Ímyndaðu þér að þú sért í símtali við einn af viðskiptavinum þínum með háa miða. Þeir eru að ræða nokkur mikilvæg atriði um starfsemi sína við þig. Þú hélst að þú gætir lagt allt á minnið, svo þú tókst engar minnispunkta. Hins vegar, eftir símtalið, áttaðir þú þig á því að þú manst ekki nokkur mikilvæg smáatriði.
Að hringja aftur í viðskiptavini þína og biðja um nákvæmar upplýsingar mun láta þig líta út fyrir að vera ófagmannlegur. Hins vegar, með umritunarvettvangi fyrir símtöl viðskiptavina, geturðu skráð upplýsingar og hlustað á þær hvenær sem er. Þessi grein mun hjálpa þér að skilja mikilvægi þess að nota radd-í-texta umritunarvettvang fyrir viðskiptasímtöl og fundi. Þú munt líka sjá hvernig Transkriptor getur hjálpað þér að umrita símtöl og fundi gallalaust.
Skilningur á uppskrift viðskiptavinasímtala
Að umrita símtöl viðskiptavinarins mun hjálpa þér að breyta töluðum samtölum í ritaðan texta. Þannig geturðu vistað nauðsynlegar upplýsingar til framtíðar tilvísunar. Þar að auki geturðu bætt nákvæmni og tekið upplýstari ákvarðanir byggðar á skjalfestum samtölum.
Af hverju að umrita símtöl viðskiptavina
Að umrita símtöl viðskiptavina hjálpar þér að forðast að missa mikilvægar upplýsingar úr samtölum þínum. Þú munt hafa skriflega skrá yfir allt sem þú ræddir við viðskiptavinina. Þú getur skoðað uppskrift símtala viðskiptavinarins síðar til að fá skýrleika og minni misskilning.
Ávinningur af rekstri fyrirtækja
Uppskriftir munu hjálpa þér að búa til leitarhæfar skrár yfir samskipti viðskiptavina. Þetta mun hjálpa þér að bæta innra ferlið og þjálfa stjórnendur eða söluteymi. Þeir geta síðan gert skilvirkari aðferðir, sem leiða til skilvirkari viðskiptareksturs.
Áhrif á viðskiptatengsl
Fagleg uppskrift símtala mun hjálpa þér að veita persónulegri þjónustu við viðskiptavini. Þú getur orðið gaum að þörfum þeirra og tekið á sársaukapunktum þeirra á áhrifaríkan hátt. Þar að auki munu nákvæmar skrár hjálpa þér að fylgja viðskiptavinum þínum auðveldlega eftir.Help Scout leiddi í ljós að89% viðskiptavina líkar við persónulega upplifun.
Reglufylgni og skjalaþörf
Að umrita símtöl viðskiptavina hjálpar þér að uppfylla reglugerðir og lagalegar kröfur. Þetta tryggir gagnsæi og getur skipt sköpum í lagalegum ágreiningi eða úttektum. Rétt skjöl styðja ábyrgð og draga úr hættu á vanefndum.
Skref-fyrir-skref leiðbeiningar um notkun Transkriptor fyrir símtöl viðskiptavina
Transkriptor er einn vinsælasti hugbúnaðurinn til að umrita símtöl viðskiptavina. Þú getur samþætt það við Zoom, Google Meet eða MS Teams til að taka upp og búa til umritanir sjálfkrafa. Hér eru skrefin sem þú þarft að fylgja til að gera umritanir.
Skref 1: Setja upp reikninginn þinn
Fyrst þarftu að búa til reikning. Smelltu á Login / Register möguleikann. Smelltu síðan á "Halda áfram með Google " til að búa til Transkriptor reikning. Þegar því er lokið mun pallurinn vísa þér á aðal mælaborðssíðuna.
Skref 2: Stilla upptökustillingar
Þú finnur valkostinn'Join Teams, Zoom eða Google Meets Meetings' á mælaborðinu. Með því að smella á það opnast sprettigluggi þar sem þú getur límt fundartengilinn. Þú getur líka sérsniðið tungumál fundarins.
Skref 3: Hefja upptöku símtala
Þegar þú smellir á'Start Recording' færðu tilkynningu um að Transkriptor sé að taka þátt í símtalinu. Vettvangurinn mun segja þér að það sé að taka upp símtalið og mun veita þér uppskriftina þegar því er lokið. Gakktu úr skugga um að þú leyfir þjarkanum að fara inn á fundinn þinn.
Skref 4: Nákvæmir umritunareiginleikar
Þegar þú hefur slökkt á símtali viðskiptavinarins þarftu að fara í hlutann'Skrár' á mælaborðinu. Þar finnur þú nýlega fundi þína. Smelltu á einn til að skoða umritaðan texta. Þú getur stillt hátalarana eða breytt textanum til að leiðrétta ónákvæmni.
