Lege-pasient-forhold har vært gjenstand for mange studier i århundrer, og i dag har du flere beste fremgangsmåter som kan bidra til å sikre at begge parter kommer ut med en følelse av tilfredshet fra forholdet deres.
Denne veiledningen skisserer de ulike måtene du kan forbedre og opprettholde lege-pasient-forhold i det moderne medisinske landskapet og hvordan du kan måle resultatene av et bedre forhold, inkludert å forstå hva som er transkripsjon .
Hvorfor er lege-pasient-forhold viktige?
Et sunt forhold mellom en lege og en pasient kan føre til bedre helseresultater over hele linja. Hvis du noen gang har besøkt legen din, vil du vite hvor sårbar du vil føle deg ofte ved å dele personlig eller privat informasjon du ikke har delt med noen andre. Dette kan bare skje hvis pasienter føler seg komfortable med legen eller legen sin, noe som er avgjørende for å sikre datasikkerhet i transkripsjon .
Rollen til tillit i helsevesenet
Med mindre du selv er en kvalifisert medisinsk fagperson, er sjansen stor for at du må stole på din tillit til helsepersonells kunnskap og ferdigheter. Denne informasjonsasymmetrien gjør det viktig at pasienter kan stole på at legene deres vil gi dem best mulig diagnose og informasjon uten å føre til skade. Leger må bygge bro over dette informasjonsgapet ved å gi pasienter så mye informasjon som mulig, og fremme tillit.
Hvordan sterke relasjoner forbedrer pasientresultatene
Nå har tillit allerede blitt definert som en av nøkkelpilarene i et sterkt lege-pasient-forhold. Når pasienter føler at de kan stole på legen sin, er de mer komfortable med å dele mer privat, men viktig informasjon som kan hjelpe sistnevnte med å stille bedre diagnoser, behandlinger og omsorgsplaner. Som et resultat ser pasientresultatene en markant forskjell.
Nøkkelen til å huske her er imidlertid at tilliten opprettholdes; Selv om det absolutt eksisterer et informasjonsgap, kan dette ikke lett oversettes til en følelse av tillit til ens helsepersonell.
Innvirkning på pasienttilfredshet og oppbevaring
Mens tillit er ett aspekt ved et sterkt lege-pasient-forhold, inkluderer andre nøkkelfaktorer som i stor grad bidrar til vellykkede pasient-lege-forhold respekt, holdninger til pasienter eller klienter og andre tredjeparter, aktualitet og oppfølging.
Når leger behandler pasientene sine med respekt og empati helt fra begynnelsen, er det umiddelbart sannsynlig at de vil senke vakten. Dette resulterer i at pasienter tilbyr mer relevant informasjon som kan påvirke behandlingen deres.
Over tid kan disse faktorene bidra til å sikre at leger oppnår høy pasienttilfredshet og oppbevaringsgrad.
Hvordan bygge tillit hos pasienter?
Det er flere måter du kan bidra til å bygge tillit hos pasientene dine over tid, men prosessen begynner med din aller første interaksjon. De følgende underavsnittene utforsker disse mer detaljert.
Å være åpen og ærlig om diagnose og behandling
Ærlighet er en av nøkkelpilarene for tillit blant pasienter og helsepersonell. Når du har bygget et grunnlag av tillit fra din første interaksjon med pasienten din, må du også sørge for at du er åpen med dem om deres diagnose og behandling. Pasienter blir ofte holdt i mørket om visse diagnoser, noe som kan ødelegge tilliten du har bygget over tid.
Effektiv kommunikasjon av disse diagnosene og deres respektive behandlingsplaner kan ytterligere utrydde eventuelle barrierer pasienter måtte ha for å nå ut til helsepersonell.
For å støtte dette kan transkripsjonstjenester som Transkriptor gi nøyaktige oversikter over konsultasjoner. Dette sikrer at pasientene har tilgang til tydelig dokumentasjon på diagnosen og behandlingsplanene, noe som gjør det lettere for dem å behandle og gå tilbake til viktige detaljer.
Opprettholdelse av konfidensialitet og personvern i pasientbehandling
Svært få bransjer er avhengig av de høyeste nivåene av konfidensialitet og personvern som medisin, og å sikre at en pasients tilstand, diagnose og behandling holdes konfidensiell er av høyeste prioritet. Så uheldig som det er, kan en pasients medisinske tilstander ofte påvirke deres sosiale image og interaksjoner, og å sikre at dette ikke skjer er en av de beste måtene å bygge og opprettholde tillit på.
Følge opp løfter og omsorgsplaner
Et viktig prinsipp for ærlighet er å ikke love noe du ikke kan holde, og den samme filosofien gjelder for pasientbehandling. Leger og helsepersonell må gi løfter de kan holde og følge dem opp. I tillegg må de være tilgjengelige for å sikre at pasientenes omsorgsplaner utføres som foreskrevet og at det ikke er noen bortfall.
