17 εξαιρετικά λογισμικά μεταγραφής κλήσεων παρατίθενται παρακάτω.
1 Transkriptor
Transkriptor είναι ένα κορυφαίο λογισμικό μεταγραφής. Υποστηρίζει πολλές γλώσσες και προφορές, καλύπτοντας ποικίλες επιχειρηματικές ανάγκες. Οι χρήστες εκτιμούν τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Οι χρήστες μπορούν να καταγράψουν την κλήση τους και στη συνέχεια να λάβουν μεταγραφές χρησιμοποιώντας Transkriptor.
Για να λάβετε μεταγραφές αρχείων κλήσεων από το Transkriptor , ανεβάστε την εγγραφή κλήσεων στο Transkriptor αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Transkriptor υποστηρίζει διάφορες μορφές ήχου. Μόλις μεταφορτωθεί, η υπηρεσία θα επεξεργαστεί τον ήχο χρησιμοποιώντας τεχνολογία αναγνώρισης ομιλίας για να δημιουργήσει μια μεταγραφή. Μετά την επεξεργασία, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να επεξεργαστείτε και να κατεβάσετε τη μεταγραφή από τον πίνακα ελέγχου σας. Δοκιμάστε το τώρα !
2 Enthu.AI
Enthu.AI είναι ένα αξιόπιστο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων, που θεωρείται ιδιαίτερα για τη δυνατότητα ανάλυσης συναισθήματος, η οποία αξιολογεί πώς αισθάνονται οι πελάτες για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια εταιρεία. Αυτό το εργαλείο αναγνωρίζει επιδέξια τα συναισθήματα του καλούντος, αν και μπορεί περιστασιακά να παραπαίει με γρήγορη ομιλία.
Enthu.AI προσφέρει μια ευρεία κλίμακα επιλογών για τις επιχειρήσεις. Οι πελάτες εκτιμούν Enthuτον διαισθητικό πίνακα εργαλείων του .ai και την ικανότητά του να παρέχει αξιοποιήσιμη ευφυΐα. Η Enthu.AI ξεχωρίζει με την εστίασή της στις μετρήσεις ικανοποίησης πελατών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών τους με βάση τα συναισθήματα που αναλύθηκαν.
3 FireFlies
Το FireFlies είναι ένα ισχυρό λογισμικό μεταγραφής κλήσεων με έναν βοηθό σημειώσεων σύσκεψης που υποστηρίζεται από AI. Καταγράφει και οργανώνει αποτελεσματικά τις λεπτομέρειες των συναντήσεων, αν και οι βαριές προφορές μπορεί μερικές φορές να αποτελέσουν πρόκληση.
Με τιμή 19 $/μήνα για επιχειρήσεις, είναι μια φιλική προς τον προϋπολογισμό επιλογή. Οι πελάτες εκτιμούν FireFlies για τον φιλικό προς το χρήστη σχεδιασμό και την αποτελεσματικότητά του στην παρακολούθηση των λεπτομερειών της σύσκεψης. Με δυνατότητες ενοποίησης για πολλαπλές πλατφόρμες διασκέψεων και συστήματα CRM, η FireFlies προσφέρει ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για απρόσκοπτη διαχείριση συσκέψεων.
4 Avoma
Avoma είναι ένα αξιόπιστο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων γνωστό για την ικανότητά του στην ανίχνευση στοιχείων δράσης. Προσδιορίζει με ακρίβεια βασικές εργασίες, αν και μερικές φορές μπορεί να δυσκολεύεται με πολλούς ομιλητές. Με τιμές που ξεκινούν από μόλις 24 $/μήνα, Avoma προσφέρει ανταγωνιστικές επιλογές για ομάδες.
Οι πελάτες εκτιμούν την έξυπνη ατζέντα της Avoma και τις ισχυρές δυνατότητες διαχείρισης εργασιών. Avoma ξεχωρίζει με την προσανατολισμένη στην εργασία προσέγγισή της, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να εκτελούν έγκαιρα τις απαραίτητες ενέργειες μετά από συναντήσεις.
5 Gong.io
Gong.io είναι ένα ισχυρό λογισμικό μεταγραφής κλήσεων γνωστό για τα αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο. Καταγράφει και αναλύει δεδομένα κλήσεων, αλλά μπορεί να χάσει αποχρώσεις σε τεχνικές συνομιλίες. Gong.io προσφέρει μια επιχειρηματική λύση all-in-one με τη μεταγραφή να είναι μόνο ένα μέρος.
