Обзор Otter AI
Этот обзор приложения Otter AI охватывает ключевые плюсы и минусы, функции, стоимость и реальную производительность, чтобы помочь вам решить, подходит ли оно для вашего рабочего процесса на встречах.
Что такое десктопное приложение Otter AI?
Десктопное приложение Otter AI — это клиент для macOS (скоро будет доступен для Windows), который предоставляет функции записи встреч, живой транскрипции и AI-резюме в рабочей среде без отвлекающих факторов. Оно позиционируется как AI-заменитель для ведения заметок и генератор транскрипций, который дополняет редакторы, такие как Adobe Premiere Pro, вместо их замены.
Вы можете использовать десктопное приложение Otter для записи встреч и аудио прямо с вашего Mac, генерировать живые транскрипции, пользоваться Otter AI Chat и редактировать разговоры без необходимости открывать вкладку в браузере. Оно подключается к вашему аккаунту Otter, так что все, что вы записываете на десктопе, синхронизируется с веб- и мобильными приложениями, включая резюме, выделения и общие разговоры.
Корпоративные команды также могут использовать десктопное приложение для управления захватом звонков без «ботов», где Otter записывает аудио локально, вместо того чтобы присоединяться к встрече как видимый участник.
Что делает десктопное приложение Otter AI?
Десктопное приложение Otter AI — это нативное приложение для macOS (с планами на Windows), которое записывает встречи и аудио с десктопа, транскрибирует их в реальном времени и генерирует заметки на основе AI в фокусированной рабочей среде. Оно синхронизируется с вашим аккаунтом Otter, так что все, что вы записываете на десктопе, появляется в веб- и мобильных приложениях с теми же транскрипциями, выделениями и резюме.
- Транскрипции встреч: Записывайте Zoom, Teams, Google Meet или любой системный звук, получайте транскрипции в реальном времени, автоматически генерируемые резюме, задачи и заметки, которые можно искать.
- Анализ интервью: Записывайте длинные интервью, отмечайте говорящих, ищите по ключевым словам и экспортируйте очищенные транскрипции для анализа или написания.
- Выделения живых событий: Транскрибируйте живые сессии или загруженные аудио и видео файлы, затем ищите по временным меткам и выделениям вместо того, чтобы переслушивать все.
- Редактирование транскрипций: Используйте встроенный редактор для воспроизведения аудио с подсветкой на уровне слов, исправляйте неправильно услышанные слова, корректируйте метки говорящих и аннотируйте ключевые моменты.
- Экспорт и субтитры: Экспортируйте файлы TXT, DOCX, PDF и SRT субтитров, чтобы использовать транскрипцию в документах, блогах или видеоредакторах.
Может ли Transkriptor делать то, что делает Otter?
Transkriptor может выполнять большинство основных задач, таких как транскрибирование встреч, интервью и медиафайлов, а также экспорт субтитров по более выгодной цене. Десктопное приложение Otter отлично подходит для живых мероприятий, в то время как Transkriptor больше ориентирован на быстрые и многоязычные транскрипции.
Как Otter AI транскрибирует аудио?
Otter AI преобразует аудио в текст путем потоковой передачи вашей записи в его двигатель распознавания речи, который конвертирует речь в текст в реальном времени, а затем использует обработку естественного языка (NLP) для очистки текста, добавления знаков препинания, обозначения говорящих и вставки временных меток. Весь процесс полностью автоматизирован, без участия человека, и работает как для живых разговоров, так и для загруженных файлов.
Как только вы начинаете запись или загружаете файл, Otter распознает произнесенные слова, пропускает их через модели машинного обучения, обученные на больших наборах голосовых данных, и создает черновик транскрипции по мере развития разговора. После первого прохода дополнительная обработка разделяет аудио на сегменты по спикерам, уточняет границы предложений и подготавливает текст для поиска, выделения и AI-резюме.
Какова цена Otter AI?
