Đánh giá Otter AI
Bài đánh giá ứng dụng Otter AI này bao gồm những ưu và nhược điểm chính, tính năng, giá cả và hiệu suất thực tế để giúp bạn quyết định liệu nó có phù hợp với quy trình làm việc của cuộc họp hay không.
Ứng dụng Otter AI trên máy tính là gì?
Ứng dụng Otter AI trên máy tính là một ứng dụng cho macOS (Windows sắp ra mắt) mang đến khả năng ghi âm cuộc họp, chép lại trực tiếp và tóm tắt bằng AI của Otter vào môi trường máy tính không bị phân tâm. Nó định vị mình như một công cụ ghi chú và tạo bản ghi chép AI bổ trợ cho các trình chỉnh sửa như Adobe Premiere Pro thay vì thay thế chúng.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng Otter trên máy tính để ghi âm cuộc họp và âm thanh trực tiếp từ máy Mac của mình, tạo bản chép lại trực tiếp, sử dụng Otter AI Chat và chỉnh sửa cuộc trò chuyện mà không cần mở tab trình duyệt. Nó kết nối với tài khoản Otter của bạn, vì vậy mọi thứ bạn ghi lại trên máy tính đều đồng bộ với ứng dụng web và di động, bao gồm tóm tắt, điểm nổi bật và cuộc trò chuyện được chia sẻ.
Các nhóm doanh nghiệp cũng có thể sử dụng ứng dụng trên máy tính để quản lý việc ghi âm cuộc gọi không có bot, nơi Otter ghi âm thanh cục bộ thay vì tham gia cuộc họp như một người tham gia có thể nhìn thấy.
Ứng dụng Otter AI trên máy tính làm gì?
Ứng dụng Otter AI trên máy tính là một ứng dụng macOS gốc (với Windows đang được lên kế hoạch) ghi lại các cuộc họp và âm thanh máy tính, chép lại chúng trực tiếp và tạo ghi chú dựa trên AI trong một không gian làm việc trên máy tính tập trung. Nó đồng bộ với tài khoản Otter của bạn, vì vậy mọi thứ bạn ghi lại trên máy tính xuất hiện trên web và di động với cùng bản chép lại, điểm nổi bật và tóm tắt.
- Bản chép lại cuộc họp: Ghi âm Zoom, Teams, Google Meet hoặc bất kỳ âm thanh hệ thống nào, nhận bản chép lại theo thời gian thực, tự động tạo tóm tắt, mục hành động và ghi chú có thể tìm kiếm.
- Phân tích phỏng vấn: Ghi lại các cuộc phỏng vấn dài, gắn thẻ người nói, tìm kiếm theo từ khóa và xuất bản chép lại đã làm sạch để phân tích hoặc viết.
- Điểm nổi bật sự kiện trực tiếp: Chép lại các phiên trực tiếp hoặc tệp âm thanh và video đã tải lên, sau đó tìm kiếm qua dấu thời gian và điểm nổi bật thay vì phát lại mọi thứ.
- Chỉnh sửa bản chép lại: Sử dụng trình chỉnh sửa tích hợp để phát lại âm thanh với đánh dấu từ, sửa các từ nghe nhầm, điều chỉnh nhãn người nói và chú thích các khoảnh khắc quan trọng.
- Xuất và phụ đề: Xuất tệp TXT, DOCX, PDF và phụ đề SRT để bạn có thể tái sử dụng bản chép lại trong tài liệu, blog hoặc trình chỉnh sửa video.
Transkriptor có thể làm những gì Otter làm không?
Transkriptor có thể thực hiện hầu hết các nhiệm vụ cốt lõi tương tự, như chuyển âm cuộc họp, phỏng vấn và tệp phương tiện, và xuất phụ đề với giá tốt hơn. Ứng dụng máy tính của Otter nổi bật cho các sự kiện trực tiếp, trong khi Transkriptor nghiêng về chuyển âm nhanh và đa ngôn ngữ.
