17 perangkat lunak transkripsi panggilan luar biasa tercantum di bawah ini.
1 Transkriptor
Transkriptor adalah perangkat lunak transkripsi terkemuka. Ini mendukung berbagai bahasa dan aksen, melayani beragam kebutuhan bisnis. Pengguna menghargai antarmuka yang ramah pengguna dan layanan pelanggan yang sangat baik. Pengguna dapat merekam panggilan mereka dan kemudian mendapatkan transkripsi dengan menggunakan Transkriptor.
Untuk mendapatkan transkripsi catatan panggilan dari Transkriptor , unggah rekaman panggilan ke Transkriptor setelah masuk ke akun Anda. Transkriptor mendukung berbagai format audio. Setelah diunggah, layanan akan memproses audio menggunakan teknologi pengenalan suara untuk membuat transkripsi. Setelah diproses, Anda dapat mengakses, mengedit, dan mengunduh transkripsi dari dasbor Anda. Coba sekarang !
2 Enthu.AI
Enthu.AI adalah perangkat lunak transkripsi panggilan terkemuka, sangat dihormati karena fitur analisis sentimennya, yang mengevaluasi bagaimana perasaan pelanggan tentang suatu produk, layanan, atau perusahaan. Alat ini mahir mengidentifikasi emosi penelepon, meskipun kadang-kadang mungkin goyah dengan ucapan cepat.
Enthu.AI menawarkan berbagai pilihan untuk bisnis. Pelanggan menghargai dasbor intuitif Enthu.ai dan kemampuannya untuk memberikan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti. Enthu.AI membedakan dirinya dengan fokusnya pada metrik kepuasan pelanggan, memungkinkan perusahaan untuk memperbaiki layanan pelanggan mereka berdasarkan sentimen yang dianalisis.
3 FireFlies
FireFlies adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang tangguh dengan asisten catatan rapat yang didukung AI. Ini secara efektif menangkap dan mengatur detail pertemuan, meskipun aksen berat terkadang dapat menimbulkan tantangan.
Dengan harga $ 19 / bulan untuk bisnis, ini adalah opsi yang ramah anggaran. Pelanggan menghargai FireFlies karena desainnya yang ramah pengguna dan efektivitasnya dalam melacak detail rapat. Dengan kemampuan integrasi untuk berbagai platform konferensi dan sistem CRM, FireFlies menawarkan alat yang komprehensif untuk manajemen rapat yang mulus.
4 Avoma
Avoma adalah perangkat lunak transkripsi panggilan andal yang dikenal karena kemahirannya dalam mendeteksi item tindakan. Ini secara akurat mengidentifikasi tugas-tugas utama, meskipun kadang-kadang mungkin berjuang dengan banyak pembicara. Dengan harga mulai dari hanya $ 24 / bulan, Avoma menawarkan opsi kompetitif untuk tim.
Pelanggan menghargai agenda cerdas Avoma dan kemampuan manajemen tugas yang kuat. Avoma menonjol dengan pendekatan berorientasi tugas, membantu bisnis segera mengidentifikasi dan melaksanakan tindakan yang diperlukan setelah rapat.
5 Gong.io
Gong.io adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang kuat yang dikenal dengan analitik percakapan waktu nyata. Ini menangkap dan menganalisis data panggilan, tetapi mungkin kehilangan nuansa dalam percakapan teknis. Gong.io menawarkan solusi bisnis lengkap dengan transkripsi hanya satu bagian.
Pengguna memuji analitik komprehensif Gong.io dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Apa yang membedakan Gong adalah kemampuan AI yang kuat, memberikan wawasan yang lebih dalam tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan dan keterlibatan pelanggan.
6 Chorus
Chorus ZoomInfoadalah perangkat lunak perekaman panggilan dan demo untuk tim yang menghadapi pelanggan. Alat ini melacak kata kunci, menyediakan analitik, dan mentranskripsikan panggilan di Salesforce dan Outreach. Ini dikenal dengan wawasan percakapan berbasis AIdan mengidentifikasi tema-tema utama; namun, pengguna mencatat sedikit kesalahan di UI, terutama fungsi pencarian.
Pengguna memuji Chorus untuk pengenalan suara yang efisien dan analitik terperinci. Nilai jual uniknya adalah pelatihan berbasis data untuk tim penjualan, meningkatkan taktik mereka.
