17 softwares excecionais de transcrição de chamadas estão listados abaixo.
1 Transkriptor
Transkriptor é um software de transcrição líder. Ele suporta vários idiomas e sotaques, atendendo a diversas necessidades de negócios. Os usuários apreciam sua interface amigável e excelente atendimento ao cliente. Os usuários podem gravar suas chamadas e, em seguida, obter transcrições usando Transkriptor.
Para obter transcrições de registros de chamadas do Transkriptor , carregue a gravação de chamadas para Transkriptor depois de entrar em sua conta. Transkriptor suporta vários formatos de áudio. Uma vez carregado, o serviço processará o áudio usando a tecnologia de reconhecimento de fala para criar uma transcrição. Após o processamento, você pode acessar, editar e baixar a transcrição do seu painel. Experimente agora !
2 Enthu.AI
Enthu.AI é um software de transcrição de chamadas respeitável, altamente considerado por seu recurso de análise de sentimento, que avalia como os clientes se sentem em relação a um produto, serviço ou empresa. Esta ferramenta identifica habilmente as emoções do chamador, embora possa ocasionalmente vacilar com a fala rápida.
Enthu.AI oferece uma ampla escala de escolha para as empresas. Os clientes valorizam Enthupainel intuitivo do .ai e sua capacidade de fornecer inteligência acionável. Enthu.AI se diferencia por seu foco em métricas de satisfação do cliente, permitindo que as empresas refinem seu atendimento ao cliente com base nos sentimentos analisados.
3 FireFlies
FireFlies é um software robusto de transcrição de chamadas com um assistente de notas de reunião alimentado por AI. Capta e organiza eficazmente os detalhes das reuniões, embora os sotaques pesados possam, por vezes, constituir um desafio.
Com preço de US $ 19 / mês para empresas, é uma opção econômica. Os clientes apreciam FireFlies por seu design amigável e eficácia no rastreamento de detalhes da reunião. Com recursos de integração para várias plataformas de conferência e sistemas de CRM, a FireFlies oferece uma ferramenta abrangente para o gerenciamento contínuo de reuniões.
4 Avoma
Avoma é um software confiável de transcrição de chamadas, conhecido por sua proficiência na deteção de itens de ação. Ele identifica com precisão as principais tarefas, embora às vezes possa ter dificuldades com vários alto-falantes. Com preços a partir de apenas US $ 24 / mês, Avoma oferece opções competitivas para as equipes.
Os clientes apreciam a agenda inteligente e os recursos robustos de gerenciamento de tarefas da Avoma. Avoma destaca-se pela sua abordagem orientada para tarefas, ajudando as empresas a identificar e executar prontamente as ações necessárias após as reuniões.
5 Gong.io
Gong.io é um poderoso software de transcrição de chamadas, conhecido por sua análise de conversação em tempo real. Ele captura e analisa dados de chamadas, mas pode perder nuances em conversas técnicas. Gong.io oferece uma solução de negócios tudo-em-um com transcrição sendo apenas uma parte.
Os usuários elogiam a análise abrangente e os insights acionáveis do Gong.io. O que Gong diferencia é sua robusta capacidade de AI , fornecendo insights mais profundos sobre as interações com o cliente para melhorar a estratégia de vendas e o envolvimento do cliente.
6 Chorus
ZoomInfo's Chorus é um software de gravação de chamadas e demonstrações para equipes voltadas para o cliente. Essa ferramenta rastreia palavras-chave, fornece análises e transcreve chamadas no Salesforce e no Outreach. É conhecida por AIinsights de conversação orientados e identificação de temas-chave; no entanto, os usuários notam uma pequena falha na interface do usuário, especialmente na função de pesquisa.
Os usuários elogiam Chorus por reconhecimento de voz eficiente e análises detalhadas. Seu ponto de venda exclusivo é o coaching orientado por dados para equipes de vendas, aprimorando suas táticas.
7 Rev
Rev é um software versátil, que oferece serviços de transcrição humanos e AI. Sua característica de destaque é sua alta taxa de precisão, tornando-o ideal para empresas interessadas em transcrições precisas. No entanto, pode ser proibitivo para alguns, com preços a partir de US $ 1,50 / minuto para transcrição humana.
Uma limitação notável é a falta de transcrição em tempo real. O que Rev distingue dos outros é a sua mistura de toque humano e capacidades de AI , proporcionando uma precisão de transcrição de alto nível.
8 Trint
Trint é um software de transcrição eficiente confiável pelas empresas por sua mistura de velocidade e precisão. Os principais recursos incluem transcrição automática e rastreamento de palavras-chave. Trint oferece um modelo de preços flexível, a partir de US$ 48/mês por assento.