Effektive kommunikasjonsstrategier for leger
Å kommunisere effektivt med pasientene dine er ikke så enkelt som det kan høres ut. Visse strategier kan imidlertid bidra til å oppnå større tillit. Denne delen utforsker tre slike strategier i detalj.
Aktiv lytting for å forstå pasientens bekymringer
Når en pasient i din omsorg har bygget en følelse av tillit til deg, er de nødt til å være mer åpne om sine medisinske bekymringer. En av de beste måtene du kan sikre at du forstår all denne informasjonen, er ved å øve på aktiv lytting.
Aktiv lytting er prosessen med å gjenta det pasienten har sagt til deg og deretter spørre dem om din forståelse av tilstanden deres er riktig. Dette sikrer begge parter at de forstår situasjonen godt og dermed er bedre rustet til å håndtere den.
Bruk et klart og enkelt språk for å forklare medisinske termer
Hver leges kommunikasjonsstil er forskjellig, og det samme er hver pasient. I lege-pasient-forholdet er det imidlertid av største betydning at pasienten forstår diagnosen og behandlingsplanen godt. Den beste måten å gjøre dette på er å bruke et klart og enkelt språk for å forklare enhver medisinsk sjargong.
I tillegg kan bruk av en transkripsjonstjeneste under pasientinteraksjoner sikre at de kan gå tilbake til diskusjonen i sin egen tid for bedre å forstå de finere detaljene. Transkriptorer for eksempel et pålitelig lyd-til-tekst-verktøy du kan bruke til å transkribere møtene dine med pasientene dine.
Oppmuntre til spørsmål og tilbakemeldinger fra pasienter
Når du står overfor en overflod av informasjon, vil du ofte oppdage at selv om pasienter kan ha flere spørsmål, er de usikre på hva de skal spørre om eller hvordan de skal avklare spørsmålene sine. Det er her det lønner seg å nærme seg kundene dine med empati og gi dem tid til å stille deg spørsmål de måtte ha, uansett hvor ubetydelige de kan virke. I tillegg kan oppmuntrende tilbakemeldinger fra pasientene dine hjelpe deg med å skreddersy kommunikasjonsstilen din og bedre forstå deres psykologiske triggere.
Empatiens rolle i medisinsk praksis
Å nærme seg pasienten din med empati er en av de beste måtene å bygge og opprettholde sterke lege-pasient-relasjoner på. Å vise empati i medisinsk praksis kan oppmuntre til åpen dialog og forsikre pasienter om at du bryr deg om deres behov.
Hvordan empati øker pasientens tillit og komfort
Som nevnt ovenfor er en empatisk tilnærming til pasientene dine nøkkelen til å gjøre dem komfortable i det som ellers kan være et ganske overveldende miljø. Å vise pasientene dine at du forstår deres bekymringer og gjenkjenner hvordan de føler seg, øker pasientens tilfredshet og komfort.
Teknikker for å vise empati under konsultasjoner
Det er flere måter du kan vise pasientene dine at du føler med situasjonen deres, og noen av disse inkluderer:
- Å lytte aktivt til dem får dem til å føle seg hørt og forstått Det er også det første skrittet mot å vise empati.
- Tilpass møtene dine med dem ved å stille dem ett eller to spørsmål om seg selv eller hvordan de har det Videre, å anerkjenne det de har sagt, får en pasient til å føle at du bryr deg om mer enn bare å "få jobben gjort".
- Kommuniser åpent med pasientene dine hvert trinn på veien om eventuelle oppdateringer angående deres diagnose og omsorg Å gjøre dette viser at du forstår hvor engstelige de kan være når de står overfor utsiktene til langvarig medisinsk behandling.
Opplæring og verktøy for å utvikle empati hos helsepersonell
Empatitrening er en form for faglig utvikling, spesielt innen medisin, der helsepersonell er opplært til å forstå, dele og svare på klientens følelser og behov. Dette kan ha betydelige fordeler når det gjelder pasienttilfredshet, og det er flere eksempler medisinske institutter kan vurdere. Noen av disse inkluderer:
- Four Habits-modellen: Denne modellen oppfordrer helsepersonell til å etablere en relasjon med pasientene sine og i samarbeid bli enige om en handlingsplan for deres omsorg.
- Empathy Effect-programmet: Dette programmet lærer helsepersonell syv ferdigheter som kan hjelpe dem å vise større empati Disse inkluderer:
- Gjenkjenne følelser
- Primal empati
- Attunement
- Kognitiv empati
- Empatisk nøyaktighet
- Emosjonell empati og sosial kognisjon
- Politisk bevissthet
Forbedre pasienttilfredsheten gjennom bedre relasjoner
Det er flere måter du kan sikre bedre pasienttilfredshet på som følge av sterkere lege-pasient-relasjoner. Disse er beskrevet nedenfor.
Personlige behandlingsplaner basert på pasientens behov
Når leger tar seg tid til å bedre forstå pasientenes bekymringer, er de rustet til å lage personlige omsorgsplaner basert på deres spesifikke behov. Disse planene tar hensyn til deres medisinske krav og andre bekymringer de måtte ha.
