀레니얼 세대의 81%, X세대의 86%가 기업에 직접 전화를 걸 의향이 있다고 답했습니다. 심지어 Z세대조차 71%가 전화 상담을 선호했습니다.

통화 녹음은 몇 년 전보다 훨씬 간편해졌습니다. 기종이나 국가에 따라 구체적인 방법은 다르지만, 녹음 파일 활용 시에는 각 지역의 개인정보 보호 및 동의 규정을 반드시 준수해야 합니다.

아래에서 iPhone, 안드로이드, 유선 전화 및 업무용 전화별 다양한 통화 녹음 옵션을 확인해 보세요. 마지막으로는 음성 파일을 텍스트로 변환하는 방법 검색과 공유가 가능합니다.

나에게 가장 적합한 통화 녹음 방법은 무엇일까요?

안내 열의 내용을 확인해 주세요. 일부 방식은 상대방에게 녹음 사실을 자동으로 알리지만, 어떤 방식은 직접 고지해야 할 수도 있습니다.

아이폰에서 통화 내용을 어떻게 녹음하나요?

거주 지역에서 애플 공식 통화 녹음 기능을 사용할 수 있다면 해당 기능을 사용하세요. 내장된 무료 기능이며, 법적 동의 고지까지 자동으로 처리해 줍니다.

해당 지역 외의 국가에서는 통신사의 그룹 통화 기능을 통해 녹음할 수 있습니다. 컴퓨터로 통화하는 것을 선호하신다면, Transkriptor가 녹음하는 동안 Mac에서 통화를 처리할 수도 있습니다.

내장 녹음 기능 사용하기 (iOS 18.1 이상)

Apple은 iOS 18.1부터 전화 앱에 통화 녹음 기능을 도입했습니다. 이 기능은 일대일 통화 시 사용 가능합니다.

1. 통화 시작: 전화 앱에서 전화를 걸거나 받습니다.
   

2. 녹음 시작: iOS 26 이상 버전에서는 다음을 탭하세요: 더 보기, 그런 다음 통화 녹음. iOS 18.1 이상 버전에서는 통화 화면 왼쪽 상단에 녹음 버튼이 표시됩니다.
   

3. 안내 메시지 확인: 짧은 카운트다운 후에 통화 중인 양측 모두에게 통화 녹음이 시작된다는 안내가 들립니다.
   

4. 녹음 중단 방법: 전화 앱에서 "통화 녹음" 중단버튼을 누르거나 전화를 끊으세요.

녹음된 내용은 통화 녹음 폴더 노트 앱에서 확인할 수 있습니다. 지원되는 언어 및 지역의 경우, 동일한 메모 내에 스크립트가 함께 표시됩니다.

모든 통화를 자동으로 녹음하는 설정은 없습니다. 각 통화 시 직접 녹음을 시작해야 합니다.

Apple 통화 녹음 미지원 지역

Apple의 통화 녹음 기능은 유럽 연합(EU) 지역에서 사용할 수 없습니다. 또한 아제르바이잔, 바레인, 이집트, 이란, 이라크, 요르단, 쿠웨이트, 모로코, 나이지리아, 오만, 파키스탄, 카타르, 러시아, 사우디아라비아, 남아프리카 공화국, 터키, 아랍에미리트 및 예멘에서도 지원되지 않습니다.

지원 지역에 거주 중임에도 해당 기능을 찾을 수 없나요? 최신 iOS 버전으로 업데이트한 후 다음 경로를 확인하세요: 설정 > 앱 > 전화 > 통화 녹음경로에서 설정이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 통화 녹음 기능이 켜져 있습니다.

그룹 통화 방식 사용

다음 서비스를 통한 그룹 통화 방식 사용: Elephone, 이 앱은 전화 통화 녹음 및 텍스트 변환을 위해 제작되었습니다. 통화 중 비서 번호를 추가하면 일반 이동통신망을 통해 대화 내용이 녹음됩니다.

1. 앱 설치: 다음 스토어에서 Elephone 다운로드: App Store 및 로그인
   

2. 비서 번호 연결하기: 앱에서 녹음을 시작하여 Elephone 비서 번호로 연결하세요.
   

3. 상대방 추가하기: '통화 추가'를 누르고 통화하려는 상대방의 번호를 입력하세요.
   

