15 найкращих програм для транскрипції дзвінків

1. Transkriptor

Transkriptor — це провідна платформа транскрипції на базі ШІ, яка перетворює записи дзвінків на точний текст понад 100 мовами, з комплексними інструментами редагування, ідентифікацією спікерів та безперебійною інтеграцією з основними комунікаційними платформами.

Ключові можливості:

1. Досягає точності понад 99% для чітких аудіозаписів
2. Підтримує співпрацю в реальному часі з розширеними інтерфейсами редагування
3. Пропонує варіанти експорту в різних форматах, включаючи TXT, DOCX та субтитри SRT
4. Забезпечує автоматичну діаризацію спікерів та синхронізацію часових міток
5. Включає інструменти узагальнення на базі ШІ для оптимізації робочих процесів після дзвінків

Окрім традиційної транскрипції дзвінків, ви можете використовувати Transkriptor для сучасних каналів зв'язку, включаючи диктування WhatsApp для мобільних повідомлень та транскрипцію голосової пошти для комплексного управління голосовими повідомленнями.

Переваги:

• Комплексні інструменти редагування з синхронізованим відтворенням аудіо
• Різноманітні формати експорту, включаючи субтитри та формати документів
• Функції співпраці в реальному часі для командного перегляду транскрипцій
• Інтеграція з Zoom, Google Meet та Microsoft Teams
• Підтримка понад 100 мов та діалектів

Недоліки:

• Потребує підключення до інтернету для повної функціональності
• Розширені функції можуть мати криву навчання для нових користувачів

Найкраще для: Підприємств та професіоналів, які потребують високоточної багатомовної транскрипції з розширеними можливостями редагування та функціями командної співпраці.

2. Otter.ai

Otter.ai — це програма для транскрипції в реальному часі, яка фіксує та організовує розмови на зустрічах з ШІ-генерованими резюме, ідентифікацією спікерів та інструментами спільного редагування, спеціально розробленими для продуктивності команди.

Ключові можливості:

• Відмінно справляється з транскрипцією зустрічей у реальному часі в Zoom, Google Meet та Microsoft Teams
• Автоматично генерує нотатки з можливістю пошуку, включаючи завдання та ключові теми
• Надає виділення для конкретних спікерів для ефективного подальшого опрацювання зустрічей
• Пропонує навчання спеціалізованій термінології для конкретних галузей
• Включає елементи керування швидкістю відтворення та інтеграцію з додатками для підвищення продуктивності

Розширені функції: Otter.ai зберігає контекст розмови завдяки узагальненню на базі ШІ та вилученню ключових слів, що робить його ідеальним для команд, яким потрібен негайний доступ до інформації про зустрічі.

Переваги:

• Миттєва доступність після зустрічей з обробкою в реальному часі
• Розширена ідентифікація спікерів та організація розмови
• ШІ-генеровані резюме та вилучення завдань
• Спеціалізований словник для галузевої термінології
• Потужна екосистема інтеграції з інструментами продуктивності

Недоліки:

• Обмежена розширена аналітика порівняно з платформами, орієнтованими на продажі
• Щомісячні обмеження хвилин на тарифних планах нижчого рівня
• Точність може знижуватися в шумних середовищах

Найкраще для: Команд та окремих осіб, які потребують надійної транскрипції зустрічей у реальному часі з можливостями спільного редагування та узагальнення на базі ШІ.

3. Fireflies.ai

Fireflies.ai — це ШІ-асистент для зустрічей, який забезпечує необмежену транскрипцію, аналітику розмов та інтеграцію з CRM з розширеними інструментами аналізу настроїв та відстеження тем.

Ключові можливості:

• Автоматично приєднується до зустрічей на різних платформах
• Фіксує розмови з точною ідентифікацією спікерів
• Генерує детальну аналітику, включаючи співвідношення розмов та оцінки настроїв
• Відстежує теми розмов для бізнес-аналітики
• Пропонує розширені функції пошуку та автоматичне вилучення завдань

Функції бізнес-аналітики: Fireflies.ai безперебійно інтегрується з програмним забезпеченням CRM, зберігаючи повну історію розмов та забезпечуючи командну співпрацю через спільні анотації та інструменти перегляду.