Regelmessig oppfølging og innsjekking for å opprettholde engasjementet
Bortsett fra å sikre at regelmessige oppfølginger og holde pasientene dine oppdatert ikke fører til unødvendig angst, kan de også bidra til å holde pasientene engasjert og føle at de er en prioritet. I sin tur bidrar dette til å bygge og opprettholde tillit og forbedrer pasientoppbevaring.
Transkriptor kan også sikre at hver oppfølging dokumenteres, noe som gjør det lettere for både helsepersonell og pasient å spore behandlingsplaner og anbefalinger over tid. Dette bidrar til en jevnere pasientengasjementsprosess og færre feilkommunikasjoner.
Behandle pasientklager og bekymringer raskt
Selv om du må stille pasientene spørsmål angående deres omsorg og samle tilbakemeldinger fra dem, bør du også sørge for at deres bekymringer og klager blir behandlet umiddelbart. Dette forsterker ideen om at en pasients omsorg og helse er din høyeste prioritet og forbedrer oppbevaringen ytterligere.
Måling av virkningen av lege-pasient-relasjoner på helseresultater
Det er viktig å sikre at medisinske institusjoner kan forbedre og opprettholde pasientoppbevaring på lang sikt. Dette avhenger i stor grad av hvordan de måler effekten av lege-pasient-relasjoner og hvordan de bruker dataene som samles inn for å gjøre nødvendige forbedringer.
Pasientundersøkelser og tilbakemeldinger som verktøy for forbedring
Innsamling av data fra pasientundersøkelser og tilbakemeldinger er blant de beste verktøyene du har til rådighet for å forbedre forholdet mellom lege og pasient over tid. Hvis du allerede har utviklet et system for å samle tilbakemeldinger, må du analysere dette nøye for å forstå hvor du utmerker deg og hvor du kan forbedre deg.
Analyse av helseresultater knyttet til pasienttillitsnivåer
En annen måte å forsterke resultatene av bedre lege-pasient-forhold er å analysere helseresultatene som følger av dem. Forskning tyder til og med på at en empatisk tilnærming og medfølelse bidrar til å forbedre pasientenes følelsesmessige helse, fysiologiske responser på medisiner, symptomer og til og med smertenivåer.
Casestudier av vellykkede strategier for lege-pasient-forhold
En studie publisert i International Journal of Surgery viser hvordan lege-pasient-forholdet har utviklet seg gjennom årene. Mens de tidligere modellene pleide å være aktivitetspassivitet, der legen ville utføre en prosedyre og pasienten bare ville være en mottaker, er moderne modeller avhengige av "gjensidig deltakelse"-modellen der legen hjelper pasientene med å hjelpe seg selv. Her er pasienten en aktiv deltaker i omsorgen.
Virkningen av bedre lege-pasient-relasjoner kan sees i en casestudie publisert i National Library of Medicine. Her var pasient A en 43 år gammel mann med en 20 år lang historie med intravenøst rusmisbruk komplisert av andre plager. Hans medisinske team konsulterte rusmisbruksteamet, som evaluerte og registrerte ham på en metadonklinikk. På slutten av hele prosedyren uttalte pasient A at han aldri hadde hatt en "anstendig" samtale om avhengighetsbehandling.
På den annen side ble pasient B, en 75 år gammel kvinne med en alkoholmisbruksforstyrrelse, presentert for onkologisk klinikk etter en nylig diagnose av gastrisk karsinom. Onkologen og kirurgen som jobbet med HER forklarte kreftens natur, hvor invasiv den var, risikoen ved hele prosedyren og ved ikke å følge den opp. Hun ble veiledet av HER døgnteam hvert trinn på veien, og hun var klar over prosessen og dens resultater.
Denne saken viser forskjellen mellom aktiv og passiv pasientbehandling. En dypere analyse viser også fordelene med bedre kommunikasjon og en empatisk tilnærming til pasientenes bekymringer.
Konklusjon
Sterkere lege-pasient-relasjoner gir flere fordeler: de forbedrer pasienttilfredsheten, sikrer større pasientoppbevaring og forbedrer resultatet av medisinske prosedyrer. Denne veiledningen har demonstrert de ulike aspektene ved dette forholdet, hvordan det kan forbedres og fordelene det gir.
Med den større tilstrømningen av teknologi innen medisin i dag, er informasjon nøkkelen, og den beste måten å sikre at pasientene dine har tilgang til den er å dokumentere alle aspekter av deres omsorg og behandling. Et verktøy som Transkriptor kan hjelpe leger med å transkribere interaksjonene med pasientene sine, slik at sistnevnte kan forstå vanskelighetene med omsorgen deres på sin måte. Dette bidrar til å fremme en følelse av tillit og sikrer at pasientene er aktive deltakere i behandlingene. Bruk Transkriptor i dag!
