Šiame vadove bus nagrinėjami geriausi įrankiai, pvz., Transkriptor, skirti įrašyti pardavimo skambučius ir jų pranašumus. Jame taip pat bus pateiktos kelios veiksmingos įrašų panaudojimo strategijos. Vėliau taip pat sužinosite, kaip įrašyti pardavimo skambučius naudojant automatinę transkripciją ir garsiakalbio identifikavimą.
Kas yra pardavimo skambučių įrašymas ir kodėl tai svarbu?
Pardavimo skambučių įrašymas yra garso ar vaizdo įrašymo iš klientų ir atstovų pokalbių procesas. Ši praktika yra svarbi, nes ji leidžia komandoms analizuoti sąveikas įžvalgoms.
Pagrindiniai pardavimo skambučių įrašymo pranašumai
Pažvelkite toliau ir supraskite, kaip skambučių įrašai gali pagerinti jūsų pardavimo procesą:
- Pagerinkite klientų aptarnavimą ir ryšių valdymą:Pardavimo skambučių įrašymas padeda įmonėms nustatyti tobulintinas sritis.
- Analizuokite našumą, kad patobulintumėte pardavimo strategijas:Pardavimo skambučių įrašai suteikia vertingų duomenų vadovams.
- Sukurkite mokymo biblioteką, skirtą pasirengimui ir įgūdžių tobulinimui:Įrašyti skambučiai veikia kaip mokymo šaltinis.
Pagerinkite klientų aptarnavimą ir ryšių valdymą.
Pardavimo skambučių įrašymas leidžia įmonėms analizuoti klientų sąveiką. Tai leidžia jiems lengvai nustatyti tobulintinas sritis ir užtikrinti, kad agentai atitiktų klientų pageidavimus ir poreikius.
Nuoseklus komandos stebėjimas stiprina santykius su klientais ir gerina paslaugų kokybę.
Analizuokite našumą, kad patobulintumėte pardavimo strategijas.
Pardavimo skambučių įrašai suteikia vadovams reguliarius duomenis apie agento veiklą. Ši informacija leidžia komandoms koreguoti pardavimo strategijas, šalinti silpnąsias vietas ir nustatyti sėkmingą taktiką. Šių įrašų analizė optimizuoja pardavimo komandos našumą ir lemia geresnius rezultatus.
Sukurkite mokymo biblioteką, skirtą pasirengimui ir įgūdžių tobulinimui
Įrašyti skambučiai yra vertingas pardavimų mokymo šaltinis. Reguliarus pardavimo skambučių įrašymas sukuria realaus gyvenimo pavyzdžių biblioteką, skirtą naujų agentų mokymui. Šie įrašai padeda tobulinti įgūdžius ir suteikia agentams aiškių įžvalgų.
Pardavimų optimizavimo atvejų naudojimas
Štai keletas efektyvių naudojimo atvejų, skirtų didesniam pardavimui:
- Skambučių apžvalgos kokybės užtikrinimui:Skambučių įrašymas leidžia vadovams peržiūrėti našumą ir nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses.
- CRM integracija geresniems klientų duomenims:Skambučių įrašų integravimas su CRM sistemomis užtikrina prieigą prie atnaujintos klientų informacijos.
- Klientų duomenų tendencijų nustatymas:Įrašytų skambučių analizė atskleidžia klientų elgsenos modelius.
Kvietimo teikti pasiūlymus dėl kokybės užtikrinimo peržiūros
Skambučių įrašymas padeda vadovams peržiūrėti įrašus ir įvertinti pasirodymus, užtikrinant kokybės užtikrinimą. Skambučių peržiūra taip pat padeda nustatyti tikslinio mokymo stipriąsias ir silpnąsias puses. Komandos gali patobulinti savo įgūdžius ir metodus naudodamos skambučių analizę pardavimui optimizuoti.
CRM integracija geresniems klientų duomenims
Kombinuoti pardavimo skambučių įrašai su CRM sistemomis sukuria įtraukų klientų sąveikos vaizdą. Skambučių įrašų CRM užtikrina prieigą prie svarbios informacijos, užtikrindama, kad pardavimo komandos turėtų atnaujintą informaciją.
Klientų elgsenos tendencijų nustatymas
Įrašytų skambučių analizė padeda nustatyti klientų elgsenos tendencijas. Tai atskleidžia įžvalgas apie jų poreikius ir koncertus. Suprasdamos šiuos modelius, pardavimo komandos gali lengvai pritaikyti savo strategijas, kad išspręstų skausmo taškus.
