Ez az útmutató feltárja a legjobb eszközöket, például a Transkriptor, az értékesítési hívások rögzítésére és azok előnyeire. Ezenkívül néhány hatékony stratégiát is biztosít a felvételek kihasználására. Később azt is megtanulja, hogyan kell rögzíteni az értékesítési hívásokat automatikus átírással és hangszóró-azonosítással.
Mi az értékesítési hívásrögzítés, és miért fontos?
Az értékesítési hívásrögzítés az ügyfelek és a képviselők közötti beszélgetésekből származó hang vagy videó rögzítésének folyamata. Ez a gyakorlat azért fontos, mert lehetővé teszi a csapatok számára, hogy elemzéseket készítsenek az interakciókról.
Az értékesítési hívások rögzítésének legfontosabb előnyei
Vessen egy pillantást az alábbiakra, és értse meg, hogyan javíthatják a hívásrögzítések az értékesítési folyamatot:
- Az ügyfélszolgálat és a kapcsolatkezelés javítása:Az értékesítési hívások rögzítése segít a vállalkozásoknak azonosítani a fejlesztésre szoruló területeket.
- Elemezze a teljesítményt az értékesítési stratégiák finomítása érdekében:Az értékesítési hívások rögzítése értékes adatokat szolgáltat a vezetők számára.
- Képzési könyvtár létrehozása a bevezetéshez és a készségek fejlesztéséhez:A rögzített hívások képzési erőforrásként működnek.
Az ügyfélszolgálat és a kapcsolatkezelés javítása.
Az értékesítési hívások rögzítése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy elemezzék az ügyfelek interakcióit. Ez lehetővé teszi számukra, hogy könnyen azonosítsák a fejlesztésre szoruló területeket, és biztosítsák, hogy az ügynökök megfeleljenek az ügyfelek preferenciáinak és igényeinek.
A következetes csapatfigyelés erősebb ügyfélkapcsolatokat épít ki és javítja a szolgáltatás minőségét.
A teljesítmény elemzése az értékesítési stratégiák finomítása érdekében.
Az értékesítési hívások rögzítése rendszeres adatokat szolgáltat a vezetőknek az ügynökök teljesítményéről. Ez az információ lehetővé teszi a csapatok számára az értékesítési stratégiák kiigazítását, a gyengeségek kezelését és a sikeres taktikák azonosítását. Ezeknek a felvételeknek az elemzése optimalizálja az értékesítési csapat teljesítményét és jobb eredményeket eredményez.
Képzési könyvtár létrehozása a bevezetéshez és a készségek fejlesztéséhez
A rögzített hívások értékes forrást jelentenek az értékesítési képzéshez. Az értékesítési hívások rendszeres rögzítése valós példák könyvtárát hozza létre az új ügynökök betanításához. Ezek a felvételek támogatják a készségfejlesztést, és világos betekintést nyújtanak az ügynököknek.
Használati esetek az értékesítésoptimalizálásban
Íme néhány hatékony használati eset a jobb értékesítéshez:
- Hívásértékelések a minőségbiztosítás érdekében:A hívások rögzítése lehetővé teszi a vezetők számára a teljesítmény áttekintését, valamint az erősségek és gyengeségek azonosítását.
- CRM-integráció a jobb ügyféladatokért:A hívásrögzítések integrálása a CRM-rendszerekkel biztosítja a frissített ügyféladatokhoz való hozzáférést.
- Az ügyféladatok trendjeinek azonosítása:A rögzített hívások elemzése feltárja az ügyfelek viselkedési mintáit.
Hívásértékelések a minőségbiztosításhoz
A hívások rögzítése segít a vezetőknek a felvételek áttekintésében és a teljesítmény értékelésében, biztosítva a minőségbiztosítást. A hívások áttekintése segít azonosítani a célképzés erősségeit és gyengeségeit is. A csapatok finomíthatják készségeiket és megközelítéseiket a híváselemzés használatával az értékesítés optimalizálásához.
CRM-integráció a jobb ügyféladatok érdekében
Az értékesítési hívások CRM-rendszerekkel kombinált rögzítése inkluzív képet nyújt az ügyfelek interakciójáról. A hívásrögzítésre szolgáló CRM biztosítja a létfontosságú információkhoz való hozzáférést, biztosítva, hogy az értékesítési csapatok naprakész információkkal rendelkezzenek.
Az ügyfelek viselkedésének trendjeinek azonosítása
A rögzített hívások elemzése segít azonosítani az ügyfelek viselkedésének trendjeit. Betekintést nyújt igényeikbe és koncertjeikbe. Ezeknek a mintáknak a megértésével az értékesítési csapatok könnyen adaptálhatják stratégiáikat a fájdalompontok kezelésére.
