ถอดเสียงเสียง: แผ่นโกง

เวลาอ่านโดยประมาณ: 12 minutes

การถอดเสียงเสียงหมายถึงกระบวนการแปลงไฟล์เสียงเป็นข้อความ จึงสามารถค้นหา คัดลอกและวาง หรือแสดงผลเป็นเนื้อหาแบบข้อความได้ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับเนื้อหาที่เขียนในรูปแบบเสียงคือการแปลงเสียงที่มีอยู่

ผู้ถอดเสียงทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงสถาบันทางกฎหมาย การแพทย์ การประชุม และการศึกษา ผู้ถอดความตระหนักถึงงานที่มีความสำคัญต่อเวลาที่พวกเขามีอยู่ พวกเขาใส่ใจในรายละเอียดที่สมบูรณ์แบบเสมอในขณะที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา

คุณยังสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อถอดเสียง โดยพื้นฐานแล้วจะบันทึกคลื่นเสียงหนึ่งคลื่นผ่านไมโครโฟนและแปลงเป็นรูปแบบดิจิทัลอื่น

ผู้ที่ถอดเสียงสามารถทำงานให้กับนักวิชาการที่ค้นคว้าเกี่ยวกับภาษามนุษย์ เป็นหลักฐานทางกฎหมายในกระบวนการพิจารณาคดี หรือเป็นสำเนาเอกสารในแคมเปญการตลาดและกิจกรรมประชาสัมพันธ์ สำหรับแหล่งข้อมูลนี้ เราจะไม่วิเคราะห์ว่าเครื่องจักรเปลี่ยนแปลงกำลังคนอย่างไร แต่เราจะตรวจสอบว่าเทคโนโลยีการย่อได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในทันที

ผู้คนถอดเสียงเสียงอย่างไร?

การถอดเสียงเป็นงานที่ทำกันตามธรรมเนียมซึ่งต้องลำบากและใช้เวลานาน การถอดความในโรงเรียนเก่าหายไปจากที่ทำงานเป็นเวลานานมาก

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ส่งบันทึกถึงผู้คนผ่านอีเมลหรือจดหมายข่าว อีกทางหนึ่ง ผู้คนสามารถใช้ Google Voice Search ซึ่งทำให้สามารถค้นหาเสียงและพุชเนื้อหาใหม่ได้ หากจำคำพูดไม่ได้ในทันที เทคโนโลยีนี้ทำให้การติดตามการถอดเสียงเป็นเรื่องง่ายมาก นักวิจัยบางคนคาดการณ์ว่าราคาจะลดลงในปีต่อๆ ไป เนื่องจากแมชชีนเลิร์นนิงช่วยปรับปรุงบริการแปลภาษาของเรา และซอฟต์แวร์จะเข้าถึงผู้บริโภคที่บ้านได้มากขึ้น

หัวข้อนี้เกี่ยวกับว่าการถอดเสียงเป็นข้อความยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการฟังบางสิ่งหรือไม่ว่าจะส่งไฟล์เสียงในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หรือเพียงแค่สตรีม

เมื่อนักเรียนทำข้อสอบ พวกเขาต้องจดบันทึก แต่พวกเขาไม่ได้ทำข้อสอบเกินคำต่อคำ เพราะการถ่ายทอดเสียงต้องใช้ความคิดและความรู้เป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น การสะกดและการเน้นเสียง

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่อาศัยการบันทึกสำหรับการประชุมและการสนทนา การบันทึกสามารถจัดเก็บเสียงและสร้างการถอดเสียงเกี่ยวกับการประชุมได้

นักถอดความจะสัมภาษณ์หรือสนทนาสด จากนั้นพิมพ์คำต่อคำลงในคอมพิวเตอร์ มีการบันทึกช่องสัญญาณเสียงสองช่องเสมอ หนึ่งคือผู้พูด ในขณะที่อีกช่องหนึ่งคือการถอดรหัสสิ่งที่พวกเขาพูด คนนี้ต้องใส่ใจทุกคำ