Geriausi pardavimo skambučių įrašymo įrankiai
Štai keletas geriausių pardavimo skambučių įrašymo įrankių, leidžiančių sklandžiai užfiksuoti pardavimo susitikimus ir tiksliai perrašyti į tekstą:
- Transkriptor:Įperkama AI transkripcija su kalbėtojo identifikavimu, CRM integracija ir palaikymu daugiau nei 100 kalbų.
- Gong.io:Siūlo pardavimų našumo analizę ir transkripciją realiuoju laiku, tačiau neturi nemokamos bandomosios versijos testavimui.
- Chorus.ai:Tai puikiai tinka komandos bendradarbiavimui su skambučių analize ir instruktavimo įžvalgomis, tačiau transkripciją reikia peržiūrėti, kad būtų užtikrintas tikslumas.
- Rev:Tiksli transkripcija su AI idealiai tinka techninei transkripcijai, tačiau trūksta darbalaukio susitikimų įrašymo ir palaiko tik ribotas kalbas.
- RingCentral:Puiki CRM integracija su skambučių įrašymu ir saugykla debesyje, tačiau ribota saugojimo trukmė ir nemokama bandomoji versija.
Transkriptor: Geriausiai tinka prieinamai ir tiksliai transkripcijai
Transkriptor yra puikus pasirinkimas pardavimų komandai, ieškančiai prieinamos paslaugos su tikslia transkripcija. Gausite AIvaldomą transkripciją, garsiakalbio identifikavimą ir lengvą integraciją su CRM įrankiais. Pridėkite susitikimo saitą ir Transkriptorsusitikimų įrašymo funkcija pradės įrašymą iš populiarių programų, tokių kaip Zoom, Google Meetir Microsoft Teams.
"Trustpilot" apžvalga: Transkriptor veikia puikiai ir atpažįsta aukštos kokybės tekstus. Jame yra daug papildomų naudingų galimybių ir būdų integracijai su įvairiomis programomis.
Gong.io: Geriausiai tinka pardavimų našumo analizei
Gong.io yra vienas geriausių pardavimo skambučių įrašymo įrankių. Jame siūloma skambučių analizė, sandorių įžvalgos ir komandos instruktavimo įrankiai. Gong.io siūlo automatinį įrašymą ir transkripciją realiuoju laiku. Jo išsami analizė padeda stebėti pardavimo srauto pažangą ir nustatyti kliūtis. Tačiau pagrindinis apribojimas yra tas, kad Gong nesiūlo nemokamos bandomosios versijos, kad būtų galima išbandyti funkcijas prieš perkant.
Chorus.ai: geriausiai tinka komandos bendradarbiavimui
Chorus.ai yra efektyvi pokalbių žvalgybos platforma komandos bendradarbiavimui. Tai leidžia įrašyti skambučius ir gauti instruktavimo įžvalgų. Platforma fiksuoja ir analizuoja klientų sąveiką ir siūlo momentinę transkripciją. Tačiau Chorus gali tiksliai neperrašyti garso į tekstą ir jam reikia papildomo laiko peržiūrai.
Rev: Geriausiai tinka didelio tikslumo transkripcijai su žmogaus peržiūra
Rev sujungia AI balso į tekstą transkripciją skambučiams su žmogaus redagavimu. Tai tampa idealiu pasirinkimu jautriems ir techniniams pardavimo pokalbiams. Tačiau tie, kurie ieško susitikimo įrašo pridėdami nuorodą į Rev darbalaukyje, gali atsiprašyti. Galite įrašyti susitikimą darbalaukyje, o transkripcija nepalaiko kelių kalbų.
RingCentral: geriausiai tinka CRM integracijai
"RingCentral" yra puikus pasirinkimas CRM integracijai. Jis siūlo skambučių įrašymą ir saugyklą debesyje. Platforma gerai veikia su CRM įrankiais, tokiais kaip Google Workspace ir Zoom. Tačiau "RingCentral" riboja skambučių įrašų saugojimą iki 90 dienų ir nesiūlo nemokamos bandomosios versijos funkcijoms išbandyti.
Efektyvaus pardavimo skambučių įrašymo strategijos
Taisyklių laikymasis, teigiamos kalbos vartojimas ir reguliari peržiūra yra keletas efektyvių pardavimo įrašų strategijų. Įgyvendindamos šiuos metodus, pardavimo komandos gali maksimaliai padidinti vertę. Reguliari peržiūra pagerina našumą ir pagerina santykius su klientais. Štai pagrindinės strategijos:
- Gaukite sutikimą ir laikykitės atitikties taisyklių:informuokite klientus apie skambučių įrašymą, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir laikytumėtės duomenų privatumo įstatymų Tai užtikrina teisinius standartus ir pozityvią komunikaciją.
