Þessi handbók mun kanna bestu verkfærin, eins og Transkriptor, til að taka upp sölusímtöl og kosti þeirra. Það mun einnig veita nokkrar árangursríkar aðferðir til að nýta upptökurnar. Seinna muntu einnig læra hvernig á að taka upp sölusímtöl með sjálfvirkri umritun og auðkenningu hátalara.
Hvað er upptaka sölusímtala og hvers vegna er það mikilvægt?
Upptaka sölusímtala er ferlið við að taka hljóð eða myndskeið úr samtölum milli viðskiptavina og fulltrúa. Þessi æfing er mikilvæg þar sem hún gerir teymum kleift að greina samskipti til að fá innsýn.
Helstu kostir þess að taka upp sölusímtöl
Kíktu hér að neðan og skildu hvernig upptökur af símtölum geta bætt söluferlið þitt:
- Bættu þjónustu við viðskiptavini og tengslastjórnun:Að taka upp sölusímtöl hjálpar fyrirtækjum að finna svæði til úrbóta.
- Greindu frammistöðu til að betrumbæta söluaðferðir: Upptökur af sölusímtölum veita stjórnendum dýrmæt gögn.
- Byggja upp þjálfunarsafn til að koma um borð og auka færni:Hljóðrituð símtöl virka sem þjálfunarúrræði.
Bæta þjónustu við viðskiptavini og tengslastjórnun.
Upptaka sölusímtala gerir fyrirtækjum kleift að greina samskipti viðskiptavina. Þetta gerir þeim kleift að bera kennsl á svæði til úrbóta auðveldlega og tryggja að umboðsmenn uppfylli óskir og þarfir viðskiptavina.
Stöðugt teymiseftirlit byggir upp sterkari viðskiptatengsl og bætir þjónustugæði.
Greindu árangur til að betrumbæta söluaðferðir.
Upptökur af sölusímtölum gefa stjórnendum regluleg gögn um frammistöðu umboðsmanna. Þessar upplýsingar gera teymum kleift að aðlaga söluaðferðir, takast á við veikleika og bera kennsl á árangursríkar aðferðir. Greining þessara upptaka hámarkar frammistöðu söluteymis og skilar betri árangri.
Byggja upp þjálfunarsafn fyrir inngöngu og færniaukningu
Hljóðrituð símtöl eru dýrmætt úrræði fyrir söluþjálfun. Regluleg upptaka af sölusímtölum býr til bókasafn af raunverulegum dæmum til að þjálfa nýja umboðsmenn. Þessar upptökur styðja við færniþróun og veita umboðsmönnum skýra innsýn.
Notkunartilvik í fínstillingu sölu
Hér eru nokkur áhrifarík notkunartilvik fyrir aukna sölu:
- Símtalsrýni til gæðatryggingar:Upptaka símtala gerir stjórnendum kleift að fara yfir frammistöðu og bera kennsl á styrkleika og veikleika.
- CRM samþætting fyrir betri gögn viðskiptavina: Samþætting símtalaupptaka við CRM kerfi tryggir aðgang að uppfærðum upplýsingum viðskiptavina.
- Að bera kennsl á þróun í gögnum viðskiptavina:Greining hljóðritaðra símtala leiðir í ljós hegðunarmynstur viðskiptavina.
Hringdu í umsagnir um gæðatryggingu
Upptaka símtala hjálpar stjórnendum að fara yfir upptökur og meta frammistöðu og tryggja gæðatryggingu. Að fara yfir símtöl hjálpar einnig til við að bera kennsl á styrkleika og veikleika markþjálfunar. Teymi geta betrumbætt færni sína og nálganir með því að nota símtalagreiningar til að hagræða sölu.
CRM samþætting fyrir betri gögn viðskiptavina
Sameinaðar upptökur af sölusímtölum við CRM kerfi skapa innifalið yfirlit yfir samskipti viðskiptavina. CRM fyrir símtalaupptökur tryggir aðgang að mikilvægum upplýsingum og tryggir að söluteymi hafi uppfærðar upplýsingar.
Að bera kennsl á þróun í hegðun viðskiptavina
Greining á hljóðrituðum símtölum hjálpar til við að bera kennsl á þróun í hegðun viðskiptavina. Það sýnir innsýn í þarfir þeirra og tónleika. Með því að skilja þessi mynstur geta söluteymi auðveldlega aðlagað aðferðir sínar til að takast á við sársaukapunktana.
