Cómo grabar llamadas telefónicas en iPhone, Android y teléfonos fijos

En resumen

• iPhone: En iOS 26 y versiones posteriores, pulsa Más durante una llamada y luego selecciona Grabación de llamadas. En iOS 18, toca el botón de grabación situado en la esquina superior izquierda de la pantalla de llamada. Si te encuentras en la UE u otra región donde Apple no ofrece esta función, utiliza el Elephone mediante el método de llamada en conferencia.
  

• Android: Pulsa Registro en la aplicación de Teléfono. Los marcadores de Google Pixel, Samsung Galaxy y muchas otras marcas incluyen uno en las regiones compatibles. ¿No ves el botón? Usa el Elephone mediante el método de llamada en conferencia.
  

• Ordenador: Responde a la llamada en tu Mac (iPhone) o PC con Windows (Enlace a Móvil) y grábala con la aplicación de escritorio de Transkriptor.
  

• Teléfono fijo: Pon la llamada en altavoz junto a una grabadora o conecta un adaptador de grabación telefónica.
  

• Sistema telefónico empresarial: Conecta tu plataforma de VoIP a Transkriptory todas tus llamadas se transcribirán automáticamente.

Hay llamadas que vale la pena conservar. Ya sea que un cliente acepte un presupuesto o que un reclutador te explique una oferta, siempre es bueno contar con una prueba más adelante.

Las llamadas telefónicas siguen siendo el núcleo de muchos negocios. Según el estudio de atención al cliente de McKinsey, el 81% de los millennials y el 86% de los clientes de la Generación X afirman que suelen llamar a una empresa cuando el autoservicio no resuelve su problema. Incluso entre la Generación Z, el 71% prefiere descolgar el teléfono.

Grabar una llamada es mucho más fácil que hace unos años. El método ideal dependerá de tu dispositivo y tu país, ya que las leyes locales de consentimiento determinan qué puedes hacer con esa grabación.

A continuación, encontrarás diferentes opciones para grabar llamadas en iPhone, Android, líneas fijas y teléfonos de empresa. Terminaremos explicando cómo convertir ese audio en una transcripción puedes buscar y compartir.

¿Qué método de grabación de llamadas te conviene más?

Presta atención a la columna de avisos. Algunos métodos notifican automáticamente a la otra persona que la llamada se está grabando; en otros, esa responsabilidad recae sobre ti.

¿Cómo grabar una llamada telefónica en iPhone?

Si la grabadora de Apple está disponible en tu región, úsala. Está integrada, es gratuita y gestiona automáticamente el aviso de consentimiento por ti.

Fuera de esas regiones, el puente de llamada en conferencia funciona a través de tu operador. Y si prefieres atender llamadas desde tu ordenador, puedes usar tu Mac mientras Transkriptor se encarga de grabarla.

Usa la grabadora integrada (iOS 18.1 y versiones posteriores)

Apple introdujo la grabación de llamadas en la aplicación Teléfono con iOS 18.1, permitiendo grabar conversaciones entre dos personas.

1. Inicia la llamada: Realiza o responde una llamada en la aplicación Teléfono.
   

2. Comienza a grabar: En iOS 26+, pulsa Más, y después Grabación de llamadas. En iOS 18.1 a 18.x, el botón de grabación aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla de llamada.
   

3. Espera al aviso: Sonará una breve cuenta atrás y ambos recibiréis una notificación auditiva indicando que la llamada se está grabando.
   

4. Detén la grabación: Pulsa Detener, o simplemente cuelga.

Encontrarás la grabación en una Carpeta de grabaciones de llamadas En el menú desplegable Notas app. En los idiomas y regiones compatibles, la transcripción aparecerá dentro de la misma nota.

No es posible grabar todas las llamadas automáticamente. Tendrás que iniciar la grabación de forma manual en cada una.

Países y regiones donde la grabación de llamadas no está disponible

La función de grabación de llamadas de Apple no está disponible en la Unión Europea. Tampoco está habilitada en Azerbaiyán, Baréin, Egipto, Irán, Irak, Jordania, Kuwait, Marruecos, Nigeria, Omán, Pakistán, Catar, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Yemen.

¿Vives en otro lugar y sigues sin ver la opción? Actualiza a la última versión de iOS y luego dirígete a Ajustes > Apps > Teléfono > Grabación de llamadas, y asegúrate de que Grabación de llamadas está activada.

Usar enlace de llamada grupal

Usar enlace de llamada grupal mediante Elephone, una aplicación diseñada para grabar y transcribir llamadas telefónicas. Solo debes añadir un número asistente a tu llamada y grabará la conversación a través de tu red telefónica habitual.