Skref 5: Vinnsla eftir símtal
Þegar þú hefur athugað umritunina skaltu smella á'Hlaða niður' táknið efst til hægri á skjánum til að flytja það út. Transkriptor gerir þér kleift að flytja textann þinn út á mörgum sniðum eins og PDF, TXT, DOCX osfrv. Svo þú þarft ekki að hafa áhyggjur af því að nota neitt viðskiptatæki síðar.
Bestu starfsvenjur fyrir upptöku símtala viðskiptavina
Þegar þú tekur upp símtöl viðskiptavina verður þú að fylgjast vel með til að tryggja samræmi og skilvirkni. Þú þarft að fylgja nokkrum uppskriftaraðferðum fyrir sölusímtöl. Þessar venjur munu hjálpa þér að búa til dýrmætar skrár á sama tíma og þú virðir lagalega og siðferðilega staðla.
- Lagalegar kröfur og samþykki: Gakktu úr skugga um að farið sé að staðbundnum lögum um samþykki áður en símtöl viðskiptavina eru tekin upp.
- Hagræðing hljóðgæða: Notaðu hágæða búnað og tryggðu skýra ræðu frá báðum aðilum.
- Faglegir siðareglur: Haltu faglegum siðareglum með því að eiga samskipti af virðingu.
- Öryggisráðstafanir gagna: Innleiða gagnaöryggisráðstafanir til að vernda hljóðrituð símtöl.
Lagalegar kröfur og samþykki
Áður en þú tekur upp símtöl við viðskiptavini verður þú að fara að staðbundnum lögum varðandi samþykki. Þú þarft að upplýsa viðskiptavini þína um að þú munir taka upp símtölin og biðja um skýrt leyfi þeirra. Skilningur á lagalegum kröfum mun vernda þig gegn ófyrirséðum lagalegum ágreiningi.
Hagræðing hljóðgæða
Að búa til umritun símtala viðskiptavina með lélegum hljóðgæðum mun ekki virka. Til að hámarka hljóðgæði þarftu að nota hágæða búnað. Gakktu úr skugga um að báðir aðilar tali skýrt og stilltu stillingar til að fanga raddir nákvæmlega. Þetta mun leiða til betri umritunar og einfaldari endurskoðunar á símtölunum.
Faglegir siðir
Til að viðhalda faglegum siðareglum verður þú að eiga samskipti af virðingu. Jafnvel þótt þú takir upp viðskiptasímtöl verður þú samt að vera gaum að viðskiptavinum þínum. Þessi fagmennska mun sýna skuldbindingu þína til að leysa vandamál þeirra. Þar að auki mun upptaka viðskiptasímtala hafa jákvæð áhrif.
Ráðstafanir til öryggis gagna
Gagnaöryggisráðstafanir eru nauðsynlegar til að vernda hljóðrituð símtöl gegn óviðkomandi aðgangi. Notaðu dulkóðaðar geymslulausnir og takmarkaðu aðgang aðeins við viðurkennt starfsfólk. Þessar öryggisvenjur vernda upplýsingar viðskiptavina og tryggja að farið sé að reglum um gagnavernd.
Ítarlegir eiginleikar fyrir viðskiptanotendur
Háþróaðir umritunareiginleikar geta bætt gæði símtalaupptaka viðskiptavina fyrir viðskiptanotendur. Þessir eiginleikar hjálpa þér að samþætta umritunina við önnur verkfæri. Þeir styðja einnig dýpri greiningu og betra teymissamstarf.
Sérsniðin uppsetning orðaforða
Með sérsniðinni orðaforðauppsetningu geturðu bætt við sérstökum hugtökum eða hrognamáli til að bæta nákvæmni umritunar. Þannig geturðu tryggt nákvæma umritun á tæknilegum eða einstökum tungumálum. Fyrir vikið verða símtalaskrár verðmætari og nákvæmari.
Auðkenning hátalara
Auðkenning hátalara mun hjálpa þér að greina á milli mismunandi radda í samtali. Þannig að ef þú ert að tala við marga geturðu fengið nákvæmar uppskriftir af hverjum hátalara. Uppskrift símtala viðskiptavinarins verður einnig auðvelt að greina. Rannsókn Statista leiddi í ljós að talgreiningarmarkaðurinn mun ná 8.58 milljörðum dala árið 2025.
Samþættingargeta
Samþættingarmöguleikar munu hjálpa þér að tengja umritunarhugbúnaðinn þinn við önnur viðskiptatæki. Þessar samþættingar geta hagrætt öllu vinnuflæðinu. Þess vegna geturðu fengið aðgang að umritunum innan kerfanna sem þú notar nú þegar.