4. 통화 병합하기: 상대방이 전화를 받으면 '통화 병합'을 누르세요. 그때부터 녹음이 시작됩니다.
   

5. 기록 확인하기: 통화 종료 후 앱에서 녹음 파일을 확인하세요. 전체 대화 내용을 검색하거나 PDF, DOCX, TXT, SRT 형식으로 내보낼 수 있습니다.

Elephone의 비서 번호는 미국 및 영국을 기반으로 합니다. 다른 국가에서 전화를 거는 경우, 해외 번호를 통화에 추가할 때 발생하는 통신사 요금을 확인해 주세요.

사용 중인 요금제에서 그룹 통화(3자 통화) 기능이 지원되어야 합니다. 상대방에게는 Elephone 비서 번호가 노출되지 않습니다.

Mac에서 iPhone 통화 녹음하기

Mac을 사용하면 iPhone을 통해 전화를 걸거나 받을 수 있습니다. Mac에서 통화가 진행되는 동안 Transkriptor 데스크톱 앱 이 마이크와 컴퓨터 오디오를 동시에 캡처하여 대화 전체를 기록합니다.

Mac에서 iPhone 통화 기능 설정하기

1. 두 기기에서 동일한 Apple 계정으로 로그인한 다음 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
   

2. iPhone에서 설정 > 앱 > 전화 > 다른 기기에서의 통화메뉴를 연 다음, 다른 기기에서의 통화 허용.
   

3. 항목을 켭니다. Mac에서는 전화 앱(macOS Tahoe) 또는 FaceTime(이전 버전)을 실행하세요. 설정으로 이동하여 iPhone으로부터의 통화
   

를 선택합니다. 통화 녹음

1. 설치하기 Transkriptor 데스크톱 앱 (macOS 10.15 이상) 마이크 및 시스템 오디오 액세스 권한을 허용해 주세요.
   

2. 앱에서 녹음을 시작합니다.
   

3. Mac에서 전화를 걸거나 받습니다.
   

4. 통화가 종료되면 녹음을 중지합니다. 텍스트 변환 결과는 Transkriptor 계정으로 자동 저장됩니다.
   

macOS Tahoe를 사용하는 경우, 지원되는 지역에 한해 Mac의 전화 앱에서 Apple 자체 녹음 기능을 사용할 수도 있습니다. 

Windows 11 PC를 사용하시나요? 아래 Android 섹션의 휴대폰 연결(Phone Link) 단계는 iPhone에서도 동일하게 작동합니다.

Android에서 전화 통화를 녹음하는 방법은 무엇인가요?

Android의 경우, 휴대폰에 기본 탑재된 다이얼러 앱에 따라 달라집니다. 해당 제조사가 해당 국가에서 녹음을 지원한다면 전화 앱 내에 녹음 버튼이 이미 표시되어 있을 것입니다.

녹음 버튼이 없다면 Play 스토어에서 앱을 찾느라 고생하지 마세요. 다자간 통화(통화 병합) 방식이나 Windows PC를 활용하는 것이 훨씬 효과적입니다.

브랜드별 내장 녹음 기능

Google 전화 앱 (Pixel 및 기타 Android 스마트폰)

Pixel 이외의 기기에서는 Android 9 이상 버전이 필요합니다. Pixel 사용자의 경우 Android 14 이상 버전이 설치된 Pixel 6 이후 모델부터 지원됩니다.

1. 전화 앱을 열고 설정 > 통화 녹음으로 이동하여 설정을 완료하세요.
   

2. 통화 중에 '녹음'을 누르세요. Pixel 기기에서는 통화 어시스트, 그런 다음 통화 녹음을 선택하세요.
   

3. 통화가 끝나면 [녹음 중지]를 누르세요.
   

녹음 시작과 종료 시점에 양측 모두에게 안내 메시지가 전달됩니다. 녹음된 파일은 통화 기록에서 확인할 수 있으며, 다른 앱으로 간편하게 공유할 수 있습니다.

주의할 점: 통화 기록에서 항목을 삭제하면 해당 녹음 파일도 함께 삭제됩니다.

삼성 갤럭시

삼성 전화 앱은 본인과 상대방의 음성을 모두 녹음하며, 수동 또는 자동 녹음 설정을 지원합니다.

1. 수동 녹음: 통화 중 화면 우측 상단의 더보기(점 3개) 메뉴를 누른 뒤 [통화 녹음]을 선택하세요.
   