Переваги:

• Необмежена транскрипція, навіть на безкоштовному тарифі
• Розширена аналітика розмов та аналіз настроїв
• Комплексна інтеграція з CRM із автоматичною синхронізацією
• Потужні можливості пошуку та відстеження тем
• Функції командної співпраці з інструментами коментування та обміну

Недоліки:

• Складність налаштування для деяких платформ відеоконференцій
• Проблеми з точністю при сильному акценті або фоновому шумі
• Присутність бота на зустрічах може турбувати деяких учасників

Найкраще підходить для: Команд продажу та бізнесу, які потребують аналітики розмов з необмеженою транскрипцією та комплексними аналітичними можливостями.

4. Gong

Gong — це програма для аналізу доходів, яка транскрибує та аналізує дзвінки з продажу, щоб надавати інформацію про угоди, коучинг розмов та прогнозування продажів за допомогою розширеної аналітики на основі ШІ.

Gong записує дзвінки, електронні листи та відеоконференції для виявлення ризиків угод, відстеження згадок конкурентів та вимірювання ефективності розмов, одночасно надаючи командам продажу рекомендації з коучингу на основі даних.

Gong інтегрується з основними платформами CRM для синхронізації аналітичних даних розмов безпосередньо в записи угод, дозволяючи менеджерам з продажу оцінювати настрій клієнтів та оптимізувати стратегії продажів, використовуючи реальні дані дзвінків. Зростаючий попит на такі рішення для аналізу доходів відображається на ринку бізнес-транскрипції, згідно з fact.mr, який, за прогнозами, зросте з 3,01 млрд доларів США у 2024 році до 9,51 млрд доларів США до 2034 року із CAGR 12,2%, особливо завдяки фінансовим установам, які покладаються на транскрипти дзвінків про прибутки та фінансові звіти для аналізу, прийняття рішень та дотримання нормативних вимог.

Переваги:

• Розширена аналітика доходів з ідентифікацією ризиків угод
• Комплексний аналіз розмов та коучингові рекомендації
• Глибока інтеграція з CRM з автоматичною синхронізацією даних
• Відстеження ключових слів та сповіщення про згадки конкурентів
• Оцінка стану угод у реальному часі та аналіз воронки продажів

Недоліки:

• Висока цінова категорія, орієнтована на корпоративних клієнтів
• Складний процес впровадження, що вимагає спеціального налаштування
• Переважно орієнтований на сценарії продажів, а не на загальну транскрипцію

Найкраще підходить для: Корпоративних команд продажу, які потребують розширеної аналітики розмов, аналізу угод та можливостей прогнозування доходів.

Gong — це платформа аналізу доходів, яка транскрибує та аналізує дзвінки з продажу, щоб надавати інформацію про угоди, коучинг розмов та прогнозування продажів за допомогою розширеної аналітики на основі ШІ.

Ключові можливості:

• Комплексно фіксує дзвінки, електронні листи та відеоконференції
• Виявляє ризики угод та відстежує згадки конкурентів
• Вимірює ефективність розмов за допомогою аналітичних даних
• Надає рекомендації з коучингу продажів на основі успішних шаблонів
• Інтегрується з основними платформами CRM для автоматичної синхронізації даних

Розширена аналітика: Gong дозволяє менеджерам з продажу оцінювати настрій клієнтів та вдосконалювати стратегії продажів, використовуючи справжні дані дзвінків, з такими інструментами, як відстеження ключових слів та оцінка стану угод у реальному часі.

Зростаючий попит на такі рішення для аналізу доходів відображається на ринку бізнес-транскрипції, згідно з fact.mr, який, за прогнозами, зросте з 3,01 млрд доларів США у 2024 році до 9,51 млрд доларів США до 2034 року із CAGR 12,2%, особливо завдяки фінансовим установам, які покладаються на транскрипти дзвінків про прибутки та фінансові звіти для аналізу, прийняття рішень та дотримання нормативних вимог.