Greining og skýrslugerð
Ítarleg greining og skýrslugerð veita innsýn úr símtalsgögnum þínum. Greiningin mun hjálpa þér að bera kennsl á tiltekið talmynstur og áframhaldandi þróun. Þú getur umbreytt upptöku viðskiptasímtalsins í hagnýtar upplýsingar. Skýrslan mun einnig hjálpa þér að auka áætlanir um varðveislu viðskiptavina fyrirtækisins.
Verkfæri fyrir samvinnu teymis
Verkfæri teymissamstarfs geta hjálpað þér að deila og breyta uppskrift með liðsmönnum þínum. Eiginleikar eins og sameiginlegur aðgangur og athugasemdir, til dæmis, munu bæta teymisvinnu. Þannig geturðu tryggt að allir geti lagt sitt af mörkum til og notið góðs af skráðum upplýsingum.
Samanburður á faglegum uppskriftarlausnum símtala
Þegar þú velur fundaruppskriftarþjónustu þarftu að bera saman ýmsa valkosti. Þú þarft að fylgjast vel með eiginleikum og nákvæmni. Hver uppskriftarlausn símtala er frábrugðin annarri. Svo skaltu velja lausn sem uppfyllir best þarfir fyrirtækisins.
- Transkriptor : Transkriptor getur búið til umritanir fyrir marga hátalara á 100+ tungumálum.
- Otter .ai : Otter .ai er hugbúnaður fyrir uppskrift símtala sem býður upp á sjálfvirkar samantektir.
- Trint : Trint er vinsæll hugbúnaður til að umrita símtöl viðskiptavina með notendavænu viðmóti.
- Rev : Rev býður upp á nákvæmar uppskriftir símtala með frábærum klippieiginleikum.
- Sonix : Sonix notar AI til að búa til sjálfvirkar umritanir á mörgum tungumálum
1. Transkriptor
Transkriptor er hljóð-í-texta umritunarvettvangur sem býr til umritun símtala viðskiptavina. Þessi vettvangur mun hjálpa þér að búa til mjög nákvæmar umritanir sem krefjast lágmarks breytinga. Það getur fangað röddina nákvæmlega, jafnvel í hávaðasömum bakgrunni. Transkriptor kemur einnig með greiningareiginleika fyrir marga hátalara.
Ef þú ert að tala við marga hátalara samtímis mun pallurinn í raun auðkenna alla hátalara. Það mun búa til umritanir með mismunandi hátalaramerkjum. Þar að auki er Transkriptor fáanlegt á 100+ tungumálum. Svo þú getur búið til eða þýtt umritanir þínar á hvaða tungumáli sem þú vilt. Að lokum geturðu flutt umritaðan texta út á fjölmörgum skráarsniðum.
Lykil atriði
- Enterprise Features: Transkriptor er með sérstaka síðu fyrir fyrirtæki. Viðskiptaeiginleikarnir munu hjálpa þér að tengja dagatalið þitt og taka upp fundina þína. Vettvangurinn mun taka minnispunkta og veita þér AI innsýn.
- Öryggisstaðlar: Transkriptor er í samræmi við GDPR, ISO 27001 og SOC 2 . Vettvangurinn mun alltaf tryggja fyrsta flokks gagnavernd.
- Valkostir samþættingar: Þú getur samþætt Transkriptor með Zoom, MS Teams og Google Meet . Þannig geturðu tekið upp símtöl auðveldlega.
- AI spjallaðstoðarmaður : Transkriptor kemur með AI spjallaðstoðarmanni sem getur dregið saman uppskriftir þínar og skýrslur. Þar að auki geturðu einnig gefið sérsniðnar leiðbeiningar til AI .
2. Otter .ai
Otter .ai er annar vinsæll hugbúnaður til að umrita símtöl. Fyrir utan umritanir veitir það einnig sjálfvirka samantektargerð og upptöku. Það getur líka samstillt við dagatöl. Hins vegar hafa margir notendur kvartað yfir lítilli nákvæmni þess.
3. Trint
Trint er ansi vinsæll hugbúnaður til að umrita símtöl viðskiptavina. Það hefur notendavænt viðmót og meiri nákvæmni. Vettvangurinn getur búið til umritanir á meira en 40 tungumálum. En hafðu í huga að sjálfvirkur vistunarmöguleiki er ekki áreiðanlegur.
4. Rev
Rev mun hjálpa þér að búa til nákvæmar uppskriftir af símtölum viðskiptavina þinna. Það kemur með frábærum klippieiginleikum og notendaupplifun. Það er einnig með farsímaforrit til að þróa umritanir á ferðinni. En farsímaforritið sjálft er of gallað og svarar ekki.