Otter AI Chuyển Âm Thanh Như Thế Nào?
Otter AI chuyển âm thanh thành văn bản bằng cách truyền phát bản ghi của bạn tới công cụ nhận dạng giọng nói của nó, chuyển đổi giọng nói thành văn bản theo thời gian thực và sau đó sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để làm sạch văn bản, thêm dấu chấm câu, gán nhãn người nói và chèn dấu thời gian. Toàn bộ quy trình được tự động hóa từ đầu đến cuối, không cần người chuyển đổi văn bản, và hoạt động cho cả các cuộc trò chuyện trực tiếp và các tệp đã tải lên.
Khi bạn bắt đầu ghi âm hoặc tải tệp lên, Otter phát hiện các từ được nói, chạy chúng qua các mô hình học máy được đào tạo trên các tập dữ liệu giọng nói lớn và tạo ra một bản nháp chuyển âm khi cuộc trò chuyện diễn ra. Sau lần xử lý ban đầu, xử lý bổ sung sẽ phân tách âm thanh thành các đoạn theo người nói, tinh chỉnh ranh giới câu và chuẩn bị văn bản cho tìm kiếm, nổi bật và tóm tắt AI.
Giá Của Otter AI Là Bao Nhiêu?
Otter AI cung cấp gói Basic miễn phí và ba cấp trả phí: Pro với giá $16.99 mỗi người dùng/tháng, Business khoảng $30 mỗi người dùng/tháng, và Enterprise với giá tùy chỉnh thông qua bán hàng.
Gói Basic miễn phí: Gói Basic có giá $0 và bao gồm tối đa 300 phút chuyển âm mỗi tháng, với giới hạn 30 phút mỗi cuộc trò chuyện, cùng với chuyển âm trực tiếp, tìm kiếm cơ bản và nhập tệp hạn chế. Nó được thiết kế cho những cá nhân thử nghiệm Otter hoặc xử lý các cuộc họp thỉnh thoảng.
Kế hoạch Pro và Business: Kế hoạch Pro ($16.99 hàng tháng) nâng giới hạn lên khoảng 1,200 phút mỗi tháng và khoảng 90 phút mỗi cuộc trò chuyện, thêm nhiều nhập tệp hơn, tìm kiếm nâng cao, từ vựng tùy chỉnh và tùy chọn xuất tốt hơn. Business ($30 hàng tháng) mở rộng lên khoảng 6,000 phút và tối đa 4 giờ mỗi cuộc trò chuyện, với không gian làm việc chia sẻ, kiểm soát quản trị, tích hợp và hỗ trợ ưu tiên cho nhóm.
Kế hoạch Enterprise: Giá Enterprise được thương lượng, thường dành cho các triển khai lớn hơn cần SSO, bảo mật nâng cao, tuân thủ HIPAA và hỗ trợ tài khoản chuyên dụng.
Các cấp độ Đăng ký của Otter AI là gì?
Otter AI có bốn cấp độ đăng ký: Cơ bản (miễn phí), Pro, Business và Enterprise, mỗi cấp độ chủ yếu khác nhau về phút chuyển ngữ hàng tháng, giới hạn độ dài cuộc họp và các tính năng cộng tác.
- Cơ bản: Miễn phí mãi mãi, với 300 phút chuyển ngữ mỗi tháng và giới hạn 30 phút mỗi cuộc trò chuyện. Phù hợp cho sử dụng nhẹ, cá nhân nhưng bị giới hạn bởi số phút thấp và hạn chế truy cập vào các cuộc trò chuyện cũ hơn và các tính năng nâng cao.
- Pro: Trả phí theo người dùng, khoảng $8.33/tháng khi thanh toán hàng năm hoặc $16.99 hàng tháng. Bao gồm 1,200 phút chuyển ngữ và giới hạn 90 phút mỗi cuộc họp. Kế hoạch Pro thêm tìm kiếm nâng cao, từ vựng tùy chỉnh lớn hơn nhiều, nhiều nhập tệp hơn, lịch sử cuộc trò chuyện không giới hạn và tùy chọn xuất tốt hơn, nhưng vẫn giới hạn nhập và tổng số phút.
