15 Mejor Software de Transcripción de Llamadas

1. Transkriptor

Transkriptor es una plataforma líder de transcripción impulsada por IA que convierte grabaciones de llamadas en texto preciso en más de 100 idiomas, con herramientas completas de edición, identificación de hablantes e integración perfecta con las principales plataformas de comunicación.

Capacidades clave:

1. Logra tasas de precisión del 99%+ para grabaciones de audio claras
2. Admite colaboración en tiempo real con interfaces de edición avanzadas
3. Ofrece opciones de exportación en múltiples formatos, incluyendo TXT, DOCX y subtítulos SRT
4. Proporciona diarización automática de hablantes y sincronización de marcas de tiempo
5. Incluye herramientas de resumen impulsadas por IA para flujos de trabajo post-llamada optimizados

Más allá de la transcripción tradicional de llamadas, puedes usar Transkriptor para canales de comunicación modernos, incluyendo dictado de WhatsApp para mensajería móvil y transcripción de buzón de voz para una gestión integral de mensajes de voz.

Ventajas:

• Herramientas completas de edición con reproducción de audio sincronizada
• Múltiples formatos de exportación, incluyendo subtítulos y formatos de documentos
• Funciones de colaboración en tiempo real para revisión de transcripciones en equipo
• Integración con Zoom, Google Meet y Microsoft Teams
• Soporte para más de 100 idiomas y dialectos

Contras:

• Requiere conexión a internet para una funcionalidad completa
• Las funciones avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje para nuevos usuarios

Ideal para: Empresas y profesionales que requieren transcripción multilingüe de alta precisión con capacidades avanzadas de edición y funciones de colaboración en equipo.

2. Otter.ai

Otter.ai es una aplicación de transcripción en tiempo real que captura y organiza conversaciones de reuniones con resúmenes generados por IA, identificación de hablantes y herramientas de edición colaborativa diseñadas específicamente para la productividad del equipo.

Capacidades clave:

• Sobresale en transcripción de reuniones en vivo a través de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams
• Genera automáticamente notas con elementos de acción y temas clave
• Proporciona destacados específicos por hablante para un seguimiento eficiente de reuniones
• Ofrece entrenamiento de vocabulario personalizado para terminología específica de la industria
• Incluye controles de velocidad de reproducción e integración con aplicaciones de productividad

Funciones avanzadas: Otter.ai mantiene el contexto de la conversación mediante resúmenes impulsados por IA y extracción de palabras clave, lo que lo hace ideal para equipos que necesitan acceso inmediato a información de reuniones.

Ventajas:

• Disponibilidad instantánea después de las reuniones con procesamiento en tiempo real
• Identificación avanzada de hablantes y organización de conversaciones
• Resúmenes generados por IA y extracción de elementos de acción
• Vocabulario personalizado para terminología específica de la industria
• Sólido ecosistema de integración con herramientas de productividad

Contras:

• Análisis avanzados limitados en comparación con plataformas enfocadas en ventas
• Limitaciones mensuales de minutos en planes de nivel inferior
• La precisión puede disminuir en entornos ruidosos

Ideal para: Equipos e individuos que necesitan transcripción confiable de reuniones en tiempo real con capacidades de edición colaborativa y resúmenes impulsados por IA.

3. Fireflies.ai

Fireflies.ai es un asistente de reuniones con IA que proporciona transcripción ilimitada, análisis de conversaciones e integración con CRM, con herramientas avanzadas de análisis de sentimiento y seguimiento de temas.

Capacidades clave:

• Se une automáticamente a reuniones en múltiples plataformas
• Captura conversaciones con identificación precisa de hablantes
• Genera análisis detallados, incluyendo proporciones de habla y puntuaciones de sentimiento
• Rastrea temas de conversación para inteligencia empresarial
• Ofrece funciones de búsqueda avanzadas y extracción automatizada de elementos de acción

Funciones de inteligencia empresarial: Fireflies.ai se integra perfectamente con software CRM mientras mantiene un historial completo de conversaciones y permite la colaboración en equipo a través de anotaciones compartidas y herramientas de revisión.