Bestu verkfærin til að taka upp sölusímtöl
Hér eru nokkur af bestu tækjunum til að taka upp sölusímtöl óaðfinnanlega og afrita í texta með nákvæmni:
- Transkriptor:Affordable AI uppskrift með auðkenningu hátalara, CRM samþættingu og stuðningi fyrir yfir 100 tungumál.
- Gong.io:Býður upp á greiningu á söluframmistöðu og rauntíma umritun en vantar ókeypis prufuáskrift til prófunar.
- Chorus.ai:Það er frábært fyrir teymissamstarf með símtalagreiningu og innsýn í þjálfun, en uppskrift krefst endurskoðunar fyrir nákvæmni.
- Rev:Nákvæm uppskrift með AI er tilvalin fyrir tæknilega umritun en skortir upptöku á skjáborðsfundum og styður aðeins takmörkuð tungumál.
- RingCentral:Frábær CRM samþætting með símtalaupptöku og skýjageymslu, en takmarkaður geymslutími og engin ókeypis prufuáskrift.
Transkriptor: Best fyrir hagkvæma og nákvæma umritun
Transkriptor er frábær kostur fyrir söluteymi sem leitar að þjónustu á viðráðanlegu verði með nákvæmri umritun. Þú munt fá AI-knúna umritun, auðkenningu hátalara og auðvelda samþættingu við CRM verkfæri. Bættu við fundartengli og fundarupptökueiginleiki Transkriptormun hefja upptöku úr vinsælum forritum eins og Zoom, Google Meetog Microsoft Teams.
Umsögn um Trustpilot: Transkriptor virkar fullkomlega og viðurkennir hágæða texta. Það hefur mikið af gagnlegum valkostum og aðferðum til viðbótar fyrir samþættingu við ýmis forrit.
Gong.io: Best fyrir greiningu á söluárangri
Gong.io er eitt besta tækið til að taka upp sölusímtöl. Það býður upp á símtalagreiningu, innsýn í samninga og teymisþjálfunartæki. Gong.io býður upp á sjálfvirka upptöku og rauntíma umritun. Alhliða greining þess hjálpar til við að fylgjast með framvindu söluleiðslu og bera kennsl á flöskuhálsa. Hins vegar er stór takmörkun sú að Gong býður ekki upp á ókeypis prufuáskrift til að prófa eiginleikana áður en þú kaupir.
Chorus.ai: Best fyrir teymissamstarf
Chorus.ai er áhrifaríkur vettvangur fyrir samtalsgreind fyrir teymissamstarf. Það gerir þér kleift að taka upp símtöl og fá innsýn í þjálfun. Vettvangurinn fangar og greinir samskipti viðskiptavina og býður upp á tafarlausa umritun. Hins vegar getur Chorus ekki umritað hljóð í texta nákvæmlega og þarf auka tíma til endurskoðunar.
Rev: Best fyrir umritun með mikilli nákvæmni með mannlegri endurskoðun
Rev sameinar AI radd-í-texta uppskrift fyrir símtöl og mannlega klippingu. Það verður kjörinn kostur fyrir viðkvæm og tæknileg sölusamtöl. Hins vegar gætu þeir sem eru að leita að fundarupptöku með því að bæta við tengli á Rev á skjáborðinu vorkennt. Þú getur tekið fundinn upp á skjáborði og umritun styður ekki mörg tungumál.
RingCentral: Best fyrir CRM samþættingu
RingCentral er frábær kostur fyrir CRM samþættingu. Það býður upp á upptöku símtala og skýjageymslu. Vettvangurinn virkar vel með CRM verkfærum eins og Google Workspace og Zoom. Hins vegar takmarkar RingCentral geymslu símtalaupptaka við 90 daga og býður ekki upp á ókeypis prufuáskrift til að prófa eiginleikana.
Aðferðir fyrir skilvirka upptöku sölusímtala
Að fylgja reglum, nota jákvætt orðalag og reglulega endurskoðun eru nokkrar aðferðir til að ná árangri í söluskráningum. Með því að innleiða þessar aðferðir geta söluteymi hámarkað verðmætið. Regluleg endurskoðun leiðir til bættrar frammistöðu og betri viðskiptatengsla. Hér eru helstu aðferðir:
- Fáðu samþykki og fylgdu reglugerðum:Láttu viðskiptavini vita um upptöku símtala til að byggja upp traust og fara að lögum um persónuvernd Það tryggir lagalega staðla og jákvæð samskipti.