วิธีการถอดเสียงแบบดิจิทัล

ในกระบวนการทำให้การออกอากาศเสียงมีเวลามากขึ้นสำหรับผู้ฟังเป้าหมาย ผู้ผลิตมักจะแก้ไขบางส่วนของสุนทรพจน์หรือการสนทนาที่เกิดขึ้นนอกจอจากตำแหน่งที่ไมโครโฟนวางอยู่บนฉาก เผชิญปัญหาที่คลิปคุ้ม

ด้วยการถือกำเนิดของอุปกรณ์พกพา ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานได้ทุกที่ ดังนั้นจึงมีงานเพิ่มขึ้นในการถอดเสียงการบันทึกเสียง สิ่งเหล่านี้มักต้องการชั่วโมงที่ยาวนานและงานคุณภาพสูงเพื่อให้บุคคลสำเร็จด้วยตนเอง

นักแปลที่บรรยายจะให้บริการนี้ภายในซอฟต์แวร์การรู้จำเสียงพูด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกำหนดข้อความหรืออ่านจากสคริปต์โดยไม่ต้องพิมพ์

ทำให้ การบันทึกเป็นไฟล์ข้อความ ที่สามารถตรวจสอบ แก้ไข หรือเก็บถาวรได้ง่ายๆ ด้วยการพูดคุยกับคอมพิวเตอร์ ไม่จำเป็นต้องถอดเสียงด้วยมือ!

การถอดเสียงอัตโนมัติเร็วขึ้นหรือไม่

หากมีคนต้องการการถอดเสียงอย่างเร่งด่วน อาจเป็นการดีที่จะเปลี่ยนไปใช้ บริการถอดความอัตโนมัติ หรือใช้แอปพลิเคชันที่ปรับแต่งคำโดยอัตโนมัติโดยแก้ไขด้วยข้อความที่พบในฐานข้อมูลของผู้พูด

ซอฟต์แวร์เพื่อถอดเสียง

ไฟล์เสียงจะถูกจัดเก็บในรูปแบบของสัญญาณแม่เหล็กไฟฟ้า เทคนิคเหล่านี้ที่ใช้ในการจัดเก็บไฟล์เสียงมีบทบาทสำคัญใน วิธีการถอดเสียงไฟล์เสียง บุคลากรที่มีจำหน่ายทั่วไปมักจะมีปัญหากับสำเนียงที่ยากและการพูดเร็ว สิ่งนี้เรียกร้องให้เครื่องจักรทำการถอดเสียงโดยที่เครื่องสามารถจัดการกับความซับซ้อนดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย

หากคุณต้องการจ้างการถอดเสียงเป็นคำจากภายนอก ผู้ให้บริการมีสองประเภทหลัก: คู่มือและแบบอัตโนมัติ การถอดเสียงด้วยตนเองคือเมื่อมีคนถอดเสียงเสียงของคุณด้วยตนเอง ผู้ให้บริการอัตโนมัติมักใช้ซอฟต์แวร์ RTRS ที่ทำการแปลอัตโนมัติทั้งหมดจาก ไฟล์เสียง เป็นรูปแบบข้อความ

การเติบโตของซอฟต์แวร์ถอดเสียง

ความแม่นยำ ความแม่นยำ และความเร็วที่ซอฟต์แวร์สามารถทำงานได้ทำให้ซอฟต์แวร์นี้ช่วยชีวิตมนุษย์ได้มากมาย กระบวนการถอดความเสียงนั้นยากและซ้ำซากจำเจ

โชคดีที่มีซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยกระบวนการที่ยากลำบากเหล่านี้ได้ ซอฟต์แวร์มักจะเริ่มด้วยความเร็วที่ยอดเยี่ยมเมื่อพวกเขาต้องการทำงานประเภทนี้

ประมาณการว่าการถอดเสียงเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในสหรัฐอเมริกา และมีคนทำงานมากกว่า 100,000 คนให้ทำงานนี้

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมองว่างานนี้มีโอกาสเติบโตสูง ซอฟต์แวร์ได้ลดภาระงานของมนุษย์ในการถอดเสียงเป็นเสียงตั้งแต่ประมาณปี 2008 ในความเป็นจริง เมื่อสถานการณ์เหมาะสม เทคโนโลยีการแปลงคำพูดเป็นข้อความใช้เวลาน้อยลงถึง 75% และเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 25% ของอัตราค่าจ้างปกติของมนุษย์ในงานถอดความทั่วไป

