Това ръководство ще разгледа най-добрите инструменти, като Transkriptor, за запис на обаждания за продажби и техните предимства. Той също така ще предостави някои ефективни стратегии за използване на записите. По-късно ще научите и как да записвате обаждания за продажби с автоматична транскрипция и идентификация на говорещите.
Какво е запис на разговори за продажби и защо е важен?
Записът на разговори за продажби е процес на заснемане на аудио или видео от разговори между клиенти и представители. Тази практика е важна, тъй като позволява на екипите да анализират взаимодействията за прозрения.
Основни предимства на записването на обаждания за продажби
Разгледайте по-долу и разберете как записите на разговори могат да подобрят процеса на продажби:
- Подобрете обслужването на клиентите и управлението на взаимоотношенията: Записването на обаждания за продажби помага на бизнеса да идентифицира области за подобрение.
- Анализирайте ефективността, за да прецизирате стратегиите за продажби: Записите на разговори за продажби предоставят ценни данни на мениджърите.
- Създайте библиотека за обучение за въвеждане и подобряване на уменията: Записаните разговори работят като ресурс за обучение.
Подобрете обслужването на клиентите и управлението на взаимоотношенията.
Записването на обаждания за продажби позволява на бизнеса да анализира взаимодействията с клиентите. Това им позволява лесно да идентифицират области за подобрение и да гарантират, че агентите отговарят на предпочитанията и нуждите на клиентите.
Последователният мониторинг на екипа изгражда по-силни взаимоотношения с клиентите и подобрява качеството на услугата.
Анализирайте ефективността, за да прецизирате стратегиите за продажби.
Записите на разговори за продажби дават на мениджърите редовни данни за работата на агентите. Тази информация позволява на екипите да коригират стратегиите за продажби, да се справят със слабостите и да идентифицират успешни тактики. Анализирането на тези записи оптимизира работата на екипа по продажбите и води до по-добри резултати.
Създайте библиотека за обучение за въвеждане и подобряване на уменията
Записаните обаждания са ценен ресурс за обучение по продажби. Редовното записване на обаждания за продажби създава библиотека от примери от реалния живот за обучение на нови агенти. Тези записи подпомагат развитието на уменията и предоставят на агентите ясна представа.
Случаи на използване при оптимизиране на продажбите
Ето някои ефективни случаи на използване за подобрени продажби:
- Прегледи на обаждания за осигуряване на качеството: Записването на разговори позволява на мениджърите да преглеждат представянето и да идентифицират силните и слабите страни.
- CRM интеграция за по-добри данни за клиентите: Интегрирането на записи на разговори с CRM системи осигурява достъп до актуализирана информация за клиентите.
- Идентифициране на тенденции в данните за клиентите: Анализирането на записаните обаждания разкрива моделите на поведение на клиентите.
Прегледи на обаждания за осигуряване на качеството
Записването на разговори помага на мениджърите да преглеждат записите и да оценяват изпълнението, като гарантират осигуряване на качеството. Прегледът на обажданията също помага да се идентифицират силните и слабите страни на целевото обучение. Екипите могат да усъвършенстват своите умения и подходи, като използват анализ на обажданията за оптимизиране на продажбите.
CRM интеграция за по-добри клиентски данни
Комбинираните записи на разговори за продажби с CRM системи създават приобщаващ поглед върху взаимодействието с клиентите. CRM за запис на разговори осигурява достъп до жизненоважна информация, като гарантира, че търговските екипи имат актуализирана информация.
Идентифициране на тенденциите в поведението на клиентите
Анализирането на записаните обаждания помага да се идентифицират тенденциите в поведението на клиентите. Той разкрива прозрения за техните нужди и концерти. Разбирайки тези модели, екипите по продажбите могат лесно да адаптират стратегиите си, за да се справят с болезнените точки.
Най-добрите инструменти за запис на разговори за продажби
Ето някои от най-добрите инструменти за запис на обаждания за продажби за безпроблемно заснемане на срещи за продажби и препис в текст с точност:
- Transkriptor: Достъпна транскрипция на AI с идентификация на говорещия, CRM интеграция и поддръжка за над 100 езика.
- Gong.io: Предлага анализ на ефективността на продажбите и транскрипция в реално време, но липсва безплатна пробна версия за тестване.
- Chorus.ai: Той е чудесен за екипно сътрудничество с анализ на разговори и коучинг прозрения, но транскрипцията изисква преразглеждане за точност.
- Rev:Точната транскрипция с AI е идеална за техническа транскрипция, но липсва запис на срещи на работния плот и поддържа само ограничени езици.
- RingCentral: Отлична CRM интеграция със запис на разговори и съхранение в облак, но ограничена продължителност на съхранение и без безплатен пробен период.