Переваги:

• Розширена аналітика доходів з ідентифікацією ризиків угод
• Комплексний аналіз розмов та коучингові рекомендації
• Глибока інтеграція з CRM з автоматичною синхронізацією даних
• Відстеження ключових слів та сповіщення про згадки конкурентів
• Оцінка стану угод у реальному часі та аналіз воронки продажів

Недоліки:

• Висока цінова категорія, орієнтована на корпоративних клієнтів
• Складний процес впровадження, що вимагає спеціального налаштування
• Переважно орієнтований на сценарії продажів, а не на загальну транскрипцію

Найкраще для: Корпоративних відділів продажу, які потребують розширених функцій аналізу розмов, аналізу угод та прогнозування доходів.

5. Rev

Rev — це професійний сервіс транскрипції, що пропонує як людську, так і ШІ-генеровану транскрипцію з гарантією точності 99%, обслуговуючи компанії, які потребують надійного перетворення аудіо в текст для критично важливого контенту.

Ключові можливості:

• Надає послуги транскрипторів-людей для контенту, що потребує ідеальної точності
• Пропонує транскрипцію на базі ШІ для швидшого виконання
• Підтримує різні аудіоформати та спеціалізовані галузеві вимоги
• Включає послуги створення субтитрів
• Підтримує високі стандарти безпеки даних та конфіденційності

Професійні послуги: Rev включає транскрипцію іноземними мовами та інтеграцію з платформами публікації відео, забезпечуючи відповідність суворим стандартам конфіденційності.

Переваги:

• Гарантія точності 99% з послугами транскрипції від людей
• Професійна якість, підходить для юридичного та медичного контенту
• Комплексні послуги створення субтитрів
• Надійні заходи безпеки та конфіденційності
• Інтеграція з популярними відео- та аудіоплатформами

Недоліки:

• Вища ціна порівняно з чистими ШІ-рішеннями
• Відсутність можливостей транскрипції в реальному часі
• Обмежені функції співпраці порівняно з інструментами, орієнтованими на зустрічі

Найкраще для: Компаній, які потребують професійної точності транскрипції для юридичного, медичного або конфіденційного контенту.

6. Fathom

Fathom — це безкоштовний ШІ-асистент для зустрічей, який записує, транскрибує та узагальнює зустрічі Zoom з автоматичним виявленням важливих моментів та зручними інструментами для обміну, розроблений для індивідуальних користувачів.

Ключові можливості:

• Автоматично приєднується до зустрічей Zoom без складного налаштування
• Генерує структуровані резюме з пунктами дій
• Створює важливі моменти для обміну без необхідності дозволів для бота
• Забезпечує автоматичну синхронізацію з CRM
• Акцентує увагу на простоті з чистим, інтуїтивним інтерфейсом

Фокус на користувацькому досвіді: Fathom пріоритезує простоту використання, пропонуючи чіткі резюме зустрічей та функції співпраці для професіоналів, яким потрібна ефективна документація зустрічей без технічної складності.

Переваги:

• Повністю безкоштовний для індивідуального використання з основними функціями
• Чистий, інтуїтивний інтерфейс з мінімальним налаштуванням
• Автоматичні резюме зустрічей та виділення пунктів дій
• Легкий обмін важливими моментами та функції спільного перегляду
• Сильний акцент на користувацькому досвіді та простоті

Недоліки:

• Обмежений лише зустрічами Zoom
• Менше розширеної аналітики порівняно з корпоративними рішеннями
• Відсутність функцій масової обробки або управління командою

Найкраще для: Індивідуальних користувачів, консультантів та невеликих команд, які переважно використовують Zoom і потребують простої, ефективної транскрипції та узагальнення зустрічей.

7. Notta

Notta — це платформа для транскрипції в реальному часі, що підтримує понад 58 мов з підтримкою двомовних розмов, мобільним доступом та детальними функціями документування зустрічей.

Ключові можливості:

• Забезпечує миттєву транскрипцію для живих зустрічей та завантажених записів
• Пропонує ідентифікацію спікерів та резюме, створені ШІ
• Включає крос-платформну синхронізацію між веб, мобільними та настільними пристроями
• Пропонує конкурентні ціни з щедрим безкоштовним тарифом
• Інтегрується з основними платформами відеоконференцій та інструментами продуктивності

Функції глобальної комунікації: Широка мовна підтримка Notta та мобільно-орієнтований дизайн роблять її особливо підходящою для міжнародних команд, які потребують багатомовних можливостей транскрипції.