Otter AI предлагает бесплатный базовый план и три платных уровня: Pro за $16.99 за пользователя в месяц, Business примерно за $30 за пользователя в месяц и Enterprise с индивидуальной ценой через отдел продаж.
Бесплатный базовый план: Базовый план стоит $0 и включает до 300 минут транскрипции в месяц с ограничением в 30 минут на разговор, а также живую транскрипцию, базовый поиск и ограниченный импорт файлов. Он предназначен для индивидуальных пользователей, тестирующих Otter или работающих с редкими встречами.
Планы Pro и Business: План Pro ($16.99 в месяц) увеличивает лимиты до примерно 1,200 минут в месяц и около 90 минут на разговор, добавляя больше импортов файлов, расширенный поиск, пользовательский словарь и улучшенные параметры экспорта. План Business ($30 в месяц) расширяет лимиты до около 6,000 минут и до 4 часов на разговор, предлагая общие рабочие пространства, административный контроль, интеграции и приоритетную поддержку для команд.
План Enterprise: Цены на план Enterprise обсуждаются индивидуально, обычно для крупных внедрений, требующих SSO, повышенной безопасности, соответствия HIPAA и выделенной поддержки аккаунта.
Какие существуют уровни подписки для Otter AI?
Otter AI предлагает четыре уровня подписки: Basic (бесплатный), Pro, Business и Enterprise. Они различаются в основном по количеству минут транскрипции в месяц, ограничениям по времени встреч и функциям для совместной работы.
- Basic: Бесплатно навсегда, с 300 минутами транскрипции в месяц и ограничением в 30 минут на разговор. Подходит для легкого, личного использования, но ограничен по количеству минут и доступу к старым разговорам и расширенным функциям.
- Pro: Оплата за пользователя, примерно $8.33 в месяц при годовой оплате или $16.99 ежемесячно. Включает 1,200 минут транскрипции и ограничение в 90 минут на встречу. План Pro добавляет расширенный поиск, гораздо больший пользовательский словарь, больше импортов файлов, неограниченную историю разговоров и улучшенные параметры экспорта, но все еще ограничивает импорты и общее количество минут.
- Business: Этот план стоит $19.99 за пользователя в месяц при годовой оплате или $30 ежемесячно, с 6,000 минутами на пользователя и до 4-часовых встреч. План Business открывает доступ к общим рабочим пространствам, административному контролю команды, централизованной оплате и более высоким лимитам импорта и резюме, что делает его подходящим для небольших и средних команд, которые активно проводят встречи.
- Enterprise: Индивидуальная цена для крупных организаций, которым нужны согласованные лимиты минут, более длительные ограничения на встречи и адаптированная безопасность/соответствие (SSO, DPA, HIPAA). Точные функции и стоимость зависят от размера контракта и требований.
Существует ли премиум-версия приложения Otter AI?
Да, у Otter AI есть премиум-планы: Pro, Business и Enterprise, которые находятся выше бесплатного уровня Basic. Премиум-подписки увеличивают количество минут транскрипции в месяц, позволяют проводить более длительные встречи и открывают больше функций автоматизации и совместной работы.
На Pro вы получаете около 1,200 минут в месяц, более длительные записи, больше импортов файлов, расширенный поиск и экспорт, а также больший пользовательский словарь для жаргона и имен. Business добавляет примерно 6,000 минут, 4-часовые встречи, командные рабочие пространства, административный контроль, аналитику использования и более высокие лимиты импорта, плюс более быструю поддержку. Enterprise — это индивидуальный премиум-уровень с согласованными лимитами и расширенными параметрами безопасности, такими как SSO, контроль домена и выделенная поддержка аккаунта.
Являются ли лимиты минут записи разумными для платного плана?
