Служба поддержки

Темы

Начать

Транскриптор — это онлайн-программа для транскрипции это ускоряет процесс транскрипции за счет использования современного искусственного интеллекта. Наше веб-приложение можно использовать во многих областях, от записи журналистского интервью до создания субтитров для онлайн-контента.

Вам нужно только зарегистрироваться и подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы получить бесплатную пробную версию. После регистрации вы будете перенаправлены на панель управления вашей учетной записью. На этой странице вы можете начать новую транскрипцию, загрузить файлы транскрипции или просмотреть предыдущие задачи транскрипции.

Сначала нажмите на страницу «Моя учетная запись», чтобы зайти в личный кабинет . На панели инструментов щелкните соответствующую службу транскрипции (транскрипция, субтитры, отдельные динамики). Вы перейдете на страницу соответствующей услуги.

На странице сервиса выберите язык и нажмите «Загрузить файл». Если вы выбрали неправильный язык, обновите страницу и попробуйте еще раз. Откроется всплывающее окно, в котором вас попросят выбрать файл, который вы хотите расшифровать. Подождите, пока ваше аудио или видео загрузится. Статус вашего файла будет установлен как «В обработке» на странице заказов. Поздравляю, у вас получилось!

Через несколько минут (обычно 1/5 длины файла) вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваша стенограмма готова. На панели управления, когда вы видите, что статус вашего файла Завершенный это означает, что вы можете его открыть. Нажмите на просмотр, чтобы открыть соответствующую транскрипцию и загрузить файлы транскрипции.

Да! Вам нужно только зарегистрироваться, чтобы получить бесплатный кредит. Вы увидите остаток на счете на странице своей учетной записи.

Нет, тебе не нужна кредитная карта чтобы попробовать наши услуги транскрипции.

Мы предлагаем 100% гарантию удовлетворения. Если вас не устраивает качество транскрипции или наши услуги, напишите по адресу customer@transkriptor.com и дайте нам знать в течение 7 дней после оплаты. Сделаем 100% возврат. Обратите внимание, что каждый покупатель может подать не более одного запроса на возврат.

Транскрипции

Вы можете загружать аудиофайлы с любого устройства на сайт Транскриптора.

Мы поддерживаем несколько аудио и видео форматов. Поддерживаемые форматы файлов: mp3, mp4, wav, webm и flac.

Если у вас другой формат, используйте любой медиаконвертер, чтобы преобразовать файл в поддерживаемый формат. Убедитесь, что вы сохраняете высокое качество звука.

Вот несколько инструментов онлайн-конвертации медиа, которые вы можете использовать:

Транскриптор декодирует с точностью более 90%. Вместо того, чтобы расшифровывать слово за словом, Транскриптор расшифровывает, оценивая все предложение или весь абзац. Таким образом выполняется более точная транскрипция.

Сильный фоновый шум

Это, безусловно, самый большой враг качественной транскрипции. Насколько это возможно, попробуйте запись в помещении или в студии, так как редактирование шума — довольно сложная задача. Если у вас есть фоновый шум, сначала устраните его.

На таких платформах, как Audacity, Adobe Audition и AVID, есть инструменты, которые могут помочь, но это не верное решение. Audacity — это бесплатное приложение для записи и редактирования звука с открытым исходным кодом.

ШАГ 1

Открыть Audacityteam.org/download , нажмите «Файл» и «Открыть» и найдите файл, который хотите исправить.

ШАГ 2

Выберите «Тон комнаты», перетащив указатель мыши на участок, где звук практически отсутствует.

ШАГ 3

Выберите меню «Эффект», а затем выберите «Подавление шума».

ШАГ 4.

Нажмите «Получить профиль шума» и дождитесь исчезновения модального окна.

ШАГ 5.

Вернитесь к временной шкале аудио, чтобы отменить выбор

ШАГ 6.

Снова выберите меню «Эффект» и снова выберите «Подавление шума».

ШАГ 7.

Нажмите «Предварительный просмотр», чтобы услышать настройки удаления шума по умолчанию. Вы можете выбрать одно из этих значений по умолчанию, чтобы увидеть, работают ли они

ШАГ 8.

Если вы все еще слышите шум, просто отрегулируйте ползунки (см. Описание ниже), а затем снова нажмите «Предварительный просмотр».

Держите микрофон подальше от динамика

Чем ближе микрофон к динамику, тем лучше. Правильное произнесение слов обеспечит лучшее звучание.

Skype и телефонные собеседования

Как правило, они имеют очень низкое качество записи из-за сжатия, используемого в этих службах. Вы можете столкнуться с более низкой точностью этих записей.

Тяжелые акценты

Наши модели обучены на большом количестве данных, но сильные акценты — одна из самых сложных вещей для расшифровки!

Если вы обнаружите ошибку, отправьте ее по электронной почте на адрес customer@transkriptor.com Мы постараемся решить проблему в течение 24 часов. Пожалуйста, укажите подробности (включая URL-адрес веб-страницы) в своем письме.

У этой ошибки может быть две причины, и обе можно быстро исправить. Во-первых, убедитесь, что вы используете Google Chrome, потому что наш редактор разработан для работы с Google Chrome. Во-вторых, ваш редактор TXT может иметь другую конфигурацию кодировки по умолчанию (например, ANSI), но не беспокойтесь об этом. Добавлять это расширение в браузер Chrome и легко открывайте наши файлы

На странице транскрипции вы можете найти форму обратной связи. Мы очень ценим ваши отзывы для улучшения наших услуг.

Учетная запись и конфиденциальность

Чтобы обеспечить душевное спокойствие для всех наших пользователей:

  • мы шифруем все данные на нашем сайте
  • мы запускаем все наши сервисы в облаке.

Кроме того, мы не размещаем и не используем собственные маршрутизаторы, балансировщики нагрузки, DNS-серверы или физические серверы, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности для всех файлов наших пользователей.

Наш дата-центр находится в Европейском Союзе. Он соответствует стандартам Tier IV, PCI DSS и ISO 27001, и мы полностью соблюдаем Общие правила защиты данных (GDPR).

Каждый раз, когда вы загружаете файл в Transkriptor, мы обязаны обеспечить его постоянную защиту. Мы предпринимаем следующие шаги:

  • Все загрузки остаются 100% вашей собственностью
  • Мы шифруем и защищаем ваши данные в любое время

Мы работаем с большим количеством посольств, консульств, исследовательских институтов, юристами, врачами и журналистами, поэтому так важно, чтобы ваша безопасность и конфиденциальность всегда были защищены.

Вы можете удалить свою транскрипцию и свой файл со страницы заказа. Если вы сохраните его, ваши аудио- и видеофайлы будут автоматически удалены через 30 дней. Ваша транскрипция будет удалена через 90 дней. Пожалуйста, загрузите ваши транскрипции до 90 дней.

Пожалуйста, отправьте запросы на удаление учетной записи по адресу customer@transkriptor.com Ваша учетная запись и все соответствующие данные будут удалены в течение 24 часов.

Спроси нас

Вы не нашли то, что ищете?

Мы предлагаем поддержку 7×24, не стесняйтесь спрашивать. Мы ответим вам по электронной почте в течение 24 часов.

Почта поддержки: customer@transkriptor.com