Samband læknis og sjúklings hefur verið viðfangsefni margra rannsókna um aldir og í dag hefur þú nokkrar bestu starfsvenjur sem geta hjálpað til við að tryggja að báðir aðilar komi fram með ánægjutilfinningu af sambandi sínu.
Þessi handbók útlistar hinar ýmsu leiðir sem þú getur bætt og viðhaldið samskiptum læknis og sjúklinga í nútíma læknisfræðilegu landslagi og hvernig þú getur mælt árangur betra sambands, þar á meðal að skilja hvað er umritun .
Hvers vegna eru samskipti læknis og sjúklings mikilvæg?
Heilbrigt samband læknis og sjúklings getur leitt til betri heilsugæslu yfir alla línuna. Ef þú hefur einhvern tíma lent í því að heimsækja lækninn þinn, myndirðu vita hversu viðkvæmur þér myndi líða oft að deila persónulegum eða persónulegum upplýsingum sem þú hefur ekki deilt með neinum öðrum. Þetta getur aðeins gerst ef sjúklingum líður vel með lækni eða lækni, sem er mikilvægt til að tryggja gagnaöryggi í umritun .
Hlutverk trausts í heilbrigðisþjónustu
Nema þú sért sjálfur hæfur læknir, eru líkurnar á því að þú verðir að treysta á traust þitt á þekkingu og færni heilbrigðisstarfsmanns þíns. Þessi ósamhverfa upplýsinga gerir það að verkum að nauðsynlegt er að sjúklingar geti treyst því að læknar þeirra veiti þeim bestu mögulegu greiningu og upplýsingar án þess að valda skaða. Læknar verða að brúa þetta upplýsingabil með því að veita sjúklingum eins miklar upplýsingar og mögulegt er og efla traust.
Hvernig sterk tengsl bæta árangur sjúklinga
Núna hefur traust þegar verið skilgreint sem ein af lykilstoðum sterks sambands læknis og sjúklings. Þegar sjúklingar telja sig geta treyst lækni sínum eru þeir öruggari með að deila persónulegri en mikilvægari upplýsingum sem geta hjálpað þeim síðarnefnda að gera betri greiningar, meðferðir og umönnunaráætlanir. Fyrir vikið er verulegur munur á niðurstöðum sjúklinga.
Hins vegar er lykillinn að muna hér að trausti er viðhaldið; Þó að upplýsingaskortur sé vissulega til staðar, þýðir það ekki auðveldlega tilfinningu um traust á heilbrigðisstarfsmanni manns.
Áhrif á ánægju sjúklinga og varðveislu
Þó að traust sé einn þáttur í sterku sambandi læknis og sjúklings, eru aðrir lykilþættir sem stuðla að farsælu sambandi sjúklings og læknis virðing, viðhorf til sjúklinga eða skjólstæðinga og annarra þriðja aðila, tímanleiki og eftirfylgni.
Þegar læknar koma fram við sjúklinga sína af virðingu og samkennd strax í upphafi eru þeir strax líklegir til að slaka á verðinum. Þetta leiðir til þess að sjúklingar bjóða upp á viðeigandi upplýsingar sem geta haft áhrif á umönnun þeirra.
Með tímanum geta þessir þættir hjálpað til við að tryggja að læknar nái mikilli ánægju sjúklinga og varðveisluhlutfalli.
Hvernig á að byggja upp traust við sjúklinga?
Það eru nokkrar leiðir sem þú getur hjálpað til við að byggja upp traust við sjúklinga þína með tímanum, en ferlið hefst með fyrstu samskiptum þínum. Eftirfarandi undirkaflar kanna þetta nánar.
Að vera gagnsær og heiðarlegur um greiningu og meðferð
Heiðarleiki er ein af lykilstoðum trausts meðal sjúklinga og heilbrigðisstarfsmanna. Þegar þú hefur byggt upp grunn trausts frá fyrstu samskiptum þínum við sjúklinginn þinn verður þú einnig að tryggja að þú sért gagnsæ við hann um greiningu þeirra og meðferð. Sjúklingum er oft haldið í myrkri um ákveðnar greiningar, sem geta eyðilagt traustið sem þú hefur byggt upp með tímanum.
Skilvirk miðlun þessara greininga og meðferðaráætlana þeirra getur eytt enn frekar öllum hindrunum sem sjúklingar gætu haft við að ná til heilbrigðisstarfsmanna sinna.
