17 programe excepționale de transcriere a apelurilor sunt enumerate mai jos.
1 Transkriptor
Transkriptor este un software de transcriere de top. Suportă mai multe limbi și accente, satisfăcând diverse nevoi de afaceri. Utilizatorii apreciază interfața sa ușor de utilizat și serviciul excelent pentru clienți. Utilizatorii își pot înregistra apelul și apoi pot obține transcrieri folosind Transkriptor.
Pentru a obține transcrierile înregistrărilor apelurilor de la Transkriptor , încărcați înregistrarea apelurilor în Transkriptor după ce vă conectați la contul dvs. Transkriptor este compatibil cu diferite formate audio. Odată încărcat, serviciul va procesa sunetul folosind tehnologia de recunoaștere a vorbirii pentru a crea o transcriere. După procesare, puteți accesa, edita și descărca transcrierea din tabloul de bord. Încearcă-l acum !
2 Enthu.AI
Enthu.AI este un software de transcriere a apelurilor de renume, foarte apreciat pentru funcția sa de analiză a sentimentelor, care evaluează modul în care clienții se simt despre un produs, serviciu sau companie. Acest instrument identifică în mod adecvat emoțiile apelantului, deși uneori se poate clătina cu vorbirea rapidă.
Enthu.AI oferă o gamă largă de opțiuni pentru companii. Clienții apreciază tabloul de bord intuitiv Enthu.ai și capacitatea sa de a oferi informații acționabile. Enthu.AI se diferențiază prin concentrarea asupra indicatorilor de satisfacție a clienților, permițând întreprinderilor să își perfecționeze serviciile pentru clienți pe baza sentimentelor analizate.
3 FireFlies
FireFlies este un software robust de transcriere a apelurilor, cu un asistent de note de întâlnire alimentat de AI. Captează și organizează în mod eficient detaliile întâlnirii, deși accentele grele pot reprezenta uneori o provocare.
La prețul de 19 USD / lună pentru companii, este o opțiune prietenoasă cu bugetul. Clienții apreciază FireFlies pentru designul său ușor de utilizat și eficiența în urmărirea detaliilor întâlnirii. Cu capacități de integrare pentru mai multe platforme de conferințe și sisteme CRM, FireFlies oferă un instrument cuprinzător pentru gestionarea perfectă a întâlnirilor.
4 Avoma
Avoma este un software fiabil de transcriere a apelurilor, cunoscut pentru competența sa în detectarea elementelor de acțiune. Identifică cu precizie sarcinile cheie, deși uneori se poate lupta cu mai mulți vorbitori. Cu prețuri începând de la doar 24 USD / lună, Avoma oferă opțiuni competitive pentru echipe.
Clienții apreciază agenda inteligentă Avoma și capacitățile robuste de gestionare a sarcinilor. Avoma iese în evidență prin abordarea orientată spre sarcini, ajutând companiile să identifice și să execute prompt acțiunile necesare după întâlniri.
5 Gong.io
Gong.io este un software puternic de transcriere a apelurilor, cunoscut pentru analiza conversațiilor în timp real. Captează și analizează datele apelurilor, dar poate pierde nuanțe în conversațiile tehnice. Gong.io oferă o soluție de afaceri all-in-one, transcrierea fiind doar o parte.
Utilizatorii laudă analizele cuprinzătoare ale Gong.io și informațiile acționabile. Ceea ce Gong diferențiază este capacitățile sale robuste de AI , oferind perspective mai profunde asupra interacțiunilor cu clienții pentru a îmbunătăți strategia de vânzări și implicarea clienților.
6 Chorus
ZoomInfo Chorus este un software de înregistrare a apelurilor și demo pentru echipele orientate către clienți. Acest instrument urmărește cuvintele cheie, oferă analize și transcrie apelurile în Salesforce și Outreach. Este cunoscut pentru perspectivele de conversație bazate pe AIși identificarea temelor cheie; cu toate acestea, utilizatorii observă o ușoară eroare în interfața de utilizare, în special funcția de căutare.