Os clientes apreciam a interface amigável e as rápidas velocidades de processamento da Trint, embora alguns tenham apontado imprecisões ocasionais nas transcrições. O recurso de destaque da Trint é seu editor de transcrição interativo que permite fácil correção e refinamento, posicionando-a como um forte concorrente no cenário de software de transcrição.
9 Notta
Notta é um software robusto de transcrição de chamadas, apreciado pela sua simplicidade e eficiência. Conhecida por sua capacidade de transcrição em tempo real, a Notta é uma vantagem para as empresas que exigem documentação imediata.
Os preços são competitivos, a partir de US $ 44 / mês para 2 assentos. Os clientes valorizam a interface amigável do Notta, mas alguns notam a necessidade de melhorias no reconhecimento de voz. A característica distintiva da Notta é a sua função de transcrição em tempo real, diferenciando-a de outros softwares de transcrição no mercado.
10 Happy Scribe
Happy Scribesoftware de transcrição de chamadas é reverenciado pelas empresas devido à sua precisão superior e interface simplificada. Destaca-se pelos seus serviços de transcrição automática e humana, garantindo resultados de alta qualidade.
O preço do Happy Scribe começa em US $ 29 por mês para empresas. Os usuários apreciam a eficiência do software, embora alguns expressem preocupações sobre erros de transcrição em ambientes barulhentos. A característica distintiva do Happy Scribe é o seu robusto suporte multilingue, tornando-o uma solução verdadeiramente global no mercado de software de transcrição.
11 Fathom
Fathom é uma ferramenta versátil de transcrição de chamadas, ideal para empresas que procuram precisão e conveniência. Fathom para empresas custa a partir de US $ 24 / mês e é conhecida por sua tecnologia de reconhecimento de voz de ponta.
Os usuários destacam a precisão do software, mesmo quando lidam com acentos grossos, embora alguns apontem um ligeiro atraso durante tarefas de transcrição de alto volume. O ponto de venda exclusivo da Fathom é o seu processo de transcrição alimentado por Inteligência Artificial, garantindo transcrições de chamadas altamente precisas sempre.
12 Inqscribe
Inqscribe é um software de transcrição de chamadas viável para empresas, conhecido por seu processo de transcrição personalizável. Inqscribe custa a partir de US$ 99 para uma licença individual e oferece às empresas a capacidade de adaptar as transcrições às suas necessidades específicas.
Os usuários comandam o recurso de personalização do Inqscribe, mas apontam a falta de capacidade de transcrição em tempo real do software. Inqscribe distingue-se pelo seu controlo de utilizador inigualável, diferenciando-o no mercado de software de transcrição de chamadas.
13 OpenPhone
OpenPhone é um software versátil de transcrição de chamadas projetado para a eficiência dos negócios. OpenPhone custa a partir de US $ 23 / usuário por mês para empresas. Os clientes apreciam a interface amigável do software e transcrições de alta qualidade.
O que OpenPhone diferencia de outros concorrentes é o seu louvável apoio ao cliente e a capacidade de gerir a comunicação empresarial de forma eficaz.
14 Dubber
Dubber é uma escolha proeminente para empresas que procuram software avançado de transcrição de chamadas. Os usuários aplaudem a integração perfeita do Dubber com várias plataformas de comunicação, mas cautela sobre seu processo de configuração ligeiramente complexo. O principal diferencial da Dubber está em fornecer análises abrangentes de chamadas, além de transcrições.
15 Wingman
Wingman é um software de transcrição de chamadas usado por empresas por seus recursos de transcrição em tempo real. Com preços a partir de US$ 75/usuário por mês, Wingman se destaca na captura e análise de chamadas e reuniões de vendas. Os usuários elogiam seu recurso de treinamento em tempo real, mas notam os erros ocasionais de transcrição. O ponto de venda exclusivo da Wingman é sua capacidade de fornecer orientação no local durante as chamadas, diferenciando-a no concorrido mercado de software de transcrição de chamadas.
oTranscribe é um software de transcrição de chamadas gratuito e de código aberto, apreciado pelas empresas pela sua relação custo-eficácia. O principal recurso do oTranscribe inclui um editor de texto integrado para transcrições, aumentando a conveniência.
Os usuários elogiam sua interface amigável, mas expressam a necessidade de recursos mais avançados. O fator distintivo para oTranscribe é a sua acessibilidade juntamente com as principais funcionalidades que fornece, tornando-o uma ótima ferramenta inicial para empresas que exploram software de transcrição.
17 EaseUS
EaseUS é um software de transcrição de chamadas eficaz, atendendo em grande parte às necessidades do negócio. Sua característica notável é a transcrição automática de alta qualidade que economiza tempo valioso. Os usuários elogiam a precisão do EasUS, mas notam sua falta de integração com outras plataformas.
