เพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ: การถอดเสียง AI และแชทบอท

การขายออนไลน์เป็นบรรทัดฐานใหม่เนื่องจากลูกค้าซื้อสินค้าและบริการเนื่องจากความสะดวกสบายที่นําเสนอโดยสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อื่น ๆ เพิ่มขึ้น ตั้งแต่เครื่องสําอาง ของชํา ไปจนถึงซอฟต์แวร์ ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย และธุรกิจต่าง ๆ กําลังต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาด ธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจํากัดกําลังนําเทคโนโลยีซอฟต์แวร์มาใช้เพื่อยกระดับสนามแข่งขัน

ในบทความนี้ เราจะดูเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI ) เช่น แชทบอท Lookfor AI และซอฟต์แวร์ถอดความTranskriptor AI พวกเขาให้ผลลัพธ์เดียวกันสําหรับผู้ใช้ นั่นคือประสิทธิภาพและความถูกต้อง

ความแตกต่างที่สําคัญระหว่าง Lookfor AI และ Transkriptor AI

หลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบในเครื่องมือทั้งสองเพื่อทําความเข้าใจว่าความสามารถของพวกเขาคืออะไร เราก็มาถึงตารางเปรียบเทียบด้านล่างโดยเปรียบเทียบคุณสมบัติหลัก

การเปรียบเทียบคุณสมบัติต่อคุณสมบัติ

ใช้งานง่ายและประสบการณ์ผู้ใช้

เราเลือกเครื่องมือใด

การเลือกระหว่าง Lookfor และ Trankriptor จะจํากัดให้แคบลงตามความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง หากจําเป็นต้องโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ Lookfor เป็นทางออกหนึ่ง ในทํานองเดียวกัน Transkriptor ไม่เพียงแต่สามารถสร้าง แต่ยังวิเคราะห์สรุปการถอดความ คุณยังสามารถติดตั้งทั้งสองอย่างสําหรับธุรกิจของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การสนับสนุนรอบด้านที่ครอบคลุมความต้องการทางธุรกิจทั้งในทันทีและในอนาคต ทําความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าเครื่องมือ AI เหล่านี้สามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอท Lookfor AI

แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบปัญหาในการจัดการกับคําถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ Lookfor เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่ผู้ค้า Shopify พึ่งพาด้วยการสนับสนุนเชิงสนทนาซึ่งช่วยในการสร้างโอกาสในการขาย การเข้าชมร้านค้าออนไลน์สามารถได้รับความช่วยเหลือด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐานการติดตามคําสั่งซื้อที่ซับซ้อนและการคืนสินค้า

Lookfor AI ทําอะไร:

• สร้างชุด คําถามที่พบบ่อย ได้ไม่จํากัดและนําเสนอใน URL ที่มีตราสินค้าสําหรับหน้าการสนับสนุน
• สร้างแบบทดสอบและข้อความที่น่าสนใจสําหรับผลิตภัณฑ์และคอลเลกชัน ซึ่งจะเพิ่ม Conversion และเพิ่มรายได้ .
• คอยติดตามขณะทําการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: การจับการสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นจะแปลโดยตรงและสร้างไปป์ไลน์การขายที่ดีขึ้นซึ่งแปลงเป็นการซื้อที่เพิ่มขึ้น
• ช่วยลูกค้าในการติดตามคําสั่งซื้อ คําแนะนําผลิตภัณฑ์ และการคืนสินค้า

การใช้การถอดเสียงเพื่อวิเคราะห์การโทรของลูกค้า บันทึกเสียง หรือบทวิจารณ์วิดีโอ —Transkriptor AI การถอดเสียง

แม้ว่าแชทบอทจะอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ทีมสนับสนุนอาจต้องการบันทึกการสนทนาเพื่อทําการวิเคราะห์และทําความเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การถอดเสียงTranskriptor AI แปลงการโต้ตอบด้วยเสียง เช่น การโทรสนับสนุน การตรวจสอบวิดีโอ และบันทึกเสียง เป็นข้อความที่ค้นหาได้ ทําให้ง่ายต่อการระบุแนวโน้มและปรับแต่งกลยุทธ์การบริการลูกค้า ไม่จําเป็นต้องเขียนตามคําบอกไม่รู้จบระหว่างการโทร บันทึกเสียง หรือการสัมภาษณ์วิดีโอ

Transkriptor AI ทําอะไร:

• ถอดเสียงการโทรของลูกค้า บันทึกเสียง และบทวิจารณ์วิดีโอเพื่อการอ้างอิงที่ง่ายดาย
• สร้างบทสรุปและข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนากับลูกค้า
• รองรับการถอดเสียงหลายภาษา ทําให้ธุรกิจระดับโลกสามารถวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในภูมิภาคต่างๆ
• ช่วยให้แบรนด์ติดตามแนวโน้มความรู้สึกเพื่อปรับปรุงบริการและการตลาด
• การวิจัยตลาด: ทําได้โดยการเปลี่ยนข้อเสนอแนะด้วยเสียงพูดหรือลายลักษณ์อักษรเป็นข้อความค้นหาแนวคิดที่เป็นประโยชน์ของลูกค้าศึกษาแนวโน้มในภาษาต่างๆและทํางานได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือวิจัยเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการตลาด (Lookfor + Transkriptor )

การผสมผสานระหว่างแชทบอท AI ของ Lookfor และความสามารถในการถอดเสียงของ Transkriptor เป็นประโยชน์สําหรับบริษัทต่างๆ ที่เจาะจงเกี่ยวกับการจับรายละเอียดระหว่างการสนับสนุนลูกค้าและสร้างโอกาสในการขาย ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ค้า Shopify ยังสามารถเปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง

Lookfor ดึงดูดการเข้าชมออนไลน์ด้วยการสนับสนุนการสนทนาสร้างโอกาสในการขายและเพิ่ม Conversion ผ่านคําถามที่พบบ่อยแบบไม่จํากัดในหน้าสนับสนุนของแบรนด์แบบทดสอบแบบโต้ตอบและการวิเคราะห์พฤติกรรมในขณะที่ Transkriptor แปลงแชทสดการโทรบันทึกเสียงและบทวิจารณ์วิดีโอเป็นข้อความหลายภาษาที่ถูกต้อง

เมื่อทีมบริการลูกค้านําเครื่องมือทั้งสองมาใช้ จะทําให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันในการจัดการความคิดเห็นของลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีข้อมูลช่วยระบุแนวโน้มของความเชื่อมั่นและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด สิ่งนี้จะเพิ่มรายได้จากการขาย

กรณีการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง

กรณีศึกษาที่ 1: การเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วย Lookfor AI —Acero Padel

Acero Padel เป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขายปลีกสินค้ากีฬา เช่น ไม้ Padels และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ผู้ค้าปลีกกีฬาออนไลน์สามารถใช้ Lookfor เพื่อให้คําแนะนําขนาดทันทีติดตามคําสั่งซื้อและจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าลดรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและเพิ่มการแปลง

อ่านเพิ่มเติม : ยอดขาย Acero Padel เพิ่มขึ้น 25% หลังจากติดตั้ง Lookfor

กรณีศึกษา 2: การถอดความที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับเอกสารทางกฎหมาย— สํานักงานกฎหมาย

ทีมกฎหมายสามารถใช้เครื่องมือถอดความเช่น Transkriptor เพื่อเปลี่ยนเสียงจากการประชุมและการฝากคําให้การเป็นข้อความ ทําให้กระบวนการเก็บและแบ่งปันบันทึกการประชุมทางกฎหมายที่ถูกต้องง่ายขึ้น ทนายความจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวลาผ่านระบบอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่การเตรียมคดีแทน

ไม่ว่าจะเป็นสํานักงานกฎหมายหรือธุรกิจSaaS Transkriptor ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเพิ่มประสิทธิภาพโดยการปรับปรุงการจัดการเอกสาร การแปลงคําพูดและเสียงเป็นข้อความ และนําเสนอคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติม : วิธีใช้ AI ในการปฏิบัติทางกฎหมาย

สรุป: เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ

หากธุรกิจของคุณกําลังมองหาเครื่องมือในการปรับปรุงยอดขายปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทําให้กระบวนการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติขอแนะนํา Lookfor AI ทําไมไม่ลองดูด้วยตัวคุณเอง—ลองใช้เวอร์ชันฟรีและสัมผัสกับความแตกต่างโดยตรง!

• ลองใช้ Lookfor ทดลองใช้ฟรี

อีกทางหนึ่งหากคุณต้องการบันทึกและวิเคราะห์ทุกการสนทนาของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นเสียงหรือวิดีโอ Transkriptor AI โดดเด่นในฐานะทางออกที่ดี

• ลงทะเบียน Transkriptor ฟรี