- Business: Kế hoạch này có giá $19.99/người dùng/tháng khi thanh toán hàng năm hoặc $30 hàng tháng, với 6,000 phút mỗi người dùng và tối đa 4 giờ cuộc họp. Kế hoạch Business mở khóa không gian làm việc chia sẻ, kiểm soát quản trị nhóm, thanh toán tập trung, và giới hạn nhập và tóm tắt cao hơn, phù hợp cho các nhóm nhỏ đến trung bình sống trong các cuộc họp.
- Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các tổ chức lớn cần thương lượng phút, giới hạn cuộc họp dài hơn và bảo mật/tuân thủ tùy chỉnh (SSO, DPA, HIPAA). Các tính năng và chi phí chính xác phụ thuộc vào kích thước hợp đồng và yêu cầu.
Có phiên bản Premium của Ứng dụng Otter AI không?
Có, Otter AI có các kế hoạch premium: Pro, Business và Enterprise, nằm trên cấp độ Cơ bản miễn phí. Đăng ký premium tăng số phút chuyển ngữ hàng tháng, cho phép các cuộc họp dài hơn và mở khóa nhiều tính năng tự động hóa và cộng tác hơn.
Với Pro, bạn nhận được khoảng 1,200 phút mỗi tháng, ghi âm dài hơn, nhiều nhập tệp hơn, tìm kiếm và xuất nâng cao, và từ vựng tùy chỉnh lớn hơn cho thuật ngữ và tên riêng. Business thêm khoảng 6,000 phút, các cuộc họp 4 giờ, không gian làm việc nhóm, kiểm soát quản trị, phân tích sử dụng và giới hạn nhập cao hơn, cùng với hỗ trợ nhanh hơn. Enterprise là một cấp độ premium tùy chỉnh với giới hạn thương lượng và các tùy chọn bảo mật nâng cao như SSO, kiểm soát miền và hỗ trợ tài khoản chuyên dụng.
Giới hạn phút ghi âm có hợp lý cho kế hoạch trả phí không?
Giới hạn phút ghi âm hợp lý cho sử dụng nhẹ đến trung bình, nhưng chặt chẽ cho người dùng nặng. Pro cung cấp 1,200 phút một tháng và 90 phút mỗi cuộc trò chuyện, phù hợp với nhiều chuyên gia đơn lẻ nhưng không phải cho các cuộc họp hàng ngày, nhiều giờ. Business nâng lên 6,000 phút và các cuộc họp 4 giờ. Điều này đủ tốt cho hầu hết khách hàng nhưng số phút vẫn bị giới hạn, không phải không giới hạn.
Bạn có cần kế hoạch Business để loại bỏ giới hạn ghi âm không?
Bạn không có ghi âm không giới hạn trên Business; bạn chỉ có giới hạn cao hơn. Người dùng Pro bị giới hạn 1,200 phút một tháng và 90 phút mỗi cuộc trò chuyện, vì vậy ai cần nhiều hơn có thể mua kế hoạch Business với 6,000 phút và giới hạn cuộc trò chuyện 4 giờ.
Các điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi của Otter AI dựa trên sử dụng thực tế là gì?