- Samþætta upptökur við CRM palla:Að tengja símtalaupptökur við viðskiptavinasnið í CRM kerfum bætir gagnaaðgang, samvinnu og upplýsta ákvarðanatöku.
- Notaðu umritanir til að fá betri innsýn:Umritanir hjálpa teymum að fara fljótt yfir lykilatriði, spara tíma og veita innsýn Umritun gagnast bæði greiningu og liðsmönnum með heyrnarerfiðleika.
- Greindu ákall um stöðugar umbætur:Regluleg símtalagreining hjálpar til við að bera kennsl á árangursríkar aðferðir og svæði til úrbóta Það stuðlar að menningu náms og hagræðingar.
- Nýttu upptökur til þjálfunar:Að búa til bókasafn með bestu símtölum hjálpar til við að þjálfa nýja og núverandi liðsmenn með því að veita þeim raunveruleg dæmi.
Fáðu samþykki og fylgdu reglugerðum
Láttu viðskiptavini alltaf vita um upptöku símtala í upphafi samtalsins. Þetta gagnsæi byggir upp traust og tryggir samræmi við staðbundin lög um persónuvernd. Skilningur á reglunum er mikilvægur til að viðhalda lagalegum stöðlum og vernda upplýsingar viðskiptavina. Það stuðlar einnig að jákvæðri upplifun viðskiptavina og hvetur til opinna samskipta.
Samþætta upptökur við CRM palla
Tengja símtalaupptökur við forstillingar viðskiptavina til að búa til miðlæga gagnamiðstöð fyrir öll samskipti. Samþætting við CRM eykur aðgengi gagna og gerir teyminu kleift að vísa í samtöl auðveldlega. Samþætt upptaka tryggir að allir liðsmenn hafi nauðsynlegar upplýsingar. Þetta ferli bætir samvinnu og styður upplýsta ákvarðanatöku.
Notaðu umritanir til að fá betri innsýn
Umbreyttu upptökum í texta með verkfærum eins og Transkriptor til að fá dýrmæta innsýn. Þeir geta bent á helstu atriði, sem gerir það auðveldara að fara yfir mikilvæg atriði og grípa til aðgerða. Uppskrift, ásamt upptöku, hjálpar teyminu að greina samtöl á áhrifaríkan hátt og spara tíma. Hljóð-í-texta er einnig gagnlegt fyrir liðsmenn með heyrnarerfiðleika.
Greindu ákall um stöðugar umbætur
Farðu yfir símtöl til að bera kennsl á árangursríka tækni og svæði til úrbóta. Regluleg greining hjálpar söluteymum að skilja hvað virkar og hvað ekki. Það gerir þeim kleift að betrumbæta aðferðir sínar reglulega og efla námsmenningu innan teymisins.
Nýttu upptökur til þjálfunar
Búðu til bókasafn með símtölum sem standa sig best til að þjálfa nýja og núverandi sölufulltrúa. Upptökur gefa raunveruleg dæmi um árangursríkar aðferðir sem hjálpa liðsmönnum að læra hver af öðrum. Þjálfun í gegnum upptökur eykur heildarframmistöðu og traust í sölusamskiptum.
Hvernig á að taka upp og afrita sölusímtöl með Transkriptor
Fylgdu þessum einföldu skrefum og taktu upp á skilvirkan hátt:
Skref 1: Settu upp upptökutæki eða hugbúnað
Transkriptor býður upp á tvo valkosti fyrir símtalarakningu og upptökuhugbúnað. Í fyrsta lagi tekur upptökuvalkosturinn upp skjáinn þinn og röddina á meðan þú hittist. Í öðru lagi geturðu límt fundartengilinn á Google Meet, Microsoft Teamseða Zoom í snjallfundarupptökuvalkostinum. Transkriptor mun taka upp sölusímtöl og afrita þau sjálfkrafa.
