Relationer mellan läkare och patient har varit föremål för många studier i århundraden, och idag finns det flera bästa metoder som kan hjälpa till att säkerställa att båda parter kommer ut med en känsla av tillfredsställelse från sin relation.
Den här guiden beskriver de olika sätt på vilka du kan förbättra och upprätthålla relationer mellan läkare och patient i det moderna medicinska landskapet och hur du kan mäta resultaten av en bättre relation, inklusive att förstå vad transkription är .
Varför är relationer mellan läkare och patient viktiga?
En sund relation mellan en läkare och en patient kan leda till bättre vårdresultat över hela linjen. Om du någonsin har besökt din läkare vet du hur sårbar du skulle känna dig när du ofta delar med dig av personlig eller privat information som du inte har delat med någon annan. Detta kan endast hända om patienterna känner sig bekväma med sin läkare eller läkare, vilket är avgörande för att säkerställa datasäkerhet vid transkription .
Betydelsen av tillit inom hälso- och sjukvården
Om du inte själv är en kvalificerad läkare, är chansen stor att du måste lita på ditt förtroende för din vårdgivares kunskaper och färdigheter. Denna informationsasymmetri gör det viktigt att patienterna kan lita på att deras läkare kommer att ge dem bästa möjliga diagnos och information utan att det leder till någon skada. Läkare måste överbrygga denna informationsklyfta genom att ge patienterna så mycket information som möjligt, vilket främjar förtroende.
Hur starka relationer förbättrar patientresultaten
Vid det här laget har förtroende redan definierats som en av de viktigaste pelarna i en stark relation mellan läkare och patient. När patienter känner att de kan lita på sin vårdgivare är de mer bekväma med att dela mer privat men ändå viktig information som kan hjälpa dem att ställa bättre diagnoser, behandlingar och vårdplaner. Som ett resultat av detta ser patientresultaten en markant skillnad.
Nyckeln att komma ihåg här är dock att förtroendet upprätthålls; Även om det verkligen finns en informationsklyfta, leder detta inte direkt till en känsla av förtroende för sin vårdgivare.
Påverkan på patientnöjdhet och bibehållande av patienter
Även om förtroende är en aspekt av en stark relation mellan läkare och patient, är andra viktiga faktorer som i hög grad bidrar till framgångsrika patient-läkarrelationer respekt, attityder mot patienter eller klienter och andra tredje parter, punktlighet och uppföljningar.
När läkare behandlar sina patienter med respekt och empati från första början är det troligt att de omedelbart kommer att sänka garden. Detta resulterar i att patienterna erbjuder mer relevant information som kan påverka deras vård.
Över tid kan dessa faktorer bidra till att säkerställa att läkare uppnår hög patientnöjdhet och retentionsgrad.
Hur bygger man förtroende hos patienterna?
Det finns flera sätt på vilka du kan hjälpa till att bygga upp ett förtroende hos dina patienter över tid, men processen börjar med din allra första interaktion. I följande underavsnitt utforskas dessa mer i detalj.
Att vara transparent och ärlig om diagnos och behandling
Ärlighet är en av de viktigaste pelarna för förtroende mellan patienter och vårdgivare. När du har byggt upp en grund av förtroende från din första interaktion med din patient måste du också se till att du är transparent med dem om deras diagnos och behandling. Patienter hålls ofta ovetande om vissa diagnoser, vilket kan nagga på det förtroende som du har byggt upp över tid.
Att effektivt kommunicera dessa diagnoser och deras respektive behandlingsplaner kan ytterligare utrota eventuella hinder som patienter kan ha när det gäller att nå ut till sina vårdgivare.
För att stödja detta kan transkriptionstjänster som Transkriptor tillhandahålla korrekta register över konsultationer. Detta säkerställer att patienterna har tillgång till tydlig dokumentation av sin diagnos och sina behandlingsplaner, vilket gör det lättare för dem att bearbeta och gå tillbaka till viktiga detaljer.
Upprätthålla konfidentialitet och integritet i patientvården
Mycket få branscher är kopplade till de högsta nivåerna av konfidentialitet och integritet som medicin, och att se till att en patients tillstånd, diagnos och behandling hålls konfidentiella är av högsta prioritet. Hur olyckligt det än är kan en patients medicinska tillstånd ofta påverka deras sociala image och interaktioner, och att se till att detta inte händer är ett av de bästa sätten att bygga och upprätthålla förtroende.
Att fullfölja löften och vårdplaner
En viktig princip för ärlighet är att inte lova något du inte kan hålla, och samma filosofi gäller för patientvård. Läkare och hälso- och sjukvårdspersonal måste ge löften som de kan hålla och följa upp dem. Dessutom måste de vara tillgängliga för att säkerställa att deras patienters vårdplaner genomförs enligt ordination och att det inte finns några bortfall.