Otter AI được khen ngợi rộng rãi là một công cụ ghi chú cuộc họp dễ dàng, ít ma sát với chuyển ngữ trực tiếp và tóm tắt mạnh mẽ, nhưng người dùng thường chỉ ra giới hạn về độ chính xác, giới hạn phút, ngôn ngữ và hỗ trợ khi nhóm mở rộng. Bảng dưới đây tóm tắt các mô hình phổ biến:
| Tính năng | Điểm mạnh | Điểm yếu | Nhận xét | Giải pháp thay thế |
|---|---|---|---|---|
| Chuyển ngữ cuộc họp trực tiếp & tóm tắt | Ghi chú trực tiếp nhanh chóng, tiện lợi với tóm tắt tự động và mục hành động. | Tóm tắt có thể mơ hồ hoặc không chính xác, cần chỉnh sửa thủ công. | Tốt cho việc nhớ lại, không phù hợp để 'thiết lập và quên' cho các cuộc họp quan trọng. | Kết hợp với đánh giá thủ công hoặc công cụ thứ hai như Transkriptor cho bản ghi cuối cùng. |
| Dễ sử dụng & Trải nghiệm người dùng | Rất dễ bắt đầu, giao diện sạch sẽ, tích hợp lịch và cuộc họp mượt mà. | Thư viện có thể cảm thấy lộn xộn; tổ chức và bộ lọc thông minh yếu hơn một số đối thủ. | Mạnh mẽ cho cá nhân và nhóm nhỏ, kém hơn cho các quy trình làm việc phức tạp. | Sử dụng thư mục, quy ước đặt tên và xuất sang Docs/Notion để tổ chức dài hạn. |
| Độ chính xác của phiên âm | Độ chính xác tiếng Anh hợp lý (thường khoảng 80% giữa) trong âm thanh rõ ràng. | Gặp khó khăn với giọng điệu, nói chồng chéo, thuật ngữ kỹ thuật; câu bị phân mảnh. | Tốt cho ghi chú; không lý tưởng cho bản ghi chính xác, sẵn sàng xuất bản. | Cải thiện chất lượng mic, ghi âm tại chỗ, sau đó làm sạch hoặc chạy lại các tệp quan trọng qua chuyên gia như Transkriptor. |
| Nhận diện người nói | Phân biệt cơ bản; có thể tách một số người nói. | Thường xuyên gắn nhãn sai người nói là 'Người nói 1/2', điều này gây nhầm lẫn cho tóm tắt và mục hành động. | Điểm khó khăn cho các cuộc gọi nhiều người nói hoặc nhiều bên liên quan. | Huấn luyện hồ sơ người nói nếu có thể và sửa thủ công người nói trên các bản ghi quan trọng. |
| Giới hạn & giá cả | Gói miễn phí rộng rãi để thử nghiệm; các cấp trả phí bổ sung thêm phút và tính năng. | Giới hạn nghiêm ngặt về phút hàng tháng và độ dài cuộc họp ngay cả trên gói Doanh nghiệp; một số người dùng cảm thấy 'đo đếm'. | Phù hợp cho sử dụng nhẹ đến trung bình; người dùng nặng có thể vượt quá hoặc gặp phí vượt mức. | Đối với phiên âm khối lượng lớn, chuyển các tệp lớn sang các công cụ dựa trên sử dụng như Transkriptor. |
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Tối ưu hóa cho các cuộc họp tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp và Nhật. | Phạm vi ngôn ngữ rất hạn chế so với các công cụ đa ngôn ngữ hiện đại. | Tốt cho một số nhóm được chọn, yếu cho quy trình làm việc toàn cầu hoặc song ngữ. | Sử dụng Otter cho ghi chú tiếng Anh; chuyển nội dung không phải tiếng Anh hoặc hỗn hợp ngôn ngữ qua dịch vụ đa ngôn ngữ như Transkriptor. |
| Sử dụng di động & đa nền tảng | Ứng dụng di động được hỗ trợ tốt, tốt cho phỏng vấn và bài giảng di động; hoạt động trên web, máy tính để bàn, di động. | Không có ghi hình/phát lại video đầy đủ cho hầu hết các cấp; một số quy trình làm việc vẫn cần các ứng dụng khác. | Lớp ghi mạnh mẽ, nhưng không phải là hệ thống phương tiện tất cả trong một. | Ghi âm trong Otter để ghi chú, giữ âm thanh/video chính trong máy ghi âm hoặc trình chỉnh sửa của bạn. |
| Hỗ trợ khách hàng & độ tin cậy | Trung tâm trợ giúp tự phục vụ và tài liệu vững chắc. | Nhiều đánh giá Otter AI chỉ ra phản hồi hỗ trợ con người chậm hoặc không hữu ích. | Chấp nhận được cho sử dụng không quan trọng; rủi ro hơn cho sự phụ thuộc quan trọng. | Ưu tiên các công cụ có hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho các quy trình làm việc cốt lõi, giữ Otter như một công cụ ghi chú phụ. |
Lợi ích của Otter AI là gì?