Лимиты минут записи разумны для легкого и умеренного использования, но ограничены для интенсивных пользователей. Pro предоставляет 1,200 минут в месяц и 90 минут на разговор, что подходит многим индивидуальным профессионалам, но не для ежедневных, многочасовых встреч. Business увеличивает это до 6,000 минут и 4-часовых встреч. Это достаточно для большинства клиентов, но минуты все еще ограничены, не безлимитные.
Нужен ли вам план Business для снятия ограничений на запись?
Вы не получите неограниченную запись на Business; вы просто получите более высокие лимиты. Пользователи Pro ограничены 1,200 минутами в месяц и 90 минутами на разговор, поэтому те, кому нужно больше, могут приобрести план Business, который предоставляет 6,000 минут и ограничение на разговор в 4 часа.
Каковы основные сильные и слабые стороны Otter AI на основе реального использования?
Otter AI широко хвалят как простой и удобный инструмент для ведения заметок на встречах с сильной функцией живой транскрипции и резюме, но пользователи часто отмечают ограничения по точности, лимитам минут, языкам и поддержке по мере роста команд. Таблица ниже обобщает общие шаблоны:
| Функция | Сильные стороны | Слабые стороны | Комментарии | Обходной путь |
|---|---|---|---|---|
| Живая транскрипция встреч и резюме | Быстрые, удобные живые заметки с автоматическими резюме и пунктами действий. | Резюме могут быть неточными или расплывчатыми, требуется ручная доработка. | Отлично для запоминания, но не подходит для критических встреч, которые нельзя забывать. | Используйте в паре с ручной проверкой или вторым инструментом, таким как Transkriptor, для окончательных записей. |
| Удобство использования и UX | Очень просто начать, чистый интерфейс, плавная интеграция с календарем и встречами. | Библиотека может казаться захламленной; организация и умные фильтры слабее, чем у некоторых конкурентов. | Хорошо подходит для индивидуальных пользователей и небольших команд, меньше для сложных рабочих процессов. | Используйте папки, соглашения об именах и экспорт в Docs/Notion для долгосрочной организации. |
| Точность транскрипции | Разумная точность английского языка (часто около 80%) при четком аудио. | Трудности с акцентами, перекрестной речью, техническим жаргоном; фрагментированные предложения. | Хорошо для заметок; не идеально для дословных, готовых к публикации транскрипций. | Улучшите качество микрофона, записывайте локально, затем очистите или повторно обработайте ключевые файлы через специалиста, такого как Transkriptor. |
| Идентификация говорящего | Базовая диаризация; может разделять некоторых говорящих. | Часто неправильно маркирует говорящих как «Спикер 1/2», что затем путает резюме и задачи. | Проблема для звонков с несколькими участниками или заинтересованными сторонами. | Обучайте профили говорящих, где это возможно, и вручную исправляйте говорящих в критических транскрипциях. |
| Ограничения и ценообразование | Бесплатный план щедр для тестирования; платные уровни добавляют больше минут и функций. | Строгие ограничения на месячные минуты и длину встреч даже на бизнес-уровне; некоторые пользователи ощущают «оплату по счетчику». | Подходит для легкого и умеренного использования; активные пользователи могут перерасти его или столкнуться с перерасходом. | Для большого объема транскрипций передавайте массовые файлы в инструменты с оплатой за использование, такие как Transkriptor. |
| Поддержка языков | Оптимизировано для встреч на английском, испанском, французском и японском языках. | Очень ограниченный диапазон языков по сравнению с современными многоязычными инструментами. | Подходит для некоторых команд, слабо для глобальных или двуязычных рабочих процессов. | Используйте Otter для заметок на английском; направляйте неанглийский или смешанный контент через многоязычный сервис, такой как Transkriptor. |
| Мобильное и кроссплатформенное использование | Хорошо поддерживаемые мобильные приложения, отлично подходят для интервью и лекций на ходу; работает на вебе, настольных и мобильных устройствах. | Нет полной записи/воспроизведения видео для большинства уровней; некоторые рабочие процессы все еще нуждаются в других приложениях. | Сильный слой захвата, но не универсальная медиа-система. | Записывайте в Otter для заметок, храните основное аудио/видео в вашем рекордере или редакторе. |
| Поддержка клиентов и надежность | Надежный центр помощи и документация для самостоятельного обслуживания. | Многие обзоры Otter AI упоминают медленную или бесполезную поддержку от людей. | Приемлемо для использования с низкими ставками; рискованно для критически важных задач. | Предпочитайте инструменты с более сильной поддержкой для основных рабочих процессов, держите Otter как второстепенный инструмент для заметок. |
Каковы преимущества Otter AI?