- Integruoti įrašus su CRM platformomis:Skambučių įrašų susiejimas su klientų profiliais CRM sistemose pagerina prieigą prie duomenų, bendradarbiavimą ir pagrįstą sprendimų priėmimą.
- Transkripcijų naudojimas siekiant geresnių įžvalgų:transkripcijos padeda komandoms greitai peržiūrėti pagrindinius dalykus, sutaupyti laiko ir pateikti įžvalgų Transkripcija naudinga tiek analizei, tiek komandos nariams, turintiems klausos sutrikimų.
- Analizuoti raginimus nuolat tobulėti:Reguliari skambučių analizė padeda nustatyti sėkmingas strategijas ir tobulintinas sritis Tai skatina mokymosi ir optimizavimo kultūrą.
- Įrašų panaudojimas mokymui:Našiausių skambučių bibliotekos kūrimas padeda mokyti naujus ir esamus komandos narius, pateikdamas jiems realaus gyvenimo pavyzdžių.
Gaukite sutikimą ir laikykitės atitikties taisyklių
Visada informuokite klientus apie skambučių įrašymą pokalbio pradžioje. Šis skaidrumas kuria pasitikėjimą ir užtikrina suderinamumą su vietiniais duomenų privatumo įstatymais. Taisyklių supratimas yra svarbus norint išlaikyti teisinius standartus ir apsaugoti klientų informaciją. Tai taip pat skatina teigiamą klientų patirtį ir skatina atvirą bendravimą.
Integruokite įrašus su CRM platformomis
Susiekite skambučių įrašus su klientų profiliais, kad sukurtumėte centralizuotą duomenų telkinį visoms sąveikoms. Integracija su CRM pagerina duomenų prieinamumą ir leidžia komandai lengvai susieti pokalbius. Integruotas įrašymas užtikrina, kad visi komandos nariai turėtų reikiamą informaciją. Šis procesas pagerina bendradarbiavimą ir palaiko informuotą sprendimų priėmimą.
Transkripcijų naudojimas siekiant geresnių įžvalgų
Konvertuokite įrašus į tekstą naudodami tokius įrankius kaip Transkriptor , kad gautumėte vertingų įžvalgų. Jie gali paryškinti pagrindinius dalykus, todėl lengviau peržiūrėti svarbius dalykus ir imtis veiksmų. Transkripcija kartu su įrašymu padeda komandai efektyviai analizuoti pokalbius ir sutaupyti laiko. Garsas į tekstą taip pat naudingas komandos nariams, turintiems klausos sutrikimų.
Analizuokite raginimus nuolat tobulėti
Peržiūrėkite kvietimus nustatyti sėkmingus metodus ir tobulintinas sritis. Reguliari analizė padeda pardavimo komandoms suprasti, kas veikia, o kas ne. Tai leidžia jiems reguliariai tobulinti savo metodus ir puoselėti mokymosi kultūrą komandoje.
Pasinaudokite įrašais treniruotėms
Sukurkite našiausių skambučių biblioteką, kad galėtumėte mokyti naujus ir esamus pardavimo atstovus. Įrašai pateikia realius veiksmingų metodų pavyzdžius, kurie padeda komandos nariams mokytis vieniems iš kitų. Mokymai per įrašus pagerina bendrą našumą ir pasitikėjimą pardavimų sąveika.
Kaip įrašyti ir transkribuoti pardavimo skambučius naudojant Transkriptor
Atlikite šiuos paprastus veiksmus ir efektyviai įrašykite:
1 veiksmas: nustatykite įrašymo įrankį arba programinę įrangą
Transkriptor siūlo dvi skambučių stebėjimo ir įrašymo programinės įrangos parinktis. Pirmiausia įrašymo parinktis įrašo ekraną ir balsą susitikimo metu. Antra, galite įklijuoti susitikimo nuorodą Google Meet, Microsoft Teamsarba Zoom išmaniojo susitikimų įrašymo priemonės parinktyje. Transkriptor įrašys pardavimo skambučius ir automatiškai juos perrašys.
2 veiksmas: įkelkite skambučio įrašą į Transkriptor
Jei turite įrašytą pardavimo skambutį, pirmiausia prisijunkite prie Transkriptor . Tada spustelėkite parinktį Įkelti garso ar vaizdo failą. Galite pasirinkti nuvilkimo parinktis arba įkelti iš savo įrenginio. Per kelias sekundes jis perrašys jūsų įrašą.
