Šajā ceļvedī tiks izpētīti labākie rīki, piemēram, Transkriptor, pārdošanas zvanu un to priekšrocību reģistrēšanai. Tas arī nodrošinās dažas efektīvas stratēģijas ierakstu izmantošanai. Vēlāk jūs arī uzzināsit, kā ierakstīt pārdošanas zvanus ar automātisku transkripciju un skaļruņu identifikāciju.
Kas ir pārdošanas zvanu ierakstīšana un kāpēc tā ir svarīga?
Pārdošanas zvanu ierakstīšana ir audio vai video uztveršanas process no sarunām starp klientiem un pārstāvjiem. Šī prakse ir svarīga, jo tā ļauj komandām analizēt mijiedarbību, lai iegūtu ieskatus.
Galvenās pārdošanas zvanu reģistrēšanas priekšrocības
Apskatiet tālāk un saprotiet, kā zvanu ieraksti var uzlabot jūsu pārdošanas procesu:
- Uzlabojiet klientu apkalpošanu un attiecību pārvaldību:Pārdošanas zvanu ierakstīšana palīdz uzņēmumiem noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
- Analizējiet veiktspēju, lai uzlabotu pārdošanas stratēģijas:Pārdošanas zvanu ieraksti sniedz vērtīgus datus vadītājiem.
- Izveidojiet apmācības bibliotēku pievienošanai un prasmju uzlabošanai:Ierakstītie zvani darbojas kā apmācības resurss.
Uzlabojiet klientu apkalpošanu un attiecību pārvaldību.
Pārdošanas zvanu ierakstīšana ļauj uzņēmumiem analizēt mijiedarbību ar klientiem. Tas ļauj viņiem viegli noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un nodrošināt, ka aģenti atbilst klientu vēlmēm un vajadzībām.
Konsekventa komandas uzraudzība veido ciešākas attiecības ar klientiem un uzlabo pakalpojumu kvalitāti.
Analizējiet veiktspēju, lai uzlabotu pārdošanas stratēģijas.
Pārdošanas zvanu ieraksti sniedz vadītājiem regulārus datus par aģentu sniegumu. Šī informācija ļauj komandām pielāgot pārdošanas stratēģijas, novērst trūkumus un noteikt veiksmīgu taktiku. Šo ierakstu analīze optimizē pārdošanas komandas veiktspēju un nodrošina labākus rezultātus.
Izveidojiet apmācības bibliotēku pievienošanai un prasmju uzlabošanai
Ierakstītie zvani ir vērtīgs resurss pārdošanas apmācībai. Regulāra pārdošanas zvanu ierakstīšana rada reālu piemēru bibliotēku jaunu aģentu apmācībai. Šie ieraksti atbalsta prasmju attīstību un sniedz aģentiem skaidru ieskatu.
Gadījumu izmantošana pārdošanas optimizācijā
Tālāk ir norādīti daži efektīvi lietošanas gadījumi uzlabotai pārdošanai.
- Zvanu pārskati kvalitātes nodrošināšanai:Zvanu ierakstīšana ļauj vadītājiem pārskatīt veiktspēju un noteikt stiprās un vājās puses.
- CRM integrācija labākiem klientu datiem:Zvanu ierakstu integrēšana CRM sistēmās nodrošina piekļuvi atjauninātai klientu informācijai.
- Tendenču noteikšana klientu datos:Analizējot ierakstītos zvanus, tiek atklāti klientu uzvedības modeļi.
Uzaicinājuma pārskati kvalitātes nodrošināšanai
Zvanu ierakstīšana palīdz vadītājiem pārskatīt ierakstus un novērtēt sniegumu, nodrošinot kvalitātes nodrošināšanu. Zvanu pārskatīšana arī palīdz noteikt mērķa apmācības stiprās un vājās puses. Komandas var uzlabot savas prasmes un pieejas, izmantojot zvanu analīzi pārdošanas optimizācijai.
CRM integrācija labākiem klientu datiem
Apvienotie pārdošanas zvanu ieraksti ar CRM sistēmām rada iekļaujošu skatu uz mijiedarbību ar klientiem. CRM zvanu ierakstiem nodrošina piekļuvi būtiskai informācijai, nodrošinot, ka pārdošanas komandām ir atjaunināta informācija.
Klientu uzvedības tendenču identificēšana
Ierakstīto zvanu analīze palīdz noteikt klientu uzvedības tendences. Tas atklāj ieskatu viņu vajadzībās un koncertos. Izprotot šos modeļus, pārdošanas komandas var viegli pielāgot savas stratēģijas, lai risinātu sāpju punktus.
