17 phần mềm phiên âm cuộc gọi đặc biệt được liệt kê dưới đây.
1 Transkriptor
Transkriptor là một phần mềm phiên âm hàng đầu. Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng, phục vụ cho nhu cầu kinh doanh đa dạng. Người dùng đánh giá cao giao diện thân thiện với người dùng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời của nó. Người dùng có thể ghi âm cuộc gọi của họ và sau đó nhận phiên âm bằng cách sử dụng Transkriptor.
Để nhận bản chép lời của bản ghi cuộc gọi từ Transkriptor , hãy tải bản ghi âm cuộc gọi lên Transkriptor sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn. Transkriptor hỗ trợ nhiều định dạng âm thanh khác nhau. Sau khi tải lên, dịch vụ sẽ xử lý âm thanh bằng công nghệ nhận dạng giọng nói để tạo bản phiên âm. Sau khi xử lý, bạn có thể truy cập, chỉnh sửa và tải xuống bản chép lời từ trang tổng quan của mình. Hãy thử ngay bây giờ !
2 Enthu.AI
Enthu.AI là một phần mềm phiên âm cuộc gọi có uy tín, được đánh giá cao về tính năng phân tích tình cảm, đánh giá cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Công cụ này xác định một cách thành thạo cảm xúc của người gọi, mặc dù đôi khi nó có thể chùn bước với lời nói nhanh.
Enthu.AI cung cấp một quy mô rộng của sự lựa chọn cho các doanh nghiệp. Khách hàng đánh giá cao Enthubảng điều khiển trực quan của .ai và khả năng cung cấp thông tin hữu ích. Enthu.AI tạo ra sự khác biệt với việc tập trung vào các chỉ số hài lòng của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp tinh chỉnh dịch vụ khách hàng của họ dựa trên tình cảm được phân tích.
3 FireFlies
FireFlies là một phần mềm phiên âm cuộc gọi mạnh mẽ với trợ lý ghi chú cuộc họp được hỗ trợ bởi AI. Nó nắm bắt và tổ chức các chi tiết cuộc họp một cách hiệu quả, mặc dù các điểm nhấn nặng đôi khi có thể đặt ra một thách thức.
Có giá $ 19 / tháng cho các doanh nghiệp, đó là một lựa chọn thân thiện với ngân sách. Khách hàng đánh giá cao FireFlies vì thiết kế thân thiện với người dùng và hiệu quả trong việc theo dõi chi tiết cuộc họp. Với khả năng tích hợp cho nhiều nền tảng hội nghị và hệ thống CRM, FireFlies cung cấp một công cụ toàn diện để quản lý cuộc họp liền mạch.
4 Avoma
Avoma là một phần mềm phiên âm cuộc gọi đáng tin cậy được biết đến với sự thành thạo trong việc phát hiện các mục hành động. Nó xác định chính xác các nhiệm vụ chính, mặc dù đôi khi nó có thể gặp khó khăn với nhiều loa. Với giá bắt đầu chỉ từ $ 24 / tháng, Avoma cung cấp các tùy chọn cạnh tranh cho các đội.
Khách hàng đánh giá cao chương trình nghị sự thông minh và khả năng quản lý tác vụ mạnh mẽ của Avoma. Avoma nổi bật với cách tiếp cận theo định hướng nhiệm vụ, giúp doanh nghiệp kịp thời xác định và thực hiện các hành động cần thiết sau các cuộc họp.
5 Gong.io
Gong.io là một phần mềm phiên âm cuộc gọi mạnh mẽ được biết đến với phân tích cuộc trò chuyện theo thời gian thực. Nó nắm bắt và phân tích dữ liệu cuộc gọi, nhưng có thể bỏ lỡ các sắc thái trong các cuộc trò chuyện kỹ thuật. Gong.io cung cấp một giải pháp kinh doanh tất cả trong một với phiên âm chỉ là một phần.
Người dùng khen ngợi Gongphân tích toàn diện và thông tin chi tiết có thể hành động của .io. Điều khiến Gong khác biệt là khả năng AI mạnh mẽ của nó, cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về các tương tác của khách hàng để nâng cao chiến lược bán hàng và sự tham gia của khách hàng.
6 Chorus
Chorus của ZoomInfolà phần mềm ghi âm cuộc gọi và demo cho các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Công cụ này theo dõi từ khóa, cung cấp phân tích và phiên âm cuộc gọi trong Salesforce và Outreach. Nó được biết đến với những hiểu biết sâu sắc về cuộc trò chuyện dựa trên AIvà xác định các chủ đề chính; tuy nhiên, người dùng lưu ý một trục trặc nhỏ trong giao diện người dùng, đặc biệt là chức năng tìm kiếm.