A legjobb eszközök az értékesítési hívásrögzítéshez
Íme néhány a legjobb értékesítési hívásrögzítő eszközök közül, amelyek zökkenőmentesen rögzítik az értékesítési találkozókat, és pontosan átírják szöveggé:
- Transkriptor:Megfizethető AI átírás beszélőazonosítással, CRM-integrációval és több mint 100 nyelv támogatásával.
- Gong.io:Értékesítési teljesítményelemzést és valós idejű átírást kínál, de nincs ingyenes próbaverzió a teszteléshez.
- Chorus.ai:Nagyszerű a csapat együttműködéséhez híváselemzéssel és coaching betekintéssel, de az átírás felülvizsgálatot igényel a pontosság érdekében.
- Rev: A pontos átírás AI ideális a technikai átíráshoz, de hiányzik az asztali értekezlet rögzítése, és csak korlátozott nyelveket támogat.
- RingCentral: Kiváló CRM-integráció hívásrögzítéssel és felhőtárolással, de korlátozott tárolási időtartam és nincs ingyenes próbaverzió.
Transkriptor: A legjobb a megfizethető és pontos átíráshoz
Transkriptor kiváló választás egy értékesítési csapat számára, akik megfizethető szolgáltatást keresnek pontos átírással. AIalapú átírást, hangszóró-azonosítást és egyszerű integrációt kap a CRM eszközökkel. Adjon hozzá egy értekezlet-hivatkozást, és a Transkriptorértekezlet-felvevő funkciója elkezdi a felvételt olyan népszerű alkalmazásokból, mint a Zoom, Google Meetés Microsoft Teams.
A Trustpilot áttekintése: Transkriptor tökéletesen működik és felismeri a kiváló minőségű szövegeket. Számos további hasznos lehetőséggel és módozattal rendelkezik a különböző alkalmazásokkal való integrációhoz.
Gong.io: A legjobb értékesítési teljesítményelemzés
Gong.io az egyik legjobb eszköz az értékesítési hívások rögzítésére. Híváselemzést, ügyleti betekintést és csapatcoaching eszközöket kínál. Gong.io automatikus felvételt és valós idejű átírást kínál. Átfogó elemzései segítenek nyomon követni az értékesítési folyamatok előrehaladását és azonosítani a szűk keresztmetszeteket. A fő korlátozás azonban az, hogy a Gong nem kínál ingyenes próbaverziót a funkciók tesztelésére a vásárlás előtt.
Chorus.ai: A legjobb a csapatmunkához
Chorus.ai egy hatékony beszélgetési intelligencia platform a csapat együttműködéséhez. Lehetővé teszi a hívások rögzítését és az edzői betekintés megszerzését. A platform rögzíti és elemzi az ügyfelek interakcióit, és azonnali átírást kínál. Előfordulhat azonban, hogy a Chorus nem írja át pontosan a hang-szöveg szöveget, és további időre van szüksége a felülvizsgálathoz.
Rev: A legjobb nagy pontosságú átíráshoz emberi felülvizsgálattal
Rev AI hívások hang-szöveg átírását emberi szerkesztéssel kombinálja. Ideális lehetőség érzékeny és technikai értékesítési beszélgetésekhez. Azok azonban, akik értekezlet-felvételt keresnek úgy, hogy hozzáadnak egy linket az asztalukon lévő Rev -hez, sajnálhatják. Az értekezletet asztalra rögzítheti, és az átírás nem támogat több nyelvet.
RingCentral: A legjobb CRM integráció
A RingCentral nagyszerű választás a CRM integrációhoz. Hívásrögzítést és felhőtárolást kínál. A platform jól működik olyan CRM eszközökkel, mint a Google Workspace és Zoom. A RingCentral azonban 90 napra korlátozza a hívásfelvételek tárolását, és nem kínál ingyenes próbaverziót a funkciók tesztelésére.
Stratégiák a hatékony értékesítési hívásrögzítéshez
A szabályok betartása, a pozitív nyelvezet használata és a rendszeres felülvizsgálat néhány stratégia a hatékony értékesítési nyilvántartásokhoz. Ezeknek a módszereknek a megvalósításával az értékesítési csapatok maximalizálhatják az értéket. A rendszeres felülvizsgálat jobb teljesítményhez és jobb ügyfélkapcsolatokhoz vezet. Íme a legfontosabb stratégiák:
- Szerezzen hozzájárulást és tartsa be a megfelelőségi előírásokat:Tájékoztassa ügyfeleit a hívásrögzítésről a bizalom kiépítése és az adatvédelmi törvények betartása érdekében Biztosítja a jogi normákat és a pozitív kommunikációt.