Labākie rīki pārdošanas zvanu ierakstīšanai
Šeit ir daži no labākajiem pārdošanas zvanu ierakstīšanas rīkiem, lai nemanāmi tvertu pārdošanas sapulces un precīzi atšifrētu tekstu:
- Transkriptor:Pieejama AI transkripcija ar skaļruņu identifikāciju, CRM integrāciju un atbalstu vairāk nekā 100 valodām.
- Gong.io:Piedāvā pārdošanas veiktspējas analīzi un reāllaika transkripciju, bet trūkst bezmaksas izmēģinājuma testēšanai.
- Chorus.ai:Tas ir lieliski piemērots komandas sadarbībai ar zvanu analīzi un koučinga ieskatiem, taču transkripcijai ir nepieciešama pārskatīšana, lai nodrošinātu precizitāti.
- Rev: Precīza transkripcija ar AI ir ideāli piemērota tehniskai transkripcijai, taču tai trūkst darbvirsmas sapulču ierakstīšanas un tā atbalsta tikai ierobežotas valodas.
- RingCentral:Lieliska CRM integrācija ar zvanu ierakstīšanu un mākoņa krātuvi, bet ierobežots krātuves ilgums un bez bezmaksas izmēģinājuma.
Transkriptor: Labākais pieejamai un precīzai transkripcijai
Transkriptor ir lieliska izvēle pārdošanas komandai, kas meklē pieejamu pakalpojumu ar precīzu transkripciju. Jūs iegūsit AIdarbinātu transkripciju, skaļruņu identifikāciju un vienkāršu integrāciju ar CRM rīkiem. Pievienojiet sapulces saiti, un Transkriptorsapulču ierakstītāja līdzeklis sāks ierakstīšanu no populārām lietojumprogrammām, piemēram, Zoom, Google Meetun Microsoft Teams.
Pārskats par Trustpilot: Transkriptor darbojas perfekti un atpazīst augstas kvalitātes tekstus. Tam ir daudz papildu noderīgu iespēju un modalitāšu integrācijai ar dažādām lietojumprogrammām.
Gong.io: labākais pārdošanas veiktspējas analīzei
Gong.io ir viens no labākajiem rīkiem pārdošanas zvanu ierakstīšanai. Tas piedāvā zvanu analīzi, darījumu ieskatus un komandas koučinga rīkus. Gong.io piedāvā automātisko ierakstīšanu un reāllaika transkripciju. Tā visaptverošā analīze palīdz izsekot pārdošanas konveijera progresam un noteikt vājās vietas. Tomēr galvenais ierobežojums ir tas, ka Gong nepiedāvā bezmaksas izmēģinājumu, lai pārbaudītu funkcijas pirms iegādes.
Chorus.ai: labākais komandas sadarbībai
Chorus.ai ir efektīva sarunu izlūkošanas platforma komandas sadarbībai. Tas ļauj ierakstīt zvanus un iegūt koučinga ieskatus. Platforma uztver un analizē klientu mijiedarbību un piedāvā tūlītēju transkripciju. Tomēr Chorus nevar precīzi pārrakstīt audio-tekstu, un pārskatīšanai ir nepieciešams papildu laiks.
Rev: Labākais augstas precizitātes transkripcijai ar cilvēka pārskatu
Rev apvieno AI balss-teksta transkripciju zvaniem ar cilvēka rediģēšanu. Tas kļūst par ideālu iespēju sensitīvām un tehniskām pārdošanas sarunām. Tomēr tiem, kas meklē sapulces ierakstu, pievienojot saiti uz Rev savā darbvirsmā, varētu būt žēl. Sapulci var ierakstīt darbvirsmā, un transkripcija neatbalsta vairākas valodas.
RingCentral: labākais CRM integrācijai
RingCentral ir lieliska izvēle CRM integrācijai. Tas piedāvā zvanu ierakstīšanu un mākoņu krātuvi. Platforma labi darbojas ar CRM rīkiem, piemēram, Google Workspace un Zoom. Tomēr RingCentral ierobežo zvanu ierakstu glabāšanu līdz 90 dienām un nepiedāvā bezmaksas izmēģinājumu, lai pārbaudītu funkcijas.
Efektīvas pārdošanas zvanu ierakstīšanas stratēģijas
Noteikumu ievērošana, pozitīvas valodas izmantošana un regulāra pārskatīšana ir dažas stratēģijas efektīviem pārdošanas ierakstiem. Ieviešot šīs metodes, pārdošanas komandas var maksimāli palielināt vērtību. Regulāra pārskatīšana uzlabo veiktspēju un uzlabo attiecības ar klientiem. Šeit ir galvenās stratēģijas:
- Iegūstiet piekrišanu un ievērojiet atbilstības noteikumus:informējiet klientus par zvanu ierakstīšanu, lai veidotu uzticību un ievērotu datu konfidencialitātes likumus Tas nodrošina juridiskos standartus un pozitīvu komunikāciju.
