Di seguito sono elencati 17 eccezionali software di trascrizione delle chiamate.
1 Transkriptor
Transkriptor è uno dei principali software di trascrizione. Supporta più lingue e accenti, soddisfacendo le diverse esigenze aziendali. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly e l'eccellente servizio clienti. Gli utenti sono in grado di registrare la loro chiamata e quindi ottenere trascrizioni utilizzando Transkriptor.
Per ottenere le trascrizioni dei record delle chiamate da Transkriptor , carica la registrazione delle chiamate su Transkriptor dopo aver effettuato l'accesso al tuo account. Transkriptor supporta vari formati audio. Una volta caricato, il servizio elaborerà l'audio utilizzando la tecnologia di riconoscimento vocale per creare una trascrizione. Dopo l'elaborazione, puoi accedere, modificare e scaricare la trascrizione dalla tua dashboard. Provalo ora !
2 Enthu.AI
Enthu.AI è un software di trascrizione delle chiamate affidabile, molto apprezzato per la sua funzione di analisi del sentiment, che valuta come i clienti si sentono riguardo a un prodotto, servizio o azienda. Questo strumento identifica abilmente le emozioni del chiamante, anche se occasionalmente può vacillare con un discorso rapido.
Enthu.AI offre un'ampia gamma di scelta per le aziende. I clienti apprezzano la dashboard intuitiva di Enthu.ai e la sua capacità di fornire informazioni fruibili. Enthu.AI si distingue per la sua attenzione alle metriche di soddisfazione del cliente, consentendo alle aziende di perfezionare il proprio servizio clienti in base ai sentimenti analizzati.
3 FireFlies
FireFlies è un robusto software di trascrizione delle chiamate con un assistente per le note di riunione alimentato da AI. Cattura e organizza efficacemente i dettagli delle riunioni, anche se gli accenti pesanti a volte possono rappresentare una sfida.
Al prezzo di $ 19 al mese per le aziende, è un'opzione economica. I clienti apprezzano FireFlies per il suo design intuitivo e l'efficacia nel tenere traccia dei dettagli delle riunioni. Grazie alle funzionalità di integrazione per più piattaforme di conferenza e sistemi CRM, FireFlies offre uno strumento completo per una gestione delle riunioni senza interruzioni.
4 Avoma
Avoma è un software di trascrizione delle chiamate affidabile noto per la sua competenza nel rilevare elementi di azione. Identifica con precisione le attività chiave, anche se a volte può avere difficoltà con più altoparlanti. Con prezzi a partire da soli $ 24 al mese, Avoma offre opzioni competitive per i team.
I clienti apprezzano l'agenda intelligente di Avoma e le solide capacità di gestione delle attività. Avoma distingue per il suo approccio orientato alle attività, aiutando le aziende a identificare ed eseguire prontamente le azioni necessarie dopo le riunioni.
5 Gong.io
Gong.io è un potente software di trascrizione delle chiamate noto per l'analisi delle conversazioni in tempo reale. Acquisisce e analizza i dati delle chiamate, ma può perdere le sfumature nelle conversazioni tecniche. Gong.io offre una soluzione aziendale all-in-one in cui la trascrizione è solo una parte.
Gli utenti lodano l'analisi completa e gli approfondimenti fruibili di Gong.io. Ciò che Gong distingue sono le sue solide capacità di AI , che forniscono informazioni più approfondite sulle interazioni con i clienti per migliorare la strategia di vendita e il coinvolgimento dei clienti.
6 Chorus
ZoomInfo's Chorus è un software di registrazione di chiamate e demo per i team a contatto con i clienti. Questo strumento tiene traccia delle parole chiave, fornisce analisi e trascrive le chiamate in Salesforce e Outreach. È noto per gli approfondimenti sulle conversazioni guidate da AIe per l'identificazione dei temi chiave; tuttavia, gli utenti notano un leggero problema tecnico nell'interfaccia utente, in particolare nella funzione di ricerca.