Effektiva kommunikationsstrategier för läkare
Att kommunicera effektivt med dina patienter är inte så enkelt som det kan låta. Vissa strategier kan dock bidra till att uppnå större förtroende. I det här avsnittet utforskas tre sådana strategier i detalj.
Aktivt lyssnande för att förstå patienternas oro
När en patient i din vård har byggt upp en känsla av förtroende för dig, kommer de säkert att vara mer öppna om sina medicinska problem. Ett av de bästa sätten att se till att du förstår all denna information är att öva aktivt lyssnande.
Aktivt lyssnande är processen att upprepa vad patienten har sagt till dig och sedan fråga dem om din förståelse av deras tillstånd är korrekt. Detta försäkrar båda parter om att de förstår situationen väl och därmed är bättre rustade att hantera den.
Använd ett tydligt och enkelt språk för att förklara medicinska termer
Varje läkares kommunikationsstil är olika, och det är varje patient också. I relationen mellan läkare och patient är det dock av yttersta vikt att patienten förstår sin diagnos och behandlingsplan väl. Det bästa sättet att göra detta är att använda ett tydligt och enkelt språk för att förklara all medicinsk jargong.
Genom att använda en transkriptionstjänst under dina patientinteraktioner kan du dessutom se till att de kan återkomma till diskussionen i sin egen tid för att bättre förstå de finare detaljerna. Transkriptorär till exempel ett pålitligt ljud-till-text-verktyg som du kan använda för att transkribera dina möten med dina patienter.
Uppmuntra frågor och feedback från patienter
När du står inför en överbelastning av information kommer du ofta att upptäcka att även om patienter kan ha flera frågor, är de stumma över vad de ska fråga eller hur de ska klargöra sina frågor. Det är här det lönar sig att närma sig dina kunder med empati och ge dem tid att ställa alla frågor de kan ha, oavsett hur obetydliga de kan verka. Att uppmuntra feedback från dina patienter kan dessutom hjälpa dig att skräddarsy din kommunikationsstil och bättre förstå deras psykologiska utlösare.
Empatins roll i medicinsk praxis
Att närma sig din patient med empati är ett av de bästa sätten att bygga och upprätthålla starka relationer mellan läkare och patient. Att visa empati i medicinsk praxis kan uppmuntra till öppen dialog och försäkra patienterna om att du bryr dig om deras behov.
Hur empati ökar patientens förtroende och komfort
Som nämnts ovan är ett empatiskt förhållningssätt till dina patienter nyckeln till att få dem att känna sig bekväma i vad som annars kan vara en ganska överväldigande miljö. Att visa dina patienter att du förstår deras oro och känner igen hur de mår omedelbart ökar patientnöjdheten och komforten.
Tekniker för att visa empati under konsultationer
Det finns flera sätt på vilka du kan visa dina patienter att du känner empati för deras situation, och några av dessa inkluderar:
- Att aktivt lyssna på dem får dem att känna sig hörda och förstådda Det är också det första steget mot att visa empati.
- Anpassa dina möten med dem genom att ställa dem en eller två frågor om sig själva eller hur de mår Att erkänna vad de har sagt får dessutom en patient att känna att du bryr dig om mer än att bara "få jobbet gjort".
- Kommunicera öppet med dina patienter varje steg på vägen om eventuella uppdateringar om deras diagnos och vård Genom att göra detta visar du att du förstår hur oroliga de kan vara när de står inför utsikten till långvarig medicinsk vård.
Utbildning och verktyg för att utveckla empati hos vårdpersonal
Empatiträning är en form av professionell utveckling, särskilt inom det medicinska området, där vårdpersonal utbildas i att förstå, dela och svara på sina klienters känslor och behov. Detta kan ha betydande fördelar när det gäller patientnöjdhet, och det finns flera exempel som medicinska institut kan överväga. Några av dessa inkluderar:
- De fyra vanornas modell: Denna modell uppmuntrar vårdgivare att etablera en relation med sina patienter och tillsammans komma överens om en handlingsplan för deras vård.
- Empathy Effect Program: Detta program lär vårdgivare sju färdigheter som kan hjälpa dem att visa större empati Dessa inkluderar:
- Att känna igen känslor
- Primär empati
- Initiering
- Kognitiv empati
- Empatisk noggrannhet
- Emotionell empati och social kognition
- Politisk medvetenhet
Förbättra patientnöjdheten genom bättre relationer
Det finns flera sätt på vilka du kan säkerställa bättre patientnöjdhet som ett resultat av starkare relationer mellan läkare och patient. Dessa beskrivs nedan.
Personliga vårdplaner baserade på patientens behov
När läkare tar sig tid att bättre förstå sina patienters bekymmer är de utrustade för att skapa personliga vårdplaner baserade på deras specifika behov. Dessa planer tar hänsyn till deras medicinska behov och eventuella andra problem de kan ha.
