Como gravar e transcrever chamadas?

As transcrições de chamadas realçam a gravação de áudio com um computador portátil, auscultadores e microfone numa mesa de madeira
Desbloquear oportunidades de crescimento através da utilização eficaz e da transcrição de chamadas

Transkriptor 2022-07-07

Tomar notas é uma habilidade necessária para os empresários. É difícil tomar notas durante uma conversa e pode esquecer-se de pormenores importantes. Também há alturas em que queres tomar notas, mas não consegues porque a pessoa do outro lado da chamada não sabe o que estás a escrever. A transcrição de chamadas pode ajudá-lo.

Deixe que as aplicações do Conversor de Texto tomem notas para as suas chamadas telefónicas

As chamadas são uma parte importante de qualquer negócio. Muitas vezes são a única forma de se manterem em contacto com clientes, parceiros e executivos. O problema é que estas chamadas podem continuar por horas e a menos que sejas bom a tomar notas, provavelmente esquecerás o que foi discutido a dada altura. Pode ser difícil recordar toda a informação que foi discutida. Pode nem saber o que a informação é importante e o que não é. Que tal transformar a gravação áudio da sua chamada em sms?

Como gravar e transcrever uma chamada telefónica importante

Temos de lidar com alguns constrangimentos que vêm com o processo de gravação através dos nossos telefones. Em primeiro lugar, a maioria dos altifalantes telefónicos não são realmente bons e produzem áudio apropriado para uma entrevista. Em segundo lugar, não queremos gravar todo este evento enquanto estivermos no trabalho.

Felizmente, há soluções para este problema: soluções de ponta a ponta para entrevistas. Com estas soluções, o entrevistado usa um pequeno microfone que grava a sua voz e o áudio circundante, enviando-o depois para o dispositivo de gravação do entrevistador para ser descarregado mais tarde. É adicionado diretamente ao seu software de edição de vídeo no seu computador.

Existem muitos benefícios em usar uma solução de gravação de chamadas ao capturar uma entrevista em vez de lidar com a velha escola (com alguém segurando um portátil). Não só pouparia em custos de tempo e conhecimentos especializados, como também oferece um som de melhor qualidade.

As ferramentas de transcrição que foram divulgadas ao público este ano podem tornar a gravação de entrevistas mais fácil do que nunca. A partir de dispositivos portáteis com conectores de registo fáceis, como tablets, as pessoas poderão melhor se adequar às suas necessidades de entrevista.

Como encontrar as ferramentas para gravar e transcrever chamadas?

Em primeiro lugar, tens de gravar o teu áudio . Gravar um telefonema é uma boa maneira de manter um registo da conversa. Pode ser bom fazer isto para conversas que envolvam informação crítica. Muitas vezes, estas conversas são bastante longas e pode ser difícil lembrar-se de todos os detalhes.

Felizmente, existem ferramentas que podem ajudar neste problema.

A utilização do seu telemóvel para gravação áudio é uma ótima maneira de controlar e gravar todas as suas conversas presenciais e telefónicas.

Existem muitas aplicações diferentes disponíveis tanto no Google Play como na App Store. Para ajudá-lo a tomar uma decisão, podemos recomendar três aplicações: Voice Record Pro, TapeACall e Call Recorder (para iPhone). Experimente um destes e veja se funciona bem para si.

Quão importante é a qualidade da gravação?

Em conjunto com um vídeo de alta qualidade, o áudio é um dos aspetos que pode fazer ou quebrar a experiência de uma entrevista. Mas o que tem de ser feito para ter áudio claro?

Há uma explicação científica para isto. À medida que se afasta mais do microfone, todo o ruído se tornará mais evidente na onda sonora. Todo aquele ruído sonoro extra alcança e enfatiza o dispositivo de gravação – e os seus ouvidos também.

O que devo fazer para tirar o melhor partido das gravações

Quando estiver a transcrever chamadas, é importante que sejam de alta qualidade para aproveitar ao máximo as tarefas de transcrição de chamadas gratuitas que está a utilizar. A qualidade do som dos ficheiros de gravação de chamadas pode ter um efeito na qualidade da sua transcrição. Se o seu áudio não for claro, estiver cheio de ruído de fundo ou contiver vários sotaques, a transcrição gratuita de áudio para texto será mais complexa e demorará mais tempo.