Как инструмент для заметок на основе ИИ, главные сильные стороны Otter — это захват в реальном времени, рабочие процессы, ориентированные на встречи, и легкий обмен между устройствами. Он предназначен для замены ручного ведения заметок живыми, доступными для поиска транскриптами и ИИ-резюме.
- Транскрипция в реальном времени: Транскрибирует Zoom, Teams, Meet и личные беседы по мере их проведения, чтобы участники могли читать и сразу пересматривать.
- ИИ-резюме и основные моменты: Автоматически генерирует контуры, ключевые моменты и задачи из каждого разговора, чтобы ускорить последующие действия.
- Архив разговоров с возможностью поиска: Хранит транскрипты с временными метками, метками говорящих и поиском по ключевым словам, чтобы вы могли быстро найти прошлые решения или цитаты.
- Сотрудничество и обмен: Позволяет командам делиться разговорами, комментировать, выделять и организовывать заметки в папки и каналы.
- Кроссплатформенные приложения: Работает на вебе, мобильных и настольных устройствах с интеграцией календаря для автоматического подключения и записи запланированных встреч.
- Преимущества доступности: Живые субтитры и транскрипты поддерживают пользователей с нарушениями слуха и всех, кто предпочитает чтение прослушиванию.
Transkriptor обладает некоторыми из этих преимуществ, такими как AI транскрипция, резюме и поиск. Transkriptor делает акцент на более точной транскрипции файлов, более сильной поддержке многоязычности и более гибком ценообразовании на основе использования, что делает его более подходящим, когда вам важнее надежные транскрипции на многих языках и форматах, чем взаимодействие с ботами.
Какие интеграции доступны для Otter AI?
Otter подключается к Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, чтобы его помощник по заметкам мог автоматически присоединяться и транскрибировать запланированные звонки. Он также интегрируется с Google Calendar и Outlook, Google Drive и расширением Chrome для захвата звука из браузера.
- Инструменты связи (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, JustCall, RingCentral, Dialpad): Автоматическое подключение к запланированным встречам, запись и создание живых транскрипций, резюме, идентификация говорящих и действия внутри Otter.
- Календари (Google, Outlook): Синхронизация событий, чтобы Otter мог обнаруживать предстоящие встречи и автоматически планировать участие OtterPilot.
- Облачное хранилище (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon S3): Синхронизация и резервное копирование транскрипций и содержимого встреч для доступа и обмена.
- Zapier: Используйте Zapier или аналогичные платформы для отправки транскрипций Otter в CRM, инструменты задач или системы документации.
- CRM и сотрудничество (Asana, Airtable, Slack, Jira, Notion, Salesforce, Outreach, Snowflake, Monday.com, Hubspot): Автоматическая синхронизация транскрипций с CRM и обогащение баз данных информацией о встречах.
Как работают интеграции
После подключения ваших календарей и приложений для встреч в настройках Otter, OtterPilot может автоматически обнаруживать запланированные встречи и присоединяться к ним в качестве AI помощника по заметкам. Во время звонка он записывает аудио, выполняет живую транскрипцию речи в текст, а затем синхронизирует транскрипции и резюме обратно в Otter и, при необходимости, в хранилище или другие инструменты.
Какие языки поддерживаются в Otter AI?