Utilizatorii laudă Chorus pentru recunoașterea vocală eficientă și analizele detaliate. Punctul său unic de vânzare este coaching-ul bazat pe date pentru echipele de vânzări, îmbunătățindu-și tacticile.
7 Rev
Rev este un software versatil, care oferă atât servicii de transcriere umane, cât și AI. Caracteristica sa remarcabilă este rata ridicată de precizie, făcându-l ideal pentru companiile dornice de transcrieri precise. Cu toate acestea, ar putea fi prohibitiv din punct de vedere al costurilor pentru unii, cu prețuri începând de la 1.50 USD / minut pentru transcrierea umană.
O limitare notabilă este lipsa transcrierii în timp real. Ceea ce distinge Rev de ceilalți este amestecul său de atingere umană și capacități de AI , oferind o precizie de transcriere de nivel superior.
8 Trint
Trint este un software eficient de transcriere în care companiile au încredere pentru amestecul său de viteză și precizie. Caracteristicile cheie includ transcrierea automată și urmărirea cuvintelor cheie. Trint oferă un model flexibil de stabilire a prețurilor, începând de la 48 USD / lună pe loc.
Clienții apreciază interfața ușor de utilizat și vitezele rapide de procesare ale Trint, deși unii au subliniat inexactități ocazionale în transcrieri. Caracteristica remarcabilă a lui Trint este editorul său interactiv de transcrieri care permite corectarea și rafinarea ușoară, poziționându-l ca un concurent puternic în peisajul software-ului de transcriere.
9 Notta
Notta este un software robust de transcriere a apelurilor, apreciat pentru simplitatea și eficiența sa. Cunoscut pentru capacitatea sa de transcriere în timp real, Notta este un avantaj pentru companiile care necesită documentație imediată.
Prețurile sunt competitive, începând de la 44 USD / lună pentru 2 locuri. Clienții apreciază interfața ușor de utilizat a Notta, dar unii observă nevoia de îmbunătățire a recunoașterii vocii. Trăsătura distinctivă a Notta este funcția sa de transcriere în timp real, diferențiindu-l de alte programe de transcriere de pe piață.
10 Happy Scribe
Software-ul de transcriere a apelurilor Happy Scribeeste venerat de companii datorită preciziei sale superioare și interfeței simplificate. Se remarcă prin serviciile sale de transcriere automată și umană, asigurând rezultate de înaltă calitate.
Prețurile Happy Scribe încep de la 29 USD pe lună pentru companii. Utilizatorii apreciază eficiența software-ului, deși unii își exprimă îngrijorarea cu privire la erorile de transcriere în medii zgomotoase. Trăsătura distinctivă a Happy Scribe este suportul său multilingv robust, făcându-l o soluție cu adevărat globală pe piața software-ului de transcriere.
11 Fathom
Fathom este un instrument versatil de transcriere a apelurilor, ideal pentru companiile care caută acuratețe și comoditate. Fathom pentru companii are un preț de la 24 USD / lună și este cunoscut pentru tehnologia sa de recunoaștere vocală de ultimă oră.
Utilizatorii evidențiază precizia software-ului, chiar și atunci când au de-a face cu accente groase, deși unii indică un ușor decalaj în timpul sarcinilor de transcriere cu volum mare. Punctul unic de vânzare al Fathom este procesul său de transcriere bazat pe inteligență artificială, asigurând transcrieri de apeluri extrem de precise de fiecare dată.
12 Inqscribe
Inqscribe este un software viabil de transcriere a apelurilor pentru companii, cunoscut pentru procesul său de transcriere personalizabil. Inqscribe are un preț de la 99 USD pentru o licență individuală și oferă companiilor posibilitatea de a adapta transcrierile la nevoile lor specifice.
Utilizatorii comandă funcția de personalizare a Inqscribe, dar subliniază lipsa capacității de transcriere în timp real a software-ului. Inqscribe se distinge prin controlul său de utilizator de neegalat, diferențiindu-se pe piața software-ului de transcriere a apelurilor.