Se estiver a utilizar um microfone externo para gravar o seu áudio, o melhor é obter um com uma gravação de alta qualidade. Isto será capaz de captar mais detalhes no som e fornecerá um melhor contexto para o transcriber

Existem dicas e técnicas específicas que pode usar para fazer melhores gravações. Neste artigo, discutiremos algumas das melhores dicas de prática.

A qualidade do seu podcast ou gravação – especialmente quando é acústico – pode fazer a diferença entre captar ou não a atenção de um ouvinte. O que dizer e como dizes que é importante, mas se os teus ouvintes nem conseguem ouvir o que estás a dizer, então todo o teu conteúdo cuidadosamente planeado é discutível.

Todos os podcasts e gravações acabam por ter problemas de som, como saltar de microfones abertos e fechados, baixo volume e ruído ambiente de outras fontes da área. Os auscultadores melhoram drasticamente este tipo de questões ambientais. Se tiver de amplificar o seu microfone altifalante com software para obter os níveis de utilização desejados – não exagere

Esteja atento às redondezas.

A maioria das pessoas subestima o ruído de fundo intrusivo talvez para o seu podcast. Para evitar a utilização de quaisquer dispositivos externos, é muito importante fazer perguntas suficientes ao seu anfitrião ou participante. Com isto, pode ajustar o microfone de acordo com a sua definição de voz

A gravação adequada envolve ter uma grande qualidade de áudio sem qualquer tipo de interferência na forma de ruído de fundo ou de colocações de microfones maus. A gravação em casa criará uma fonte limpa sem vibrações ou variações indesejadas nas ondas sonoras.

Diminuir a distância entre o altifalante e o gravador

A gravação de alta qualidade começa com áudio de alta qualidade, por isso certifique-se de que o seu volume de áudio é suficientemente alto. O mesmo vale para a sua voz, certifique-se de que é claro e alto o suficiente. Pode ser uma distração se estiveres a esforçar-te para ouvir o que a pessoa do outro lado está a dizer. Também pode ser mau se soarem como se estivessem a gritar contigo. Além disso, se pretender obter gravações de alta qualidade, tente segurar o gravador na frente do altifalante, se possível. Quanto mais perto o gravador estiver da boca do altifalante, melhor será o áudio de qualidade.

Eliminar o ruído de fundo para uma melhor transcrição de chamadas

É frustrante quando não se consegue compreender os discursos numa gravação áudio por causa do ruído de fundo. É por isso que é importante garantir que a gravação está livre de qualquer ruído de fundo antes de a enviar para transcrição de chamada. Isto resultará numa transcrição áudio mais precisa que tornará o processo de edição mais fácil.

O ruído de fundo nas suas gravações pode vir de várias fontes diferentes. Certifique-se de desligar o toque do telefone e colocar alguns auriculares ou auscultadores durante a sessão de gravação. Se estiver lá fora, vai querer ficar longe de áreas públicas com tráfego forte e outras pessoas que podem interromper a sua gravação.

Melhore a sua qualidade de microfone

Quanto melhor o microfone, melhor a qualidade do áudio.

Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é usar o microfone do portátil para a gravação de voz.

Estes portáteis não foram concebidos para terem microfones de alta qualidade. Destinam-se ao uso diário, e não a tarefas altamente sensíveis como a gravação de áudio e depois a transcrição gratuita de chamadas.

Isto significa que corre o risco de ouvir muito ruído de fundo, ou pior – a sua voz parece distorcida e abafada porque não está a captar ondas sonoras suficientes. Isso pode ser muito frustrante se estiveres a fazer algum tipo de entrevista ou gravação de vídeo. Tem de se certificar de que o microfone está limpo e de alta qualidade. Pode ser caro comprar um, mas fará uma grande diferença na qualidade das suas gravações!

Muitas vezes, porém, as pessoas desconhecem como escolher um microfone de qualidade para as suas necessidades. O primeiro passo é pesquisar as suas opções disponíveis. O segundo passo é decidir para que é que quer utilizar o microfone. Se estiver apenas a fazer memorandos de voz ou chamadas de conferência, então existem opções mais baratas que farão muito bem, mas se quiser algo mais profissional, então deve investir num microfone de alta qualidade com um clip para que se mantenha estável durante a gravação.