Là một công cụ ghi chú dựa trên AI, điểm mạnh chính của Otter là khả năng ghi lại theo thời gian thực, quy trình làm việc tập trung vào cuộc họp và dễ dàng chia sẻ trên các thiết bị. Nó được thiết kế để thay thế ghi chú thủ công bằng bản ghi có thể tìm kiếm trực tiếp và tóm tắt AI.
- Phiên âm theo thời gian thực: Phiên âm các cuộc trò chuyện trên Zoom, Teams, Meet và trực tiếp khi chúng diễn ra để người tham gia có thể đọc và xem lại ngay lập tức.
- Tóm tắt & điểm nổi bật AI: Tự động tạo dàn ý, điểm chính và mục hành động từ mỗi cuộc trò chuyện để tăng tốc độ theo dõi.
- Lưu trữ cuộc trò chuyện có thể tìm kiếm: Lưu trữ các bản ghi có dấu thời gian, thẻ người nói và tìm kiếm từ khóa để bạn có thể nhanh chóng tìm thấy các quyết định hoặc trích dẫn trước đây.
- Hợp tác & chia sẻ: Cho phép các nhóm chia sẻ cuộc trò chuyện, bình luận, làm nổi bật và tổ chức ghi chú vào thư mục và kênh.
- Ứng dụng đa nền tảng: Hoạt động trên web, di động và máy tính để bàn, với tích hợp lịch để tự động tham gia và ghi lại các cuộc họp đã lên lịch.
- Lợi ích về khả năng tiếp cận: Phụ đề trực tiếp và bản ghi hỗ trợ người dùng khiếm thính và bất kỳ ai thích đọc hơn nghe.
Transkriptor chia sẻ một số điểm mạnh này, chẳng hạn như chuyển đổi giọng nói thành văn bản bằng AI, tóm tắt và tìm kiếm. Transkriptor nhấn mạnh vào việc chuyển đổi tệp có độ chính xác cao hơn, hỗ trợ đa ngôn ngữ mạnh mẽ hơn và giá cả linh hoạt dựa trên mức sử dụng, phù hợp hơn khi bạn ít quan tâm đến việc gặp gỡ bot và quan tâm nhiều hơn đến bản ghi chính xác trên nhiều ngôn ngữ và định dạng.
Các tích hợp của Đánh giá Otter AI là gì?
Otter kết nối với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams để người ghi chú có thể tự động tham gia và chuyển đổi giọng nói thành văn bản trong các cuộc gọi đã lên lịch. Nó cũng tích hợp với Google Calendar và Outlook, Google Drive và một tiện ích mở rộng Chrome để ghi âm thanh từ trình duyệt.
- Công cụ giao tiếp (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, JustCall, RingCentral, Dialpad): Tự động tham gia các cuộc họp đã lên lịch, ghi âm và tạo bản ghi trực tiếp, tóm tắt, nhận diện người nói và các mục hành động trong Otter.
- Lịch (Google, Outlook): Đồng bộ sự kiện để Otter có thể phát hiện các cuộc họp sắp tới và lên lịch cho OtterPilot tham gia tự động.
- Lưu trữ đám mây (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon S3): Đồng bộ và sao lưu bản ghi và nội dung cuộc họp trực tiếp để truy cập và chia sẻ.
- Zapier: Sử dụng Zapier hoặc các nền tảng tương tự để đẩy bản ghi Otter vào CRM, công cụ nhiệm vụ hoặc hệ thống tài liệu.