3 veiksmas: sukonfigūruokite transkripcijos nustatymus
Prieš įkeldami skambučių garso įrašą, išskleidžiamajame meniu pasirinkite kalbą. Galite transkribuoti į 100+ kalbų, įskaitant anglų, hindi, ispanų, turkų, hebrajų ir portugalų kalbas.
4 veiksmas: sugeneruokite ir peržiūrėkite nuorašą
Leiskite Transkriptor apdoroti failą į tekstą. Tada galite redaguoti ir paryškinti pagrindinius dalykus naudodami integruotą redaktorių. AI pokalbis taip pat apibendrina pagrindinius dalykus, taupydamas jūsų laiką. Galite atitinkamai palikti arba pašalinti laiko žymas ir garsiakalbių diferenciaciją.
5 veiksmas: eksportuokite ir bendrinkite nuorašą
Įrašykite nuorašą tokiais formatais kaip PDF arba DOCX, kad galėtumėte analizuoti arba bendrinti komandą. Atsisiųsdami galite pasirinkti pastraipos dydį. Galite tiesiogiai bendrinti transkripciją arba nukopijuoti ją į mainų sritį, kad galėtumėte greitai bendrinti.
Patarimai, kaip maksimaliai padidinti pardavimo skambučių įrašų vertę
Čia pateikiami išsamūs patarimai, kaip padidinti skambučių įrašų poveikį:
- Užtikrinkite aukštos kokybės garsą:Aiškus garsas padeda komandos nariams lengvai suprasti pokalbį Taigi, naudokite patikimą įrangą ir sumažinkite foninį triukšmą.
- Analizės metu sutelkite dėmesį į pagrindinę metriką: stebėkite metriką, pvz., kalbėjimo ir klausymo santykį ir prieštaravimų tvarkymą, kad nustatytumėte tobulintinas sritis ir patobulintumėte pardavimo strategijas.
- Reguliariai peržiūrėkite skambučių tendencijas:Reguliarios skambučių apžvalgos padeda pastebėti klientų susirūpinimą ir tendencijas bei pagerinti klientų pasitenkinimą ir konversijų rodiklius.
- Bendrinkite įžvalgas su savo komanda:naudokite įrašus komandos susitikimuose, kad galėtumėte dalytis sėkmingais metodais ir puoselėti nuolatinio mokymosi ir augimo kultūrą.
Užtikrinkite aukštos kokybės garsą
Naudokite patikimą įrangą ir sumažinkite foninį triukšmą, kad užfiksuotumėte aiškius skambučius. Norėdami pagerinti garso kokybę, galite naudoti ausines. Aiškus ir aukštos kokybės garsas užtikrina, kad pokalbiai būtų lengvai suprantami.
Sutelkite dėmesį į pagrindinę metriką analizės metu
Analizuodami įrašytus skambučius stebėkite metriką, pvz., kalbėjimo ir klausymo santykį, prieštaravimų tvarkymą ir skambučio trukmę. Ši metrika suteikia įžvalgų apie komunikaciją ir palaikymą nustatant tobulintinas sritis.
Reguliariai peržiūrėkite kvietimus teikti pasiūlymus dėl tendencijų
Galite priimti įprotį reguliariai peržiūrėti įrašus, kad nustatytumėte klientų rūpesčius. Kai peržiūrite įrašus vėl ir vėl, gaunate galimybių padidinti pardavimą. Galite pastebėti tendencijas, kurios leidžia pardavimo komandoms atitinkamai pritaikyti savo strategijas.
Bendrinkite įžvalgas su savo komanda
Įrašai gali būti naudojami kaip bendradarbiavimo priemonė strategijoms aptarti ir našumui pagerinti. Komandos susitikimų metu aptarkite sėkmingus metodus ir tobulinimo sritis. Ši praktika įgyvendina nuolatinio mokymosi kultūrą ir skatina kolektyvinį augimą tarp pardavimų atstovų.
Išvada
Pardavimo skambučių įrašymas yra galingas įrankis, skirtas optimizuoti našumą, tobulinti strategijas ir tobulinti komandos mokymą. Tai suteikia vertingų įžvalgų apie klientų poreikius ir pagerina pardavimo metodus. Derindamos tinkamus įrankius, pvz., Transkriptor, su veiksmingomis strategijomis, pardavimo komandos gali gauti vertingų įžvalgų ir siekti rezultatų. Pradėkite tyrinėti pardavimo skambučių transkripcijos programinę įrangą šiandien, kad pakeltumėte pardavimo procesą į kitą lygį.