- Felvételek integrálása CRM platformokkal:A hívásfelvételek ügyfélprofilokhoz kapcsolása a CRM-rendszerekben javítja az adatokhoz való hozzáférést, az együttműködést és a tájékozott döntéshozatalt.
- Átiratok használata a jobb elemzésekhez:Az átírások segítségével a csapatok gyorsan áttekinthetik a legfontosabb pontokat, időt takaríthatnak meg, és betekintést nyújthatnak A transzkripció mind az elemzés, mind a hallási nehézségekkel küzdő csapattagok számára előnyös.
- Elemezze a folyamatos fejlesztésre irányuló felhívásokat:A rendszeres híváselemzés segít azonosítani a sikeres stratégiákat és a fejlesztendő területeket Elősegíti a tanulás és az optimalizálás kultúráját.
- Használja ki a felvételeket a képzéshez:A legjobban teljesítő hívások könyvtárának létrehozása segít az új és meglévő csapattagok képzésében azáltal, hogy valós példákat biztosít számukra.
Beleegyezés megszerzése és a megfelelőségi előírások betartása
Mindig tájékoztassa az ügyfeleket a hívásrögzítésről a beszélgetés elején. Ez az átláthatóság bizalmat épít és biztosítja a helyi adatvédelmi törvényekkel való összhangot. A szabályok megértése fontos a jogi normák fenntartásához és az ügyfelek adatainak védelméhez. Emellett elősegíti a pozitív ügyfélélményt és ösztönzi a nyílt kommunikációt.
Integrálja a felvételeket a CRM platformokkal
Kapcsolja össze a hívásfelvételeket az ügyfélprofilokkal, hogy központosított adatközpontot hozzon létre az összes interakcióhoz. A CRM-integrációval való integráció javítja az adatok hozzáférhetőségét, és lehetővé teszi a csapat számára, hogy könnyen hivatkozzon a beszélgetésekre. Az integrált felvétel biztosítja, hogy minden csapattag rendelkezzen a szükséges információkkal. Ez a folyamat javítja az együttműködést és támogatja a tájékozott döntéshozatalt.
Átiratok használata a jobb elemzésekhez
Konvertálja a felvételeket szöveggé olyan eszközökkel, mint a Transkriptor , hogy értékes betekintést nyerjen. Kiemelhetik a legfontosabb tanulságokat, megkönnyítve a fontos pontok áttekintését és a cselekvést. Az átírás a felvétellel együtt segít a csapatnak hatékonyan elemezni a beszélgetéseket és időt takarít meg. A hang-szöveg a hallási nehézségekkel küzdő csapattagok számára is előnyös.
Elemezze a folyamatos fejlesztésre irányuló felhívásokat
Tekintse át a felhívásokat a sikeres technikák és fejlesztendő területek azonosítása érdekében. A rendszeres elemzés segít az értékesítési csapatoknak megérteni, hogy mi működik és mi nem. Lehetővé teszi számukra, hogy rendszeresen finomítsák megközelítéseiket, és elősegítsék a csapaton belüli tanulási kultúrát.
Használja ki a felvételeket az edzéshez
Hozzon létre egy könyvtárat a legjobban teljesítő hívásokból az új és meglévő értékesítési képviselők képzéséhez. A felvételek valós példákat mutatnak be a hatékony technikákra, amelyek segítenek a csapattagoknak egymástól tanulni. A felvételeken keresztüli képzés növeli az általános teljesítményt és az értékesítési interakcióba vetett bizalmat.
Értékesítési hívások rögzítése és átírása Transkriptor segítségével
Kövesse az alábbi egyszerű lépéseket, és hatékonyan rögzítsen:
1 lépés: Állítson be egy felvételi eszközt vagy szoftvert
Transkriptor két lehetőséget kínál a híváskövető és rögzítő szoftverek számára. Először is, a felvétel opció rögzíti a képernyőt és a hangot értekezlet közben. Másodszor, beillesztheti a Google Meet, Microsoft Teamsvagy Zoom értekezlet linkjét a intelligens értekezlet-felvevő választási lehetőség. Transkriptor rögzíti az értékesítési hívásokat, és automatikusan átírja azokat.
2 lépés: Töltse fel a hívásfelvételt Transkriptor
Ha rögzített értékesítési hívása van, először jelentkezzen be Transkriptor . Ezután kattintson az audio- vagy videofájl feltöltése lehetőségre. Választhatsz fogd és vidd opciókat, vagy feltölthetsz az eszközödről. Néhány másodpercen belül átírja a felvételt.