Người dùng khen ngợi Chorus vì nhận dạng giọng nói hiệu quả và phân tích chi tiết. Điểm bán hàng độc đáo của nó là huấn luyện dựa trên dữ liệu cho các nhóm bán hàng, nâng cao chiến thuật của họ.
7 Rev
Rev là một phần mềm đa năng, cung cấp cả dịch vụ phiên âm do con người và AIcung cấp. Tính năng nổi bật của nó là tỷ lệ chính xác cao, lý tưởng cho các doanh nghiệp quan tâm đến phiên âm chính xác. Tuy nhiên, nó có thể bị cấm chi phí đối với một số người, với giá bắt đầu từ $ 1.50 / phút cho phiên âm của con người.
Một hạn chế đáng chú ý là thiếu phiên âm thời gian thực. Điều phân biệt Rev với những người khác là sự pha trộn giữa khả năng tiếp xúc và AI của con người, mang lại độ chính xác phiên âm hàng đầu.
8 Trint
Trint là một phần mềm phiên âm hiệu quả được các doanh nghiệp tin tưởng vì sự pha trộn giữa tốc độ và độ chính xác. Các tính năng chính bao gồm phiên âm tự động và theo dõi từ khóa. Trint cung cấp một mô hình định giá linh hoạt, bắt đầu từ $ 48 / tháng cho mỗi chỗ ngồi.
Khách hàng đánh giá cao giao diện thân thiện với người dùng và tốc độ xử lý nhanh của Trint, mặc dù một số người đã chỉ ra sự không chính xác đôi khi trong phiên âm. Tính năng nổi bật của Trint là trình chỉnh sửa bảng điểm tương tác cho phép dễ dàng chỉnh sửa và tinh chỉnh, định vị nó như một ứng cử viên mạnh mẽ trong bối cảnh phần mềm phiên âm.
9 Notta
Notta là một phần mềm phiên âm cuộc gọi mạnh mẽ được đánh giá cao về tính đơn giản và hiệu quả. Được biết đến với khả năng phiên âm thời gian thực, Notta là một lợi ích cho các doanh nghiệp yêu cầu tài liệu ngay lập tức.
Giá cả cạnh tranh, bắt đầu từ $ 44 / tháng cho 2 chỗ ngồi. Khách hàng đánh giá cao giao diện thân thiện với người dùng của Notta, nhưng một số lưu ý cần phải cải thiện nhận dạng giọng nói. Tính năng phân biệt của Notta là chức năng phiên âm thời gian thực, khiến nó khác biệt với các phần mềm phiên âm khác trên thị trường.
10 Happy Scribe
Phần mềm phiên âm cuộc gọi của Happy Scribeđược các doanh nghiệp tôn sùng do độ chính xác vượt trội và giao diện được sắp xếp hợp lý. Nó nổi bật với các dịch vụ phiên âm tự động và con người bằng cách đảm bảo kết quả chất lượng cao.
Giá của Happy Scribe bắt đầu từ $ 29 mỗi tháng cho các doanh nghiệp. Người dùng đánh giá cao hiệu quả của phần mềm, mặc dù một số bày tỏ lo ngại về lỗi phiên âm trong môi trường ồn ào. Tính năng đặc biệt của Happy Scribe là hỗ trợ đa ngôn ngữ mạnh mẽ, làm cho nó trở thành một giải pháp toàn cầu thực sự trong thị trường phần mềm phiên âm.
11 Fathom
Fathom là một công cụ phiên âm cuộc gọi đa năng, lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm sự chính xác và thuận tiện. Fathom dành cho doanh nghiệp có giá từ $ 24 / tháng và được biết đến với công nghệ nhận dạng giọng nói tiên tiến.
Người dùng nhấn mạnh độ chính xác của phần mềm, ngay cả khi xử lý các dấu dày, mặc dù một số xác định độ trễ nhẹ trong các tác vụ phiên âm khối lượng lớn. Điểm bán hàng độc đáo của Fahom là quy trình phiên âm được hỗ trợ bởi Trí tuệ nhân tạo, đảm bảo phiên âm cuộc gọi có độ chính xác cao mọi lúc.
12 Inqscribe
Inqscribe là một phần mềm phiên âm cuộc gọi khả thi cho các doanh nghiệp, được biết đến với quy trình phiên âm có thể tùy chỉnh. Inqscribe có giá từ $ 99 cho một giấy phép cá nhân và cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng điều chỉnh phiên âm theo nhu cầu cụ thể của họ.
Người dùng chỉ huy tính năng tùy chỉnh của Inqscribe, nhưng chỉ ra phần mềm thiếu khả năng phiên âm thời gian thực. Inqscribe phân biệt chính nó với khả năng kiểm soát người dùng vô song, tạo nên sự khác biệt trong thị trường phần mềm phiên âm cuộc gọi.