1. Instala la aplicación: Descarga Elephone desde la App Store e inicia sesión.
   

2. Conecta la línea del asistente: Inicia una grabación en la app para conectarte al número del asistente de Elephone.
   

3. Añade a tu contacto: Pulsa en Añadir llamada y marca el número de la persona con la que deseas hablar.
   

4. Combina las llamadas: En cuanto responda, pulsa en Combinar llamadas y la grabación comenzará.
   

5. Revisa la transcripción: Al colgar, abre la grabación en la aplicación. Podrás buscar en el texto o exportarlo en formato PDF, DOCX, TXT o SRT.

Los números del asistente de Elephone están ubicados en EE. UU. y el Reino Unido. Si llamas desde otro lugar, consulta con tu operador los cargos por añadir un número internacional a la llamada.

Tu plan también debe ser compatible con llamadas de conferencia. La persona con la que hables no podrá ver el número del asistente de Elephone.

Grabar llamadas de iPhone en una Mac

Tu Mac puede realizar y recibir llamadas a través de tu iPhone. Cuando la llamada se ejecuta en tu Mac, la aplicación de escritorio de Transkriptor captura toda la conversación, ya que graba simultáneamente el micrófono y el audio de tu computadora.

Configura las llamadas de tu iPhone en la Mac

1. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en ambos dispositivos y conéctalos a la misma red Wi-Fi.
   

2. En tu iPhone, ve a Configuración > Apps > Teléfono > Llamadas en otros dispositivos, y activa Permitir llamadas en otros dispositivos.
   

3. En tu Mac, abre la app Teléfono (macOS Tahoe) o FaceTime (versiones anteriores). Ve a Ajustes y selecciona Llamadas desde el iPhone.
   

Grabar la llamada

1. Instalar la Aplicación de escritorio de Transkriptor (macOS 10.15 o posterior) y otorga acceso al micrófono y al audio del sistema.
   

2. Inicia una grabación en la aplicación.
   

3. Realiza o responde la llamada en tu Mac.
   

4. Detén la grabación al colgar. La transcripción aparecerá directamente en tu cuenta de Transkriptor.
   

En macOS Sequoia, la aplicación Teléfono de tu Mac también incluye el grabador nativo de Apple en las regiones compatibles. 

¿Usas Windows 11? Los pasos de Enlace Móvil en la sección de Android a continuación también funcionan con iPhone.

¿Cómo grabar una llamada telefónica en Android?

En Android, todo depende del marcador preinstalado en tu teléfono. Si tu marca admite la grabación en tu país, encontrarás un botón listo para usar en la aplicación Teléfono.

Si no aparece, no pierdas tiempo buscando apps en la Play Store. La mejor opción es usar el método de llamada tripartita o una PC con Windows.

Grabadoras integradas por marca

App Teléfono de Google (Pixel y muchos otros Android)

En teléfonos que no son Pixel, la grabadora de Google requiere Android 9 o posterior. Los usuarios de Pixel necesitan un modelo 6 o superior con Android 14 o posterior.

1. Abre la app Teléfono, ve a Ajustes > Grabación de llamadasy completa la configuración.
   

2. Durante la llamada, toca Grabar. En un Pixel, selecciona Asistente de llamada, y después Grabación de llamadas.
   

3. Pulsa Detener grabación cuando hayas terminado.
   

Ambos escucharán un aviso cuando la grabación comience y otro cuando termine. Las grabaciones se guardan en tu historial de llamadas, desde donde podrás compartirlas con otras aplicaciones.

Ten en cuenta una cosa: si eliminas una llamada de tu registro, también se borrará su grabación.

Samsung Galaxy

La aplicación de teléfono de Samsung graba tanto tu voz como la de la otra persona, permitiéndote hacerlo de forma manual o automática.

1. Manual: Durante una llamada, pulsa el menú de los tres puntos y elige Grabar llamada, si la opción está disponible.
   

2. Automático: Abre la aplicación de Teléfono, toca el menú de los tres puntos y selecciona Ajustes > Grabar llamadas > Grabación automática. Selecciona todas las llamadas, números no guardados o contactos específicos.
   

3. Dónde encontrar las grabaciones: Ve a Teléfono > Ajustes > Grabar llamadas > Llamadas grabadas. También aparecerán en la carpeta Mis archivos.
   

Samsung no ofrece esta función en todos los países, y los nombres de los menús pueden variar ligeramente según la versión de One UI.

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Otras marcas

Xiaomi, OnePlus, Oppo y otros fabricantes utilizan sus propios marcadores. Busca el botón de grabación durante una llamada o la opción "Grabación de llamadas" en los ajustes de la aplicación Teléfono.

¿No encuentras ninguna de las dos? Es muy probable que el fabricante de tu teléfono no haya habilitado esta función en tu país.