2. 자동 녹음: 전화 앱을 실행하고 더보기(점 3개) 메뉴를 누른 다음 설정 > 통화 녹음 > 통화 자동 녹음. 모든 전화, 저장되지 않은 번호 또는 선택한 번호 중에서 설정할 수 있습니다.
   

3. 녹음 파일 확인 방법: 전화 앱 > 설정 > 통화 녹음 > 녹음 후 통화메뉴에서 확인할 수 있습니다. '내 파일' 앱에서도 확인이 가능합니다.
   

삼성은 국가에 따라 이 기능을 제공하지 않을 수 있으며, One UI 버전에 따라 메뉴 이름이 다소 다를 수 있습니다.

함께 보면 좋은 글: 안드로이드용 최고의 전사 앱 7선: 무료 및 유료

기타 브랜드

샤오미, 원플러스, 오포 등 다른 제조업체는 자체 다이얼러를 사용합니다. 통화 중 녹음 버튼을 찾거나 전화 앱 설정에서 '통화 녹음' 옵션을 확인해 보세요.

어디에서도 찾을 수 없나요? 해당 휴대폰 제조업체가 귀하의 국가에서 이 기능을 활성화하지 않았을 가능성이 높습니다.

왜 타사 통화 녹음 앱들이 작동을 멈췄나요?

구글은 수년간 보안 정책을 강화해 왔습니다. 안드로이드 6에서 공식적인 통화 녹음 API가 제거되었고, 안드로이드 10부터는 앱이 마이크를 통해 통화 오디오를 캡처하는 것이 금지되었습니다.

개발자들은 접근성(Accessibility) API를 사용해 이를 우회해 왔습니다. 하지만 2022년 5월 11일, 구글 플레이 정책 업데이트로 이 방법마저 차단되었습니다.

기본 탑재 다이얼러는 시스템 앱이므로 이러한 제한의 영향을 받지 않습니다. 구글 플레이 스토어의 일반 앱들은 녹음이 안 되어도, 휴대폰 자체 앱은 여전히 가능한 이유가 바로 이것입니다.

안드로이드에서 다자간 통화 방식(Merge-call bridge) 사용하기

이 방식은 아이폰과 마찬가지로 안드로이드에서도 동일하게 작동합니다. 다음 위치에서 Elephone 를 설치하십시오: Google Play 를 사용하여 전화 통화를 녹음 및 전사하려면, 어시스턴트 번호로 연결하고 연락처를 추가한 다음 통화를 병합하세요.

동일한 미국 및 영국 어시스턴트 번호가 적용되므로, 다른 지역에서 전화를 거는 경우 통신사 요금을 확인하시기 바랍니다. 나중에 연락처, 번호 또는 전사된 내용의 키워드로 녹음 파일을 검색할 수 있습니다.

Windows '휴대폰 연결' 앱으로 안드로이드 통화 녹음하기

Microsoft의 '휴대폰 연결' 앱을 사용하면 Windows PC에서 안드로이드 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 컴퓨터를 통해 통화가 연결되면 Transkriptor 데스크톱 앱 을(를) 통해 녹음할 수 있습니다.

준비 사항

• Bluetooth가 지원되는 Windows 10(2022년 10월 업데이트 이후 버전) 또는 Windows 11 PC
  

• 안드로이드 10 이상 버전이 설치된 안드로이드 스마트폰
  

• iPhone 사용자: 지원되는 Windows PC, 최신 버전의 iOS 및 Windows와 연결 앱
  

휴대폰과 연결 설정하기

1. PC에서 '휴대폰과 연결' 앱을 열고 Android를 선택하세요.
   

2. 휴대폰의 'Windows와 연결' 앱으로 QR 코드를 스캔하세요.
   

3. 요구되는 권한을 허용하고 블루투스 페어링 PIN 번호를 확인하세요.
   

4. '휴대폰과 연결' 앱에서 통화를 선택하고 안내에 따라 페어링을 완료하세요.
   

를 선택합니다. 통화 녹음

1. Transkriptor 데스크톱 앱(Windows 10 이상)을 설치하고 마이크 및 시스템 오디오 액세스를 허용하세요.
   

2. 앱에서 녹음을 시작합니다.
   

