El análisis de sentimiento impulsado por IA de Transkriptor transforma tus grabaciones de audio en detallados insights emocionales. Detecta con precisión el tiempo de habla, el tono, la emoción y la intención en llamadas con clientes, reuniones online y entrevistas, convirtiendo automáticamente el habla a texto y extrayendo datos de sentimiento de voz con transcripción avanzada y análisis de sentimiento potenciado por IA.
Transcribe y analiza sentimientos en más de 100 idiomas
Convierte respuestas emocionales subjetivas en métricas objetivas con Transkriptor. Mide la intensidad del sentimiento, rastrea cambios emocionales durante las conversaciones y compara el sentimiento entre diferentes períodos de tiempo o segmentos de clientes. Estas mediciones precisas transforman sentimientos abstractos en puntos de datos concretos, permitiendo decisiones basadas en evidencia que mejoran la satisfacción del cliente y los resultados comerciales.
Rompe las barreras del idioma con las capacidades de análisis de sentimiento multilingüe de Transkriptor. Detecta matices emocionales en más de 100 idiomas, permitiendo a los equipos globales entender el sentimiento del cliente independientemente de la región o idioma. Esta amplia cobertura de idiomas asegura un seguimiento consistente del sentimiento en mercados internacionales con altas tasas de precisión de hasta el 99%.
Analiza el sentimiento de múltiples canales de comunicación con las versátiles opciones de entrada de Transkriptor. Transcribe y analiza automáticamente el sentimiento de archivos de audio subidos, reuniones grabadas directamente o plataformas integradas como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet. Exporta tus resultados de análisis de sentimiento en formatos PDF, Word, TXT, CSV o compártelos instantáneamente con miembros del equipo.
Transkriptor identifica y etiqueta automáticamente a los diferentes hablantes en tus grabaciones mientras mide su tiempo de habla y patrones emocionales. Observa exactamente quién habló, cuándo, por cuánto tiempo y con qué sentimiento, proporcionando un contexto crítico para analizar las dinámicas emocionales entre los participantes durante reuniones, entrevistas o interacciones con clientes.
Transforma conversaciones extensas en resúmenes concisos de sentimientos con la tecnología de IA de Transkriptor. Estos resúmenes identifican cambios clave en los sentimientos y cuantifican el tono emocional general, proporcionando una visión rápida del recorrido emocional a lo largo de cualquier conversación grabada.
Organiza información emocional esencial creando bases de conocimiento personalizadas utilizando transcripciones analizadas por sentimientos. Almacena, categoriza y busca a través de datos de sentimientos para establecer puntos de referencia emocionales, identificar patrones recurrentes y construir un repositorio integral de inteligencia emocional.
Gestiona proyectos de análisis de sentimientos del equipo de forma segura creando espacios de trabajo dedicados con roles y permisos asignados. Asegura que los datos emocionales sensibles sean accesibles solo para miembros autorizados del equipo mientras facilitas la colaboración en información de sentimientos entre departamentos.
La seguridad y privacidad del cliente es nuestra prioridad en cada paso. Cumplimos con los estándares SOC 2 y GDPR, asegurando que su información esté protegida en todo momento.
La mejor herramienta de análisis de sentimientos es Transkriptor. Impulsado por IA avanzada, Transkriptor transcribe automáticamente el contenido hablado y analiza el tono emocional con alta precisión. Etiqueta las conversaciones como positivas, negativas o neutras, y es compatible con más de 100 idiomas.
El análisis de sentimientos funciona utilizando inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para evaluar el tono emocional del texto o habla. Identifica indicadores clave de emoción como la elección de palabras, la estructura de las oraciones y las señales contextuales para clasificar el contenido como positivo, negativo o neutro. Los sistemas más avanzados también pueden detectar la intención, los cambios emocionales y el sentimiento específico del hablante a lo largo del tiempo.
Transkriptor te permite crear espacios de trabajo personalizados con permisos basados en roles para organizar proyectos de análisis de sentimientos. También puedes construir bases de conocimiento utilizando contenido etiquetado por sentimiento, facilitando el almacenamiento, categorización y búsqueda de datos emocionales mientras mantienes la seguridad y accesibilidad.
El análisis de sentimientos ayuda a los equipos de servicio al cliente a identificar desencadenantes emocionales en las conversaciones, medir la efectividad de las técnicas de desescalada y seguir el sentimiento del cliente durante todo el proceso de soporte. Estos conocimientos permiten a los equipos refinar su enfoque, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y a una reducción de llamadas repetidas.
Sí, Transkriptor admite el análisis de sentimientos en más de 100 idiomas con alta precisión. El sistema está diseñado para reconocer matices culturales y lingüísticos específicos de cada idioma, garantizando una detección de sentimientos consistente independientemente del idioma nativo del hablante.
Graba en directo o sube archivos de audio y video para transcribir. Edita tus transcripciones con facilidad y utiliza el asistente de IA para chatear o resumir transcripciones.