Φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε κλήση με έναν από τους πελάτες σας με υψηλό εισιτήριο. Συζητούν μαζί σας ορισμένα σημαντικά σημεία σχετικά με τις δραστηριότητές τους. Νόμιζες ότι μπορούσες να απομνημονεύσεις τα πάντα, οπότε δεν κρατούσες σημειώσεις. Ωστόσο, μετά την κλήση, συνειδητοποιήσατε ότι δεν θυμάστε κάποιες σημαντικές λεπτομέρειες.
Καλώντας ξανά τους πελάτες σας και ζητώντας τις ακριβείς λεπτομέρειες θα σας κάνει να φαίνεστε αντιεπαγγελματίες. Ωστόσο, με μια πλατφόρμα μεταγραφής κλήσεων πελατών, μπορείτε να καταγράψετε λεπτομέρειες και να τις ακούσετε ανά πάσα στιγμή. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη σημασία της χρήσης πλατφορμών μεταγραφής φωνής σε κείμενο για επαγγελματικές κλήσεις και συναντήσεις. Θα δείτε επίσης πώς Transkriptor μπορούν να σας βοηθήσουν να μεταγράψετε άψογα κλήσεις και συναντήσεις.
Κατανόηση της μεταγραφής κλήσεων πελατών
Η μεταγραφή των κλήσεων πελατών θα σας βοηθήσει να μετατρέψετε προφορικές συνομιλίες σε γραπτά κείμενα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αποθηκεύσετε τις βασικές λεπτομέρειες για μελλοντική αναφορά. Επιπλέον, μπορείτε να βελτιώσετε την ακρίβεια και να λάβετε πιο ενημερωμένες αποφάσεις βάσει τεκμηριωμένων συνομιλιών.
Γιατί να μεταγράψετε κλήσεις πελατών
Η μεταγραφή κλήσεων πελατών σάς βοηθά να αποφύγετε την απώλεια σημαντικών λεπτομερειών από τις συνομιλίες σας. Θα έχετε ένα γραπτό αρχείο όλων όσων συζητήσατε με τους πελάτες. Μπορείτε να ελέγξετε τη μεταγραφή της κλήσης πελάτη αργότερα για σαφήνεια και λιγότερες παρεξηγήσεις.
Οφέλη από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες
Οι μεταγραφές θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αρχεία με δυνατότητα αναζήτησης των αλληλεπιδράσεων των πελατών. Αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εσωτερική διαδικασία και να εκπαιδεύσετε τους διευθυντές ή την ομάδα πωλήσεων. Στη συνέχεια, μπορούν να κάνουν πιο αποτελεσματικές στρατηγικές, οδηγώντας σε πιο αποδοτικές επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Επιπτώσεις στις πελατειακές σχέσεις
Η επαγγελματική μεταγραφή κλήσεων θα σας βοηθήσει να παρέχετε πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε να γίνετε πιο προσεκτικοί στις ανάγκες τους και να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τα σημεία πόνου τους. Επιπλέον, τα ακριβή αρχεία θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε εύκολα τους πελάτες σας.Help Scout αποκάλυψε ότι στο 89% των πελατών αρέσουν οι εξατομικευμένες εμπειρίες.
Ανάγκες συμμόρφωσης και τεκμηρίωσης
Η μεταγραφή κλήσεων πελατών σάς βοηθά να πληροίτε τις κανονιστικές και νομικές απαιτήσεις. Αυτό διασφαλίζει τη διαφάνεια και μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας σε νομικές διαφορές ή ελέγχους. Η κατάλληλη τεκμηρίωση υποστηρίζει τη λογοδοσία και μειώνει τους κινδύνους μη συμμόρφωσης.