Ventajas:

• Transcripción ilimitada, incluso en el nivel gratuito
• Análisis avanzado de conversaciones y análisis de sentimiento
• Integraciones completas con CRM con sincronización automática
• Potentes capacidades de búsqueda y seguimiento de temas
• Funciones de colaboración en equipo con herramientas de comentarios y compartición

Contras:

• Complejidad de configuración para algunas plataformas de videoconferencia
• Problemas de precisión con acentos marcados o ruido de fondo
• La presencia de bots en reuniones puede preocupar a algunos participantes

Ideal para: Equipos de ventas y empresas que requieren inteligencia de conversación con transcripción ilimitada y capacidades analíticas completas.

4. Gong

Gong es una aplicación de inteligencia de ingresos que transcribe y analiza llamadas de ventas para proporcionar información sobre acuerdos, coaching de conversación y previsibilidad de pipeline a través de análisis avanzados impulsados por IA.

Gong captura llamadas, correos electrónicos y videoconferencias para identificar riesgos en acuerdos, rastrear menciones de competidores y medir la efectividad de las conversaciones, mientras ofrece recomendaciones de coaching basadas en datos para equipos de ventas.

Gong se integra con las principales plataformas CRM para sincronizar información de conversaciones directamente en los registros de acuerdos, permitiendo a los gerentes de ventas evaluar el sentimiento del cliente y optimizar estrategias de ventas utilizando datos reales de llamadas. La creciente demanda de estas soluciones de inteligencia de ingresos se refleja en el mercado de transcripción empresarial, según fact.mr, que se prevé que crezca de US$ 3.01 mil millones en 2024 a US$ 9.51 mil millones para 2034, con un CAGR del 12.2%, impulsado particularmente por instituciones financieras que dependen de transcripciones de llamadas de ganancias e informes financieros para análisis, toma de decisiones y cumplimiento regulatorio.

Ventajas:

• Inteligencia de ingresos avanzada con identificación de riesgos en acuerdos
• Análisis exhaustivo de conversaciones e información para coaching
• Integración profunda con CRM y sincronización automática de datos
• Seguimiento de palabras clave y alertas de menciones de competidores
• Puntuación de salud de acuerdos en tiempo real y análisis de pipeline

Contras:

• Precio elevado orientado a clientes empresariales
• Proceso de incorporación complejo que requiere implementación dedicada
• Enfocado principalmente en casos de uso de ventas más que en transcripción general

Ideal para: Equipos de ventas empresariales que requieren inteligencia avanzada de conversaciones, análisis de acuerdos y capacidades de previsión de ingresos.

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que transcribe y analiza llamadas de ventas para proporcionar información sobre acuerdos, coaching de conversación y previsibilidad de pipeline a través de análisis avanzados impulsados por IA.

Capacidades clave:

• Captura de manera integral llamadas, correos electrónicos y videoconferencias
• Identifica riesgos en acuerdos y rastrea menciones de competidores
• Mide la efectividad de las conversaciones con información basada en datos
• Ofrece recomendaciones de coaching de ventas basadas en patrones exitosos
• Se integra con las principales plataformas CRM para sincronización automática de datos

Análisis avanzados: Gong permite a los gerentes de ventas evaluar el sentimiento del cliente y refinar estrategias de ventas utilizando datos auténticos de llamadas, con herramientas como seguimiento de palabras clave y puntuación de salud de acuerdos en tiempo real.

La creciente demanda de estas soluciones de inteligencia de ingresos se refleja en el mercado de transcripción empresarial, según fact.mr, que se prevé que crezca de US$3.01 mil millones en 2024 a US$9.51 mil millones para 2034, con un CAGR del 12.2%, impulsado particularmente por instituciones financieras que dependen de transcripciones de llamadas de ganancias e informes financieros para análisis, toma de decisiones y cumplimiento regulatorio.