- CRM và cộng tác (Asana, Airtable, Slack, Jira, Notion, Salesforce, Outreach, Snowflake, Monday.com, Hubspot): Tự động đồng bộ bản ghi với CRM và làm phong phú cơ sở dữ liệu với thông tin từ cuộc họp.
Cách hoạt động của tích hợp
Khi bạn kết nối lịch và ứng dụng họp trong cài đặt của Otter, OtterPilot có thể tự động phát hiện các cuộc họp đã lên lịch và tham gia như một người ghi chú AI. Trong cuộc gọi, nó ghi âm, chuyển đổi giọng nói thành văn bản trực tiếp, sau đó đồng bộ hóa bản ghi và tóm tắt trở lại Otter và, nếu được cấu hình, vào lưu trữ hoặc các công cụ khác.
Các ngôn ngữ được hỗ trợ cho Đánh giá Otter AI là gì?
Otter AI chính thức hỗ trợ chuyển đổi giọng nói thành văn bản bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Pháp, với giao diện ứng dụng và hỗ trợ vẫn chỉ có sẵn bằng tiếng Anh. Nó thực hiện chuyển đổi giọng nói thành văn bản, vì vậy người nói phải nói bằng ngôn ngữ họ muốn chuyển đổi; không có phát hiện ngôn ngữ tự động.
- Tiếng Anh (biến thể US/UK): Ngôn ngữ mặc định và phát triển nhất; tối ưu hóa cho các cuộc họp, bài giảng và phỏng vấn, với chuyển đổi giọng nói thành văn bản trực tiếp, tóm tắt và AI Chat đều hoạt động bằng tiếng Anh.
- Tiếng Tây Ban Nha: Người dùng có thể chuyển ngôn ngữ tài khoản sang tiếng Tây Ban Nha, sau đó Otter sẽ chuyển đổi và tóm tắt các cuộc họp mới bằng tiếng Tây Ban Nha, sử dụng cùng một quy trình thời gian thực như tiếng Anh.
- Tiếng Pháp: Tương tự, chọn tiếng Pháp trong cài đặt cho phép chuyển đổi giọng nói thành văn bản và tóm tắt bằng tiếng Pháp cho các bản ghi mới trên ứng dụng web và di động.
- Tiếng Nhật: Một sự giới thiệu gần đây, chuyển đổi ngôn ngữ tiếng Nhật chưa có sẵn trên ứng dụng di động.
Cách hoạt động của hỗ trợ ngôn ngữ
Để sử dụng một ngôn ngữ cụ thể, bạn thay đổi ngôn ngữ chuyển đổi giọng nói thành văn bản trong cài đặt tài khoản và sau đó Otter sẽ xử lý tất cả các bản ghi tương lai bằng ngôn ngữ đó cho đến khi bạn chuyển đổi lại. Quy trình cơ bản vẫn giống nhau: âm thanh được truyền đến máy chủ của Otter, được chuyển đổi giọng nói thành văn bản bằng ngôn ngữ đã chọn, sau đó được xử lý dấu câu, tóm tắt và AI Chat bằng chính ngôn ngữ đó.
Các hệ điều hành được hỗ trợ cho Đánh giá Otter AI là gì?
Otter AI chạy trên web trong các trình duyệt hiện đại và dưới dạng ứng dụng cho iOS, Android và macOS, với ứng dụng dành cho máy tính để bàn Windows vẫn đang được phát triển.
Trên máy tính để bàn, bạn có thể sử dụng Otter trong Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge trên Windows, macOS hoặc Linux, miễn là trình duyệt được cập nhật. Cũng có một ứng dụng dành cho máy tính để bàn macOS bản địa yêu cầu macOS 12.3 trở lên. Trên di động, Otter cung cấp ứng dụng cho iOS/iPadOS 15 trở lên và Android 5.0 trở lên, được đồng bộ với tài khoản web/máy tính để bàn của bạn.
Đánh giá Otter AI có giới hạn không?