เหตุใดการถอดเสียงเสียงด้วยตนเองจึงยากขึ้นและช้าลง

คุณภาพเสียงไม่ดี

พวกเราส่วนใหญ่ใช้เวลากับรูปลักษณ์และการแต่งตัวมากกว่าสิ่งที่เราได้ยิน คนส่วนใหญ่รายล้อมไปด้วยเสียงรบกวน แต่พวกเขาสามารถกรองสิ่งที่ต้องการหลีกเลี่ยงออกไปในขณะที่สามารถมุ่งความสนใจไปที่เสียงหรือเสียงอื่นๆ ได้ แต่ด้วยไฟล์เสียงคุณภาพต่ำ คนๆ นั้นจะต้องปวดหูเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พูดในเสียงนั้น

ด้วยการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ ไฟล์เสียงมักมีคุณภาพต่ำ อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังต้องเพ่งความสนใจอย่างมากเพื่อให้ได้ประโยคที่ถูกต้อง

การบันทึกเสียงคุณภาพต่ำและไฟล์เสียงคุณภาพต่ำไม่เพียงสร้างความท้าทายให้กับตัวถอดเสียงเท่านั้น บรรณาธิการและนักวิจัยยังต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังสนทนาอยู่ในเสียง สิ่งนี้จะกลายเป็นความท้าทายมากขึ้นเมื่อคุณถ่ายทอดบทสัมภาษณ์หรือบทสนทนาในภาษาต่างๆ

เสียงรบกวนในพื้นหลัง

เสียงพื้นหลังอาจลดประสิทธิภาพของกระบวนการถอดความที่ประเมินไว้ เพราะเป็นการยากที่จะเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดในการประชุม เช่น หรือในห้องที่มีเสียงดัง สิ่งนี้นำไปสู่เซสชันการบันทึกที่ยาวขึ้นและประเด็นสำคัญที่มากขึ้น

การถอดเสียงเป็นงานที่น่าเบื่อและการจ้องหน้าจอเป็นเวลานานอาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนมากเกินไปหรือคุณภาพเสียงไม่สมบูรณ์แบบ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจเนื้อหาของไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงได้อย่างแม่นยำ สิ่งนี้นำไปสู่การถอดความที่ไม่ถูกต้องและจำเป็นต้องแก้ไขครั้งแล้วครั้งเล่า

ผู้ถอดเสียงประเมินว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการทำงานกับเสียงพื้นหลัง หากมีเสียงรบกวนมากเกินไปก็จะเพิ่มเวลาที่จำเป็น เพราะพวกเขาไม่สามารถได้ยินคำพูดได้อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถมองได้ว่าเป็นการฟังขณะมองภาพถ่ายที่ไม่ชัดเจน แทนที่จะตรวจสอบและประเมินอย่างถี่ถ้วนด้วยตนเอง

จำนวนผู้พูดและความเข้าใจในการพูด

การถอดเสียงเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลได้รับมอบหมายให้ถอดความการสนทนาแบบขยายเวลาที่มีหลายคนพูดพร้อมกันโดยไม่ต้องระบุตัวตนใดๆ

การถอดเสียงที่ชัดเจนและครอบคลุมอาจไม่สามารถทำได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนลำโพงในคลิปเสียงที่กำหนด การมีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมในการสนทนาอาจทำให้ยากต่อการพิจารณาผู้พูดแต่ละคน สิ่งนี้จะทำให้ผู้ถอดเสียงสามารถตรวจจับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ยาก เนื่องจากทำให้งานของพวกเขายากขึ้นมาก