Melhore as suas definições de gravação

O aplicativo Voice Memos da Apple é excelente, apenas não é automaticamente optimizado para fornecer a melhor qualidade de áudio possível. Conhecer estas configurações pode ter um grande impacto na captação de conversas em vários ambientes de grande volume.

Desde o iPhone 7, houve muitas melhorias nos microfones incorporados que permitem uma melhor qualidade de som. Pode alterá-lo nas definições selecionando “Voice Memos” e, em seguida, alterando a qualidade de Compress para Lossless. Isto irá melhorar imenso a sua qualidade de áudio e terá mais espaço, especialmente nos novos iPhones maiores como Xs Max e Xs.

Pode melhorar consideravelmente a clareza do áudio ao gravar vídeos, bem como reduzir o ruído de fundo.

Mente Onde está o Microfone

A maioria dos microfones do telemóvel pode ser encontrada na parte inferior do seu telefone para aumentar a potência e a qualidade de gravação. À medida que os telefones ficam mais finos, colocar o microfone na parte inferior ou perto é uma melhor opção para fazer todas estas tarefas sem interferências desnecessárias.

Agora que foi identificado, o que se segue? Bem, devemos tomar a iniciativa de manter os nossos microfones limpos e desobsuidos para evitar distorções no som.

Evite bloquear o seu microfone

Não devemos tocar no microfone para evitar qualquer interferência com sinais de voz. Uma vez que esta ação pode fazer com que a nossa qualidade de som desça e os ficheiros áudio possam parar de carregar completamente.

Gravar-se e reproduzi-lo não é suficiente para avaliar como se está a sair. Simplesmente obstruiu o microfone com uma mão à sua frente. Revesti o microfone com demasiadas camadas de roupa ou esmuido nos dedos, dificulta a gravação.

Isto causa um som inchado, áudio felpudo, bem como booms indesejados e sons assobios no projeto.

Obter o Microfone na Direção da Fonte

Apontar o microfone para a fonte de som é um movimento eficiente na qualidade de gravação. Uma técnica testada é ter um microfone de reserva à mão. Também pode alternar no caso de se captar demasiado ruído ambiente por parte de ventiladores, ar condicionados ou motores. A experimentação também beneficia estas gravações. Normalmente, os espaços de escritório são mais adequados às necessidades de privacidade de um entrevistado. No entanto, as entrevistas em movimento podem não oferecer esta opção. Depois torna-se difícil para um jornalista encontrar espaço aberto antes que a sua oportunidade passe por eles. Ou os antecedentes assumem a gravação com ruído indesejado.

A fidelidade sonora pode ser melhorada sintonizando-se com o microfone.

Minimizar a distância entre o microfone e a fonte

Para maximizar a qualidade da gravação áudio é necessário aproximar-se o mais possível

Quando se trata de gravação sonora, há um fator muito importante que acelera o processo — afinidade. Isto não significa que devemos pegar os nossos telefones no meio de uma palestra. A afinidade é alcançada quando se posiciona o microfone suficientemente próximo da fonte de som.

Mas aproximar-se do som requer que não estejam muitas pessoas presentes na área. O que significa que podem ter de escolher apenas filmar quando não há nada a acontecer por aí. Mas muitas vezes isto não é possível.

Não se aproxime muito da fonte de som.

Independentemente do tipo de microfone, mantenha-o a pelo menos alguns centímetros da pessoa que fala.

Algumas razões para isso são, que se colocá-lo muito perto do microfone e não em um ambiente de cabine de som profissional, você provavelmente obterá reflexos sonoros (que levam a distorções) entre outras questões que surgem. O apoio sob o microfone não só distorcerá o seu som, mas também os “plosives” causarão um som desagradável. Além disso, existe o risco de todo o ruído de fundo ser captado na gravação.

Evite ruído de fundo

É muito importante considerar o ambiente em que um orador poderia estar a trabalhar. Especialmente se estiverem a usar regularmente os seus equipamentos de áudio para gravar discursos e gravações de reuniões. É difícil estar preparado para todas as circunstâncias possíveis. Muitas vezes a gravação ocorre num escritório e há pouco que possa ser feito para minimizar o ruído externo. No entanto, ainda é sensato fazer o melhor que puder para minimizar o ruído ambiental.