Οι χρήστες επαινούν Gongτα ολοκληρωμένα αναλυτικά στοιχεία και τις χρήσιμες πληροφορίες του .io. Αυτό που Gong ξεχωρίζει είναι οι ισχυρές AI δυνατότητές του, παρέχοντας βαθύτερες πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες για την ενίσχυση της στρατηγικής πωλήσεων και της αφοσίωσης των πελατών.
6 Chorus
Το Chorus της ZoomInfoείναι λογισμικό εγγραφής κλήσεων και επίδειξης για ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες. Αυτό το εργαλείο παρακολουθεί λέξεις-κλειδιά, παρέχει αναλυτικά στοιχεία και μεταγράφει κλήσεις στο Salesforce και το Outreach. Είναι γνωστό για τις πληροφορίες συνομιλίας που βασίζονται σε AIκαι τον εντοπισμό βασικών θεμάτων. Ωστόσο, οι χρήστες σημειώνουν ένα μικρό σφάλμα στη διεπαφή χρήστη, ειδικά στη λειτουργία αναζήτησης.
Οι χρήστες επαινούν Chorus για αποτελεσματική αναγνώριση φωνής και λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία. Το μοναδικό σημείο πώλησής του είναι η καθοδήγηση βάσει δεδομένων για ομάδες πωλήσεων, ενισχύοντας τις τακτικές τους.
7 Rev
Το Rev είναι ένα ευέλικτο λογισμικό, που προσφέρει τόσο ανθρώπινες όσο και AIυπηρεσίες μεταγραφής. Το ξεχωριστό χαρακτηριστικό του είναι το υψηλό ποσοστό ακρίβειας, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για ακριβείς μεταγραφές. Ωστόσο, μπορεί να είναι απαγορευτικό κόστος για ορισμένους, με τιμές που ξεκινούν από $ 1.50 / λεπτό για ανθρώπινη μεταγραφή.
Ένας αξιοσημείωτος περιορισμός είναι η έλλειψη μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο. Αυτό που Rev ξεχωρίζει από τους άλλους είναι ο συνδυασμός ανθρώπινης αφής και AI δυνατοτήτων, παρέχοντας κορυφαία ακρίβεια μεταγραφής.
8 Trint
Trint είναι ένα αποτελεσματικό λογισμικό μεταγραφής που εμπιστεύονται οι επιχειρήσεις για το συνδυασμό ταχύτητας και ακρίβειας. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν αυτόματη μεταγραφή και παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών. Trint προσφέρει ένα ευέλικτο μοντέλο τιμολόγησης, ξεκινώντας από 48 $/μήνα ανά θέση.
Οι πελάτες εκτιμούν τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή της Trint και τις γρήγορες ταχύτητες επεξεργασίας, αν και ορισμένοι έχουν επισημάνει περιστασιακές ανακρίβειες στις μεταγραφές. Το ξεχωριστό χαρακτηριστικό του Trint είναι ο διαδραστικός επεξεργαστής μεταγραφής που επιτρέπει εύκολη διόρθωση και βελτίωση, τοποθετώντας τον ως ισχυρό υποψήφιο στο τοπίο του λογισμικού μεταγραφής.
9 Notta
Notta είναι ένα ισχυρό λογισμικό μεταγραφής κλήσεων που εκτιμάται για την απλότητα και την αποτελεσματικότητά του. Γνωστό για τη δυνατότητα μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο, το Notta είναι ένα όφελος για τις επιχειρήσεις που απαιτούν άμεση τεκμηρίωση.
Οι τιμές είναι ανταγωνιστικές, ξεκινώντας από $ 44 / μήνα για 2 θέσεις. Οι πελάτες εκτιμούν τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή της Notta, αλλά ορισμένοι σημειώνουν την ανάγκη βελτίωσης της αναγνώρισης φωνής. Το χαρακτηριστικό γνώρισμα της Notta είναι η λειτουργία μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο, που την ξεχωρίζει από άλλα λογισμικά μεταγραφής στην αγορά.
10 Happy Scribe
Το λογισμικό μεταγραφής κλήσεων της Happy Scribeείναι σεβαστό από τις επιχειρήσεις λόγω της ανώτερης ακρίβειας και της βελτιωμένης διεπαφής του. Ξεχωρίζει με τις υπηρεσίες αυτόματης και ανθρώπινης μεταγραφής εξασφαλίζοντας αποτελέσματα υψηλής ποιότητας.