Οδηγός βήμα προς βήμα για τη χρήση του Transkriptor για κλήσεις πελατών
Transkriptor είναι ένα από τα πιο δημοφιλή λογισμικά μεταγραφής κλήσεων πελατών. Μπορείτε να το ενσωματώσετε με Zoom, Google Meet, ή MS Teams για αυτόματη εγγραφή και δημιουργία μεταγραφών. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να κάνετε μεταγραφές.
Βήμα 1: Ρύθμιση του λογαριασμού σας
Αρχικά, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Κάντε κλικ στην επιλογή'Σύνδεση/Εγγραφή'. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Συνέχεια με Google » για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό Transkriptor σας. Μόλις τελειώσετε, η πλατφόρμα θα σας ανακατευθύνει στην κύρια σελίδα του πίνακα ελέγχου.
2 βήμα: Διαμόρφωση ρυθμίσεων εγγραφής
Θα βρείτε την επιλογή "Συμμετοχή σε Teams, Zoom ή Google Meets συναντήσεις" από τον πίνακα ελέγχου. Κάνοντας κλικ σε αυτό θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο όπου μπορείτε να επικολλήσετε τον σύνδεσμο της σύσκεψης. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τη γλώσσα της σύσκεψης.
3 βήμα: Έναρξη εγγραφής κλήσεων
Μόλις κάνετε κλικ στο «Έναρξη εγγραφής», θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι Transkriptor συμμετέχει στην κλήση. Η πλατφόρμα θα σας πει ότι καταγράφει την κλήση και θα σας παράσχει τη μεταγραφή μόλις ολοκληρωθεί. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε στο bot να εισέλθει στη σύσκεψή σας.
Βήμα 4: Ακριβείς δυνατότητες μεταγραφής
Μόλις απενεργοποιήσετε την κλήση πελάτη, πρέπει να επισκεφθείτε την ενότητα "Αρχεία" του πίνακα ελέγχου. Εκεί, θα βρείτε τις πρόσφατες συναντήσεις σας. Κάντε κλικ σε ένα για να δείτε το μεταγραμμένο κείμενο. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα ηχεία ή να επεξεργαστείτε το κείμενο για να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες.
Βήμα 5: Επεξεργασία μετά την κλήση
Μόλις διασταυρώσετε τη μεταγραφή, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Λήψη" στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης για να την εξαγάγετε. Transkriptor θα σας επιτρέψει να εξαγάγετε το κείμενό σας σε πολλές μορφές όπως PDF, TXT, DOCX, κ.λπ. Επομένως, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη χρήση οποιουδήποτε εργαλείου μετατροπής αργότερα.
Βέλτιστες πρακτικές για την καταγραφή κλήσεων πελατών
Όταν καταγράφετε κλήσεις πελατών, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση και την αποτελεσματικότητα. Πρέπει να ακολουθήσετε μερικές πρακτικές μεταγραφής κλήσεων πωλήσεων. Αυτές οι πρακτικές θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πολύτιμα αρχεία, σεβόμενοι παράλληλα τα νομικά και δεοντολογικά πρότυπα.
- Νομικές απαιτήσεις και συγκατάθεση: Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τους τοπικούς νόμους συναίνεσης πριν από την καταγραφή κλήσεων πελατών.
- Βελτιστοποίηση ποιότητας ήχου: Χρησιμοποιήστε εξοπλισμό υψηλής ποιότητας και εξασφαλίστε καθαρή ομιλία και από τα δύο μέρη.
- Επαγγελματική εθιμοτυπία: Διατηρήστε την επαγγελματική εθιμοτυπία επικοινωνώντας με σεβασμό.
- Μέτρα ασφαλείας δεδομένων: Εφαρμογή μέτρων ασφαλείας δεδομένων για την προστασία των ηχογραφημένων κλήσεων.
Νομικές απαιτήσεις και συγκατάθεση
Πριν καταγράψετε κλήσεις πελατών, πρέπει να συμμορφώνεστε με τους τοπικούς νόμους σχετικά με τη συγκατάθεση. Πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι θα καταγράψετε τις κλήσεις και θα ζητήσετε τη ρητή άδειά τους. Η κατανόηση των νομικών απαιτήσεων θα σας προστατεύσει από τυχόν απρόβλεπτες νομικές διαφορές.