7 Rev
Rev adalah perangkat lunak serbaguna, menawarkan layanan transkripsi bertenaga manusia dan AI. Fitur yang menonjol adalah tingkat akurasinya yang tinggi, membuatnya ideal untuk bisnis yang tertarik pada transkripsi yang tepat. Namun, mungkin mahal bagi sebagian orang, dengan harga mulai dari $ 1.50 / menit untuk transkripsi manusia.
Keterbatasan penting adalah kurangnya transkripsi real-time. Yang membedakan Rev dari yang lain adalah perpaduan antara sentuhan manusia dan kemampuan AI , memberikan akurasi transkripsi tingkat atas.
8 Trint
Trint adalah perangkat lunak transkripsi efisien yang dipercaya oleh bisnis karena perpaduan kecepatan dan akurasinya. Fitur utama termasuk transkripsi otomatis dan pelacakan kata kunci. Trint menawarkan model harga yang fleksibel, mulai dari $ 48 / bulan per kursi.
Pelanggan menghargai antarmuka Trint yang ramah pengguna dan kecepatan pemrosesan yang cepat, meskipun beberapa telah menunjukkan ketidakakuratan sesekali dalam transkripsi. Fitur menonjol Trint adalah editor transkrip interaktifnya yang memungkinkan koreksi dan penyempurnaan yang mudah, memposisikannya sebagai pesaing kuat dalam lanskap perangkat lunak transkripsi.
9 Notta
Notta adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang kuat yang dihargai karena kesederhanaan dan efisiensinya. Dikenal karena kemampuan transkripsi real-time-nya, Notta merupakan anugerah bagi bisnis yang membutuhkan dokumentasi segera.
Harga kompetitif, mulai dari $ 44 / bulan untuk 2 kursi. Klien menghargai antarmuka Notta yang ramah pengguna, tetapi beberapa mencatat perlunya peningkatan dalam pengenalan suara. Fitur pembeda Notta adalah fungsi transkripsi real-time, membedakannya dari perangkat lunak transkripsi lain di pasar.
10 Happy Scribe
Perangkat lunak transkripsi panggilan Happy Scribedihormati oleh bisnis karena akurasinya yang unggul dan antarmuka yang efisien. Ini menonjol dengan layanan transkripsi otomatis dan manusia dengan memastikan hasil berkualitas tinggi.
Harga Happy Scribe mulai dari $ 29 per bulan untuk bisnis. Pengguna menghargai efisiensi perangkat lunak, meskipun beberapa menyatakan keprihatinan atas kesalahan transkripsi di lingkungan yang bising. Fitur khas Happy Scribe adalah dukungan multibahasa yang kuat, menjadikannya solusi global yang sesungguhnya di pasar perangkat lunak transkripsi.
11 Fathom
Fathom adalah alat transkripsi panggilan serbaguna, ideal untuk bisnis yang mencari akurasi dan kenyamanan. Fathom untuk bisnis dihargai mulai dari $ 24 / bulan, dan dikenal dengan teknologi pengenalan suaranya yang mutakhir.
Pengguna menyoroti presisi perangkat lunak, bahkan ketika berhadapan dengan aksen tebal, meskipun beberapa menunjukkan sedikit jeda selama tugas transkripsi volume tinggi. Nilai jual unik Fathom adalah proses transkripsi bertenaga Kecerdasan Buatan, memastikan transkripsi panggilan yang sangat akurat setiap saat.
12 Inqscribe
Inqscribe adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang layak untuk bisnis, yang dikenal dengan proses transkripsi yang dapat disesuaikan. Inqscribe dihargai mulai dari $ 99 untuk lisensi individu, dan memberi bisnis kemampuan untuk menyesuaikan transkripsi dengan kebutuhan spesifik mereka.
Pengguna memerintahkan fitur kustomisasi Inqscribe, tetapi menunjukkan kurangnya kemampuan transkripsi real-time perangkat lunak. Inqscribe membedakan dirinya dengan kontrol penggunanya yang tak tertandingi, membedakannya di pasar perangkat lunak transkripsi panggilan.
