Salesforce'ın sesi metne dönüştürme özelliği, söylediklerinizi ses kontrolü ile metne dönüştürür. Noktalama işaretlerini ve emojileri dahil etmek de mümkündür.
Salesforcenedir?
Salesforce , kuruluşların müşteri ilişkilerini, satış süreçlerini ve müşteri deneyimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi iş uygulaması ve aracı sağlayan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. 1999 yılında Marc Benioff tarafından kuruldu ve sektördeki önde gelen CRM sağlayıcılarından biri haline geldi.
Sesten Metne Nedir?
Konuşma tanıma veya konuşmayı metne dönüştürme olarak da bilinen sesten metne, konuşulan kelimeleri ve cümleleri yazılı metne dönüştüren bir teknolojidir ve bu, podcast içerik oluşturmadaki görevleri otomatikleştirmek için inanılmaz derecede yararlı olabilir , içerik oluşturucuların ses içeriklerini verimli bir şekilde yazıya dökmelerine ve düzenlemelerine olanak tanır. Kullanıcıların doğal bir şekilde dikte etmesine veya konuşmasına olanak tanır ve sistem konuşmalarını yazılı forma dönüştürür.
Yazılı metni sözlü kelimelere dönüştüren bir teknoloji olan metinden sese teknolojisinin tam tersidir.
Sesi Salesforce'da metne nasıl dönüştürebilirim?
İşte Salesforce Lightning'de sesinizi metne dönüştürmek için adım adım bir kılavuz:
Salesforce Ortamı Ayarlama
- Salesforce bir hesabınız olduğundan ve Salesforce platformuna erişiminiz olduğundan emin olun.
- Salesforce hesabınıza giriş yapın.
Özel Nesne Oluşturma
- Ses kayıtlarını ve dönüştürülen metni saklamak için özel bir nesne oluşturun.
- Kurulum menüsüne gidin ve "Nesne Yöneticisi"ni seçin.
- "Oluştur"a tıklayın ve "Özel Nesne"yi seçin.
- "Ses Kaydı" (dosya yükleme) ve "Metin" (metin alanı) gibi gerekli alanları tanımlayın.
Sesten metne tümleştirmeyi etkinleştirin
- Sesi metne dönüştürmek için bir ses tanıma hizmetine ihtiyacınız olacak.
- Salesforce yerleşik sesi metne dönüştürme özellikleri sağlamaz, bu nedenle Google Cloud Speech-to-Text veya IBM Watson Speech-to-Text gibi harici bir hizmetle tümleştirmeniz gerekir.
- İhtiyaçlarınıza en uygun ses tanıma hizmetini seçin ve ayarlayın.
Bir Entegrasyon Oluşturun
- Salesforce ses tanıma hizmetine bağlamak için bir entegrasyon oluşturmanız gerekir.
- Bu işlem, kullandığınız belirli ses tanıma hizmetine bağlı olarak değişir.
- Genellikle bir hesap oluşturmanız, bir API anahtarı edinmeniz ve entegrasyon ayarlarını yapılandırmanız gerekir.
Bir Salesforce Entegrasyonu Oluşturun
- Ses tanıma hizmeti için gerekli API anahtarına veya kimlik bilgilerine sahip olduğunuzda, entegrasyonu Salesforceiçinde oluşturmanız gerekir.
- Harici hizmetleri Salesforceentegre etmek için birkaç seçenek vardır:
a. Apex Entegrasyonu: Salesforce'ın Apex programlama dilinden memnunsanız, entegrasyonu işlemek için özel Apex sınıfları ve tetikleyicileri oluşturabilirsiniz. Bu sınıflar, ses tanıma hizmetinin APIçağırır ve dönüştürülen metni çıktı olarak alırken ses kaydını girdi olarak geçirir.
b. Üçüncü Taraf Entegrasyon Araçları: Salesforce, harici hizmetlere bağlanmak için kullanılabilecek çeşitli entegrasyon araçları sunar. Bu seçenekleri keşfedin ve teknik yeteneklerinize ve gereksinimlerinize uygun olanı seçin. Bu araçlar Google Chrome üzerinde çalışır ve herhangi bir masaüstü platformunda Microsoft Edge .
Dönüştürme İşlemini Yapılandırın
- Sesi metne dönüştürme işleminin mantığını ayarlayın.
- Dönüşümün ne zaman ve nasıl gerçekleşmesi gerektiğini belirleyin.
- Örneğin, fiyatlandırmayı veya bir randevunun tarihini onaylamak için müşterilerinize veya temsilcilerinize bildirimleri tetikleyin.
Bir Dönüşüm İş Akışı Oluşturun
- Sesi metne dönüştürme sürecini otomatikleştirmek için Salesforce bir iş akışı veya süreç oluşturucu oluşturun.
- Bu iş akışı, 5. adımda oluşturduğunuz tümleştirmeyi tetiklemeli ve sesli komutu dönüştürme için harici hizmete geçirmelidir.
Dönüştürülen metni görüntüleme
- Ses kaydı metne dönüştürüldükten sonra, dönüştürülen metni Salesforceiçinde görüntülemek isteyeceksiniz.
- Bu, ilgili kaydın "Metin" alanını ses tanıma hizmetinden döndürülen dönüştürülmüş metinle güncelleyerek yapılabilir.
Kontrol Et ve Doğrula
- Ses kayıtlarının doğru bir şekilde metne dönüştürüldüğünden ve onay kutusuna göre Salesforce olarak saklandığından emin olmak için tüm süreci test edin.
- Gerektiğinde ayarlamalar yapın ve entegrasyonun doğru çalıştığından emin olmak için kapsamlı doğrulama gerçekleştirin.
- Not: Oynatma kısa süre içinde başlamazsa cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
İzleyin ve Koruyun
- Uygulamadan sonra, düzgün çalışmaya devam ettiğinden emin olmak için entegrasyonu düzenli olarak izleyin.
- Web konuşma APIyapılan güncellemeleri veya değişiklikleri takip ederken entegrasyonu optimize edin ve entegrasyonunuzu buna göre güncelleyin.
Bulut Ses Hizmeti Nedir?
Service Cloud Voice, Salesforce içinde akıllı telefondan yararlanır ve kullanıcılar için sorunsuz kullanım sağlar.
Çalışanlar, Amazon Connect özellikli bir yazılım telefonu ve gerçek zamanlı çağrı dökümü ile müşterilerle etkileşim kurabilir. Tüm arama verilerini Salesforce raporlarda ve gösterge tablolarında ve yıldırım bileşenlerinde görüntüleyebilirsiniz.