Βελτιστοποίηση ποιότητας ήχου
Η δημιουργία μεταγραφής κλήσεων πελάτη με κακή ποιότητα ήχου δεν θα λειτουργήσει. Για να βελτιστοποιήσετε την ποιότητα ήχου, πρέπει να χρησιμοποιήσετε εξοπλισμό υψηλής ποιότητας. Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο μέρη μιλούν καθαρά και προσαρμόστε τις ρυθμίσεις για να καταγράψετε τις φωνές με ακρίβεια. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα καλύτερες μεταγραφές και πιο απλή αναθεώρηση των κλήσεων.
Επαγγελματική εθιμοτυπία
Για να διατηρήσετε την επαγγελματική εθιμοτυπία, πρέπει να επικοινωνείτε με σεβασμό. Ακόμα κι αν καταγράφετε επαγγελματικές κλήσεις, πρέπει να είστε προσεκτικοί στους πελάτες σας. Αυτός ο επαγγελματισμός θα επιδείξει τη δέσμευσή σας για την επίλυση των προβλημάτων τους. Επιπλέον, η καταγραφή επαγγελματικών κλήσεων θα έχει θετικό αποτέλεσμα.
Μέτρα ασφαλείας δεδομένων
Τα μέτρα ασφαλείας δεδομένων είναι απαραίτητα για την προστασία των καταγεγραμμένων κλήσεων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Χρησιμοποιήστε κρυπτογραφημένες λύσεις αποθήκευσης και περιορίστε την πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Αυτές οι πρακτικές ασφαλείας προστατεύουν τις πληροφορίες των πελατών και διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
Προηγμένες λειτουργίες για επιχειρηματικούς χρήστες
Οι προηγμένες δυνατότητες μεταγραφής μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα των εγγραφών κλήσεων πελατών για επιχειρηματικούς χρήστες. Αυτές οι δυνατότητες σάς βοηθούν να ενσωματώσετε τη μεταγραφή με άλλα εργαλεία. Υποστηρίζουν επίσης βαθύτερη ανάλυση και καλύτερη ομαδική συνεργασία.
Προσαρμοσμένη ρύθμιση λεξιλογίου
Με μια προσαρμοσμένη ρύθμιση λεξιλογίου, μπορείτε να προσθέσετε συγκεκριμένους όρους ή ορολογία για να βελτιώσετε την ακρίβεια της μεταγραφής. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εξασφαλίσετε ακριβή μεταγραφή τεχνικών ή μοναδικών γλωσσών. Ως αποτέλεσμα, τα αρχεία κλήσεων θα γίνουν πιο πολύτιμα και ακριβή.
Αναγνώριση ηχείου
Η αναγνώριση ομιλητή θα σας βοηθήσει να διακρίνετε μεταξύ διαφορετικών φωνών σε μια συνομιλία. Έτσι, εάν μιλάτε με πολλά άτομα, μπορείτε να λάβετε ακριβείς μεταγραφές κάθε ομιλητή. Η μεταγραφή κλήσεων πελατών θα γίνει επίσης εύκολη στην ανάλυση. Μια μελέτη της Statistaαποκάλυψε ότι η αγορά αναγνώρισης ομιλίας θα φτάσει τα 8.58 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025.
Δυνατότητες ενσωμάτωσης
Οι δυνατότητες ενοποίησης θα σας βοηθήσουν να συνδέσετε το λογισμικό μεταγραφής σας με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία. Αυτές οι ενσωματώσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν ολόκληρη τη ροή εργασίας. Ως εκ τούτου, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μεταγραφές στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη.