13 OpenPhone
OpenPhone este un software versatil de transcriere a apelurilor conceput pentru eficiența afacerii. OpenPhone are un preț de la 23 USD / utilizator pe lună pentru companii. Clienții apreciază interfața ușor de utilizat a software-ului și transcrierile de înaltă calitate.
Ceea ce OpenPhone diferențiază de alți concurenți este asistența lăudabilă pentru clienți și capacitatea de a gestiona eficient comunicarea de afaceri.
14 Dubber
Dubber este o alegere proeminentă pentru companiile care caută software avansat de transcriere a apelurilor. Utilizatorii aplaudă integrarea perfectă a Dubber cu diverse platforme de comunicare, dar sunt precauți cu privire la procesul său de configurare ușor complex. Diferențiatorul cheie al lui Dubber constă în furnizarea de analize cuprinzătoare ale apelurilor, pe lângă transcrieri.
15 Wingman
Wingman este un software de transcriere a apelurilor utilizat de companii pentru capacitățile sale de transcriere în timp real. Cu un preț de la 75 USD / utilizator pe lună, Wingman excelează în captarea și analizarea apelurilor și întâlnirilor de vânzări. Utilizatorii laudă funcția de coaching în timp real, dar notează erorile ocazionale de transcriere. Punctul unic de vânzare al Wingman este capacitatea sa de a oferi îndrumare la fața locului în timpul apelurilor, diferențiindu-l pe piața aglomerată a software-ului de transcriere a apelurilor.
oTranscribe este un software gratuit, open-source de transcriere a apelurilor, apreciat de companii pentru eficiența costurilor. Caracteristica cheie oTranscribe include un editor de text încorporat pentru transcrieri, sporind confortul.
Utilizatorii laudă interfața sa ușor de utilizat, dar exprimă nevoia de funcții mai avansate. Factorul distinctiv pentru oTranscribe este accesibilitatea sa, împreună cu funcționalitățile de bază pe care le oferă, făcându-l un instrument excelent de pornire pentru companiile care explorează software-ul de transcriere.
17 EaseUS
EaseUS este un software eficient de transcriere a apelurilor, care răspunde în mare măsură nevoilor de afaceri. Caracteristica sa notabilă este transcrierea automată de înaltă calitate, care economisește timp prețios. Utilizatorii laudă acuratețea EasUS, dar remarcă lipsa sa de integrare cu alte platforme.
EaseUS se distinge oferind transcrieri precise și integrare perfectă într-un pachet software cuprinzător de editare video. Această combinație unică îl face o alegere ideală pentru companiile care doresc să creeze conținut convingător.
Ce este transcrierea apelurilor?
Transcrierea apelurilor este procesul de conversie audio dintr-un apel telefonic în text scris. Acest proces poate fi realizat manual sau prin utilizarea unor instrumente avansate de transcriere care utilizează inteligența artificială și învățarea automată.
Transcrierea apelurilor poate servi mai multor funcții, cum ar fi păstrarea înregistrărilor, analiza interacțiunilor cu clienții sau conformitatea legală. Cu toate acestea, este esențial să înțelegeți și să respectați legile din jurul transcrierii apelurilor telefonice, care pot varia în funcție de locație și jurisdicție.
Care este scopul transcrierii apelurilor?
Scopurile transcrierii apelurilor sunt multiple, variind de la documentare și conformitate la analiză calitativă și instruire. Transcrierea apelurilor ajută la păstrarea înregistrărilor exacte ale conversațiilor, asigură respectarea mandatelor de reglementare, ajută la extragerea informațiilor valoroase din dialoguri și servește drept instrument pentru instruirea angajaților și îmbunătățirea performanței.
Care este importanța transcrierii apelurilor?
Transcrierea apelurilor este importantă, deoarece transformă conversațiile în date valoroase prin captarea fiecărui detaliu și reducerea erorilor de comunicare. Analiza transcrierilor dezvăluie modele de utilizatori, tendințe și informații despre clienți. Transcrierea apelurilor este, de asemenea, importantă în sprijinirea conformității legale și servește ca dovadă în litigiile legale.