5. Sonix
Síðasti samtalsupptökuvettvangur viðskiptavinar á listanum er Sonix . AI tækni þess getur búið til sjálfvirkar umritanir á mörgum tungumálum. Sonix kemur líka með framúrskarandi deilingarmöguleika. Hins vegar mun það taka umtalsverðan tíma að flytja út umritanirnar.
Hámarka verðmæti úr umritun símtala
Ef þú þarft að nýta allan ávinninginn af sjálfvirkri uppskrift símtala skaltu íhuga að innleiða aðferðir sem auka skilvirkni þeirra. Þegar þú fjárfestir í hugbúnaði eða vettvangi fyrir uppskrift símtala þarftu að koma verðmæti út úr peningunum þínum.
Skipuleggja umritað efni
Þú getur skipulagt og merkt umritaða textann í samræmi við viðskiptavini og atvinnugreinar þeirra. Þannig, þegar þú þarft sérstakar upplýsingar, geturðu auðveldlega fundið þær. Þú getur líka tryggt rétta uppröðun umritana til notkunar í framtíðinni.
Búa til leitarhæf skjalasöfn
Leitanleg skjalasöfn munu hjálpa þér að finna og sækja tiltekin samtöl fljótt. Þú getur notað flokkun og merkingu leitarorða til að auka leitarmöguleika. Þannig geturðu sparað tíma og aukið skilvirkni þegar þú færð aðgang að nauðsynlegum skrám.
Greining á samtölum viðskiptavina
Að greina samtöl viðskiptavinarins mun hjálpa þér að þekkja talmynstur þeirra og viðhorf. Að fara yfir uppskrift viðskiptavinasímtala mun hjálpa þér að skilja þarfir þeirra og óskir. Þú getur notað þessar upplýsingar til að bæta þjónustu við viðskiptavini þína.
Hlutdeild og samvinna
Að stuðla að deilingu og samvinnu mun hjálpa teymum þínum að fá aðgang að og breyta umritunum. Þú getur notað ýmis samstarfsverkfæri til að varpa ljósi á lykilhlutana eða fá nákvæma innsýn. Þannig geturðu tryggt að allir leggi sitt af mörkum til verkefnisins.
Úrræðaleit og stuðningur
Stundum gætirðu farið í bilanaleit og stuðningsaðferðir fyrir umritunartólið þitt. Mundu að þessir tveir valkostir eru nauðsynlegir til að viðhalda heildarvirkni tækisins. Það mun einnig hjálpa þér að viðhalda skilvirkni og nákvæmni í umritunarferlum.
Algeng tæknileg vandamál
Tæknileg vandamál eins og hugbúnaðargallar og léleg hljóðgæði eru algeng. Hins vegar geturðu auðveldlega leyst þessi vandamál. Ef hljóðgæðin eru léleg skaltu prófa að athuga hljóðnemastillingarnar. Einnig þarftu að ganga úr skugga um að hugbúnaðurinn hafi nýjustu uppfærslurnar.
Ráð um hagræðingu gæða
Til að hámarka gæði umritunar símtala viðskiptavina geturðu notað hágæða upptökubúnað. Ef mögulegt er skaltu stilla umritunarhugbúnaðinn með sérsniðnum orðaforða til að auka nákvæmni. Þú þarft líka að draga úr bakgrunnshljóði eins mikið og mögulegt er.
Stuðningur
Stundum mun lestur stuðningsúrræða eins og algengar spurningar og notendaleiðbeiningar einnig hjálpa þér. Ef um alvarleg vandamál er að ræða geturðu haft samband við þjónustuverið. Þeir munu hjálpa þér með tæknileg vandamál.
Þjálfunarefni
Þú getur skoðað þjálfunarefni eins og vefnámskeið eða kennsluefni til að skilja hvernig umritunarvettvangurinn virkar. Gakktu úr skugga um að liðið þitt lesi líka þjálfunarefnið. Þetta mun hjálpa þeim að nota hugbúnaðinn á skilvirkari hátt.
Ályktun
Hugbúnaður til að umrita símtöl viðskiptavinar mun alltaf hjálpa þér að skrá mikilvæg atriði. Þú þarft ekki að skrifa handvirkt, þar sem pallarnir munu gera umritunarferlið sjálfvirkt.Future Marketing Insights leiddi í ljósað að umritunarmarkaðurinn mun vaxa um 8.6% árið 2033.
Ef þú ert að leita að áreiðanlegum vettvangi fyrir uppskrift símtala ættirðu að nota Transkriptor . Það mun hjálpa þér að búa til nákvæmar uppskriftir af símtölum þínum. Svo, reyndu Transkriptor í dag og láttu það gera umritunarferlið sjálfvirkt.