- Ierakstu integrēšana CRM platformās:Zvanu ierakstu saistīšana ar klientu profiliem CRM sistēmās uzlabo piekļuvi datiem, sadarbību un informētu lēmumu pieņemšanu.
- Izmantojiet transkripcijas, lai gūtu labākus ieskatus:Transkripcijas palīdz grupām ātri pārskatīt galvenos punktus, ietaupīt laiku un sniegt ieskatus Transkripcija dod labumu gan analīzei, gan komandas locekļiem ar dzirdes traucējumiem.
- Analizējiet aicinājumus veikt nepārtrauktus uzlabojumus:Regulāra zvanu analīze palīdz noteikt veiksmīgas stratēģijas un jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi Tas veicina mācīšanās un optimizācijas kultūru.
- Izmantojiet ierakstus apmācībai:Augstas veiktspējas zvanu bibliotēkas izveide palīdz apmācīt jaunos un esošos komandas locekļus, sniedzot viņiem reālus piemērus.
Iegūstiet piekrišanu un ievērojiet atbilstības noteikumus
Vienmēr informējiet klientus par zvanu ierakstīšanu sarunas sākumā. Šī pārredzamība vairo uzticību un nodrošina saskaņotību ar vietējiem datu konfidencialitātes tiesību aktiem. Noteikumu izpratne ir svarīga, lai uzturētu juridiskos standartus un aizsargātu klientu informāciju. Tas arī veicina pozitīvu klientu pieredzi un veicina atvērtu saziņu.
Integrējiet ierakstus ar CRM platformām
Saistiet zvanu ierakstus ar klientu profiliem, lai izveidotu centralizētu datu centrmezglu visām mijiedarbībām. Integrācija ar CRM uzlabo datu pieejamību un ļauj darba grupai viegli atsaukties uz sarunām. Integrētā ierakstīšana nodrošina, ka visiem komandas locekļiem ir nepieciešamā informācija. Šis process uzlabo sadarbību un atbalsta apzinātu lēmumu pieņemšanu.
Izmantojiet transkripcijas, lai gūtu labāku ieskatu
Konvertējiet ierakstus tekstā, izmantojot tādus rīkus kā Transkriptor , lai iegūtu vērtīgus ieskatus. Viņi var izcelt galvenos ieguvumus, atvieglojot svarīgu punktu pārskatīšanu un rīcību. Transkripcija kopā ar ierakstīšanu palīdz komandai efektīvi analizēt sarunas un ietaupīt laiku. Audio-to-text ir izdevīgs arī komandas locekļiem ar dzirdes traucējumiem.
Analizējiet aicinājumus veikt nepārtrauktus uzlabojumus
Pārskatiet uzaicinājumus, lai noteiktu veiksmīgas metodes un jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Regulāra analīze palīdz pārdošanas komandām saprast, kas darbojas un kas ne. Tas ļauj viņiem regulāri pilnveidot savas pieejas un veicināt mācīšanās kultūru komandā.
Izmantojiet ierakstus apmācībai
Izveidojiet visaugstākās veiktspējas zvanu bibliotēku, lai apmācītu jaunos un esošos tirdzniecības pārstāvjus. Ieraksti sniedz reālus efektīvu metožu piemērus, kas palīdz komandas locekļiem mācīties vienam no otra. Apmācība, izmantojot ierakstus, uzlabo vispārējo veiktspēju un pārliecību par pārdošanas mijiedarbību.
Kā ierakstīt un pārrakstīt pārdošanas zvanus, izmantojot Transkriptor
Izpildiet šīs vienkāršās darbības un efektīvi ierakstiet:
1. darbība: iestatiet ierakstīšanas rīku vai programmatūru
Transkriptor piedāvā divas zvanu izsekošanas un ierakstīšanas programmatūras iespējas. Pirmkārt, ierakstīšanas opcija ieraksta ekrānu un balsi sapulces laikā. Otrkārt, viedajā sapulču ierakstītāja opcijā varat ielīmēt sapulces saiti Google Meet, Microsoft Teamsvai Zoom . Transkriptor ierakstīs pārdošanas zvanus un automātiski tos pārrakstīs.
2. darbība: augšupielādējiet zvana ierakstu Transkriptor
Ja jums ir ierakstīts pārdošanas zvans, vispirms piesakieties Transkriptor . Pēc tam noklikšķiniet uz augšupielādes audio vai video faila opcijas. Varat izvēlēties vilkšanas un nomešanas opcijas vai augšupielādēt no savas ierīces. Dažu sekunžu laikā tas pārrakstīs jūsu ierakstu.