13 OpenPhone
OpenPhone adalah perangkat lunak transkripsi panggilan serbaguna yang dirancang untuk efisiensi bisnis. OpenPhone dihargai mulai dari $ 23 / pengguna per bulan untuk bisnis. Pelanggan menghargai antarmuka perangkat lunak yang ramah pengguna dan transkripsi berkualitas tinggi.
Apa yang membedakan OpenPhone dari pesaing lain adalah dukungan pelanggannya yang terpuji dan kemampuan untuk mengelola komunikasi bisnis secara efektif.
14 Dubber
Dubber adalah pilihan utama untuk bisnis yang mencari perangkat lunak transkripsi panggilan tingkat lanjut. Pengguna memuji integrasi mulus Dubber dengan berbagai platform komunikasi tetapi berhati-hati tentang proses pengaturannya yang sedikit rumit. Pembeda utama Dubber terletak pada penyediaan analitik panggilan yang komprehensif selain transkripsi.
15 Wingman
Wingman adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang digunakan oleh bisnis untuk kemampuan transkripsi real-time-nya. Harga mulai $ 75 / pengguna per bulan, Wingman unggul dalam menangkap dan menganalisis panggilan dan rapat penjualan. Pengguna memuji fitur pelatihan real-time tetapi perhatikan kesalahan transkripsi sesekali. Nilai jual unik Wingman adalah kemampuannya untuk memberikan panduan langsung selama panggilan, membedakannya di pasar perangkat lunak transkripsi panggilan yang ramai.
oTranscribe adalah perangkat lunak transkripsi panggilan sumber terbuka gratis yang dihargai oleh bisnis karena efisiensi biayanya. Fitur utama oTranscribe mencakup editor teks bawaan untuk transkripsi, meningkatkan kenyamanan.
Pengguna memuji antarmuka yang ramah pengguna tetapi menyatakan kebutuhan akan fitur yang lebih canggih. Faktor pembeda untuk oTranscribe adalah keterjangkauannya ditambah dengan fungsionalitas inti yang disediakannya, menjadikannya alat pemula yang hebat untuk bisnis yang menjelajahi perangkat lunak transkripsi.
17 EaseUS
EaseUS adalah perangkat lunak transkripsi panggilan yang efektif, sebagian besar melayani kebutuhan bisnis. Fitur pentingnya adalah transkripsi otomatis berkualitas tinggi yang menghemat waktu berharga. Pengguna memuji akurasi EasUS tetapi mencatat kurangnya integrasi dengan platform lain.
EaseUS membedakan dirinya dengan menawarkan transkripsi yang tepat dan integrasi tanpa batas dalam paket perangkat lunak pengeditan video yang komprehensif. Kombinasi unik ini menjadikannya pilihan ideal untuk bisnis yang ingin membuat konten yang menarik.
Apa itu Transkripsi Panggilan?
Transkripsi panggilan adalah proses mengubah audio dari panggilan telepon menjadi teks tertulis. Proses ini dapat dilakukan secara manual, atau melalui penggunaan alat transkripsi canggih yang memanfaatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.
Mentranskripsikan panggilan dapat melayani banyak fungsi, seperti pencatatan, analisis interaksi pelanggan, atau kepatuhan hukum. Namun, penting untuk memahami dan mematuhi legalitas seputar transkripsi panggilan telepon, yang dapat bervariasi menurut lokasi dan yurisdiksi.
Apa Tujuan Transkripsi Panggilan?
Tujuan transkripsi panggilan bermacam-macam mulai dari dokumentasi dan kepatuhan hingga analisis dan pelatihan kualitatif. Transkripsi panggilan membantu menyimpan catatan percakapan yang akurat, memastikan kepatuhan terhadap mandat peraturan, membantu dalam ekstraksi wawasan berharga dari dialog, dan berfungsi sebagai alat untuk pelatihan karyawan dan peningkatan kinerja.
Apa Pentingnya Transkripsi Panggilan?
Transkripsi panggilan penting karena mengubah percakapan menjadi data berharga dengan menangkap setiap detail dan mengurangi miskomunikasi. Menganalisis transkrip mengungkapkan pola pengguna, tren, dan wawasan pelanggan. Transkripsi panggilan juga penting dalam membantu kepatuhan hukum dan berfungsi sebagai bukti dalam sengketa hukum.