Analytics και αναφορές
Τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και οι αναφορές παρέχουν πληροφορίες από τα δεδομένα κλήσεων. Τα αναλυτικά στοιχεία θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε συγκεκριμένα μοτίβα ομιλίας και τρέχουσες τάσεις. Μπορείτε να μετατρέψετε την εγγραφή επαγγελματικών κλήσεων σε πληροφορίες με δυνατότητα δράσης. Οι αναφορές θα σας βοηθήσουν επίσης να αναπτύξετε τις στρατηγικές διατήρησης πελατών της επιχείρησής σας.
Εργαλεία ομαδικής συνεργασίας
Τα εργαλεία ομαδικής συνεργασίας μπορούν να σας βοηθήσουν να μοιραστείτε και να επεξεργαστείτε μεταγραφές με τα μέλη της ομάδας σας. Λειτουργίες όπως η κοινόχρηστη πρόσβαση και ο σχολιασμός, για παράδειγμα, θα βελτιώσουν την ομαδική εργασία. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όλοι μπορούν να συνεισφέρουν και να επωφεληθούν από τις καταγεγραμμένες πληροφορίες.
Σύγκριση επαγγελματικών λύσεων μεταγραφής κλήσεων
Όταν επιλέγετε υπηρεσίες μεταγραφής συσκέψεων, πρέπει να συγκρίνετε διάφορες επιλογές. Πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στα χαρακτηριστικά και την ακρίβεια. Κάθε λύση μεταγραφής κλήσεων είναι διαφορετική από την άλλη. Έτσι, επιλέξτε μια λύση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
- Transkriptor : Transkriptor μπορεί να δημιουργήσει μεταγραφές πολλαπλών ηχείων σε 100+ γλώσσες.
- Otter .ai : Otter .ai είναι ένα λογισμικό μεταγραφής κλήσεων που προσφέρει αυτοματοποιημένες περιλήψεις.
- Trint : Trint είναι ένα δημοφιλές λογισμικό μεταγραφής κλήσεων πελατών με φιλική προς το χρήστη διεπαφή.
- Rev : Rev προσφέρει ακριβείς μεταγραφές κλήσεων με εξαιρετικές δυνατότητες επεξεργασίας.
- Sonix : Sonix χρησιμοποιεί AI για τη δημιουργία αυτοματοποιημένων μεταγραφών σε πολλές γλώσσες
1. Transkriptor
Transkriptor είναι μια πλατφόρμα μεταγραφής ήχου σε κείμενο που δημιουργεί μεταγραφή κλήσεων πελατών. Αυτή η πλατφόρμα θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εξαιρετικά ακριβείς μεταγραφές που απαιτούν ελάχιστη επεξεργασία. Μπορεί να συλλάβει τη φωνή με ακρίβεια, ακόμη και σε θορυβώδες φόντο. Transkriptor έρχεται επίσης με δυνατότητα αναγνώρισης πολλαπλών ηχείων.
Εάν μιλάτε με πολλούς ομιλητές ταυτόχρονα, η πλατφόρμα θα επισημάνει αποτελεσματικά όλους τους ομιλητές. Θα δημιουργήσει μεταγραφές με διαφορετικές ετικέτες ηχείων. Επιπλέον, Transkriptor είναι διαθέσιμο σε 100+ γλώσσες. Έτσι, μπορείτε να δημιουργήσετε ή να μεταφράσετε τις μεταγραφές σας σε οποιαδήποτε γλώσσα θέλετε. Τέλος, μπορείτε να εξαγάγετε το μεταγραμμένο κείμενο σε πολλές μορφές αρχείων.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Enterprise Features: Το Transkriptor έχει ξεχωριστή σελίδα για επιχειρήσεις. Οι επιχειρηματικές δυνατότητες θα σας βοηθήσουν να συνδέσετε το ημερολόγιό σας και να καταγράψετε τις συναντήσεις σας. Η πλατφόρμα θα κρατήσει σημειώσεις και θα σας παρέχει πληροφορίες που υποστηρίζονται από AI .