เนื่องจากเมื่อถอดเสียงเสียงแบบไร้สาย จะไม่สามารถติดตามการพูดคุยทั้งหมดได้เสมอไป การพูดคุยอย่างรวดเร็วและกระฉับกระเฉงอาจทำให้เกิดปัญหาได้ กลายเป็นเรื่องง่ายเกินไปที่จะพลาดบทสนทนาส่วนหนึ่งและต้องกลับไปคุยต่อที่หัวข้อได้ย้ายไปแล้วก่อนที่จะจบ การทำเช่นนี้จะเพิ่มเวลาในการถอดความมากขึ้นเมื่อเราแปลงเป็นดิจิทัลอีก 5 นาทีสำหรับทุกการอัปเดตเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้พูดคนใดกำลังพูดอยู่ในขณะนั้น

เมื่ออัตราส่วนนี้เพิ่มขึ้นในการเรียกแต่ละครั้ง เราต้องชั่งน้ำหนักการหยุดชั่วคราวเป็นเวลาหลายนาทีหรือวินาทีกับผู้คนหลายสิบคน ซึ่งหมายความว่านอตแชทที่รกมักจะคล้ายกับรูบิกซ์คิวบ์

พื้นที่เฉพาะที่ต้องการการวิจัยโดยละเอียด

หากคุณต้องการถอดเสียงไฟล์เสียงที่ต้อง มีการวิจัย อาจต้องใช้เวลาพอสมควร คุณควรดึงทุกอย่างลงจากไฟล์เสียงแล้วส่งกลับเพื่อที่คุณจะได้ตรวจสอบหรือร่างจดหมายในภายหลัง มีกรอบเวลาเฉพาะสำหรับเวลาตอบสนองที่กำหนดสำหรับโครงการเฉพาะ

เมื่อต้องเผชิญกับการบันทึกไฟล์เสียงเพื่อส่งเนื้อหา การดำเนินการนี้ไม่ง่ายเหมือนการกดปุ่มบันทึกแล้วปล่อย ไฟล์เสียงมักต้องการการวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดและต้องการพูดอย่างชัดเจนมากขึ้นในคำพูด โดยสรุป หากคุณไม่ทราบการสะกดคำที่ผิดปกติ การถอดเสียงไฟล์เสียงไม่ใช่บริการที่คุณจะสามารถนำเสนอได้

สำเนียงที่แข็งแกร่ง

ไฟล์เสียงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะถอดรหัสและแปล เสียงในเสียงมักมีสำเนียงหรือขาดความชัดเจน ทำให้มนุษย์ได้ยินได้ยาก ดังนั้นจึงต้องใช้สติปัญญาในระดับที่สูงขึ้นและการฟังอย่างระมัดระวังเพื่อรวบรวมข้อมูลจากมัน

เมื่อถ่ายทอดการบรรยายและการนำเสนอสำหรับแพลตฟอร์มการเรียนรู้ทางไกล ผู้ผลิตต้องแน่ใจว่าเสียงมีความสอดคล้องกัน เพื่อให้การนำเสนอแต่ละครั้งมีความกระชับและเกี่ยวข้องกับผู้เรียน

แล้วเครื่องที่ถอดเสียงล่ะ?

ผู้ถอดเสียงมักจะเป็นพนักงานหรือนักแปลอิสระที่ฟังเสียงและทำการถอดเสียง ด้วยซอฟต์แวร์ AI ที่ใหม่กว่าและราคาถูกกว่า การถอดความจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยที่มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้องน้อยลง

เครื่องจะสร้างไฟล์เสียงจากอินพุตโดยใช้อัลกอริธึมและซอฟต์แวร์ตรวจสอบปลอม จากนั้นเครื่องสามารถถอดเสียงชิ้นส่วนเหล่านี้เพื่อสร้างไฟล์ข้อความได้อย่างง่ายดาย โดยให้คุณภาพที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับความช่วยเหลือของมนุษย์

