Салесфорце функција претварања гласа у текст претвара оно што кажете у текст путем гласовне контроле. Такође је могуће укључити знакове интерпункције и емоџије.
Шта је Салесфорце?
Салесфорце је платформа за управљање односима са клијентима (ЦРМ) заснована на облаку која пружа скуп пословних апликација и алата дизајнираних да помогну организацијама да ефикасно управљају својим односима са купцима, процесима продаје и искуствима купаца. Основао га је 1999. године Марк Бениоф и израстао је у једног од водећих ЦРМ провајдера у индустрији.
Шта је глас у текст?
Глас у текст, такође познат као препознавање говора или говор у текст, је технологија која претвара изговорене речи и фразе у писани текст. Омогућава корисницима да диктирају или говоре природно, а систем транскрибује њихов говор у писани облик.
То је супротно од претварања текста у говор, што је технологија која претвара писани текст у изговорене речи.
Како претворити Воице у текст на Салесфорце-у?
Ево водича корак по корак за претварање вашег гласа у текст на Салесфорце Лигхтнинг:
Подесите Салесфорце окружење
- Уверите се да имате Салесфорце налог и приступ Салесфорце платформи.
- Пријавите се на свој Салесфорце налог.
Направите прилагођени објекат
- Направите прилагођени објекат за чување гласовних снимака и конвертованог текста.
- Идите на мени за подешавање и изаберите „Управљач објектима“.
- Кликните на „Креирај“ и изаберите „Прилагођени објекат“.
- Дефинишите неопходна поља, као што су „Снимање гласа“ (отпремање датотеке) и „Текст“ (област текста).
Омогућите интеграцију гласа у текст
- Да бисте конвертовали глас у текст, потребна вам је услуга за препознавање гласа.
- Салесфорце не пружа уграђене могућности претварања гласа у текст, тако да ћете морати да се интегришете са екстерном услугом као што је Google Cloud Speech -то-Тект или IBM Watson Спеецх-то-Тект.
- Изаберите и подесите услугу препознавања гласа која најбоље одговара вашим потребама.
Креирајте интеграцију
- Да бисте повезали Салесфорце са услугом за препознавање гласа, мораћете да креирате интеграцију.
- Овај процес се разликује у зависности од специфичне услуге за препознавање гласа коју користите.
- Обично ћете морати да креирате налог, добијете API кључ и конфигуришете подешавања интеграције.
Изградите Салесфорце интеграцију
- Када будете имали неопходан API кључ или акредитиве за услугу препознавања гласа, мораћете да изградите интеграцију у оквиру Салесфорце-а.
- Постоји неколико опција за интеграцију екстерних услуга у Салесфорце:
а. Апек интеграција: Ако вам одговара Салесфорце-ов Апек програмски језик, можете креирати прилагођене Апек класе и окидаче за руковање интеграцијом. Ове класе би позвале API услуге за препознавање гласа, прослеђујући гласовни снимак као улаз, док би конвертовани текст преузимали као излаз.
б. Алатке за интеграцију треће стране: Салесфорце нуди различите алате за интеграцију који се могу користити за повезивање са спољним услугама. Истражите ове опције и изаберите ону која је у складу са вашим техничким могућностима и захтевима. Ови алати раде на Google Chrome и Microsoft Edge на било којој десктоп платформи.
Конфигуришите процес конверзије
- Подесите логику за процес конверзије гласа у текст.
- Одредите када и како треба да дође до конверзије.
- Активирајте обавештења својим клијентима или агентима да бисте, на пример, потврдили цену или датум заказаног састанка.
Направите ток рада за конверзију
- Креирајте ток посла или градитељ процеса у Салесфорце-у да бисте аутоматизовали процес конверзије гласа у текст.
- Овај ток посла би требало да покрене интеграцију коју сте изградили у кораку 5, прослеђујући гласовну команду спољној услузи ради конверзије.
Прикажите конвертовани текст
- Када се гласовни снимак конвертује у текст, желећете да прикажете конвертовани текст у оквиру Салесфорце-а.
- Ово се може урадити ажурирањем поља „Текст“ одговарајућег записа са конвертованим текстом враћеним из услуге за препознавање гласа.
Проверите и потврдите
- Тестирајте цео процес да бисте били сигурни да су гласовни снимци тачно конвертовани у текст и ускладиштени у Салесфорце-у на основу поља за потврду.
- По потреби извршите подешавања и извршите темељну проверу да бисте били сигурни да интеграција исправно функционише.
- Напомена: Ако репродукција не почне ускоро, покушајте да поново покренете уређај.
Пратите и одржавајте
- Након имплементације, редовно надгледајте интеграцију како бисте осигурали да и даље правилно функционише.
- Оптимизујте интеграцију док пратите сва ажурирања или промене API ја за веб говор и ажурирајте своју интеграцију у складу са тим.
Шта је Цлоуд Воице Сервице?
Услуга Цлоуд Воице користи интелигентну телефонију у оквиру Салесфорце-а и омогућава беспрекорну употребу за кориснике.
Запослени могу да комуницирају са клијентима помоћу софтверског телефона са омогућеним Amazon Цоннецт и транскрипције позива у реалном времену. Можете да видите све податке о позивима у Салесфорце извештајима и контролним таблама и компонентама муње.