Skref 2: Hladdu upp símtalsupptökunni á Transkriptor
Ef þú ert með hljóðritað sölusímtal skaltu skrá þig inn á Transkriptor fyrst. Smelltu síðan á valkostinn hlaða upp hljóð- eða myndskrá. Þú getur valið draga-og-sleppa valkostum eða hlaðið upp úr tækinu þínu. Innan nokkurra sekúndna mun það afrita upptökuna þína.
Skref 3: Stilltu umritunarstillingar
Veldu tungumálið úr fellivalmyndinni áður en þú hleður upp hljóðupptöku símtala. Þú getur umritað á 100+ tungumál, þar á meðal ensku, hindí, spænsku, tyrknesku, hebresku og portúgölsku.
Skref 4: Búðu til og skoðaðu afritið
Láttu Transkriptor vinna skrána í texta. Þú getur síðan breytt og auðkennt lykilatriði með því að nota innbyggða ritilinn. AI spjallið dregur einnig saman lykilatriðin og sparar þér tíma. Þú getur haldið eða fjarlægt tímastimpla og aðgreiningu hátalara í samræmi við það.
Skref 5: Flytja út og deila afritinu
Vistaðu afritið á sniðum eins og PDF eða DOCX til greiningar eða deilingar teymis. Á meðan þú hleður niður geturðu valið málsgreinastærð. Þú getur deilt uppskriftinni beint eða afritað hana á klemmuspjald til að deila fljótt.
Ábendingar til að hámarka verðmæti skráningar sölusímtala
Hér eru ítarleg ráð til að auka áhrif símtalaupptöku:
- Tryggðu hágæða hljóð: Skýrt hljóð hjálpar liðsmönnum að skilja samtalið auðveldlega Svo notaðu áreiðanlegan búnað og lágmarkaðu bakgrunnshljóð.
- Einbeittu þér að lykilmælingum meðan á greiningu stendur: Fylgstu með mælingum eins og tal-til-hlustunarhlutfalli og meðhöndlun andmæla til að bera kennsl á umbætur og betrumbæta söluaðferðir.
- Skoðaðu símtöl reglulega fyrir þróun:Reglulegar umsagnir um símtöl hjálpa til við að koma auga á áhyggjur viðskiptavina og þróun og bæta ánægju viðskiptavina og viðskiptahlutfall.
- Deildu innsýn með teyminu þínu:Notaðu upptökur á teymisfundum til að deila árangursríkri tækni og efla menningu stöðugs náms og vaxtar.
Tryggðu hágæða hljóð
Notaðu áreiðanlegan búnað og lágmarkaðu bakgrunnshljóð til að fanga skýr símtöl. Þú getur notað heyrnartól til að fá betri hljóðgæði. Skýrt og hágæða hljóð tryggir að samtöl séu auðskiljanleg.
Einbeittu þér að lykilmælingum við greiningu
Fylgstu með mælingum eins og tal-til-hlustunarhlutfalli, meðhöndlun andmæla og lengd símtala þegar skráð símtöl eru greind. Þessar mælingar veita innsýn í samskipti og stuðning við að bera kennsl á umbætur.
Farðu reglulega yfir ákall um þróun
Þú getur tileinkað þér þann vana að fara reglulega yfir upptökur til að bera kennsl á áhyggjur viðskiptavina. Þegar þú skoðar upptökur aftur og aftur færðu tækifæri til uppsölu. Þú getur komið auga á þróun sem gerir söluteymum kleift að laga aðferðir sínar í samræmi við það.
Deildu innsýn með teyminu þínu
Hægt er að nota upptökur sem samstarfstæki til að ræða aðferðir og bæta frammistöðu. Á teymisfundum skaltu ræða árangursríka tækni og umbótasvæði. Þessi aðferð innleiðir menningu stöðugs náms og hvetur til sameiginlegs vaxtar meðal sölufulltrúa.
Ályktun
Upptaka sölusímtala er öflugt tæki til að hámarka árangur, betrumbæta aðferðir og bæta þjálfun teymis. Það veitir dýrmæta innsýn í þarfir viðskiptavina og eykur sölutækni. Með því að sameina réttu verkfærin, eins og Transkriptor, með árangursríkum aðferðum geta söluteymi opnað dýrmæta innsýn og skilað árangri. Byrjaðu að kanna hugbúnað fyrir uppskrift sölusímtala í dag til að taka söluferlið þitt á næsta stig.