Gli utenti lodano Chorus per l'efficiente riconoscimento vocale e l'analisi dettagliata. Il suo punto di forza unico è il coaching basato sui dati per i team di vendita, migliorando le loro tattiche.
7 Rev
Rev è un software versatile, che offre servizi di trascrizione sia umani che AI. La sua caratteristica distintiva è il suo alto tasso di precisione, che lo rende ideale per le aziende che desiderano trascrizioni precise. Tuttavia, potrebbe essere proibitivo dal punto di vista dei costi per alcuni, con prezzi a partire da $ 1,50 al minuto per la trascrizione umana.
Una limitazione notevole è la mancanza di trascrizione in tempo reale. Ciò che distingue Rev dagli altri è la sua miscela di tocco umano e capacità AI , offrendo una precisione di trascrizione di alto livello.
8 Trint
Trint è un software di trascrizione efficiente a cui le aziende si affidano per la sua combinazione di velocità e precisione. Le caratteristiche principali includono la trascrizione automatica e il monitoraggio delle parole chiave. Trint offre un modello di prezzo flessibile, a partire da $ 48 al mese per postazione.
I clienti apprezzano l'interfaccia user-friendly e l'elevata velocità di elaborazione di Trint, anche se alcuni hanno sottolineato occasionali imprecisioni nelle trascrizioni. La caratteristica distintiva di Trint è il suo editor di trascrizione interattivo che consente una facile correzione e perfezionamento, posizionandolo come un forte concorrente nel panorama dei software di trascrizione.
9 Notta
Notta è un robusto software di trascrizione delle chiamate apprezzato per la sua semplicità ed efficienza. Noto per la sua capacità di trascrizione in tempo reale, Notta è un vantaggio per le aziende che richiedono una documentazione immediata.
I prezzi sono competitivi, a partire da $ 44 al mese per 2 postazioni. I clienti apprezzano l'interfaccia user-friendly di Notta, ma alcuni notano la necessità di migliorare il riconoscimento vocale. La caratteristica distintiva di Notta è la sua funzione di trascrizione in tempo reale, che lo distingue dagli altri software di trascrizione presenti sul mercato.
10 Happy Scribe
Il software di trascrizione delle chiamate di Happy Scribeè venerato dalle aziende grazie alla sua precisione superiore e all'interfaccia semplificata. Si distingue per i suoi servizi di trascrizione automatica e umana garantendo risultati di alta qualità.
I prezzi di Happy Scribe partono da $ 29 al mese per le aziende. Gli utenti apprezzano l'efficienza del software, anche se alcuni esprimono preoccupazione per gli errori di trascrizione in ambienti rumorosi. La caratteristica distintiva di Happy Scribe è il suo robusto supporto multilingue, che lo rende una soluzione veramente globale nel mercato dei software di trascrizione.
11 Fathom
Fathom è uno strumento versatile per la trascrizione delle chiamate, ideale per le aziende che cercano precisione e convenienza. Fathom per le aziende ha un prezzo a partire da $ 24 al mese ed è noto per la sua tecnologia di riconoscimento vocale all'avanguardia.
Gli utenti sottolineano la precisione del software, anche quando si tratta di accenti spessi, anche se alcuni individuano un leggero ritardo durante le attività di trascrizione ad alto volume. Il punto di forza unico di Fathom è il suo processo di trascrizione basato sull'intelligenza artificiale, che garantisce sempre trascrizioni delle chiamate altamente accurate.
12 Inqscribe
Inqscribe è un valido software di trascrizione delle chiamate per le aziende, noto per il suo processo di trascrizione personalizzabile. Inqscribe ha un prezzo a partire da $ 99 per una licenza individuale e offre alle aziende la possibilità di personalizzare le trascrizioni in base alle loro esigenze specifiche.
Gli utenti comandano la funzione di personalizzazione di Inqscribe, ma sottolineano la mancanza di capacità di trascrizione in tempo reale del software. Inqscribe si distingue per il suo impareggiabile controllo da parte dell'utente, che lo distingue nel mercato dei software di trascrizione delle chiamate.