Η τιμολόγηση του Happy Scribe ξεκινά από 29 $ ανά μήνα για επιχειρήσεις. Οι χρήστες εκτιμούν την αποτελεσματικότητα του λογισμικού, αν και ορισμένοι εκφράζουν ανησυχίες για σφάλματα μεταγραφής σε θορυβώδη περιβάλλοντα. Το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του Happy Scribe είναι η ισχυρή πολύγλωσση υποστήριξή του, καθιστώντας το μια πραγματικά παγκόσμια λύση στην αγορά λογισμικού μεταγραφής.
11 Fathom
Fathom είναι ένα ευέλικτο εργαλείο μεταγραφής κλήσεων, ιδανικό για επιχειρήσεις που αναζητούν ακρίβεια και ευκολία. Fathom για επιχειρήσεις κοστίζει από $ 24 / μήνα και είναι γνωστή για την τεχνολογία αναγνώρισης φωνής αιχμής.
Οι χρήστες επισημαίνουν την ακρίβεια του λογισμικού, ακόμη και όταν ασχολούνται με παχιές προφορές, αν και ορισμένοι εντοπίζουν μια μικρή καθυστέρηση κατά τη διάρκεια εργασιών μεταγραφής μεγάλου όγκου. Το μοναδικό σημείο πώλησης της Fathom είναι η διαδικασία μεταγραφής που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη, εξασφαλίζοντας εξαιρετικά ακριβείς μεταγραφές κλήσεων κάθε φορά.
12 Inqscribe
Inqscribe είναι ένα βιώσιμο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων για επιχειρήσεις, γνωστό για την προσαρμόσιμη διαδικασία μεταγραφής. Inqscribe κοστίζει από 99 $ για μια μεμονωμένη άδεια και παρέχει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να προσαρμόζουν τις μεταγραφές στις συγκεκριμένες ανάγκες τους.
Οι χρήστες διατάσσουν τη δυνατότητα προσαρμογής του Inqscribe, αλλά επισημαίνουν την έλλειψη δυνατότητας μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο του λογισμικού. Το Inqscribe διακρίνεται με τον απαράμιλλο έλεγχο του χρήστη, καθιστώντας το ξεχωριστό στην αγορά λογισμικού μεταγραφής κλήσεων.
13 OpenPhone
Το OpenPhone είναι ένα ευέλικτο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων σχεδιασμένο για επιχειρηματική αποτελεσματικότητα. OpenPhone κοστίζει από 23 $ / χρήστη ανά μήνα για επιχειρήσεις. Οι πελάτες εκτιμούν τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή του λογισμικού και τις μεταγραφές υψηλής ποιότητας.
Αυτό που OpenPhone ξεχωρίζει από άλλους ανταγωνιστές είναι η αξιέπαινη υποστήριξη πελατών και η ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
14 Dubber
Dubber είναι μια εξέχουσα επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν προηγμένο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων. Οι χρήστες επικροτούν την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του Dubber με διάφορες πλατφόρμες επικοινωνίας, αλλά προειδοποιούν για την ελαφρώς περίπλοκη διαδικασία εγκατάστασής του. Ο βασικός διαφοροποιητής του Dubber έγκειται στην παροχή ολοκληρωμένων αναλυτικών στοιχείων κλήσεων εκτός από τις μεταγραφές.
15 Wingman
Το Wingman είναι ένα λογισμικό μεταγραφής κλήσεων που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις για τις δυνατότητες μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο. Με τιμή από 75 $ / χρήστη ανά μήνα, η Wingman υπερέχει στη λήψη και ανάλυση κλήσεων και συναντήσεων πωλήσεων. Οι χρήστες επαινούν τη δυνατότητα καθοδήγησης σε πραγματικό χρόνο, αλλά σημειώνουν τα περιστασιακά σφάλματα μεταγραφής. Το μοναδικό σημείο πώλησης του Wingman είναι η ικανότητά του να παρέχει επιτόπια καθοδήγηση κατά τη διάρκεια κλήσεων, ξεχωρίζοντας στην πολυσύχναστη αγορά λογισμικού μεταγραφής κλήσεων.
Το oTranscribe είναι ένα δωρεάν λογισμικό μεταγραφής κλήσεων ανοιχτού κώδικα που εκτιμάται από τις επιχειρήσεις για την οικονομική του αποδοτικότητα. oΤο βασικό χαρακτηριστικό του Transcribe περιλαμβάνει έναν ενσωματωμένο επεξεργαστή κειμένου για μεταγραφές, ενισχύοντας την ευκολία.