- Πρότυπα ασφαλείας: Transkriptor συμμορφώνεται με GDPR, ISO 27001 και SOC 2 . Η πλατφόρμα θα διασφαλίζει πάντα κορυφαία προστασία δεδομένων.
- Επιλογές ενσωμάτωσης: Μπορείτε να ενσωματώσετε Transkriptor με Zoom, MS Teams και Google Meet . Έτσι, μπορείτε να εγγράψετε κλήσεις εύκολα.
- AI Βοηθός συνομιλίας : Transkriptor συνοδεύεται από έναν AI βοηθό συνομιλίας που μπορεί να συνοψίσει τις μεταγραφές και τις αναφορές σας. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να δώσετε προσαρμοσμένες οδηγίες στο AI .
2. Otter .ai
Otter .ai είναι ένα άλλο δημοφιλές λογισμικό μεταγραφής κλήσεων. Εκτός από τις μεταγραφές, παρέχει επίσης αυτοματοποιημένη δημιουργία περίληψης και καταγραφή. Μπορεί επίσης να συγχρονιστεί με ημερολόγια. Ωστόσο, πολλοί χρήστες έχουν παραπονεθεί για τη χαμηλή ακρίβειά του.
3. Trint
Trint είναι ένα αρκετά δημοφιλές λογισμικό μεταγραφής κλήσεων πελατών. Έχει φιλική προς το χρήστη διεπαφή και υψηλότερη ακρίβεια. Η πλατφόρμα μπορεί να δημιουργήσει μεταγραφές σε περισσότερες από 40 γλώσσες. Λάβετε όμως υπόψη ότι η επιλογή αυτόματης αποθήκευσης δεν είναι αξιόπιστη.
4. Rev
Rev θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ακριβείς μεταγραφές των κλήσεων των πελατών σας. Έρχεται με εξαιρετικές δυνατότητες επεξεργασίας και εμπειρία χρήστη. Διαθέτει επίσης μια εφαρμογή για κινητά για την ανάπτυξη μεταγραφών εν κινήσει. Αλλά η ίδια η εφαρμογή για κινητά είναι πολύ buggy και δεν ανταποκρίνεται.
5. Sonix
Η τελευταία πλατφόρμα καταγραφής συνομιλίας πελάτη στη λίστα είναι Sonix . Η AI τεχνολογία του μπορεί να δημιουργήσει αυτοματοποιημένες μεταγραφές σε πολλές γλώσσες. Sonix έρχεται επίσης με εξαιρετικές δυνατότητες κοινής χρήσης. Ωστόσο, η εξαγωγή των μεταγραφών θα πάρει σημαντικό χρόνο.
Μεγιστοποίηση αξίας από μεταγραφές κλήσεων
Εάν πρέπει να αξιοποιήσετε πλήρως τα οφέλη της αυτοματοποιημένης μεταγραφής κλήσεων, εξετάστε το ενδεχόμενο εφαρμογής στρατηγικών που ενισχύουν την αποτελεσματικότητά τους. Καθώς επενδύετε σε λογισμικό ή πλατφόρμα μεταγραφής κλήσεων, πρέπει να αξιοποιήσετε τα χρήματά σας.
Οργάνωση μεταγραμμένου περιεχομένου
Μπορείτε να οργανώσετε και να επισημάνετε το μεταγραμμένο κείμενο σύμφωνα με τους πελάτες και τις επιχειρηματικές τους βιομηχανίες. Με αυτόν τον τρόπο, όταν χρειάζεστε συγκεκριμένες πληροφορίες, μπορείτε εύκολα να τις βρείτε. Μπορείτε επίσης να εξασφαλίσετε τη σωστή διευθέτηση των μεταγραφών για μελλοντική χρήση.