Apa yang Harus Dipertimbangkan Saat Memilih Perangkat Lunak Transkripsi Panggilan?
Memilih perangkat lunak transkripsi panggilan yang tepat melibatkan pertimbangan cermat terhadap beberapa faktor. Berikut adalah beberapa poin yang perlu diingat.
- Ketepatan: Cari perangkat lunak dengan akurasi transkripsi tinggi untuk meminimalkan kesalahan dan memastikan konversi audio ke teks yang tepat.
- Kemudahan penggunaan: Antarmuka yang ramah pengguna sangat penting untuk operasi yang efisien, memungkinkan navigasi yang mulus dan pemanfaatan perangkat lunak yang mudah.
- Fitur penting: Pastikan ia memiliki fitur penting seperti transkripsi cepat dan dukungan beberapa bahasa, memungkinkan kemampuan transkripsi yang lancar dan serbaguna.
- Keamanan: Periksa apakah perangkat lunak transkripsi panggilan mematuhi undang-undang perlindungan data, memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi sensitif.
- Harga: Pilih alat yang memberikan nilai bagus untuk harganya, menawarkan solusi hemat biaya tanpa mengorbankan kualitas dan fungsionalitas.
Jenis Transkripsi Apa yang Digunakan dalam Transkripsi Panggilan?
Ada tiga jenis transkripsi panggilan yang populer: Verbatim, cerdas, dan diedit. Verbatim transkripsi menangkap setiap ucapan, termasuk pengisi dan awal yang salah, memberikan akun terperinci. Sementara transkripsi cerdas berfokus pada pesan inti, menghilangkan redundansi untuk kejelasan.
Terakhir, transkripsi yang diedit adalah versi yang dipoles, memperbaiki kesalahan dan meningkatkan keterbacaan, sering digunakan secara profesional. Pilihan jenis transkripsi tergantung pada detail yang diperlukan dan tujuan penggunaan.
Apa Keuntungan dari Perangkat Lunak Transkripsi Panggilan?
Berikut adalah tiga keuntungan utama menggunakan perangkat lunak transkripsi panggilan.
- Peningkatan akurasi: Perangkat lunak transkripsi menggunakan algoritme canggih dan teknologi AI untuk menyediakan transkrip yang sangat akurat Ini meminimalkan risiko informasi yang disalahpahami atau terlewatkan selama percakapan dan mendukung komunikasi dan pemahaman yang jelas.
- Efisiensi dan Hemat Waktu: Transkripsi manual memakan waktu dan membutuhkan upaya yang signifikan Sebaliknya, perangkat lunak transkripsi panggilan otomatis dapat mentranskripsikan berjam-jam percakapan dalam hitungan menit, membebaskan waktu untuk tugas-tugas penting lainnya.
- Aksesibilitas dan Kemampuan Pencarian yang Mudah: Pengguna dapat mencari transkrip menggunakan kata kunci, menyederhanakan proses menemukan informasi spesifik Fitur ini sangat berharga untuk pelatihan, kepatuhan hukum, atau mengingat poin-poin penting dari percakapan sebelumnya.
Apa Kerugian dari Perangkat Lunak Transkripsi Panggilan?
Berikut adalah tiga kelemahan potensial dari perangkat lunak transkripsi panggilan.
- Masalah Privasi: Perangkat lunak transkripsi panggilan melibatkan perekaman dan transkripsi percakapan, yang dapat menimbulkan masalah privasi Sangat penting untuk mendapatkan izin yang diperlukan dan membuat semua pihak mengetahui rekaman tersebut untuk mematuhi undang-undang dan peraturan privasi.
- Kesalahan Transkripsi: Meskipun AI telah secara signifikan meningkatkan akurasi transkripsi, itu tidak mudah Aksen, jargon, atau kualitas panggilan yang buruk masih dapat menyebabkan kesalahan dalam transkripsi Pengguna juga harus mengoreksi transkripsi panggilan untuk memastikan akurasi.
- Biaya: Untuk usaha kecil atau pemula, biaya perangkat lunak transkripsi panggilan dapat menjadi perhatian Perangkat lunak transkripsi menghemat waktu, meningkatkan akurasi, dan menawarkan aksesibilitas yang mudah, menjadikannya investasi yang layak.