13 OpenPhone
OpenPhone è un software versatile per la trascrizione delle chiamate progettato per l'efficienza aziendale. OpenPhone ha un prezzo a partire da $ 23/utente al mese per le aziende. I clienti apprezzano l'interfaccia user-friendly del software e le trascrizioni di alta qualità.
Ciò che OpenPhone distingue dagli altri concorrenti è il suo encomiabile supporto clienti e la capacità di gestire efficacemente la comunicazione aziendale.
14 Dubber
Dubber è una scelta importante per le aziende che cercano un software avanzato di trascrizione delle chiamate. Gli utenti applaudono la perfetta integrazione di Dubber con varie piattaforme di comunicazione, ma diffidano del suo processo di configurazione leggermente complesso. Il principale elemento di differenziazione di Dubber risiede nel fornire un'analisi completa delle chiamate oltre alle trascrizioni.
15 Wingman
Wingman è un software di trascrizione delle chiamate utilizzato dalle aziende per le sue capacità di trascrizione in tempo reale. Con un prezzo a partire da $ 75/utente al mese, Wingman eccelle nell'acquisizione e nell'analisi di chiamate e riunioni di vendita. Gli utenti lodano la sua funzione di coaching in tempo reale, ma notano gli occasionali errori di trascrizione. Il punto di forza unico di Wingman è la sua capacità di fornire una guida immediata durante le chiamate, distinguendolo nell'affollato mercato dei software di trascrizione delle chiamate.
oTranscribe è un software di trascrizione delle chiamate gratuito e open source apprezzato dalle aziende per la sua efficienza in termini di costi. La caratteristica principale di oTranscribe include un editor di testo integrato per le trascrizioni, migliorando la praticità.
Gli utenti lodano la sua interfaccia user-friendly, ma esprimono la necessità di funzionalità più avanzate. Il fattore distintivo di oTranscribe è la sua convenienza unita alle funzionalità di base che fornisce, rendendolo un ottimo strumento di partenza per le aziende che esplorano il software di trascrizione.
17 EaseUS
EaseUS è un software di trascrizione delle chiamate efficace, che soddisfa in gran parte le esigenze aziendali. La sua caratteristica notevole è la trascrizione automatica di alta qualità che consente di risparmiare tempo prezioso. Gli utenti lodano l'accuratezza di EasUS, ma notano la sua mancanza di integrazione con altre piattaforme.
EaseUS si distingue per l'offerta di trascrizioni precise e di una perfetta integrazione all'interno di un pacchetto software di editing video completo. Questa combinazione unica lo rende la scelta ideale per le aziende che desiderano creare contenuti accattivanti.
Che cos'è la trascrizione delle chiamate?
La trascrizione delle chiamate è il processo di conversione dell'audio di una telefonata in testo scritto. Questo processo può essere eseguito manualmente o attraverso l'uso di strumenti di trascrizione avanzati che utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico.
La trascrizione delle chiamate può svolgere molteplici funzioni, come la tenuta dei registri, l'analisi delle interazioni con i clienti o la conformità legale. Tuttavia, è essenziale comprendere e rispettare gli aspetti legali relativi alla trascrizione delle telefonate, che possono variare in base alla posizione e alla giurisdizione.
Qual è lo scopo della trascrizione delle chiamate?
Gli scopi della trascrizione delle chiamate sono molteplici e vanno dalla documentazione e conformità all'analisi qualitativa e alla formazione. La trascrizione delle chiamate aiuta a tenere registri accurati delle conversazioni, garantisce il rispetto dei mandati normativi, aiuta nell'estrazione di preziose informazioni dai dialoghi e funge da strumento per la formazione dei dipendenti e il miglioramento delle prestazioni.
Qual è l'importanza della trascrizione delle chiamate?
La trascrizione delle chiamate è importante in quanto trasforma le conversazioni in dati preziosi catturando ogni dettaglio e riducendo gli errori di comunicazione. L'analisi delle trascrizioni rivela i modelli degli utenti, le tendenze e le informazioni sui clienti. La trascrizione delle chiamate è importante anche per aiutare la conformità legale e funge da prova nelle controversie legali.