3. '휴대폰과 연결'의 통화 탭에서 전화를 걸거나 PC에서 걸려오는 전화를 받으세요.
   

4. 통화가 종료되면 녹음을 중지합니다.
   

가급적 헤드셋을 착용하세요. 오디오가 선명하게 유지되며, 상대방의 목소리가 마이크를 통해 다시 울리는 에코 현상을 방지할 수 있습니다.

통화 녹음 관련 법률은 지역마다 다를 수 있으므로, 녹음을 시작하기 전에 상대방에게 알리고 동의를 구하십시오.

유선 전화 통화는 어떻게 녹음하나요?

구형 유선 전화기에는 녹음 버튼이 없습니다. 다행히 거의 모든 가정용 또는 사무용 전화기에서 사용할 수 있는 두 가지 간단한 방법이 있습니다.

스피커폰과 녹음기 활용

통화를 스피커폰 상태로 전환하고 Transkriptor 모바일 앱을 사용하여 녹음하세요. (다음 플랫폼에서 이용 가능: iOS 및 안드로이드) 또는 데스크톱 앱을 사용할 수 있습니다. 휴대폰이나 노트북을 스피커 가까이에 두고 소음이 적은 방에서 진행하세요.

추가 비용이나 장비가 필요하지 않다는 장점이 있지만, 스피커와 방의 환경에 따라 음질이 달라질 수 있습니다.

전화 녹음용 어댑터

인라인 어댑터를 수화기와 본체 사이에 연결하면 대화 전체가 녹음기나 컴퓨터로 전송되어 깨끗한 오디오를 얻을 수 있습니다.

통화가 끝나면 파일을 Transkriptor에 업로드하여 텍스트로 변환하세요.

서비스 제공업체 확인

요즘 많은 가정용 전화 서비스가 VoIP로 운영되며, 일부는 계정 설정에서 통화 녹음 기능을 제공합니다. 또 다른 방법은 일반 전화를 휴대폰으로 착신 전환한 후 위에 언급된 휴대폰 녹음 방식을 사용하는 것입니다.

기업용 전화 시스템에서 통화를 녹음하려면 어떻게 해야 하나요?

팀이 이미 VoIP 플랫폼을 통해 통화하고 있다면 수동 녹음 과정을 생략할 수 있습니다. 전화 시스템이 통화를 자동으로 기록하면 Transkriptor가 이를 가져와 텍스트로 변환해 줍니다.

Transkriptor와 VoIP 플랫폼 연동 Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk, JustCall 등을 포함한 다양한 서비스와 연동됩니다. 

설정하는 데 몇 분이면 충분합니다. Aircall의 경우, Transkriptor의 연동(Integrations) 탭을 열고 연결를 클릭한 다음, 계정 권한을 승인하고 연동할 전화번호를 선택하세요.

각 텍스트 변환 결과에는 전화번호, 날짜, 시간 및 통화 시간이 표시됩니다. 또한 요약본을 HubSpot이나 Salesforce와 동기화할 수 있어, 번거로운 수작업 없이도 통화 기록이 CRM에 자동으로 업데이트됩니다.

녹음된 전화 통화를 어떻게 텍스트로 변환하나요?

어떤 방법을 사용하든 이제 오디오 파일이 준비되었습니다. 단 한 문장을 찾으려고 40분짜리 통화 내용을 처음부터 끝까지 다시 듣는 것은 매우 비효율적입니다. 바로 이때 텍스트 변환 서비스가 그 진가를 발휘합니다.

Transkriptor로 녹음 파일 가져오기

1. 오디오 내보내기: iPhone의 경우, 메모 앱에서 통화 내용을 열고 '더 보기'를 누른 뒤 '오디오 파일 저장'을 선택하세요. Android의 경우, 전화 앱에서 녹음 파일을 공유하거나 파일 관리자에서 파일을 가져오세요.
   

2. 파일 업로드: 웹, 모바일 앱 또는 데스크톱에서 Transkriptor를 열고 파일을 업로드하세요.
   

3. 언어 선택: 100개 이상의 언어 중에서 선택할 수 있습니다.
   

4. 텍스트 변환 확인: 몇 분 안에 완료되며, 화자별로 구분된 스크립트를 확인할 수 있습니다.

데스크톱 앱이나 연결된 VoIP 플랫폼으로 녹음된 통화는 업로드 과정 없이 Transkriptor 계정으로 즉시 전송됩니다.