Có. Mỗi gói của Otter AI đều có giới hạn về số phút chuyển âm và số lần ghi âm, bao gồm cả các gói trả phí. Gói Basic miễn phí cung cấp khoảng 300 phút mỗi tháng với giới hạn 30 phút mỗi cuộc trò chuyện và chỉ một vài lần tải lên tệp trong suốt thời gian sử dụng, trong khi gói Pro và Business tăng (nhưng không loại bỏ) giới hạn hàng tháng và giới hạn mỗi cuộc họp.
Otter AI có tốt hơn Transkriptor không?
Không trong hầu hết các trường hợp chuyển âm đa năng; chỉ có khi ghi chú trực tiếp trong cuộc họp là ưu tiên.
Nếu chúng ta so sánh thực tế Transkriptor vs Otter, Transkriptor thắng về độ chính xác, hỗ trợ đa ngôn ngữ, quy trình làm việc với YouTube và tệp, và số phút trên mỗi giá, trong khi Otter dẫn đầu về bot cuộc họp trực tiếp và hợp tác trong cuộc gọi.
20. Otter AI thực sự miễn phí không?
Có, Otter AI có gói Basic miễn phí mà bạn có thể sử dụng vô thời hạn, nhưng nó bị giới hạn nghiêm ngặt. Bạn có một số phút hàng tháng hạn chế, độ dài ghi âm tối đa ngắn và giới hạn nhập/xuất nghiêm ngặt; khi đạt đến giới hạn đó, việc sử dụng hàng ngày có ý nghĩa thực tế cần nâng cấp lên gói trả phí.
Những nhược điểm của Otter AI là gì?
Những nhược điểm chính của Otter AI xuất hiện xung quanh độ chính xác, giới hạn, và phạm vi ngôn ngữ, đặc biệt khi bạn vượt ra ngoài các ghi chú cuộc họp nhẹ, chỉ bằng tiếng Anh.
- Độ chính xác chuyển âm: Lỗi với giọng điệu, nói chồng chéo, và thuật ngữ kỹ thuật có nghĩa là bản chuyển âm thường cần dọn dẹp thủ công trước khi xuất bản.
- Giới hạn phút và cuộc họp: Giới hạn nghiêm ngặt về số phút hàng tháng và giới hạn mỗi cuộc họp áp dụng cho mọi cấp độ, bao gồm cả các gói trả phí, có thể cảm thấy hạn chế cho người dùng nặng.
- Ngôn ngữ hạn chế: Otter vẫn được tối ưu hóa mạnh mẽ cho tiếng Anh, chỉ hỗ trợ một số ít các ngôn ngữ bổ sung so với các công cụ đa ngôn ngữ hiện đại.
- Quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu: Theo mặc định, các bản ghi có thể được sử dụng để cải thiện các mô hình của Otter, điều này đã gây ra lo ngại trong các đánh giá quyền riêng tư và bình luận pháp lý.
Những điểm đau lớn nhất khi sử dụng Otter AI hàng ngày là gì?
Những điểm đau lớn nhất hàng ngày với Otter AI đến từ các vấn đề về độ chính xác, giới hạn sử dụng nghiêm ngặt, và các vấn đề UX/ma sát nhỏ cộng dồn theo thời gian, đặc biệt đối với việc sử dụng nặng hoặc theo nhóm.
- Độ chính xác không nhất quán: Tên, từ viết tắt, và thuật ngữ kỹ thuật thường sai, và nói chồng chéo hoặc giọng điệu có thể phá vỡ câu, vì vậy bạn có thể mất nhiều thời gian chỉnh sửa hơn là chỉ đọc.
- Giới hạn phút và nhập: Đạt giới hạn phút hàng tháng, độ dài mỗi cuộc họp, hoặc giới hạn nhập của gói miễn phí làm gián đoạn quy trình làm việc và buộc phải tìm cách giải quyết thủ công hoặc nâng cấp.
- Gán nhãn người nói: Nhãn người nói bị gán sai hoặc chung chung (“Người nói 1/2”) làm cho khó quét xem ai đã nói gì trong các cuộc họp có nhiều bên liên quan.