Οι χρήστες επαινούν τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή του, αλλά εκφράζουν την ανάγκη για πιο προηγμένες λειτουργίες. Ο διακριτικός παράγοντας για oTranscribe είναι η προσιτή τιμή του σε συνδυασμό με τις βασικές λειτουργίες που παρέχει, καθιστώντας το ένα εξαιρετικό εργαλείο εκκίνησης για επιχειρήσεις που εξερευνούν λογισμικό μεταγραφής.
17 EaseUS
Το EaseUS είναι ένα αποτελεσματικό λογισμικό μεταγραφής κλήσεων, που καλύπτει σε μεγάλο βαθμό τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Το αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό του είναι η υψηλής ποιότητας, αυτόματη μεταγραφή που εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο. Οι χρήστες επαινούν την ακρίβεια του EasUS, αλλά σημειώνουν την έλλειψη ενσωμάτωσής του με άλλες πλατφόρμες.
EaseUS ξεχωρίζει προσφέροντας ακριβείς μεταγραφές και απρόσκοπτη ενσωμάτωση σε ένα ολοκληρωμένο πακέτο λογισμικού επεξεργασίας βίντεο. Αυτός ο μοναδικός συνδυασμός το καθιστά ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν συναρπαστικό περιεχόμενο.
Τι είναι η μεταγραφή κλήσεων;
Η μεταγραφή κλήσεων είναι η διαδικασία μετατροπής ήχου από τηλεφωνική κλήση σε γραπτό κείμενο. Αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει χειροκίνητα ή μέσω της χρήσης προηγμένων εργαλείων μεταγραφής που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση.
Η μεταγραφή κλήσεων μπορεί να εξυπηρετήσει πολλαπλές λειτουργίες, όπως η τήρηση αρχείων, η ανάλυση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες ή η νομική συμμόρφωση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να τηρήσετε τις νομιμότητες που περιβάλλουν τη μεταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων, οι οποίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και τη δικαιοδοσία.
Ποιος είναι ο σκοπός της μεταγραφής κλήσεων;
Οι σκοποί της μεταγραφής κλήσεων είναι πολλαπλοί που κυμαίνονται από την τεκμηρίωση και τη συμμόρφωση έως την ποιοτική ανάλυση και εκπαίδευση. Η μεταγραφή κλήσεων βοηθά στην τήρηση ακριβών αρχείων συνομιλιών, διασφαλίζει την τήρηση των κανονιστικών εντολών, βοηθά στην εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών από τους διαλόγους και χρησιμεύει ως εργαλείο για την εκπαίδευση των εργαζομένων και τη βελτίωση της απόδοσης.
Ποια είναι η σημασία της μεταγραφής κλήσεων;
Η μεταγραφή κλήσεων είναι σημαντική καθώς μετατρέπει τις συνομιλίες σε πολύτιμα δεδομένα, καταγράφοντας κάθε λεπτομέρεια και μειώνοντας την κακή επικοινωνία. Η ανάλυση μεταγραφών αποκαλύπτει μοτίβα χρηστών, τάσεις και πληροφορίες πελατών. Η μεταγραφή κλήσεων είναι επίσης σημαντική για την υποβοήθηση της νομικής συμμόρφωσης και χρησιμεύει ως αποδεικτικό στοιχείο σε νομικές διαφορές.
Τι πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επιλογή λογισμικού μεταγραφής κλήσεων;
Η επιλογή του σωστού λογισμικού μεταγραφής κλήσεων περιλαμβάνει προσεκτική εξέταση πολλών παραγόντων. Ακολουθούν ορισμένα σημεία που πρέπει να έχετε κατά νου.
- Ακρίβεια: Αναζητήστε το λογισμικό με υψηλή ακρίβεια μεταγραφής για να ελαχιστοποιήσετε τα σφάλματα και να διασφαλίσετε την ακριβή μετατροπή του ήχου σε κείμενο.
- Ευκολία στη χρήση: Μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική λειτουργία, επιτρέποντας την απρόσκοπτη πλοήγηση και την αβίαστη χρήση του λογισμικού.
- Βασικά χαρακτηριστικά: Βεβαιωθείτε ότι διαθέτει βασικά χαρακτηριστικά, όπως γρήγορη μεταγραφή και υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών, επιτρέποντας ομαλές και ευέλικτες δυνατότητες μεταγραφής.
- Ασφάλεια: Ελέγξτε εάν το λογισμικό μεταγραφής κλήσεων συμμορφώνεται με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των ευαίσθητων πληροφοριών.