¿Por qué dejaron de funcionar las aplicaciones de grabación de llamadas de terceros?

Google ha ido endureciendo las reglas durante años. Android 6 eliminó la vía oficial para que las apps grabaran llamadas, y Android 10 les impidió capturar el audio de la llamada a través del micrófono.

Los desarrolladores lo solucionaron usando la API de Accesibilidad. Sin embargo, el 11 de mayo de 2022, una actualización de la política de Google Play también cerró esa puerta.

Los marcadores integrados nunca se vieron afectados porque vienen preinstalados. Por eso, la aplicación nativa de tu teléfono todavía puede grabar llamadas mientras que las apps de la Play Store no.

Usa un puente de llamada múltiple en Android

El sistema de puente funciona en Android igual que en iPhone. Instala Elephone desde Google Play para grabar y transcribir llamadas telefónicas, luego vincula el número del asistente, añade tu contacto y fusiona las llamadas.

Se aplican los mismos números de asistente de EE. UU. y el Reino Unido, así que consulta las tarifas de tu operador si llamas desde otro lugar. Después, podrás buscar en tus grabaciones por contacto, número o cualquier palabra mencionada en la transcripción.

Graba llamadas de Android en Windows con Enlace a Windows

La aplicación Enlace a Windows de Microsoft te permite realizar y contestar llamadas de Android en un PC con Windows. Una vez que la llamada se gestiona a través de tu computadora, el Aplicación de escritorio de Transkriptor puede grabarla.

Qué necesitas

• Un PC con Windows 10 (actualización de octubre de 2022 o posterior) o Windows 11 con Bluetooth
  

• Un teléfono Android con Android 10 o posterior
  

• Usuarios de iPhone: necesitan un PC con Windows compatible, una versión reciente de iOS y la aplicación Enlace a Windows
  

Configurar Enlace Móvil

1. Abre Enlace Móvil en tu PC y selecciona Android.
   

2. Escanea el código QR con la aplicación Enlace a Windows de tu teléfono.
   

3. Concede los permisos solicitados y confirma el PIN de emparejamiento por Bluetooth.
   

4. Selecciona Llamadas en Enlace Móvil y sigue las instrucciones para finalizar el emparejamiento.
   

Grabar la llamada

1. Instala la aplicación de escritorio de Transkriptor (Windows 10 o posterior) y permite el acceso al micrófono y al audio del sistema.
   

2. Inicia una grabación en la aplicación.
   

3. Marca desde la pestaña Llamadas en Enlace Móvil o responde a una llamada entrante directamente en tu PC.
   

4. Detener la grabación al finalizar la llamada.
   

Usa auriculares si es posible. Esto mantiene el audio nítido y evita que la voz de la otra persona genere eco en tu micrófono.

Antes de grabar, informa a la otra persona y obtén su consentimiento, ya que las leyes sobre grabación de llamadas varían según el lugar.

​​¿Cómo grabar una llamada en un teléfono fijo?

Los teléfonos fijos convencionales no incluyen un botón de grabación. Por suerte, existen dos soluciones sencillas que funcionan en casi cualquier teléfono de casa u oficina.

Altavoz y grabadora

Pon la llamada en altavoz y grábala con la aplicación móvil de Transkriptor (disponible en iOS y Android) o la aplicación de escritorio. Coloca tu teléfono o portátil cerca del altavoz y elige una habitación sin mucho ruido de fondo.

Es gratis y no requiere equipo adicional. La desventaja es la calidad del sonido, que dependerá del altavoz y de la acústica de la sala.

Adaptador de grabación telefónica

Este adaptador se conecta entre el auricular y la base del teléfono. Envía toda la conversación directamente a una grabadora o al ordenador, logrando un audio nítido.

Cuando termine la llamada, sube el archivo a Transkriptor para obtener tu transcripción.

Consulta con tu proveedor

Muchos servicios de telefonía fija funcionan hoy mediante VoIP y algunos ya incluyen la grabación de llamadas en sus ajustes. Otra opción es desviar tu línea fija al móvil y usar los métodos mencionados anteriormente.

¿Cómo grabar llamadas en un sistema telefónico empresarial?

Si tu equipo utiliza una plataforma VoIP, puedes olvidarte de la grabación manual. El propio sistema registra las llamadas y Transkriptor las importa y transcribe automáticamente.

Transkriptor se integra con plataformas VoIP como Aircall, RingCentral, Dialpad, CloudTalk y JustCall, por mencionar algunos. 

Configurarlo solo lleva unos minutos. En el caso de Aircall, abre la pestaña de Integraciones en Transkriptor, haz clic en Conectar, autoriza tu cuenta y elige qué números incluir.