Ventajas:

• Inteligencia de ingresos avanzada con identificación de riesgos en acuerdos
• Análisis exhaustivo de conversaciones e información para coaching
• Integración profunda con CRM y sincronización automática de datos
• Seguimiento de palabras clave y alertas de menciones de competidores
• Puntuación de salud de acuerdos en tiempo real y análisis de pipeline

Contras:

• Precio elevado orientado a clientes empresariales
• Proceso de incorporación complejo que requiere implementación dedicada
• Enfocado principalmente en casos de uso de ventas más que en transcripción general

Mejor para: Equipos de ventas empresariales que requieren inteligencia avanzada de conversación, análisis de acuerdos y capacidades de pronóstico de ingresos.

5. Rev

Rev es un servicio de transcripción profesional que ofrece transcripción tanto humana como generada por IA con una garantía de precisión del 99%, atendiendo a empresas que requieren una conversión confiable de audio a texto para contenido crítico.

Capacidades clave:

• Proporciona transcriptores humanos para contenido que necesita precisión perfecta
• Ofrece transcripción impulsada por IA para tiempos de entrega más rápidos
• Soporta varios formatos de audio y requisitos especializados por industria
• Incluye servicios de generación de subtítulos y leyendas
• Mantiene altos estándares de seguridad de datos y confidencialidad

Servicios profesionales: Rev incluye transcripción en idiomas extranjeros e integración con plataformas de publicación de video, garantizando el cumplimiento de estrictos estándares de confidencialidad.

Ventajas:

• Garantía de precisión del 99% con servicios de transcripción humana
• Calidad profesional adecuada para contenido legal y médico
• Servicios completos de subtítulos y leyendas
• Fuertes medidas de seguridad y confidencialidad
• Integración con plataformas populares de video y audio

Desventajas:

• Precios más altos en comparación con soluciones puramente de IA
• Sin capacidades de transcripción en tiempo real
• Funciones de colaboración limitadas en comparación con herramientas enfocadas en reuniones

Mejor para: Empresas que requieren precisión de transcripción de nivel profesional para contenido legal, médico o sensible al cumplimiento normativo.

6. Fathom

Fathom es un asistente de reuniones con IA gratuito que graba, transcribe y resume reuniones de Zoom con detección automática de aspectos destacados y herramientas de compartición fáciles diseñadas para colaboradores individuales.

Capacidades clave:

• Se une automáticamente a reuniones de Zoom sin configuración compleja
• Genera resúmenes estructurados con elementos de acción
• Crea aspectos destacados compartibles sin requerir permisos de bot
• Proporciona sincronización automática con CRM
• Enfatiza la simplicidad con una interfaz limpia e intuitiva

Enfoque en experiencia de usuario: Fathom prioriza la facilidad de uso, ofreciendo resúmenes claros de reuniones y funciones de colaboración para profesionales que necesitan documentación eficiente de reuniones sin complejidad técnica.

Ventajas:

• Completamente gratuito para uso individual con funciones básicas
• Interfaz limpia e intuitiva con configuración mínima requerida
• Resúmenes automáticos de reuniones y extracción de elementos de acción
• Fácil compartición de aspectos destacados y funciones de revisión colaborativa
• Fuerte enfoque en la experiencia de usuario y simplicidad

Desventajas:

• Limitado solo a reuniones de Zoom
• Menos análisis avanzados en comparación con soluciones empresariales
• Sin funciones de procesamiento por lotes o gestión de equipos

Mejor para: Colaboradores individuales, consultores y equipos pequeños que utilizan principalmente Zoom y necesitan transcripción y resumen de reuniones simple y efectivo.

7. Notta

Notta es una plataforma de transcripción en tiempo real que admite más de 58 idiomas con soporte para conversaciones bilingües, accesibilidad móvil y funciones detalladas de documentación de reuniones.

Capacidades clave:

• Proporciona transcripción instantánea para reuniones en vivo y grabaciones cargadas
• Ofrece identificación de hablantes y resúmenes generados por IA
• Incluye sincronización multiplataforma entre web, móvil y escritorio
• Ofrece precios competitivos con un generoso nivel gratuito
• Se integra con las principales plataformas de videoconferencia y herramientas de productividad

Características de comunicación global: El extenso soporte de idiomas y diseño orientado a dispositivos móviles de Notta lo hacen particularmente adecuado para equipos internacionales que requieren capacidades de transcripción multilingüe.