Cosa bisogna considerare quando si sceglie un software di trascrizione delle chiamate?
La scelta del giusto software di trascrizione delle chiamate comporta un'attenta considerazione di diversi fattori. Ecco alcuni punti da tenere a mente.
- Accuratezza: Cerca il software con un'elevata precisione di trascrizione per ridurre al minimo gli errori e garantire una conversione precisa dell'audio in testo.
- Facilità d'uso: Un'interfaccia user-friendly è fondamentale per un funzionamento efficiente, consentendo una navigazione senza interruzioni e un utilizzo senza sforzo del software.
- Caratteristiche essenziali: Assicurati che disponga di funzionalità essenziali come la trascrizione rapida e il supporto di più lingue, consentendo funzionalità di trascrizione fluide e versatili.
- Sicurezza: Verifica se il software di trascrizione delle chiamate è conforme alle leggi sulla protezione dei dati, garantendo la sicurezza e la riservatezza delle informazioni sensibili.
- Prezzi: Scegli uno strumento che offra un buon rapporto qualità-prezzo, offrendo una soluzione conveniente senza compromettere la qualità e la funzionalità.
Quali tipi di trascrizione vengono utilizzati nella trascrizione delle chiamate?
Esistono tre tipi popolari di trascrizione delle chiamate: Verbatim, intelligente e modificata. Verbatim trascrizione cattura ogni espressione, inclusi i riempitivi e le false partenze, fornendo un resoconto dettagliato. Nel frattempo, la trascrizione intelligente si concentra sul messaggio principale, omettendo le ridondanze per chiarezza.
Infine, la trascrizione modificata è una versione rifinita, che corregge gli errori e migliora la leggibilità, spesso utilizzata professionalmente. La scelta del tipo di trascrizione dipende dal dettaglio richiesto e dall'uso previsto.
Quali sono i vantaggi del software di trascrizione delle chiamate?
Ecco tre dei principali vantaggi dell'utilizzo di un software di trascrizione delle chiamate.
- Precisione migliorata: Il software di trascrizione impiega algoritmi sofisticati e AI tecnologia per fornire trascrizioni altamente accurate Ciò riduce al minimo il rischio di fraintendimenti o perdita di informazioni durante le conversazioni e supporta una comunicazione e una comprensione chiare.
- Efficienza e risparmio di tempo: La trascrizione manuale richiede molto tempo e uno sforzo significativo Al contrario, il software di trascrizione automatica delle chiamate può trascrivere ore di conversazione in pochi minuti, liberando tempo per altre attività importanti.
- Facile accessibilità e ricercabilità: Gli utenti possono cercare le trascrizioni utilizzando parole chiave, semplificando il processo di ricerca di informazioni specifiche Questa funzione è preziosa per la formazione, la conformità legale o il richiamo di punti essenziali da conversazioni precedenti.
Quali sono gli svantaggi del software di trascrizione delle chiamate?
Ecco tre potenziali svantaggi del software di trascrizione delle chiamate.
- Problemi di privacy: Il software di trascrizione delle chiamate comporta la registrazione e la trascrizione delle conversazioni, il che potrebbe sollevare problemi di privacy È essenziale ottenere le autorizzazioni necessarie e rendere tutte le parti consapevoli della registrazione per rispettare le leggi e i regolamenti sulla privacy.
- Errori di trascrizione: Sebbene AI abbia migliorato significativamente l'accuratezza delle trascrizioni, non è infallibile Accenti, gergo o scarsa qualità delle chiamate possono comunque portare a errori nella trascrizione Gli utenti dovrebbero anche correggere le trascrizioni delle chiamate per garantire l'accuratezza.
- Costo: Per le piccole imprese o le startup, il costo del software di trascrizione delle chiamate può essere un problema Il software di trascrizione consente di risparmiare tempo, migliora l'accuratezza e offre una facile accessibilità, rendendolo un investimento degno.