Há alguns passos simples que se podem seguir: face ao vento, que de outra forma pode causar sons de sussurro distraídos; certifique-se de que o seu microfone está localizado numa área de silêncio; afaste-se de outros altifalantes se possível e tente não ficar perto de portas que possam abrir inesperadamente.

Evite shakiness do Mic

Ao gravar memorandos de voz, os sons gravados têm frequentemente defeitos. Isto pode acontecer devido a movimentos instáveis das mãos, a auscultadores que desligam o microfone e a um volume baixo.

Então, o que é que as pessoas podem fazer para obter um som limpo e estável? Os colaboradores da Apple sugerem uma forma diferente de diminuir a probabilidade de obter um som irregular. De facto, a Apple recomenda que os utilizadores coloquem os seus telemóveis perto do nível do queixo para um melhor desempenho.

Por vezes, é necessário que aqueles que usam memorandos de voz para fins de trabalho sejam móveis com as gravações. No entanto, seguindo este conselho irá minimizar quaisquer erros ou perturbações na qualidade do som.

Ligue Não Perturbe

Quando se está a entrevistar candidatos, às vezes pode ser fácil ser desviado pelo telemóvel.

Ligue Não Perturbe. Além de ligar o piscar também para que o seu telefone seja impossível de perder. Mesmo que esteja escondido debaixo de alguns papéis.

Lembre-se de desligar todas as definições de vibração. Como os gatilhos de resposta podem ser cativantes e distraídos quando se fala com alguém e não quer perder nada.

Quais são as melhores aplicações para gravar e transcrever chamadas?

A qualidade da gravação é sempre uma preocupação premente com entrevistas. Muitas pessoas que começam são muitas vezes dissuadidas por aquele grande gravador de voz que só, na melhor das hipóteses, funciona bem. Esta pequena gravação pode revelar-se um problema ainda maior. A boa notícia é que não é necessário um novo gravador para obter o áudio que se deseja.

Para além do VoiceRecordIt, muitas outras aplicações de transcrição podem também gravar chamadas. Existem várias aplicações para dispositivos Android e iOS, como RecMyCalls e Rev Voice Recorder. Estes permitem ao utilizador gravar a sua própria entrevista com o mesmo telefone em que está a falar, e com boa qualidade.

Como é a Qualidade do Texto numa Transcrição de Chamada?

Mais uma vez, isto depende completamente da aplicação que escolher. Alguns não terão qualquer função de texto, o que significa que são apenas aplicações de gravação de voz. Outros terão diferentes graus de qualidade dependendo do que os desenvolvedores usam.

Por exemplo, uma plataforma baseada em IA terá geralmente o maior sucesso. Se a IA for treinada para compreender a linguagem, deve fazer um bom trabalho em converter palavras ainda mais difíceis em texto.

Dito isto, a IA lutará com palavras ambíguas. Estas podem ser palavras que soam as mesmas (ouvir e aqui) ou palavras com mais de um significado. Por isso, deve sempre ler o ficheiro de texto depois de ter terminado a conversão.

Como evitar erros ao transcrever chamadas?

Embora não seja possível evitar completamente erros escritos quando se utiliza uma transcrição de chamada, existem algumas formas de reduzir as hipóteses. Talvez o melhor seja usar uma plataforma de conversão de áudio que seja de confiança.

A vantagem de o fazer, em vez de utilizar uma aplicação de transcrição de chamadas, é que o software de conversão se concentra unicamente no áudio-para-texto. Significa que deveria ter muito melhor IA e menos hipóteses de cometer erros.

Portanto, se estiver a planear gravar e transcrever chamadas, certifique-se de que utiliza Transkriptor para a próxima fase do processo. Utiliza IA de última geração para garantir uma taxa de precisão de 80-99% dependendo da qualidade do áudio.

Em seguida, pode editar facilmente os seus ficheiros de texto e adicionar os timetamps com a sua ferramenta de edição online. Isto torna a fase final da sua transcrição conveniente, para que se possa concentrar noutras coisas.

Perguntas Frequentes sobre a Transcrição de Chamadas

Como obter uma grande qualidade de som das gravações?

A qualidade áudio dos podcasts depende do equipamento e ambiente utilizados para os gravar. Isto inclui: cancelamento de ruído, redução da distância da sua boca, utilizando o microfone incorporado do seu telefone, ou um entrevistador próximo falando.


Girl who records a phone call to transcribe it later

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