Переваги:

• Транскрипція в реальному часі понад 58 мовами, включаючи двомовну підтримку
• Мобільно-орієнтований дизайн з крос-платформною синхронізацією
• Конкурентні ціни з щедрим безкоштовним тарифом
• Резюме, створені ШІ, та ідентифікація спікерів
• Потужна підтримка міжнародних мов

Недоліки:

• Обмежена розширена аналітика порівняно зі спеціалізованими платформами
• Менше корпоративних функцій для великих організацій
• Екосистема інтеграції менш комплексна, ніж у визнаних конкурентів

Найкраще для: Міжнародних команд та багатомовних організацій, які потребують транскрипції в реальному часі з потужною підтримкою мов та мобільним доступом.

8. Happy Scribe

Happy Scribe — це платформа для транскрипції та створення субтитрів, яка пропонує як автоматизовану, так і людську транскрипцію з інтерактивними інструментами редагування та функціями, орієнтованими на медіа-виробництво.

Ключові можливості:

• Забезпечує автоматичну транскрипцію з точністю до 85%
• Пропонує послуги транскрипції людиною з точністю 99%
• Підтримує понад 120 мов зі спеціалізованими інструментами для медіа-професіоналів
• Включає генерацію субтитрів та послуги перекладу
• Має функції спільного редагування для командної роботи

Фокус на медіа-виробництві: Happy Scribe орієнтований спеціально на журналістів, творців контенту та організації з потребами у професійній транскрипції, включаючи спеціалізовані редакційні функції.

Переваги:

• Вибір між автоматизованими та людськими послугами транскрипції
• Комплексні можливості створення субтитрів та перекладу
• Інтерактивні інструменти редагування з функціями співпраці
• Підтримка понад 120 мов та діалектів
• Функції та робочі процеси, орієнтовані на медіа-виробництво

Недоліки:

• Вища ціна за послуги транскрипції людиною
• Точність автоматичної транскрипції нижча, ніж у конкурентів, що використовують лише ШІ
• Обмежені можливості транскрипції в реальному часі

Найкраще для: Медіа-професіоналів, творців контенту та організацій, які потребують професійної транскрипції з можливостями створення субтитрів та перекладу.

9. Trint

Trint — це платформа для транскрипції на основі ШІ, розроблена для медіа-професіоналів, яка пропонує робочі процеси спільного редагування, підтримку понад 40 мов та спеціалізовані інструменти для створення контенту.

Ключові можливості:

• Забезпечує точну транскрипцію з інтерактивним редактором
• Надає функції виділення та анотування для редакційної роботи
• Підтримує багатокористувацькі робочі процеси, розроблені для телерадіомовників та журналістів
• Включає інструменти для складання історій та пошукові транскрипти
• Інтегрується з видавничими середовищами та творчими робочими процесами

Редакційна спеціалізація: Trint фокусується саме на редакційних та творчих випадках використання, надаючи спеціалізовані інструменти для розробки історій та робочих процесів створення контенту.

Переваги:

• Робочі процеси спільного редагування для медіа-команд
• Інтерактивний редактор транскриптів з інструментами виділення та анотування
• Висока точність для медіа та трансляційного контенту
• Функції створення контенту, включаючи складання історій
• Спеціалізовані інструменти для журналістів та редакторів

Недоліки:

• Вища ціна, орієнтована на професійні медіа-організації
• Обмежені функції для бізнес-зустрічей порівняно з корпоративними рішеннями
• Спеціалізований фокус може не підходити для загальних бізнес-потреб

Найкраще для: Медіа-професіоналів, журналістів та творців контенту, які потребують спільних робочих процесів транскрипції та редакційних функцій.

10. AssemblyAI

AssemblyAI — це API розпізнавання мовлення, орієнтований на розробників, який забезпечує транскрипцію, аналіз настроїв, виявлення тем та аудіо-інтелект для розробки користувацьких додатків.

Ключові можливості:

• Забезпечує високу точність транскрипції з обробкою в реальному часі та пакетною обробкою
• Пропонує можливості діаризації спікерів та посилення ключових слів
• Включає модерацію контенту через інтеграцію API
• Надає детальну документацію та SDK
• Має масштабовану інфраструктуру для обробки великих обсягів

Функції, орієнтовані на розробників: AssemblyAI розроблений спеціально для розробників та компаній, які створюють додатки з голосовим керуванням, що потребують розширеної обробки аудіо та користувацьких інтеграцій.