Transkriptor에서 텍스트 변환 내용을 활용하는 방법

• 편집 및 화자 식별: 오타나 전문 용어를 수정하고 화자 이름을 지정하여 발화자를 명확하게 구분할 수 있습니다.
  

• AI 요약 확인: 통화 내용을 다시 들을 필요 없이 핵심 내용과 후속 조치 사항을 한눈에 파악하세요.
  

• AI에게 질문하기: ‘Transkriptor에게 물어보기’ 기능을 통해 고객이 언급한 가격이나 합의된 마감 기한 등을 간편하게 찾아보세요.
  

• 다국어 번역: 기록을 다른 언어로 번역하여 해외 고객이나 동료와 회의 내용을 공유할 때 활용할 수 있습니다.
  

• 내보내기 및 공유: TXT, DOCX, PDF 또는 SRT 파일로 다운로드하거나 Google Drive, Notion, Slack으로 바로 전송하세요.
  
  

  

음질이 깨끗할 경우 Transkriptor는 최대 99%의 정확도를 자랑합니다. 정기적인 미팅이 있다면, Transkriptor의 통화 녹취 기능이 파일을 하나씩 업로드해야 하는 번거로움을 덜어드립니다.

전화 통화를 녹음하는 것이 법적으로 문제가 없나요?

사용자와 상대방이 위치한 지역에 따라 다릅니다. 어떤 곳에서는 고지 없이 통화를 녹음하는 것이 가능하지만, 다른 곳에서는 참여자 전원의 동의가 필요할 수도 있습니다.

다음 내용은 법적 조언이 아닌 일반적인 가이드로만 참고하시기 바랍니다.

단방향 및 전원 동의 원칙

단방향 동의는 통화 당사자 중 한 명만 동의하면 된다는 의미입니다. 반면 전원 동의는 통화에 참여한 모든 사람의 허락을 받아야 함을 뜻합니다.

통화 상대방과 서로 다른 지역에 있는 경우, 법적 문제를 방지하기 위해 더 엄격한 규정을 따르는 것이 안전합니다.

지역별 동의 규정

• 미국: 연방법 은 단방향 동의를 허용하지만, 여러 주에서는 참여자 전원의 동의를 요구합니다. 캘리포니아주가 대표적이며, 관련 근거는 형법 제632조.

• 캐나다: 형법상 단방향 동의가 가능합니다. 다만 기업의 경우, 다음 규정에 따라 통화 시작 시 녹음 사실을 반드시 안내해야 합니다. 캐나다 개인정보 보호 위원회(OPC).

• 유럽 연합: 기업은 GDPR에 따른 법적 근거가 있어야 하며 발신자에게 이 사실을 고지해야 합니다. 일부 국가는 더 엄격합니다. 예컨대 독일은 사적인 대화를 몰래 녹음하는 것을 형법 제201조.

• 호주: 법률이 주마다 다르며, 상대방의 동의 없이 녹음하는 행위는 일반적으로 금지되어 있습니다.
  

모든 국가에서 적용 가능한 안전한 녹음 습관

통화를 시작할 때 녹음 중임을 알리고, 상대방의 명확한 동의를 기다리세요. 그렇게 하면 동의 내용이 녹음본에 함께 남게 됩니다.

Apple과 Google의 내장 녹음기는 안내 멘트를 자동으로 송출합니다. 하지만 통화 병합 방식이나 데스크톱 앱은 그렇지 않으므로 직접 안내해야 합니다.

통화 녹음을 업무 효율의 도구로 활용해 보세요

휴대폰에 자체 녹음 기능이 내장되어 있고 해당 국가에서 이를 허용한다면 그 기능을 먼저 활용해 보세요. 무료일 뿐만 아니라 통화 상대방에게 녹음 고지까지 자동으로 처리해 줍니다.

그 외의 경우에는 3자 통화 방식(merge-call bridge)이나 데스크톱 앱을 사용할 수 있으며, 비즈니스 팀은 회사 자체 전화 시스템을 통해 녹음 과정을 완전히 자동화할 수 있습니다.

하지만 녹음은 시작일 뿐입니다. Transkriptor 무료로 시작하기 그리고 통화 내용을 실제 업무에 활용할 수 있는 텍스트 기록과 요약본으로 변환해 보세요.