13 OpenPhone
OpenPhone là một phần mềm phiên âm cuộc gọi đa năng được thiết kế cho hiệu quả kinh doanh. OpenPhone có giá từ $ 23 / người dùng mỗi tháng cho các doanh nghiệp. Khách hàng đánh giá cao giao diện thân thiện với người dùng và phiên âm chất lượng cao của phần mềm.
Điều khiến OpenPhone khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác là hỗ trợ khách hàng đáng khen ngợi và khả năng quản lý giao tiếp kinh doanh hiệu quả.
14 Dubber
Dubber là một lựa chọn nổi bật cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm phần mềm phiên âm cuộc gọi nâng cao. Người dùng hoan nghênh sự tích hợp liền mạch của Dubber với các nền tảng truyền thông khác nhau nhưng thận trọng về quá trình thiết lập hơi phức tạp của nó. Điểm khác biệt chính của Dubber nằm ở việc cung cấp phân tích cuộc gọi toàn diện bên cạnh phiên âm.
15 Wingman
Wingman là một phần mềm phiên âm cuộc gọi được các doanh nghiệp sử dụng cho khả năng phiên âm thời gian thực của nó. Có giá từ $ 75 / người dùng mỗi tháng, Wingman vượt trội trong việc nắm bắt và phân tích các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng. Người dùng khen ngợi tính năng huấn luyện thời gian thực của nó nhưng lưu ý các lỗi phiên âm không thường xuyên. Điểm bán hàng độc đáo của Wingman là khả năng cung cấp hướng dẫn tại chỗ trong các cuộc gọi, tạo nên sự khác biệt trong thị trường phần mềm phiên âm cuộc gọi đông đúc.
oTranscribe là một phần mềm phiên âm cuộc gọi mã nguồn mở miễn phí được các doanh nghiệp đánh giá cao về hiệu quả chi phí. Tính năng chính của oTrascribe bao gồm trình soạn thảo văn bản tích hợp để phiên âm, tăng cường sự tiện lợi.
Người dùng khen ngợi giao diện thân thiện với người dùng của nó nhưng bày tỏ nhu cầu về các tính năng nâng cao hơn. Yếu tố phân biệt đối với oTranscribe là khả năng chi trả cùng với các chức năng cốt lõi mà nó cung cấp, khiến nó trở thành một công cụ khởi đầu tuyệt vời cho các doanh nghiệp khám phá phần mềm phiên âm.
17 EaseUS
EaseUS là một phần mềm phiên âm cuộc gọi hiệu quả, phục vụ phần lớn cho nhu cầu kinh doanh. Tính năng đáng chú ý của nó là phiên âm tự động, chất lượng cao giúp tiết kiệm thời gian quý báu. Người dùng khen ngợi độ chính xác của EasUS nhưng lưu ý rằng nó thiếu tích hợp với các nền tảng khác.
EaseUS tạo nên sự khác biệt bằng cách cung cấp các bản phiên âm chính xác và tích hợp liền mạch trong gói phần mềm chỉnh sửa video toàn diện. Sự kết hợp độc đáo này làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tạo nội dung hấp dẫn.
Phiên âm cuộc gọi là gì?
Phiên âm cuộc gọi là quá trình chuyển đổi âm thanh từ cuộc gọi điện thoại thành văn bản viết. Quá trình này có thể được thực hiện thủ công hoặc thông qua việc sử dụng các công cụ phiên âm tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy.
Phiên âm cuộc gọi có thể phục vụ nhiều chức năng, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ, phân tích tương tác của khách hàng hoặc tuân thủ pháp luật. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải hiểu và tuân thủ các tính hợp pháp xung quanh phiên âm cuộc gọi điện thoại, có thể thay đổi theo vị trí và thẩm quyền.
Mục đích của phiên âm cuộc gọi là gì?
Mục đích của phiên âm cuộc gọi rất đa dạng, từ tài liệu và tuân thủ đến phân tích và đào tạo định tính. Phiên âm cuộc gọi giúp lưu giữ hồ sơ chính xác của các cuộc hội thoại, đảm bảo tuân thủ các nhiệm vụ quy định, hỗ trợ trích xuất những hiểu biết có giá trị từ các cuộc đối thoại và phục vụ như một công cụ để đào tạo nhân viên và cải thiện hiệu suất.
Tầm quan trọng của phiên âm cuộc gọi là gì?
Phiên âm cuộc gọi rất quan trọng vì nó biến các cuộc hội thoại thành dữ liệu có giá trị bằng cách nắm bắt mọi chi tiết và giảm thông tin sai lệch. Phân tích bảng điểm cho thấy các mẫu, xu hướng và thông tin chi tiết về khách hàng của người dùng. Phiên âm cuộc gọi cũng rất quan trọng trong việc hỗ trợ tuân thủ pháp luật và đóng vai trò là bằng chứng trong các tranh chấp pháp lý.