Переваги:

• Зручний для розробників API з вичерпною документацією
• Розширені функції аудіо-інтелекту, що виходять за межі базової транскрипції
• Масштабована інфраструктура для обробки великих обсягів
• Можливості налаштування словника та посилення ключових слів
• Варіанти обробки в реальному часі та пакетної обробки

Недоліки:

• Потребує технічної реалізації та ресурсів розробки
• Відсутність готового користувацького інтерфейсу для нетехнічних користувачів
• Модель ціноутворення на основі використання може стати дорогою при масштабуванні

Найкраще для: Розробників та технічних команд, які створюють власні додатки, що потребують розширених можливостей розпізнавання мовлення та аудіоаналітики.

11. Deepgram

Deepgram — це сервіс розпізнавання мовлення корпоративного рівня, що пропонує транскрипцію в реальному часі, навчання власних моделей та можливості розгортання на власних серверах для високооб'ємних випадків використання.

Ключові можливості:

• Використовує моделі глибокого навчання для високої точності
• Підтримує ідентифікацію спікерів та навчання для конкретних галузей
• Пропонує можливості розширення спеціалізованого словника
• Надає масштабований API-доступ з безпекою корпоративного рівня
• Дозволяє розгортання на власних серверах для обробки конфіденційних даних

Корпоративна спрямованість: Deepgram розроблений для організацій, які потребують налаштованої транскрипції з високою пропускною здатністю в різних середовищах з підвищеними вимогами до безпеки.

Переваги:

• Точність корпоративного рівня з навчанням власних моделей
• Можливості обробки в реальному часі з низькою затримкою
• Варіанти розгортання на власних серверах для конфіденційних даних
• Масштабована інфраструктура для обробки великих обсягів
• Розширені функції налаштування та навчання словника

Недоліки:

• Вища складність, що вимагає технічної експертизи
• Корпоративна модель ціноутворення може бути занадто дорогою для менших організацій
• Обмежені готові інтеграції порівняно з платформами для бізнесу

Найкраще для: Великих підприємств та організацій, які потребують індивідуальних рішень для розпізнавання мовлення з підвищеними вимогами до точності та безпеки.

12. OpenPhone

OpenPhone — це платформа для бізнес-комунікацій, яка інтегрує транскрипцію дзвінків з управлінням телефонною системою, пропонуючи AI-генеровані резюме, синхронізацію з CRM та можливості командного обміну повідомленнями.

Ключові можливості:

• Забезпечує автоматичний запис та транскрипцію дзвінків
• Генерує резюме з пунктами для виконання
• Інтегрується з існуючими бізнес-процесами
• Підтримує спільні номери та внутрішній обмін повідомленнями
• Орієнтується на потреби малого та середнього бізнесу

Підхід уніфікованих комунікацій: OpenPhone поєднує функції голосового сервісу з можливостями транскрипції, створюючи комплексне комунікаційне рішення для бізнесу, що розвивається.

Переваги:

• Інтегрована бізнес-телефонна система з можливостями транскрипції
• AI-генеровані резюме дзвінків та виділення пунктів для виконання
• Функції командної співпраці зі спільними номерами
• Інтеграція з CRM та автоматизація робочих процесів
• Конкурентне ціноутворення для комплексного комунікаційного рішення

Недоліки:

• Обмежена розширена аналітика порівняно зі спеціалізованими платформами транскрипції
• Підтримується менше мов, ніж у спеціалізованих сервісах транскрипції
• Фокус на телефонних дзвінках, а не на транскрипції нарад

Найкраще для: Малого та середнього бізнесу, який потребує інтегрованої телефонної системи з транскрипцією дзвінків та функціями командної співпраці.

13. CallRail

CallRail — це платформа для відстеження та аналізу дзвінків, яка поєднує транскрипцію з аналізом розмов, оцінкою лідів та атрибуцією маркетингу для аналізу ефективності кампаній.