Ventajas:

• Transcripción en tiempo real en más de 58 idiomas, incluido soporte bilingüe
• Diseño orientado a dispositivos móviles con sincronización multiplataforma
• Precios competitivos con un generoso nivel gratuito
• Resúmenes generados por IA e identificación de hablantes
• Fuerte soporte para idiomas internacionales

Desventajas:

• Análisis avanzados limitados en comparación con plataformas especializadas
• Menos funciones de nivel empresarial para grandes organizaciones
• Ecosistema de integración menos completo que competidores establecidos

Mejor para: Equipos internacionales y organizaciones multilingües que requieren transcripción en tiempo real con sólido soporte de idiomas y accesibilidad móvil.

8. Happy Scribe

Happy Scribe es una plataforma de transcripción y subtitulado que ofrece tanto transcripción automatizada como humana con herramientas de edición interactivas y funciones de producción enfocadas en medios.

Capacidades clave:

• Proporciona transcripción automatizada con hasta un 85% de precisión
• Ofrece servicios de transcripción humana con 99% de precisión
• Compatible con más de 120 idiomas con herramientas dedicadas para profesionales de medios
• Incluye generación de subtítulos y servicios de traducción
• Cuenta con edición colaborativa para flujos de trabajo en equipo

Enfoque en producción de medios: Happy Scribe está dirigido específicamente a periodistas, creadores de contenido y organizaciones con necesidades de transcripción de nivel profesional, incluyendo características editoriales especializadas.

Ventajas:

• Opción entre servicios de transcripción automatizada y humana
• Capacidades completas de generación y traducción de subtítulos
• Herramientas de edición interactivas con funciones colaborativas
• Soporte para más de 120 idiomas y dialectos
• Características y flujos de trabajo enfocados en producción de medios

Desventajas:

• Precios más altos para servicios de transcripción humana
• Precisión de transcripción automatizada inferior a la de competidores exclusivamente de IA
• Capacidades limitadas de transcripción en tiempo real

Mejor para: Profesionales de medios, creadores de contenido y organizaciones que requieren transcripción profesional con capacidades de subtitulado y traducción.

9. Trint

Trint es una plataforma de transcripción impulsada por IA diseñada para profesionales de medios, que ofrece flujos de trabajo de edición colaborativa, soporte para más de 40 idiomas y herramientas especializadas para la creación de contenido.

Capacidades clave:

• Ofrece transcripción precisa con editor interactivo
• Proporciona funciones de resaltado y anotación para trabajo editorial
• Admite flujos de trabajo multiusuario diseñados para emisoras y periodistas
• Incluye herramientas de ensamblaje de historias y transcripciones con capacidad de búsqueda
• Se integra con entornos de publicación y flujos de trabajo creativos

Especialización editorial: Trint se enfoca específicamente en casos de uso editoriales y creativos, proporcionando herramientas especializadas para el desarrollo de historias y flujos de trabajo de creación de contenido.

Ventajas:

• Flujos de trabajo de edición colaborativa para equipos de medios
• Editor de transcripción interactivo con herramientas de resaltado y anotación
• Alta precisión para contenido de medios y transmisión
• Funciones de creación de contenido, incluido el ensamblaje de historias
• Herramientas especializadas para periodistas y editores

Desventajas:

• Precios más altos dirigidos a organizaciones de medios profesionales
• Funciones limitadas para reuniones empresariales en comparación con soluciones corporativas
• El enfoque especializado puede no adaptarse a las necesidades empresariales generales

Mejor para: Profesionales de medios, periodistas y creadores de contenido que requieren flujos de trabajo de transcripción colaborativa y funciones editoriales.

10. AssemblyAI

AssemblyAI es una API de reconocimiento de voz enfocada en desarrolladores que proporciona transcripción, análisis de sentimiento, detección de temas e inteligencia de audio para el desarrollo de aplicaciones personalizadas.

Capacidades clave:

• Ofrece alta precisión de transcripción con procesamiento en tiempo real y por lotes
• Ofrece capacidades de diarización de hablantes y refuerzo de palabras clave
• Incluye moderación de contenido a través de integración API
• Proporciona documentación detallada y SDKs
• Cuenta con una infraestructura escalable para procesamiento de alto volumen

Características centradas en desarrolladores: AssemblyAI está diseñado específicamente para desarrolladores y empresas que crean aplicaciones habilitadas por voz que requieren procesamiento de audio avanzado e integraciones personalizadas.