Cần cân nhắc điều gì khi chọn phần mềm phiên âm cuộc gọi?
Chọn phần mềm phiên âm cuộc gọi phù hợp liên quan đến việc xem xét cẩn thận một số yếu tố. Dưới đây là một số điểm cần ghi nhớ.
- Chính xác: Tìm kiếm phần mềm có độ chính xác phiên âm cao để giảm thiểu lỗi và đảm bảo chuyển đổi chính xác âm thanh thành văn bản.
- Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng là rất quan trọng để hoạt động hiệu quả, cho phép điều hướng liền mạch và sử dụng phần mềm dễ dàng.
- Các tính năng cần thiết: Đảm bảo nó có các tính năng thiết yếu như phiên âm nhanh và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cho phép khả năng phiên âm mượt mà và linh hoạt.
- An ninh: Kiểm tra xem phần mềm phiên âm cuộc gọi có tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hay không, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin nhạy cảm.
- Giá: Chọn một công cụ cung cấp giá trị tốt cho giá của nó, cung cấp giải pháp hiệu quả về chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng và chức năng.
Những loại phiên âm nào được sử dụng trong phiên âm cuộc gọi?
Có ba loại phiên âm cuộc gọi phổ biến: Verbatim, thông minh và chỉnh sửa. Phiên âm Verbatim ghi lại mọi lời nói, bao gồm cả phần bổ sung và bắt đầu sai, cung cấp một tài khoản chi tiết. Trong khi đó, phiên âm thông minh tập trung vào thông điệp cốt lõi, bỏ qua các dư thừa cho rõ ràng.
Cuối cùng, phiên âm đã chỉnh sửa là một phiên bản được đánh bóng, sửa lỗi và cải thiện khả năng đọc, thường được sử dụng chuyên nghiệp. Việc lựa chọn loại phiên âm phụ thuộc vào chi tiết cần thiết và mục đích sử dụng.
Ưu điểm của phần mềm phiên âm cuộc gọi là gì?
Dưới đây là ba trong số những ưu điểm chính của việc sử dụng phần mềm phiên âm cuộc gọi.
- Cải thiện độ chính xác: Phần mềm phiên âm sử dụng các thuật toán tinh vi và công nghệ AI để cung cấp bảng điểm có độ chính xác cao Điều này giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm hoặc bỏ lỡ thông tin trong các cuộc trò chuyện và hỗ trợ giao tiếp và hiểu biết rõ ràng.
- Hiệu quả và tiết kiệm thời gian: Phiên âm thủ công tốn thời gian và đòi hỏi nỗ lực đáng kể Ngược lại, phần mềm phiên âm cuộc gọi tự động có thể phiên âm hàng giờ hội thoại chỉ trong vài phút, giải phóng thời gian cho các tác vụ quan trọng khác.
- Khả năng tiếp cận và khả năng tìm kiếm dễ dàng: Người dùng có thể tìm kiếm bảng điểm bằng từ khóa, đơn giản hóa quá trình tìm kiếm thông tin cụ thể Tính năng này là vô giá để đào tạo, tuân thủ pháp luật hoặc nhớ lại những điểm cần thiết từ các cuộc trò chuyện trước đó.
Nhược điểm của phần mềm phiên âm cuộc gọi là gì?
Dưới đây là ba nhược điểm tiềm ẩn của phần mềm phiên âm cuộc gọi.
- Mối quan tâm về quyền riêng tư: Phần mềm phiên âm cuộc gọi liên quan đến việc ghi âm và sao chép các cuộc hội thoại, điều này có thể gây ra các vấn đề về quyền riêng tư Điều cần thiết là phải có được các quyền cần thiết và làm cho tất cả các bên biết về bản ghi âm để tuân thủ luật và quy định về quyền riêng tư.
- Lỗi phiên âm: Mặc dù AI đã cải thiện đáng kể độ chính xác của phiên âm, nhưng nó không phải là hoàn hảo Trọng âm, biệt ngữ hoặc chất lượng cuộc gọi kém vẫn có thể dẫn đến lỗi trong bản chép lời Người dùng cũng nên đọc lại phiên âm cuộc gọi để đảm bảo tính chính xác.
- Chi phí: Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp, chi phí của phần mềm phiên âm cuộc gọi có thể là một mối quan tâm Phần mềm phiên âm tiết kiệm thời gian, cải thiện độ chính xác và cung cấp khả năng truy cập dễ dàng, làm cho nó trở thành một khoản đầu tư xứng đáng.