Δημιουργία αρχείων με δυνατότητα αναζήτησης
Τα αρχεία με δυνατότητα αναζήτησης θα σας βοηθήσουν να βρείτε και να ανακτήσετε γρήγορα συγκεκριμένες συνομιλίες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δημιουργία ευρετηρίου και την προσθήκη ετικετών λέξεων-κλειδιών για να βελτιώσετε τη δυνατότητα αναζήτησης. Έτσι, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα κατά την πρόσβαση σε βασικά αρχεία.
Ανάλυση συνομιλιών πελατών
Η ανάλυση των συνομιλιών του πελάτη θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε τα μοτίβα ομιλίας και τα συναισθήματά του. Ο έλεγχος της μεταγραφής κλήσεων πελατών θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λεπτομέρειες για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.
Κοινή χρήση και συνεργασία
Η προώθηση της κοινής χρήσης και της συνεργασίας θα βοηθήσει τις ομάδες σας να έχουν πρόσβαση και να επεξεργάζονται μεταγραφές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα εργαλεία συνεργασίας για να επισημάνετε τις βασικές ενότητες ή να λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όλοι συμβάλλουν στο έργο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη
Μερικές φορές, μπορεί να έχετε στρατηγικές αντιμετώπισης προβλημάτων και υποστήριξης για το εργαλείο μεταγραφής σας. Θυμηθείτε ότι αυτές οι δύο επιλογές είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της συνολικής αποτελεσματικότητας του εργαλείου. Θα σας βοηθήσει επίσης να διατηρήσετε την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια στις διαδικασίες μεταγραφής.
Συνήθη τεχνικά ζητήματα
Τεχνικά ζητήματα όπως δυσλειτουργίες λογισμικού και κακή ποιότητα ήχου είναι κοινά. Ωστόσο, μπορείτε εύκολα να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα. Εάν η ποιότητα ήχου είναι κακή, δοκιμάστε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις μικροφώνου. Επίσης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Συμβουλές βελτιστοποίησης ποιότητας
Για να βελτιστοποιήσετε την ποιότητα μεταγραφής κλήσεων πελατών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξοπλισμό εγγραφής υψηλής ποιότητας. Εάν είναι δυνατόν, διαμορφώστε το λογισμικό μεταγραφής με προσαρμοσμένο λεξιλόγιο για να βελτιώσετε την ακρίβεια. Πρέπει επίσης να μειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο τον θόρυβο του περιβάλλοντος.
Πόροι υποστήριξης
Μερικές φορές, η ανάγνωση πόρων υποστήριξης, όπως συχνές ερωτήσεις και οδηγοί χρήσης, θα σας βοηθήσει επίσης. Σε περίπτωση σοβαρών προβλημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Θα σας βοηθήσουν με τεχνικά ζητήματα.
Εκπαιδευτικό Υλικό
Μπορείτε να ελέγξετε εκπαιδευτικό υλικό, όπως διαδικτυακά σεμινάρια ή σεμινάρια, για να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα μεταγραφής. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας διαβάζει επίσης το εκπαιδευτικό υλικό. Αυτό θα τους βοηθήσει να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό πιο αποτελεσματικά.
Συμπέρασμα
Ένα λογισμικό μεταγραφής κλήσεων πελατών θα σας βοηθήσει πάντα να καταγράψετε σημαντικά σημεία. Δεν χρειάζεται να γράφετε χειροκίνητα, καθώς οι πλατφόρμες θα αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία δημιουργίας μεταγραφής.Future Marketing Insights αποκάλυψε ότι η αγορά μεταγραφών θα αυξηθεί κατά 8,6% έως το 2033.
Αν ψάχνετε για μια αξιόπιστη πλατφόρμα μεταγραφής κλήσεων, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε Transkriptor . Θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ακριβείς μεταγραφές των κλήσεών σας. Δοκιμάστε λοιπόν Transkriptor σήμερα και αφήστε το να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία μεταγραφής.