Transkriptor: Най-доброто за достъпна и точна транскрипция
Transkriptor е отличен избор за екип по продажбите, който търси достъпна услуга с точна транскрипция. Ще получите транскрипция, захранвана от AI, идентификация на високоговорители и лесна интеграция с CRM инструменти. Добавете връзка към събрание и функцията за запис на срещи на Transkriptorще започне да записва от популярни приложения като Zoom, Google Meetи Microsoft Teams.
Преглед на Trustpilot: Transkriptor работи перфектно и разпознава висококачествени текстове. Той има много допълнителни полезни опции и модалности за интеграция с различни приложения.
Gong.io: Най-доброто за анализ на ефективността на продажбите
Gong.io е един от най-добрите инструменти за записване на обаждания за продажби. Той предлага анализ на обаждания, прозрения за сделки и инструменти за екипно обучение. Gong.io предлага автоматичен запис и транскрипция в реално време. Неговите изчерпателни анализи помагат за проследяване на напредъка на тръбопровода за продажби и идентифициране на тесни места. Основното ограничение обаче е, че Gong не предлага безплатна пробна версия за тестване на функциите преди покупка.
Chorus.ai: Най-доброто за екипно сътрудничество
Chorus.ai е ефективна платформа за разузнаване на разговори за екипно сътрудничество. Позволява ви да записвате разговори и да получавате информация за коучинга. Платформата улавя и анализира взаимодействията с клиентите и предлага незабавна транскрипция. Въпреки това, Chorus може да не транскрибира аудио в текст точно и се нуждае от допълнително време за преработка.
Rev: Най-доброто за високоточна транскрипция с човешки преглед
Rev комбинира транскрипция AI глас в текст за разговори с човешко редактиране. Той се превръща в идеален вариант за чувствителни и технически разговори за продажби. Въпреки това, тези, които търсят запис на среща, като добавят връзка към Rev на работния си плот, може да съжаляват. Можете да запишете събранието на работен плот, а транскрипцията не поддържа няколко езика.
RingCentral: Най-доброто за CRM интеграция
RingCentral е чудесен избор за CRM интеграция. Той предлага запис на разговори и съхранение в облак. Платформата работи добре с CRM инструменти като Google Workspace и Zoom. RingCentral обаче ограничава съхранението на записи на разговори до 90 дни и не предлага безплатна пробна версия за тестване на функциите.
Стратегии за ефективно записване на разговори за продажби
Придържането към разпоредбите, използването на позитивен език и редовното преглеждане са някои от стратегиите за ефективни записи на продажбите. Чрез прилагането на тези методи екипите по продажбите могат да увеличат максимално стойността. Редовният преглед води до подобряване на представянето и по-добри взаимоотношения с клиентите. Ето ключови стратегии:
- Получаване на съгласие и спазване на разпоредбите за съответствие: Информирайте клиентите за запис на разговори, за да изградите доверие и да спазвате законите за поверителност на данните Той гарантира правни стандарти и положителна комуникация.
- Интегриране на записи с CRM платформи: Свързването на записи на разговори с клиентски профили в CRM системи подобрява достъпа до данни, сътрудничеството и вземането на информирани решения.
- Използване на транскрипции за по-добри прозрения:Транскрипциите помагат на екипите бързо да преглеждат ключови точки, да спестяват време и да предоставят прозрения Транскрипцията е от полза както за анализа, така и за членовете на екипа със слухови затруднения.
- Анализирайте обажданията за непрекъснато подобрение: Редовният анализ на обажданията помага да се идентифицират успешни стратегии и области за подобрение Той насърчава култура на учене и оптимизация.
- Използване на записи за обучение: Създаването на библиотека от най-ефективни разговори помага за обучението на нови и съществуващи членове на екипа, като им предоставя примери от реалния живот.
Получаване на съгласие и спазване на разпоредбите за съответствие
Винаги информирайте клиентите за запис на разговори в началото на разговора. Тази прозрачност изгражда доверие и гарантира съответствие с местните закони за поверителност на данните. Разбирането на правилата е важно за поддържането на правните стандарти и защитата на информацията на клиентите. Освен това насърчава положителното клиентско изживяване и насърчава откритата комуникация.
Интегрирайте записи с CRM платформи
Свържете записите на обажданията с клиентски профили, за да създадете централизиран център за данни за всички взаимодействия. Интеграцията с CRM подобрява достъпността на данните и позволява на екипа лесно да се справя с разговори. Интегрираният запис гарантира, че всички членове на екипа имат необходимата информация. Този процес подобрява сътрудничеството и подпомага вземането на информирани решения.
Използвайте транскрипции за по-добра информация
Конвертирайте записи в текст с инструменти като Transkriptor , за да получите ценна информация. Те могат да подчертаят ключовите изводи, което улеснява прегледа на важни точки и предприемането на действия. Транскрипцията, заедно със записа, помага на екипа да анализира ефективно разговорите и да спести време. Аудио-преобразуването в текст също е полезно за членове на екипа със затруднения със слуха.