Ventajas:

• API amigable para desarrolladores con documentación completa
• Funciones avanzadas de inteligencia de audio más allá de la transcripción básica
• Infraestructura escalable para procesamiento de alto volumen
• Capacidades de vocabulario personalizado y refuerzo de palabras clave
• Opciones de procesamiento en tiempo real y por lotes

Desventajas:

• Requiere implementación técnica y recursos de desarrollo
• No tiene interfaz de usuario lista para usuarios no técnicos
• Un modelo de precios basado en el uso puede resultar costoso a escala

Ideal para: Desarrolladores y equipos técnicos que construyen aplicaciones personalizadas que requieren capacidades avanzadas de reconocimiento de voz e inteligencia de audio.

11. Deepgram

Deepgram es un servicio de reconocimiento de voz de nivel empresarial que ofrece transcripción en tiempo real, entrenamiento de modelos personalizados y opciones de implementación local para casos de uso de alto volumen.

Capacidades clave:

• Utiliza modelos de aprendizaje profundo de extremo a extremo para alta precisión
• Admite identificación de hablantes y entrenamiento específico por industria
• Ofrece capacidades de mejora de vocabulario personalizado
• Proporciona acceso API escalable con seguridad de nivel empresarial
• Permite implementación local para el manejo de datos sensibles

Enfoque empresarial: Deepgram está diseñado para organizaciones que necesitan transcripción personalizada de alto rendimiento en diversos entornos con requisitos avanzados de seguridad.

Ventajas:

• Precisión de nivel empresarial con entrenamiento de modelos personalizados
• Capacidades de procesamiento en tiempo real con baja latencia
• Opciones de implementación local para datos sensibles
• Infraestructura escalable para procesamiento de alto volumen
• Funciones avanzadas de personalización y entrenamiento de vocabulario

Desventajas:

• Mayor complejidad que requiere experiencia técnica
• El modelo de precios empresariales puede ser prohibitivo para organizaciones más pequeñas
• Integraciones prediseñadas limitadas en comparación con plataformas orientadas a negocios

Ideal para: Grandes empresas y organizaciones que requieren soluciones personalizadas de reconocimiento de voz con requisitos avanzados de precisión y seguridad.

12. OpenPhone

OpenPhone es una plataforma de comunicación empresarial que integra la transcripción de llamadas con la gestión del sistema telefónico, ofreciendo resúmenes generados por IA, sincronización con CRM y capacidades de mensajería para equipos.

Capacidades clave:

• Proporciona grabación y transcripción automática de llamadas
• Genera resúmenes con elementos de acción
• Se integra con flujos de trabajo empresariales existentes
• Admite números compartidos y mensajería interna
• Se enfoca en las necesidades de pequeñas y medianas empresas

Enfoque de comunicación unificada: OpenPhone combina funciones de servicio de voz con capacidades de transcripción, creando una solución de comunicación integral para empresas en crecimiento.

Ventajas:

• Sistema telefónico empresarial integrado con capacidades de transcripción
• Resúmenes de llamadas generados por IA y extracción de elementos de acción
• Funciones de colaboración en equipo con números compartidos
• Integración con CRM y automatización de flujos de trabajo
• Precios competitivos para una solución de comunicación integral

Desventajas:

• Análisis avanzados limitados en comparación con plataformas especializadas en transcripción
• Menos idiomas compatibles que los servicios de transcripción dedicados
• Enfoque en llamadas telefónicas en lugar de transcripción de reuniones

Ideal para: Pequeñas y medianas empresas que requieren un sistema telefónico integrado con transcripción de llamadas y funciones de colaboración en equipo.

13. CallRail

CallRail es una plataforma de seguimiento y análisis de llamadas que combina transcripción con inteligencia de conversación, puntuación de leads y atribución de marketing para el análisis del rendimiento de campañas.