Regelbundna uppföljningar och incheckningar för att upprätthålla engagemanget
Förutom att se till att regelbundna uppföljningar och att hålla dina patienter informerade inte leder till onödig ångest, kan de också hjälpa till att hålla patienterna engagerade och känna att de är en prioritet. Detta bidrar i sin tur till att bygga upp och upprätthålla förtroende och förbättrar patientretentionen.
Transkriptor kan också se till att varje uppföljning dokumenteras, vilket gör det lättare för både vårdgivaren och patienten att följa vårdplaner och rekommendationer över tid. Detta bidrar till en smidigare process för patientengagemang och färre missförstånd.
Ta itu med patientklagomål och problem snabbt
Samtidigt som du måste ställa frågor till dina patienter om deras vård och samla in feedback från dem, bör du också se till att deras problem och klagomål åtgärdas snabbt. Detta förstärker idén om att en patients vård och hälsa är din högsta prioritet och förbättrar retentionen ytterligare.
Mäta effekten av relationer mellan läkare och patient på vårdresultat
Det är viktigt att se till att medicinska institutioner kan förbättra och behålla patientlojaliteten på lång sikt. Detta beror i hög grad på hur de mäter effekten av relationer mellan läkare och patient och hur de använder de insamlade uppgifterna för att göra nödvändiga förbättringar.
Patientenkäter och feedback som verktyg för förbättring
Att samla in data från patientundersökningar och feedback är bland de bästa verktygen du har till ditt förfogande för att förbättra relationerna mellan läkare och patient över tid. Om du redan har utarbetat ett system för att samla in feedback måste du noggrant analysera detta för att förstå var du utmärker dig och var du kan förbättra dig.
Analysera hälso- och sjukvårdsresultat kopplade till patientförtroendenivåer
Ett annat sätt att förstärka resultaten av bättre relationer mellan läkare och patient är att analysera de vårdresultat som blir resultatet av dem. Forskning tyder till och med på att ett empatiskt förhållningssätt och medkänsla hjälper till att förbättra patienternas känslomässiga hälsa, fysiologiska reaktioner på medicinering, symtom och till och med smärtnivåer.
Fallstudier av framgångsrika strategier för relationen mellan läkare och patient
En studie publicerad i International Journal of Surgery visar hur relationen mellan läkare och patient har utvecklats genom åren. Medan de tidigare modellerna brukade vara de av aktivitet-passivitet, där läkaren skulle utföra ett ingrepp och patienten bara skulle vara en mottagare, bygger moderna modeller på modellen "ömsesidigt deltagande" där läkaren hjälper patienterna att hjälpa sig själva. Här är patienten en aktiv deltagare i sin vård.
Effekten av bättre relationer mellan läkare och patient kan ses i en fallstudie publicerad i National Library of Medicine. I detta fall var patient A en 43-årig man med en 20-årig historia av intravenöst drogmissbruk som komplicerats av andra sjukdomar. Hans medicinska team konsulterade missbruksteamet, som utvärderade och skrev in honom på en metadonklinik. I slutet av hela proceduren uppgav patient A att han aldrig hade haft ett "anständigt" samtal om missbruksbehandling.
Å andra sidan presenterades patient B, en 75-årig kvinna med alkoholmissbruk, för onkologen efter att nyligen ha fått diagnosen magcancer. Onkologen och kirurgen som arbetade med HER förklarade cancerns natur, hur invasiv den var, riskerna med hela ingreppet och att inte fullfölja det. Hon vägleddes av HER slutenvårdsteam varje steg på vägen, och hon var medveten om processen och dess resultat.
Detta fall visar skillnaden mellan aktiv och passiv patientvård. En djupare analys visar också på fördelarna med ökad kommunikation och ett empatiskt förhållningssätt till patienternas oro.
Slutsats
Starkare relationer mellan läkare och patient erbjuder flera fördelar: de förbättrar patientnöjdheten, säkerställer större patientretention och förbättrar resultatet av medicinska ingrepp. Den här guiden har visat de olika aspekterna av detta förhållande, hur det kan förbättras och vilka fördelar det erbjuder.
Med det större inflödet av teknik inom medicinen idag är information nyckeln, och det bästa sättet att se till att dina patienter har tillgång till den är att dokumentera alla aspekter av deras vård och behandling. Ett verktyg som Transkriptor kan hjälpa läkare att transkribera sina interaktioner med sina patienter så att de senare kan förstå krångligheterna i deras vård på sitt sätt. Detta bidrar till att skapa en känsla av förtroende och säkerställer att patienterna är aktiva deltagare i sina behandlingar. Använd Transkriptor idag!