Til að styðja við þetta getur umritunarþjónusta eins og Transkriptor veitt nákvæmar skrár yfir samráð. Þetta tryggir sjúklingum aðgang að skýrum skjölum um greiningu sína og meðferðaráætlanir, sem auðveldar þeim að vinna úr og endurskoða mikilvægar upplýsingar.
Að viðhalda trúnaði og friðhelgi einkalífs í umönnun sjúklinga
Mjög fáar atvinnugreinar eru háðar hæsta stigi trúnaðar og friðhelgi einkalífs og læknisfræði og það er forgangsverkefni að tryggja að ástand sjúklings, greining og meðferð sé trúnaðarmál. Eins óheppilegt og það er geta sjúkdómar sjúklings oft haft áhrif á félagslega ímynd þeirra og samskipti og að tryggja að það gerist ekki er ein besta leiðin til að byggja upp og viðhalda trausti.
Fylgja eftir loforðum og umönnunaráætlunum
Ein lykilatriði heiðarleika er að lofa ekki einhverju sem þú getur ekki staðið við og sama hugmyndafræði á við um umönnun sjúklinga. Læknar og heilbrigðisstarfsmenn verða að gefa loforð sem þeir geta staðið við og standa við þau. Að auki verða þeir að vera tiltækir til að tryggja að umönnunaráætlanir sjúklinga þeirra séu framkvæmdar eins og mælt er fyrir um og að engin forföll séu.
Árangursríkar samskiptaaðferðir fyrir lækna
Skilvirk samskipti við sjúklinga þína eru ekki eins einföld og það gæti hljómað. Hins vegar geta ákveðnar aðferðir hjálpað til við að ná auknu trausti. Þessi hluti kannar þrjár slíkar aðferðir í smáatriðum.
Virk hlustun til að skilja áhyggjur sjúklinga
Þegar sjúklingur í þinni umsjá hefur byggt upp traust á þér, hlýtur hann að vera opnari um læknisfræðilegar áhyggjur sínar. Ein besta leiðin til að tryggja að þú skiljir allar þessar upplýsingar er með því að æfa virka hlustun.
Virk hlustun er ferlið við að endurtaka það sem sjúklingurinn hefur sagt við þig og spyrja hann síðan hvort skilningur þinn á ástandi þeirra sé réttur. Þetta tryggir báðum aðilum að þeir skilji ástandið vel og séu þannig betur í stakk búnir til að takast á við þær.
Notaðu skýrt og einfalt tungumál til að útskýra læknisfræðileg hugtök
Samskiptastíll hvers læknis er mismunandi og hver sjúklingur líka. Hins vegar, í sambandi læknis og sjúklings, er afar mikilvægt að sjúklingurinn skilji greiningu sína og meðferðaráætlun vel. Besta leiðin til að gera þetta er að nota skýrt og einfalt tungumál til að útskýra hvaða læknisfræðilega hrognamál sem er.
Að auki getur notkun umritunarþjónustu meðan á samskiptum sjúklinga stendur tryggt að þeir geti endurskoðað umræðuna á sínum tíma til að skilja betur smáatriðin. Transkriptorer til dæmis áreiðanlegt hljóð-í-texta tól sem þú getur notað til að afrita fundi þína með sjúklingum þínum.
Hvetja til spurninga og endurgjafar frá sjúklingum
Þegar þú stendur frammi fyrir ofgnótt af upplýsingum muntu oft komast að því að þó að sjúklingar geti haft nokkrar spurningar, þá eru þeir í vafa um hvað þeir eigi að spyrja eða hvernig eigi að skýra fyrirspurnir sínar. Þetta er þar sem það borgar sig að nálgast viðskiptavini þína af samkennd og gefa þeim tíma til að spyrja þig allra spurninga sem þeir kunna að hafa, sama hversu ómerkilegar þær kunna að virðast. Að auki getur hvetjandi endurgjöf frá sjúklingum þínum hjálpað þér að sérsníða samskiptastíl þinn og skilja betur sálfræðilegar kveikjur þeirra.
Hlutverk samkenndar í læknisfræði
Að nálgast sjúklinginn þinn af samkennd er ein besta leiðin til að byggja upp og viðhalda sterkum tengslum læknis og sjúklings. Að sýna samkennd í læknisfræði getur hvatt til opinna samræðna og fullvissað sjúklinga um að þér sé annt um þarfir þeirra.
Hvernig samkennd eykur traust og þægindi sjúklinga
Eins og getið er hér að ofan er samúðarfull nálgun við sjúklinga þína lykillinn að því að þeim líði vel í því sem annars getur verið frekar yfirþyrmandi umhverfi. Að sýna sjúklingum þínum að þú skiljir áhyggjur þeirra og viðurkennir hvernig þeim líður eykur strax ánægju og þægindi sjúklinga.
Tækni til að sýna samkennd meðan á samráði stendur
Það eru nokkrar leiðir til að sýna sjúklingum þínum að þú hafir samúð með aðstæðum þeirra og sumar þeirra eru:
- Að hlusta á þá lætur þeim finnast þeir heyrast og skiljast Það er líka fyrsta skrefið í átt að því að sýna samkennd.
- Sérsníddu fundina þína með þeim með því að spyrja þá einnar eða tveggja spurninga um sjálfa sig eða hvernig þeim líður Ennfremur, að viðurkenna það sem þeir hafa sagt lætur sjúklingi líða eins og þér þyki vænt um meira en bara að "vinna verkið".
- Hafðu opinskátt samskipti við sjúklinga þína hvert skref á leiðinni um allar uppfærslur varðandi greiningu þeirra og umönnun Að gera þetta sýnir að þú skilur hversu kvíðin þau gætu verið þegar þau standa frammi fyrir möguleikanum á langvarandi læknishjálp.
Þjálfun og verkfæri til að þróa samkennd hjá heilbrigðisstarfsfólki
Samkenndarþjálfun er form faglegrar þróunar, sérstaklega á sviði læknisfræði, þar sem heilbrigðisstarfsmenn eru þjálfaðir í að skilja, deila og bregðast við tilfinningum og þörfum skjólstæðings síns. Þetta getur haft verulegan ávinning hvað varðar ánægju sjúklinga og það eru nokkur dæmi sem læknastofnanir geta íhugað. Sumt af þessu felur í sér:
- Fjögurra venja líkanið: Þetta líkan hvetur heilbrigðisstarfsmenn til að koma á sambandi við sjúklinga sína og koma sér saman um aðgerðaáætlun fyrir umönnun þeirra.
- The Empathy Effect Program: Þetta forrit kennir heilbrigðisstarfsmönnum sjö færni sem getur hjálpað þeim að sýna meiri samkennd Þar á meðal eru:
- Að þekkja tilfinningar
- Frumstæð samkennd
- Aðlögun
- Hugræn samkennd
- Samkennd nákvæmni
- Tilfinningaleg samkennd og félagsleg vitund
- Pólitísk vitund
Að bæta ánægju sjúklinga með betri samböndum
Það eru nokkrar leiðir til að tryggja betri ánægju sjúklinga vegna sterkari tengsla læknis og sjúklings. Þeim er lýst hér að neðan.
Persónulegar umönnunaráætlanir byggðar á þörfum sjúklinga
Þegar læknar gefa sér tíma til að skilja betur áhyggjur sjúklinga sinna eru þeir í stakk búnir til að búa til persónulegar umönnunaráætlanir byggðar á sérstökum þörfum þeirra. Þessar áætlanir taka mið af læknisfræðilegum þörfum þeirra og öðrum áhyggjum sem þeir kunna að hafa.
Regluleg eftirfylgni og innritun til að viðhalda þátttöku
Fyrir utan að tryggja að regluleg eftirfylgni og halda sjúklingum þínum upplýstum leiði ekki til óþarfa kvíða, geta þeir einnig hjálpað til við að halda sjúklingum við efnið og líða eins og þeir séu í forgangi. Aftur á móti hjálpar þetta til við að byggja upp og viðhalda trausti og bætir varðveislu sjúklinga.
Transkriptor getur einnig tryggt að öll eftirfylgni sé skjalfest, sem auðveldar bæði heilbrigðisstarfsmanni og sjúklingi að fylgjast með umönnunaráætlunum og ráðleggingum með tímanum. Þetta stuðlar að sléttara þátttökuferli sjúklinga og færri misskilningi.
Að takast á við kvartanir og áhyggjur sjúklinga tafarlaust
Þó að þú verðir að spyrja sjúklinga þína spurninga varðandi umönnun þeirra og safna viðbrögðum frá þeim, ættir þú einnig að tryggja að áhyggjur þeirra og kvartanir séu tafarlaust brugðist við. Þetta styrkir þá hugmynd að umönnun og heilsa sjúklings sé forgangsverkefni þitt og bætir varðveislu enn frekar.