Capacidades clave:

• Transcribe llamadas como parte de un sistema más amplio de gestión de leads
• Utiliza detección de palabras clave y puntuación de sentimiento
• Proporciona seguimiento de conversiones para evaluar el impacto del marketing
• Se integra con herramientas de marketing y software CRM
• Ofrece información sobre el recorrido completo del cliente desde el contacto hasta la conversión

Enfoque en inteligencia de marketing: CallRail se especializa en conectar la transcripción de llamadas con la medición del ROI de marketing, proporcionando análisis detallados para la optimización de campañas.

Ventajas:

• Seguimiento integral de llamadas y atribución de marketing
• Inteligencia de conversación con detección de palabras clave y análisis de sentimiento
• Fuertes integraciones con herramientas de marketing y gestión de leads
• Inserción dinámica de números para seguimiento de campañas
• Análisis detallados e informes de conversión

Desventajas:

• Principalmente enfocado en casos de uso de marketing en lugar de transcripción general
• Precios más altos para funciones avanzadas de inteligencia de conversación
• Funciones de colaboración limitadas en comparación con plataformas enfocadas en reuniones

Mejor para: Equipos de marketing y empresas que requieren seguimiento de llamadas, atribución de leads y medición de ROI de marketing con inteligencia de conversación.

14. Twilio

Twilio es una plataforma de comunicación programable que ofrece transcripción de llamadas a través de APIs, permitiendo a las empresas crear funciones personalizadas de voz a texto dentro de sus aplicaciones.

Capacidades clave:

• Soporta grabación y transcripción de llamadas de doble canal
• Proporciona integración con VoiceBase para mayor precisión
• Ofrece separación de hablantes a través de soluciones basadas en API
• Incluye infraestructura de voz global con conectividad confiable
• Presenta precios de pago por uso sin compromisos a largo plazo

Enfoque centrado en desarrolladores: Twilio proporciona documentación completa para desarrolladores e infraestructura global para equipos que implementan flujos de trabajo de transcripción personalizados en software de comunicación.

Ventajas:

• APIs programables para implementaciones de transcripción personalizadas
• Infraestructura de voz global con conectividad confiable
• Capacidades de grabación de doble canal para mayor precisión
• Precios de pago por uso sin compromisos a largo plazo
• Documentación y soporte completo para desarrolladores

Desventajas:

• Requiere recursos de desarrollo técnico para su implementación
• Sin interfaz de usuario lista para usuarios no técnicos
• Costos adicionales para servicios de transcripción a través de proveedores externos

Mejor para: Desarrolladores y empresas que requieren soluciones personalizadas de transcripción de llamadas integradas en aplicaciones y flujos de trabajo existentes.

15. Speechmatics

Speechmatics es un proveedor global de reconocimiento de voz que ofrece transcripción con implementación local, entrenamiento de vocabulario personalizado y soporte para diversos idiomas y acentos.

Capacidades clave:

• Ofrece transcripción de alta precisión utilizando modelos de IA optimizados para diferentes acentos
• Compatible con varios entornos e industrias con entrenamiento personalizado
• Ofrece opciones de implementación que admiten el manejo de datos sensibles
• Proporciona capacidades de transcripción por lotes y en tiempo real
• Incluye personalización avanzada y escalabilidad empresarial

Accesibilidad global: Speechmatics sobresale en condiciones de audio desafiantes y requisitos lingüísticos diversos, haciéndolo adecuado para organizaciones multinacionales con necesidades complejas de reconocimiento de voz.

Ventajas:

• Precisión excepcional en diversos acentos e idiomas
• Opciones de implementación local para datos sensibles
• Entrenamiento de vocabulario personalizado y adaptación de dominio
• Capacidades de procesamiento en tiempo real y por lotes
• Rendimiento sólido en condiciones de audio desafiantes

Desventajas:

• Precios más altos para funciones de nivel empresarial
• Integraciones de aplicaciones empresariales limitadas en comparación con plataformas enfocadas en reuniones
• Requiere experiencia técnica para una implementación óptima

Mejor para: Empresas globales que requieren reconocimiento de voz preciso en diversos idiomas, acentos y entornos de implementación.