- Lỗi bot và tham gia: Thỉnh thoảng xảy ra lỗi khi bot không tham gia hoặc âm thanh không được ghi lại có nghĩa là các cuộc họp quan trọng không có ghi chú.
- Phản hồi hỗ trợ: Phản hồi hỗ trợ chậm hoặc hạn chế tạo ra ma sát khi xảy ra vấn đề về thanh toán, dữ liệu, hoặc độ tin cậy.
Lỗi chuyển âm thường xuyên làm chậm quy trình làm việc như thế nào?
Lỗi chuyển âm của Otter AI xảy ra đủ thường xuyên để nhiều người dùng dự trù thời gian cho việc dọn dẹp trên hầu hết các bản ghi quan trọng, đặc biệt với các diễn giả đa dạng hoặc âm thanh ồn ào.
Các lỗi phổ biến bao gồm tên, từ viết tắt, và thuật ngữ kỹ thuật bị nghe sai cần được sửa thủ công để tránh nhầm lẫn trong ghi chú hoặc biên bản. Giọng điệu mạnh và nói chồng chéo cũng có thể làm chậm Otter. Cuối cùng, nhãn “Người nói 1/2” chung chung và các dòng bị gán sai làm mờ ai đã quyết định hoặc hứa điều gì.
Những vấn đề này làm chậm quy trình làm việc bằng cách yêu cầu xem xét từng dòng, nghe lại âm thanh, và gán nhãn lại thủ công trước khi các nhóm có thể chia sẻ hoặc hành động trên bản chuyển âm một cách an toàn.
Các tóm tắt tự động có quá chung chung hoặc chứa nhiều từ thông dụng không?
Có. Nhiều người dùng thấy các bản tóm tắt tự động của Otter AI hữu ích nhưng thường quá chung chung hoặc chứa nhiều từ ngữ sáo rỗng cho tài liệu quan trọng. Những điều như cách diễn đạt mơ hồ, thiếu sắc thái và quá nhấn mạnh vào kết luận chung làm hỏng trải nghiệm. Otter buộc các nhóm phải đọc lại toàn bộ bản ghi hoặc nghe lại âm thanh để xác nhận những gì thực sự đã được đồng ý.
Mức độ bảo mật của ứng dụng Otter AI là gì?
Mức độ bảo mật của ứng dụng Otter AI là tốt đối với một công cụ SaaS: nó được chứng nhận SOC 2 Type II và sử dụng mã hóa khi truyền và lưu trữ, nhưng mô hình sử dụng dữ liệu của nó không phải là “zero‑knowledge” hoặc hoàn toàn cách ly dữ liệu.
Otter thực hiện các kiểm soát kỹ thuật và tổ chức như TLS, lưu trữ mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát bảo mật, và định vị mình là tuân thủ các yêu cầu GDPR thông qua quyền của đối tượng dữ liệu và các tùy chọn xóa. Tuy nhiên, các bản ghi và bản ghi chép có thể được phi danh tính và sử dụng cho việc đào tạo mô hình, và dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây tại Mỹ, điều này đặt ra câu hỏi về tuân thủ cho các tổ chức đòi hỏi nghiêm ngặt về nơi cư trú dữ liệu hoặc đảm bảo giảm thiểu dữ liệu.
Otter AI có đáng tin cậy không?
Có, Otter AI là một công ty SaaS hợp pháp, được các trường đại học, doanh nghiệp và hàng triệu người dùng cá nhân sử dụng cho việc chuyển đổi cuộc họp thành văn bản và ghi chú. Nó đã huy động được vốn đầu tư mạo hiểm, đạt chứng nhận SOC 2 Type II và được liệt kê và đánh giá trên các thư mục phần mềm lớn như G2 và Capterra. Hầu hết các đánh giá độc lập coi nó là một công cụ nghiêm túc với những ưu, nhược điểm rõ ràng và các thực tiễn bảo mật được ghi nhận.