Cada transcripción se etiqueta con el número de teléfono, la fecha, la hora y la duración de la llamada. También puedes sincronizar los resúmenes con HubSpot y Salesforce, para que las notas de las llamadas aparezcan en tu CRM automáticamente sin que nadie tenga que copiarlas.

¿Cómo transcribir una llamada telefónica grabada?

Independientemente del método que hayas usado, ahora tienes un archivo de audio. Volver a escuchar una llamada de 40 minutos para encontrar una sola frase no es plato de buen gusto para nadie; ahí es donde una transcripción demuestra su valor.

Sube la grabación a Transkriptor

1. Exporta el audio: En iPhone, abre la llamada en Notas, pulsa en Más y elige Guardar archivos de audio. En Android, comparte la grabación desde la aplicación Teléfono o selecciónala en tu administrador de archivos.
   

2. Súbelo: Abre Transkriptor en la web, en tu móvil o en el escritorio y sube el archivo.
   

3. Elige el idioma: Selecciona entre más de 100 idiomas disponibles.
   

4. Accede a tu transcripción: Estará lista en pocos minutos, con cada interlocutor identificado.

Las llamadas grabadas con la aplicación de escritorio o una plataforma VoIP conectada omiten el paso de carga. Se envían directamente a tu cuenta de Transkriptor.

Qué puedes hacer con tu transcripción en Transkriptor

• Editar y etiquetar oradores: Corrige nombres y términos técnicos, y renombra a los participantes para que quede claro quién dijo qué.
  

• Leer el resumen de IA: Obtén los puntos clave y las tareas pendientes sin tener que volver a escuchar la llamada.
  

• Hacer preguntas: Usa la función 'Preguntar a Transkriptor' para localizar qué dijo el cliente sobre los precios o qué plazos acordaron.
  

• Traducir: Traduce la transcripción a otro idioma, ideal para compartir las llamadas con clientes o colegas internacionales.
  

• Exporta y comparte: Descárgalo en TXT, DOCX, PDF o SRT, o envíalo directamente a Google Drive, Notion o Slack.
  
  

  

Con un audio nítido, Transkriptor alcanza hasta un 99 % de precisión. Para las llamadas recurrentes, la transcripción de llamadas de Transkriptor te evita tener que subir los archivos uno por uno.

¿Es legal grabar una llamada telefónica?

Depende de tu ubicación y de la de la otra persona. En algunos lugares, puedes grabar cualquier llamada en la que participes sin decir nada. En otros, todos los participantes deben dar su consentimiento previo.

Toma la siguiente información como una guía general y no como asesoría legal.

Consentimiento de una sola parte vs. de todas las partes

El consentimiento de una sola parte significa que basta con tu propia autorización como participante de la llamada. El consentimiento de todas las partes implica que todos los participantes deben estar de acuerdo.

Si tú y la otra persona se encuentran en lugares distintos, ve a lo seguro y sigue la norma más estricta.

Normas de consentimiento por región

• Estados Unidos: La ley federal permite el consentimiento de una sola parte, pero varios estados requieren el acuerdo de todos. California es uno de ellos, bajo el Código Penal 632.

• Canadá: El derecho penal permite el consentimiento de una sola parte. Aun así, las empresas deben informar a los interlocutores al inicio de la llamada, de acuerdo con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

• Unión Europea: Las empresas necesitan una base jurídica bajo el RGPD y deben informar a los interlocutores. Algunos países son aún más estrictos: en Alemania, grabar conversaciones privadas en secreto es un delito según el artículo 201 de su Código Penal.

• Australia: Las leyes varían según el estado, pero grabar a alguien sin su consentimiento suele estar prohibido.
  

Una práctica segura para grabar llamadas en cualquier país

Inicie la llamada avisando que se grabará y espere un "sí" rotundo. De esa forma, el consentimiento quedará registrado también en el audio.

Las grabadoras integradas de Apple y Google emiten el aviso automáticamente. En cambio, el puente de llamadas compartidas y la aplicación de escritorio no lo hacen, por lo que deberá mencionarlo usted mismo.

Grabe sus llamadas y sáqueles el máximo provecho

Si tu teléfono tiene una grabadora integrada y las leyes de tu país lo permiten, empieza por ahí. Es gratis y se encarga automáticamente del aviso de consentimiento.

En cualquier otro caso, puedes usar el puente de llamada grupal o la aplicación de escritorio; además, los equipos corporativos pueden delegar la grabación por completo a su sistema de telefonía.

Sin embargo, obtener la grabación es solo el primer paso. Prueba Transkriptor gratis y convierte tus llamadas en transcripciones y resúmenes que realmente te resulten útiles.