Ce trebuie luat în considerare atunci când alegeți software-ul de transcriere a apelurilor?
Alegerea software-ului potrivit de transcriere a apelurilor implică o analiză atentă a mai multor factori. Iată câteva puncte de reținut.
- Precizie: Căutați software-ul cu o precizie ridicată de transcriere pentru a minimiza erorile și pentru a asigura conversia precisă a sunetului în text.
- Ușor de utilizat: O interfață ușor de utilizat este vitală pentru o funcționare eficientă, permițând navigarea fără probleme și utilizarea fără efort a software-ului.
- Caracteristici esențiale: Asigurați-vă că are caracteristici esențiale, cum ar fi transcrierea rapidă și suportul pentru mai multe limbi, permițând capacități de transcriere fluide și versatile.
- Securitate: Verificați dacă software-ul de transcriere a apelurilor respectă legile privind protecția datelor, asigurând siguranța și confidențialitatea informațiilor sensibile.
- Preţuri: Alegeți un instrument care oferă o valoare bună pentru prețul său, oferind o soluție rentabilă, fără a compromite calitatea și funcționalitatea.
Ce tipuri de transcriere sunt utilizate în transcrierea apelurilor?
Există trei tipuri populare de transcriere a apelurilor: Verbatim, inteligent și editat. Verbatim transcriere surprinde fiecare enunț, inclusiv umpluturi și porniri false, oferind o relatare detaliată. Între timp, transcrierea inteligentă se concentrează pe mesajul de bază, omițând redundanțele pentru claritate.
În cele din urmă, transcrierea editată este o versiune lustruită, corectând erorile și îmbunătățind lizibilitatea, adesea folosită profesional. Alegerea tipului de transcriere depinde de detaliile necesare și de utilizarea prevăzută.
Care sunt avantajele software-ului de transcriere a apelurilor?
Iată trei dintre principalele avantaje ale utilizării software-ului de transcriere a apelurilor.
- Precizie îmbunătățită: Software-ul de transcriere utilizează algoritmi sofisticați și tehnologie AI pentru a oferi transcrieri extrem de precise Acest lucru minimizează riscul de informații neînțelese sau pierdute în timpul conversațiilor și sprijină comunicarea și înțelegerea clară.
- Eficiență și economie de timp: Transcrierea manuală necesită mult timp și necesită un efort semnificativ În schimb, software-ul automat de transcriere a apelurilor poate transcrie ore întregi de conversație în câteva minute, eliberând timp pentru alte sarcini importante.
- Accesibilitate și căutare ușoară: Utilizatorii pot căuta transcrieri folosind cuvinte cheie, simplificând procesul de găsire a informațiilor specifice Această caracteristică este de neprețuit pentru instruire, conformitate legală sau reamintirea punctelor esențiale din conversațiile anterioare.
Care sunt dezavantajele software-ului de transcriere a apelurilor?
Iată trei dezavantaje potențiale ale software-ului de transcriere a apelurilor.
- Preocupări privind confidențialitatea: Software-ul de transcriere a apelurilor implică înregistrarea și transcrierea conversațiilor, ceea ce ar putea ridica probleme de confidențialitate Este esențial să obțineți permisiunile necesare și să informați toate părțile cu privire la înregistrare pentru a respecta legile și reglementările privind confidențialitatea.
- Erori de transcriere: Deși AI a îmbunătățit semnificativ acuratețea transcrierilor, nu este infailibil Accentele, jargonul sau calitatea slabă a apelurilor pot duce în continuare la erori în transcriere Utilizatorii ar trebui, de asemenea, să corecteze transcrierile apelurilor pentru a asigura acuratețea.
- Cost: Pentru întreprinderile mici sau startup-uri, costul software-ului de transcriere a apelurilor poate fi o preocupare Software-ul de transcriere economisește timp, îmbunătățește precizia și oferă accesibilitate ușoară, făcându-l o investiție demnă.