Otter AI официально поддерживает транскрипцию на английском, испанском, японском и французском языках, при этом интерфейс приложения и поддержка предоставляются только на английском. Он выполняет транскрипцию, поэтому говорящие должны говорить на том же языке, который они хотят транскрибировать; автоматического определения языка нет.
- Английский (варианты США/Великобритания): Язык по умолчанию и наиболее развитый; оптимизирован для встреч, лекций и интервью, с работой живой транскрипции, резюме и AI Chat на английском.
- Испанский: Пользователи могут переключить язык своей учетной записи на испанский, после чего Otter транскрибирует и резюмирует новые встречи на испанском, используя ту же систему в реальном времени, что и для английского.
- Французский: Аналогично, выбор французского в настройках позволяет транскрибировать и резюмировать новые записи на французском языке в веб- и мобильных приложениях.
- Японский: Недавнее нововведение, переключение на японский язык пока недоступно в мобильных приложениях.
Как работает поддержка языков
Чтобы использовать определенный язык, измените язык транскрипции в настройках учетной записи, и Otter будет обрабатывать все будущие записи на этом языке, пока вы не переключитесь снова. Основной процесс остается прежним: аудио передается на серверы Otter, транскрибируется на выбранном языке, затем обрабатывается для пунктуации, резюме и AI Chat на том же языке.
Какие операционные системы поддерживаются в Otter AI?
Otter AI работает в веб-браузерах и как приложения для iOS, Android и macOS, при этом версия для Windows пока находится в разработке.
На настольных компьютерах вы можете использовать Otter в Chrome, Firefox, Safari или Edge на Windows, macOS или Linux, если браузер обновлен. Также доступно настольное приложение для macOS, требующее macOS 12.3 или новее. На мобильных устройствах Otter предлагает приложения для iOS/iPadOS 15 или новее и Android 5.0 или новее, синхронизированные с вашей веб/настольной учетной записью.
Есть ли ограничения у Otter AI?
Да. Каждый план Otter AI имеет ограничения по минутам транскрипции и на запись, включая платные тарифы. Бесплатный базовый план предлагает около 300 минут в месяц с ограничением в 30 минут на беседу и всего несколько загрузок файлов за все время, в то время как Pro и Business увеличивают (но не убирают) месячные и на встречу лимиты.
Otter AI лучше, чем Transkriptor?
Нет, в большинстве случаев общего назначения для транскрипции; да, только если приоритетом являются живые заметки во время встречи.
Если мы сравним Transkriptor и Otter, Transkriptor выигрывает по точности, многоязычному охвату, YouTube и файловым процессам, а также по минутам за цену, в то время как Otter лидирует в живых ботах для встреч и в сотрудничестве во время звонков.
20. Otter AI действительно бесплатен?
Да, у Otter AI есть бесплатный базовый план, который вы можете использовать неограниченно, но он имеет значительные ограничения. Вы получаете ограниченное количество минут в месяц, короткую максимальную длину записи и строгие ограничения на импорт/экспорт; как только они исчерпаны, для полноценного использования потребуется переход на платный план.
Каковы недостатки Otter AI?
Основные недостатки Otter AI проявляются в точности, ограничениях и охвате языков, особенно когда вы выходите за рамки легких заметок на английском языке.
- Точность транскрипции: Ошибки с акцентами, перекрестными разговорами и техническими терминами означают, что расшифровки часто нуждаются в ручной доработке перед публикацией.
- Ограничения по минутам и встречам: Строгие ограничения по минутам в месяц и на встречу применяются на каждом уровне, включая платные планы, что может быть ограничивающим для активных пользователей.
- Ограниченные языки: Otter все еще в значительной степени оптимизирован для английского, с поддержкой только небольшого набора дополнительных языков по сравнению с современными многоязычными инструментами.