3. lépés: Az átírási beállítások konfigurálása
Válassza ki a nyelvet a legördülő menüből, mielőtt feltöltené a hívások hangfelvételét. 100+ nyelvre írhat át, beleértve az angol, hindi, spanyol, török, héber és portugál nyelvet.
4. lépés: Az átirat létrehozása és áttekintése
Hagyja, hogy Transkriptor szöveggé dolgozza fel a fájlt. Ezután szerkesztheti és kiemelheti a kulcsfontosságú pontokat a beépített szerkesztő segítségével. AI csevegés összefoglalja a legfontosabb pontokat is, így időt takarít meg. Ennek megfelelően megtarthatja vagy eltávolíthatja az időbélyegeket és a hangszórók megkülönböztetését.
5. lépés: Exportálja és ossza meg az átiratot
Mentse el az átiratot olyan formátumokban, mint a PDF vagy a DOCX elemzés vagy csapatmegosztás céljából. Letöltés közben kiválaszthatja a bekezdés méretét. Az átiratot közvetlenül megoszthatja, vagy vágólapra másolhatja a gyors megosztás érdekében.
Tippek az értékesítési hívásfelvételek értékének maximalizálásához
Íme részletes tippek a hívásrögzítések hatásának fokozásához:
- Kiváló minőségű hang biztosítása:A tiszta hang segít a csapattagoknak a beszélgetés egyszerű megértésében Tehát használjon megbízható berendezéseket és minimalizálja a háttérzajt.
- Összpontosítson a legfontosabb mutatókra az elemzés során:Kövesse nyomon az olyan mutatókat, mint a beszélgetés-hallgatás arány és a kifogáskezelés, hogy azonosítsa a fejlesztési területeket és finomítsa az értékesítési stratégiákat.
- Rendszeresen tekintse át a trendekre vonatkozó felhívásokat:A rendszeres hívásértékelések segítenek felismerni az ügyfelek aggályait és trendjeit, valamint javítani az ügyfelek elégedettségét és konverziós arányát.
- Elemzések megosztása a csapattal:A csapatértekezletek felvételeivel sikeres technikákat oszthat meg, és elősegítheti a folyamatos tanulás és növekedés kultúráját.
Biztosítsa a kiváló minőségű hangot
Használjon megbízható berendezéseket, és minimalizálja a háttérzajt a tiszta hívások rögzítéséhez. A jobb hangminőség érdekében fejhallgatót használhat. A tiszta és kiváló minőségű hang biztosítja, hogy a beszélgetések könnyen érthetőek legyenek.
Összpontosítson a legfontosabb metrikákra az elemzés során
A rögzített hívások elemzésekor nyomon követheti az olyan mérőszámokat, mint a beszélgetés-hallgatás arány, a kifogáskezelés és a hívás időtartama. Ezek a mérőszámok betekintést nyújtanak a kommunikációba, és támogatást nyújtanak a fejlesztésre szoruló területek azonosításában.
Rendszeresen tekintse át a trendekre vonatkozó felhívásokat
Elfogadhatja azt a szokást, hogy rendszeresen felülvizsgálja a felvételeket az ügyfelek aggályainak azonosítása érdekében. Ha újra és újra áttekinti a felvételeket, lehetőséget kap a felülértékesítésre. Észreveheti azokat a trendeket, amelyek lehetővé teszik az értékesítési csapatok számára, hogy stratégiájukat ennek megfelelően módosítsák.
Elemzési adatok megosztása a csapatoddal
A felvételek együttműködési eszközként használhatók a stratégiák megvitatására és a teljesítmény javítására. A csapattalálkozók során beszélje meg a sikeres technikákat és a fejlesztési területeket. Ez a gyakorlat a folyamatos tanulás kultúráját valósítja meg, és ösztönzi a kollektív növekedést az értékesítési képviselők körében.
Következtetés
Az értékesítési hívások rögzítése hatékony eszköz a teljesítmény optimalizálására, a stratégiák finomítására és a csapat képzésének javítására. Értékes betekintést nyújt az ügyfelek igényeibe és javítja az értékesítési technikákat. A megfelelő eszközök, például a Transkriptorhatékony stratégiákkal való kombinálásával az értékesítési csapatok értékes betekintést nyerhetnek, és eredményeket érhetnek el. Kezdje el felfedezni az értékesítési hívásátíró szoftvert még ma, hogy értékesítési folyamatát a következő szintre emelje.