ในการบันทึกการสนทนา คุณต้องคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ มีเสียงอื่นๆ อีกหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อการถอดความจากความเกี่ยวข้องถึงความแม่นยำ นั่นคือเหตุผลที่คุณมักจะพบว่าผู้ถอดเสียงเป็นมนุษย์ทำผิดพลาดในกระบวนการนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้แรงงานมนุษย์ที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน บริษัทต่างๆ ได้ลงทุนเป็นจำนวนมากในเครื่องจักรที่มีซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีนี้ยังคงประสบปัญหาหลายประการในแง่ของภาษาและการรู้จำคำพูด แต่พวกเขากำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องใช้ทั้งคนงานที่เป็นมนุษย์และป้ายราคาออนไลน์ที่มหึมา เนื่องจากเครื่องจักรสามารถทำการถอดความได้ง่ายกว่าด้วยต้นทุนที่น้อยกว่ามาก

การเปรียบเทียบระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร

การถอดเสียงที่เกิดขึ้นจากการถอดความอัตโนมัติอาจไม่ได้มีค่าเท่ากับการถอดเสียงของมนุษย์เสมอไป ซอฟต์แวร์มีปัญหากับการตีความและทำความเข้าใจคำศัพท์ภาษาพูดหรือคำสแลงที่ต่างจากภาษาสเปนหรือจีน ในแง่หนึ่ง ข้อมูลนี้จะสูญหายไปในการถอดความและดึงข้อมูลได้ยากขึ้น พวกเขายังพลาดบริบทการบันทึกซึ่งลดประสิทธิภาพในการเก็บบันทึกอย่างมาก อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและช่องว่างในการบันทึกเหตุการณ์ที่มีราคาแพงกว่า

คนใดบ้างที่อาจได้รับประโยชน์จากการถอดเสียงเป็นคำ?

หลายคนชอบที่จะถอดเสียงของพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้แปลหรือแบ่งปันกับผู้ฟังที่ต้องการ สำหรับเกือบทุกอุตสาหกรรม การถอดเสียงเป็นข้อความได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการบรรลุความถูกต้องและความเป็นเลิศ อย่างไรก็ตาม บางอุตสาหกรรมพึ่งพาการถอดความมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ เป็นอย่างมาก

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล

ในขณะที่อุตสาหกรรมวิดีโอเติบโตอย่างต่อเนื่อง ก็เริ่มพึ่งพาการถอดเสียงจากวิดีโอเป็นอย่างมาก การแก้ไขและการผลิตมักจะอ้างถึงกระบวนการซับไตเติ้ลที่พวกเขาต้องการใครสักคนในการถอดเสียงพากย์ นักตัดต่อวิดีโอ ผู้ผลิต และช่างวิดีโอใช้ซอฟต์แวร์การถอดเสียงเป็นคำมากในปัจจุบัน เพราะบางครั้งมันไม่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาที่จะฟังอย่างระมัดระวังในการบันทึกเสียง

เพื่อให้เราเข้าใกล้เป้าหมายของกระบวนการอัตโนมัติมากขึ้น มีการพัฒนาอย่างมากในซอฟต์แวร์แก้ไขที่สามารถเพิ่มคำบรรยายได้ในขณะที่คุณกำลังแสดงไฟล์วิดีโอดิบ ผลลัพธ์ที่ได้ดูน่าทึ่งและง่ายพอสำหรับทุกคนที่บ้านที่มีคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ตัดต่อ

การวิจัยและพัฒนาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การทำความเข้าใจตลาดควรขึ้นอยู่กับการได้รับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่ดีที่สุด ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับการถอดเสียงการสนทนากับลูกค้าและการโทรศัพท์ แบบสำรวจออนไลน์ และการทดสอบเชิงโต้ตอบ ช่วยให้เข้าใจปัญหาของลูกค้าอย่างเข้าใจอย่างถ่องแท้ กระบวนการวิเคราะห์ของการวิเคราะห์ข้อมูลจะถ่ายทอดการสนทนา/คำติชมแบบออฟไลน์และเอกสาร พวกเขายังคำนึงถึงการโต้ตอบอื่นๆ เพื่อสร้างการถอดความสิ่งที่ลูกค้าพูดอย่างละเอียด การตอบแบบสำรวจจะถูกเข้ารหัสตามแง่มุมที่เกี่ยวข้อง คะแนนจะถูกหักเมื่อไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์การวิจัย การทดสอบ UX เป็นแบบโต้ตอบเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณสมบัติการออกแบบจากมุมมองของลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง