Conas Guth a Thiontú go Téacs ar Salesforce

Micreafón agus cluasáin ar bhord adhmaid, a úsáidtear le haghaidh guth-go-téacs ar Salesforce
Tiontaigh do chuid comhad fuaime go téacs i do sheirbhís do chustaiméirí Salesforce.

Transkriptor 2023-08-01

Athraíonn an ghné guth-go-téacs de Salesforce an méid a deir tú i dtéacs trí rialú gutha. Is féidir freisin marcanna poncaíochta agus emojis a chur san áireamh.

Cad é Salesforce?

Is ardán bainistíochta caidrimh custaiméirí scamall-bhunaithe (CRM) é Salesforce a sholáthraíonn sraith feidhmchlár agus uirlisí gnó atá deartha chun cabhrú le heagraíochtaí a gcaidrimh chustaiméirí, a bpróisis díolacháin agus a dtaithí custaiméirí a bhainistiú go héifeachtach. Bhunaigh Marc Benioff é i 1999 agus tá sé tar éis fás chun bheith ar cheann de na príomhsholáthróirí CRM sa tionscal.

Cad is Guth go Téacs ann?

Is teicneolaíocht é guth-go-téacs, ar a dtugtar aitheantas cainte nó urlabhra go téacs freisin, a athraíonn focail agus frásaí labhartha go téacs scríofa. Ligeann sé d’úsáideoirí deachtú nó labhairt go nádúrtha, agus déanann an córas a gcuid cainte a thras-scríobh i bhfoirm scríofa.

A mhalairt de théacs go hurlabhra atá ann, teicneolaíocht a athraíonn téacs scríofa ina fhocail labhartha.

Conas Guth a thiontú go téacs ar Salesforce?

Seo treoir céim ar chéim chun do ghuth a thiontú go téacs ar Salesforce Lightning:

Cumraigh Timpeallacht Salesforce

  • Déan cinnte go bhfuil cuntas Salesforce agat agus rochtain agat ar ardán Salesforce.
  • Logáil isteach i do chuntas Salesforce.

Cruthaigh Réad Saincheaptha

  • Cruthaigh réad saincheaptha chun na taifeadtaí gutha agus an téacs tiontaithe a stóráil.
  • Téigh go dtí an roghchlár Socrú agus roghnaigh “Bainisteoir Réad.”
  • Cliceáil ar “Cruthaigh” agus roghnaigh “Cuspóir Saincheaptha.”
  • Sainmhínigh na réimsí is gá, mar shampla “Taifeadadh Gutha” (uaslódáil comhad) agus “Téacs” (limistéar téacs).

Cumasaigh Comhtháthú Guth go Téacs

  • Chun guth a thiontú go téacs, beidh seirbhís aitheantais gutha de dhíth ort.
  • Ní sholáthraíonn Salesforce cumais guth-go-téacs ionsuite, mar sin beidh ort comhtháthú le seirbhís sheachtrach cosúil le Google Cloud Speech Speech-to-Text nó IBM Watson Speech-to-Text.
  • Roghnaigh agus socraigh an tseirbhís aitheantais gutha is fearr a oireann do do chuid riachtanas.

Cruthaigh Comhtháthú

  • Chun Salesforce a nascadh leis an tseirbhís aitheantais gutha, beidh ort comhtháthú a chruthú.
  • Athraíonn an próiseas seo ag brath ar an tseirbhís aitheantais guth ar leith atá in úsáid agat.
  • De ghnáth, beidh ort cuntas a chruthú, eochair API a fháil, agus na socruithe comhtháthaithe a chumrú.

Tóg Comhtháthú Salesforce

  • Nuair a bheidh an eochair API nó na dintiúir riachtanacha agat don tseirbhís aitheantais gutha, beidh ort an comhtháthú a thógáil laistigh de Salesforce.
  • Tá roinnt roghanna ann chun seirbhísí seachtracha a chomhtháthú i Salesforce:

a. Comhtháthú Apex: Má tá tú compordach le teanga cláir Apex Salesforce, is féidir leat ranganna saincheaptha Apex a chruthú agus spreagann sé an comhtháthú a láimhseáil. Thabharfadh na ranganna seo API na seirbhíse aitheanta gutha, ag dul thar an taifeadadh gutha mar ionchur agus an téacs tiontaithe á aisghabháil mar aschur.

b. Uirlisí Comhtháthaithe Tríú Páirtí: Cuireann Salesforce uirlisí comhtháthaithe éagsúla ar fáil is féidir a úsáid chun nascadh le seirbhísí seachtracha. Déan iniúchadh ar na roghanna seo agus roghnaigh an ceann a ailíníonn le do chumais agus riachtanais theicniúla. Oibríonn na huirlisí seo ar Google Chrome agus Microsoft Edge ar aon ardán deisce.

Cumraigh an Próiseas Comhshó

  • Socraigh an loighic don phróiseas comhshó guth-go-téacs.
  • Socraigh cathain agus conas ba chóir an comhshó tarlú.
  • Fógraí a spreagadh do do chustaiméirí nó do ghníomhairí chun praghsáil nó dáta coinne a dheimhniú, mar shampla.

Cruthaigh Sreabhadh Oibre Comhshó

  • Cruthaigh sreabhadh oibre nó tógálaí próisis i Salesforce chun an próiseas comhshó guth-go-téacs a uathoibriú.
  • Ba chóir go gcuirfeadh an sreabhadh oibre seo tús leis an gcomhtháthú a thóg tú i gCéim 5, ag dul an t-ordú gutha chuig an tseirbhís sheachtrach le haghaidh comhshó.

Taispeáin an téacs tiontaithe

  • Nuair a dhéantar an taifeadadh gutha a thiontú go téacs, beidh tú ag iarraidh an téacs tiontaithe a thaispeáint laistigh de Salesforce.
  • Is féidir é seo a dhéanamh trí réimse “Téacs” an taifid chomhfhreagraigh a nuashonrú leis an téacs tiontaithe ar ais ón tseirbhís aitheantais gutha.

Seiceáil agus Bailíochtaigh

  • Tástáil an próiseas iomlán chun a chinntiú go ndéantar taifeadtaí gutha a thiontú go cruinn go téacs agus a stóráil i Salesforce bunaithe ar bhosca seiceála.
  • Coigeartuithe a dhéanamh de réir mar is gá agus bailíochtú críochnúil a dhéanamh chun a chinntiú go bhfuil an comhtháthú ag obair i gceart.
  • Nóta: Mura dtosaíonn athsheinm go luath, déan iarracht do ghléas a atosú.

Monatóireacht agus Cothabháil

  • Tar éis a chur i bhfeidhm, monatóireacht rialta a dhéanamh ar an gcomhtháthú chun a chinntiú go leanann sé ag feidhmiú i gceart.
  • Optamaigh an comhtháthú agus súil a choinneáil ar aon nuashonruithe nó athruithe ar an API urlabhra gréasáin, agus do chomhtháthú a nuashonrú dá réir.

Cad é Seirbhís Cloud Voice?

Giarálann Service Cloud Voice teileafónaíocht chliste laistigh de Salesforce agus cuireann sé ar chumas úsáid gan uaim d’úsáideoirí.

Is féidir le fostaithe idirghníomhú le custaiméirí le Amazon softphone amazon-chumasaithe agus trascríobh glaonna fíor-ama. Is féidir leat féachaint ar na sonraí glaonna go léir i dtuarascálacha Salesforce agus dashboards agus comhpháirteanna lightning.

Óráid go Téacs

img

Transkriptor

Tiontaigh do chomhaid fuaime agus físe go téacs