Að mæla áhrif samskipta læknis og sjúklings á árangur heilbrigðisþjónustu
Nauðsynlegt er að tryggja að sjúkrastofnanir geti bætt og viðhaldið sjúklingum til lengri tíma litið. Þetta veltur mjög á því hvernig þeir mæla áhrif samskipta læknis og sjúklings og hvernig þeir nota gögnin sem safnað er til að gera nauðsynlegar úrbætur.
Sjúklingakannanir og endurgjöf sem tæki til úrbóta
Að safna gögnum úr sjúklingakönnunum og endurgjöf er meðal bestu tækjanna sem þú hefur yfir að ráða til að bæta samskipti læknis og sjúklings með tímanum. Ef þú hefur þegar búið til kerfi til að safna endurgjöf, verður þú að greina þetta vandlega til að skilja hvar þú ert að skara fram úr og hvar þú getur bætt þig.
Greining á árangri heilbrigðisþjónustu sem tengist trausti sjúklinga
Önnur leið til að styrkja árangur betri samskipta læknis og sjúklings er að greina árangur heilbrigðisþjónustunnar sem leiðir af þeim. Rannsóknir benda jafnvel til þess að samkennd og samúð hjálpi til við að bæta tilfinningalega heilsu sjúklinga, lífeðlisfræðileg viðbrögð við lyfjum, einkenni og jafnvel sársaukastig.
Tilviksrannsóknir á árangursríkum samskiptaaðferðum læknis og sjúklings
Rannsókn sem birt var í International Journal of Surgery sýnir hvernig samband læknis og sjúklings hefur þróast í gegnum árin. Á meðan fyrri líkönin voru áður virkni-aðgerðaleysi, þar sem læknirinn framkvæmdi aðgerð og sjúklingurinn væri aðeins viðtakandi, eru nútímalíkön háð "gagnkvæmri þátttöku" líkaninu þar sem læknirinn hjálpar sjúklingum að hjálpa sér sjálfir. Hér er sjúklingurinn virkur þátttakandi í umönnun þeirra.
Áhrif betri samskipta læknis og sjúklings má sjá í tilviksrannsókn sem birt var í National Library of Medicine. Hér var sjúklingur A 43 ára karlmaður með 20 ára sögu um fíkniefnaneyslu í æð sem var flókin af öðrum kvillum. Læknateymi hans ráðfærði sig við vímuefnateymið sem mat og skráði hann á metadon heilsugæslustöð. Í lok allrar aðgerðarinnar lýsti sjúklingur A því yfir að hann hefði aldrei átt "almennilegt" samtal um fíknimeðferð.
Á hinn bóginn var sjúklingur B, 75 ára kona með áfengismisnotkun, kynntur á krabbameinsdeild í kjölfar nýlegrar greiningar á magakrabbameini. Krabbameinslæknirinn og skurðlæknirinn sem unnu með HER útskýrðu eðli krabbameinsins, hversu ífarandi það væri, áhættuna af allri aðgerðinni og að fylgja henni ekki eftir. Hún naut leiðsagnar HER legudeildarteymis hvert skref á leiðinni og hún var meðvituð um ferlið og árangur þess.
Þetta mál sýnir muninn á virkri og óvirkri umönnun sjúklinga. Dýpri greining sannar einnig ávinninginn af meiri samskiptum og samúðarfullri nálgun á áhyggjum sjúklinga.
Ályktun
Sterkari tengsl læknis og sjúklinga bjóða upp á ýmsa kosti: þau bæta ánægju sjúklinga, tryggja meiri varðveislu sjúklinga og bæta árangur læknisaðgerða. Þessi handbók hefur sýnt fram á hina ýmsu þætti þessa sambands, hvernig hægt er að bæta það og ávinninginn sem það býður upp á.
Með auknu innstreymi tækni í læknisfræði í dag eru upplýsingar lykilatriði og besta leiðin til að tryggja að sjúklingar þínir hafi aðgang að þeim er að skjalfesta alla þætti umönnunar þeirra og meðferðar. Tól eins og Transkriptor getur hjálpað læknum að umrita samskipti sín við sjúklinga sína svo þeir síðarnefndu geti skilið ranghala umönnunar þeirra á sinn hátt. Þetta hjálpar til við að efla tilfinningu um traust og tryggir að sjúklingar séu virkir þátttakendur í meðferðum sínum. Notaðu Transkriptor í dag!