Ключові можливості:

• Транскрибує дзвінки як частину ширшої системи управління лідами
• Використовує виявлення ключових слів та оцінку настрою
• Забезпечує відстеження конверсій для оцінки маркетингового впливу
• Інтегрується з маркетинговими інструментами та CRM-системами
• Пропонує аналіз повного шляху клієнта від контакту до конверсії

Фокус на маркетинговій аналітиці: CallRail спеціалізується на поєднанні транскрипції дзвінків з вимірюванням маркетингової рентабельності інвестицій, надаючи детальну аналітику для оптимізації кампаній.

Переваги:

• Комплексне відстеження дзвінків та маркетингова атрибуція
• Аналіз розмов з виявленням ключових слів та аналізом настрою
• Потужні інтеграції з маркетинговими інструментами та управління лідами
• Динамічна вставка номерів для відстеження кампаній
• Детальна аналітика та звітність про конверсії

Недоліки:

• Переважно орієнтований на маркетингові випадки використання, а не на загальну транскрипцію
• Вища ціна за розширені функції аналізу розмов
• Обмежені функції співпраці порівняно з платформами, орієнтованими на зустрічі

Найкраще для: Маркетингових команд і бізнесу, що потребують відстеження дзвінків, атрибуції лідів та вимірювання ROI маркетингу з інтелектуальним аналізом розмов.

14. Twilio

Twilio — це програмована комунікаційна платформа, що пропонує транскрипцію дзвінків через API, дозволяючи бізнесу створювати власні функції перетворення голосу в текст у своїх додатках.

Ключові можливості:

• Підтримує двоканальний запис та транскрипцію дзвінків
• Забезпечує інтеграцію з VoiceBase для підвищеної точності
• Пропонує розділення спікерів через API-рішення
• Включає глобальну голосову інфраструктуру з надійним підключенням
• Має модель оплати за використання без довгострокових зобов'язань

Підхід, орієнтований на розробників: Twilio надає вичерпну документацію для розробників та глобальну інфраструктуру для команд, що впроваджують індивідуальні робочі процеси транскрипції в комунікаційному програмному забезпеченні.

Переваги:

• Програмовані API для власних реалізацій транскрипції
• Глобальна голосова інфраструктура з надійним підключенням
• Можливості двоканального запису для підвищеної точності
• Оплата за використання без довгострокових зобов'язань
• Вичерпна документація та підтримка для розробників

Недоліки:

• Потребує технічних ресурсів розробки для впровадження
• Відсутність готового інтерфейсу користувача для нетехнічних користувачів
• Додаткові витрати на послуги транскрипції через сторонніх постачальників

Найкраще для: Розробників та бізнесу, що потребують індивідуальних рішень для транскрипції дзвінків, інтегрованих у існуючі додатки та робочі процеси.

15. Speechmatics

Speechmatics — це глобальний постачальник розпізнавання мовлення, що пропонує транскрипцію з можливістю локального розгортання, навчання спеціалізованого словника та підтримкою різних мов і акцентів.

Ключові можливості:

• Забезпечує високоточну транскрипцію за допомогою AI-моделей, оптимізованих для різних акцентів
• Підтримує різні середовища та галузі з індивідуальним навчанням
• Пропонує варіанти розгортання, що підтримують обробку конфіденційних даних
• Забезпечує можливості пакетної та транскрипції в реальному часі
• Включає розширені можливості налаштування та масштабованість для підприємств

Глобальна доступність: Speechmatics відмінно працює в складних аудіоумовах та з різноманітними лінгвістичними вимогами, що робить його придатним для мультинаціональних організацій зі складними потребами розпізнавання мовлення.

Переваги:

• Виняткова точність для різних акцентів і мов
• Варіанти локального розгортання для конфіденційних даних
• Навчання спеціалізованого словника та адаптація до галузі
• Можливості обробки в реальному часі та пакетної обробки
• Висока продуктивність у складних аудіоумовах

Недоліки:

• Вища ціна за корпоративні функції
• Обмежені інтеграції з бізнес-додатками порівняно з платформами, орієнтованими на зустрічі
• Потребує технічної експертизи для оптимального впровадження

Найкраще для: Глобальних підприємств, що потребують точного розпізнавання мовлення на різних мовах, з різними акцентами та в різних середовищах розгортання.