3. darbība: transkripcijas iestatījumu konfigurēšana
Pirms zvanu audio ieraksta augšupielādes nolaižamajā izvēlnē atlasiet valodu. Varat pārrakstīt 100+ valodās, tostarp angļu, hindi, spāņu, turku, ebreju un portugāļu valodā.
4. darbība: izveidojiet un pārskatiet stenogrammu
Ļaujiet Transkriptor apstrādāt failu tekstā. Pēc tam varat rediģēt un izcelt galvenos punktus, izmantojot iebūvēto redaktoru. AI tērzēšanā ir apkopoti arī galvenie punkti, ietaupot jūsu laiku. Varat attiecīgi saglabāt vai noņemt laikspiedolus un skaļruņu diferenciāciju.
5. darbība: eksportējiet un kopīgojiet transkripciju
Saglabājiet transkripciju tādos formātos kā PDF vai DOCX analīzei vai grupas koplietošanai. Lejupielādes laikā varat izvēlēties rindkopas lielumu. Varat tieši kopīgot transkripciju vai kopēt to starpliktuvē, lai to ātri kopīgotu.
Padomi, kā maksimāli palielināt pārdošanas zvanu ierakstu vērtību
Šeit ir detalizēti padomi, kā uzlabot zvanu ierakstu ietekmi:
- Nodrošiniet augstas kvalitātes audio:Skaidra skaņa palīdz komandas locekļiem viegli saprast sarunu Tātad, izmantojiet uzticamus aprīkojuma gabalus un samaziniet fona troksni.
- Koncentrējieties uz galvenajiem rādītājiem analīzes laikā:Izsekojiet metriku, piemēram, sarunu un klausīšanās attiecību un iebildumu apstrādi, lai noteiktu uzlabojumu jomas un pilnveidotu pārdošanas stratēģijas.
- Regulāri pārskatiet aicinājumus uz tendencēm:Regulāras zvanu atsauksmes palīdz pamanīt klientu bažas un tendences un uzlabot klientu apmierinātību un reklāmguvumu līmeni.
- Dalieties ieskatos ar savu komandu:Izmantojiet ierakstus grupas sapulcēs, lai dalītos ar veiksmīgām metodēm un veicinātu nepārtrauktas mācīšanās un izaugsmes kultūru.
Nodrošiniet augstas kvalitātes audio
Izmantojiet uzticamu aprīkojumu un samaziniet fona troksni, lai uztvertu skaidrus zvanus. Lai nodrošinātu labāku skaņas kvalitāti, varat izmantot austiņas. Skaidrs un kvalitatīvs audio nodrošina, ka sarunas ir viegli saprotamas.
Koncentrējieties uz galvenajiem rādītājiem analīzes laikā
Analizējot ierakstītos zvanus, izsekojiet metriku, piemēram, sarunas un klausīšanās attiecību, iebildumu apstrādi un zvanu ilgumu. Šie rādītāji sniedz ieskatu komunikācijā un atbalstu uzlabojumu jomu noteikšanā.
Regulāri pārskatiet aicinājumus uz tendencēm
Varat pieņemt ieradumu regulāri pārskatīt ierakstus, lai identificētu klientu bažas. Pārskatot ierakstus atkal un atkal, jūs iegūstat augšuppārdošanas iespējas. Jūs varat pamanīt tendences, kas ļauj pārdošanas komandām attiecīgi pielāgot savas stratēģijas.
Ieskatu kopīgošana ar savu darba grupu
Ierakstus var izmantot kā sadarbības rīku, lai apspriestu stratēģijas un uzlabotu veiktspēju. Komandas sanāksmju laikā pārrunājiet veiksmīgas metodes un uzlabošanas jomas. Šī prakse īsteno nepārtrauktas mācīšanās kultūru un veicina kolektīvu izaugsmi tirdzniecības pārstāvju vidū.
Secinājums
Pārdošanas zvanu ierakstīšana ir spēcīgs rīks, lai optimizētu veiktspēju, uzlabotu stratēģijas un uzlabotu komandas apmācību. Tas sniedz vērtīgu ieskatu klientu vajadzībās un uzlabo pārdošanas metodes. Apvienojot pareizos rīkus, piemēram, Transkriptor, ar efektīvām stratēģijām, pārdošanas komandas var gūt vērtīgus ieskatus un gūt rezultātus. Sāciet izpētīt pārdošanas zvanu transkripcijas programmatūru jau šodien, lai paceltu pārdošanas procesu nākamajā līmenī.