EaseUS se diferencia por oferecer transcrições precisas e integração perfeita dentro de um pacote abrangente de software de edição de vídeo. Esta combinação única torna-o uma escolha ideal para empresas que procuram criar conteúdo atraente.
O que é a transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas é o processo de conversão de áudio de uma chamada telefónica em texto escrito. Este processo pode ser feito manualmente, ou através do uso de ferramentas avançadas de transcrição que utilizam inteligência artificial e machine learning.
A transcrição de chamadas pode ter várias funções, como manutenção de registros, análise de interações com clientes ou conformidade legal. No entanto, é essencial entender e respeitar as legalidades em torno da transcrição de chamadas telefônicas, que podem variar de acordo com o local e a jurisdição.
Qual é a finalidade da transcrição de chamadas?
As finalidades da transcrição de chamadas são múltiplas, desde documentação e conformidade até análise qualitativa e treinamento. A transcrição de chamadas ajuda a manter registros precisos das conversas, garante a adesão às determinações regulatórias, auxilia na extração de informações valiosas dos diálogos e serve como uma ferramenta para treinamento de funcionários e melhoria de desempenho.
Qual é a importância da transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas é importante, pois transforma conversas em dados valiosos, capturando cada detalhe e reduzindo falhas de comunicação. A análise das transcrições revela padrões de usuário, tendências e perceções do cliente. A transcrição de chamadas também é importante para auxiliar a conformidade legal e serve como prova em disputas legais.
O que deve ser considerado ao escolher o software de transcrição de chamadas?
Escolher o software de transcrição de chamadas certo envolve uma consideração cuidadosa de vários fatores. Aqui estão alguns pontos a ter em mente.
- Precisão: Procure o software com alta precisão de transcrição para minimizar erros e garantir a conversão precisa de áudio em texto.
- Facilidade de Utilização: Uma interface amigável é vital para uma operação eficiente, permitindo uma navegação perfeita e uma utilização sem esforço do software.
- Características essenciais: Certifique-se de que ele tenha recursos essenciais, como transcrição rápida e suporte a vários idiomas, permitindo recursos de transcrição suaves e versáteis.
- Segurança: Verifique se o software de transcrição de chamadas está em conformidade com as leis de proteção de dados, garantindo a segurança e confidencialidade das informações sensíveis.
- Preços: Escolha uma ferramenta que proporcione um bom valor pelo seu preço, oferecendo uma solução rentável sem comprometer a qualidade e funcionalidade.
Que tipos de transcrição são usados na transcrição de chamadas?
Existem três tipos populares de transcrição de chamadas: Verbatim, inteligente e editada. Verbatim transcrição captura todos os enunciados, incluindo preenchimentos e falsas partidas, fornecendo um relato detalhado. Enquanto isso, a transcrição inteligente se concentra na mensagem central, omitindo redundâncias para clareza.
Por fim, a transcrição editada é uma versão polida, corrigindo erros e melhorando a legibilidade, muitas vezes usada profissionalmente. A escolha do tipo de transcrição depende do detalhe necessário e do uso pretendido.
Quais são as vantagens do software de transcrição de chamadas?
Aqui estão três das principais vantagens de usar o software de transcrição de chamadas.
- Precisão melhorada: O software de transcrição emprega algoritmos sofisticados e tecnologia AI para fornecer transcrições altamente precisas Isso minimiza o risco de informações incompreendidas ou perdidas durante as conversas e suporta uma comunicação e compreensão claras.
- Eficiência e economia de tempo: A transcrição manual é demorada e requer um esforço significativo Em contraste, o software automatizado de transcrição de chamadas pode transcrever horas de conversa em questão de minutos, liberando tempo para outras tarefas importantes.
- Fácil Acessibilidade e Pesquisa: Os usuários podem pesquisar transcrições usando palavras-chave, simplificando o processo de encontrar informações específicas Esse recurso é inestimável para treinamento, conformidade legal ou relembrar pontos essenciais de conversas anteriores.
Quais são as desvantagens do software de transcrição de chamadas?
Aqui estão três desvantagens potenciais do software de transcrição de chamadas.
- Preocupações com a privacidade: O software de transcrição de chamadas envolve a gravação e transcrição de conversas, o que pode levantar questões de privacidade É essencial obter as permissões necessárias e conscientizar todas as partes sobre a gravação para cumprir as leis e regulamentos de privacidade.
- Erros de transcrição: Embora AI tenha melhorado significativamente a precisão das transcrições, não é infalível Acentos, jargões ou má qualidade das chamadas ainda podem levar a erros na transcrição Os usuários também devem revisar as transcrições das chamadas para garantir a precisão.
- Custo: Para pequenas empresas ou startups, o custo do software de transcrição de chamadas pode ser uma preocupação O software de transcrição economiza tempo, melhora a precisão e oferece fácil acessibilidade, tornando-se um investimento digno.