- Τιμολόγηση: Επιλέξτε ένα εργαλείο που παρέχει καλή αξία για την τιμή του, προσφέροντας μια οικονομικά αποδοτική λύση χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα και τη λειτουργικότητα.
Ποιοι τύποι μεταγραφής χρησιμοποιούνται στη μεταγραφή κλήσεων;
Υπάρχουν τρεις δημοφιλείς τύποι μεταγραφής κλήσεων: Verbatim, έξυπνος και επεξεργασμένος. Verbatim μεταγραφή καταγράφει κάθε ομιλία, συμπεριλαμβανομένων των πληρωτικών και των λανθασμένων εκκινήσεων, παρέχοντας μια λεπτομερή περιγραφή. Εν τω μεταξύ, η έξυπνη μεταγραφή επικεντρώνεται στο βασικό μήνυμα, παραλείποντας πλεονασμούς για λόγους σαφήνειας.
Τέλος, η επεξεργασμένη μεταγραφή είναι μια γυαλισμένη έκδοση, διορθώνοντας λάθη και βελτιώνοντας την αναγνωσιμότητα, που χρησιμοποιείται συχνά επαγγελματικά. Η επιλογή του τύπου μεταγραφής εξαρτάται από τη λεπτομέρεια που απαιτείται και την προβλεπόμενη χρήση.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του λογισμικού μεταγραφής κλήσεων;
Ακολουθούν τρία από τα κύρια πλεονεκτήματα της χρήσης λογισμικού μεταγραφής κλήσεων.
- Βελτιωμένη ακρίβεια: Το λογισμικό μεταγραφής χρησιμοποιεί εξελιγμένους αλγόριθμους και τεχνολογία AI για την παροχή εξαιρετικά ακριβών μεταγραφών Αυτό ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο παρεξηγήσεων ή χαμένων πληροφοριών κατά τη διάρκεια συνομιλιών και υποστηρίζει σαφή επικοινωνία και κατανόηση.
- Αποτελεσματικότητα και εξοικονόμηση χρόνου: Η χειροκίνητη μεταγραφή είναι χρονοβόρα και απαιτεί σημαντική προσπάθεια Αντίθετα, το αυτοματοποιημένο λογισμικό μεταγραφής κλήσεων μπορεί να μεταγράψει ώρες συνομιλίας μέσα σε λίγα λεπτά, απελευθερώνοντας χρόνο για άλλες σημαντικές εργασίες.
- Εύκολη προσβασιμότητα και δυνατότητα αναζήτησης: Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν μεταγραφές χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά, απλοποιώντας τη διαδικασία εύρεσης συγκεκριμένων πληροφοριών Αυτή η δυνατότητα είναι ανεκτίμητη για εκπαίδευση, νομική συμμόρφωση ή ανάκληση βασικών σημείων από προηγούμενες συνομιλίες.
Ποια είναι τα μειονεκτήματα του λογισμικού μεταγραφής κλήσεων;
Ακολουθούν τρία πιθανά μειονεκτήματα του λογισμικού μεταγραφής κλήσεων.
- Ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο: Το λογισμικό μεταγραφής κλήσεων περιλαμβάνει την καταγραφή και τη μεταγραφή συνομιλιών, γεγονός που θα μπορούσε να εγείρει ζητήματα απορρήτου Είναι σημαντικό να αποκτήσετε τις απαραίτητες άδειες και να ενημερώσετε όλα τα μέρη για την ηχογράφηση για να συμμορφωθείτε με τους νόμους και τους κανονισμούς περί απορρήτου.
- Σφάλματα μεταγραφής: Ενώ AI έχει βελτιώσει σημαντικά την ακρίβεια των μεταγραφών, δεν είναι αλάνθαστο Οι τόνοι, η ορολογία ή η κακή ποιότητα κλήσης μπορούν ακόμα να οδηγήσουν σε σφάλματα στη μεταγραφή Οι χρήστες θα πρέπει επίσης να διορθώσουν τις μεταγραφές κλήσεων για να διασφαλίσουν την ακρίβεια.
- Κόστος: Για μικρές επιχειρήσεις ή νεοσύστατες επιχειρήσεις, το κόστος του λογισμικού μεταγραφής κλήσεων μπορεί να είναι ανησυχητικό Το λογισμικό μεταγραφής εξοικονομεί χρόνο, βελτιώνει την ακρίβεια και προσφέρει εύκολη προσβασιμότητα, καθιστώντας το μια αξιόλογη επένδυση.