- Конфиденциальность и использование данных: По умолчанию записи могут использоваться для улучшения моделей Otter, что вызвало опасения в обзорах конфиденциальности и юридических комментариях.
Каковы основные проблемы при использовании Otter AI в повседневной жизни?
Основные проблемы при повседневном использовании Otter AI связаны с особенностями точности, строгими ограничениями использования и мелкими проблемами UX/трения, которые накапливаются со временем, особенно для активного или командного использования.
- Непоследовательная точность: Имена, акронимы и технические термины часто неверны, а перекрестные разговоры или акценты могут нарушить предложения, поэтому вам может понадобиться больше времени на редактирование, а не просто чтение.
- Ограничения по минутам и импорту: Достижение месячных лимитов по минутам, длине встреч или пределов импорта в бесплатном плане прерывает рабочие процессы и вынуждает искать обходные пути или обновления.
- Маркировка говорящих: Неправильно назначенные или общие теги говорящих («Говорящий 1/2») затрудняют понимание того, кто что сказал на многопользовательских встречах.
- Сбои с ботами и подключением: Периодические сбои, когда бот не подключается или аудио не записывается, означают, что важные встречи остаются без заметок.
- Оперативность поддержки: Медленные или ограниченные ответы поддержки создают трудности при возникновении проблем с оплатой, данными или надежностью.
Как часто ошибки транскрипции замедляют рабочий процесс?
Ошибки транскрипции Otter AI случаются достаточно часто, чтобы многие пользователи планировали время на доработку большинства важных записей, особенно с разнообразными спикерами или шумным аудио.
Распространенные ошибки включают неправильно услышанные имена, акронимы и технические термины, которые необходимо исправлять вручную, чтобы избежать путаницы в заметках или протоколах. Сильные акценты и перекрестные разговоры также могут замедлить работу Otter. Наконец, общие теги «Говорящий 1/2» и неправильно назначенные строки затрудняют понимание того, кто что решил или пообещал.
Эти проблемы замедляют рабочие процессы, требуя построчного просмотра, повторного прослушивания аудио и ручного переназначения перед тем, как команды смогут безопасно поделиться или действовать по транскрипции.
Слишком ли обобщены или перегружены модными словами автоматические резюме?
Да. Многие пользователи считают автоматические резюме от Otter AI полезными, но часто слишком общими или перенасыщенными модными словами для серьезной документации. Такие вещи, как расплывчатые формулировки, упущенные нюансы и чрезмерное внимание к общим выводам, портят впечатление. Otter заставляет команды перечитывать полный транскрипт или переслушивать аудио, чтобы подтвердить, что было действительно согласовано.
Каков уровень безопасности приложения Otter AI?
Уровень безопасности приложения Otter AI солиден для SaaS-инструмента: оно имеет аттестацию SOC 2 Type II и использует шифрование при передаче и в состоянии покоя, но его модель использования данных не является «нулевым знанием» или полностью изолированной.
Otter реализует технические и организационные меры контроля, такие как TLS, зашифрованное хранилище, контроль доступа и мониторинг безопасности, и позиционирует себя как соответствующий требованиям GDPR через права субъектов данных и опции удаления. Однако записи и транскрипты могут быть обезличены и использованы для обучения моделей, а данные хранятся на облачной инфраструктуре в США, что вызывает вопросы о соблюдении требований для строго регулируемых или базирующихся в ЕС организаций, которым нужны гарантии строгого резидентства данных или минимизации данных.
Является ли Otter AI легитимным?
Да, Otter AI — это легитимная, устоявшаяся SaaS-компания, используемая университетами, предприятиями и миллионами индивидуальных пользователей для транскрипции встреч и ведения заметок. Она привлекла венчурное финансирование, получила сертификат SOC 2 Type II и представлена в крупных каталогах программного обеспечения, таких как G2 и Capterra. Большинство независимых обзоров рассматривают её как серьезный инструмент с явными плюсами, минусами и задокументированными практиками безопасности.