Аналіз тональності на базі ШІ
Аналіз тональності Transkriptor на базі ШІ перетворює ваші аудіозаписи на детальні емоційні інсайти. Точно визначайте час мовлення, тон, емоції та наміри співрозмовників у дзвінках клієнтів, онлайн-зустрічах та інтерв'ю, автоматично перетворюючи мовлення на текст і витягуючи дані про тональність голосу за допомогою передового транскрибування та аналізу тональності на базі ШІ.
Транскрибуйте та аналізуйте тональність понад 100 мовами
Приймайте рішення на основі даних з аналізом тональності
Перетворюйте суб'єктивні емоційні реакції на об'єктивні показники з Transkriptor. Вимірюйте інтенсивність тональності, відстежуйте емоційні зміни під час розмов та порівнюйте тональність у різні періоди часу або між різними сегментами клієнтів. Ці точні вимірювання перетворюють абстрактні почуття на конкретні дані, що дозволяє приймати обґрунтовані рішення, які покращують задоволеність клієнтів та бізнес-результати.
Аналізуйте тональність голосу понад 100 мовами
Подолайте мовні бар'єри з можливостями багатомовного аналізу тональності Transkriptor. Виявляйте емоційні нюанси понад 100 мовами, що дозволяє глобальним командам розуміти настрої клієнтів незалежно від регіону чи мови. Це всебічне мовне покриття забезпечує послідовне відстеження тональності на міжнародних ринках з високою точністю до 99%.
Фіксуйте та аналізуйте тональність на всіх каналах
Аналізуйте тональність з різних каналів комунікації завдяки універсальним варіантам введення Transkriptor. Автоматично транскрибуйте та аналізуйте тональність із завантажених аудіофайлів, безпосередньо записаних зустрічей або інтегрованих платформ, таких як Zoom, Microsoft Teams та Google Meet. Експортуйте результати аналізу тональності у форматах PDF, Word, TXT, CSV або миттєво діліться ними з членами команди.
Аналізуйте тональність голосу лише за 4 простих кроки
Завантажте аудіо або підключіть зустріч
Transkriptor транскрибує та аналізує
Перегляньте аналіз тональності
Експортуйте або поділіться аналітикою тональності
Хто отримує найбільшу користь від аналізу тональності Transkriptor
Команда з обслуговування клієнтів
Відстежуйте тенденції задоволеності клієнтів у всіх взаємодіях з обслуговуванням за допомогою аналізу настроїв на основі ШІ.
Фахівці з продажу
Оптимізуйте розмови з продажу за допомогою аналізу настроїв дзвінків з потенційними клієнтами на основі ШІ.
Юристи
Аналізуйте закономірності настроїв у записаних свідченнях, інтерв'ю з клієнтами та показаннях свідків.
HR-фахівці
Покращуйте оцінку співбесід та сесії зворотного зв'язку з працівниками за допомогою об'єктивного аналізу настроїв.
Комплексне рішення для аналізу настроїв
Ідентифікуйте спікерів та відстежуйте розподіл настроїв
Transkriptor автоматично ідентифікує та позначає різних спікерів у ваших записах, вимірюючи їхній час розмови та емоційні патерни. Бачте точно, хто говорив, коли, як довго і з яким настроєм, що надає критичний контекст для аналізу емоційної динаміки між учасниками під час зустрічей, інтерв'ю чи взаємодії з клієнтами.
Створюйте резюме настроїв за допомогою ШІ
Перетворюйте тривалі розмови на стислі резюме настроїв за допомогою технології ШІ Transkriptor. Ці резюме визначають ключові зміни настрою та кількісно оцінюють загальний емоційний тон, надаючи швидкий огляд емоційної подорожі протягом будь-якої записаної розмови.
Створюйте бази знань з аналізом настроїв
Організуйте важливі емоційні інсайти, створюючи власні бази знань з використанням транскриптів з аналізом настроїв. Зберігайте, категоризуйте та шукайте дані про настрої, щоб встановити емоційні орієнтири, визначити повторювані патерни та створити вичерпне сховище емоційного інтелекту.
Організуйте та діліться файлами в захищених робочих просторах
Керуйте проєктами з аналізу настроїв команди безпечно, створюючи спеціальні робочі простори з призначеними ролями та дозволами. Забезпечте доступ до чутливих емоційних даних лише авторизованим членам команди, сприяючи співпраці щодо інсайтів настроїв між відділами.
Безпека корпоративного рівня
Безпека та конфіденційність клієнтів є нашим пріоритетом на кожному кроці. Ми відповідаємо стандартам SOC 2 та GDPR, забезпечуючи захист вашої інформації постійно.
Google Play Store
Chrome Web Store
App Store
Історії успіху клієнтів
Часті запитання
Найкращим інструментом для аналізу настроїв є Transkriptor. Працюючи на основі передового ШІ, Transkriptor автоматично транскрибує розмовний контент і аналізує емоційний тон з високою точністю. Він позначає розмови як позитивні, негативні або нейтральні та підтримує понад 100 мов.
Аналіз настроїв працює за допомогою штучного інтелекту та обробки природної мови (NLP) для оцінки емоційного тону тексту чи мовлення. Він визначає ключові показники емоцій, такі як вибір слів, структура речень та контекстуальні сигнали, щоб класифікувати контент як позитивний, негативний або нейтральний. Більш просунуті системи також можуть виявляти наміри, емоційні зміни та настрій конкретного мовця з часом.
Transkriptor дозволяє створювати індивідуальні робочі простори з дозволами на основі ролей для організації проєктів аналізу настроїв. Ви також можете створювати бази знань, використовуючи контент з позначками настроїв, що полегшує зберігання, категоризацію та пошук емоційних даних, зберігаючи безпеку та доступність.
Аналіз настроїв допомагає командам обслуговування клієнтів визначати емоційні тригери в розмовах, вимірювати ефективність методів деескалації та відстежувати настрій клієнтів протягом усього процесу підтримки. Ці інсайти дозволяють командам вдосконалювати свій підхід, що призводить до підвищення задоволеності клієнтів і зменшення повторних звернень.
Так, Transkriptor підтримує аналіз настроїв понад 100 мовами з високою точністю. Система розроблена для розпізнавання культурних та лінгвістичних нюансів, характерних для кожної мови, забезпечуючи послідовне виявлення настроїв незалежно від рідної мови мовця.
Доступ до Transkriptor будь-де
Записуйте наживо або завантажуйте аудіо та відео файли для транскрибації. Легко редагуйте свої транскрипції та використовуйте ШІ-асистента для спілкування або узагальнення транскрипцій.