Анализирайте призивите за непрекъснато подобрение
Прегледайте поканите, за да идентифицирате успешни техники и области за подобрение. Редовният анализ помага на търговските екипи да разберат какво работи и какво не. Това им позволява редовно да усъвършенстват подходите си и да насърчават култура на учене в екипа.
Използвайте записи за обучение
Създайте библиотека от най-ефективни обаждания, за да обучите нови и съществуващи търговски представители. Записите предоставят примери от реалния свят за ефективни техники, които помагат на членовете на екипа да се учат един от друг. Обучението чрез записи подобрява цялостното представяне и увереност във взаимодействието между продажбите.
Как да записвате и транскрибирате обаждания за продажби с Transkriptor
Следвайте тези прости стъпки и записвайте ефективно:
Стъпка 1: Настройте инструмент или софтуер за запис
Transkriptor предлага две опции за софтуер за проследяване и запис на обаждания. Първо, опцията за запис записва вашия екран и глас по време на среща. Второ, можете да поставите връзката към срещата на Google Meet, Microsoft Teamsили Zoom в опцията за интелигентен запис на събрания. Transkriptor ще записва обаждания за продажби и ще ги транскрибира автоматично.
Стъпка 2: Качете записа на разговора в Transkriptor
Ако имате записано обаждане за продажба, първо влезте в Transkriptor . След това щракнете върху опцията за качване на аудио или видео файл. Можете да изберете опции за плъзгане и пускане или да качите от устройството си. В рамките на няколко секунди той ще транскрибира вашия запис.
Стъпка 3: Конфигуриране на настройките за транскрипция
Изберете езика от падащото меню, преди да качите аудиозаписа на разговорите. Можете да транскрибирате на 100+ езика, включително английски, хинди, испански, турски, иврит и португалски.
Стъпка 4: Генерирайте и прегледайте преписа
Оставете Transkriptor обработете файла в текст. След това можете да редактирате и подчертавате ключови точки с помощта на вградения редактор. AI чат също обобщава ключовите моменти, спестявайки ви време. Можете да запазите или премахнете времевите маркери и диференциацията на говорещите съответно.
Стъпка 5: Експортирайте и споделете преписа
Запазете преписа във формати като PDF или DOCX за анализ или споделяне на екип. Докато изтегляте, можете да изберете размера на абзаца. Можете директно да споделите транскрипцията или да я копирате в клипборда за бързо споделяне.
Съвети за максимизиране на стойността на записите на разговори за продажби
Ето подробни съвети за подобряване на въздействието на записите на разговори:
- Осигурете висококачествен звук: Чистият звук помага на членовете на екипа да разберат лесно разговора Така че, използвайте надеждно оборудване и минимизирайте фоновия шум.
- Съсредоточете се върху ключови показатели по време на анализа: Проследявайте показатели като съотношение говорене към слушане и обработка на възражения, за да идентифицирате области за подобрение и да прецизирате стратегиите за продажби.
- Редовно преглеждайте обажданията за тенденции: Редовните прегледи на обаждания помагат да се открият притесненията и тенденциите на клиентите и да се подобри удовлетвореността на клиентите и процента на реализация.
- Споделете прозрения с екипа си: Използвайте записи в екипни срещи, за да споделяте успешни техники и да насърчавате култура на непрекъснато учене и растеж.
Осигурете висококачествен звук
Използвайте надеждно оборудване и минимизирайте фоновия шум, за да улавяте ясни повиквания. Можете да използвате слушалки за по-добро качество на звука. Ясният и висококачествен звук гарантира, че разговорите са лесно разбираеми.
Съсредоточете се върху ключови показатели по време на анализа
Проследявайте показатели като съотношение разговор-слушане, обработка на възражения и продължителност на разговора, когато анализирате записани разговори. Тези показатели предоставят представа за комуникацията и подкрепата при идентифицирането на областите за подобрение.
Редовно преразглеждане на поканите за представяне на тенденции
Можете да възприемете навика редовно да преглеждате записите, за да идентифицирате притесненията на клиентите. Когато преглеждате записи отново и отново, получавате възможности за допълнителни продажби. Можете да забележите тенденции, които позволяват на търговските екипи да адаптират съответно своите стратегии.
Споделете прозрения с екипа си
Записите могат да се използват като инструмент за сътрудничество за обсъждане на стратегии и подобряване на производителността. По време на срещи на екипа обсъждайте успешни техники и области за подобрение. Тази практика прилага култура на непрекъснато учене и насърчава колективния растеж сред търговските представители.
Извод
Записването на разговори за продажби е мощен инструмент за оптимизиране на производителността, усъвършенстване на стратегиите и подобряване на обучението на екипа. Той предоставя ценна информация за нуждите на клиентите и подобрява техниките за продажби. Чрез комбиниране на правилните инструменти, като Transkriptor, с ефективни стратегии, екипите по продажбите могат да отключат ценна информация и да постигнат резултати. Започнете да проучвате софтуера за транскрипция на обаждания за продажби днес, за да изведете процеса на продажби на следващото ниво.